企业培训系统诊断和解决方案

企业培训系统解决方案和君创业研究咨询公司培训与发展事业部高伟主讲课程主要内容介绍诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过15%—培训的认识——五个主要原因

——有效培训的系统思考培训系统解决方案—全面构建学习平台

——培训与战略、管理如何一体化发展——一体化推进程序与培训课程体系——培训进阶计划的模式与培训学习平台建立——培训平台的有效运转——通过有效培训管理特别个案——深度跟进咨询辅导式培训模式——员工职业生涯管理如何落地

变革推动：响应变革拓展变革能力培训的战略作用战略推进与发展：提高员工胜任力员工技能发展组织融合：行为与核心价值发展提高员工凝聚力

这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业培训如同一日三餐，万万省不得在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一第一部分诊断与思考A、培训转化低的五个主要因素

B、有效培训的系统思考诊断与思考

—A、为什么企业培训成果转化率低？1、以往培训模式的终结2、目标牵引—缺乏与企业发展目标并业务的密切切合3、氛围营造—缺乏良性的内部学习环境4、培训实践—培训设计与执行不到位5、成果转化—不重视培训后成果转化推动以往培训模式的终结以往培训—现代培训培训—学习直接组织培训—提供学习指导教室—任何工作场所教师主导—学员中心教育训导—辅导教练学习与工作分开—学习成为工作重要组成部分强调个体的技能发展—组织的学习强调：培训内容规划培训组织工作强调：培训与发展平台组织学习内升2、缺乏与企业发展目标并业务的密切切合系统培训目标缺乏对战略目标支持阶段目标或项目目标缺乏相互的连贯性与一致性缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计培训与具体业务“断路”，同时也割断了培训与实践力的转化直接性

比如：拓展训练3、缺乏良性的学习环境根据调查，比例不少的企业，员工的培训成为领导者的事情，所以，我们经常看到的培训通知是：。。。##时间，在##地点，举办##内容的培训，请涉及对象务必准时参加》》》特殊情况不能参加，必须向：：（冒号）请假，否则按旷工处理员工需要明白为什么学习：培训目标、结果与工作、任用、发展？员工需要将自己的经验作为学习的基础：需要将培训与当前工作经验与工作任务结合员工需要获得实际演练机会：不仅告诉怎样做，应该有机会练习或尝试实践做员工需要反馈：行动表现是否达到预期绩效准确性等员工需要标杆学习和实践辅导学习环境4、培训设计与执行不到位全员化系统化个性化形式多样化全程化力度化5、培训成果转化不力培训目标设计与业务发展能力的连接—前面已进行了分析内部强化—运用培训所学习知识、技能得到奖励限制惩罚—运用培训内容失败时免除责备反馈结果—对培训所学知识/技能运用正确与否给予指导有效培训的系统性思考培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性、过与投入不足）培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从布使员工的培训由被动转化为主动培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事，一般资源投入原则）兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要研究竞争者，内容进阶）第二部分培训系统解决方案

——全面构建学习平台培训与战略、管理如何一体化发展一体化设计程序与培训课程体系进阶计划模式与培训学习平台建立培训平台的有效运转—通过有效培训管理系统化解决目标：通过培训内容体系设计—构建学习平台通过培训管理体系设计—提升培训内升力使培训真正有效的一体化设计模式由管理者的意识转化为员工的自觉行为促进人力资源竞争力的实现并推动战略使企业成为学习型组织企业战略目标/文化学习型组织培训需求高绩效素质模型任职资格标准任职资格评价与管理员工生涯管理员工职业生涯规划组织与环境变化员工绩效表现人员管理业务管理个人管理培训管理一体化的学习与发展过程高绩效标杆培训与发展检讨评审申请认证自检与学习资格标准任职资格培训与发展评价推动生涯牵引上一级资格标准一体化实施步骤（1）战略/目标组织结构任职资格标准工作系统职位/角色定位技能标准与发展战略职能分解职务划分与发展通道资格标准建立培训规划经验成果建立培训的系统需求技能要素1技能要素2技能标准与发展专业知识专业技能技能要素3技能标准与发展领导者资深专家管理者高级专家专家监督者有经验者初做者一体化实施步骤（2）培训如何服务于企业人力资源战略：企业战略与目标

人力资源竞争环境战略性人力资源管理与发展数量质量结构化效能招聘？并购？内部调整管理？适应战略的培训目标/策略？落地指标一体化实施步骤（3）培训如何服务于绩效发展：绩效分析组织绩效绩效计划/目标培训优先与重点变化培训知识技能态度培训员工不知道做什么员工不知道怎样做员工不愿意做个体绩效辅导培训一体化实施步骤（4）

——课程体系建立高阶职位培训课程体系中阶职位培训课程体系一般员工培训课程体系新员工培训课程体系课程体系设计客户课程岗位辅导晋升课程晋升课程课程体系内容构成创造思维、战略管理与发展专业技能、管理/领导技能基础/专业知识、素质、职业行为产品、工作规范、业务流程人员/团队/组织管理个人发展与管理业务执行与管理培训课程内容或者培训课袖程构成衡举例个人管理人员管名理业务管攀理系统思维健、有效管创理者习惯婶等素质/职碍业化发展跨、职业生棒涯/成长科与发展管掩理等领导力使发展文化管预理、项团目管理率、危机帮管理、茄变革管泛理、知叶识管理膊、战略顺管理等专业管礼理（营销、左人力资源派、财务、愿生产、质塑量、采购版、信息等殃）知识、脾技能、葵（计划、问题解决文、现场管速理）等高绩效丛团队建桌设与管钻理、员孙工职业效生涯管吹理等产品/服箱务知识：震岗位/操维作规范与恳技能等时间管凯理、沟鸭通技巧目标管反理、绩末效管理海、有效第辅导/习指导、歉有效督佛导与授吧权等一体化实牺施步骤（迈5）——资源分妇析培训如瓣何平衡郑资源以股确保培舅训有序底正常进踩行：培训资纵金投入培训时间谜投入内部培堪训师跌培训内梦容有效贪安排外部培训雁师痕培训执行秧方案培训渠道险发展……决定一体化实宁施步骤（不6）——培吉训方案闷与平台努建立本阶资周格凤下嫌阶资格资格评价培训方案常规培角训安排资格评价参与36度盾反馈专题学姿习小组胀、业务灯交流深度辅美导计划外派（学殃习、考察恨、研讨）自我学胞习管理者途辅导资格评盒价后备计划生涯护屈照培训平惧台指南网课学习机阻制管理责任唯程序信息提物供任用机制晓与生涯发梯展资格管理薯机制重点培届训进阶培训平埋台有效神运转——通过坊有效培训枯管理培训管理饱体系培训管泡理手册公司人力每资源培训超与发展的卧理念——董事长同寄语——公御司培训吐理念——培训冻与发展工凤作原则与炼要求——公盯司培训奴目标培训组织麦与责任培训管歼理程序缩慧与规定培训课妄程体系培训计槐划与预朽算管理培训活习动管理培训师的我管理——内部培训茶师培养、佳认证与管冷理——外部斧培训师认桌证与管理培训服桥务商选盘择与管角理培训课程渣开发与采融购管理员工职得业生涯蛋发展与波管理第三部分缘瑞特别环个案培增培训丛成果——深饥度跟进津咨询辅状导式培荷训模式如何使挽员工职礼业生涯榜开发有孔效落地——职馋业生涯访系统开正发计划深度跟玩进咨询漠辅导式多培训模烈式创建背景邀：从200污1年5月恩我们更关精注对企业捕培训的研患究，正如候我们开始野时的陈述——比较狂有规模或悬成功的企切业，大多末数都比较菌重视培训——培甘训投入宁的费用诊一般占炮1-3熄%销售扎额——但对结果对洽绩效改戴善发展昨的作用刑并不大抗或不明修显这引起谅我们的燥浓厚兴听趣，重府要的是赵我们如滩何做能街对得起绍客户的天信任与乔费用投充入无效的强原因很猫多，但摄是最重禾要的原粥因是培视训踢内容远临离业务语实践听肤明白了域也转化粮不了比如：培露训什么是籍企业的使窃命…再比如培邀训如何进么行工作分恢析如何进猴行职位描筝述正如我们悉天天在教液室里教人客学习游泳牛…仅就培训着内容与形凯式而言，扩如何使培光训有效，午我们必须浇分清培训蒙对象进行四针对性设缘瑞计：培训从本帜质上期望锹的成果有助四个方面粉：开阔视逐野，增特长知识岩、见识威—对培昆训的要窃求不高拓宽思路艳、廓清程趟序提升实践毕技能解决实践肤问题，提习高绩效如果采奔用现行样培训形挎式，如定在教室教游坊泳一样喝，必须贴具有很些强根基目前多数然企业都在要此投入大休量资源而无船效比如管理描者技能、凝AA训练真正有效日必须贴近谎实践、贴近业务扣进行如何进犬行？深度跟进皮辅导式培训形式上：贴近你弓的实践与受训充者互动辅导受矿训实践效果上黄：促进客殖户解决倒实践问旺题，完成一定牲成果目标：提高系潜统认识丸与架构并模式提高与诱发展实隔践技能促进内廉部共识深度跟进笔辅导式咬培训第一阶须段：主胖题调研扒，目的埋：分析霜现实与锁差距，匪获取实于践案例焦（时间否7-1涌0天）第二阶饥段：培精训实施抱，主要狠四个内活容（2须-5天绸）1）导入循培训：知老识、理念骂、思维、恨框架模式誉、工具方兴法等——客户珍总裁主题坛目标讲解——培训流师主题系明统讲授2）诊估断培训密：——理糕解总裁翻目标（俱是什么蚂）、实健践障碍允（问题何是什么辈）、解樱决的思疲路与方绸法（怎矿样实现俘）——第一届阶段主题司案例分析3）标婶杆学习系：——典型锣企业实践助案例分析4）主题辰实践转化似：——主杯题目标染实践落探实调研霸并完成绍计划/袭程序或飞标准定抗义第三阶段猜：辅导咨始询（15脱-30天艇）——主凉题实践揉建模（逆如主题松为绩效紧管理—粱建模：淘++公窄司绩效牛管理方侧案）——辅导与客户完成调研是基狼础培训是关送键跟进辅导读是目标企业管理死章程1使命今与追求2发展战结略与政策3组织矩政策与嫁人事政摊策4控制政锐策流程与境程序接洽会议培训研究标杆案袋例撰写培编训课程培训案亲例深度培狼训实施递交反馈临修改客户企贝业需求培训课程迅、学员手侍册进入实殿施辅导趴与建模项目建欧议书修改确认项目计萝划书问题个案壶研究培训需耽求报告培训系隆统方案组织层铲面调研胜任能净力调研竞争标杆军调研培训需拔求调研阻框架撰写调望研计划与高层畅沟通确定调研粱思路项目组凡内部讨贞论访谈资料丧整理中高层初抗步沟通组建联搁合项目处组签定合膊同培训计塑划比如《公司偶整合营曾销传播诊手册》导入培至训：公只司高层棚目标与屡期望，叨主题结辈构体系擦、模式伯、方法诊断研基讨：目裹标共识锋，案例克研讨标杆学习扮：成功企挎业解析与搁透视强化培溉训：深北化调研谣，研讨（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）深度跟进愿辅导式培训模躲式知识强售化深度调研系统互沟动培训辅导建模模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式员工职业幸开发的基嫂本概念员工职业精开发即将即员工个人覆职业需求亦与组织机耐构的商业再需要相联衡系而做出漏的有计划驼的努力与河活动组织机构最的要求未来二、迫三年的战泳略目标是什么？未来二、利三年面临林的最紧迫的需要恩与最严饿峻的挑天战是什么？迎接这领些需要循什么样导的技能、知识和茶经验？要求员鉴工达到纵什么水将平？个人职业肿需要在组织机台构里我该盖怎样发现机会凭借我睁的实力说出自虹己发展华需要调整自忧己的兴厉趣调适我的拾价值观调适自络己的个渗人作风通过把个垂人利益和惧自我满足与组鸣织战略目拴标协调的方浪式进行员工职碑业开发员工职业公开发的意窜义职业生质涯传统糕的模式页：出于向狱上流动怜的考虑今天的档职业生灿涯开发汽更多关串注于：如何帮游助员工此实现职纠业成就苦和提高尸公司的饱生产率屋并力求掩两者的圾有效统于一所以，员烈工生涯既镰包含向上梳流动，也歇包括横向熊流动，它拳包括技能徐培养、在贺岗充实、榜再培肃训、职务微轮换等生涯开发贪的意义：加强员岩工保持亿率增强员羞工技能磨和士气中高层管讨理队伍的填补充和强错化表明公司乡丰对员工承化担的义务促进人考力资源家规划进一步强蹦化战略优斧势员工职业爹开发系统稠性这种系丛统性体呆现在：1、职特业开发舱是一个薄持续的笔过程，芳而非一迷蹴而就禁之举调研、计梦划：培训迁发展、咨肃询辅导等盲一系列的妖持续活动2、职业付生涯开发径是一个员浇工、管理袖者、组织携三者互动旺过程员工负梦责自我剩评估，捧并在组搅织背景偷下制定称计划，绢进行开敌发活动管理者耕帮助员宽工理解罪公司需闭要和要娇求，支朵持员工编发挥作盲用组织提供嚷资源、设列施和工具尸支持3、生涯公开发动作车，联系当换前工作表题现及未来逗发展两个洽方面从当前工杏作出发，己再把工作讨与未来目皱标以及如两何实现这透些目标相淘联系，这酸们的发展烘包括多种行选革择恒，远不止透简单得到森提升等。生涯开发竖系统落地厦实践程序启动潜能评吉估生涯咨询建立计划构建“生丢涯指导委借员会”编制并卧发放员臭工职业默生涯管眉理手册（墙责任描弄述与资肃源）生涯开发振与研讨评价工具翁开发与使穿用上级对警下级的净绩效与蹲潜能讨预论员工生涯滨计划生涯发展丈专业咨询研究需刻要（竟浸争环境灵、管理库状态、标杆）朋开发程胡序与平乌台生涯辅哪导（评冈价工具塑/程序祸、生涯战指导）主管研讨否：明确责透任；认识忧生涯开发环境；版提高辅龙导/领会导技巧员工研兼讨：自悟我评估洋/目标华行动计与划指南平调与堆晋升等成罗长管理求职面砌试技巧个人生绝涯发展户始于目礼前岗位开放咨怕询培训平维台主管定夏期制度学费资途助技能鉴定岗位需求蓬信息竞争上肿岗机制培训信声息内外部义安置构建平具台企业培区训关键励工作或专环节培训需求外分析有效培侮训系统吓模型确定培呈训目标明确实现慰标准培训实泥施(how所)培训需碧求分析为什么培令训（wh据y）培训什荐么（w侵hat暑）培训谁(蹲whom发)培训准备谁培训(茧who)在哪里丈培训(鼠whe章re)培训的时趣间(wh视en)根据培怜训标准炊衡量和比较培非训效果有效的蛋培训管拾理培训实施培训评嘱论培训执薄行设计有效的阵培训需臭求培训需爹求分析努：就是径了解与碰掌握企刻业培训召需要的裳系列活绑动培训身需求分析实锦际就是志寻找“护压力点亡”一般培训汪需求分析数三个层面沈：实现目龙标“压演力点”环境变化制（新技术令法律/竞栋争）任职资吐格标准项目/任掀务执行能谁力要求员工胜券任能力绩效不佳粉改善战略与环鲜境分析工作与任死务分析人员与锡绩效分析有效的加培训需范求培训需求社成果1：为什么培槐训（培训贵的目的）谁需要黄培训（击培训的峡需求对证象）培训什么乳（培训的森内容）培训的李深度与同广度（尽培训的蛛目标）培训需求其成果2：企业对妇培训的客态度培训可能虾的障碍与葱问题培训的街成果3竿：企业具沈有的培仇训资源可利用汉的外部隐资源有兼哪些有效的培统训需求分想析方法1观察法—到员工田实际工作世现场了都解员工工遇作技能、爷行为表现、防主要问看题的分挠析方法适用性—生产闻作业与戴服务性竭工作，芳其他有核一定参李考观察对息象：川时间：介进行晓的工作果项目：工作行为阔流程：工作完成守情况：主要的问扛题：（规范扔化行为社、职业星化、沟糕通、技纹能等）改善内容尼：有效的肚培训需厉求分析睡方法2资料信息驴分析法—抽从既往资雨料、方案坑等分析培伪训需要包主括：计划建书、培训记录、绩剂效总结等1、公司忽发展与变嘴化公司从去卫年6月至花今年9月戏，公司并炭购3家公躬司；发展泰太阳能新抬业务；员录工人数从毅1500爪余人发展输到400周0余人2、周管理昨队伍新钱提拔或葛转化岗拣位共5简6人，趟其中新哥提拔2凭3人3、这期间组织甩培训，对律管理者：焰由总裁主发讲“公司殖发展与对俩管理者的涨要求”；灿举办一次李“如何有榴效沟通”夸培训；培训部初组织3修次“新修员工培衣训”；有效的砍培训需贡求分析赴方法3面谈法—典面对面的捕问题访谈沿法主要内绸容类别——对培水训的认识奶与看法摇——滤对履行工盟作成效的绪评价（自日己、他人桨等）——对丑工作问霞题/障芬碍解决兴的分析腰——骆对培训滥的需要呀（内容盐的、方波式的、阅形式的持等）A：您对嗽目前管往理团队笑的素质道是否满肢意？如致果不满胶意，具笑体表现吹在哪些酬方面？B：不是很满每意，主要读表现为角巾色转换尚摩未完成，勒计划能力嘱差，原因歉是他们从枪基层提拔滥上来之后处，大部分专精力还是趣放在了具皂体工作上身，欠缺对伏整个部门之的通盘考历虑。A：您希望本赴次培训是嗓进行系统煮的管理知耗识讲授还固是就某一已方面的管左理技能进蒸行深入训顿练？B：我觉得声二者都绢需要，助希望通和过系统招的管理蜂知识讲瓦授，帮伞助管理推人员进臂行角色旦认知，烫然后就港管理者累的计划抚能力进柄行训练涌。A：你期望体培训后圣能看到聋什么样难的效果尾？B：能够在秧二季度要运行目结标管理箭的绩效聋考核体衫系。A：您期望驼培训安元排在工标作日还治是周末带？能够详接受的轮费用是沃多少？B：最好安排潜在周末，恭费用不超沿过3.5衡万。A：就本次芳培训，折您有什槐么指导检性建议层？B：要与培训鞠师取得联维系，讲清匠楚我们的逼需求，要穿求对方按废照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