企业文化的工作心得

第页共页企业文化的工作心得企业文化的工作心得企业文化的工作心得1所谓企业文化，是指企业在长期的消费经营管理活动中，逐步形成并为全体职工所认同的，带有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德标准、开展目的和思想意识等因素的总和。就是说，企业文化不仅是指企业文体活动，而有其更深化的内涵，它也不完全等同于企业思想政治工作，作为文化和经济结合的产物，它反映了企业管理科学开展的新趋势。企业文化是一种力，从一些企业文化搞得好的国内外企业来看，企业文化力，第一是凝聚力，第二是鼓励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。企业文化建立的目的，就是为了有效地管理企业，以人为本，充分调动全体职工的积极性，搞好企业，开展企业，壮大企业，使企业的人、财、物得到最大限度地利用，使企业得以高效运转，从而产生宏大的经济效益与社会效益。那么，企业文化建立有何重要意义呢？第一，企业文化建立是管理科学化的需要，一个企业要约束、标准职工的行为，创造一个和谐的环境，仅靠规章制度是不够的，还需要借助人们的价值观念、品德观念、行为准那么这些文化因素的力量，到达管理的科学化。第二，企业文化建立是树立良好的企业形象，进步企业知名度的需要，企业形象是社会群众和全体职工对企业的总体评价，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来宏大的经济效益。第三，加强企业文化建立是做好新时期思想政治工作的需要，企业文化建立既是以人为本的高层次管理科学，又是党的思想政治工作在企业的载体，好的企业文化建立能更好地联络企业高层次管理和思想政治工作，克制思想政治工作和企业管理的“两张皮”。第四，加强企业文化建立也是推进社会精神文明建立的需要，企业文化建立可以把社会精神文明建立与企业精神文明建立结合起来，通过企业文化建立，可以在企业内部树立起共同的价值观念，建立起平等与互助的良好人际关系。在新的历史时期，企业要建立自己的企业文化，并搞好企业文化建立，笔者认为，应从以下五个方面入手。一是提炼企业精神。企业精神是企业之“魂”，也是企业文化的核心，它反映了一个企业的整体素质和精神风貌，代表着企业的经营观念、价值取向、奋斗目的和行为准那么。二是建立企业目的，增强企业开展的原动力。企业目的是企业在一个时期内的详细奋斗目的，在市场经济条件下，企业与企业之间的竞争是相当剧烈的，建立合适企业开展的明确目的，对增强培养企业的向心力和原动力极为重要。三是增强企业素质，树立良好企业形象，进步企业知名度。企业素质的关键是职工素质，因此，必须注重进步职工的素质。一方面要进步职工的文化、技术和业务素质；另一方面还应抓好职工的思想道德素质教育。就企业现状而言，目前应着手抓好职工道德、社会公德、家庭美德等三个方面的教育，同时还应注重领导者的品格教育，这是思想道德教育的重中之重。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联络，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，是企业一笔宏大的无形资产。假如声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资。四是加强企业管理，促进企业建立趋向标准化。企业管理是企业文化的重要组成局部，进步企业的管理程度是企业文化的根本目的所在，加强企业管理，要完善与形势要求相适应的企业管理制度，不仅要完善消费经营方面的，还应完善职工文化生活方面的。还要建立精干高效的管理机构，改变机构重叠、人浮于事的场面。五是注重企业精神与企业价值观的人格化。价值观是企业文化的核心，企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体职工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同开展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。总之，要坚持以人为本，重视人的价值，把尊重人、理解人、关心人、信任人放在管理的首位，使企业管理有机地融于企业文化之中，同时，还应加强民主管理，发挥职工的聪明才智，强化职工的主人翁意识和责任感，使职工与企业形成荣辱与共的共同体，这样企业才具有强大的生命力，才能适应市场经济的要求，在市场竞争中不断开展壮大，长盛不衰。企业文化的工作心得2当前，各个企业都在大力倡导建立优良的企业文化，那么到底什么是优良的企业文化，或者说优良的企业文化有没有根本的价值尺度和评价标准呢?本文试图从企业文化理念体系建构指向与根本要素为切入点，从企业文化的共性和个性的关系为出发点，从侧面答复这个问题。一、优良企业文化理念体系的共性指向当前主流文化学研究认为，文明是人类创造的一切物质、精神产品的总和，文化是与文明开展进程相适应的民族、地域和时代特点。文明是单向度的，总体是进步的，从文明开展进步的“履历”看，文明是有上下等次之分的；文化是多元的，它没有上下之分，却有强弱和优劣之别。历史说明，总体上先进文明处于统治地位，人类文明程度的进步是以文化方式的趋同为代价的。企业文化是应用文化特点规律于经营管理之中，以进步人的素质为根本，以培育企业价值观等核心理念为重点的管理体系和管理方法，企业文化是企业管理的最高形态，是企业管理开展的最新阶段，是现代科学管理的升华。企业文化的本质是一种以人为本、发挥人的创造性和积极性的管理方式。当今社会，全球经济一体化的趋势已势不可挡，欧美等国以先进的科学技术和管理制度等创造了高度的物质文明。西方国家挟先进文明之威，在全球大力进展文化浸透，在从世界贸易到各种企业管理制度等经济领域大力推广、应用其制定的各种标准，在全球形成了总体较为一致的主导标准和文化。因此，我国企业文化理念的总体指向也必须承受和适应这种先进文明和主导文化，以其核心内涵来构建企业核心理念，只有这样才能适应全球化竞争的需要。国务院国有资产监视管理委员会20__年出台的《关于加强中央企业企业文化建立的指导意见》中明确指出：企业文化建立的总体目的是力争用三年左右的时间，根本建立起适应世界经济开展趋势和我国社会市场经济开展要求，遵循文化开展规律，符合企业开展战略，反映企业特色的企业文化体系。适应世界经济开展趋势、遵循文化开展规律，根本上就是必须适应经济全球化的要求，适应先进消费力的要求，积极认识和承受先进文明和强势文化所代表的管理制度和文化内涵。详细到各企业，特别是国有企业，虽然各个企业都有它的独特性，但要实现经济与社会、企业与员工共同开展这个目的，企业的文化理念就必须顺应时代潮流开展的需要，充分认识、理解并融入先进文明和强势文化，通过虚心、踏实的学习来掌握这些“泊来品”的合理内涵。由此我们可以看出，企业理念体系的建构必需要适应企业面向全球竞争的需要，建构与先进文明和强势文化指向一致的企业文化，只有这样，企业才能在剧烈的全球竞争中生存、开展。二、如何在理念体系指向大体一致的情况下建立具有本企业特色的文化体系文明的进步导致文化的趋同，经济全球一体化必然带来经济文化一体化，这与保持文化的民族和地域特色看似矛盾。但文化只是文明的外在形式，这一本质使文化在文明进步的历史潮流中，趋同和保持特色变成为一个矛盾的统一体，使不同文化的兼收并蓄成为一种可能。换句话说，个性文化可以寓于文明进步的共性之中，个性文化以其独特方式表达文明共性。总之，继承与“拿来”完全可以辩证地统一共存。符合时代潮流的鲜明的企业个性文化，可以增强企业核心竞争力，并能形成持续、持久的传统。当我们大力吸收和借鉴西方企业文化理论，汲取其精华创立我们自己的企业文化体系的同时，必须特别重视继承和发扬我国的优秀文化传统。这样做，不仅是表达现代企业文化“中国特色”的需要，也是表达企业文化体系“区别优势”和文化自身相对独立价值的需要。在这一方面，____的经历还是值得我们认真学习的。在当今世界上，似乎没有哪个东方国家比____的西化程度更高，与此同时，也没有哪个东方民族比____更擅长保存传统文化。一方面，____人不遗余力地引进西方文化；另一方面，他们又很好地维护了自己的民族传统。这不能不说是他们在现代化道路上走得较快的一个重要原因。一个国家和民族尚能在文明趋同和文化交融日益加剧的情况下保持自己的文化特色，保持传统与现代之间的和谐传承，对于一个企业而言就更容易做到这一点了。一个企业的文化特色是由本企业的定位、目的、使命和核心价值观决定的，也是由本企业所处的文化环境和自身长期的文化积淀所决定的。因此，各个企业在建立自己的文化体系时，一定要结合自身实际，在总体指向符合时代要求的前提下，尽可能突出自己的文化传统，表达自身特点。我们的企业特别是国有企业，虽然历史不算悠久，但身处中国，都表达出较为深沉的中华文化传统和自身特色。如石油企业的“铁人精神”，铁路企业自力更生、发奋图强打造中华品牌的传统精神等。此外，各企业分布在全国各地，从事各行各业，都有自己独特的地域特色、行业特点和文化积淀。因此，各企业在构建自己的理念体系时，一方面要以世界先进文明与优良文化为指向，搞好文化移植和科技嫁接；另一方面，要立足自身实际，充分表现出自己的文化特色和文化个性，只有将共性与个性有机地结合在一起，才能建立起真正优良的企业文化。三、优良企业文化理念体系的根本要素及内涵优良的企业文化是有客观标准和内在要求的，它必须适应社会先进消费力的开展要求，符合广阔员工的根本利益，反映一个企业经营管理的追求。我们在构建理念体系时，应以符合先进文明和强势文化要求的标准为指向，总体表达出“以人为本”、“创新应变”、“竞争进取”和“诚信公正”等反映经济全球一体化的文明开展的共同要求，同时又具有鲜明个性表述方式的文化根本要素，构建起适应国际竞争需要，符合文化开展规律，又有自身特色和充满活力的企业文化，为实现企业的不断开展壮大提供强大的精神动力和不断的文化推力。“以人为本”是优秀企业文化的精华，其本质是对人的关心、尊重、鼓励和开展。这里的“人”，既包括企业股东、经营者和员工，也包括顾客及其他外部环境中的人，乃至整个人类。以人为本其目的是企业有前途、工作有效率、个人有成就、社会能持续开展。它不是我们过去所理解的那样，仅仅是一般的关心人、调动人的积极性，而是重在开发人的潜在才能，以人的开展为本，对人的本质关心，并且将人的开展与企业和整个社会的开展严密联络在一起，共同成长和进步。“创新应变”中的创新，是企业的核心竞争力，也是企业生存和开展的关键。国有企业只有真正从开展战略上将自主创新作为企业开展的核心动力，树立主体意识，增加技术创新的投入，加强关键技术的开发，培养创新型人才，打造自主品牌，开发具有自主知识产权的产品，才能在竞争中赢得主动。而所谓应变，绝不是消极等待，临阵磨枪，而是要预测将来，未雨绸缪、快速反响、先发制人。“不创新就死亡”的观念和道理已经深化人心。企业的产品、技术和市场的创新应变才能，直接决定了企业能否赢得利润，而制度、管理尤其是观念的创新应变才能，那么从战略的高度决定了企业能否适应不断变化的环境，对企业文化作必要的调整，从而赢得新一轮竞争与开展的空间。“竞争进取”就是指企业要有远大的抱负、永远不能满足现状，要时刻保持紧迫感，居安思危，审时度势，把握业内业外市场风云变幻，深思熟虑，谋划全局，不断深化技术创新和市场开拓，不断追求卓越，超越自我，谋求企业新的更大的开展，立志成为世界优秀企业和强势企业。“诚信公正”是企业参与市场竞争的行为准那么和生存、开展的基石，是企业最好的竞争手段和交易平安的保证，是企业走向全球开展道路的通行证。它既是企业内在的道德要求，也是促进社会和谐进步的机制。它是符合法律、制度、规那么的理念和行为，是社会公德、职业道德的高度表现，是经济全球化和市场竞争日益加剧情况下的立企之本。市场的竞争在某种程度上就是诚信度的竞争，诚信度高，企业的合作者和客户就多，就能在公众中留下良好的企业形象，企业的开展空间和潜力就大。缺乏诚信公正的企业是不会在市场竞争中获得最后成功的，因为他们只能在搞垮别人、扰乱市场的同时消灭自己。企业文化的工作心得3中国恒天集团《企业文化纲要》正式公布已一年了。在集团的大力倡导下，企业文化建立正融汇在各企业的开展之中。我们知道，企业文化是在企业内部把全员力量统一于共同目的之下的一种文化，是全体员工在企业运营的长期过程中创造出来的物质成果与精神成果的综合表现。企业应该不断地通过理论来总结、创立、提炼新型的企业文化。在创立企业文化的过程中，我认为以下三点特别重要：结实树立竞争意识心理学家的实验说明，竞争能促进人考虑、勤奋、上进，能成倍地进步脑力劳动的成果。只有不断地竞争，才能不断地创造创造，推陈出新，创造奇迹。竞争意识的培养，在企业开展史中，一直处于重要地位。恒天创业诞生于改革开放的1996年，从成立那天起，就像一艘孤单的小船，被直接投入大海中任由漂荡，大风大浪是常态，随时颠覆属正常。这样一家企业，从一开场就面临着市场的剧烈竞争，而市场竞争是无情的。倘假设没有保吃饭的产品、没有拳头产品，就只会有冷落的市场和暗淡的前景，最终一定会落伍淘汰。因此，恒天创业在市场经济大湖中，始终告诫并带着全体员工，不断开拓市场，勇于竞争，才可能有我们的出路。赤峰毛业男装高档面料的问世、生命科贸橄榄油系列产品的开发、温适宝超薄地暖的研发成功、总部贸易转型后特殊贸易市场份额的占有，无一不是从市场中抢夺的时机。经济的开展和市场的繁荣离不开竞争，企业间的竞争也无时不在进展。在各个阶段，我们都有着明确的竞争对手，在决策和消费经营活动中，危机感和紧迫感始终存在。因此，企业形成了一种既快速开展又敢于承当风险，定政策办事情从长期考虑，从短期着眼的准那么。理论中，恒天创业进展了管理体制的改革；在企业内部全面推行经济责任制，实行干部年度聘任制；在分配制度上，坚持报酬与奉献挂钩、与岗位和责任挂钩。在恒天创业开展的进程中，无论从消费、经营、企业管理等方面，都以敢开先河，勇争第一、争创一流的思想鼓励全体员工争当行业的排头兵。在剧烈的市场竞争中，引导广阔员工和领导同舟共济，齐心协力，实现我们的既定目的。努力搭建人才队伍人才是构成企业活力的第一要素，没有人才就没有一切，它对竞争型的企业开展更有着重要的意义。恒天创业的人才大多来于纺织系统的机关、科研院所、大型企业〔公司〕、直属工厂等。来自不同单位的人才，形成了多元文化的架构，互相取长补短、克制思维定势，对形成包容性的企业文化特点有着不可估量的作用。如机关的沉稳、科研单位的严谨、大型企业的运营、工厂的管理及消费、经营组织，都浸透到了公司的日常工作之中。公司为全体员工搭建了一个很好的平台，只要勤奋、努力、开拓、建功立业，将来就有开展空间。在人才使用上，公司鼓励人才脱颖而出，在理论中培养造就人才。而且还必须造成一种气氛，尊重人才，鼓励竞争，尊重创造性劳动，不断追求卓越。无论在制定企业的详细政策，还是出台方案，都从企业开展的需要和员工的利益出发，鼓励突出、鼓励冒尖，要求员工有自己的合理、明确的目的，企业那么尽力为员工提供施展才干的舞台。近年来，恒天创业向集团总部输送了一些高级管理人员，有些已进入了二级公司主要负责人行列。而这些年来，新进公司的大专院校毕业生也迅速成才，他们中有的成为业务骨干，有的在管理方面有较深的造诣，这些人才被重用，不仅是对他们自身成就的肯定，而且对员工队伍的成长起到了示范和引领的作用。尊重知识，尊重人才，成为恒天创业企业文化的特点，也是公司获得长足进步的法宝之一。着力培育企业精神企业的价值观念、道德标准、群体意识以及全员素质是与哲学、传统文化、经济管理有关的一种思维方式和行为准那么，是将企业内部各种力量凝聚到一个共同方向的精神支柱。企业文化的核心是什么，是企业的创造力，是企业精神。“诚信、创新、卓越、和谐”是我们的企业精神，对企业的创造力特别予以强调。因为，企业最重要的资产是不断创新、不断追求卓越，创造性的思想是企业的宏大潜在力量。在培育企业精神中，恒天创业注意充分调动企业员工的积极性、主动性和创造性，努力增强企业的凝聚力和向心力。倡导业绩文化、效益文化和凝聚文化。对员工一是信任鼓励、广泛听取群众意见，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，遇事同员工商量，注重员工的____工作，使群众的疾苦和建立性意见能做到下情上达，并及时处理。二是工作鼓励，注重业绩，注意效益，对德才兼备的人才给予及时选拔，对作出奉献的员工给予精神和物质鼓励，物质奖励严格按责任制兑现，上不封顶、下不保底。每年召开总结评比会，对先进集体、个人、立功人员披红戴花，大力表彰，以调动广阔员工积极性。三是关心鼓励，坚持为员工办实事、好事，解除后顾之忧。在企业逐年开展的前提下，办好福利事业，逢年过节为员工备年货、发物品；员工生日送贺卡、报蛋糕费等等。这些举措，使企业员工的荣誉感、自豪感也大大增强，激发了员工与企业同呼吸、共命运的主人翁责任感。企业文化的最高境界具有包容性、前瞻性、永续性，同时我们要在企业文化的形成过程中，不断理论，不断总结，提炼出一脉相承、全员认同的理性概念，塑造具有恒天创业特点的企业文化。企业文化的工作心得4世界500强企业成功的秘诀就在于每个企业都有它自己的“个性”，并不断为其注入新的活力。所谓“个性”即“企业文化”。企业文化是20世纪80年代初兴起的一种崭新的科学管理思想，是经济含义与文化含义的交融。银行是经营货币的特殊企业，银行的企业文化也具有特殊性。在《中华金融辞库》中金融企业文化定义为：金融机构在长期业务经营和管理活动中，逐步形成的具有本单位特点的价值观念、企业精神、思维方式、职业道德、行为标准和形象表现的总和。是独具金融行业〔单位〕特色的物质文化和精神文化的综合表达。金融企业文化浸透于金融机构业务的和非业务的行为体系、精神观念、团体风气、传统习惯以及外部形象各个方面。__董事长在今年召开的全行宣传思想暨企业文化建立工作会议上明确指出：“加强企业文化建立，对内增强员工的凝聚力和向心力，对外增强企业的亲和力和影响力，既是进步全行核心竞争力的重要支撑，更是建立国际一流现代金融企业的必然要求。”日前工行__省分行营业部制定了《中国工商银行__省分行营业部企业文化建立施行方案》将8月份作为全行学习月。通过学习，笔者认为：企业要开展、要提升市场核心竞争力、要立于不败之地，就必须重视“企业文化”，从企业文化建立入手，用一种坚决的理念去支撑银行经营管理，完善金融效劳，进步员工素质，提升竞争层次与竞争品位，来保持企业长期持续开展。一、坚持“以人为本”思想，构建员工思想教育文化人是企业的主体，在现代企业管理的六大要素中，人是最活泼最积极并起决定性作用的因素。在管理过程中，首先要对员工进展思想政治教育为主要内容的管理工作，这是做好企业文化的根底。由于银行工作分工细密、技术性强，又是直接与钱财打交道，易于受到各种利己的诱惑或腐蚀，因此，通过对员工进展思想政治教育，以进步其工作责任心和积极性、创造性，以及抵御各种腐朽思想的才能，使他们在日常繁忙的业务活动中，更好地做好本职工作。银行思想管理的主要内容应是：进展正确的人生观、世界观的教育，树立全心全意为人民效劳、为开展银行事业效劳的思想；进展职业道德教育，培养一批廉洁奉公、忠于职守、热爱本质工作的银行工作者；进展银行企业文化、企业精神教育，使全行形成积极的共同的价值观念、道德标准和行为准那么，最大限度地发挥每个员工的工作积极性。使其表达最大价值，创造更高的经济效益。要不失时机地把工行的经营理念、经营思想和核心价值传递给员工，增强员工的全局意识、品牌意识、风险意识、效劳意识和创新意识，以到达教育和引导的目的。要始终坚持“以人为本”的思想，既要坚持教育人、鼓励人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，真正表达人性关爱，坚持以理服人、以情感人，牢记员工利益无小事的原那么，用企业价值观念标准员工行为，使员工与企业同步成长。二、以管理为根底，构建员工行为文化员工行为文化就是把企业价值观念付诸理论的活动。把企业文化浸透到业务经营和内部管理的各个方面，较好地实现文化建立与经营管理的有机结合。严格、科学的内部管理出效益、出消费力，是业务稳步开展的重要保证。为充分发挥管理的效能作用，首先要有一套完善的、合适本行开展的管理制度，建立以内控制度建立为中心的管理文化。要建立健全岗位责任制和操作规程来标准员工行为。员工行为标准化是企业文化的重要内容，是建立执行力制度体系的物质根底。在一个企业中，所有员工应具有一个共同的行为特点和工作生活习惯，这种共性的行为习惯越多，内部的沟通和协调越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力，提升整个企业的工作效率都会产生非常积极的影响。如：建立《晨会制度》等规章制度，明确各岗位职责范围，使每一名员工明白从上班到下班工作的每一个环节做什么、怎么做，要按统一、标准程序操作，使员工行为效劳于企业行为、转化为企业行为。要建立有效的监视检查机制，定期对规章制度执行情况进展检查，做到“违规必查、违章必究”，充分利用和发挥好“员工违规积分系统”，严格考核奖惩制度，以确保各项规章制度的执行。三、打造效劳品牌，营造以客户为中心的银行文化银行经营的不仅仅是金融产品，更重要的是为客户提供效劳。效劳就是产品、效劳就是形象，只有打造一流的效劳品牌形象，才能赢得客户、赢得效劳。所以抓业务工作首先要抓好效劳工作。以效劳工作推动业务工作。在日常业务工作中，客户满意度是银行一切活动的衡量标准。它包括满足客户需求优于银行产品的推销，为客户提供解决问题的方案和方法是银行的责任，银行要调动全行各个方面资为客户提供效劳，如：建立中高端优质客户档案，详细记录客户的联络方式、地址等信息，根据客户不同层次、文化、爱好等信息适时进展别具特色的效劳活动。通过细致周全的效劳，让客户感到银行确实是从自己的利益出发、是在为自己考虑，从而进步其满意度。在柜面效劳中，始终要以“请、您好、对不起、谢谢、再见”的十字文明用语接待客户，对客户提出的问题要认真给予解答，使每一位前来办理业务的客户感受尊重、感受亲切。企业文化建立是企业开展的灵魂，是企业生存开展的动力和保证。企业文化建立是一个长期的工作，只有不断地修正、完善和创造适应市场开展需要的企业经营理念和价值理念，不断地为其注入新的活力，才能使企业做大、做强，永远立于不败之地。企业文化的工作心得5一、使命构筑数字都市圈，传播文明影响力。志存高远，胸怀伟业。在数字化浪潮的时代背景下，继往开来推进南京及周边地区数字化建立、构筑信息社会，为百姓群众传递多姿文明、播撒文明影响力，满足广阔人民群众日益增长的精神文化需求，加速数字化成果共享，让先进的科技成果惠及更多的人群。“数字化”是广电网络的生存之基，也将是人民群众将来的主流生活方式。通过数字化都市圈的建立让更多的家庭畅享精彩纷呈的数字电视和各类信息效劳，让高尚、便捷的数字生活触手可及。“都市圈”是数字化建立的空间范围——将超越某个特定城市〔南京〕，逐步浸透入周边城市，最终形成立足主要城市、辐射300万都市圈的空间格局，为城市国民经济和数字化建立发挥更大、更重要的推动作用。“传播文明影响力”是终极使命：通过先进的城市数字化网络将多姿多彩的文明成果传播到千家万户，进而丰富生活，创新品质，提升境界。“传播”是南京广电网络的工作方式：既是向社会传播文明的载体，又是塑造影响力和向社会延伸影响力的践行者。“文明影响力”是南京广电网络传播的对象。作为党和政府联络人民群众的桥梁，南京广电网络的终极使命不仅限于传播文明信息，更肩负着把握时代脉搏、传播时代强音、塑造城市精神的神圣职责。南京广电网络之于百姓和社会的最大意义，并不仅仅是它作为文明传播载体所承载的详细信息，而是它本身作为“生活方式的延伸”所带来的人类感知世界、认识世界、把握世界方式的改变以及由于这种改变而带来的对于人类社会活动的影响力。二、愿景成为品质卓越和备受信赖的综合广电网络运营商。“品质卓越”是南京广电网络作为企业内生性的成长目的。她不仅是市场规模、商业利润的外在表现，更是企业文化和品牌价值的内涵特征。“备受信赖”是南京广电网络顺应时代开展趋势和号召的开展追求。肩负党和人民群众崇高的政治重托，承载“传播文明影响力”的终极使命，把“备受信赖”作为永无止境的开展追求，在产业领域遵守专业之道、追求企业成长的同时，努力实现企业在精神领域的超越与升华，把非凡的社会抱负和深广的人文关心纳入到企业的战略视野中，立志成为备受党和政府、社会各界、人民群众信赖的企业公民。“综合广电网络运营商”是南京广电网络的长远战略定位。在将来网络信息效劳业的开展进程中，仅靠传统的有线电视根本业务是无法和其他电信运营商同台竞争的，只有通过不断培育和开展增值业务，持续优化业务组合，积极创新赢利形式，向综合运营商挺进才是做大做强的唯一道路。面向将来，南京广电网络将立足广电网络建立，以开展下一代数字电视网络作为企业的关键和特色竞争力，适时介入网络运营、信息效劳等多项业务领域，逐步开展成为集视频、语音、数据和信息效劳于一体的全功能网络效劳运营公司。大浪淘沙始见金。三、核心价值观〔一〕客户：心系客户，真诚效劳客户利益至上，真诚凝聚客户。“心系客户”是南京广电网络对待客户的根本行为导向。每个员工都要把满足客户需求，为客户创造价值作为自身行为的终极价值取向，一切为了用户，时刻心系客户。“真诚效劳”是“心系客户”的必然。只有用“真诚”，才能使客户真正满意，从而赢得客户的“心”。提供“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的五“心”级效劳，努力满足客户的需求，认真帮助客户成功，实现双方价值共赢。〔二〕责任：怀抱责任，勇于担当责任构筑高效，担当成就事业。遵守职业道德和职业标准，实事求是，不推卸责任，不弄虚作假，不欺骗客户和合作伙伴；忠诚于事业和公司，立志以维护企业利益为责，以促进企业开展为任；不断升华自身的人格境界和操守，开阔心胸，对于我们已经获得的事业成就和美妙的将来心存喜悦之情，对于让我们得以成就事业的企业存忠诚之义，对于让我们不断进步和成长的同事和合作伙伴抱有尊敬之心，对于让我们的事业得以不断开展的股东、客户、社会心存感谢之情。责任包括对内对外两个方面的内容。对内，要努力构建责任型组织，规划责任型流程，从制度和文化上贯彻责任意识和行动；对外，强调作为企业公民的社会责任：奉献社会，产业报国，并肩负起为党和政府承当起言论宣传主渠道的责任；除为客户创价值、为员工谋福利、为社会献财富之外，还要为行业立标杆、为国家争光荣、为时代传文明。〔三〕速度：讲求速度，注重效率以速度抗击变化，以速度制胜将来。跨越式开展的核心要义是速度。在数次战略转型和推进的过程中，南京广电网络创造了惊人的“南京速度”，为行业和社会外界所推崇。速度不仅是公司战略层面的论题，更是各级员工在公司日常经营管理活动的主题。讲求速度，就是要在对市场变化、客户需求、思维、创造、行动等方面表现出前瞻性的洞察；就是要注重工作方法、追求效率；就是要求各级员工做事雷厉风行，思维敏捷，灵敏求变，不拖泥带水，不瞻前顾后。一句话，就是要努力做到反响速度快，执行速度快，落实速度快，解决问题速度快，处理问题速度快，完成任务速度快，实现目的速度快。〔四〕协作：崇尚协作，追求共赢协作赢得将来，协同创造和谐。“崇尚协作”是南京广电网络提倡的根本工作态度。“追求共赢“是协作的最终结果。内部协作成就团队目的。树立为大局负责的观念，不但要对自己的工作负责，同时也要对上下左右的工作负责；关注团队目的和整体利益，支持并擅长与团队成员及其他团队协作完成任务；互相信任和一致承诺，追求默契，无缝联结；有效沟通，资共享，创始出一条高效、安康的协作与共赢之道。外部协作构筑和谐环境。超越传统交易关系的商业理念，摒弃简单的“零和游戏”思维，致力于和包括合作伙伴、客户在内的社会各方构筑长远价值创造的共同远景、机制，构建多边共赢的商业格局。〔五〕创新：力行创新，与时俱进打破自持续创新，成长在于与时俱进。创新是南京广电网络持续开展的不竭动力。创新无处不在、无时不有，从体制革新到机制改良，从战略转型到组织变革，从直面竞争到创始蓝海，从整体改善到细节改良，从思维转变到技能提升……持续创新虽有风险，但我们不能因噎废食，坐以待毙，我们容许犯错但不容不做。与时俱进是南京广电网络所追求的创新目的。创新要有前瞻意识、进取精神，要和企业开展融为一体，要和时代保持同步。〔六〕卓越：行健不息，问鼎卓越卓越没有边界，追求永无止境。“平凡工作非凡业绩，简单事情不俗成果”，哪怕是最平凡、最简单的事情，都要力求做实、做细、做深、做透。保证把简单的事情千百遍做对；把大家公认的非常的容易的事情认真地做好。专注重复，每一天，每一月，每一年，处处都卓越，时时都卓越，推动企业实现从优秀到卓越的迈进。四、经营理念〔一〕开展理念观念成就理念，思路决定出路。兵马未动，观念先行。观念是一种能动的思维形态，是为人做事的最高哲学原理。理念属于方法论层面，是为人做事的方法、技术及途径。观念成就理念，理念支撑观念。先统一观念，统一认识，打好思想根底，确认共同认知。把思想和行动统一到对企业内外部开展趋势的正确判断上来，统一到树立和落实南京广电网络追求跨越式、持续开展的根本战略思维上来，统一到开展形式、机制、构造的各项变革措施上来。思路决定出路，想到才能做到。对于企业而言，思路是企业开展战略范畴内的重大课题，它直接反映了企业的开展形式、战略方向以及重大战略举措。思路是理念的延伸，思路有多宽阔、多长远，我们的事业就会走多远。“思路决定出路”。“之不远，流之不长；之不丰，流之不活”。思路的正误决定出路的正误，思路的宽窄决定出路的宽窄。正确的思路如同敏感的雷达，总是可以让人在不变中看到变化，在严峻的挑战中看到无数的时机和机遇，把人引入一种全新的境界和更加广阔的出路和将来。〔二〕效劳理念真诚感动客户，专业创造价值。效劳是南京广电网络企业生存和开展的核心课题之一。效劳无止境，真诚到永远。“真诚”，说明了南京广电网络对待客户的态度——我们将用真心和真诚筑起客户和我们之间的心与心之间的桥梁。我们把真诚作为我们对待客户的最高精神准那么，意味着我们从事的事业是一项旨在促进人类福祉的事业；意味着我们在追求商业价值的过程中，我们始终牢记伦理价值取向：我们是一家以客户为本、追求客户价值的公司。“感动客户”是南京广电网络客户效劳的期望和目的，我们追求的境界是——不仅要让打动客户，更要满足客户，不仅要满足客户，更要感动客户。它自真诚，成在细节，赢于忠诚。专业创造价值。通过我们的专业程度来为客户高效解决问题，赢得客户信赖。只有帮助客户解决问题、满足需求，才能说最终创造了客户价值。专业效劳，意味着我们要追求高效效劳，在强调行动“快速”的同时，更关注行动“效能”，真正落实、解决客户的问题；意味着我们要差异化效劳，不断推出适应客户需要的多样化效劳和增值业务；意味着我们要系统化效劳，将“内部效劳链”与“外部效劳链”严密结合，用心打造不断完善“前端围绕用户转，后端围绕前端转，全员围绕市场转”的无缝联动机制。〔三〕竞争理念直面竞争，超越竞争。直面竞争。以积极进取的态度迎接竞争，以宽广博大的胸襟对待竞争。在竞争中注重科学分析^p优势和优势、时机和威胁；趋利避害，扬长避短，构建核心竞争才能体系，走差异化的竞争之路。超越竞争。参与行业竞争的最高境界和最终目的是防止竞争、超越竞争。赢得明天，我们不能靠与对手竞争，而是要努力创始“蓝海”，引导市场、先导市场，超越竞争对手半个节拍，先行竞争对手半个步伐，即提早发现蕴含庞大需求的新市场空间，快速占领先机。〔四〕技术理念跟踪前沿，效劳市场，支撑运营。跟踪前沿。持续跟踪技术前沿以保持网络技术应用的前瞻性和领先性，亲密关注市场需要，持续跟踪新兴技术的开展趋势，研究广电网络技术开展和演进的规律，关注产业内竞争对手的技术动态，做好可行性研究，最终保证技术的适度超前性和应用导向性。效劳市场。以网络技术应用为导向，市场决定技术，技术支持和顺应市场开展方向，为开发市场效劳。以“市场为导向、需求为中心”，使资得到节约，使技术满足市场。支撑运营。面对网络整合进一步提速，跨地域、规模化运营特征日渐凸现，多样化、个性化效劳内容层出不穷，网络深层次应用格局日益深化的开展形状，要建立坚实的技术平台以高效支撑业务运营实现可控制、可管理、可运营的根本目的，充分满足数字化、双向化和市场化的战略需要。〔五〕平安理念平安第一，预防为主；构筑体系，综合治理。平安第一。依靠科学的管理和严密的防范措施，把好播出系统的各个环节。任何有悖于平安管理的行为都要被彻底杜绝。同时在各项工作中要处理好平安与质量、效益、进度的关系，当发生矛盾时，应首先服从于平安，从而树立“平安第一”的权威。“预防为主”是保障平安的核心举措，是落实“平安第一”理念的根本做法。努力抓教育培训，教育培训员工学好技术本领，高度重视平安技术保障工作；逐步建立健全平安监察机构，强化平安监察工作，落实平安责任运行机制；注重事前控制，未雨绸缪，制定好反事故措施方案与平安播出保障措施方案。构筑体系。通过构筑平安防范体系来实现对一切不平安因素的系统防御，通过进展长期性的体系建立工作，全面进步日常维护、事故判断、应急处理及运行管理方面的才能，确保万无一失。综合治理。抓好“管、查、阻”三个重要环节：在管的环节是平安播出责任运行机制与制度标准的完善和落实；查的环节是查堵一切在管理、运作上的平安隐患，防范于未然，将各种隐患处理在防范之中；在阻的环节通过有效的技术手段监视信号播出，快速确认问题，及时阻断危险信号入侵。五、管理理念〔一〕组织理念：战略导向，流程匹配，分工明确，责权统一。战略导向。战略决定组织，组织承载战略。流程匹配。组织的运作和管理要和企业的业务/管理流程要匹配。分工明确。组织运作和管理一个深化内涵是分工明确、各司其职。有序管理是企业管理的根底，而有序管理在于分工明确。责权统一。构建责权统一的组织框架，是组织高效运作的重要保障。组织构造的设计和运作要表达目的、充分受权、责权对等的思想。〔二〕领导理念方向引领者，团队建立者，行动组织者，员工鼓励者。方向引领者。把握趋势，确定方向，提出思路，明确目的，制定方案，让团对中的每一个人都明确组织前进的方向，推动和支持员工达成目的。团队建立者。建立一个强有力的团队，做好开展团队、建立队伍的工作，让绩效始于团队，归于团队。行动组织者。做一个高效的行动组织者，发挥自己的号召力和感染力，充分发挥员工的才能，调发动工的积极性，完成组织行动。员工鼓励者。成为员工鼓励者，设想出鼓励人心的愿景和目的，并通过建立适当的机制对员工的积极行为进展鼓励，充分调发动工主动性、能动性和创造性。〔三〕执行理念回绝借口、立即行动。回绝借口。工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人。立即行动。时时刻刻表达出一种服从、老实的态度，一种负责、敬业的精神，一种高效的执行才能，从不找任何借口推诿或延迟。〔四〕创新理念创新无处不在，变革领先一步。创新无处不在。创新是南京广电网络对企业开展和员工工作的根本要求，是南京广电网络日常运营和管理中的一项根本职能。从意识观念再造到体制机制优化，从企业战略转型到组织构造创新，从人力资改善到企业文化提升，创新无处不在，无时不有。变革领先一步。这是一个多变、快变、巨变而又难以预测的时代，商业环境在变，竞争对手在变，市场在变，唯一不变的就是变。以变应变，审势度势，顺势而为，强调和内外部环境变化保持契合。“大胆假设，小心求证”，处处领先一小步，不盲目超前一大步。〔五〕人才理念尊重知识、注重业绩，公平竞争、共同开展。人才是第一资。坚持用“事业、环境、待遇、感情”来吸引人、培养人、留住人。注重业绩，关注成长，坚持“岗位能上能下，人员能进能出，待遇能高能低”的用人机制，并努力创立企业和员工共同的舞台，实现员工与企业同开展、共成长。企业文化的工作心得6近年来，众多知名的大企业和企业集团，依靠独具特色的企业文化建立，不仅立足了神州大地，而且跨出了国门，获得了令世人瞩目的经营业绩，从而使企业文化建立越来越受到社会各界的高度重视，呈现出理论上百家争鸣，理论上百花齐放的场面。之所以如此，就是因为企业文化作用的最直接对象正是消费力三要素中最活泼的因素——人，即劳动者本身，并通过人的活动显现出其消费力的特征及其在促进企业开展过程中所起的宏大作用，因此也有理论工作者将企业文化的这种消费力作用称之为企业文化力。本文试就企业文化最直接的作用对象是劳动者本身这一角度，对企业文化的本质和企业文化力的表现及其发挥谈一点粗浅的认识。一、对企业文化的认识企业作为一个从事消费经营活动的部门，其存在的唯一理由和追求的最终目的，就是经济效益的最大化。而企业能否生存，能否实现经济效益的最大化，第一取决于企业的消费力程度及与之相适应的消费方式，第二取决于企业的产品〔包括物质产品和精神产品〕或效劳能否满足市场或客户的需求，更确切地应该说是企业的产品或效劳能否反响当代的社会文明，能否代表将来社会文明的开展方向。从这个意义上来说，企业运做的结果，是社会文明的一个组成局部。而文化就其本意来说，就是人力有目的地施与自然所产生的结果，即人类在社会历史开展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，也就是社会文明的反响和标志。因此，共同构筑社会文明便将企业与文化有机而又严密地联络在了一起。但要理解企业文化的含义，决不能将企业和文化这两个概念简单地相加。观察几十年来企业文化的开展，特别是一些知名企业的成功理论，我们不难看出，企业消费经营活动的目的性和文化本身的目的性之间有着必然的内在联络。并且在这两个“目的性”之间，后者越来越居于主导地位，而前者那么是详细的理论过程。事实上，不管你成认不成认，只要有企业，就有企业文化，而且正是文化指导着企业的消费经营活动。因为文化的“目的性”首先是一种意识性的文明，是一种尚待物化的文明，只有通过企业的理论才能变成现实性的文明。历史开展到今天，可以说企业中的“意识性文明”不仅已经成为职工对企业文明程度的一种反映、一种认同、一种积淀，而且还包含着一些理性的考虑、一些精神的升华、一些美妙的向往，同时也是企业在消费经营活动中正在或尚待物化的更高层次上的文明。在反映中考虑，在认同中升华，在积淀中憧憬，这是一个永无止境的过程，并由此推动着社会文明的不断开展。因此我认为，所谓企业文化，就是企业在构筑现代文明中，不断地树立与时俱进的主体意识，并将这种主体意识不断地加以物化〔既对象化〕的理论过程。也就是说，企业文化在本质上是“文而物化”的过程。他要求企业不断地将新的观念的东西转化为现实的东西。也正是从这个意义上说，企业文化最直接的作用对象首先是人，是人的意识。二、企业文化力的表现企业文化也是消费力，这已成为不争的事实。基于上述认识，透过一些知名企业的成功理论，我们可以进一步地认识到，企业文化最根本的功能就在于“化”人，使人通过文化的视角去观察、审视社会文明的开展，树立与时俱进的主体意识，进而通过企业的各种消费经营活动加以施行，从不同的侧面表现出其消费力的特征。〔一〕引导立业的洞察判断力所谓立业，就是创办企业。要创办一个什么样的企业？这个企业将消费什么样的产品？或者为社会提供什么样的效劳等问题，在未施行之前，都只是创办者脑海中的一种意识，其目的性非常明确，那就是要创办一家企业。正如马克思哲学指出的那样：“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。”假如创办者的意识可以基于文化层面上的观察和考虑，使立业的目的符合当代社会文明的开展。消费经营的产品或效劳符合市场的需求，符合国家的法律法规和相关政策。尤其是在引领社会文明、创始新兴产业或效劳领域的情况下，必将为企业的成功和获得可持续开展，为企业赢得市场竞争的主动权和更大的获利才能奠定坚实的前提条件，这已经被许多知名企业的成功理论所证明。〔二〕整和消费方式的协调力企业内部的消费方式不仅是企业文明程度的重要标志，也是整个社会文明的详细表达，更是企业谋取最大利益的根本保证。观察一些知名企业的成功理论，我们可以明晰地看到，企业文化力最直接的作用对象是人，并且最终表如今企业内部的消费方式上。历史开展到今天，消费力的开展日新月异，企业内部消费关系的各个方面充满着当代文化的内涵，并从不同的'侧面展示着企业文明。自觉地从文化的层面上审视当代消费力的开展状况，积极主动地调整包括组织构造、管理机制、用人机制、规章制度等在内的各种消费关系，就可以使二者更加严密地结合起来，构筑起符合当代文明、代表将来文明的企业内部先进的消费方式，从而使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。〔三〕远景目的的导向力当今世界，经济与文化之间的互相浸透、互相作用、互相影响日趋严密。因为一切经济成果最终都是以文化〔即文明〕的形式展现出来的，而文化这种意识性文明又必须通过经济的形式加以转化才能实现。事实上，这个转化过程在企业里也正是“文而物化”的理论过程，更是企业文化力的详细表达。所以有人说“昨天的文化就是今天的经济，今天的文化就是明天的经济”。因此，只要我们可以站在文化的层面上审视、观察今天的社会文明和企业文明，吃透国家的相关政策和经济开展战略规划，就可以为企业描绘出理性的、面向将来的远景开展目的，从而使今天的文化力转化为明天的经济力，使企业在市场经济的大潮中游刃有余。〔四〕企业创新的推动力创新是企业获得可持续开展的动力和保证。只有与时俱进，才能永葆青春活力。创新包括管理创新、科技创新、经营理念的创新、价值观的创新、产品和效劳的创新、企业形象的创新等各个方面，必须整体推进，不可偏废。仅靠某一个方面的创新，企业的获利必定是眼前的、短暂的。因为任何一个方面的创新，都只能从一个侧面反映企业文化〔既文明〕，并不能从整体上反映企业文化〔文明〕的开展程度。基于文化层面上的考虑，有利于企业从整体上理性地、全面地开展创新工作。据悉，在戴尔公司内部，就有意识地设立了红、蓝两支队伍，前者从各个方面开展创新工作，引领企业的开展。后者那么从各个方面研究反制的方法，试图击垮前者。这样做的结果，不仅有力地推进了戴尔公司的企业创新，保证了企业的兴盛不衰，而且这种做法本身已经成为一种文化现象，也是该公司制胜的一大法宝。〔五〕凝聚职工心智的感召力企业文化作为一种“文而物化”的过程，就是要将企业的意识性文明对象化，施行并完成这一过程的主体只能是人，即企业职工。说来也巧，企业的“企”字，恰恰是由一个“人”字和一个“止”字所组成。正可谓企业因“人”而“业”兴，无“人”而“业”止。虽然企业文化理论的主体是人，但决不是说企业文化只能被动地适应于人。事实已经充分地证明，企业文化力最直接的作用对象是人，企业文化最根本的功能也在于“化”人。企业文化力最为突出的表现，就在于它可以促使企业基于文化层面上的观察、考虑，人性化地为职工搭建出全面开展、实现自身价值的理想平台，使他们认同企业的主体意识、远景目的、经营思想、价值观念、企业精神和企业在打造品牌、树立社会形象方面所做的各种努力，从而赢得职工之心，急企业之所急，想企业之所想，将自己的智慧无私地奉献给企业，形成强大的感召力。〔六〕推进社会文明的辐射力企业文化力不仅表如今推动企业自身的开展壮大上，而且在推进整个社会文明进程上也会表现出强大的辐射力。企业文化〔文明〕虽然建立在社会文化〔文明〕的根底上，但企业文化〔文明〕的开展却从各个方面向社会辐射，影响和推动着社会文化〔文明〕的开展。一个新兴产业的诞生、一个新产品的开发成功、一种新的管理思想的形成、一种新的效劳领域或效劳理念的创始等等，都可以使整个社会文化〔文明〕产生跳跃式的、划时代的开展，从根本上改变人们的生活方式。例如电灯、的创造，汽车、计算机的普及等等，无不使人们亲身感受到社会文明日新月异的变化。今天，知识经济、信息时代更向人们展示着将来社会文明的开展趋势。因此，企业文化越来越受到人们的重视，将来的企业也必定是文化型的企业。三、企业文化力的发挥综上所述，企业文化中的“文”首先是企业基于社会文化〔文明〕层面上的观察考虑树立起来的一种主体意识，或者说是一种意识形态的文明。而企业文化中的“化”就是物化，即将企业的主体意识对象化。所谓企业文化建立，本质上就是企业树立主体意识进而将其对象化的过程，将意识形态文明转为物质形态文明的过程。要充分发挥企业文化力的作用，也必须紧紧抓住“立意”和“物化”这两个环节，才能获得实际效果。〔一〕进一步进步对企业文化的认识进步对企业文化的认识，就是要站在社会文明这个制高点上来认识企业文化。当前，理论界对企业文化本质〔内涵、定义〕的界定仍然层出不尽，如管理理论说、企业精神说、价值观念说、经营理念说、企业形象说等等。这些虽然都属于企业文化的内容，但都只是从某一个侧面反映企业文化，并不能反映企业文化的全部内容。正因为对企业文化的认识不同，在理论中所获得的效果也不同，层次更是参差不齐，有的以个别代替一般，有的以偏代全，有的将企业文化建立与精神文明建立或思想政治工作混为一谈，有的甚至直接将企业的文化生活〔文体活动或文化现象〕等同于企业文化，一些报刊也对此时常予以宣传报道，乃至出现了偏向或误导。企业的全体职工，特别是决策层必须深化地认识到，企业文化的本质就在于“文而物化”，其运作的结果就是企业文明，同时也是社会文明的详细表达。只有这样，企业才能站在整个社会文明的高度，从企业管理、经营思想、产品开发、效劳理念等不同的角度，观察考虑现代企业中各方面的文明成果，从而树立既符合当代社会文明，又能代表将来社会文明的主体意识，进步决策程度，使企业文化力得到充分的发挥。〔二〕坚持以人为本，促进人的全面开展如前所述，企业因“人”而“业”兴，无“人”而“业”止。在知识经济和信息时代，人的智力已成为经济增长和创造财富的支点，市场和企业间的竞争也集中表现为对人才的竞争。只有人的积极性、主动性和创造性得到充分的发挥，企业才有前途可言。人是既有思想、又有个性，既有自身的根本价值观念、又有自己人生目的的。从历史的角度去观察，人类的一切活动，都是为了满足自身的开展，即获得最大的物质利益和精神利益。在市场经济条件下，企业要想留住人才，凝聚职工的心智，第一要为其提供与之奉献率相适应的报酬，第二要满足与其奉献率相适应的成就感，第三要为其创造有利于身心安康和愉悦的消费生活环境。因此，企业的决策层一定要充分运用企业文化力最直接的作用对象是人这一特点，站在文化的高度，通过不断地调整企业内部的消费方式、协调内部的消费关系、改良管理体制和用人机制、建立健全竞争奖励机制、加强上下级之间的信息沟通等各种途径，为职工搭建全面开展的平台，充分满足职工的人性化要求，使职工真正地将自己与企业融会在一起，从而使企业文化力得到充分地发挥。〔三〕培育企业精神，塑造企业形象现代企业的内质外形是竞争实力的重要表达。内质反映着企业的个性及其思想成果，是以企业精神为核心的精神支柱。外形反映着企业的整体素质，是以企业品牌为核心的市场“准入证”。因此，企业应该站在文化的层面上，认真观察考虑当代企业的优秀成果，在精心培育和创造既符合时代要求，又独具特色的企业精神的根底上，树立强烈的品牌意识，打造具有深沉文化内涵的企业品牌。使企业的性质、宗旨、经营规模、产品质量、效劳特色、开展战略和职工的精神风貌为社会所认同，从而进入市场并进一步开拓市场，使企业文化力得到充分的发挥。总之，企业文化力表如今企业消费经营的各个环节之中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的可持续开展起着重要作用。但社会在开展，历史在进步，企业文化也只有在不断创新中才能得到进一步开展，企业文化力也才能得到更大的发挥。企业文化的工作心得7企业文化建立，越来越受到国内外企业界和学术界的高度重视。随着企业改革的不断深化和我国参加WTO的新形势，企业文化建立进入了一个崭新的阶段。企业要有竞争力，企业的竞争力于职工的创新力，而职工创新力要靠企业文化建立来提升。先进的企业文化，是企业创新的泉，是鼓舞企业职工发奋工作的精神支柱。市场经济的开展分开了企业文化，就可能失去了智力支持和精神动力，对企业来说，分开了企业文化，就不可能做到内有凝聚力，外有竞争力，企业就不可能在市场竞争中取胜。因此，重视企业文化的开展，是市场经济开展和企业开拓的内在要求。我们的企业从二十世纪六十年代中旬到二十一世纪，已经走过了三十多个春秋，“团结、勤奋、严细、务实、文明”的十字企业精神，曾经鼓舞着每一位职工为之赖以生存的企业奉献、奋斗。可随着市场的不断开展、壮大，象这样千企一面、缺乏个性、缺乏时代精神的企业文化已经跟不上形势的要求了。那么，如何重建有柳州机车车辆厂特色的企业文化，成了我们需要迫切解决的一个课题了。一切从实际出发是马克思观察和处理问题的根本出发点，建立企业文化也必须以本企业的实际出发。我们必须把握住“修理为主、多经并存”的企业性特点，采用继承、汲取、借鉴、创新等一系列方法，把中国传统文化的精华和外国优秀企业的文化精神交融到我们企业的经营活动中去，结合我们企业的实际加以创新，形成我们独特的、具有时代感的柳州机车车辆厂企业文化，并使之深深地根植于自己企业的土壤之中，为企业赢得更好的经济效益、社会效益。那么，我们的企业文化应该具有哪些特色呢？一、建立“善待员工、重视员工”的人本文化。人才是企业开展的真正动力，倡导“以人为本”的管理思想，推行以人为本的管理政策，树立“员工的利益高于一切，善待、重视每一位员工”的思想。近几年，有不少有本科学历的职工调离工厂，这难道不引起我们的关注吗？他们为什么要调走？我们为什么留不住他们？难道我们的企业成了为别人培养人才的摇篮了吗？为做到重视人才、留住人才，一要本着“用人之长，容人之短”的原那么，用人唯能、任人唯贤，让每位员工都能学以致用、全面开展，并定期召开管理人员聘任会议，为每个员工寻找最适宜的岗位，也为每个岗位寻求最适宜的员工；二要加强培训，为员工提供培训学习的时机，强化对专业人才的培训，走学习型企业开展之路；三要尊重员工感情，努力营造一种可以满足各类人才心理期望的良好文化气氛，不断强化企业内部的亲和力、凝聚力，用感情来和文化留住优秀人才。二、建立“零缺陷”的质量文化。高质量的产品是占领市场的有力武器，因此，我们必须结实树立“质量第一”的思想，严格保证产品质量。几年前，转向架车间的员工刘某一锤砸掉自己饭碗的事件在职工中引起不小的震动，这足以说明工厂对产品质量是多么的重视。去年，工厂又通过了ISO9002质量体系认证，今年，工厂又下发了《员工质量守那么》说明工厂已经用实际行动向实现“零缺陷”这一质量目的发起了猛烈进攻，作为每一位员工，更应该自觉遵守《员工质量守那么》，修出高质量的车。三、建立有价值的创新文化。创新的本质就是创造性的破坏，创造性的破坏就是一定要破坏所有阻碍企业快速开展的哪怕是成功的经历。因此，我们一要观念创新，随着企业内外部开展环境及战略目的的变化，不断转变市场观念；二要经营创新，正确掌握投资决策，科学分析^p经营风险，积极探究新的利润增长点；三要科技创新，高度强调“科学技术是第一消费力”的观念，加强与高校、科研所的强强合作，最大限度的缩短科技与市场的间隔；四要流程创新，把“零库存、零营运资本”作为流程创新的最终目的。四、建立高尚的道德文化。爱国是民族振兴的主旋律，世界上哪个国家都是以民族的利益作为最高宗旨的，并且从不连续地对自己的公民加强爱国教育，激发人民的爱国热情。对于企业来说，每个员工参加到这个企业的第一天开场，就要不断地对员工们进展爱国、爱厂教育，在思想上就要树立“厂兴我荣、厂衰我耻、与时俱进”的思想，树立与企业同甘共苦的信念，不断激发员工主人翁责任感和进取精神；在行为上要明确自己的岗位职责，标准自己的岗位行为和文明礼貌用语，以认真的态度，按照理想的节奏，科学的程序做好本职工作。五、建立“众志成城”的团队文化。有这么一句话，说“一个中国人是一条龙，三个中国人在一起就是一条虫；一个____人是一条虫，而三个____人在一起就是一条龙。”从这句话可以反映出我们中国人太强调自我，而____人那么强调合作。“心往一处想，劲往一处使”的口号已经喊了很多年，可为什么还会出现推诿、扯皮等不良现象，严重地阻碍了企业的快速开展。只要我们齐心协力、众志成城办好每一项工作，修好每一辆车，谁也不能阻碍我们的开展。六、建立“顾客至上”的效劳文化。最近，工厂发生了一位员工对一修车客户出言不逊的事件，引起了该客户对工厂效劳工作的强烈不满，同时严重的影响了我们的企业形象。因此，尽快进步员工效劳质量，就必须从标准员工的语言、行为做起，让员工们清楚自己在什么场合应该说什么，不该说什么，应该做什么，不该做什么。客户是我们的衣食父母，员工的一言一行在客户面前更显得举足轻重了。所以，只有诚心的对待每一个客户，想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，全面进步我们的效劳程度，才能赢得更多的客户，才能赢得更高的经济效益。“精心修车、真心做人、同心造企业”是我们企业文化的核心内容，只有建立有个性、符合企业特点、有时代感的企业文化，我们的企业就可以经受市场的考验，不断的占有市场，最终引导市场，创造更好的经济效益和社会效益。企业文化的工作心得8在谈到企业文化的作用时，我们可以列举出许许多多，比方凝聚功能、导向功能、示范效应等等。但是，这些功能所发挥的作用，最后都要落实到“组织”这样一个特定的单位中，也就是说，我们得从组织的开展与成长角度来考察优秀企业文化的作用。在企业管理活动中，“组织”一词既是名词，也是动词。按照字面解释，“组”就是将所有的东西合起来，“织”就是将东西编成一个整体。可是，在实际使用这个词汇时和企业管理的理论中，我们大局部人却仅仅注意了“组”，而没有注意到“织”的重要性。一个词汇的关键与结果说明，往往在后一个词上，这是汉语中的一个很奇妙的现象。打个比方说，“组”好比将一些线揉合在一起，成为一个线团；“织”却应该是将这些线编织到一起，纵横交织，成为一块布。从这一方面来理解，我们就可以看出“组”与“织”的关系以及“组”与“织”各自的作用：一团线的功能，充其量可以做一块抹布，可是一块布的作用却显而易见！我们说这些的意思并不是在搞清楚一个词汇，而是想解决企业管理中的一个问题。看看我们现实的管理，大家都在喊着如何如何组织，但是，大局部企业的管理行为表现出来的却是“组”而不“织”！企业开展了，招来了一批人，将大家分配到各个工作岗位上，就开场干活了。但是，这仅仅是“组”—将一团线揉在一起，成为一个线团。在这种情况下，员工们的工作积极性、能动性、自发性和创新性自然受到了极大的制约，要想让大家产生高涨的工作热情和主动性，自然是不可能的。因此，我们说，组织管理中的核心问题不是“组”，而是“织”—成为一块布，让员工们纵横交织，互相扶持，严密结合，唇齿相依，共同发挥更大的作用。而且，这块布的严密度越高，其价值就越大。那么，如何对组织进展“编织”呢？这个“编织过程”，需要依靠组织构造设置、制度、流程等等，更需要建立一种基于全员认同和遵循的企业文化。“精神管理”理论创立者齐善鸿教授“两座房子”的故事可以给予我们比拟多的启示—在企业这座“房子”里，人们拿着工资和福利还怨声载道，而在寺院这样的“房子”里，人们心甘情愿地将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来。两相比照，我们不难发现一个问题，就是企业的管理中少了类似于宗教中可以让人们信仰的东西，更多的是一种基于简单利益的交换—干活，给钱！这个可以让员工产生信仰的东西，就是价值观；或者说，是以价值观为核心的优秀的企业文化。因此，齐教授在前述根底上提出和强化了“组织人格”的概念，就是要通过企业文化建立创立可以使整个组织成员认同的、成为全体成员信仰的思想和行动体系。组织成员价值观取向的一致性和单一性，是组织成长的最根本动力。拓展训练中有一个集体“爬墙”的游戏，很可以说明这个问题。有一个企业的拓展训练完毕后做总结时我提出了这样一个问题：“为什么我们爬墙时那么玩儿命？”大家讨论了一阵子，得出了一个很有价值的结论，就是做这项活动时团队成员的目的是完全一致的、而且是单一的！我接着问：“为什么我们在工作中鲜见这样玩儿命的场景？”大家马上就想到了：因为工作中很少有团队“目的完全一致、而且单一”的时候！这样一个场景，就充分反证了建立一个可以让全体成员信服的企业价值观何其重要！完全以价值观领导一个组织，恐怕只能在宗教中出现，但是，这也并不阻碍我们在管理中更多地运用价值观的管理和建立来提升企业凝聚力和竞争力。近年来，美国的豪斯教授提出了“基于价值观的领导”这一命题，就是这一方面的尝试。企业文化的作用在于形成可以促进企业持续成长的良好价值观。那么，这一价值观又是如何促进企业成长的呢？我们知道，企业的本钱有两个方面，一是外部交易本钱，二是内部交易本钱。企业外部本钱更多地依靠企业的市场才能，而企业的内部本钱那么主要依靠管理效率的进步。优秀企业文化所产生的凝聚力和向心力，对于管理效率的进步又起到至关重要的作用。打个比方说，有两台功率一样的发动机，分别装在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因为体重较轻自然跑得更快。假如将发动机视为企业拥有的核心资，那么，拥有同样资的两家企业的成长速度，将在很大程度上取决于企业的“体积”和“体重”。这种“体积”和“体重”那么取决于企业的管理及其效率，比方共同价值观的选择与锤炼，企业目的、部门目的与员工个人目的的一直性，企业组织构造的合理设置及其运转效率，企业制度的人性化与可操作性、持续创新性，企业流程的顺畅与持续完善，企业内部信息传递的畅通，企业内部沟通体系的健全与不断完善等等，这些管理工作做好了，企业的内部团队意识将逐步严密，资配置的效率也将大大进步，企业的“体积”和“体重”将自然“缩小”和“减轻”，企业的竞争力将大为进步，成长速度自然将快起来了。反之，企业将成为一群“乌合之众”—没有目的和方向、互相排挤与攻击、没有合作精神，“体积”不断增大，“体重”持续增加，这样的企业，可以维持就不错了，成长那么是不可能的事情。所以，说到底，企业文化的作用，更多地倾向于企业内部—即组织管理效率的逐步提升、资配置的优化和企业竞争力的持续进步。企业文化的工作心得9看现今宾馆酒店鳞次栉比，装修华丽堂皇，可由于其产品趋于雷同，就常常使宾馆酒店陷入产品间可替代性的价格泥潭。这让宾馆酒店经营者们无不冥思苦想着如何脱身于价格战场上的悲壮厮杀，那么，宾馆酒店经营出路何在？本人以为：价格只能治标。品牌可以引路，企业文化才是立足之本。企业制度背后的文化内涵远重于制度有管理者说严格的制度是宾馆酒店赖以生存的保障，然而我认为其只是企业文化的表象表达，究其本质是人和人之间、人和企业之间的各种关系的互相制约，它取决于人的思想文化层面上的潜在活动规那么。制度本是条条框框，由于依赖于个人的执行使其具有了实际的意义，而个人在制度执行过程中的心理尺度及行业形式均不可能脱离企业文化的束缚。企业的大文化决定了企业制度，在保守封闭的大文化背景下，不可能催生先进的管理制度，即便有了“拿来”，但大文化禁锢下的个人小文化又决定了拿来的企业制度无法走向完善和最终的落实。在一些企业制度的落实中，因其具有对企业文化隐匿的排挤，更因为人际关系的盘亘交织，常见板子高高举起，却轻轻落下，视制度为虚设，同样的过失难免有轻罚与重罚，甚至就不罚了。制度不免沦为一纸空文。所以，制度背后的文化内涵远重于其形式，放眼看国外酒店管理集团的百年店，对于企业文化的传承，皆在于群体，而且是脉脉相传。以公平公正兼富有凝聚力的团队精神来展示企业文化，才能有效的放大团体监视和鼓励机制。只有这样，企业制度在真正意义上才能落地生根，脱离于人治的轨道。企业文化决定了人力资本的产出效应有经营者说，对人力资的重视是宾馆酒店制胜的法宝。诚然，在不同文化气氛的宾馆酒店中，几位出色人士的组合或答应以携手打造最出色的宾馆。可假如出现内耗，那么对企业资造成极大浪费，因此说只有精诚合作的团体能将人力资本发挥至极致，自然促进了企业开展。人力资又具有不可预期性的投入产出，同样的人才可以在此地碌碌无为，在别处或许就可以一展才华，为企业创造价值，这是一个文化土壤的问题。个体的文化产出不可能脱离群体文化的禁锢，正如绑着双手跳舞，如何的精彩始终都是有限的。而鼓励良性竞争、充分表达成就感的企业文化将带动个体的价值追求和价值创造，并获得价值认同，从而使个体的人力资本产出最大化。成功的企业文化也向社会展示了企业先进的管理方式、开放合作的人力策略，从而吸引企业所需要的行业精英参加，进步人力资的竞争力。如海尔集团在行业中薪金待遇只是中上等，却吸引了大量的一流人才，不能不说企业文化本身所展现的企业魅力功不可没。企业文化决定了人力资本的产出。在企业经营行为中，假如不把营造企业文化尤其是价值观作为一种软性投资，企业或许不乏短期收益，但绝无长足长进，更难有质的提升。文化底蕴是品牌的生命力在品牌战略中，一些宾馆酒店常不惜血本地去打造知名度，殊不知企业品牌形象假如是件漂亮的衣服，那么里面更得有一个血肉饱满的人。我们需要知名度，需要客人的认知，更需要客人的认可。宾馆需要什么样的文化内涵？需要什么样的品牌形象？宾馆将以什么样的文化符号标识来打动目的消费群？有人说：我可以容忍一样建筑风格的宾馆酒店，但我无法忍受其浅薄而单一的文化气氛。宾馆酒店产品的最终附加价值就于差异化的文化气氛，内资宾馆往往羡慕国外品牌宾馆的价格何其坚硬，却不知其百年磨一剑的企业文化所走过的艰辛苦旅。文化底蕴即是品牌的生命力，浅层的软件别人可以简单的模拟，但企业的深沉文化底蕴是别人拿不走也学不来的，这就是宾馆苦心经营下长期的文化积累与沉淀。冰冻三尺，非一日之寒。就其本质而言，是一个相对稳定的文化倾向，可以使其深沉，却不能使其摇摆?鸦可以使其附加时代气息，却不能动摇其根本。企业经营行为中，企业文化是贯穿始终的脉络。海尔集团总裁张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”为企业宗旨，并不遗余力的将此贯彻到企业经营管理中，由此缔造了中国民族工业第一品牌。可以说，盲目放大企业经营行为，急功近利地做大品牌，而没有优秀的企业文化做先行铺垫，那将是沙丘上的高楼，最终是一个貌似强大的庞然大物轰然倒地，再后就是支离破碎的结果。如前几年风光一时的央视标王企业，不过就是昙花一现的辉煌。良好的企业文化对内而言，是“法”制代替“人”治，鼓励良性竞争与创新鼓励，提倡团队合作精神和整体荣誉感，在员工实现个人价值的同时实现企业价值最大化?鸦对外而言，企业文化使目的市场增强了认同感，增进了信赖度，从而使企业获得了额外的“货币选票”，即产品的附加值——品牌效益。恕我坦陈心言，明日天下必是品牌横行，文化当道，高层次的企业沙场角逐归根到底就是企业文化的竞争，只要企业文化大旗不倒，经营管理工作必定锦上添花。企业文化的工作心得10一个企业有没有开展前途，除了需要具备良好的市场竞争才能等优势，企业文化建立也不可或缺。可是一提到企业文化，很多企业家或许会不屑一顾，在他们眼里，只有保持了稳定的经济增长势头，企业才有可能真正实现良性的开展。当然，唯经济论的观点不能说就是错误的，但至少是片面的。那么，终究什么才是实现企业良性开展的关键所在呢？是经济吗？是市