厂长管理提升培训资料演示文稿

厂长管理提升培训资料演示文稿目前一页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前二页\总数一百五十页\编于十一点管理是什么 管理就是有效运用人力、物力、金钱、讯息等资源，以达成工作单位的目标。目前三页\总数一百五十页\编于十一点主管管理的对象管理的对象人力客户时间讯息物力金钱目前四页\总数一百五十页\编于十一点员工与主管工作的主要差异工作特征员工主管主要职责开发客户开发员工工作关系个人独立性高组织、团队、合作性高角色演奏者指挥者管理性工作参与者带动者工作内容品质服务把事情做对员工：聘、训、激制度：奖金、单位管理其他部门：协调做对的事情目前五页\总数一百五十页\编于十一点管理工作的异同

层级差异管理活动高级主管中级主管基层主管规划28%18%15%组织36%33%24%领导22%36%51%控制14%13%10%目前六页\总数一百五十页\编于十一点管理工作的异同

成就差异管理活动全体成功型能干型规划,控制32%13%19%沟通29%28%44%人力资源管理20%11%26%人脉经营19%48%11%目前七页\总数一百五十页\编于十一点管理与领导主要差别项目管理领导对象人、物、钱、讯息、客户人变动低高控制机能预算、规章、制度、职权愿景、价值、企业文化进行方式指示、督促期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献目前八页\总数一百五十页\编于十一点主管的任务辅助业务

回答经营层的咨询及对经营层提供意见因此必须充份了解：经营者的理念、方针经营层对自己部门的期许企业环境变化对经营的影响管理业务充份利用资源，达成工作目标。实施业务部属没完成的工作无法授权的工作目前九页\总数一百五十页\编于十一点主要满足的对象经营层业务及利润目标的达成经营体质的提升部属公正的评价成长的机会良好的工作环境客户(后手)充份满足客户(后手)的需求自我自我肯定的价值自我存在的价值目前十页\总数一百五十页\编于十一点管理的五项功能计划管制指令组织协调目前十一页\总数一百五十页\编于十一点管理者工作实况环境的因应经营环境变化时，部门的因应。工作的管理1.进行中的工作管理2.工作改善人的管理1.建立有效工作团队2.培育部属发挥领导力以上皆须经由领导力来完成目前十二页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前十三页\总数一百五十页\编于十一点建立绩效管理循环系统1.计划了解公司业务发展方向以及今天的技能要求和未来的要求业绩计划找出业绩希望找出业绩要求员工工作负责范围目前十四页\总数一百五十页\编于十一点

用下列四个步骤制订工作计划以工作绩效为主的要求

工作表现的要求

=可达到什么结果?+评估方法

以工作行为为主的要求

工作表现的要求

=怎样进行?+评估方法

确立工作职责

列出工作职责的绩效(达到什么效果?)

列出重要技巧及行为(怎样进行?)4.列出具体的工作表现要求目前十五页\总数一百五十页\编于十一点主要结果领域(KRA)—评判标准对所在部门和公司目标的贡献体现公司的远见和战略列出至少三项最多不超过七项项目不要改动，除非工作有变化强调那些与公司的目标有关的并支持它的价值与你的工作的重要方面强目前十六页\总数一百五十页\编于十一点目标设定法则S:Specific 具体的M:Measurable可衡量的A:Achievable可达成的R:Result-Orientated以结果为导向的T:TimeBound有时限的目前十七页\总数一百五十页\编于十一点练习:量化目標负责主动创新纪律团队精神专业知识目前十八页\总数一百五十页\编于十一点

Quality质量

Quantity数量

Cost成本

Timeliness时效性衡量的四个方面目前十九页\总数一百五十页\编于十一点绩效管理能力要求

以客户为中心

通往共同的目标和

远见

为效果进行管理

解决问题和作出决定

发展和改进业务表现能力

团体和组织的发展

创意/革新的思考和行动与个人和团队建立关系有效地交流显示个人的承诺和勇气建立并维持技能目前二十页\总数一百五十页\编于十一点绩效计划的讨论

Wanted:Active,enthusiasticparticipants需要：积极的、热情的参与者

WIIFM?(What'sinitforme?)我能得利些什么？

What'sneededforcommitment

需要些什么来作出承诺

Preparationiscritical准备是至关重要的目前二十一页\总数一百五十页\编于十一点绩效计划讨论的好处

指出员工需要达道的工作绩效

指出你期望员工使用的技巧及行为

使你能赞赏员工的工作表现

帮助你了解工作中的问题,让员工有

提出意见的机会

使员工更积极参与自己的工作

有助与建立一重互相合作的工作环境目前二十二页\总数一百五十页\编于十一点2.反馈和辅导Benefits好处

鼓励积极的态度

培养信任，坦率和协同合作

减少焦虑和担忧

建立并增强对目标的承诺

发展协同合作关系

让每个人成为公司团队的有

责任心的一员目前二十三页\总数一百五十页\编于十一点Feedback反馈需要信任和合作帮助监督进展并为达到目标提供信息增加人们不断进步和完成目标的机会自己的态度直接影响是否采纳反馈目前二十四页\总数一百五十页\编于十一点提供反馈的原则具体，及时给对方一定的时间使之对反馈易于接受以一种能满足反馈接受者的需要的方式来进行传达进行积极的陈诉保持均衡阐明反馈对将来如何有帮助目前二十五页\总数一百五十页\编于十一点接受反馈的原则公开且积极的提出问题以澄清事实尽量不要有过多的防御心理并使行为理性化如果你对信息有抵触，找出原因在必要时，尊重地提出异议通过反馈来改进你的业务表现目前二十六页\总数一百五十页\编于十一点基本原则(1)Maintain/enhanceself-esteem

维护自尊，增强自信

针对事实,而不是人

态度明确且真诚

每个人都想得到尊重，并希望为自己的贡献而欣慰目前二十七页\总数一百五十页\编于十一点(2)Listenandrespondwithempathy

仔细聆听，善意回应了解对方在说的是什么了解对方主语后隐藏的感情建立信任和承诺消除防范心理基本原则目前二十八页\总数一百五十页\编于十一点(3)Askforhelpandencourageinvolvement

寻求帮助，鼓励参与人们喜欢分享他们的想法鼓励协同工作(4)Sharethoughts,feelingsandrationale

分享想法，情感和理由良好的工作关系建立在彼此信任的基础上提倡彼此尊重，诚实和自信心更愿意承担解决困难的责任目前二十九页\总数一百五十页\编于十一点Coaching指导

Helpsassociatesbecomemoreeffective

使同事更有效地工作

Isamutualactivity

是一种互助活动Improvesthequalityofyourperformanceplanningfeedback,andperformancereview

改进你的设立业绩计划，反馈和绩效评估的质量目前三十页\总数一百五十页\编于十一点3.InterimReview中期评估至少有一次正式的会面在业绩计划这段时间Reviewanddocumentyourprogress

回顾和记录你的进展Recognizepositiveachievements

鼓励正面的达成的成就Addressanybarrierstoachievingobjectives

找出达到目标的障碍Adjustyourperformanceplanifneeded

修改业绩计划如果需要目前三十一页\总数一百五十页\编于十一点4.FinalReview最终评估回顾成绩和对团队的贡献，同时建立未来业绩计划的基础

讨论要点开放比较实际的业绩与早期制定的业绩计划回顾成绩和确认对团队的贡献目前三十二页\总数一百五十页\编于十一点清楚行为事例目标能力要求讨论和达成一致明白长处和需发展的地方行动计划及跟踪时间确认明白总结

总结讨论

明确信心目前三十三页\总数一百五十页\编于十一点产品：老人安养设备情形：客户急需但没足够钱，销售事业部又有业绩压力。案例目前三十四页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前三十五页\总数一百五十页\编于十一点授权的障碍上司的假设本能的恐惧个人的观点目前三十六页\总数一百五十页\编于十一点授权的障碍:上司的假设他们不胜任这个工作他们不喜欢额外的工作他们已满足当前的工作他们的薪水已足够去做现在的工作等他们当了经理以后才可干这样的工作目前三十七页\总数一百五十页\编于十一点授权的障碍:本能的恐惧如果他们做错了,我将受到责备如果他们做得比我好,我将不值钱了我可能失去潜在的地位目前三十八页\总数一百五十页\编于十一点授权的障碍:个人的观点我可以干得更好我自己干得更快我喜欢忙碌我应该比他们干的时间更长而且更卖力目前三十九页\总数一百五十页\编于十一点如果不授权,经理面临的风险员工无凝聚力,对公司的方向不明确员工不参与,不感兴趣对发生的一切熟视无睹或视而不见浪费组织资源所做决定往往不高明目前四十页\总数一百五十页\编于十一点授权之前考虑的问题任务所涉及的性质和范围期望所达成的结果用来评价工作执行的手法时间方面的要求完成任务所需拥有的权力目前四十一页\总数一百五十页\编于十一点授权的5种等级或水平最小授权不予授权有限授权重大授权完全授权目前四十二页\总数一百五十页\编于十一点有效的授权流程:瀑布效应准备选择面谈协议评价督导反馈目前四十三页\总数一百五十页\编于十一点有效的授权流程:瀑布效应确信你全面了解任务，预期的结果，给个人、群体或组织带来的益处反思：

-此项任务在你的职责范围之内，授权是否合法

-此项任务是普通的还是具有挑战性的

-此项任务对部下而言是耗时的杂事还是个人成长的机会目前四十四页\总数一百五十页\编于十一点有效授权的3把钥匙公开信息倡导自主组建团队目前四十五页\总数一百五十页\编于十一点授权灌能的要点提供员工行动的信息,静观新局面的出现每个错误都是增加能力的好机会允许或宽容失败,但应总结并避免失败新的制度与规范协助员工学习做事负责与独立自主授权灌能就是要你自在的做事,也要你对最后的结果负责授权灌能并非天降奇迹,需要一些简单明了的程序并持续进行目前四十六页\总数一百五十页\编于十一点为知识工作者设计新的学习方法同事互相培训轮岗与平行移动技能工资自动自发团队建议制度允许失败，鼓励创新目前四十七页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前四十八页\总数一百五十页\编于十一点执行：一个被长期忽视的主题无数的人拥有卓越的智慧，但只有哪些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。目前四十九页\总数一百五十页\编于十一点海尔如何从一个集体小厂成为中国家电巨头？

执行：服务队伍超一流的执行能力战略：服务支撑品牌目前五十页\总数一百五十页\编于十一点在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理、董事一级的五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多。目前五十一页\总数一百五十页\编于十一点西点校训国家责任荣誉目前五十二页\总数一百五十页\编于十一点NoExcuse！目前五十三页\总数一百五十页\编于十一点毛泽东、

张飞克林顿、

司马迁朱镕基、

周恩来甘地、

林彪共同特点：对自己负责目前五十四页\总数一百五十页\编于十一点GE管理基本理念：管理简单化

ManagingLessIsManagingBetter重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子。目前五十五页\总数一百五十页\编于十一点GE管理基本理念：

GE是一个造就人才的工厂(PeopleFactory)人才的开发，其严谨不亚于产品开发。不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类。虽然各年找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们团队变得越来越优秀。目前五十六页\总数一百五十页\编于十一点各领导对执行力的看法

《柳传志》 “执行力是用人的标准:积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。”目前五十七页\总数一百五十页\编于十一点杨元庆—64年出生安徽，浙江人，86年交大毕业，88年科技大学计算机硕士，96年联想占据中国第一的位置，说一生影响最大的是父亲与柳传志。目前五十八页\总数一百五十页\编于十一点 “慈禧太后挥霍北洋海军的军费，明治天皇则拿出私产来扩建日本海军，每天只吃一顿饭，民族性格差异自不言而喻，却证明中日近代战争胜负的关键是人，而不是武器。”----《走向共和》电视连续剧目前五十九页\总数一百五十页\编于十一点各领导对执行力的看法《杰克.伟尔奇》“成功在有执行力的组织—GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摈弃徒有美丽外壳的计划与预算。”目前六十页\总数一百五十页\编于十一点各领导人对执行力的看法

《迈克。戴尔》 “执行力令戴尔保持优势，戴尔成功完全是由于戴尔公司员工在每一个阶段都能一丝不苟的切实执行。”目前六十一页\总数一百五十页\编于十一点执行力最简单的定义按质按量按时完成工作任务目前六十二页\总数一百五十页\编于十一点小结执行是：

责任、用人的标准、一丝不苟执行力的定义：

按质按量按时完成工作任务目前六十三页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前六十四页\总数一百五十页\编于十一点秀才第三次进京赶考目前六十五页\总数一百五十页\编于十一点事情的本身并不会影响人，影响人的是，人对事务的看法。 －－叔本华目前六十六页\总数一百五十页\编于十一点中国公司执行问题的三大原因文化原因：文化导致制度原因：制度导制人员原因：管理水平目前六十七页\总数一百五十页\编于十一点中国人治社会用人不疑能人第一制度第二大道无术缺乏量化情理服人现代法制社会用人要疑制度第一能人第二大道有术量化管理理情服人目前六十八页\总数一百五十页\编于十一点立法从？（宽严）执法从？（宽严）目前六十九页\总数一百五十页\编于十一点制度变形熟人环境里永远实现不了制度化自己做（能人体制）别人做（法治体制）目前七十页\总数一百五十页\编于十一点执行是一种战略 真正的执行根本出路在于对原则的始终追求，是一种对实现原则的不断选择的过程。目前七十一页\总数一百五十页\编于十一点执行战略高层战略：狼性原则：迫使员工进化中层战略：猴子管理法：责任才能使 人进步基层战略：走出“自我中心主义”目前七十二页\总数一百五十页\编于十一点小结为什么执行困难？观念：对事务不同看法以自我为中心：本位主义制度变形：立法从严

执法从宽情理法目前七十三页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前七十四页\总数一百五十页\编于十一点责任（工作）是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题－－回避风险所有的执行在管理层面上都可以总结为一点，权、责、利的对等。目前七十五页\总数一百五十页\编于十一点情景责任（工作）……猴子在哪儿？目前七十六页\总数一百五十页\编于十一点员工在处理他与上级的关系时可以有五个级别的主动性等着被叫去问应该做什么你提出建议，然后他采取行动。他采取行动，但你提出要到何种标准。他自己行动，然后按程度汇报。目前七十七页\总数一百五十页\编于十一点执行的第一要点

让猴子在下属的肩子消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。减少受下属制约的时间，增加自己支配的时间。目前七十八页\总数一百五十页\编于十一点创造危机目前七十九页\总数一百五十页\编于十一点要做一个伟大企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。

----张瑞敏我们还太嫩，我们公司经过十年的顺利发展没有经历挫折，不经过挫折，就不知道如何走向正确道路。磨难是一笔财富，而我们没有经过磨难，这是我们最大的弱点。

----任正非《华为的冬天》目前八十页\总数一百五十页\编于十一点邮局VS电信

航空VS铁路

银行VS医院目前八十一页\总数一百五十页\编于十一点行动能力是淘汰出来的目前八十二页\总数一百五十页\编于十一点1996年八万八千元让你（妳）做老板目前八十三页\总数一百五十页\编于十一点杰克.伟尔奇用人的三大理念找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充份发挥。提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业。毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司。目前八十四页\总数一百五十页\编于十一点执行的第二要点

让员工照顾好自己的猴子利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性你所做的事是：确保每一个问题的检查程度并在你的日历上标明。目前八十五页\总数一百五十页\编于十一点员工不会做你希望的，

只会做你检查的。目前八十六页\总数一百五十页\编于十一点“如果你强调什么，你就检查什么？你不检查就等于不重视”。

----IBM总裁郭士纳目前八十七页\总数一百五十页\编于十一点你培养部属了吗？上司：这个工作交给**去做嘛!我们来讨论这个项目。陈经理：我自己做比较快，有教的时间我早做完了，以后有时间 再慢慢教吧。上司：陈经理，你对部属能力成长方面，做了哪些培训工作？陈经理：公司人事部门安排的培训我一定遵照派部属参加，平常 外面办的一些培训，只要不耽误工作我一定参加。上司：你有和部属讨论过他们的生涯规划吗？陈经理：我不敢和他们讨论，我想部属的期望不是我能做得了主 的，我怎么能谈？!上司：你的部属有些什么改变？陈经理：你指的是训练成果吗？培训短期间是看不出效果的，相 信你也知道，我相信那些培训对他们将来一定会有帮 助。目前八十八页\总数一百五十页\编于十一点训练的目的是在行为，而不是知识。要的是借由训练改变部属的行为，不是累积部属的知识而做原先的行为。目前八十九页\总数一百五十页\编于十一点执行的第三要点

让员工知道猴子要去哪里？第一步与上（下）级一起明确你的职责第二步与上（下）级一起讨论职责的意义第三步建立积极思考心态第四步有效的沟通第五步制定目标计划书目前九十页\总数一百五十页\编于十一点到非洲卖皮鞋的故事到北极卖冰箱？目前九十一页\总数一百五十页\编于十一点世界最大创投银行-

摩根史坦利银行的

哈佛大学毕业生目前九十二页\总数一百五十页\编于十一点这心态的实现不在你能不能而在你肯不肯目前九十三页\总数一百五十页\编于十一点执行的第三要点

让员工知道猴子要去哪里？第一步与上（下）级一起明确你的职责第二步与上（下）级一起讨论职责的意义第三步建立积极思考心态第四步有效的沟通第五步制定目标计划书目前九十四页\总数一百五十页\编于十一点小结过问员工私人问题或员工主动向你提及私人问题，遵守下列原则：不要提供你没资格提供之意见或忠告。不要硬将有帮助于你的人、事、物推荐给员工，员工有权自行选择。不要与员工发生金钱往来。对员工之协助应尽量限于提供解决问题的条件，避免越俎代庖。目前九十五页\总数一百五十页\编于十一点沟通技巧原则一：善用“映（Mirroring）对得体”： 把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说者情绪反映回去。 例：a.好友不开心说：“你从来不关心我！”

b.当你的孩子说：“你从来不关心我！”

c.当你的老婆说：“你从来没把我放在心上”

d.当同事告诉你：“你怎么老是犯同样的 错！”目前九十六页\总数一百五十页\编于十一点你真的会听吗？目前九十七页\总数一百五十页\编于十一点倾听的技巧

Listening最常出现的弱点：只摆出倾听的样子，内心迫不急待等机会讲自己想说的。只听到自己想听的。依照自己的方式去解释听到的事。倾听技巧：让客户把话说完，并记下重点。重点重复对方所讲过的内容您刚才的意思是不是……。我不知道我刚刚听的对不对，您的意思是……。没听完客户想法前，不要和客户讨论争辩细节问题。当客户所说的事情，对你推销可能不利时，不要立刻反驳。不时点头，或回应“嗯！”，“是的”，“有道理”。目前九十八页\总数一百五十页\编于十一点倾听听而不闻敷衍了事选择的听专注的听同理心的听耳到口到手到眼到心到目前九十九页\总数一百五十页\编于十一点小结属下有异常通常皆要立即处理。用开放形式问句关心态度开头，像漏斗式的引导至主题方向。地点可考虑约在星巴克。绝不可说出告诉你这事的属下的名字。目前一百页\总数一百五十页\编于十一点开放式的询问OpenQuestion:取得讯息-让对方表达他的看法、想法使用目的开放式询问取得信息了解目前状况及问题点目前贵公司办公室状况如何？有哪些问题想要解决？了解对方期望的目标您希望新的隔间能达到什么样的效果？了解对方对其他竞争者的看法？您认为A厂牌有哪些优点？了解对方的需求您希望拥有怎么样的一部车？让看对

法方

及表想达法表达看法、想法您的意思是……？您的问题是……?您的想法是……?您看这个款式如何？您对保障内容方面还有哪些再考虑的？询问的技巧目前一百零一页\总数一百五十页\编于十一点询问的技巧闭锁式询问CloseQuestion要对方对问题提出明确的YesorNo,或选择。项目使用目的闭锁式询问1.获取对方的确认团体保险已成为一项吸引员工的福利措施，不知陈处长是否同意？2.在对方确认点上发挥自的优点陈处长希望冷气机一定要安静无声，本公司推出冷气机不但是采分离式的，同时安装上作了些防震处理，能彻底作到静音，是吧！3.引导对方进入您要谈的主题上海的办公室寸土寸金，我想陈处长在考虑，选择时，也会将机器是否占很大空间，作为考虑的吧！4.缩小主题的范围您的预算是否在1000元左右？您要的省油的车还是豪华的车？5.确定优先次序您选择的房子是以您上班方便？还是小孩上学方便为优先考虑？目前一百零二页\总数一百五十页\编于十一点执行的第三要点

让员工知道猴子要去哪里？第一步与上（下）级一起明确你的职责第二步与上（下）级一起讨论职责的意义第三步建立积极思考心态第四步有效的沟通第五步制定目标计划书目前一百零三页\总数一百五十页\编于十一点部门工作内容三种类型达成目标型的工作 分析在什么样的条件或状况下才能达成。解决问题型的工作 问题解决或改善工作皆属之。例行性工作 设定有效的规定、办法、标准是管理例行性、重复性工作的重点。目前一百零四页\总数一百五十页\编于十一点旧产品巿占率已低，新产品价格又太贵，比对手贵百分之五十，客户有需要但钱不够，怎么办？目前一百零五页\总数一百五十页\编于十一点执行的第四点

让下属把猴子当作自己的养适合的人授权就是责任使工作内容界定清楚定最后期限检查凡是决定的，就是对的。目前一百零六页\总数一百五十页\编于十一点情境招聘目前一百零七页\总数一百五十页\编于十一点执行的第四点

让下属把猴子当作自己的养适合的人授权就是责任使工作内容界定清楚定最后期限检查凡是决定的，就是对的。目前一百零八页\总数一百五十页\编于十一点即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。

----哥伦布目前一百零九页\总数一百五十页\编于十一点麦当劳作风七项原则注重整体利益群策群力在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩。寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益。通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题。积极倾听他人意见，主动与每一个沟通，保持言行一致。百分之百支持决定目前一百一十页\总数一百五十页\编于十一点执行的第五点

做重要而不急的事猴子才不会累死紧急重要目前一百一十一页\总数一百五十页\编于十一点执行力工具

三张表目前一百一十二页\总数一百五十页\编于十一点管理循环方针策略目标实施计划日程表标准化修正做法找出问题原因检查结果执行训练工作分配Plan(计划)Action(行动)APCDDo(执行)Check(检查)目前一百一十三页\总数一百五十页\编于十一点执行的第六点

猴子也需要快乐一句赞美的话，影响力可长达到一辈子!目前一百一十四页\总数一百五十页\编于十一点激励×能力=绩效目前一百一十五页\总数一百五十页\编于十一点激励的五个挑战激励A的方法不见得能激励B相同的一个人也要改变不同的激励方式有限的资源部属感到不平，即抵消了激励的作用。重承诺目前一百一十六页\总数一百五十页\编于十一点激励策略1适时地满足部属不同的需求目前一百一十七页\总数一百五十页\编于十一点激励策略2激励部门赞同的行为目前一百一十八页\总数一百五十页\编于十一点激励策略3经由日常的管理方式激励部属目前一百一十九页\总数一百五十页\编于十一点激励策略4拟定一些奖励办法激励部属目前一百二十页\总数一百五十页\编于十一点激励策略5唤起部属的需求目前一百二十一页\总数一百五十页\编于十一点执行的第七点

检查与指导能让猴子进化明确问题：我想和你谈一下***问题，因为……询问员工的想法：请向我解释一下这是怎么回事?员工的意见：将如何改进？还能做什么？讨论出一个改进计划，并写下来：那么，我们如何改进……?追踪目前一百二十二页\总数一百五十页\编于十一点5W2H覆述S情况元月份的销售目标是150万，实际销售是120万，比原定目标低了30万。T任务所缺的30万必须在二月份补回10万，三月份补回20万。A行动二月份：

1.从三个A级客户中增加5万：

联想2万，西门子2万，紫江1万。

2.开发一个新客户：通用汽车5万。三月份：

1.开发2个新客户10万：隆力奇2万，上好佳8万。

2.增加三个A级的购买额10万：

贝尔5万，中兴3万，金光2万。R成果/跟进第一次报告：2月21日业绩进展：职工姓名: 日期:2月7日

执行的工具—谈话记录表目前一百二十三页\总数一百五十页\编于十一点执行的工具—谈话记录表S情况2月5日您参加了新产品推广会。会上您大发牢骚，对新产品经理很不客气，影响了整个会议的情绪与进展。T任务今后您必须改过这种不够专业化的行为。A行动1.2月9日前向新产品经理道歉。2.向公司的老张学习讲话的技巧。3.3月份参加一个沟通技巧的培训班R成果/跟进1.2月10日告诉我您是否已向新产品经理道歉。2.2月15日前向我报告您向老张学习的情况。3.您必须参加下一次的新产品推广会，您的表现必须有改进。

职工姓名: 日期:2月7日 5W2H覆述目前一百二十四页\总数一百五十页\编于十一点内容重新认识领导提升工作绩效的优化管理有效地授权有效执行力（激励、辅导、团队）执行是什么？为什么执行困难？执行的七大纲领组织制度执行力目前一百二十五页\总数一百五十页\编于十一点上汽集团的上海申沃集团副总----干频“企业目标要变成共识才能执行。”“战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。”“问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。”“公司文化：精英团队+执行细节。”目前一百二十六页\总数一百五十页\编于十一点企业目标要变成共识才能执行共识＝共事目前一百二十七页\总数一百五十页\编于十一点2005年及2006年国家普遍缺能源目前一百二十八页\总数一百五十页\编于十一点

没有人拒绝改变，但所有人都拒绝被改变。目前一百二十九页\总数一百五十页\编于十一点上汽集团的上海申沃集团副总----干频“企业目标要变成共识才能执行。”“战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。”“问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。”“公司文化：精英团队+执行细节。”目前一百三十页\总数一百五十页\编于十一点战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻美国西南航空

海尔目前一百三十一页\总数一百五十页\编于十一点上汽集团的上海申沃集团副总----干频“企业目标要变成共识才能执行。”“战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。”“问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。”“公司文化：精英团队+执行细节。”目前一百三十二页\总数一百五十页\编于十一点情境某企业文化是负责，规章制度也强调负责。属下写了封未署名的信给你，内容述说某人做了某件违反公司规定的事，并提供证据，经查属实。请问你会怎么办？目前一百三十三页\总数一百五十页\编于十一点管理原则公开、公正、

公平？！透明单一标准价值观目前一百三十四页\总数一百五十页\编于十一点上汽集团的上海申沃集团副总----干频“企业目标要变成共识才能执行。”“战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。”“问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。”“公司文化：精英团队+执行细节。”目前一百三十五页\总数一百五十页\编于十一点1.一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。2.组织成