德信诚管理者领导力提升培训

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司管理技能与领导力提升培训Somebodysaid,

youlisten,youforgetYouwatch,yourememberYoudo,youunderstand

现代培训和传统教育的区别

现代培训

传统教育内容培训注重技能要求教育注重知识的传播形式参与式、活泼式、实践式灌输式、呆板式评价标准技能掌握的实践情况掌握多少知识量运用程度信息量考试周期短期为主，几天制长期为主，全日制目标能力全方位提高智商水平提高

如何增加培训效果阅读10%看老师示范20%听30%看与听50%与人讨论70%尝试去做80%教导别人95%三人教学法（ThreePersonTeaching)第一个人分享第一个人将他所学到的知识与第二个人分享。第二个人第三个人分享附加值第二个人将他所学到的新知识：“掌握，扩展，应用”的流程教给第三个人。第三个人学到具附加价值的知识。经理人MTP训练课程您的签名：沟通管理执行能力价值管理领导力目标岗位责任团队合作情景领导8项技能角色与素养部门阶段式管理管理者与领导者的角色认知—理念培训

讨论：作为一个管理者都有哪些品质？德才兼备，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用经理的职责我是否够格当经理？１、我的体力有很大的极限吗？

２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？

３、问题发生时，我是否碰巧在场？

４、我是否乐意与人竞争？

５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？

６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？

７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？

８、人们相信我会实践诺言吗？

９、我对利他主义者怀疑吗？

１０、我能与人有默契吗？

１１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能

由此得到满足吗？

１２、我能听人说话吗？

１３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？

１４、我能忍受批评吗？

１５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？管理者的困惑不称职的经理人角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距

经理人的基本观念与角色定位1、经理首先是人力资源管理者2、经理是上级决策的的推进者3、员工的成功是经理成功的保证4、经理的素质与风格决定团队风格基本观念人事计划组织控制效能愿景决策沟通对人的领导与对事儿的管理效率经营者想什么?如何提高竞争力怎样满意客户花最少的钱办最多的事竞争力---面临的变化外部环境经常改变客户需求不断改变员工工作动机改变谁是客户?内部客户供应商分销商外部客户客户满意度：如何满意客户有关数据开发一个新客户需要10000元失去一个客户仅需10秒钟选用育留招聘选拔知人善用业绩管理（考核）培训辅导精神物质企业文化事业职业生涯工资、福利、奖励优秀领裳导人的面定义人品态度能力自己自律自强自学客户信赖精明专业上级信任实干潜质下属领袖导师榜样同事敬重搭档朋友职业经理人优秀领导续人的最基舰本要求脑勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤难度组织就直是结合古平凡的雨人做不顷平凡的观事----飘--彼德结.杜拉克管理有绩技巧呢千锤百饭炼

管母理无技沉巧没重泳在做人领导者的辅导技术—实战课程

有关领导衡理论的发丧展脉络马斯洛哨（Masl寒ow）需求理论叙–动团机（Mot徒iva尸tio性n）生理需音要安全需要社会需要尊重需水要自我实现需要很物质化佳的东西，坟比如工作餐、交通桃补贴等，循通过金钱共满足养老保澡险、医承疗保障、长蠢期劳动合牌同等定期员槽工活动罩、比赛息、俱乐版部等荣誉性灶的奖励慰、形象正、地位的提中升、颁偷发奖章搭、培训听别人等给他更多铅的空间让哈他负责、迷让他成为智囊团哨、参与公勤司的管理斗会议等有关领导坊理论的发抬展脉络Dou张gla侍sM讨cGr钥ego面r道格拉矿斯–全麦格拾雷尔的X理论与Y理论提出了有义关人性的甩两种载然扁不同的观钉点：一种酒是基本上问消极的X理论，另亏一种是基宝本上积极翅的Y理论。通受过观察管驶理处理员促工关系的胳方式，麦亡格雷戈发平现，领导属者关于人融性的观点到是建立在戒一些假设喜基础之上饥的，而领般导者又根明据这些假杂设来塑造登他们自己嗓对下属的阁行为方式---X理论以下斜面四种假久设为基础星：员工天费生不喜裂欢工作财，只要工可能，邻他们就炼会逃避哀工作由于员工股不喜欢工随作，因此摔必须采取葱强制措施杠或惩罚办随法，迫使明他们实现哥组织目标员工只黄要有可升能就会床逃避责于任，安验于现状大多数席员工喜勺欢安逸天，没有呆雄心壮嘉志---Y理论以下拴面四种假共设为基础膨：员工视昼工作如示休息、夺娱乐一兰般自然如果员进工对某度些工作点作出承掉诺，他庙们会进乳行自我露指导和苏自我控竖制，以茂完成任点务一般而修言，每夹个人不鞋仅能够厨承担责采任，而羞且会主惠动寻求活承担责晨任绝大多弊数人都骑具备作策出正确僚决策的陆能力，小而不仅劳仅领导王者才具廉备这一受能力XY情境领五导情景领傅导理论热的要点我们在领怖导和管理辱公司或团川队时，不柔能用一成醋不变的方典法，而要雅随着情况链和环境的浆改变及员愁工的不同陶，而改变连我们领导京的方式没有最好败的领导方妈式，只有乳最合适的缩慧领导方式将人、工蜓作与情境病结合起来弦，找到一除种领导方优法这种领喂导方法剃不一定联是最好乘的，但乐一定是拌最合适驳的员工状态的评价标准Readiness员工的准端备度（REA怎DIN勒ESS邪）定义在接受性、负责显并执行只一项具断体工作谣或活动涉时所表腔现出的拍能力与老意愿的混程度能力Ability意愿Willingness准备度Readiness员工的白准备度早R1准备度R1的定义：巾没能力、宾没意愿或惩不安指标：第一次独胖立开始工皮作因工作而荒恐慌不清楚方械向拖延工作完不成亩工作对工作惧有疑问逃避或推玻卸责任有防卫倒心理或姑感觉不政舒服没能力没意愿或不安R4R3R2R1高中低员工的准触备度R2准备度R2的定义剂：没能麻力、有吵意愿或铲自信指标：渴望或兴标奋感兴趣集和积极召响应表现出傻一定的产能力乐于接受牛建议专注热情对新工矿作没经错验没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安R4R3R2R1高中低员工的准吊备度R3准备度R3定义：有跪能力、没洞意愿或不注安指标：第一次独稼立工作缺乏信莲心和经摇验需要反馈策和鼓励以前表现轿过很好的怎知识和技羞能绩效下滑租，因为工痰作中或工竞作外的事偷情而沮丧有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安R4R3R2R1高中低员工的惊准备度虎R4准备度R4的定义：编有能力、汪有意愿并迁自信指标持续地到高水平习表现能够独立泉工作负责任并密乐于工作让领导者志了解工作熄进程报喜也报夜忧有能力有意愿并自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安R4R3R2R1高中低领导行为分析LeadershipStyle阶段式领眯导技能第一种领导技巧诊断透过察看员工情况与发展需求的能力与意愿，来决定最适合的领导方式，去配合员工的目标和工作第二种领导技巧灵活性自然地使用各种领导方式的能力第三种领导技巧建立伙伴关系为完成个人及组织的目标，跟员工达成有关领导方式的协议领导他人况的能力不疫是与生俱浩来的领导其实搜与其他人投一样，而氏不同之处鸟在于行为胡的方式当你与他徐人打交道梅时，他人歪会因为你旦所表现的不同行为而受到杆不同的葬影响领导如何摔以及何时狭运用这些侍行为，是牧决定领导傲者能否成限功的因素领导的行睁为大致可利以分为两队类工作行为关系行阶为关系行为工作行为工作行为工作行为往定义领导为下丽属定义工六作角色，脏告诉他们杂“该做什背么”，“丘如何做”赢，以及何卧时、何地过、由何人泼完成具体表运现目标设定组织安宣排确定时间保进度指导控制关系行豪为关系行跟为定义领导在进拿行双向（梳或多向）组沟通时，笨所采取的跑倾听、协筛助、激励薯和给与社疑交支持的远行为具体表键现为支持沟通鼓励互紫动有效倾听提供反馈领导的误关系行肝为与工善作行为Com饶bin持ati宾ons霉of听Bo港th两者的韵结合通常是驱细动于人格权腥利通常是员驱动于职位权烂利Rel是ati资ons阁hip港Be帜hav土ior关系行为Tas桑kB脖eha喘vio凤r工作行为领导的行之为类别1234关系行为工作行为高高低高工作高关系低工作高关系低工作低关系高工作低关系领导模祥式S1告知式（Tell绢ing）给予明确艺的指示并拳频繁进行成监督S2推销式（Sell炕ing）解释你的悔决策并提埋供说明S3参与式（Part唉icip法atin唯g）分享想让法并帮坏助其进方行决策S4授权式（Del蚂ega渔tin狠g）由其自己橡决策并执塑行领导者行黄为的应用S2：高工作/聋高关系针对无袜能力但秋有意愿裹且自信丧的R2通过劝充说来让针销售代斯表接受核对销江售代表州对工作障的理解鼓励提妈问讨论细遗节开发其滨相应技怕能解释“蹄为什么府”之类洽的问题提供给文被领导施这一步框步的步毫骤（而恋不是“萍随他去屠”）强调如何纲进行领导者犯行为的车应用S3：高工作浅/低关笼系针对有能两力但无意沫愿的R3与员工共哈同承担决均策的责任满足员工销想要知道史的需求专注于结盐果使员工蝇与工作患结果相很联系来熊激励并塑使销售段代表答撕应负责针对有铜能力但蹲感不安丛的R3由领导与役员工共同单决策决定下一姻步的行动鼓励和瘦支持探讨“盒忧惧”纪的原因针对有仁能力有篮意愿且弟自信的R4倾听最新阔信息避免超爪负荷鼓励自区我决策全面放手壮式管理、慰静观其变加强销岔售代表型主导式柏的沟通为开展工盯作提供必斑要的支持已与资源在授权锣工作时渗可以不含怎么忧涂惧给予适当联的冒险的悲自由领导者行背为的应用S4：低工作/娇低关系型态1：槽告知型—说高指导/议低支持行掉为型态2：浓推销型—聚高指导/弃高支持行裁为S1和S2的区别：S1不需要粮征求部附属的建兆议（不侵问员工肝）S2需要征稼求部属哨的建议冲（要问纱员工）型态3：欺支持型—援高支持/晶低指导行常为型态4：嫌授权型—诱低支持/爆低指导行访为S3和S4的区别：S3一个不完将全授权（间属于部分封授权，有年时还参与槐员工的工思作）S4一个是完塞全授权（陈绝对不参宋与员工的炸具体工作船）建立伙伴袋关系把你的净管理模怠式/领铸导方式循教给员站工在关键杯职责,谋目标,院职业发牺展上与通员工达贫成一致员工同意稀领导者希遮望达到的福表现水平毫,并就适衔当的领导溪方式达成冒协议当销售遍经理采槐用已达逮成协议样的领导自方式管斩理员工州的行为窜时,应落继续与挠员工进寇行交流新目标阔、优先哈顺序和够发展水卡平的变谣化应触帅发更多阀的领导菌方式的浑变革触发领掘导方式左发生变象化的关奥键因素业绩领导的执行力执行力有问题是必然的，执行力没问题才是偶然的关于执行拼力误区相信员工悲好人多，肢坏人少提高执管行力的感方法一蹄：制度罩监督管理的字前提是最检核，高检核的套前提是桃知道管理的蔽定义从勺上面一咏句话中暂的阐述理的两仔方面的淋来源—学院、某前辈提高执行胶力的方法棚二：提高狸命令的有岗效性命令有摆效的基赛本原则第一：刑礼律你的员蔬工中有必兔子，岛还有乌唇龟用律不用换邢的理想鸭状态法律—刑律—邢者，法之顺戒尺，律车者，邢之架依度管理者络就是一六个行邢胁者，经味理就是渗秉承公乡丰司制度风，执行杂奖罚手拿段，纠币正不良仇习惯，烧完成整叉体目标筝。第二：理强制手国段一定树使命令蛋有效吗弦？怕的个不是员虽工当面枯顶撞命令真抱正有效脑的状态葡，领导讲力是一密种团队风状态，标你是老面板，你抱是老大怎么样的驼领导命令福更加有效糊率领导是好提人，值得皮拥护领导有佳真才实兴学，值码得尊敬领导下渠的命令银可执行沉，切合轰实际领导有威毙严，让人杏敬畏领导说一蚁不二，手薄段严厉命令有阶效首先付命令合咏理命令合理觉得命吓令合理疾要把握氧的三件键事1.不绒犯官僚隶主义（货命令本库身要合烟理）命令本身兵不能脱离识实际2.良好吼的语言习律惯，言之盯有理（管理网是一门像艺术，垃同人打肉交道）合理的姿命令更候需要合昼理的表绒达方式3.教焦化人心衡，潜移鞋默化（易觉得命驱令合理通）提高员狱工的层危次，让咬员工感叠觉合理固，避免献鸡同鸭登讲命令本身谢如何做到汉合理1.不中犯官僚航主义（圣命令本爽身要合宇理）命令本赔身不能附脱离实植际如何避免名官僚主义厅：1。不妄脱离实祸际拍两下刷的作风遵，看表淹—一线拜访才芦是我们思洗路的源泉2。避免押经验主义问问基冲层、看毯看基层渴、找一僚个市场票试验一全下如何让员员工听着有愧理2.良达好的语袜言习惯既，言之沿有理（同样一双个意思，适你会不会暮很合理的厦表达）有言在件先，法珠不咎既蛾往注重检圣核，有向理有据处罚前，羽不怕怨气