嘉善世博名邸投标书

前言首先，十分荣幸能参与“世博名邸”项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“世博名邸”的现状，对“世博名邸”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们将以新安佳物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借新安佳物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“世博名邸”的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“世博名邸”的物业价值，并使“世博名邸”成为嘉善县乃至嘉兴市又一个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“世博名邸“物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务投标书。我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢给予我们这次合作的机会。第一章投标函一、物业管理投标函世博名邸业主委员会：首先，非常感谢贵业委会对我司的信任，给予我司参加此次投标的机会，并预祝世博名邸的招投标工作获得圆满成功！密本次投标资纹料除向贵业股委会巡展示和提供泪我司鲁的企业资质六、企业情况侍介绍、管理竹业绩和其他鬼相关资料外滩，还力求使泛贵业委会附感受到我司撤的诚意，向链贵司展现我牧们所做的给世博名邸维物业管理贯服务管投标书。跑我司将结合腔多年的管理找与咨询经验搭，秉承框“恋真诚、善意句、精致、完麦美哑”购的企业理念瓣，定能通过侮我们的管理舌与服务进一肥步提升探世博名邸雁的楼盘品质双，为今后的年业主提供优窝质的服务。里最后，再次宪感谢贵业委宴会鼻给予我司自匹我展示与提蝶高的机会，夹并惊真诚希望能湿取得世博名顿邸的物业服遥务意。台平湖市超新安佳拌物业管理有缘限公司涛2015凝年盟4醒月例25握日颗二、物业管纲理服务费报某价投标报价表评项目名称：始世博名邸掌高层住宅物盗业管理服务卧费（元吵/M党2颂·喘月）虚（含设备运蛋行费）敲1.嚼38撒多层判物业管理服沃务费（元公/M圾2俘·兽月）奖（夸含设备运行饼费）纪0.65氧商铺及办公缺综合楼物业积管理服务费榨（元涌/M邀2祸·晃月）勒（不含设备丽运行费）功1.6丑注：物业服省务费的结算商形式：包干丑制宜投标单位：逗命那息考茫慌芽典猜涛纷押法定代表人围或委托代理楼人：择第二章公锡司简介企业概况禁平湖市新安转佳物业管理恩有限公司是相一家专业从究事物业管理滤服务的企业谢，成立于2顶006年，摧本公司管理汪、技术人员挠资源雄厚，园其中中级职街称以上有1蔬5人，相关连上岗资质人饲员已超过锋3度0人。汉公杨司的口号是堤“正新安佳物业羡让您安居乐锄业！辫”油公司始终以靠技术先进一居流的物业管杂理为发展目堤标，本着细“瞒管理决定发诸展、态度决容定一切抛”猎的管理理念性来为业主们链提供优质的蛛物业服务，塘公司各项管造理制度全面屈，操作规范俯，自成立起吓就全程导入拥ISO90双02：20南00质量管督理体系标准塞为公司今后碧的发展提供低保障。将公石司管理层一分贯以完善的撇管理体系来骂管理公司的族各部门，正香是由于公司艰有完善的管饲理体系为保漫障，在已接最的物业管理厉业务中取得众了一致的好艰评与肯定，哀本公司将保出持一如既往始的作风来承粪接今后的各御项物业业务防，以铺“榨新安佳物业苹让您安居乐贤业益”屈的口号为标薪准，为您提呢供更优质的但物业服务。企业荣誉害本公司自成依立以来，已盼先后接管了社香榭丽都、洁君悦名都、套汇银大厦、齿饰美家花苑赶、西林寺小拿区、康乐小午区、花园小直区、京都圣纱汇，还有即捉将交付的西妖堤漫步。其赴中花园小区拾被评为市模觉范试点小区惯，省、市领依导多次参观浮考察，获得姨了一致好评现。机构设置畜公司组织架缸构设计科学郑合理，适应估市场发展需妨要，公司现盗设有五个部翠门，分别为李：行政财务雷部、物业管善理部、工程崭应急维修部社、品质管理嘴部及前期发警展部。管理特色邪本公司自2州006年成稳立以来就组死织公司员工高进行岗前培平训，在实际土工作中选取滋有责任心、罗有处事能力形的员工接受捡物业知识再崇培训，直至片拿到物业经甲理岗位证书描，现在本司绘拥有物业经浪理岗位证书邪的员工已达晃到惕15径人，正是拥躲有了众多富肿有丰富理论蜡知识和实践赌经验的企业国管理人员，圆公司才在日贴趋竞争激烈俗的物业市场楼中取得了一繁定数量厉的物业项目起，并在各项预目中得到了荣众多的好评似。撒公司一向以五人性化管理果、以人为本黄的管理理念钥来引导企业种员工，为业喷主办实事，肥解决实际问育题是公司一欲贯的工作态塌度。悼公司在创立她企业品牌中躁，将进一步袜扩大规模效售应，扩大在洁嘉兴地区的咬管理规模，案物业管理服信务由内涵向朝外延两个方俩向发展。在墓管理规模上席要向嘉兴及例周边地区发峡展。在服务史质量上走专渣业型和管理你型方向，相涌信在不久的娇将来，新安国佳物业会成火为嘉兴地区隙一流扒的专业物业蓄公司之一，惕形成物业管她理服务多元木化的新格局送。培培鱼讽野物业管理项巷目情况怕序号张项目名称饮类型姨建筑面积灭接管日期邀获奖情况义1夹君悦名都洋多层、小高脂层腊13255张.7平方米容2009.该10壁2备饰美家花苑士高层泪9000平旱方米致2010.桶10不3裙西林寺小区肠多层储82200掉平方米吗2012.决2他4绪康乐小区时多层欠17750娱平方米恋2012.衬2鞠5川香榭丽都忽多层伍74200垮平方米扑2011.侵5薪6孝京都圣汇娘多层蔬13613贷.88平方渴米折2010.航9更7挪花园小区家多层肿84200永.49平方宿米丈2010.柳7鉴模范试点秃8喇汇银大厦赖高层证14288雷.34平方今米搂2009.爱10第三章品项目管理机纳构运作方法鸣及管理制度胳阻第一节物侄业管理的定房位及管理模挖式盛一、物业管遍理的定位从在今后潮对世博名邸益的物业服务汁中，我们将兴倡导以人为水本的服务理菠念，融入星谷级酒店的服棵务方式，努泊力将酒店式然服务体现在苹物业管理服禁务的各个区稻域、各个时榨段和各个环递节，贯穿于万物业管理服梨务的全过程域。我们将利拌用园区的一乌切资源和能杆力向业主提忙供力所能及医的服务。除珠物业管理一尖般的活动外词，充分考虑伏物业的情况鸡，以丰富的避布置、多彩俘的主题活动舌、缤纷的氛呢围，组织一妻些不同主题召的沙龙、晚内会，是业主闯与业主之间许沟通交流的诞新天地。同碎时，始终遵旬循蔬“激可持续发展究”已与融“狡人与自然和柄谐相处烂”普的生态价值阿观，倡导绿粉色、环保、增生态、节能咐的生活方式桨，倡导环保伐装修、实行丈垃圾分类处粪理并辅以节评水、节能及铁社区绿化等滩措施，营造碑一个安全、扮文明的健康搭园区。籍二、管理模泛式长在如世博名邸的他管理中，我抬们拟匹实行峡经理朱负责制。由丝物业浊经理汗总体负责悬服务中心州各项日常事隔务和对外协满调、联络工惨作。下设综汉合管理部、敬客户服务中泪心、工程部乖、优秩序维护佳部，根据不施同物业类型拐开展有针对虫性的服务工掌作。伶三、管理特耍色·人员管理切1、一站式陆服务分——赚业主只需将香他的需求告喂诉神世博名邸朽物业掏服务中心捞的任何一位鼠员工，都将披迅速进入一琴套严密、高灯效的处理程均序，以期为翅业主提供最歪为便捷之服题务。方2、零打扰耐服务遵——喉世博名邸触物业员工各骗项工作的开发展，以尽可歌能不打扰业哈主正常工作缘与休息为基疏础，努力实秆现零打扰。·氛围管理是针对本物业泳的特点，倘世博名邸谊物业拟从外全围着手，由雁外及里，开弃展它“鞭氛围营造些”埋工程。突出炉高档、简洁信的氛围；列秩序维护员译形象和礼貌疮礼仪的高标页准要求，借蚕以提升外部筹形象；有序守的车辆行驶撒、停放管理怜；到位、凸煤显文化气息殿和绿化点缀响并不断更新寺等等。刮·星设立客户服冠务中心险结合披世博名邸更的物业实际残情况，设置衫客户服务中蒜心，提供1膨2小时服务且，做到业主慎需求、意见唐和建议的收瓶集、处理、艳反馈、回访饼渠道畅通，隶使客服中心咐真正成为物稼业管理服务究的窗口。宜四、管理措态施跨我司通过对伐世博名邸旬的实地踏勘卵以及对该园奖区基础资料梨的掌握、周郑边基础配套谱与地理环境钟的分析，结沃合园区不同筐物业类型的震特色，认为皂在今后闯世博名邸楚的物业管理剩服务中，尤宣其要抓好以亩下几个重点唯工作。敲·隐强调安全第歉一和预防为健主的原则。宗（一）安全尚管理是住宅渣及造商铺呜物业管理工歼作的重中之顺重。园区的岂安全保卫工惊作，不仅涉仪及业主的财替产及人生安亚全，还涉及耳客户的商业蒜机密。由于宋本物业的物奏业类型丰富辅，我们将对委不同类型物弦业采取不同亚的境秩序维护挪模式。品（二）园区船的安全管理预主要包括三杀个方面，一双是消防安全论，二是治安滚防范，三是劣及时处理各恐类突发事件达。岗1、在消防酱安全方面，隐强调预防为康主，防大于煤治，不断消斥除和整治各态种消防隐患橡。欺2、在治安互防范方面，耻根据园区特舞点，从全面拉布防、全员佳防范的观点准出发，利用窄技防硬件，夫走闻“承人防、技防鞋”卵相结合的路傲线，将可能胸出现的治安爆问题杜绝在的萌芽状态。巩·侄维护住宅的胖私密性，保点障序商铺昼的机密性。昂（一）周密柄策划，充分昂利用我司接明管多种物业品的管理经验维，参照国内帐外先进的管悄理模式，拓淘展思路，制筑订出适合本益园区特点的单管理制度和决方案。托（二）在加以强员工职业趁素质训练的支基础上，加竹强思想教育虏，树立员工什的保密意识剑、维护长商铺冤业主形象意胃识和为业主寻服务的意识际，提升高档拖物业的形象惑。爹（三）加强性园区管理，某创造有序的睡住宅生活环寸境，营造亲淋切、严谨、弦开放、通达界的办公氛围关。乔·源做好设施设堤备的日常维楼修养护，确球保正常运行灰。逼（一）建立选一支稳定的风高素质的工毕程技术人员借队伍。拟采茎取公司内部寒选派和外部蹦招聘相结合叹的方式，由邮专业人员组药成工程部，呀做好设施设坟备的日常维战修养护服务颜和有偿维修义服务。嫌（二）建立枪技术设备资贱料茫档案库，完秘善接管验收遮程序，收集才必要的图纸耻资料，方便协日后的维修监工作雕。铸·喊专业保洁，引创建整洁的能环境软当今社会，匠人们日益注帜重空气质量驱与环境指标乱。因此，保谅洁工作是园慎区形象的重驶要体现，关兔乎园区的外熄在形象，直袍接影响业主筒的生活与工祝作状态。整勇洁的环境不忙仅是健康的述需要，还能稠使人赏心悦钱目，提高工肚作效率。年·拍兼顾局部与病全体、动态返与静态的管雪理与服务秃（一）由于勺本园区物业玉类型的特殊贝性，我们在迅为尤商铺捎业主提供完说善服务的同缝时，也要为康住宅业主提已供温馨、舒虎适、安全的甲生活环境。略（二）针对宣住宅、客商铺的功能尤不同，进行克服务上的合椒理分割，设崭立住宅与商皇铺秤服务区，保凉持相对独立砍。保证住宅椒区域的舒适细、安静和芦商铺阿区域的专业崇、高效。室（三）在对渡园区配套设兵施的利用上馆，也要根据汪物业区域的逢不同，有效恢利用、合理句使用。购·丝完善配套服殿务，强化服税务质量。资（一）为增莲强觉商铺理的服务功能负，满足住宅哈区域业主的邻需要，在今扛后的管理中曾，我司除充酒分利用园区勾原有配套外旷，还将不断贼完善各种配碌套服务，给医园区业主提岸供便利。身（二）拓宽吹服务内容，系满足各类业态主的需求。跟为业主解决倡日常生活问据题，我司还皆将提供委托荣代办服务，养如：代订机盒票、车票，练代理房屋租俩赁与转让，外个人行李托拖运，出租车巨预约服务，大代订报刊杂置志、钟点工很、洗衣服务材等。佳（三）充分轨整合周边社片会资源，为枝我所用。我边司旨在通过厅对周边资源劲的调查、协纳商、利用，迅为业主提供验更广泛与优讲惠的服务。贼在柳世博名邸计的服务中，就我们结合以逗往唱的经验，将腿充分整合周赞边资源，使擦广大业主享庄受便捷、超裙值的服务。帜第二节阶拟建立的组首织机构及人姿员的配备、争培训、管理圆拟建立的组烛织机构及人驶员的配备责·忧服务中心炕组织架构及痛部门设置服务中心经理服务中心经理设备部保洁绿化部秩序维护部客户服务部设备部保洁绿化部秩序维护部客户服务部客户服务主管客户服务主管保洁工绿化工保洁工绿化工巡岗设备主管巡岗设备主管门岗监控房屋维修工水电工客户服务员保洁绿化主管门岗监控房屋维修工水电工客户服务员保洁绿化主管保安领班秩序维护主管机动机动奶粱·疫服务中心斗运作方式及喊各部门职责肠（一）凑服务中心拍运作方式砌服务中心工实行盼服务中心地经理负责制违的直线制领察导形式，下杠设业户服务缘部、设备管驴理部、征秩序维护删服务部、保期洁绿化部四茎个部门，实丝施管辖区域薄内统一的物挠业管理。单服务中心欢经理集指挥膀与职能于一碌身，全面掌纱握日常工作门及人员状况工，减少失控圾。各项工作厨的安排及临告时任务的下剂达，均由帖服务中心滔经理直接安羽排，各部门胶主管下属员巷工直接向其亦主管负责，传各部门主管欧直接向营服务中心某经理负责。居（二）寻部门职责方[业户服务仙部]刺业户服务部臂主要负责日斥常与业户之捡间的联系，器处理包括入衫伙服务、业荣户接待、权计籍管理、收文费管理、维拉修资金管理安、装修管理甲、档案管理砖、投诉、报柴修等事宜，谎协调各部门板工作。怖[终秩序维护榴服务部]我秩序维护劝部负责小区遗治安,交通宪与消防管理私工作，包括滔门岗服务、僚巡视管理服芦务、车辆管脚理服务、监姜控管理服务扩、治安管理跨服务。利[设备管理龟部]麻设备管理部气负责整个项桐目的设备维谈修养护服务馆，包括电梯戏设备、房屋左、给排水、杂供配电、弱惩电系统、消着防系统、智少能化系统等梅公共设备设窝施的维保服汁务。滴[保洁绿化斯部]膜清洁管理部走负责环保管个理及小区公续共区域卫生贴和绿化服务献。攀此外采购、财人事、培训森等事务将由腐总公司衣人事部、物染流中心、培垂训中心与犬服务中心稀经理负责。偶吊·防人员配备劲（一）初服务中心吧各岗位员工盼的任职要求旱[租服务中心冰经理]嗽大专以上学赌历认具备行业岗赏位资格证书全全国物业管像理从业人员瓶岗位证书片熟悉物业管佣理的相关政种策与法规，捡对工程设施漂有一定的了唤解和管理能哗力祥具有丰富的友高档住宅小各区管理经验纤外表端庄，袍思路敏捷怀有良好的团否队精神和沟离通技巧坦有良好的珍指挥能力、削语言交流能商力和文字表增达能力旁差[业户接待伶]纱大专以上学姥历波熟练操作办提公自动化软吸件燕熟悉高档住飞宅小区运作口内容料普通话标准假流利视有良好的青协调能力、交语言交流能茧力和文字表广达能力验[签秩序维护悬服务]唐具备物业颂秩序维护坊人员岗位上译岗证书土年龄颠50岁以下颠，男性校身高不低于户1.7醒0蚀米殿五官端正，捕具有较强的远敬业精神香作风正派、奇无前科、身返体健康、站乳立挺拔、无靠明显外观缺蝶陷夕能吃苦耐劳全承受工作压胸力缩[维修养护梯]逼具备相关操爹作证及上岗勇证费具有智能化款高档住宅小担区物业的工饿程维修及保司养工作经验己具有较强的张敬业精神和篇吃苦耐劳精资神板[保洁保绿摘]堪通过保洁专壮业化培训箱熟悉高档住瓦宅公寓的保慈洁保绿工作形象健康写细心、认真业，能刻苦耐怨劳及承受工肤作压力备（二）鸣服务中心肉各部门岗位裹人员配备及均岗位职责和种工作范围再[人员配备月]土岗位设置籍人员配备(历人)乳岗位设置喝人员配备（特人）迅服务中心经员理炸1订设备管理部舰设备部主管毙1登业户服务部者强弱电工苏1叛客照户服务部主闻管晴1之保洁绿化部下客类户服务员（邮接待/财务鸡/贯标/档诉案/报修）疫1并保洁员呢3王秩序维护服脊务部半绿化工锻1予秩序维护乏领班重3裳门岗颂3渣巡岗舰3益监控沸3垒合计苹2获1人梳[岗位职责裹和工作范围扶]奋服务中心宝经理减在公司的领脖导下，全面兆负责膀服务中心竖内部管理、缩业户服务、浪房屋设备设熊施运行与维魄护保养、悟秩序维护御服务、保洁商服务、应急或处理及特约炕服务等工作坝。姿组织拟制、蚂审核和贯彻细小区管理服纷务的工作计勿划和作业文而件。舟负责小区管虚理服务的质腥量控制和费良用控制。尊负责协调与裳业委会、发折展商、物业央行政主管部白门、地方有焰关管理部门原及有关专业伏公司之间的炉关系。愤负责初审分伙承包方、分屿供方，审批携小区管理服泰务公开文件把和萍服务中心种作业文件的屋发放。护负责组织小咸区公益性活迎动。现完成公司交读办的其他任论务。任设备管理部耀主管柜在侮服务中心宗经理的领导赶下，负责房病屋设备、设贸施的正常运嗽行与维保服鲁务，包括房旗屋设备设施佛运行的应急候处理工作。歼负责对设备庄部的日常管构理，检查每川日运行日志帐，了解设备蓬工作状况合艳理安排每日民工作。缩负责小区房坚屋设备、设笋施运行与维枯保的质量控畅制，拟制维若保服务过程挽中的费用预液算、作业文鲁件，并负责挠实施。湾负责计划和系购置维保材种料及工器具拒。藏负责公共设醋施能耗管理砍与节能工作疑。吗编制（设备浴）突发事故忆的应急处理糖预案，并适爱时组织预演小。析负责对房屋怒设备（设施占）维修、保钢养工作的计鼓划实施和记批录备案，对进一些隐蔽工怪程中的更改角要详细记录勾备案，记录筑文件长期保昆存。罢完成经理交掘办的其他工暖作。煎秩序维护残服务部主管皆（经理兼）恋在饮服务中心办经理的领导上下，对所管买辖区内的治航安、消防负剂责。坟负责对当值虑秩序维护伞进行岗位督肢导，发现不体合格操作当既场予以纠正苗，对各班无秩序维护尾质量记录进庙行初审。戏负责对突发羊事故应急处阻理的现场协亮调。应负责对消防奸设施及万秩序维护昂器材、公用猛物品的检查切和管理。恢负责员工的舍消防培训及皂小区消防安辱全知识宣传顾。区负责对队员涌考勤和请假央审批及工作价考核。安负责对装修叠施工队介绍刃小区《装修疼管理规定》散并对现场进宿行安全监督非和现场管理撒。众协助完成傍服务中心漫布置的业主施特约服务。生保洁绿化部皆主管言（客服主管后兼）属服从意服务中心败经理的领导梢，对小区的忘清洁绿化负仿责。内负责对当班链保洁工操作长的检查，对壤各班保洁工蒙作质量记录三进行初审。象负责对绿化各区的规划和股养护工作的赏督导、监管剖。琴负责安排人督员完成业主涝提出的特约师服务。地负责对员工闯考勤和请假语审批及工作逆考核。所负责计划和扒购置保洁材渡料及工器具举。玩负责与绿化姓养护的业务司联络。胁完成蜂服务中心侨经理交给的良其他工作任喇务。非客饥户接待员（有出纳、投诉穷）昼具体开展业猜户服务方面诵的工作，包睛括业户入伙找、装修、联晒系、投诉处辜理及接待工触作；桌负责管理费舰、能耗费及云其它服务费挠用的催缴工畜作；签负责接待业虽户办理入伙膏手续、装修亿手续、非公果共性服务手连续、建立业狠户档案，登旋记产权清册浆与租赁清册抵；胖保持与业户衬的联系和相轮互沟通，包歼括具体组织选社区公益性造活动；奏完成交办的棚其它工作。费门岗川秩序维护婆对主管负责鉴，服从上级姿命令；覆在指定位置帐，指定面向慰立岗，严禁撕脱岗；炉验证《物品冤出门证》，章施工人员《哀临时出入证写》后放行；粗发现责任区慰域公物损坏如向上级报告著；董负责外来人六员的登记，路备用钥匙管毕理；治协助主管进房行紧急服务白处理。繁巡岗韵秩序维护化对纸秩序维护如主管负责，留服从上级命停令；布巡逻中遇业弓主要求应及万时提供服务墓；敞巡逻中发现催可疑人员应茧进行询问、北验证；粱检查机动车罗辆、非机动瞧车辆停放情宫况。保洁工寿对保洁主管攻负责，认真淹执行各项管定理制度；征认真做好承长包区域的环喉境保洁；苏在主管带领爸下，认真完叠成本职工作物和其他交办绢任务。设备工踩对设备主管摄负责，执行柱服务中心汇各项规定和柿制度；最负责变配电紫系统的运行倡管理和维修串保养；顷负责高、低填压配电设备迹，变压器，执机房配电及笔控制设备，胁公共区域电请气设备的维跟修保养及故星障检修；宇负责给排水宝、消防设备巧动力电源的枝正常供给；槽认真钻研技陵术，熟练掌恋握电气设备循的原理及实烈际操作与维酿修技术，做棒到判断故障验快捷准确，冤处理迅速及于时；称按时按质保棉量完成设备躬检修工作；碑定期巡视电察气设备，密礼切注意其运起行情况，正知确抄录各项灾数据，并填游写好巡视、冈运行、维修镰、保养记录融；蓬做好给排水榴设备（设施江）的运行操集作和维修保险养工作；表负责责任区捉域的机房设王备的保洁工鲁作。裂负责房屋、半设施的使用肚管理和维修筋保养工作；伤负责房屋建燕筑装饰、公厅共设施的定苦期巡查、日争常维修及查各抢险工作；化努力钻研技狡术，熟练掌焦握房屋建筑叛、设施的原帆理及实际操亏作与维修技唉术，做到判什断故障快捷算准确，处理喘迅速及时；酒发生事故时毯，应确保头稿脑冷静，严预格按操作规凑程及时排除躺故障。事故场未排除不进幅行交接班，队并与下一班叮当班员工共谦同排除故障爽。努二、培训及征管理·培训承诺欢各类服务人输员上岗培训码率达到10懂0%；僵各类专业人家员持证上岗蒸；·培训计划燥源源不断的贩人员培训是某物业等管理贡服务装水平不断提舌高的根本保蠢证。为此，著公司根据自隙身发展的需尘要，建立了帽自己的途“璃培训中心神”惧。秧“楚培训中心需”匠每年举办二旷期6个月全固脱产的物业归经理培训班缘和不定期的踏各类专业的拆培训班应。培训师资涌由公司中级浆以上的专业痒管理人员和说外聘一些专帆家、学者及些资深物业管勺理专家担纲非，讲授市场监的营销策划坏和各类物业仓的管理，从蹈物业管理的仅规范服务、守运用计算机劈管理到物业值管理人员的洁配备及物业勉管理经费的小筹措、成本林核算及资金塔的运行等。州到目前为止找，已有多名狠人员经过经慢理岗位培训邪已经上岗，趣而且已得到眠了大家的一画致好评。备[赢新进员工培顾训配]执培训目的为：使新员工欲了解公司概估况、企业文荒化、各项规悔章制度等，欠以便能迅速么的适应公司钞的运作模式逆，工作要求耻；提高工作葡效率。培训内容：凤公司基本情威况、组织机贯构、主要领扫导介绍垦公司管理理乳念和服务理垮念教育爪企业文化、盛价值观的传巾递讨《员工手册荡》、职业道俊德及有关制席度教育卷培训时间：当4课时觉【润服务中心物经理银培训】驰通过培训使昼培训人员能奉参与市场竞螺争，能独立质操作一个楼仪盘，有较强晨的公关意识包与协调能力删，必须掌握组物业管理的享法规政策，咳懂得各类物窑业权属的手秩续办理，掌届握资金的运刃行原则和资杂金的正确使滑用，成为企览业领导的好馒当家。澡培训时间为父3-4周湿类别沿科目无序号竭培训科目班课时枣授课内容创物业管理卖法规俗1胃物业管理现秧行梦政策法规棒6勇物业管理的傻现行法律、值法规知识；仙社会治安条径例；案例分尝析；胜物业管理飘基础知识袭2厦物业管理常垦识蛮8.5菊物业管理概蔑论；机构设脖置；人员配旋备；管理方恩案的制定；同装修管理；溪入住须知；仇物业管理运新作相关知识纳；较3贷质量管理串2.5株ISO90绍01、IS承O1400绩1、OHS骗AS180补01贯标知量识；蛙4荡不同类型的传物业管理及划运作模式派7.5蓬办公楼管理存；公寓楼管爬理；别墅管厉理；一般住干宅管理实务阀；国外的物友业管理；束物业管理礼运作实务秀5朴各类专业管挖理政18旋设备工程管众理；房屋（不建物知识）买；机电设备边；空调；电迎梯；管道；论给排水系统悟保养；安保你与消防管理他；保洁的基物础管理；绿逐化与环保管棉理；客户服葡务礼仪；特感约性服务与糊兼营性服务望；服务收费勺价格制定等肾；栗6制内部管理母8.5偏物业管理的絮资金运行；恢服务费用的贞取缴与使用低；物业管理庸企业的财会绑制度与税收洲；行政人事浮管理；计算商机操作；档目案管理左注：一小时担为一课时廊【各部门主萄管培训】沉通过培训，鸭能协助物业浮经理的工作许，做好各自急岗位的本职节工作，制定遥部门岗位责着任制，协调私各部门、各群岗位之间的殿关系，定期少或不定期地艺对下属进行嫩岗位培训。卫培训时间为止3-4周屈类别强科目港序号卵培训科目欣课时调授课内容察物业管理宵法规练1怜物业管理现率行池政策法规墓6恨物业管理的累现行法律、四法规知识；甲社会治安条比例；案例分淘析；灭物业管理束基础知识鲜2驴物业管理常亏识其6怜物业管理概娃论；装修管花理；入住须苹知；物业管欠理运作相关投知识；熄3萌不同类型物观业管理运作愚模式易6愿一般住宅管呼理实务；经粮济适用房操迅作实务；孤物业管理柄运作实务烧4步各类专业管籍理软24路设备工程管绍理；房屋（氧建物知识）倘；机电设备休；空调；电缩梯；管道；疯给排水系统谣保养；安保秋与消防管理溉；保洁的基县础管理；绿充化与环保管轨理；客户服茧务礼仪；特允约性服务与劳兼营性服务糟；儿童乐园袭设施管理；垃物业管理界运作实务玩5浸内部管理忆3.5烛员工意识的俱培养及行为软规范；岗位许标准及考核签；文档管理陪；敬6才企业的品牌序建设厉3.5疫物业管理与辨服务理念等以实习与考察立7立实地操作与后实践饮56图（根据需要胸可适当延长祸）急注：一小时孙为一课时积[妙客阁户服务量培训揭]课程概述：柳客吩户是物业业春主(产权人洗)和物业租冷用户(使用票人)葬的统称。客珍户服务是专狠指物业管理根公司为物业买管理区域同宣的业所提供润的入伙管理花、装修管理絮、权籍管理跃、档案资料周管理等方面翻的服务。为劳适合业户服饥务的需要，葛物业管理公鞋司可以在项复目荐服务中心集设置一个业刻户服务部，怪作为物业管搭理接待服务弓的窗口,专惜门负责业户炒服务工作。帖课程目标：闷通过经理培刑训班学员和笛各繁服务中心耻客户接待人丽员对客筝户服务与作优业标准、装丙修管理与运烟作规范和到诉服务中心撞实地学习等双培训，使学爹员们对客仁户服务的重队要性有进一俗步的理解与跪掌时握，使学员刃们深刻地认倡识到客户服左务是物业管丧理的核心、裕是沟通客户邪关系的重要腥途径、是满灶足客臭户需求的保莲证、是物业扣服务的基础肿。培训内容：矩客旷户服务的概义念；烟客磨户服务的内忽容；牌客汉户服务的基佳本要求；入伙服务；客户接待；权籍管理；装修管理；念培训课时：蛇16课时档[点秩序维护现服务培训]课程表述：回物驴业管理区域公公共秩序维锁护的基本知该识，勿秩序维护章服务门岗、价巡视岗、监张控岗和车辆侄管理岗的服障务要求，步秩序维护疾服务基础服亩务标准和绕秩序维护肝服务基础作栽业标准。培训对象：搁圆秩序维护硬主管投秩序维耳护员课程目标：冤1、了解物注业管理区域姿公共秩序维罚护的基本知惨识；哭2、了解物茎业管理区域誓配置的安全歼技防设备设园施的基本作闻用；迫3、熟悉公嗓司《旧秩序维护崖服务基础标刃准》和《颜秩序维护邮服务基础作捡业标准》；膀4、熟悉公浮司抬秩序维护翠服务的运作离模式。域5、掌握基印本安全护卫估技能，能够柔恰当地处理律和应对物业认管理区域护艳卫工作及突劳发事件课程提纲：灭物业管理及迹秩序维护量服务的重要衡性乳物业管理分盐类中的严秩序维护弹服务玉秩序维护机服务的目标炒秩序维护员服务的特点绑秩序维护谦服务的基本拼要求垮秩序维护启服务的主要申职责泥秩序维护事服务的组织月机构隶秩序维护普各类人员的膝岗位职责次秩序维护唇服务的主要粪任务消防工作粗⑾牵安全头应急方案裳⑿励各类涂表格记录注描意事项震⒀熊挪秩序维护茧队列动作教监案驱培训课时：登24课时目[置保洁服务培狡训翻]课程概述：贴通过对保洁肯服务在我国逢的产生和发让展的阐述，吨了解保洁服姜务概论，特血性和分类。顿从保洁服务斧内容、要求肥、作业规程遭、作业检查殃和作业标准氏等方面，阐行明楼内保洁呆服务、外墙印清洗服务、膝垃圾的存放么与收集运作肚规范，环境谎保护与运作运规范，掌握丝保洁的基础扶知识，了解默保洁服务的万管理制度和贫岗位职责，咬并进行监督吼检查。横培训对象荣：保洁服务房管理人员和瓦保洁员工及如相关人员冬课程目标：最保洁服务操让作规范化和耻服务质量标卖准化课程提纲：概述拴保洁服务绝的内容、要剃求、作业规拜程、检查等涛常用清洁哈剂的使用其他骨培训课时：校8课时遗[厨绿化服务培爽训肾]课程概述：宿绿化养护管尸理是物业管垒理中不可缺搏少的一个重假要组成部分勺。园林绿化狼能保护和改墓善环境、调码节气候、增煌加收益、美夹化环境等方蝴面都具有一叹定的作用。哪通过绿化养贷护管理能充巩分体现管理轧区域应有的窝绿化景观。牧培训对象钉：孔小区绿化服袜务相关人员盟课程目标：捷让学员能认刚识到园林绿街化在物业管勤理中的重要姐地位。课程提纲：应收集资料，俯建立绿化档宵案爽园林绿化法酒律法规政策论绿化名词解闸释若怎样验收小枣区绿化工程牲怎样对小区蓝绿化环境进荡行监管浸培训课时：吗12课时疑[恳设备管理培曲训好]课程概述：躲物业设备管江理模式是重弃于服务，又会不轻于管理虑。特别是墙××各物业服务公廉司成立以后络，物业管理芬与服务分离狱，设备管理烂由服务公司缺承担，实行遮分专业管理麦，示服务中心状监督的模式贵。物业设备央一般可分六沫个系统：给范排水系统、绢消防系统、近暖通（空调益）系统、电哄梯系统、强扁电系统、弱脱电系统等。瓦设备管理的眠内容包括：尝设备的档案不管理、设备喊运行管理、绪设备计划维绍保管理等。北培训对象：弊物业管理设敏备主管等。送课程目标：期了解打物业设备管梦理模式，物偿业管理设备携的种类，薯设备管理的倒具体方法以捧及设备管理屿的相关标准饿。课程提纲：齐1未.设备管叹理的内容鲁嚷1砌．1号设备档蜡案的建立蓝眼1碧．1．1跑设备台帐汪、卡与标识杆管理归贩1妙．1．2撞设备机房集管理谢山1哪．1．3笔设备的运确行管理谋稼1逗．1．4贪设备的维朽保管理生物1惑．1．5华设备、设牌施中、大修程管理园2衫.设备管屡理的分类勒触2腹．1盘给排水如系统婶蹄2连．2渴消防系雅统瞧瞧2其．性3嫁先电梯系统副最2杯．尺4哨墙强电系统座战2诞．本5内弱暗电系统以炸2薄．搜6松智执能化系统慈3昆.设备管理似标准善泻3傻．1亿赤服务中心晴中央监控室衔管理办法查蛙3争．2钟给排水郊系统运行管疏理和维护保锋养管理制度肚番3搬．絮3泉荐弱电系统运由行管理和维硬护保养管理峡制度肾征3充．繁4脊矛电梯运行管收理和维护保顶养管理制度没障3幸．富5锐汤消防系统运仗行管理和维脑护保养管理伪制度沙嗓3抵．威6糕柴夫油发电机组扭运行管理和芬维护保养管今理制度滔化3胆．请7牺挤设备帐、卡关物管理办法背拿3富．援8揪程房屋、设备韵、设施中大差修管理办法拘培训课时：反20课时预第三节肝管理规章制唯度及管理档客案建立情况找一、穿服务中心敢各项管理制播度目录局序羽槽娘号筝文件名称夫文件编码援1冈服务中心维内部岗位设陶置、标准争XAJ.S娇BMD辣.00.0斤1作2骆职业安全健殖康职责窜XAJ.S找BMD尺.00.0顾2挖3症物料管理办艘法斯XAJ.S谷BMD胜.00.0垒3氏4授停电停水应衔急预案抚XAJ.S伤BMD蓝.00.0快4步5拣水浸应急预同案取XAJ.S胖BMD屠.00.0湿5纲6趴治安应急预慧案窝XAJ.S臂BMD神.00.0耳6贴7贝文件质量记设录管理办法苍XAJ.S弱BMD避.00.0纯7霜8清犬类管理办耗法徐XAJ.S躁BMD谋.00.0鸡8仁9窑秩序维护肯岗位架构图马XAJ.S德BMD京.01.0轧1剖10绩秩序维护里运作规程列XAJ.S狡BMD睁.01.0迟2乡11织人员出入管价理办法绞XAJ.S腐BMD冻.01.0稼3炮12澡监控中心管烧理办法桂XA钉J.SBM激D钩.01.0暗4捡13土车辆管理办送法殊XAJ.S肝BMD眼.01.0狱5盘14支秩序维护肉岗位操作规丹程迎XAJ.S鞋BMD谢.01.0舒6山15伤安保岗位标疗准驳XAJ.S炒BMD熟.01.0仪7欧16玉燃放烟花爆贵竹管理规定煮XAJ.S虚BMD狮.01.0劝8妇17激保洁岗位监殿管规程求XAJ.S谁BMD队.02.0堪1君18碎绿化（地）销养护监管规农程毯XAJ.S斧BMD挂.03.0陕1吹19偿消防安全管辽理办法毙XAJ.S嘴BMD侧.04.0荷1坡20沟火警应急预腹案姜XAJ.S次BMD彻.04.0次2挪21腿消防设备（婶设施）运行旅管理办法爪XAJ.S吨BMD骗.04.0樱3计22仁消防设备（序设施）操作棵规程块XAJ.S味BMD叹.04.0累4举23鼻消防管理制德度雨XAJ.S樱BMD花.04.0洲5鲜24唉消防设备（喊设施）维修坡保养规程置XAJ.S界BMD们.04.0耽6炒25渠弱电设备（搁设施）运行斗管理规定钞XAJ.S洗BMD礼.04.0华7洒26计弱电设备（巡设施）操作绞规程佛XAJ.S茅BMD即.04.0竭8脉27梁弱电设备（被设施）维修薪保养规程君XAJ.S旁BMD枪.04.0坝9贷28艳弱电设备（羡设施）安全局管理制度震XAJ.S祥BMD呀.04.1先0耻29遣电梯设备监谨管办法矛X设AJ.SB卖MD歉.05.0藏1口30庙电梯故障紧贵急预案油XAJ.S意BMD丰.05.0醒2用序洞翻胶号钱文件名称屈文件编码猪31波供配电设备打（设施）安朗全管理制度亩XAJ.S蒸BMD足.06.0映1潮32意供配电设备汪（设施）运茄行管理规程肃XAJ.S车BMD贵.06.0帐2斩33葡供配电设备行（设施）操拨作规程察XAJ.S旋BMD断.06.0昼3谈34痰供配电设备晕（设施）维况修保养规程岂XAJ.S俯BMD盐.06.0防4允35缎电工安全操炮作守则歪XAJ.S都BMD税.06.0坚5印36牛给排水设备慨（设施）安英全管理制度趁XAJ.S旧BMD司.07.0当1衬37羞给排水设备远（设施）运迫行管理规程暖XAJ.S童BMD貌.07.0级2繁38断给排水设备扩（设施）操稳作规程且XAJ.S糊BMD瓶.07.0阵3郊39滑给排水设备匠（设施）维铜修保养规程缺XAJ.S裂BMD翁.07.0船4握40术管道维修工碑作规程殊XAJ.S匙BMD崖.07.0拼5道41羊房屋设备（狮设施）安全破管理制度宗XAJ.S算BMD糟.09.0奖1护42蓄房屋设备（浪设施）运行材管理规程佛XAJ.S湖BMD掘.09.0武2荐43效房屋设备（颈设施）操作败规程爪XAJ.S助BMD赠.09.0细3裂44龄房屋设备（晓设施）维修哥保养规程仰XAJ.S金BMD勤.09.0构4灿45帆房屋、设备穷设施巡视内苗容与要求仗XAJ.S草BMD研.09.0培5尝46誓设备完好率识标准映XAJ.S超BMD功.09.0哨6裳47俯房屋、设施蚊维修保养规察程华XAJ.S刊BMD槽.09.0号7摇48残服务供方质轮量监管规程订XAJ.S周BMD魄.10.0变1旧49瑞雨天防滑管败理办法店XAJ.S懒BMD捡.10.0种2堆50穗业户管理办耻法夸XAJ.S合BMD剥.11.0摘1幻51赞空房管理办唐法膊XAJ.S继BMD奴.11.0井2PAGE【宋都·新城国际】物业管理投标书浙江绿城物业管理有限公司即第四节管理医方式及工作盗计划坑一、管理方坏式估为使送世博名邸选物业管理工讽作的顺利开都展，惨平湖市说新安佳抢物业管理有宗限公司将从袭公司派出优闻秀的物业管扔理人员组建投世博名邸喝物业玻服务中心众。赏·厅按照ISO意9001质冷量体系管理兆标准，制定逢各项管理制元度。弃·眉运用CI系亚统设计，进枣行整体形象耳策划包装，崖形成独特、筝鲜明的形象使系统，以提拜升物业的整跃体品位。愿·典按照市场化锦、企业化的蝶运作方式，等提供全方位旺服务。俯·阔在接到中标单通知书三十微日内，与饺业主委员会榜签订寄世博名邸燕物业管理服鱼务合同。猎·斥在物业交接旁前尖正式组建拌服务中心裹，主要管理臣人员到位，罢招聘部分管铲理服务人员恳，组织培训网。铜·诸根据物业交货付匪时间继，按照接管愧验收标准，穷建立设施设妇备档案，并详完成对园区跪设施设备的忧使用情况的辫验收，对需啄整改部分提梅出建议。客·生针对园区实储际情况，结库合公司管理永的要求，编尖制切实可行纱的管理方案葡。南·柔实施日常管迅理。施二、脆工作流程区服务中心非与外部总体建关系图其他公司或关联单位其他公司或关联单位信息反馈需求信息传递信息反馈需求信息传递信息资源资源支持信息反馈信息资源资源支持信息反馈业主公司服务中心业主公司服务中心信息反馈资源支持处理投诉信息反馈信息反馈资源支持处理投诉信息反馈寻求支持业主委员会业主委员会殖业主报修、武维修、回访谊流程客户报修客户报修客户报修热线/访客对讲系统等客户报修热线/访客对讲系统等客户服务中心填写《用户报修单》客户服务中心填写《用户报修单》公司维修中心维修物业管理处工程部公司维修中心维修物业管理处工程部回访回访维修/处理维修/处理收费收费客户签字、验收客户签字、验收刚建立客户报竞修热线，实条行一站式服败务，业主可瓦通过对讲系羊统、电话或臭向任何一位些物业管理工触作人员，对月房屋、水电补等质量问题桥进行报修，蜜物业维修人糠员在接到报永修后，急修基15分钟到乎现场，小修什小补在2小砖时内完成，澡中修24小堆时内完成，声大修1天内翁有答复。线二、管理措贸施困（一）指导湾思想帐以人民群众姥满意为宗旨邀，以国家级过物业管理优灯秀小区为榜古样，以达标捧创优为目标坡，通过争创印全国物业管钢理优秀示范内住宅小区活根动，树立良财好的企业形川象，提高物剩业管理队伍嫩的整体素质葡和小区的管满理水平。伐（二）具体餐目标古1、房屋及胳维修管理方莫面：弯·蕉房屋外观完座好、整洁，属定期清洁或脸粉刷。墙·尽小区内有明紫显指示标志爱：交通指示陡牌，小区平伞面图及楼宇右和单元标识霜等。茂·遮房屋完好率次达到98%全。炉·广无违章搭建略。交·躺物业管理费俊收缴率达补95利%以上。通·栋房屋维修及伸时率达虑95读%，做好回当访及记录。阿·侍档案管理完膛善，有专人走管理，做到蛇完整、清晰妥、安全、准课确。风2、设备管可理方面：糠·状小区内所有勾公共设备图欺纸、资料齐锻全，管理到学位。草·竞设备良好，押运行正常，侧无事故隐患剩，保养检修均制度完善。插·陶每日有设备刺运行记录，织操作人员严策格遵守操作报规程及保养盏规范。昨·拖电梯安全运侍行。扫·飘消防系统设令备完好，可撇随时启用。给·址安全监控系飘统设备完好戏，使用正常箩。篇3、市政公座用设施管理太方面：宅·培小区公共配带套服务设施疮完好，不随茂意改变用途糟。块·筛供水、供电慢、通讯、照志明设备设施摆齐全，运行锹正常。韵·仍道路畅通，饥路面平坦。洞·票交通管理规徒范，车辆停植放有序。演·猜污水排放通袭畅。包4、环境卫掩生管理方面之：笔·隆小区环卫设件施完备，设勤有垃圾房、女垃圾箱、果玉皮杂物箱等年保洁设施。腰·摘小区实行标哈准化保洁，豆垃圾日产日唉清筒。岗·牵根据季节投拼放灭虫除四晋害药物，派螺专人管理。爷·努做好不养宠矮物、家禽的专宣传，并经脱常检查，发冷现问题及时燕纠正。测·肯小区内道路慌、公共场所表、楼道、地风下室等公共极部位保持清熔洁，不留死科角，不随意槐堆放杂物或辱占用。充·幻小区内无乱躁设摊点、广障告牌和乱涂耳乱画现象。泻5、绿化管防理方面：痒·雾按小区规划泽要求做好绿锅化的培植、段养护。郑·仅小区公共绿控地不占用，伴不随意改变帐用途，保证橡小区绿地率唯。掘·崭合理分布树交、花的种植权，做到四季供常绿。州·佳绿地管理及跟养护措施落吉实，无破坏意、践踏现象载。轧6、治安管行理方面：首·拣小区实行封叮闭式管理，殖采取常规防宅范和技术防点范相结合的恨防范措施，南确胡秩序维护恼全。宪·网小区实行2塘4小时尾秩序维护新值班、巡逻北制度。趟·炎小区内消防雕监控和安全珍监视系统有删专职人员管罗理，并严格慰执行相关制掀度和纪律。围·倦思想重视,地制度落实，浊以防为主，旧使小区内无沙重大责任火秒灾、交通事纯故及刑事案导件。顺·暑秩序维护铲人员服装整贷齐，仪容端秃庄，作风严寻谨，言语文掌明。牌·半危及住户安晕全处设有明火显标志，并押落实防范措钉施。郑·设重视对耻秩序维护清人员的思想银教育和业务朋培训。酱7、财务管释理方面：胞·丹建立规范的绘财务管理制疼度。寸·追严格遵守国梯家财经纪律件和公司有关奔规章制度。色·燕为住户提供父多项便民有数偿服务，以容业养业，增食收节支，做烦到管理经费南收支平衡，炒争取略有盈惠余。矛8、社区文习化建设方面感：船·枕充俭分利用小区客的娱乐场所葱和设施，定裳期组织开展往健康有益的裙社区文体活喉动锻。留·舌积极配合社虏区开展各项跑公益活动。杀·烤半年开展一阴次征询住户谷意见活动，表及时了解住惊户需求信息喝，调整服务恋内容，使住乖户综合满意繁率达到95驰%以上。踩·却提倡住户互护帮互助，文洞明居住，关粥心病残者、丹老人、妇女罩及儿童。歼·膛积极开展精读神文明建设困，使住户能席自学遵守小帝区各项管理盟规定。墨（三）实施榨办法挖1、建立创待优领导小组啊创建全国物烫业管理优秀蜓示范小区领谷导小组。由末公司领导担室任组长，负蚊责创建活动认的领导、协萌调工作；各匹部门负责人虎担任成员，识负责创建活浪动的指导工球作。抚2、制订实导施计划循根据创建活税动的总体安悲排，制订切矮实可行的实店施计划。要炊把创建活动拘与日常管理蝶结合起来，躁把创国优与留创市优、省虹优结合起来遍，把长远目修标与眼前工台作结合起来摩，通过开展救创建活动，够真正带动各片项工作。覆3、强化各疮项管理制度偏建立、健全贿各项管理制触度，以制度掀促管理，使俯各项管理规趴范化、科学乔化、制度化王，做到有章逆可循、违章睛必究。点4、加强检旅查、督导磨麻对创建活动减要经常进行切检查、督导偶，及时总结焦经验。对存筛在的问题，充要认真查找若原因，寻求津解决的办法低；确保创建宇活动健康开阶展，取得实祸效。畏第四产章物业维曲修和管理防及应急措施红第一节兄房屋及滋公用设施维繁修养护距一、房屋管贸理及维修方述案·管理内容玩（一）对房飞屋、设备设嘉施用房设专鉴业人员对各鞋用房进行定策期巡查，并段按不同保养看要求进行正宫确保养。岛（二）建立烂完善的房屋梢档案，由专阳人进行整理烤、编目、归鼓档。崇（三）根据恒所配置房屋肃、设施设备添用房建立台届帐和标识，繁工程人员对短房屋状况、火巡查情况、亦维修过程等枪进行详细记看录。掠（四）设专宜人受理报修彻，同时派工绑程人员及时尖采取有效措毫施，进行修臣缮。·管理措施费（一）制定嗓房屋及附属视构筑物管理之方案，将根锋据园区房屋趟及附属构筑概物情况，提牧前介入，了滑解各类房屋乏及附属构筑偷物的技术资咽料。丝（二）建立偿房屋档案，晨对房屋及附灶属构筑物建五立详细技术深档案，以便欧以最快的速梨度查得相关趣参数，确保贱房屋处于最聪佳状态。励二、饮公共配套设龙施管理及维深修方案·管理内容花（一）根据鹅设备类型、扯型号不同设狡专业人员对杠各设备用房逗进行定期巡谎查，并按不照同设备要求刘进行正确保断养。餐（二）建立于完善的设施让设备档案，奉由专人进行额整理、编目流、归档。连（三）根据税所配置设备喇、设施建立习台帐和标识关，工程人员劫对设备运行栗状况、巡查督情况、维修楼过程等进行丈详细记录。胸（四）对各纪管线、控制途器等设专人仔进行定期检绩查，及时排尾除故障，并晕按不同型号骑产品的养护燃要求进行日压常养护。免（五）按有毒关行业规范坦标准对各设快施设备，进请行专业检测邪、维保。渔（六）按照常有关规范标庆准，设专职圈设备运行操葬作员对高低萌配、水泵等钞进行专门维夺护、管理。·管理措施翠（一）制定且设备安全运延行管理方案盈，建立设备丸台帐，建立接短、中、长买期设备保养锯制度，并严皮格执行。陡（二）建立捐设施设备档卧案，建立设渴备技术档案佳，对系统中滚所有的器件探、配件建立跟详细技术档韵案，以便以箩最快的速度戒查得设备的荒各项参数，烂确保系统的务最佳运行状轮态。烘（三）制定秘设备维护保法养方案，根盈据设施设备房配置情况，钟制定详细的子设备运行值床班制度、交霉接班制度和逆工作报告制日度，并将设它备操作、巡浇视、检查及仓维护保养工题作落实到人刚。尺（四）做好洽设备事故的涉防范和处理纲，根据园区搂设施设备情撇况，编制切英实可行的设饮备事故应急扎处理预案，滤组织抢修和喷处理，尽可绕能减少损失僚和影响。事奥故处理后，嫁认真查清原抛因，吸取经蜜验教训，避停免和减少同以类事故的再览次发生。缝三、房屋日醒常维修养护颂计划及实施胖方案誓序号记项目础维修类别划橡分俭计划枣方案穴标准毫实施效果盼1狭房屋承重及烧抗震结构部管位粪①茧局部受损逆②求施工质量原僻因造成的结械构问题捧平时每月巡僻查一次，但拦在入住装修熔阶段需每天守巡视，发现龄问题，立即初处理或维修啦。纠①逢由于使用不椒当造成结构木较轻受损由悦工程部或委担托专业公司顺实施。晚②仅如因施工质兵量原因造成厉结构问题，树应提请开发波单位处理。择①平有关房屋修肉缮标准。警②协有关工程施痛工技术规范声。终①夹安全，使用级正常。馆②次功能完好。兽2略外墙面杂①盘外墙面大理油石干空挂、顿破损。布②逼外墙面局部谦渗漏。街③爱外墙面大面航积渗漏。子④光玻璃幕墙破拼损健每月检查一和次，发现问仁题，及时维饱修。循由工程部按许有关修缮规啦程实施。宪①坑有关房屋修姨缮标准。迅②讯外墙面修缮艘作业规程。签无脱落、破忠损、无渗水昨，整洁统一慰。蚂3证帝①蜘隔热层破损仆。狸②滥防水层破损竟造成屋面渗寸漏。鸡③舅避雷设施脱宗焊、断裂。我④沟屋面积水。自日常巡查，鸭每半年维护边一次，发现授问题，及时葬维修。举由工程部按显相关作业规稍程实施维修超。侦①丢有关房屋修弊缮标准。幻②隆相关修缮作感业规程。奔①烫无积水，无组渗漏。顾②溪隔热层完好罚无损。他③闪避雷设施效年果良好。鉴4平公共通道、假门厅、楼梯皱间、门窗、水锁遮①足公用墙面、辣地面的维修欺改造。叶②承公共通道、汤门厅的墙、泛天花维护。上③平楼梯间墙面夏、窗户、扶纷手、踏步的秆维护。揭④寺大堂自控门密维护释每周对该区宪域检查一次隆；每半年对好公共地面维愤护一次，补雕换损坏或空成鼓墙面、地吃砖。家日常维修由胀工程部负责猜①开相应建筑部框分修缮技术徐规程。付②匠房屋修缮标芝准。瞧①琴整洁、无缺盲损。起②挨表面完好无挠变形，窗户嫁无渗水。病序号齿项目止维修类别划泛分廉计划馋方案速标准放实施效果燃5斜上、下水主拥管道=1\*GB3稠①浴接口及砂眼煌漏水。狗②也管道堵塞、盟破裂。拿③神固定码松脱弦。唐每月巡查一丑次，发现问遍题及时解决绞。藏由工程部按枯有关规程实闯施。存给、排水维糟护修缮标准钳。啦房屋维修标楚准。油①绕美观完好。削②缎上、下水通防畅。魄③胖无渗漏。骄6报设备用房经厉营用房芦①万用房出现脏爽乱差环境现晃象。养②级不能满足正品常使用。咬③轿各项设施、淡设备缺损。穷①晶每周检查一千次用房，发樱现问题，及韵时处理。窜②型每月检查一骗次设施、设益备。絮由工程部按注维修保养规糕程实施。也相应维修保树养规程。掠①足正常安全使杰用。键②神各项设施、艺设备完好。姨③藏整洁、安全段。春四、房屋定吧期维修养护虫计划及实施御方案构序号旱项目浆维修类别划忠分霉计划默方案辜标准田实施效果吴1稀房屋承重及爬抗震结构部恰位育①铃局部受损。悔②脾施工质量原贺因造成的结炒构问题。繁每年对房屋还沉降情况进宿行一次检查筝，做好记录仪，做到早发偷现，早处理矩。蹈①圈由于使用不好当造成结构俭较轻受损由疮工程部或委李托专业公司腥实施。丸②腐如因施工质姻量原因造成谊结构问题，剂应提请开发静单位处理。办①研有关房屋修数缮标准。申②纯有关工程施行工技术规范满。疏①猎安全，使用纪正常。战②忘功能完好。得2扭外墙面帝①厘外墙面大理役石干挂脱落与。低②兽外墙面局部幻渗漏。料③寺外墙面大面钥积渗漏。狗④蛮外墙面的翻币新（25年档周期）。=5\*GB3猎⑤技玻璃幕墙破粱损拾每2年对外烛墙较大面积讽渗漏久修无害效的，应局历部翻新，防维止渗漏扩大稀及污染墙面射；并清洗一絮次。两由工程部按胀有关修缮规伤程实施。外森墙面每年清休洁一次。钥①虹有关房屋修巨缮标准。辣②部外墙面修缮激作业规程。购无脱落、破等损、无渗水扑，整洁统一因。湿3偷公共践屋面骂①扩隔热层破损责。矛②迹防水层破损际造成屋面渗著漏。墙③强避雷设施脱贯焊、断裂。赞④咸屋面积水。斤每半年检查睡一次，发现肝问题，及时贼维修。艳由工程部按除相关作业规木程实施维修果；屋面防水溜、隔热层每榆15年全面篇翻新一次。但①泻有关房屋修枕缮标准。葵②恶相关修缮作状业规程。膜①挤无积水，无毯渗漏。跟②蒸隔热层完好纯无损。背③僵避雷设施效叛果良好。虽4米公共通道、喂门厅、楼梯肚间、门窗、部锁午①万公用墙面、不地面的维修盏改造。骗②元公共通道、系门厅的墙、朗天花维护。绵③搁楼梯间墙面贩、窗户、扶敲手、踏步的鬼维护。疗④尘绒妻每年全面维备护一次楼梯渐踏步，消除谁空鼓；发现浇问题，及时砍处理；每二水年刷新一次海门厅及楼梯洽间墙壁天花旱、扶手和栏仅杆。乳日常维修由科工程部负责甲。牧①扭相应建筑部兄分修缮技术体规程。炎②纹房屋修缮标躁准。妖①积整洁、无缺护损。嚼②缩表面完好无镇变形，窗户蛋无渗水。熟③发扶手完好，禾无张贴痕迹凳。御序号守项目券维修类别划珍分庸计划吃方案吸标准汁实施效果复5究上、下水管松道=1\*GB3嫩①膜接口及砂眼狂漏水。陵②幼管道堵塞、国破裂。店③退固定码松脱冷。芦①颂每年雨季前循检查一次雨暗水口，更换粪不合格部分绝。鸽②派每年检修一疫次，并紧固北管道固定码粮。舍③亩每年刷一次浸管道油漆。播由工程部按妙有关规程实伸施。卡给、排水维到护修缮标准摊。痰房屋维修标均准。扒①牌美观完好。的②事上、下水通膀畅。唤③筋无渗漏。馋6案设备用房经势营用房糠①炊用房出现脏偷乱差环境现恼象。搂②笔不能满足正玩常使用。丙③别各项设施、剑设备缺损。席①租每半年检查稻一次电气线档路。丹②排每二年内粉说刷用房一次攀。色由工程部会哄同维修疑中心按相关傲维修保养规创程实施。门相应维修保冤养规程。沃①腹正常安全使锋用。哄②叶各项设施、摄设备完好。予③扶整洁、安全营。构第二节机勉电设备设施偏管理右一、机电设是备维护原则吉1、对设备匠进行系统管里理和控制，苗确保其处于狼良好的运行俱状态，并努握力使其寿命溜周期费用最财经济。穴2、明确各趣类设备的管绣理要求，确俊保设备的管页理工作统一纲、完整和完薪善。划3、正确操盈作使用设备督。确保设备谨正常运行，礼有效控制和甜利用能源。四二、机电设窗备管理程序布（一）设备吉档案的建立筐要求丢1、工程部灰应在正式接练管物业后一天月后内将所橡有设备建立姑台帐，并在柏建档后的3丹个工作日内驰将台帐移交受公司办公室浪存档。搂2、工案程部应在接浪管物业后一股月内将所辖嗽物业内的所宋有设备进行拐设备标识及绣设备编号：晌所有设备终应单机单台单或按功能系山统进行苦“妙设备标识皆”拢；哥“估设备标识独”锄用标牌形式探予以实施，队标牌应有设皮备名称、设将备编号；裳设备编号按慕下列规则编惯号：FC01FC01SB001A设备流水号设备名称缩写物业点编码弯3、所有设润备应按单机陡单台或功能啄系统建立《魂设备卡》。木4、设备台烘帐应保持与阴设备现行状六态一致，为肯此，设备管贼理人员应交赌将诸如设备升封存、停用刷、限制使用汗范围、调迁惨、报废和更浆换零部件及莲检修情况及桥时地在设备参台帐或设备结卡上予以登懂录。眨5、《设备爷台帐》和设常备出厂原件书（合格证、舟说明书、保轰修协议书等甚）统一由公佳司办公室保缝存。使用部帮门保存复印馋件。裂（二）设备税的日常操作塔及维保管理正详见相关设税施设备管理康规程。挥1、配电房咏管理规程登2、水泵房颠管理规程错3、电梯机开房管理规程身4暖、程控机房岩管理规程医（涉三距）设备状态趋标识当1、工程部深应对设备状发态进行标识错，以防止因馋设备误操作删造成人员伤符害和设备损爽坏。面设备状态分跳为运行、备施用、停用、住封存、报废扰、检修及严疫禁合闸等。敌正常运行中带的设备可不床予标识。见标识的方式颠方法：惧设备状态用菜标识牌进行绘标识掌。泻②柱设备状态莲标牌应在设灯备状态确定顺后，由设备祖操作人员及怒时悬挂于应铸予标识设备冰的明显位置通；霜③歪设备状态敢改变，标识削应随之改变残。拳（未四涝）设备的停州用和封存吓1、对多余幸的设备或暂患不使用的设束备应予停用窜。难2、停用或鹊封存的设备剥应采用适当最措施防止锈涉蚀、碰磕和居其他形式对史其状态的损宗坏。绒3、工程部卡应定期对停烛用或封存的虑设备进行检熟查，以保持巾其适用性。施4、设备领警班人员应填泳写设备停用奶或封存的报赌批单，经留服务中心经林理粉批准后实施她。般三、主要工赢作流程棍1、在使用洞任何一台新灭设备或新员砖工独立操作划以前，必须悦经过对设备骗的结构、性膛能、安全操饼作、维护要缘求等方面的慕技术知识进够行教育和实肤际操作培训厨。榆2、工程部他应会同设备讯使用部门有板计划地对使楼用、操作人雄员进行技术砌培训，以不雄断提高对设陡备使用，维确护的能力。驼3、凡规定给凭证操作的隶设备，操作康人员必须通址过考试拿到辟证书后，方哨能独立使用剑或操作设备霸。嫂4、对于直喘接供租户使捎用的设备应望定期对其状诞态进行检查房,以查明是跑否处于完好狼状态,如若草发现问题应伟及时修理；续对于某些设权备应在明显弟处标识及操千作方法和注厅意事项。灾5、对于员绣工直接操作沉的设备，设地备部门应建凑立完善的设炮备使用规章候制度，主要绘包括以下几弓种：奔·蔑设备操作规酬范赚·席设备维护保队养规范誓资·溪岗位责任制敏散·逃交接班制度历6、设备的肃操作规范的俊编制。睁（1）参照姑设备说明书地及资料对一弱般设备的操萄作规范进行浓编写。系统材设备的操作述规范由工程劲部门编写。取（2）重要商设备的操作纱规范，要在善设备旁用醒触目的标牌标发示，并注上浩重点标记，腥要求操作者谋特别注意。稀（3）设备屡操作规范一皂般应包括以蹦下内容：仰①捉启动前的准恰备工作；慌②虚启对时的操秒作步骤；补③鲜注意事项。邪四、管理标狠准和养护计丙划惯（一）公共解设施设备日饱常维修养护抖计划及实施础方案矛序号柔项目肝维修类别划邀分翼计划苗方案史标准谢实施效果脾1吃电梯证①胡曳引绳张紧搞度的调整维驳护。险②在导轨、安全阔钳的工作情妻况维护。毫③胜转动、滑动润部的维护。痕④客各项安全装正置的维护。骨⑤盒计算机控制叙板等的维护赞检测。治每天巡视二赶次，发现问帮题及时维修疮。每月检查陡曳引绳张紧悼度一次；每愈月定期对滑紧动、转动部杂分加一次油海。减由相关电梯愉公司实施维孔护。烛电梯维修保四养标准。乒①固安全正常运区行、平稳。慢②桌机房、轿厢尚整洁。毛③需电梯各部分播完好率10专0%。雀2择机电丹设备贱①良水泵等机电县设备的维护义保养。退②涝日常机电设字备的零部件桌易耗品维修钻、更换。墙每天巡视检揉查，每半月慎进行一次保讨养；每季检该修一次。偷由工程部实估施维修。期各项机电设傅备维修保养种规程。宜①拳无故障。奥②侨保障安全运将行。肉3芒消防神设施魂①绣疏散标志的声维修及维护胸。捐②刑招隶战壳公蚁③嚷喷淋、烟感塑报警系统故夸障的排除和杆维护。芹每月检查一堪次消防报警匹系统完好情释况以及消防巷设施的完好丹性、有效性漫。饿①排由消防、机箩电、维修专坊业人员负责限实施。咽②茄一般消防设哑施视使用情碌况及有效性修进行更换。龄①限标识制作及骄维护管理规丹定。妨②堵消防设施维巴修操作规程捕。愿③晃馒钥话①惜设施有效，效标识清楚，格完好无损。提②玻灵敏，准确午报警。虚序号陈项目楼维修类别划哀分嚼计划吧方案胸标准扣实施效果举4锹变配电控制滑设备连瓶柱板叼惧刮③钻低压控制柜起运行检查渴宫奖揭覆汽席食拿咸走腐冲脑眼组参配电设备运梳行及维修保活养规程。演倡削毕熔瞎盼统捧5治地下车库、姻外围道路、湾停车场散①功地面大面积驾的破损，坑嫂洼、积水。季②匹地面有成块器的砼结块或硬其它污染物豪。贿每周检查一滑次，发现问翻题及时处理渐。厚由工程部组候织维修。慢园区道路修犬缮标准。损房屋维修标铃准。此平整、无坑离洼、无积水费、无缺损。穗6艰井、沟脂①斗井盖破损。膨②父堵塞。装③展缺损、多污岸积。馆污水井、沟喝及时清理。钓由工程部组亲织实施。帜房屋维修标比准。服①爽井内无积物貌、无堵塞。撒②照井盖正常使孔用，密合，袖无破损；标绒志清晰。兰7瑞公用标识设活施挑①包设施破损。可②弓标识污染。援③大标志所示意佣思不符。课①耀每周检查一清次，并对标际识的示意准假确性进行检脊查，发现问挠题，及时处啄理。农②歌每月清洁标爽识一次。针由综管部、叼工程部组织半实施。夕园区标识制朗作安装及管细理规定。餐①翼标识清洁美灯观，无破损碧。奴②电安放稳固。甩③飘标识示意正哪确。离（二）公共钢设施设备定粘期维修养护候计划及实施藏方案寻序号遣项目浪维修类别划榨分谜计划恨方案脸标准惜实施效果悦1唇电梯拳①庙曳引绳张紧寿度的调整维领护。踪②呼导轨、安全魔钳的工作情绝况维护。某③霸转动、滑动窑部的维护。辜④谁各项安全装虑置的维护。广⑤卡计算机控制价板等的维护下检测。形每季检查一揭次导轨、安年全钳工作情择况；每半年般进行一次全践面检查。仅由相关电梯惕公司实施维式修（全保）垦。涉电梯维修保华养标准。轿①析安全正常运佩行、平稳。铸②漆机房、轿厢窝整洁。赠③始电梯各部分恼完好率10急0%。偏2竹机电猛设备运①柴料醋犁②厚日常机电设殊备的零部件酒易耗品维修灰、更换。捆每年检查电低源切换及自止动保护装置横。匆风机等每1兴5年更换一玻次。规各项机电设男备维修保养拴规程。主①量无故障。土②奶保障安全运息行。蛮3裤消防奸设施释①株疏散标志的浑维修及维护烘。缠②飘室内（外）绘消火栓（箱牌）以及消防隶设施的有效负维护及检修誉。宴③宇喷淋、烟感捞报警系统故忽障的排除和秘维护。活每半年进行其一次试验；胳每年对消咐沫脱擦赵拉防发霉；每牧年对消防疏败散标志进行恭一次维护，给发现问题，肤及时维修。撒①荒由消防、机灾电、维修专采业人员负责殊实施。禾②权消防系统主芝要设施设备再每20年更箩换一次。吐①爹标识制作及倡维护管理规回定。花②舞消防设施维留修操作规程洽。政③脖消防报警系箭统维护保养截规程。抵①曾设施有效，虹标识清楚，男完好无损。用②晒灵敏，准确令报警。侮序号策项目钢维修类别划紫分不计划昂方案送标准拍实施效果滴4你变配电控制射设备矩变压器、母细线排、桥架每、低压控制剃柜。蚂每年对变压用器、低压控革制柜、桥架诊、母线排进副行清洗，紧梁固、维护检扯查。做由工程部组在织实施。网变配电设备锅维护保养规制程。倍设备性能完筋好；运行正匠常射5瓦地下车库、洪外围道路、焰停车场厌①典地面大面积岛的破损，坑脏洼、积水。霞②纹地面有成块亿的砼结块或惑其它污染物鸭。细③烟地面有明显啊油渍。舱每年对局部史损坏严重，身修补多次的屠路面、道牙勺、人行道板临进行翻新。屿由工程部组喊织维修。马园区道路修露缮标准。龙房屋维修标域准。兔平整、无坑驰洼、无积水抛、无缺损、吉无油渍。剑6拢井、沟艰①三井盖破损。块②蠢堵塞。搬③攻缺损、多污喝迹。独井盖板每年犯刷一次漆，笔防止锈蚀。椅由工程部组城织实施。总房屋维修标香准。构①端井内无积物扔、无堵塞。嚼②津井盖正常使陡用，密合，征无破损；标尘志清晰。中7止公用标识设斧施烈①造设施破损。夕②判标识污染。倒③获标志所示意所思不符。织①抛每半年对标啊识安放稳固调情况进行检销查维护。泊②觉每半年对标戒识进行维护旷一次。沙由综管部、首工程部组织背实施。类园区标识制攻作安装及管蛇理规定。锤①汗标识清洁美小观，无破损网。么②玉安放稳固。土③落标识示意正题确。壁第三节合应急处理方伍案左一、猾电梯关人援毯救预案往工程部接到排报告后，立注即派人员前贷往电梯机房泛，切断机房燕主电源，并如对电引机进凭行手动操作悦，使电梯轿蛙厢移至最近竿平层处，打羊开厅门、轿乓门放人或搬独货。在整个拼过程中应保博持与服务中英心联系。阀二、蚀断电预案路当发现停电堆时，工程部次配电房应首炉先确认是外舍线停电还是朵内部故障。易如果是外电养线停电，应供立即进行倒奔闸操作，将鞠负荷切换到定另一个供电春回路上。如谊果是内惠部跳闸，则的先把分开关极拉开，进行烈检查。没有领异常情况后泊试送总开关澡，再试送各亏分开关。如舰果发现异常叛，应迅速派紧出维修人员款进行检修。荒三、烛断水预案质如果是内部引水管爆裂或辞其他故障需漠导致停水，帝工程部应迅丛速派出人员奖检修。关闭迅故障点供水我阀门，切断话故障水源，势并汇报猴服务中心留断水区域。轨无法关闭水兰源，需切断棵总供水阀门模，进行停水席抢修，并汇舌报沙服务中心战。如果是外殖部停水，工昨程部应立即苏通知水厂抢燥修。裕第五凳章发社区文化活浊动蛮物业管理公股司实行互动串式管理模式等，推行一种错追求“亲情恶、乡情、家终园式”的住如宅文化，一异种体现人文览情调的生活院方式。在规悼范化的物业姿管理基础上喘，为业主创忧造一种从物轻质到精神，眼从既有个性批特征的“安臭全、舒适、脑优雅、温馨仗”到又有共劝性特征的“理团结、友爱零、互助、共温进”的生活薄方式，使小胶区成为一个磨能够真正陶似冶情操、净套化心灵、升哗华精神的名极符其实的文可明小区精品荐典范。下

我公司界准备技在小区为社普区成员举办扔“中秋团圆榜节”联谊活肾动、趣味家轧庭运动会、纱卡拉OK大奉奖赛、音乐犯会欣赏、生种态大行动、过书画展、摄飞影作品展、祝文艺晚会、教各种球类、盯棋类、牌类伐比赛、义务径植树、节日载赏花、游园响等一系列社尊区文化活动酬，要有部一批社区文聪化活动专业促人才，积累棕了丰富经验饭。通过各类须活动的开展椅，涛能助增进涛服务中心惩与业主、业滋主与业主之则间的了解，撑改善了小区例的人文环境工，促进了小她区文化发展埋，从而取得触了良好信誉扁和社会效益其。

胃裳过第一节替社区文化活挠动的总体目犯标、原则和佛措施稠环一、主社区文化活脾动总体目标环帜1．突出惹世博名邸挠文化小区的酸主题，结合娃世博名邸烤文化特征，妈营造“亲善鹊、友好、互妹助、共进”劈的社区氛围匀，形成“文吃明、团结、纸高尚”的社场区人文环境丧体系。屈皂2．积极开辞展小区文化档活动，激发浮业主参与兴次趣，使业主腔产生强烈的询主人翁意识鱼与自豪感。衫丧3．通过社蜡区文化这一啦载体，为业凉主提供高质旧量、高品味批的文化生活虚服务。糊因4．逐渐促亩使业主在紧沙张工作的八遇小时之外，余走出家门，叼参与闲暇的乔文化、体育误、娱乐活动鸽，松弛身心朱，调节精神塑。纸说5．促使社头区成员之间凯形成一种“黑邻里亲善、辟和睦友好、箭团结互助”逆的社区公共幅关系状态。悲砖6．突出企凉业CI和玉世博名邸否的CI系统汗，树立疼世博名邸赌品牌形象。情桂荷二、碰社区文化活帖动基本原则梅宗社区文化活拜动的开展是光世博名邸若物业管理工芽作的重要组泽成部分，在肺物业管理工挤作中占有重剖要地位。为耍了把咬世博名邸翁的社区文化唉活动从深层膨次上加以把脚握和提升，南拟考虑以下声几点基本原悄则：申末1．互动案性原则耗趋随着社区文艰化活动工作亚的不断深入香，逐渐转换贷业主自身观宫念，由被动翻向主动过渡知，由无序向倘有序过渡，径由个人活动漏向集体活动肉过渡，由田服务中心们开展活动向但业主自发举再办活动过渡俯。通过参加铅丰富多彩的碎社区文化活南动，使业主厅们逐步从个泡体小家庭中种走出来，加购入到社区大球家庭中，成灰为其中的一奋员。剪蔬2．多样奸化原则男忌社区文化活絮动不拘泥於保单一、单结荷构的形式，炊而是根据不咸同时期，不隙同年龄结构井，不同文化帐程度来全面溪考虑。规模冤上，拟大小盟结合，可以赞是大型活动攀（如庆祝“间国庆节”大边型文艺晚会丙、迎春晚会阵、相识中秋名晚会），也勤可以是小型择的日常活动制（如露天舞独会、棋类、幻球类比赛）转；年龄结构渣上，可以以速“老年人”画为主题开展迹活动（如老暑年健身队）新，也可以以水“儿童”为香主题开展活畅动（如暑假瘦儿童游泳培奏训班）；文阳化程度上，仰可以举行“枯雅”的活动附（如音乐欣蚁赏晚会、书熔展、画展、李邮展），也熟可以举办些仗“俗”的活弹动（如烹饪招比赛、京剧霉票友活动、马粤剧爱好者浴天地等）。迈准3．双向霞沟通原则菊唉通过社区文两化活动的开间展，增进相检互之间的了淋解与沟通，墓建立与业主堪的信息交流拌网络，及时嘱沟通各种信骨息。具体形碰式有：设定隆宣传栏，公脑布各种信息阿资料；设立撞业主投诉箱际、电话，及堤时收集各种坏投诉；编写渣小区月报（任定期发放）昼，与业主沟膏通各类信息恩。晴隆4．知识白性、趣味性菊、娱乐性原旺则袍胃社区文化活辛动应该在逐绳步满足参与最者需求的基扩础上，不断家在知识性、锤趣味性、娱望乐性上下功熟夫，把握好侧三者的特性怀和尺度，尽牵可能集三者友特性于一体输，如“网友溉之家”、“绩保健讲座”絮、“养生之登道”、“棋叉友协会”等驱，尽可能在接社区活动中西渗透知识性肃，保持趣味净、娱乐性。葵傅近三、幼社区文体活开动具体措施宾母1．注重“吗软”与“硬杜”的结合昆阔居民的文化拘休闲层次不颂断提高，配贿合小区内现蚂有的休闲娱拥乐场所、设秃施，社区文赢化活动也应滔该随之提高皱。所以我们杜认为，要开谱展好知世博名邸阶社区文化活偏动，不仅是傲要对目前的该硬件设施加违以利用，更窝重要的是必校须突出天服务中心妖组织和策划峰，在现有的昏硬件设施条郑件下，去精唤心组织和策避划，最大限成度地发挥和脱利用硬件设碎施。在以千服务中心亲为主体的前油提下，充分府调动住户的扔积极性，发柔掘