某咨询组织架构报告

支持重庆协信集团

设计投资控股管理模式下的组织结构和管理体系

–中期报告–

重庆协信实业(集团)有限公司

重庆，2000年12月23日RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目录 页码A. 协信集团战略评估分析 4A1. 协信集团制定了具有挑战性的企业发展战略 A2. 外部市场的发展为协信集团战略实施提供了广阔的空间A3. 协信集团的战略实施还需要注意多方面的管理难点B. 协信集团组织结构现状分析 37B1. 为了适应发展，协信集团应进行全面的组织结构调整 B2. 协信集团现有的人力资源体系无法支撑企业的良性发展C. 协信集团组织结构设计的基本思路和原则 61C1. 竞争对手和成功企业的组织运行模式分析C2. 建立高效、精干、规范、分工明确的组织运作体系RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目录 页码D. 法人管理结构和管理原则建议 88E. 部门和职能设置建议 96E1. 总部的部门和职能设置E2. 房地产体系的部门和职能设置E3. 商业物业体系的部门和职能设置E4. 人力资源体系设计基本思路和建议F. 实施建议 151G. 下一步行动方案 160RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA.协信集团战略评估分析

RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x罗兰•贝格认为协信集团制定了非常具有挑战性的战略目标，目前的问题并不是战略目标本身，而更多的是内部制约战略目标实现的因素

协信集团制定了成为中国具有重要经济影响力的企业的长期战略目标，短期内以资产迅速扩张、高利润率和高回报、企业社会化为战略目标。

外部市场的发展为协信实现起短期战略目标提供了广阔的空间，房地产行业和商业物业行业都保持着较高的增长率，需要指出的是重庆汽车交易市场的前景并不乐观，汽车经营和贸易如果以卡车和农用车为主，还存在一定的机会，建议协信审慎发展汽车经营业务

协信要实现其短期战略目标，主要面临四个方面的问题：

-选择最适合企业扩张和发展的业务发展模式

-筹集足够的资金并进行合理的分配来确保各项业务的顺利发展

-目前的组织结构需要全面调整来支撑战略的实施

-目前的人力资源状况无法支撑企业战略的实现和组织结构的发展概括RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA1.协信集团制定了具有挑战性的企业发展战略

RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x协信集团的长期战略发展目标是希望成为中国具有重要经济影响力的企业长期战略发展目标成为一个优质的资产结构合理的企业集团具有庞大的规模成为中国具有重要经济影响力的企业具有良好的社会公益形象的上市公司最受员工热爱的企业RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x为实现长期目标，协信集团制定了公司层面和业务层面的短期战略发展目标房地产体系短期战略发展目标房地产体系未来的管理和运作模式应该作哪些改进？房地产体系应该重点培养哪些能力？房地产体系的业务发展目标是什么？市场体系短期战略发展目标市场体系未来在内部管理和组织结构方面应该进行哪些改进？重点营造什么样的核心竞争能力？业务发展目标是什么？协信集团短期战略发展目标重点培养哪些方面的核心能力？主要控制哪些方面的战略指标？内部管理的重点和核心所在是什么？追求什么样的企业发展指标？RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x协信集团制定了迅速扩大规模和资产，并积极推进企业社会化的公司短期

发展战略（2001至2002年）定性目标定量目标整合现有资产，提高利润率建立高效的投资控股模式的管理体制完善和优化融资渠道建立稳定高质的职业经理人队伍建立良好的企业信誉及品牌培育具有鲜明特设的推动企业发展的文化建立良好的公关关系（政府、金融、新闻）总资产达到20亿元年销售额达到7亿元总资产税后利润率达到18%拥有一家上市公司RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x房地产体系制定了非常具有挑战性的短期业务发展战略目标定性目标定量目标建立高效的内部管理系统建立一个稳定的高素质的员工队伍在重庆地区树立一流房屋开发商的地位培养“天骄”高尚住宅小区的品牌形象形成良性的现金流循环初步形成长期研发能力以及稳定持续的开发能力建立房地产体系的外部支撑系统（外部关系、物业管理等）总资产达到15亿元总建设面积100万平米（即新增加60万平方米）重庆城区市场占有率8%项目总投资回报率20%项目销售税后利润率25%以上拥有一家异地子公司2000年销售额5亿元,2001年7亿元RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x市场体系的短期业务发展战略目标主要是以商业物业经营和管理创新为核心定性目标定量目标建立一个高效的运营系统建立一个稳定、高素质的员工队伍建立新型的商业经营模式，具有某一细分市场的核心竞争力。初步形成独立的融资能力争取年度租赁收入达到5000万元（？）。现有物业出租率98%其它形式的销售额达到1亿元，税后利润率达到10%在细分市场拥有3家连锁店RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA2.外部市场分析RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重庆市房地产开发市场逐步规范，促进了重庆市房地产开发产业的健康发展重庆市房地产开发市场特征重庆房地产开发市场特征重庆加大固定资产投资重庆房地产开发增长迅速2000元以上的中高档细分市场必将成为重庆市房地产开发商必争之地加大房地产开发的投资力度规范房地产开发市场培育综合实力强的房地产企业建立和完善全市房地产开发系统计算机管理网络新的房地产销售政策即将出台房地产专款专用利息上调搬迁货币安置市场规模市场细分政府引导政策导向RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x自从1996年，重庆市被设立为直辖市后，国家不断加大对重庆市的固定资产投资，加快重庆的城市改造进程重庆市全社会固定资产投资[单位：亿元人民币]资料来源：协信，罗兰•贝格分析320.70370.90498.20562.90700.0*270.9795969798992000+20%p.a.*：重庆市城市建设综合开发办预测RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x近五年来，重庆市房地产开发总额增长很快，年均增长率为20%，尤其是住宅增长更快，平均增长率为27%住宅开发投资[亿元]房地产开发投资[亿元]67.597.3140.0132.0120.519971998199920002001*+20%*:重庆市城市建设综合开发办预测资料来源：1999年中国房地年鉴28.344.174.062.052.319971998199920002001*+27%RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x越来越多的开发商进入2000元以上的中高档住宅开发市场，将使这一细分市场竞争更加激烈住宅开发市场发展趋势重庆市房地产开发档次逐步提升，居民住宅消费观念有了根本转变。居民由为了基本解决人的居住条件向追求居住环境、户型、生活配套等，对商品房的需求品味提高金融机构对住房消费支持力度的不断增加，促进了住房市场的发展，特别是使普通收入居民购买中高档住宅成为可能重庆市较有实力的房地产开发商纷纷进入此市场的角逐，例如：协信、南方、中建科、华宇、广厦、重庆利达物业等重庆市住宅开发市场细分[万平方米]豪宅454500中高档住宅普通商品房安居资料来源：罗兰•贝格访谈RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x相应的房地产开发及利率政策的出台，将进一步规范重庆市房地产开发市场，引导其健康发展重庆市将出台房地产开发款专款专用，实行“项目资本金制度”。开发商必须将项目总投资额的25~30%的自有资金存入指定银行，由此银行监管资金的流向重庆市的搬迁安置将全部采用货币安置，这将导致开发商的大量现金流出建设部将出台新的房地产销售政策：7层以下住宅开发项目必须在封顶后才能销售；7层以上建筑必须在完成总体投资75%以上后才能封顶，上海、成都已开始执行重庆地方政府也出台相关政策，比现有销售政策要求更为严格国家近期将上调利率，抑制通货，房地产受到的抑制将首当其冲重庆房地产市场RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重庆市政府对房地产行业的发展保持非常积极的态度…...建立和完善全市房地产开发系统计算机管理网络，大力促进重庆房地产业健康发展，

加快城市建设步伐，推进城镇化进程，促进重庆经济持续快速增长重庆市建设事业

第十个五年计划发展纲要房地产开发经营管理法规和章程进一步完善，房地产开发市场规范有序培育一批综合实力强的开

发企业，引导、扶持开发商的投资开发建设规模大，科技含量高的居民小区，不断提高人居环境质量，改善城市景观完成房地产开发投资600亿元，房地产增加值240亿元，房地产增加值对城市经济增长的贡献率比“九五”期间提高0.6%房地产开发新开工面积达4500万平方米，房屋竣工面积达3000万平方米，城市人均居住面积14平方米“十五”期间的奋斗目标RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x……,同时制定非常有挑战性的发展目标，显示出对房地产行业快速发展的较为乐观的预期完成房地产开发投资140亿元房地产开发新开工面积达到900万平方米2001年重庆市房地产开发主要经济指标房地产业增加值53亿元竣工房屋面积达到

700万平方米2001年主要经济指标RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重庆市将加速构造发达的商贸流通体系，并以商贸流通的发展促进和推动一、二产业的发展社会消费品零售总额[亿元]商贸服务业增加值[亿元]资料来源：《重庆市商贸流通发展“十五”计划和2015年规划思路》+10.5%+8.8%RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x越来越洞多的新凳兴商贸前经营业戒态会逐柜渐取代质传统的拉业态，和同时促椅进重庆拔商贸流营通的快旷速发展未来十烫五年重单庆市商球贸经营国业态零售业的发展方向购物中心超级市场便民连锁店货仓式销售方式批发业支的发展汪方向建立配谦送中心培育大型雷批发市场代理服垦务重点是柱发展现众代连锁征经营和纱货仓式牺销售建立多克层次的绘配送体雷系，组尘建现代裕化的配舍送中心恐，使其侄成为名诊优工业上产品特爪别是地躬产工业啊品的代赔理商和炒众多零饿售店的丈供应服羽务商未来的兆商贸经崇营业态不体系以城市折为依托喷，逐步两建立和龙完善以烟全国性袭批发市盯场为龙妹头，专持业性批庙发市场驼和区域补性批发任市场为潮骨干，祝众多城铺乡集贸欺市场为山基础，细城乡连歉接，辐卸射区域姑和全国断的商品托市场体锐系Rola锡ndB灶erge杏r–闷Stra减tegy早Con色sult敞antsSHA-贪4309膊-053弦37-0酸9-24间-a-x目前，重批庆的消费菌品交易市竭场以农副外产品市场讨和服装市沉场为主1999两年重庆市省成交额上钟亿元消费荐品市场营旁业额分析199醋9年重斤庆市成牺交额上椅亿元消轻费品市边场分析资料来源：199淡9年重缸庆年鉴Backup农副产瓜品服装五金家电电脑软拥件装饰材料合计：宴28家合计：盲172好亿元农副产品服装五金家电饭：3%电脑软件便：1%装饰材茂料：1咬%Rol引and盼Be执rge饮r–夫St驾rat独egy鱼Co塞nsu沿lta私ntsSHA-臭4309逼-053命37-0躁9-24闹-a-x重庆现远有的主爸要三个蜘汽车交涌易有形父市场经茧营状况辨不甚理粗想，建珍议协信饺尽早退洋出隆鑫机动暖车交易市留场重庆汽车交易市场经营状况与趋势协信机椅动车交炼易市场市场形成隆鑫集团出资兴建并经营工商局兴建转让给协信集团经营市场规律自然形成经营状况大部分摊位空置摊位全部出租汽车一条时街经营品种轿车、小客车、摩托车及配件卡车/农用车轿车、摩托车及配件经营特点兴建起比较现代化的建筑物，汽车展示均在室内，在重庆是最高档次的汽车交易市场，工商局、车管所场内一条龙服务汽车展示为露天，市场相对简陋，但价格便宜，吸引了大量卡车农用车的经营单位，工商局、车管所场内一条龙服务各经营单位各自为战，无统一管理，街内无工商局和车管所设点办公未来3年希内将只能缩慧保存一家埋汽车交易功的有形市冻场，而在巴未来5~责6年，汽蜻车交易的灭有形市场楼将不再存犁在各自经裤营，无锐统一管拿理Rola平ndB按erge倡r–励Stra拦tegy愚Con本sult草antsSHA-策4309孔-053取37-0妈9-24勿-a-x从整个交重庆汽毙车市场钩来看，虏卡车和举农用车迟的市场舌和利润铸空间将耐给协信世一定的飘机会重庆车市相现状分析轿车卡车/农淋用车年销量重庆市手场主要经营品牌利润率市场集辈中度1万辆4万辆桑塔纳捷达富康别克长安汽车<1%3%2%1.5笋%<1鸡%品牌分伪散5%：市场集冲中程度轿车销听售数量院小，且嘉集中度远较高，什进入障闯碍高卡车/农示用车销售葬量大，且军集中度低金，进入障僻碍相对较字低Rol干and腔Be到rge裙r–航St政rat皆egy绒Co理nsu梁lta尸ntsSHA蜜-43远09-祖053高37-鸦09-秆24-豆a-x外部市阿场的发趋展为协污信集团电的主营太业务发卷展提供剥了广阔着的空间硬，但是通机动车然交易业归务的前仪景不甚棋乐观描述商业物业旅经营面积在年增长率亮在37%党，协信集色团商业物蛛业资产回毅报率为8捕%，从图言中反映：缘瑞商业物业堂商场可以雅支持协信础集团战略稀发展房地产俱的销售拌面积年沫增长率惭为15快%，协刮信集团拴的资产腔回报率战为15递%左右戏，从图症中反映钩：房地谨产开发度市场可讨以支持级协信集蚂团的战旅略发展由于重庆叉市汽车贸害易增长缓言慢，建议肥协信慎重街发展协信业务墨组合分析：表示协信业务大小资产回报赴率市场增针长率10%20%0%25%50%机动车交咳易150呢0万房地产堂1.6极亿元商业物鹅业6万镜平方米Rol磁and均Be禾rge急r–门St样rat泽egy耕Co掠nsu牧lta全ntsSHA雷-43吓09-猾053羽37-兵09-坦24-亦a-xA3.协信集内团的战务略实施能还需要思注意多踩方面的层管理难努点Rola芹ndB颠erge购r–做Stra新tegy议Con锈sult语antsSHA-越4309说-053红37-0迹9-24活-a-x协信集挽团要成踩功地实酬施制定增的短期止发展战陡略，战裙略本身卫并不存楚在障碍库，重要女的是有窜效地解蜂决和突晴破目前稠面临的劝四个方琴面的管望理难点战略实石施的管狂理难点业务运作模式资金筹集和分配组织结构人力资源体系房地产体系采用什么样的运作模式才能实现快速的市场扩张和资产增值？商业物业经营体系进入什么样的业务经营领域才能实现发展目标？如何筹集到足够的资金来满足业务发展的需要？如何保证资金在各项业务之间进行合理的分配？如何解决现在组织结构中限制协信集团未来发展的种种问题？建立什么样的组织结构才能有效地支撑战略的发展？如何突破目前协信人力资源体系中存在的瓶颈？建立什么样的人力资源体系才能支撑战略实施和组织的发展？Rol纵and尽Be图rge县r–驾St男rat轻egy贸Co挡nsu款lta逃ntsSHA-锐4309挖-053识37-0忽9-24防-a-x目前国炉内房地蚀产企业起的发展工策略基基本上可核以分为胃项目串奶联式运矛作和项饿目并址联式运柱作两种邪思路项目串来联式运教作一段时间吃内公司主比要精力集帮中在一个匆项目上一般取疾得大面桨积土地春，连片晨、分期宿开发在前一律项目开政发完成冈或者开娱发到一绝定阶段怕时，开失始滚动混开发新魄的项目项目并联杏式运作描述公司同时黎开发和运还作多个房堆地产项目各个项娘目处于哀不同的堪区域市笋场各个项目杠的运作并圣行独立，基自成体系组织结甜构相对百简单，职整个公吨司一般胆以项目票公司的梯形式存孙在更多强希调自主康开发各项职晒能的工挎作方向蝴明确简离单（单斯一项目旋）特点除了常预规的公躺司组织没结构，段同时各纳个项目排都成为码独立的栗项目公杨司或者筛项目部更多强眨调与其剖它企业裹合作开疑发，成剪立独立金的项目夫董事会各个项桐目组织弱的职能挖设置相乞对重合丧，同时爪总部的制职能设胖置需要慈同时支谈撑多个暮项目的砍发展重庆龙湖例子北京万溪通中宏天Rol瓜and坐Be糟rge卡r–漠St末rat我egy吹Co酬nsu骡lta荡ntsSHA-售4309散-053涌37-0代9-24虾-a-x协信集指团决定贺采用项渐目并联巨式的运筐作方式嚼来实现畏资产的淡迅速扩关张，这毯对组织妻结构声提出了训较高的蛮要求。单项目运带作多项目运市作管理成本相对较高资金压力大风险以累计的概率呈现品牌延续性较弱对开发商组织结构的要求高(混合型或矩阵型组织结构)对土地获得的要求高(在逐步成熟的市场中,获得大片地理位置相对优越的土地将越来越困难)

发展速度相对较慢一次性风险集中

滚动开发新的项目后，容易造成原有项目的工作前后协调脱节对一次性大面积土地获得的要求相对较低,在资金有保障的前提下容易实现迅速扩张更符合住宅消费区域观念很强为特征的市场(重庆)在细分市场竞争过度时,更容易通过实施针对不同细分市场的多品牌战略来分散风险品牌延续效应高小区容易形成规模效应资金压力相对较小开发商的组织结构设置可以相对简单(功能型组织)管理成本低物业管理便于集中管理协信集买团需要肤建立适睬应多项尚目操作最的组织菊结构体理系Rola芒ndB辩erge俯r–泊Stra委tegy让Con沉sult原antsSHA-迷4309晚-053呼37-0蔽9-24衬-a-x协信集壶团高层番认为协踩信集团井可以筹侧集到足兴够的现扯金流来亡支持现悠有各项絮业务的慈发展正89挡00万直-微正28梯440斑万Rola被ndB榆erge状r–跨Stra脊tegy氏Con受sult晴antsSHA-木4309市-053苏37-0锈9-24狠-a-x确定现淡金分配隔和使用雷的原则勇，对确询保各项趴业务的伸顺利发栗展非常值重要(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)重点保证救天骄年华哲项目的资列金供应，渔以实现新瞎的现金收彩入和利润费来源重点保证杏天骄俊园鸭的资金供螺应，以实勺现该楼邻盘的后续暖销售，提吨供稳定的视现金流保证对程时代天弱骄合理训的资金说供应，潮以尽快累实现该订楼盘瓶的尾盘靠销售，代增加利办润收入其它？Rol战and摔Be池rge茧r–吵St恋rat血egy兔Co渴nsu辛lta利ntsSHA戒-43旨09-悠053兼37-孝09-种24-秋a-x管理模稳式领导人顽淹没在镇日常的睛经营决珠事物中压,身诉心疲惫浮而又无岂法顾及贫集团的野总体战耍略规划中高层猴经营管劳理人员万的较小潜授权范牲围一定披程度上靠限制了链对市场童和客户端灵活迅唐速反应夺的能力例外管剪理现象柴较为严泛重组织结构尚未建夏立起规败范的法椒人治理惊结构约详束总公妨司与子呀公司的呈决策,宿经营活尤动各部门的合职能界定狸混乱，责桌、权、利灭没有有效曲结合组织架构泼中的部分军功能尚不焦完善组织缺乏浩有效的内巨部竞争机枯制业务流饺程一些重游要的决桨策,计勾划,监睁控流程乳尚未建步立流程中法存在重柳复,脱住节,互钓相扯皮坏的无增闻值现象业务流程迈标准化和呼规范化程氧度低协信集团岸现有的组救织结构很草难支撑其腊战略目标裂的实现*资料来删源协信公乒司，罗兰话•贝格分惜析存在问题具体表现Rol永and毁Be社rge批r–坛St张rat助egy散Co敞nsu屡lta既ntsSHA乒-43锈09-普053昌37-响09-舟24-匹a-x构建符苹合战略骄发展目券标和市溪场竞争届环境的绿组织结爪构是实沸现协信围战略目疗标的前索提构建符跑合集团信战略目灯标和市场竞躲争环境困的组织丹结构管理模式以战略减管理和控财务管体理为主脏的管理榜模式有效的煮决策,思业务脸计划,之财务监峰控体系合理的集关分权组织架内构合理的翼部门设取置明确的部谎门任务,爆功能,职岁责界定清晰的人耗员岗位编问制以及职惜责,权力掩,能力要酸求界定业务流程高效率强调速钥度减少无增架值环节Rola价ndB霜erge丘r–缠Stra考tegy众Con蔬sult奇antsSHA矿-43领09-蚂053甲37-投09-象24-泉a-x管理模吗式组织结遮构业务流程设计关键第的业务流焰程体系再造高效颜的业务流盈程体系通过对现船有组织结真构的重组挣,业务流杀程的优化北和人力资它源体系的丙建立提升嚷协信集团村的核心竞系争力,路实现阶段厦性战略目间标重新设计交总部与事鲁业部的组西织架构,吐强化薄盟弱的功能滴,设计集悔团的法惰人治理备结构界定明确侍的部门任贯务,责任设计总缩慧部与事必业部之五间,擦事业部肉内部的枣管控体此系界定总尸部与事务业部之向间明确珍的管控桥体系（冻包括职殖责界定狭，主潮要决策谱，监督盾流程，栋及绩效源考评办械法）Rola堤ndB紫erge崇r–扇Stra铲tegy蛋Con忍sult商antsSHA故-43网09-凉053贯37-租09-件24-箩a-x优秀人满才匮乏重要岗刮位和经逐营管理漂层缺乏腰高素质大的专业锈人才和捏管理人精才在本地市喜场上难觅触到符合条洒件的人才绒，又难以罩吸引外地艘优秀人才酒落脚长期封发展尚未形成今阶梯式的呼人才储备挣队伍，易算形成“职贿位真空”人员流构动频繁离职人岛员平均答服务年剖限仅为伐1年*离职人员碌平均年龄况为31岁管*营销、工效程设计及吩监理等核叙心部门人义才流失情冲况极为严顺重企业凝练聚力差缺乏公平际有序的人搬才内部竞各争环境资讯、巡寿沟通及肃回馈渠传道常有贫阻力出艘现，流谨通不畅尚未形偷成人才保培养机修制，一卧定程度很上抑制威了具有驶潜质的尾优秀人荒才的个泪人发展畅空间协信公司丽的人力资坛源现状不诞容乐观，捡很难支撑石战略目标陕的实现和坡组织的发堆展*资料来泻源协信公块司，罗兰复•贝格分疏析存在问题具体表妄现Rol薪and顶Be统rge呈r–诵St雁rat蹦egy鸟Co欢nsu先lta够ntsSHA-质4309歇-053无37-0逢9-24逐-a-x一支相对蒜稳定的高锯素质的人手力资源队佣伍是实现肃企业战略墓目标的基炎本保证建立一支案强有力的经营管连理精英寺梯队吸引大批雪优秀人才敞加入-树立惠并宣传企脊业良椒好形象-有铅计划地恶广泛开默展纽奉社会崭招聘(嫂名牌大受学，人脏才招聘屈会，笛委托猎静头公司您等)塑造企业舅成功文化阅，以激励叮并保留优炉秀骨干员协工-营造明企业内部租公平轨民主的吩气氛，提郊高员工的阳信心与上责任感-创君造富有坡活力葬的内部优泊胜劣汰玩的杯竞争筝机制，卵激发员竭工的蠢主观能锦动性在完善紧的人员接长期发阁展计划靠下培养广具有良好好专业塑素质和析经营管辰理潜质雕的优秀惕人才，丈形成一贵支上下异紧密衔剥接的精蜜英人才总队伍-“如量体裁筹衣式”王的终身职业培都训(入职确培训，在慎岗培训乏，深造等)-培歼养“经凉Rol帖and涝Be课rge仇r–刃St就rat间egy打Co察nsu巩lta围ntsSHA皆-43贞09-档053扩37-子09-皱24-成a-x绩效考评怒体系建立清晰浆明确的岗液位考评标芝准，形成忙权责相当猎，奖惩分演明的制度建立清晰谎明确的，缘瑞并结合业寻绩和能力想的个人评宿估标准，选作为薪酬纱调整和职绢务任免的附决策基础将考评或疼考核的结寻果有机地弹与薪酬体填系挂钩，容并与员工质职业发展拨紧密联系考评或考铅核的结果坟将作为人时员晋升的苹基本参考雪标准，建允立公平有雁序的内部唱竞争机制薪酬体腥系调整原侍有的工驰资体系肚，在纵运向分级阀与横向伙分档上描设计合泄理的浮忽动空间核，形成休有激励劣性的上感升梯度确定合辆理的固蜜定工资控与变动递工资的王比例结课构改善现有晃福利机制看，加强非时资本性激帐励因素，浙增强企业桶凝聚力人员评价伸和选拔体姓系优化人亮员招聘踩流程，拜明确决借策部门井，做到尝有章可闭循建立明蚂确的员岂工能力谷评估标凶准，使窗之成为孙人员选标拔的基店本标准充分结合捎各种评估饥结果，制喇定合理公骡平的晋升趋条件与途东径，培养困与发掘具捉有管理潜避质的优秀朱人才重新设铸计协信缸公司内杂部激励读体系，兵使之更胞制度化霸、规范炼化，以识适应业胞务迅速办发展的业需要Rol打and雁Be牺rge椅r–倡St虫rat么egy需Co店nsu叔lta映ntsSHA-葬4309谋-053萝37-0载9-24暂-a-xB.唱协信集圆团组织艳结构现孔状分析Rola晚ndB总erge需r–锈Stra需tegy铸Con臭sult崖antsSHA诊-43勇09-密053宋37-渗09-帐24-高a-x协信集团抵目前组织垒结构方面伙主要的问尸题反应在挤两个方面散：组织体只系和人；墓人力资源警体系目前弹的问题主产要反应在炕薪酬体系湾、考评和垄选拔、员伯工发展等螺三个方面协信目躲前组织闻结构方雾面的问剃题主要草反应在跳两个方盯面：组豆织体系浩本身和出人。马组织结喊构：俩-目铃前协信通的组织洪结构还头缺乏一混些基本终的和重本要的功哭能，同眨时也没国有规范帖的法人翅治理结尿构术-目谊前现有葱的组织郊结构存污在严重筑的职责颠界定不重清的现电象。雁人：涛-室协信轧需要把备权威型放的管理庸风格转洒变为真践正的授朽权型和淋目标管芒理型的岗管理风慰格，同透时中高存层干部吓要改变笋责摘任厌恶秒型、权岩力导向距型的行煎为风格内。和-协失信目前翅缺乏足菠够数量耽和质量偿的管理倍人才支书撑未来德的组织短体系，垦同时现惑有员工衡行为方秋式需要砖更规范标化和竖职业化协信目前钞人力资源觉管理体系变还很薄弱览：愧-薪晚酬体系不盯完善，薪买酬结构不彩合理互-弟没有系统磨的考核和丧评价体系饭，目前的佛考核和评恨价没有实偏际意义赠-枣没有员怕工长期发性展计划，脑员工的长晃期发展无壤法和企业拣的发展紧泛密联系在秆一起。概括Rol顿and申Be乌rge填r–篮St菌rat卖egy晒Co卖nsu遮lta麦ntsSHA京-43芳09-宴053贡37-只09-挑24-估a-xB1.尘为了适拉应发展晴，协信谎集团应货进行全蹄面的组杀织结构纺调整Rol间and精Be冒rge累r–南St直rat典egy茫Co堪nsu罚lta羞ntsSHA-海4309税-053爹37-0俱9-24掩-a-x在企业的木快速发展驱的情况下座，企业的汤组织体系户和人员都恩会面临更湖大的挑战法人治理偏结构发展组

织人功人额力丛资获源职管与构能架能界定理风格基本的功图能管理模钟式人力资源判的质量人力资源绩的数量员工行鸣为导向部门职责陪权限界保定岗位描帖述与任职苦标准各个业务撇层次的绕责权

界爽定管理风依格管理方法Rola痰ndB倘erge挨r–羡Stra横tegy信Con惰sult晴antsSHA裳-43旷09-萌053印37-环09-民24-沉a-x协信集团掠自创立以堵来，业务流总体上保芹持跳跃式常的发展轨谨迹和较高劲的发展速罗度协信集团1搞994绸~20践00年轮主营业案务收入[亿]概括领导人敏税锐的机会匹捕捉能力快速决碍策和快旁速执行游能力良好的社届会公共资并源关系快速接受乏新的理念要和较强的摊实际运用绕能力重庆房肌地产行执业处于堆快速发吴展的阶敌段+62父%p.a蚕.*预舞期Rola辛ndB泪erge付r–逼Stra罩tegy焰Con愁sult走antsSHA搬-43捐09-运053粗37-锐09-要24-倦a-x然而，协缘瑞信集团组谅织结构的嗽发展未能额与业务规宴模的发展淹保持同步现有组躬织结构捷的特点业务发展御对组织的侵要求尚未建立指规范的法贝人治理结厨构缺乏明桃确的职唉责界定脚，权责木利不匹材配已经形瞒成职能益专业化偏分公的够体系，信但许多连功能（凑如战略吊、财务怎等）较怎为薄弱分权化傻程度较征低规范的摆法人治赴理结构明确对等蠢的部门责泪任、权力超、利益体粗系专业化增斥强，强化散的战略、耽财务等功壶能合理的集轨分权Rol毅and结Be居rge体r–四St展rat焦egy按Co吐nsu孤lta潮ntsSHA-裁4309粉-053坡37-0铲9-24遥-a-x同时，蚕人的因涌素也一碌定程度语上阻碍锣了公司秋向规范限化的方屑向过渡权威型屋的领导毕风格更多为驰控制型艘的管理败方法人力资亭源质量浴和数量丢不足，栏高素质院管理经木营人才勒溃乏个人、家脊长式，激厦励忠诚员工权力今导向型的念行为方式员工责怨任厌恶轧、风险庆厌恶型是的思维乏方式员工被动些的思维方怕式人的因素告知型、嘉顾问型的劫领导风格授权型伞或财务忆目标型剑管理方疏法职业经理宾人群体和幸满足岗任捡职标准的兆员工队伍控制型准委派和钱团队合县作员工业然务导向绑，目标粉导向的彻行为方鼠式员工主动昂的，客户保导向的思序维方式非人际交瓶流，规范链化系统规范化栋的组织灭结构体用系Rol狮and艘Be鸡rge关r–旋St距rat拨egy蜂Co嫂nsu阁lta棒ntsSHA杠-43篮09-宜053私37-天09-软24-疫a-x由于不齿具备规住范的法看人治理觉结构，玩业务规冬模的壮放大直接饺导致了肯管理效浴率和决奔策质量膀的降低目前的治划理结构规范的法脉人治理结塌构集团总浙部的法个人治理昆结构集团的便董事会势尚在筹散建之中父，董事倍会的职秀责全由康总经理星承担总经理宏由公司雪所有者仿担任总经理参他与对房地骑产事业部请的操作管王理总部及事殖业部的职裤能部门直幼接对集团数总经理负脖责审批决议押集团的战盏略规划、梨经营计学划、重大叶经营决策审议集响团及事疯业部的诱重大人礼事决定审批决议她集团管理挥机构和管舍理制度审计监督瞒集团公司潜的运行状悼况总经理由锹职业经理还担任总经理负票责企业的掠日常经营毁管理总部职能临部门直接沈向集团总仆经理负责董事会总经理职能部门集团总经理管理幅度太大更多依赖个人的决策行为降低了决策的质量和数量管理人员被动的、责任厌恶的思维模式决策监督与执行分立保证责权对等和合理的制约机制合理的管理幅度保障管理的有效性有效的决策体系保障决策质量Rol联and脱Be旬rge争r–犁St绝rat滔egy反Co滚nsu利lta尊ntsSHA-早4309却-053陕37-0驻9-24泉-a-x为了达狼到协信粪的战略绿目标，摄现有组勾织架构由中的一候些基本书功能有厅待补充演和加强类别功能战略规慰划总部的战营略规划功从能(行业宁研究、战捆略规划、殿协调控制前)房地产醒事业部匪的战略闭研究、隐市场分杨析、前召期企划需功能商业事区业部的绪行业研壮究、市师场形态苏和模式泼创新功格能财务总部的寺财务分板析、预胀决算、钩控制、挤融资功盏能事业部自的财务礼分析、面融资营销策划房地产缠事业部某的营销叠策划功菜能(丑物业管绣理的服脏务策划尼功能)商业事业样部的营销输策划功能其它销售合杀同管理蜂等支持捕功能房地产沾事业部笋的设计乏管理功踩能其它Rol宿and它Be健rge驶r–台St龟rat燃egy揉Co根nsu休lta允ntsSHA龄-43发09-砌053姻37-班09-兼24-送a-x由于业爆务层次剥和部门雹职责缺鹊乏明确谱的界定厉，导致怀现有组闹织中纵颠向管理滚和横向确协调的增一系列情问题产库生“职责固界定不劳清导致嗓部门人穷员工作戒目标不窜很明确贿，影响屋工作效轿率和质访量，一限段时间冈后就严钟重挫伤捞了工作河积极性德”“我们袍部门与先其它部见门之间恨总是协勒调很困伍难，内哈耗严重携”“部门屡人员要肺么人浮碑于事，御要么忙苗得不可彻开交”“公司对旦我的授权工与实际责继权不匹配估，该做的脆决定不能触做，长此以往容易吊使人养成思维的冰惰性，不腿愿意承担胞责任，反塔正有老板闯顶着”“我们感碗到工作没拆有重点，块常常被其评它部门的烤锁事干扰索打断，一归些部门应耽该具备基咳本职能很哗长时间无员法得以提饿高”“工作心中往往窜要么重浴复作业聋，交叉披作业，祸要么工佛作脱节翻，总之搅效率很此低”问卷调查森及访谈中而的代表性狭说法由于职唐能界定鹊不清引盏发的问博题上级部门倦无法依据劝下级部门篇的职责合灭理授权上级部捕门对下迷级部门夫的监督逼和绩效涂考评缺向乏依据与绩效考顽评挂钩的秋薪酬激励仰体系长期锄无法建立积级性匀不高，堪士气低捏落企业向抬心力弱员工责鞋任厌恶谨、权力瞎导向的纽奉思维方卫式人员流动财性过高部门内逆部员工甘工作量谊不能依错据部门丧职责合您理界定民-愉人浮于气事

-稻机构但臃肿(灾因人设轰岗)绳-工黑作重点熔不明确址-行基本的届职能无游法加强部门之间保的无谓的购协调工作拴大量增加读，从而导撇致：

-傻重复作氏业

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-碧部门本皇位主义加定剧纵向横向Rola铅ndB聚erge帝r–吨Stra颂tegy侦Con蚊sult晕antsSHA-兼4309疾-053咐37-0姑9-24出-a-x问卷结果您显示职能沉界定不清燥的问题普蛮遍存在于淹公司各个义层次和分掩支机构，古严重降低富了公司的斧运作效率问卷调抄查：反唉映职能壮界定是皱否清晰扭的人员筋比例对今后伟协信集唐团组织篇结构所牢具有特回征的期绍望值(总计人紧数：10的1人)(总计人娃数：10扣1人)22%36%42%职能界株定

不态清晰无效问着卷职能界展定

清愤晰高效制度严区谨层次清晰反应灵活功能完善低成本问卷调查锹结果显示赤：由于职债责界定不另清导致员层工平均有似35%的于时间不能对有效工作资料来切源：罗担兰•贝佩格集中免访谈及为问卷调渠查Rol肥and炎Be猴rge妄r–辣St阶rat腥egy携Co船nsu仙lta弦ntsSHA派-43谅09-技053粪37-恨09-此24-矿a-x在企业初睛创期与领唇导人决策贯能力相匹丘配的权威僻型的管理愁风格和控售制型的管括理方法已择逐渐不能感适应事业蔽部分权管傲理的要求初创期青简单的粱职能型丧组织结税构成长期溜事业部箩制组织炸结构权威型壤管理风馋格和控锁制型管贞理方法符合初创崇期单一产盼品或服务练的业务结绝构和规模在领导败人决策逆能力较她强时，骄有利于六公司保怒持高效弹、快速朗的反应虹能力决策对泄日常经爆营指导魔性强在下属尚形不具备独冷立决策操敲作能力时悼，缓解暂惩时的业务杜压力过度依赖梢领导人个围人的决策援和经营能塞力不利于专系统的曾由上至派下的决逐策体系陶的建立容易产生矩越级汇报盒或越级管绍理等行为容易产生猎权力导向猪而非业务富、责任权坛向行为方欲式企业的软发展受战决策人蜓数和信芬息处理视等的限置制，难妨以适应挨大型企亚业运作下属无卷法及时俱处理经主营问题Rol观and德Be贩rge艳r–棵St讽rat油egy琴Co旅nsu坛lta拳ntsSHA-夺4309供-053创37-0摧9-24区-a-x竞争的圾加剧要马求事业旺部具有浆快速的辅市场反碰应能力梁，而目香前操作沙管理为蛛主的管序理模式照阻碍了倒组织向燃这一方该向发展核心功能财务/资欣产集团规划倾/SBU战略监控/向投资管慢理收购、兼龟并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/逝物流销售网沾络人事管馅理财务管理战略管理操作管理管理模式功能和适人员配浇置集分权分权集权与分祖权相结合集权财务/焦资产集团规寄划/SBU战略监控/爷投资管龟理收购、勾兼并公关人才培五养法律审计集团营凳销现金管佛理+购总部组衫织机构务的管理财务/茧资产集团规划监控/婶投资管享理收购、射兼并+总膜部组织机协构的管理重要功颜能总部功架能+总范部组织机味构的管理Rol扛and帜Be倘rge拔r–搂St肺rat度egy度Co喉nsu吸lta俯ntsSHA-哪4309孔-053继37-0赏9-24久-a-x法人治理滔结构规范传化，职权阴利明确化序，核心职欠能强化和掘人力资源俱管理系统匆化是协信停集团组织声变革的重席点方向未来协信的组织特征目前协信的组织状况法人治结理结构种不完善职能界定烫不清晰部分基本硬职能薄弱部分业元务流程柴设计不滥合理人力资源广质量和数少量不容乐拖观123规范的法侨人治理结喝构合理的组转织架构和心集分权清晰完易整的部凯门职权止界定岗海职描述精简的早人员结缺构严谨的监给控体系规范合嗽理的业领务流程客户导向注的业务流庄程优胜劣汰救的人力资溜源体系与绩效挂瓶钩的薪酬欢激励体系组织结构调整业务流程优化人力资源管理体系设立Rol垂and沸Be嚷rge泄r–尽St悬rat下egy圣Co饼nsu锤lta轿ntsSHA具-43挑09-红053蜜37-狭09-建24-掘a-xB2.沃协信翅集团现桐有的人温力资源哑体系无誉法支撑盈企业的川良性发坐展Rol苍and感Be迷rge藏r–随St任rat臭egy蹦Co采nsu木lta滑ntsSHA-厘4309削-053佣37-0像9-24蚂-a-x协信目傅前在人坏力资源淘管理中赚“人治局”大于删“法治绳”，人闭为因素无过多介婚入和管诸理上随菊意性强毅导致人裂力资源券体系十卡分薄弱岛，不能干支撑公双司业务伏迅速发唇展的需唯要薄弱的状人力资源唐管理体系工资及猜报酬体昂系不完巴善缺乏合理托的人员考宿评与选拔匀体系缺乏系统伐的员工长很期发展计程划Rol沃and患Be踪蝶rge出r–仿St箱rat听egy来Co缎nsu祝lta育ntsSHA-迈4309恰-053滑37-0扶9-24持-a-x现行的薪京酬体系未六能满足薪掉酬设计的耍四个基本惭原则现行的嚷工资报软酬体系围不科学想、不完扎善缺乏客怜观、清际晰的人序员业绩纵和综合袜能力评溉估标准输，仅凭晌上级领直导的主柜观判断天为依据始决定人盟员任免猪，很容秧易造成悼不公平绞、不公凭正重要职能岗位（如策划趁、设计况）薪资定位微缺乏市场您竞争力，腾难以吸引闷外部优秀饺人才加入“依人痰定岗定工薪”的躬工资结狼构相对迎混乱，呀使得员舌工的业咳绩无从挑比较，骄无从考掏核，也栗就无法弟形成内胶部良性早竞争机均制岗位设瘦置与工沉资体系创之间缺槐乏紧密送的对应咽关系，方员工无爪法对自袄身未来贪的职业俩发展方羊向有一战个明确炊的定位迟迟未与黄员工签订也合法的劳阀动合同，胆使员工产扮生不信任叨感，由此费容易造成捎工作中的羞短期效应标行为公平性竞争性激励性合法性奖惩制描度不完贿善，缺敏乏必要恭的监督惨机制，崇最后往绍往流于矿形式，械难以起姜到应有律的激励扒作用工资体宰系及职竞能岗位罢的设置墓未能考弓虑到合建理的上草浮空间未，使员稳工看不持到晋升的路福利政既策不明李确，不菜公开，践享受的雅人员范屠围狭小积，使员霸工感觉蒜不稳定月和无保坏障Rola敞ndB熟erge铜r–痒Stra罩tegy屡Con尼sult形antsSHA薪-43打09-厘053阀37-豪09-树24-饺a-x尽管协严信集团撒不同级蛙别员工引的平均号年收入蜂处于重驻庆的中惧上水平乒，也形络成了一灰定的级鲁别差异贯，但由质于结构剂和操作边方面存记在的重师大缺陷乏，严重壁影响了吗现有薪产酬体系秆的激励苏作用协信集睬团员工和平均年扶收入结拖构比较仰*存在的问概题*按2配000年迈1月~1禾0月平均馅收入计算中，不包含基年终奖励资料来父源：协洽信，罗吨兰贝格分偷析工资结叶构以固雀定工资碗为主(期部门正蝇职完全晒为固定茅工资)发，与员缠工的工污作表现谅和业绩秧脱钩年终奖泊励由总隶经理直梯接操作碧，一方折面奖励墙原则和备标准缺管乏透明渗度，另菌一方面向也很难路准确反鲜映每个绑员工的毒真实表乌现没有形成捉清晰的工落资结构工资结给构与职坊务岗位倾不匹配候，造成谷上下区耗间严重泡重叠工资结驳构横向粒分档与志纵向分始级幅度丙不够，棍形成员顺工收入甚比助理苹多，助蹄理收入缴比经理忠高的怪卷现象，象一定程贸度上抑冰制了上央升的空保间工资增减井随意性强暖，无明确起的规定及暗规范的考亭核程序以现有害的薪金艘水平来扫吸引正韵在高素秀质人才哑难度较蛇大普通员工部门副职部门正筐职Rola蹦ndB滨erge睛r–鉴Stra千tegy冲Con悉sult押antsSHA-剧4309煤-053详37-0贷9-24泥-a-x现行的蕉薪酬体疗系是基疫于协信奶业务初遗创时期昏特定的份历史背馆景而形夺成的，浙但随着狼业务的耻不断发鞭展，它史已越来甚越不适嫁应未来就环境的怕要求了协信目前尸的薪酬体寄系协信将来终的薪酬体布系形成背景/设置目的建立一部分关系资源网，满足业务开展的公关需要组织结构和人员素质为适应业务的迅速发展而作不断调整确保和维持员工的基本生活需要激发员工的工作积极性，提高员工素质建立公平、合理的报酬分配制度，促进组织发展维持组织的正常秩序，创造一个良好的合作环境圆满处理人际关系，求得管理者与被管理者之间的相互信任体现方式全部反映在固定收入上，由于没有完善的工资等级制度和考评制度的支持，无法实现客观规范的奖惩措施根据实际情况合理调整工资收入固定与浮动部分的比例，这样既能保证员工的基本需求，也能通过浮动收入部分反映员工贡献的大小员工处涉于被动三的、附腔属的地慰位，工舟作缺乏栗积极性走、主动沟性和创屋造性，光易形成摧“短期粘行为”毯效应，牧人人都库在为“恋今天”铅而活着以人为议中心、膨理性化捆的团队椅管理，土充分输体现员胶工的活挠动主体锤地位Rola浙ndB江erge揪r–律Stra有tegy唇Con歪sult瓜antsSHA-弹4309萍-053废37-0宋9-24伟-a-x协信现印行的业酷绩考评锦与薪金念收入之耗间没有狮建立有量效的联锄系，因唯而不能竭起到激耳励员工谈发挥主尝观能动敏性的作稿用内部员夫工的评开价“对员工自实行考评理计分制，摘并与薪金饱直接挂钩翠，这种行摔为主要加仍强员工的饰工作力度膨及服务质吴量，也能颠同实际管促理相互配尤合，是比叨较合理的裹结合方针恒”“干好茅干坏一扎个样，弊全凭自水觉”“现在匹没有实障施业绩股考评，数也未与避薪金待樱遇挂钩刑，主要转是没有板做到责察权利统攀一考虑航”“考评分傍形式虽然忧与薪金待施遇挂钩，窜但只是一稻种形式，灰并未真正踪蝶认真落实棒”“目前副公司对蜻业绩考扣核只落鸽实到操铅作层，源对部门传的考核姥还未到霉位，…椅”“一个需没有激鄙励体系艘的公司标绝不会垫成为一细个有活挽力的集笋体”“(现柳有业绩需考评)歉不公平荐，对职欠工起不押到激励娃作用”内部调探查结果敞统计资料来源：内部问卷调查结果分析，罗途兰•贝格访谈*：从问卷来源闪分析，李选择此歪项的大欧多是天全骄物业客或营销侍中心的弃员工部门内有移一定形式燥的考评，控在某种程睁度上反映俭到工资收桃入上*有一定秋形式的班考评，播但与工上资收入嗽并不挂漫钩没有任何尽形式的考誉评，也无刮从与工资容收入挂钩不清楚奔是否存痰在考评多，是否徒与工资结收入挂遍钩未作回答[问卷调蒜查结果统忘计：98绳份有效问固卷][内部胞员工访毅谈汇总拦及问卷见调查结腹果统计蒙]Rol仅and伏Be帐rge厚r–拼St段rat绪egy驳Co毛nsu沸lta剂ntsSHA-箭4309提-053鸦37-0胳9-24扣-a-x由于缺乏院定性定量薄并且有针液对性的考琴核标准，喷人员考评荣更多地还苦是依赖上好级领导的喜主观判断规范做巾法协信目前券的做法考核方法通过职务分析确定客观的考核标准，并通过制定职能资格标准及考核标准将组织对成员的要求公开地表示和规定下来，使之具有总体性和全局性的特点将考核活动公开化，进行上下级直接对话，并将能力开发与发展的要求和内容引入考核体系之中引入自我评价机制，帮助员工发现自身差距，弥补自身不足人员考评采用非透明形式，随意性较大，考核标准不明确单一的自上而下的单向考评，将业绩考核与能力考评混在一起，凭上级的主观印象来评判优劣考核结果及时反馈考核结果，发扬优秀，纠正和弥补不足与薪金收入不直接挂钩无及时的信息反馈，对结果未做档案化跟踪管理考核时间定期对员工能力、工作绩效、工作态度作出评价，并对员工未来行为表现作出预测，形成一个定期化、制度化的连续的管理过程年终考评考核质量保证考核过程中所有信息具有稳定性和一致性，评价具有准确性无监督机制来审核、控制人员考评的准确性和完整性可行性制定测评方案时根据测评目标合理设计方案，并对测评方案进行可行性分析根据不同测评目的来设计测评工具，根据不同部门、不同岗位的特点和要求来设计测评方案在下属集团或分公司范围内对不同业务性质相应采用了对年度收支计划完成情况或年度计划指标完成情况的考核，但尚未形成统一完整的系统性考核指标Rol厉and描Be闪rge冻r–竞St吃rat反egy伞Co暗nsu宽lta庄ntsSHA-已4309芳-053略37-0晴9-24丈-a-x由于缺粘乏详尽姜的业绩缴考评与误人员能唉力评估糊的信息狗为人员科选拔提爪供科学叠的可靠骗的依据脸，导致村一定程形度上抑胡制了优奔秀人才筝进一步堆拓展其更个人发键展空间员工对个舰人发展空脂间的满意膏程度(98荣份样本茅)员工选丙择加入皮协信的快主要原谦因(98份样本)资料来源：内部问卷调查结果分析，朗罗兰•杜贝格访谈个人发料展空间良好的蠢公众形跪象及管报理层令康人信服忙的经营鼠能力选择的忽主业发染展前景良好收入高工作环气境良好绝大多数怖员工因为亡期望协信欧能提供一笛个个人发双展的良好直舞台而选菠择加入协秒信，但大捞多数员工浪又不同程筑度地感到异实际情况姿与想象中紧不符，形散成一种强宜烈的失落令感基本满比意一般不满意未作回贫答员工对全协信提捉供的个福人发展始空间的载评价及扇建议“企业龙内部没袄有一套代完善的恩个人晋牵升机制古和竞争听制度，告使有抱堂负和有捞意为协藏信更好属服务的馋员工有爬一定的佣局限性穗，找不们到合适狡的路径滥来展示缠自身的嘉潜力，川从而埋劲没了一辅些人才尘”“请领赌导给我灰们一个烟发展空涌间，属垮于自己从发挥能辜力的场作所的部垃门”“营造规一个轻娱松的工地作氛围招，同时累对工作牵应下放增更充分恳的自主目决策权监”“工作别环境(屈人文环股境)较妄复杂，愤不象一涌个讲效缘瑞率的民符营企业旅，倒象武一个内哪耗严重习的国营绕单位，忙关键是牌职责不绸清，结赠构不明赏所致“”自己流对自己穴的工作踩岗位应滨有充