2022年安徽省滁州市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022年安徽省滁州市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

23

题

（）是导游工作的指南。

2.下列代码中哪个是中国东方航空的代码?()

A.CAB.CJC.MUD.4G

3.

第

44

题

导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。

4.()是合格导游人员的首要条件。

A.热爱旅游事业B.集体主义思想C.强烈的爱国主义意识D.尽职敬业

5.

第

40

题

旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。

6.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游员应向其讲清()的有关规定．A.中华人民共和国卫生部B.中华人民共和国海关C.中华人民共和国商检局D.中华人民共和国国家旅游局

7.

第

33

题

导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。

8.

第

30

题

1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦

9.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司B.旅行社C.保险公司D.海关

10.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。

A.提醒游客赶快回来，以免误机B.请全陪陪同他们前往C.告知他们若误机，责任自负D.劝阻他们不要前往

二、多选题(10题)11.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。A.工资收入B.天气C.疾病D.对方的履历

12.边防检查站有权阻止（）人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的

B.拒绝接受查验证件的

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的

D.公安部或者国家安全部通知不准入境的

13.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员B.调研员C.服务员D.翻译员

14.

第

37

题

地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（）。

A.该团去下一站的交通票是否已订妥B.有无返程票C.有无国内段国际机票D.出境票的票种

15.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划B.导游讲解C.宣传、调研D.安全提示

16.导游员要搞好与领队关系的原因包括()。

A.与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

C.有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

D.有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作

17.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.对其提出批评D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

18.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办B.户口管理部门C.旅游主管机关D.中国旅行社

19.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门B.安全出口C.报警电话D.安全楼梯

20.导游员的含义包括()。

A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的

B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者

C.导游员的主要业务是从事旅游者的接待

D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行

三、判断题(10题)21.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

22.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。()

A.是B.否

23.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。()A.是B.否

26.旅行社损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

27.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。（）

A.是B.否

28.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

A.是B.否

29.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。()A.否B.是

30.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游所提供的服务包括__________和__________。

32.____、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。

33.__________就是要重视并恭敬地对待游客。

34.

35.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

36.

37.第

10

题

把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______是社会主义旅游职业道德的核心。

38.导游人员的走姿要给游客一种____的感觉。

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

40.导游员的步态要给人一种_______、稳健庄重的感觉．

五、简答题(5题)41.简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

42.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

43.

第

38

题

分析因客观漏接的原因。

44.

第

31

题

导游人员的行为规范有哪几条？

45.简述我国佛教四大名山的名称及所在省份。

参考答案

1.A

2.C中国东方航空的代码是MU。

3.C

4.C

5.D

6.B

7.B

8.C

9.A外国游客在来华途中丢失了行李，主要是航空公司的责任，可以向其索赔。

10.D

11.ACD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.BDA、C两项是全陪的职责。

16.CD导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。所以选择CDA项虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

17.ABC只有D选项是正确的做法。

18.ABD丢失了台湾同胞旅行证明，负责办理报失的部门是遗失地的侨办、户口管理部门和中国旅行社。

19.ABD

20.ACD导游员是指依该条例取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层：导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的。未受旅行社委派的，不得私自接待旅游者；导游员的主要业务是从事旅游者的接待；导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。因此，答案选ACD项。

21.N在游览时，应是领队和全陪断后，地陪在前带团游览。

22.N导游人员韵工作是服务性工作，是为旅游者提供导游服务，这是由他的工作性质决定的，但是在地位上，他与旅游者是平等的。

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.N交代游览中的注意事项：①抵达景点时，下车前地陪要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间；②在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等；③地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟、不能拍照等。

28.Y

29.N机场建设费曾经单独分开收取过。

30.N

31.直接服务间接服务

32.湖笔

33.尊重游客

34.自行安排行程

35.旅征归巡迁

36.灵活

37.经济产业全心全意为旅游者服务

38.轻盈稳健

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.轻盈雅致

41.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：其旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择。散客旅游与团体旅游相比具有预定期短，规模小，批次多，