汽车美容规章制度范本

汽车美容规章制度范本（一）第一项作息制度一、汽车美容店上班时间为7：30-19：30（3月1日—11月30日），9：00~17：30（12月1日一2月28日）。二、每月休息日3天。三、法定节假日同汽车美容店《汽车美容员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。①迟到。迟到0〜30分钟扣5元，迟到30〜120分钟扣元，迟到120分钟以上扣15元。②早退。早退10〜30分钟扣5元，早退30〜120分钟扣10元，早退120分钟以上扣15元。③旷工。旷工一次扣20元。④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。一天扣20元。第二项汽车美容员工礼仪一、汽车美容员工上班时间必须着汽车美容工作服，工服必须整洁干净二、正确使用汽车美容店的物品和设备，提高汽车美容工作效率。三、汽车美容店的物品不能野蛮对待，挪为私用。美容店进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；14、各汽车美容员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款10。元；15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；16、有制度的参照汽车美容员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。第九项汽车美容员工有以下行为者，给以降级、辞退或开除处分，对处以辞退、开除处分的汽车美容员工，汽车美容店不予任何经济补偿，并按其给汽车美容店造成的损失情况酌情赔偿汽车美容店损失：1、于受聘时虚报资料，使本汽车美容店误信而遭受损害；2、违反《劳动合同》或汽车美容工作要求情节严重；3、蓄意损坏汽车美容店或他人财物；4、故意泄漏汽车美容店机密，把汽车美容店客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费，致使汽车美容店蒙受损害；5、拒不店经理或部门领导决定，干扰他人汽车美容工作的；6、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费汽车美容店资财，损公肥私，造成经济损失的；7、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；8、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；9、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；10、利用职权对汽车美容员工打击报复或包庇汽车美容员工违法乱纪行为的；11、旷工或从事其它兼职的；12、散布谣言，损害汽车美容店声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱汽车美容店秩序的；13、违反汽车美容店规定屡教不改的；14、因汽车美容工作需要调派汽车美容工作，无故拒绝接受的；15、因行为不当，失信于汽车美容店的；16、其它重大过失或不当行为，导致严重后果的。第十项汽车美容员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第十一项汽车美容员工行为造成汽车美容店经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按实际损失情况赔偿汽车美容店损失。第十二项汽车美容店领导职工发现汽车美容员工犯有各项《制度》规定的行为时，应及时向办公室报告；汽车美容员工也可检举、揭发任何人的违纪违项行为，要求处理。第十三项办公室接到报告、检举、揭发，立即报总经理进行调查处理。调查完毕，办公室提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。第十四项给予汽车美容员工处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。第十五项调查、审批汽车美容员工处罚的时间，从证实汽车美容员工犯错误之日起，开除处罚不得超过30天，其他处罚不得超过15天。第十六项汽车美容员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定形成后3日内陈述理由申辩，并以申辩后之核定作为汽车美容店最后之决定，当事者不得再存异议。第十七项受处分的汽车美容员工，在处罚事项未了结之前不得调离汽车美容店（汽车美容店宣布辞退、开除的除外）。第十八项本制度由办公室制定，经总经理核准后公布施行，修正时亦同。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“感谢您的光临！”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。第三项汽车美容设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报汽车美容店综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四项岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理汽车美容工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记汽车美容工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁汽车美容工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对汽车美容工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800元2元*月台次/擦车人数享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。洗车工150元2元*月台次/擦车人数机器管理员1000元月台次*0.15元收银员1200元月台次*0.2元七、新招聘汽车美容员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五项洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与汽车美容店财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。2、贵宾卡价值1200元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。2、洗车场汽车美容员工管理规项制度1、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到30分钟以内罚款50元，超过30分钟按每分钟1元依次类推，迟到120分钟以上的按旷工处理一一扣除当月奖金；(2)离岗签字：离岗超过30分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有汽车美容员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**,请点一下)、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。(5)汽车美容工作纪律：遵守汽车美容店各项规项制度；违反1次罚款5元。(6)病假及事假：;病假一天扣除绩效元；；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效元，三天以上扣除当月奖金。2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合汽车美容店收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿汽车美容店相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）汽车美容工作技能：试用期个月，试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下：①收银员开票速度：秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款500元。（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。（4）所有汽车美容员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（5）爱护汽车美容员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、此项规章制度自发布之日起生效！汽车美容规章制度范本（二）第一项为严明纪律，奖惩分明，调动汽车美容员工汽车美容工作积极性，提高汽车美容工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻汽车美容店各项规项制度、强化汽车美容工作流程、明确岗位职责，汽车美容店根据各部门之间协作事项与汽车美容工作流程，特制定本奖惩制度。第二项汽车美容店奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与汽车美容员工岗位职责挂钩，与汽车美容店经济效益相结合。第三项适用范围：本奖惩制度，贯穿于汽车美容店的各项规项制度中，汽车美容店所有汽车美容员工须自觉遵守并相互进行监督。第四项奖励或处罚方式：1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；2、奖励方式：汽车美容店实行红包奖励制度，根据各部门的阶段汽车美容工作考核情况，随时或年底发放。第五项汽车美容员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：1、汽车美容员工推荐、本人自荐或部门提名；2、办公室、本部门审核；3、总经理办公会议会审；4、总经理批准。第六项处罚办法，汽车美容员工如果损害汽车美容店利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1、通报批评；2、经济处罚；3、降级；4、辞退。第七项有下列表现的汽车美容员工应给予奖励：1、完成本部汽车美容工作计划指标，创造较大经济效益；2、向汽车美容店提出合理化建设，被汽车美容店采纳，并取得一定效益的；3、节假日经常加班，并取得显著效果者；4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；5、汽车美容工作认真、责任心强、汽车美容工作绩效突出者；6、堵住汽车美容店的经济漏洞，并为汽车美容店挽回经济损失者；7、其他对汽车美容店做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第八项汽车美容员工有下列行为的应给与通报批评并作处rm训：1、迟到、早退一次罚款30元；2、在汽车美容工作时间嬉戏、擅离汽车美容工作岗位或从事与汽车美容工作无关的事情罚款30元;3、轻微过失致发生汽车美容工作错误造成损失的罚款50元；4、汽车美容工作时间串岗，妨碍他人汽车美容工作罚款30元；5、不按要求打扫卫生罚款30元；6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；8、不按时参加汽车美容店的会议培训罚款30元；9、不配合各部门汽车美容工作的罚款100元；10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对汽车美容员工奖励、处罚数