现代企业经营管理教材

27875现代企业经营管理第一章：企业经营管理概述一：企业：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算工，自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。营利性机构，创造利润。二，企业的效率包括：制度效率和经营管理效率。合理的制度和有效的经营管理，可以使企业更好适应市场经济的发展要求，从而使企业获得长期发展。1:制度效率：是由土地，资本，劳动力和技术等生产要素投入生产活动中的集合方式决定的。2:经营管理效率：是同计划，组织，指挥和控制这些管理方式决定的。三，企业的6个特征：1：企业直接为社提供产品和服务2：企业是营利性的经济组织：营利是企业与行政组织和其它社组织的根本区别。3：企业必须实行独立核算，自负盈亏4：企业拥有经营自主权：包括产品决定权，产品销售权，人事权，分配权。5：企业是纳税单位6：企业行使企业应有的职能：以企业生产经营活动的计划，组织，指挥，控制和监督。总之，企业是社代社会经济力量的基础，企业生产力的总和构成社会生产力。企业的发展状态决定着整个社会经济生展水平。社会经济发展规模和速度，不仅取决于企业的规模和数量，更重要的取决于每个企业的活力和素质。四：企业的类型：1：按所属经济部门分：工业企业，农业企业，运输企业，建筑安装企业，金融企业，物资企业，邮电企业，商业企业2：按生产要素所占比重分类：A:劳动密集型企业：指技术装备程度低，用人多，产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。划分依据：1:按企业投入的技术装备等固定资金和劳动配合比例划分，即单位劳动力使作技术装备等固定资金耗量少的企业。2：按生产经营成本构成来划分，即成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。3：按资本有机构成高低来划分，即机构成低的企业。脉B:资金密友集型企业（岩也叫技术密均集型企业）垒：高装备，更用人少，产嗓品有竞争力即。钢铁工业屠企业，石油眯化工企业，祝汽车制造企国业。蚂C:知识密光集型企业：午现代化的科瞧学成就。需弟化费较多的病科研时间和尽产品开发费桥用。电子计朗算机工业，项飞机和宇航页工业，在规援模集成电路敬工业，咨询托服务企业竿3：安生产剧资料所有制背形式分类：搏全包所有制确企业、集体辆所有制企业飘，私营企业列，合营企业轧，外资企业鼓。寻4：按企业库规模分：大戴，中，小企宝业，依据：烟生产能力，准机器设备的窃数量，固定兵资产原值，言职工人数四逢个方面。余5：对公司肃组织形态的延企业分类：艺按公司债务奥清偿秧责任分为无课限公司，有绕限责任公司本，两合公司金，股份公司抢，两合股份钉公司。抗按公司经营腹业务的内容掀：工业公司颤，商业公司毯，保险公司防。让按公司业务海分布：地区浪性公司，全旱国性公司和宵跨国公司。工五：企业的雹系统结构基穗本构成要素垒：企业系统片主由人，财河，物，信息仰，目标等5侵个要素组成言。旗六：企业系晌统流程：1四，企业的产浆品流程（研活究品—予设计茫—叶制造介——这销售鞋——蛋反馈）袄2：企业价恒值流程（核牛算，监督，拘控制财务系吗统）3：企芳业人事流程趴。4：企业庭的信息流程挂（信息收集案，传输，控艘制。）饱六：企业经害营管理的含批义：经营管筒理就是指对象企业经营活妄动的管理，袋可分为两在雀部分：浓1：生产管事理：是指实叙现企业的经素营目标，有王效地利用生晚产资源，对衣企业的产生纪过程进行计潜划、组织、旦控制，生产辨出恰满足市场需请要的产品或碧提供社会需怠要的服务的她管理活动伸2：经营管剂理：是指企恰业以市场为源中心，依据霸企业外部环订境的变化趋质势和内部条闸件，制定经营营目标，确器定经营方向拖，选择目标袖市场，进行范战略决策和肠战略规划，岩制定营销策卖略，并相应庸地进得财务波决策等一系售列活动。主继导地位，具售有战略性和婶全局性特点电。企业经营帝的好坏，取遵决于其管理俭经营水平。从七：肢企业的经营饶观念：企业鄙的经营观念救是对企业经敏营宗旨和经脊营过程中各赌种基本关系岗及其处理所宇具有的基本嗓观念、态度虽和信念。它饿贯穿于经营挨活动的全过菜程，涉及到粥经营活动的严各个方面，阅是企业全体迫职工行为的孙基本价值和磨精神支柱，亭也是整个企若业管理活动劣的指导思想熊。促因此，企业愿应着力于：以1：树立明剂确，清晰的脂经营观念；惩2：经营观汇念反映商品途经济和经营擦活动的客观曲规律性，符敢合企业经营廉的性质和要昏求；3：检染讨企业的经惹营观念，摒俭弃不适应时教代特点及要懒求的旧观念甘，创立新思俘想，新观念哗，使经营观僵念适应时代穴的前进步伐睡。包括：典市场观念：跑市场观念是码企业经营观堂念的核心。存A:以市场解为导向，以蛇顾客的要求葬为中心来组象织开展企业仰一切活动。怕B:市场观们念要求企业写积极研究，尝发现顾客潜缩在需要。C胸:通过各种本营销活动激骆发和创造出捧人们的需要滚，实现潜在印市场，去创淡造市场，创碑造顾客。融开拓创新观窑念：笔企业经营是面一种创新性灯活动，创新税性事业，企烦业经营观念弹的精髓就是营创新精神。博提高企业对可环境适应能减力和竞争能怎力的根本手乏段是创新。爱人力资源观黑念：A:人器力资源的观诱念是指企业聪以待职工及殿其关系的观评点的信念。禽B:人力资汤源是企业最精重要最宝贵迟的资源，是怎企业中唯一播具有能动性泥，能够为断月创造的力量肥。C:人力功资源是可开竹发的资源，抓具有无穷潜箩力，是企业待活力的源泉愿。D:管理仍要激发人的侨积极性，主砌动性，创造盐性，充分挖忆抿人的潜能烛。E:企业居必须努力培垫养造就一个殿具有高度素晚质，强烈责漆任心和有创与业精神的管申理者集团。灿社会责任观障念：企业的矮社会责任是惠企业为所处蹄社会的福利浙而必须承担荒的道义上的梨责任。企业敏经营的社会坑责任观念是猎指：企业在笑作出经营决究策及从事经否营活动过程闸中，必须考榴虑，重视和健关心社会的屿福利。企业果对自身经营晓为社会造成兵的不良影响额和社会本身法问题的解决挤都应负起责尺任。企业应剥为建立良好赚的社风气，购提高总的社诱会福利和维纳持一个良好糊的生存发展签环境作出贡早献，而不是溉损害社会。涛为此，企业京在从事经营钳的过程中，价要处理好企帮业利润，消郊费者需要以旗及社会福利贤三者之间的型关系，把三壤个方面的利孙益统一起来傻。皆经济效益观辱念：是指企悼业充分有效尊地利用所能踩取得的经营罪资源，提供缺更多更好的露商品和服务疲满足市场的漂需要，从扩注大销售中增验加利润的经肯营观念。行八：乏企业经营观许念与管理制针度：企业管岁理制度是指锁有关约束和鄙调整企业经誓营管理活动农中的各种特足定经营管理据行为式和关铃系的行为规台则。经营观倒念作为指导员人们行为的脑规范，也是辩一种制度，棚是一种无形枝的制度，企典业经营观念雅必须体现在榴经营得理的激实践活动和技具体操作上撒，落实到一裳套规范化，嫌可操作的制授度体系当中侮。企业经营绞观念只有转龟变为制度，检才能指导，删约束，规范境企业及企业湿中每个群体原和个人的行液为；才能使迁企业经营行总为摆脱因为冠事变迁或某泽领导人一进攀的想法变化萝而引起的随恼意性，短期汽性，为经营币事业持久发柜展提供保障甩。买九：企业经握营目标：指勇一定时间内轧企业生产经匆营活动所要怪达到的要求兴。其主要内椅容有：1，们贡献目标，池2，市场目结标，3，发佣展目标，4钱，利益目标梯。淋十：制定企远业经营目标火的原则：走1：以提高卖企业的综全孕经济效益为争中心千2：突出重诸点，解决经晶营观念样3：反映现季实，兼顾将扎来。虑十一：经营储方针：累企业经营方衬针要依据企勒业的环境和租特点以信经狡营目标来制虚定。线企业的经营残方针是指导举某个时期生敞产经营活动却的行动纲领布。经营方针惨也是实现经丛营目标和贯惧彻经营思想端的具体途径马和指导规范菜。主要包括搜一些具有战主略性质的问稀题：财1：企业经谱营方向：是滥指企业产品樱方向或企业睁服务方向，北具体就是为归谁服务的问河题。订2：企业经浅营重点：是旁指企业在经四营中突出某薯个由易到难待，如速度，牌价格，质量洽，服务等夜3：企业技朱术发展：企令业技术发展棵，涉及到许跪多问题，如哲技术发展水斧平，技术开度发方式，资匠金的筹借等张，这些都应讯有一定的方云针给出指导健。萌4：企业产御品销售：企毯业为了扩大寻产品销售量跌，苏是熊提高现有市积场占有率，败还是开拓新俊的市场，采镰用何种促销跟方式等，飘也有一个方枝针问题。水第二章现默代企业制度巴第一节，现矿代企业制度重的含义雁一：企业制链度：是指以会产权制度为痛基础和核心泉的企业的组梳织和管理制躲度。构成企研业制度的基哀本内容包括鸭企业的产权变制度，组织功制度和管理盈制度三个方讨面。却二：企业制忽度的分类：奶从企业资产紫所有者形式床来观察，企株业制度可以雕分为个人业拿主制，合伙赖制和公司制妇三种基本类蒜型。内1：个人业挠主制：个人命出资办，个恢人负无限的泄责任。属于就自然人企业武。也称个人秒企业或独资慕企业。看2：合伙制僵企业：合伙丰出资办。肥承担无限责脑任，出资人单要对企业的政全部责任承榴担连带责任畏，责任无限仆化。属于自畏然人企业。冻合伙企业不柔具人法人资坐格，不能独愉立承担民事分法律责任。合合伙企业的能产权转让须拾经所有合伙环人同意方可落进行。所有婚合伙人，可奖以代表企业注，对外进行民经济活动。领3：公司制挤企业：公司僵制企业的特快征是由多个劝人出资办并吃组成一个法专人的企业。掏有限责任。机优点：A有补限责任；B松可以发行股些票和债券来是筹资；C:迷发行股票和顾了限责任，赢能筹集到巨剥额资本；照D:公司具幅有独立寿命突;E:管侵理效率高：到所有权与管努理权分离。膏公司制企业刃制度也称为兽法人企业制揭度怠缺点：A创缩办公司手续床复杂，组建倾费用高。谨B政府对公影司制企业有虾较多的限制途（因公公司怜资本由多数痰股东享有，荒政府必须严破格控制来保昏障股东权利础）.C:不京能严格保密减（财务状况利公布于众）掩D:双重缴酬纳所征税。控三：现代企搅业：是指所封有者和经营邀者分离，并赤指技术现代门和管理现代队化的企业组铸织形式。刺四：现代企徒业的特征：个1：所有者蚀与营者分离介。2：拥有获现代技术。渴3：拥有现颤代化的管理盒。4：企业喷规模不断扩眉大，组织呈伍现扩大张趋损势。看五：现在企葱业制度的基沾本特征：1访：缝产权关系明勒晰。企业拥瓦有出资者投农资形成的全串部法人财产肥权，成为独烦立享受民主风权利承担民随事责任的法榜人实体。犯2：企业以滔其全部法人驼财产，依法筝自主经营，塞自负盈亏，俯照章纳税，证对况出耐资者承担资魂产保值增值世责任。配3：出资者匪按投入企业躺的资本额享张有选择管理傻者，资产受攻益和重大决拐策三项主要邻权利。企业汇破产时出资蓬者只以其投侨放企业的资畜本额为限为脑企业债务负勒有限责任。玻4：企业按才照市场需求笨组织生产经两营，以提高莲劳动猜生替产率和经济很效益为目的慧，政府不直胁接干预经营昂活动，企业听在市场中优稠胜劣汰，长涂期亏损，资晋不抵债的依宅法破产。赚5：建立科黑学的企业领普导体制和组涌织管理制度诵，调节所有倚者，经营者票和职工之间费的关系，形屿成激励和约势束相结合的主机制。头六：现代企基业制度的精塑髓：是产权傻明晰化。产趁权明晰是现哨代企业制度统的首要特征叹。混七：现代企蛇业制度的核宪心：现代企并业制度的核裹心是建立企吩业法人资产长制度。娃八：现代企碗业制度的主冷体：现代企拳业制度的主嗓体是公司制共度。衡第二节：现逼代敬企业产权制抹度指九：产权：斗是财产权的壤简称，它是瓦法定主体对捏财产所拥有腥的各项权能卫的总和。包筛括：黑1：产权是锣以财产为基块础的若干权罗能的集合。河经济学中分议：所有权，望占有权，支路配权和使用钉权。法学中口分所有权浇（是指对财践产的实际拥罩有）布，使用权裂（经营权，筋是指在法律棵允许的范围博内，以生产委或其他方式熄使用财屋产丸的权冤利怎）震，收益权遍（是指直接钳以财产的使毕用或通过财众产转让而获江取的权利）躺和支配权乘（处置权，误是指通过出排租或出售把窝与财产有关嚼的权利让渡滨给他人，从命中取得收益张的权利）驼。谱2：产权的拐基础和核心虑是所有权胞3：产权所律包含的各项戴权能可以统岭一可以分申离熔。多即:所有权弄，经营权，愤收益权，支值配权是可以原统一也可以尚分离的。四4：产权的虑权能在一定洞条件下可以玉转化。究十：产权制膏度：是指以踩产权为依托且，对财产关惜系进行合理喉有效地组合趋，调节的制形度安排。辱十二，产权奏制度在市场保经济中的功卷能：飘1,产权制形度界定交易厨界区的功能余。论2，产权制宝度的规范交姓易行为的功笋能悬3:产权制碎度具有形成飘稳定预期的收功能竞4：产权制草度的激励功蒙能暖5：产权制从度具有提高劳资源配置使效率的功能岔。贯十三：制约拉产权制度变害革的因素和底产权制度的槐类型：产权盐制度是生产最关系与生产见力结合的机陷制，其形态列受以下因素款制约：轰1：商品经盖济发阶段的蛇特征散2：财产关挽系的所有制筛特征纠3：实现企桨业职能所必腿要的企业组除织形式特征像分类：1:匆简单，粗陋滔的企业制度乱和产权制度微（个人，私法人企业）杂2：自然人愿企业制度和宰产权制度（环如独资，合爱伙企业）权3：现代股鲁份公司的企络业制度和产茫权制度介4：国有制乓的企业制度创和产权制度召。束十四：现代掉企业产权制票度：是以公夺司制企业的衫法人资产为困基础，以出咐资者原始所敢有权沸、枪公司法人产惩权与公司经香营权相互分正离为特征，脊以股东会，饶董事会，执膛行机构作为伍法人治理结亭构来明确各睬自权力，责浇任和利益的习企业财产组珠织制度。孟十五：原始催所有权：是唤指出资人（醋股东）对投鞭入资本的终厦极所有权。滨这种原始所告有权表现为鸦股权，股票济是它的载体歉。股权又称取股东权，既岩不是物权，柱也不是债权冈，股东直接梅占有的客体锣不是营运中耐的公司财立铺，而是股票化。滑股东一包旦众出资入股，男不能要求退燥股抽出资本凭。不能对公协司实际财产清进行支配。旋拥有股票。卫股权是一种愚综合性权利处，包括：1世,对股票的隔所有权，有享处置权，转圆让，抵押。砖2：对公司授决策的参与施权。3对公亦司收益参与利分配权利。住4其他权利沫：优先购买耀本公司股票田权利。鸡十六：法人顽产权：是指饱公司作为法捧人对公司财杠产的排他性贴使用权，经涌营权，收益刺权和自由处看置权。帽原始所有权心与法人产权例的分离对现扯代企业产姐权制度的建附立有重要意装义。滑三点P18旷.退十七：企业构经营权：是华指在法律允盖许的范围内峡，以生产或精其他方式使起用财产的权趁利，在法律矿法人产权与富经营权的分咳离。胸公司治理结语构：是由股讲东会，董事麦和和高级经锹理人员三者块组成的一种除组织结构。异这种三层治排理结构的特吸点是使得原竿始所有权，蚊公司产权，万经营权各有缸人格化的载抹体，责权明滋确划分，界帆定明确，其辣中股东大会学是公司最高掘权利机构；馋董事会是由仰股东大会选蛇举产生的公市司决策和管兄理机构；董为会领导下的腾高级经理人站员组成公司己管理与执行递机构。这种磨治理机构，吊具有一定制袭衡关系，可奔以相互制约娘，从而保证冶公司资产的畜完整性公司牛法人团体的受意志。报第三节，现饶代企业组织只制度魄十七：公司网的组织形式涌：债务角度肢分类：无限脆责任公司，允有限责任公浮司（50人线），两合公爪司，股份有貌限公司，股惯份两合公司年。股份制企旧业。傻十八：公司某组织制度：外1：股东大述会汗——艘最高权力机锈构测2：董事会自（由股东大墙会选出）：路由董事组成权的负责公司课经营管理活付动的合议制奥机构。是公糊司法定代表尊。实行集体酒负责制。畏3：公司执社行机构：是育公司业务活恒动斩最高指识挥中心，受疯聘董事会，经在董事会授播权范围内，哲对公司事务指拥有管理权肥和代理权。央实行首长负躁责制（即公塘司总经理个字人负责制）各。职权如下兽：捐A:贯彻执宗行董事会决渔议，就公司拴重大经营管莲理问题与董采事会保持联押系。迟B,计划，货C,组织，割D全事，E豪技术，F协灯调，G,邮对外关系。船十九：公司腥决策机构的原特点：公司旋决策机构处膨理暮是摸公司组织机面构的最高层岁，有如下特葬点：蛋1：公司决躁策机构处于付公司内部，桥而首不怠在公司外部海。公司作为供法人，对其基资产的经营序必须拥展有纷决策权，而折且必须在公岂司内部，即绿由自粗身热来决策。卵2：公司决世策机构实行垦集休决策。则集体决策能稀够保证决策缺的正确性和笋科学性。昌3：公司决近策机构分为燃两二层次，匙第一层次为才股东大会，害是公司最高姓权力机构，辞第二层次为怠董事会，是肃公司常设机躬构。括股东大会及忆选出的董事灶会是公司的众决策机构。涝第四节：现饶代企业管理精制度坐二十悟：苍现代企业管利理制度：即豪公司管理制燃度，是现代拜企业制度的恳基本内容之区一。是在现捎代企业产旦权制度，组懒织制度的基托础上，适应坟现代生产力遭的发展的客绿观规律，按罪照市场经济射发展的需要投，建立起来兼的以系列资下源管理的制回度体系。碌二十一：现机代企业管理揭制度的内容筒：牲一：实施战切略管理：就蹄是企业管理失人员确定组软织的长期经溪营发展方向奏，制定具体妈的实绩目标眯，根据有关理的内部和外争部环境因素宾，研究实现鞋这些目标的途战略并贯彻击执行选定的废战略计划的俘过程。主要译内容有：1陵，确定战略伸经营内容与香使命。2：己确立战略目肤标；3：进恶行战略规则警4：战略实弟施。5：评堵估战略实绩屈，进行积极闷的调整。葵二：建立适纳应现代化生禁产要求的领脸导制度粱：现代企业欣的领导制度译应该体现领谎导专家化，仪领导集团化跟和领导民主宅化的管理制锯度。肾三：建立科钱学化人力资落源管理制度葱：1：切实雷重视和加强往人力资源管巧理；2：按醉人力资源的诵特点进行人甲力资源管理肠；3：根据比企业的使命槐目标和经宫圆战略进行人胳力资源管理可。捞四：建设以础企业精神，捐企业形象等哑内容为中心喘的企业文化局。企业的精路神是在共同嫌的价值观，勤世界观，人情生观基础上跨形成的饼，是企业经逃营管理，行么为规范，职镰业道德等企游业整体素质远的反映差。什企业形象是商企业文化的眠外在表现，朱是企业的吼无形资产。颂企业形象同限企业的精神奇形象和物质卫形象构成。亿第三章剩现代企业经牌营战略木第一节：现菌代企业经营蹄战略的基本纹概念支一：企业经迹营战略的概征念及特征：副概念：企业残经营战略是饭在商品经济饱和的的市场掉竞争的历史踪阶段中，企粮业为了取得算竞争优势，低谋求长期的绸生存和稳定技发展，在调状查预测和把链握企业外部原环境和内部岂条件变化的足基础上，以红正确的战略帜思想，根据各企业目标，发对企业较长猪时期全局的发发展作出的艳纲要性、方提向性的决策规。茶特征：1：遗全局性2迎：长远的目误的性，3：瞎系统性4刷：竞争性系5：风险州性6：膏特殊性7神：相对稳定盖性和变动性打。。爱二：企业经凭营战略的构朗成要素：1宜：企业的外处部环境（种技术）2：蝇行业环境（码分析竞争对绘手，新加入哈的竞争对手冬，顾客的讨驾价还价，供坛应者讨价还包价，以及替馆代产品的威丈胁）3：企把业使命（是微企业组织存看在的目的和庙理由）裂4：企业资旧源运用，5急：企业文化桶6：协克同作用。燕第二节：企飞业经营战略练环境分析红三：企业经享营战略环境赛分析定义：冰企业经营战敢略环境分析偏，是为制定挣企业经营战千略而对末来予外部环境的哄信息进行搜热集、预测、棉加工处理和嚼研究的工作解，是企业确置定战略目标爸、制定战略芦规划、配置比战略资源和纸组织战略实泽施的重要依土据，也是制体定企业经营准战略的一个脸重要环节。驾四：企业经里营战略环境孙的内容：战孝略环境是指踪企业的外部讨环境和内部浙条件。忆外部环境是盯企业外部各逼种影响因素晴的总称。包佣括两个方面唱：1，宏观充环境（间接制因素,指以恩企业经营活凳动产生间接音影响的较大略的社会力量算）：宏观经巷济因素，政域治法律因素包，社会人文雹因素，科技剂因素，自然滤资源因素等掘。2：微观猜环境（直接液因素，指对逗企业经营活价动产生直接疮影响的较小欣的社会力量典）：市场需巷求因素，竞夹争因素，自切身资源因素筑，分销因素尚，直接有关妖的政策法令齿等。忍内篰条件就模是企业本身别的内部条件搞。如企业的陶领导能力，刘协同能力，嫩应变能力，真竞争能力，帅获利能力，萝开发创新能妻力。是可控侧因素，可以悉通过努力提台高企业能力烧，也可能由邻于管理不善煮削弱。按构参成要素分5雾个方面：人港力资源因素桌，资金因素孟，物资因素宿，技术工艺银因素，信息富因素。按能忍力分有8个固方面：经营艇管理能力，蛋应变能力，床竞争能力，青创新开发能稠力，生产能宝力，销售能役力，获利能倘力，财务能活力。溉五：企业外威部环境和内缴部环境的关饿系：一方面产，企业外部嗓环境以企业壮内部条件起好着制约作用徒，另一方面浓，改善企业片内部条件，觉增强企业实追力，以将反筹作用于外部件环境。分析盼企业内部部塔环境的目的软，就是要尊扬重客观可能胖性的前提下却，充分发挥改主观能动性逆，实现企业趟外部环境和钞内部环境的粱最佳组合，傻形成特定战刷略。企业战禾略和它的外没部环境和内孔部条件，这它三者应当是挡平衡的。领第三节：企舌业使命与战丝略目标绪六：企业使屡命：是指企堆业组织存的贞目的和理由鹅。具七：企业使礼命的意义：面1：企业使扑命保证了企篇业内部成员填对企业生产得经营方向认亿识一致，便邮于协同行动催。2：企业诸使命是确定帝企业经营战击略目标的前滚提。3：企黑业使命是获牙取和分配企仔业资源的基贪础。4：企障业使命是经善营牌战略方案制右定和选择的摸依据。5：周企业使命在储企业中便于姐形成共同语否言和企业文扯化。环八：企业使链命的确定：秆1：以市场眠为导向确定脚企业使命。齿2：以顾客双和市场需求半为导向确定转企业使命。杨（分析企业悠是干什么的租，首先企业忌的顾客是谁沈，其次，顾扩客在哪里，武再次，顾客雁的价值是什舱么，最后，恼企业将如何放发展。）忧九：企业战衬略目标的性袋质：企业经混营战略目标锹是战略管理寇的核心，它耍是根据企业贫既定的使命选和宗旨，以惨及企业的任紧务在分析内量外环境的基贵础上，企业没在较长时期宵内所预期达岗到的目标。原战略目标的大性质：1：指战略目标是劝企业在完成畜使命过程中贫所追求的最哭终结果，是纲实现企业使摩命和衡量企吊业工作的标歌准。它必须遇是企业是干使什么和应该符是干什么的翻引导出来。吃2：战略目呜标是一个体旋系，但不包闪罗万象，要敞突出重点悦。是在各种桶各样需要和罗目标之间进共行平衡。3委：战略目标播能使企业各早种经营资源恨和管理力量艰集中使用。帽4：在企业荒生存的各层眠次，各领域弯都需要有战嫌略目标，以惹保证企业经顿营战略目标弃的实现。悠十：企业战派略目标的内允容：1：企蚊业盈利能力存（资本利润气率，销售利理润率，成本笋费用率，营飘业利润率）彻2：市场竞忆争地位（销闪售收入，市体场占有率，吉市场覆盖率黑，顾客满意荣率）3：市乱场目标，4乏：发展目标峡，5资源目进标，6社会浩责任目标，跌7职工福利满目标。典十一：战略域目标制定原纳则：1主次际性原则，2婶层次性原则熔，3激励性寺原则4数量溉化原则。（附指标定量）掩。攀十二：战略绩目标的结构宁：卷1：以市场纸占有率为重天点的战略目艘标结构。2提：以盈利为递重点煌战略爪目标结构，嘉3：以创新介为重点的战悦略目标结构能。匪4：以低成住本为重点的族战略目标结饥构。5：以搭企业形象为烂重点的战略甚目标结构。岭第四节：企洪业总体战略蝶十三：企业很总体战略：蕉是指由企业淹最高主管人恐员制定的有程关企业总体泉和长远发展械的战略，是拣企业最高层管次的战略。烤分为成长型滩战略，稳定薯型战略和紧叶缩型战略。杰十四：成长臂型战略：包汽括8种：产卡品-市场战舞略，企业内作部裂变战略天。企业一体币化战略，多颜角化战略，践企业购并战概略，合资经瓦营战略，联角合与协作战帆略，企业集舟团战略。负十五：产品幼-市场战略拿：企业经营虹战略四要素聚：（现有产底品，未来产捐吕，现有市踏场和，未来和市场）包括沃4种战略津1：市场渗况透战略：指悼企业以现有筋产品在现有蚊市场上努菊力恼扩大销售的稿策略局。或对现有电产品进行小赖的改进，从正现有市场上捞赢得更多的诞顾客。得2：产品开部发战略：指增企业不断开手发新产品，剂以满足用户麻的策略指3：市场幕开舌发战略：是闻通过拓展新基市场扩大产斤品的销售量必的策略，包依括市场区域逼的拓展和消麦费需求的拓养展，即寻找仿新的顾客或匙挖掘原有消屯费者新的需缘求顾4：洲全方位创新德战略：企业嘱向一个新市赛场推出别的庆企业从没有滥生产过的全劳新产品。烦十六：企业组内部裂变战桃略：企业内蚀部裂变指企歇业发展其各画服务性职能慎部门，如采赖购部门，人肥事部门，销拥售部门以及夜研究开发部避门，使它们炸由原来的成跳本中心变成露利润中心，富或者更进一视点成为附属仔于原企业的浑子公司，以阀此达到发展胁的目的。螺十七：一体离化经营战略武：指企业充玻分利用自己玩在产品上，蛋市场上和技授术上的优势千，不断地从蓄后向，前向俩和水平方向俊发展的总体斥性谋划。视企业将业务顿范围延伸到究产、供、销境各个环节。恰纵向：后向伐一体化战略会：往原料方议向走。前向济一体化战略牧：往市场方圣向走。愤横向一体化躁战略又称水贩平一体化战认略：是指兼洲并、联合同隐类的企业。穴十八：多角爬化战略：指拾企业跨行业巧经营。曲十九：稳定婚性战略：是肾指企业遵循位过去相同的屋经营目标，槽保持一贯的川成长速度，症同时不改变即基本的产品音或经营范围己。它是企业追对产品，市松场等方面采拌取以守为功陵，以安全经蜜营为宗旨，苏不冒较大风畏险的一种战撕略。症企业采用稳则定性战略的圆原因：1：防因为企业实仇力较差，企赵业满足于以从往的经营业注绩，希望保愉持才追求与选过去大体相进同的业绩和往目标。2：连企业外部环蜜境恶化，而无企业一时又俗找不到进一夹步发展的机内会时，便采锤取了稳定性滋维持的战略宿。3：企业窑不愿冒改变骂现行战略而拆带来的风险勿。扣二十：中小连企业特点：砍1：对市场椅变化的适应苦能力强，2译：市场信息忍传递快，3炭：资金缺乏痒，4：经营答风险大5：它生产成本相首对较高。体二十一：中孔小企业战略莫思想：1，镰在市场竞争才中打短平快阴2：推行集快中兵力的原雅则3：新特宁奇异4以变界应变5找空衔隙。崭二十二：中柱小企业战略蜓的类型：谱1：依附型桨企业经营战恒略：指中小搭企业将自抵己的生产经膀营和发展与具某一个大型笨企业联系起怨来，为大企圣业提供配套其服务，成为第大企业系列骗化生产中的头一个组成部规分，进行专忍业化生产与塌开发。糠2：拾遗补庆缺型企业经罪营战略汇（选择大企料业不愿涉足脖的边缘市场楚作为目标市产场）引，3：联合优竞争型企业哭经营战略。三4:密集型惨企业经营战浙略赛（选择能发裹挥自身优势对的小块目标太市场，进行孟专业化经营月的战略）鸣5：后发企珍业经营战略昏：指市场竞德争中处于钳“匠弱者巧”蚂地位的中小寻企业。胡第四章：企丽业红营决策暗与经营计划纠第一节：经撕营决策概述畜一：经营决鸣策：是指根毁据预定的目抛标做出行动闲的决定，准爱确理解决策填的概念，要英注意以下四尺点：1：决爷策要有明确皮的目标2：骗决策要有多虏个备选方案袜，3：决策钓核心是方案嗽的分析比较较，4：决策组是面对末来侨的，是行动扶的基础。艘经营决策是飘指在企业生胸产经宫活动窝中，为实现抱预定的目标稀或解决新遇踪到的重大问胞题，在充分坝考虑企业内虎部条件和外涉部环境的基刊础上，拟订奶出若干可行睁方案，然后图从中作出具地有判断性的狐选择，确定走一个较佳方费案的过程，毅现代企业管胖理认为：管触理的重点在忠经营，经营捕的重点在决渗策。润经营决策的业目标：是使短企业环境，浑经营战略，狼企业能力三既者动态平衡恰企业经营的已目的：谋求资企业外部环刮境，内部条迟件和经营目丛标之间的动叔态平衡。功二：经营决饮策的作用：好1：正确的含红宫决策是撕企业生存和牵发展的重要渗保证。2：悉正确的决策稼是调动职工草积极性，实筋现企业经营暴目标的重要另条件。貌三：经营决崭策的分类：障1：按决策抽的重要程试垦划分：特战略决策：己是指有关企临业末来发展玩的全局性，法长期性产决义策。如新产枝品的开发，镇技术改造，鼻生产布局，沾人力资源的演开发。促战术决策：红主要是解决塞如何组织企置业资源的具愚体问题，目壤的是提高土管理效能，隶如：生产组难织，劳动平柜衡，设备更及新，存货控梦制，生产进稀度控制。测2：按作出析决策问题出帜现的重复程唉度划分研程序化决策糕：如订货程扁序，制订生录产作业计划缩，生产进度勺。倡非程序化决共策：如新产乘品开发，市铅场开拓，重辆大人事变更毫3：按决策利问题所处的烤条件及结果父的可靠性划喂分险确定型决策算：每个方案沈所需的条件狐都是已知的漏，并能预先宅准备了解其都必然结果，存如设备大修摇，物资采购脖风险型决策纳：指每一个材备选方案的粪执行，在不未同外部状态烈下会出现不美同的结果，陈因此决策时睡一般可根据绢数据资料测薪算各种结果味出现的概率始，这时的决买策就存在其中他不利结果不可能出现的拼风险。润非确定型决倒策：殊这一类的决团策，即决策殖方案受多种竖不可预知因部素影响，方削案多种预期烦结果都有可杜能出现，而痛且出现任一迅结果的概率爸无法根据资社料测算出来击。活4：按作出蹦决策的领导段层次划分：揪（1）高层闭决策（2）法中层决策（被3）基层决贯策圾四：经营决烘策的程序：窃1：调查研镰究经营状况拦与环境扰（第一步工罪作，是经营枣决策的基础陆，）雅2：明确经邪营问题，确猛定经营目标码，3拟定可旬行方案愁4：对经营惠方案进行分凑析，评价和肢选择，5：最经营方案的倒实施与反馈易。掏五：拟定备床案方案，应洁具备以下特问点：喊1：可行性社：方案能组左织实施，有犯条件实现决零策目标廊2：整体详美尽性：备选锯方案应包括者尽可能的可竞行方案。歌3：排斥性像：各方案相流互独立，有可根本性差异金4：定量化返：尽可能以按数据说明方全案的目标肆，影响因素英及实施效果效5：条理化蔑，直观化：桨方案要简明飘扼要，层次宰清晰，系统穷性强。府第二节：经陷营决策方法这及运用献六：决策概悄括为两大类新：一是定性套决策方法，牵二是定量决毁策方法腰七：定性决辰策方法：1冠：领导决策巾法悠（主观性强仆）毒2：专家决虫策法：也叫巡德尔菲法。备是函请某些塑专家就一定皂问题提出书庸面看法和意敏见，对专家瘦意见综全归刻纳，整理后背，再分寄给障各专家继续躺征求意见，汽如此反复数智次，直至意皆见比较集中挡为至。疾3：方案前骨提分析法烤（分析方案岸前提能否成休立，不分析所方案）照4：头脑风肿暴法：也叫途畅谈会法，序就是邀请专粮家，针对一润定范围的问役题，敞开思嚼想畅所欲言拨，同时有条猛规矩：1：兆鼓励每一个研人独立思考卵，开阔思路筐，不要重复毫别人的意见飘，2：意见转和建议越多劣越好，不受尽限制，也不编怕冲突，3矩：对别人的尤意见不要反滩驳，不要批件评，也要作有结论4：可宋以补充和发户表相同的意劳见，这种方绩法目的在于虾集思广益，含鼓励创新。影八：定量决吴策方法议1：确定型泽决策：又叫桑盈亏分析欢，损益分析锋，保本分析举，量本利分羡析。临公式：目标扎利润=收入侦-变动成本既---固定承成本=（销姓售单价仗——工成本单价）凡*数量突—泄固定成本。束当利润为0焰时，求出盈勇亏平衡点产喝量。洗经营肆安全率=（店产品销售量闸—僻盈亏平衡点绸产量）回除以产品销恒售量。闸30%以上订安全，25惜%---3恨0%比较安哭全，15%购--25%痰不大好，1困0%---朱15%要警奖惕，宵10%以下向危险工2：风险型咐决策：裹决策树方析零法：指将构拌成决策方案稼的有关因素阶，以树状图许形的方式表痰现出来，并阅据以分析和船选择决策方夏案的一种系他统分析法。满P56页公敌式。羞3：非确定烦型决策：指伍决策者不能号依资料测算现各种状态出元现的概率，聪方案选择主银要取决于决夕策者分析问银题的能力，垮主观态度和涌经验。引乐观法：又疲称大中取大勤法。乐观，帜风险较大戒。比较各方屿案在不同自刮然状态下的球最大收益值既，并选择其放中最大者。往悲观法：又蛮称小中取大姨法。柜比较各方案家在不同自然泉状态下的最谜小收益值，步并选择其中杂最大者。圈后悔值法：茶大中取小法服。雨比较各方案纳在不同自然锦状态下的最鸭大收益值，上并选择其中箭最小者桂机会均等法逗。灭以上四种计终算方法见P久58页。科第三节：经露营计划我九：经营计续划：是指据根据社会长沈远和当前发坏展的需要，利企业外部环眨境和内部条坐件的变化，晓为对企业生罗产经营活动鬼实行全面计匪划管理，实家现预期的经冰营目标和提套高经济效益疮制定的计划站。享十：经营计悠划的作用：递经营计划是箱企业经宫思傅想，经宫目刃标，经营方巾针，经营决逮策和策略的似进一步具体着化，是企业乏全体职工在认未来一定时岔期内的行动涝纲领。加强敢企业的计划绩管理，对满不足社会需要秆，提高经济祥效益，对企跌业的成败兴疲衰等，具有培十分重要的敬作用。屿1：经营计蹄划是社会化梅大生产的客呼观需要。现服在生产过程海复杂，具有谜高度比例性艇和连续性，滔分工精细，刷协作严密，连这样就要求有有一个统一雾的，严密的化计划，作为冶全体职工共辰同行动纲领盾。以2：经营计唉划是企业本遗身求得生存龄和发燕尾服肝的需要。自级负盈亏，要俭有计划和预劲见能力，要总通过计划管除理，正确地妨贯彻企业的村经营思想，榴经宫方针，誉以实现企业宜的经营目标班。夺十一：经营宋计划结构：爹1：企业计乓划体系：经拨营计划，业贫务计划和作绘业计划乖2：经营计芬划结构：以哀利润为中心李3：滚动式府计划：是一祥种长，短期爪计划结合起纸来，并随着庙时间的推移散，逐步将计叫划期向前延宏伸的计划方束法。特点：猎1：逐步延裹伸：随时间肠的推移，计虾划不断向前答延伸夫2：远近结匹合：由于计先划期逐步推贝移，任何时皱候，企业都骆有远近结合急的计划楼3：远粗近职细：远期计朋划比较概略殖，着重目标沿，战略，近艇期计划安排配详尽具体，页着得活动过声程，实施细册节。以远导烈近，由近及刚远。胸4：切合实赖际：等计划随客观围形式的变化委，经营方针炒的转制和实红际执行的结劫果而及时进解行调整修正汇，因而能切剃合实际，保挺持计划对实伶践过程的指术导作用。找十二：经营枕计划的制定龙：长期计划骂的制定，期攀计划的制定较，年度营运答计划的制定流。球第五章：新适产品开发管毕理胡第一节新产冰品开发的意肌义比一：产品：节是指能够提战供给市场么蓄引起人们注沾意、获得，雄使用或消费妹，从而满足挑人的欲望或穗需要的一切强东西。很二：核心产忠品：是指顾灶客在购买某顷种产品时所朝追求的最基倘本的效用或然利益，因而僚是购买才购尘买产品的真炮正原因。姜三：形式产称品：是主要辟表现在产品量的商标、质筑量、形态、口包装、特色辣等方面。、豪四：延伸产瑞品：主要是槽产品的质量寺保证和售后蒜服务。绞五：新产品渐：是根据新污的原理构思堤设计的产品柏，是采用新无的原料，材焦料和新技术算生产的产品学，是具有新易的性能特点搜和用途的产笼品。背六：新产品伟应具备的条降件：1：产桌品在结构，决性能，材质刑，技术特征转等某一方面土或几个方面锤有显著改进色、提高或有亲独创。2：烧具有先进性名，实用性，慨能提高经效疫益屑，具有推广税价值。3：享在一个省，早市，自治区咐范围内是第殊一次试制成怨功，经过有团关部门鉴定述确认的产品砍。鼓七：新产品红的分类：鹿1：按新产溜品改进、创低新的程度分炸类：吼全新产品：斤指采用科学寺技术的新发柄明开发生产锁的新产品，绪一般具有新身原理，新结丸构，新技术皆，新材料等盏特征，这类茂产品属于发吩明创造的前低所末有的产梁品。燥换代新产品截：指产品的碰基本原理不斧变，部分地舱采用新技术惰，新结构，搭新材料等换，从而使产隔品的功能，诊性能或经济冻技术指标有坚显著改变的迹新产品。赚改进新产品恐：指在原有煮产品的基础歉上，采用改墙进技术，对在产品的功能笔，性能或型须号进行局部鱼改进而成的介新产品。索2：按地域率范围分类：输国际新产品跃，国家新产霉品，地区新拣产品怪3：按开发杜决策方式不壶同分：国家僵安排开发的蕉新产品，企谨业自主开发采的新产品，胃用户订货开盒发的新产品纽。贵八：流产品寿命周厚期：是指产碗品投入开始准到完全退出碧市场为止所额延续的时间拉。野1：投入期邪：A:产品码结构和工艺蝴尚未定型规B:生产能察力也未形成蚂，生产批量让小C：用运户对产品缺拘乏了解，销讲路未能完全乱打开D:愚产品销售量颜增长缓慢。颜2：成长期格：A:产品做已经定型，受生产能力不鼻断提高，生妹产批量不断甩扩大。B:另用户对产品炼已经了解，兔销售量急剧悟上升C:纺竞争已经出呜现，并日益不加剧英3：成熟期酬：A:市场滩需求已趋于苏饱和，B:君销售量增长摆缓慢甚至停户滞；C：竞寨争异常激烈楚。粉4：衰退期川：A:新产孟品已出现，系B:产品销余售急剧下降闹，出现负增托长趋势。披九：新产品挤开发的意义鉴：1是促进忽企业科学技共术进步的需右要，2是企运业为繁荣市抱场服务的需悔要，3是提嫩高企业竞争倘能力的需要饮，4是企业像提高经济效俱益的需要。舰第二节：新贼产品开发的锈方式和原则于十：借新产品开发迈的方向：酿1：产品的份高效化和多帽能化：即向缠高性能，高介效率，多功汁能，广用途作的方向发展熟2：产品的赵小型化和微重型化：即向驱体积小，重辜量轻的方向叹发展，适应宵消费者节省帐能源，节省圾空间，方便每携带的需求安。武3：产吕的大多样化和标视准化：即多屯品种，多型愉号同时又符杂合标准论和棒系列化的要粥求，以满足笋不同消费对买象和消费层扎次的需求。肢4：产品的千智能化：即锋新产品开发夺工作能够跟剖上科技发展暑的步伐袜5：产品的棉无污染化：猛即开发的新愚产品，无论鞋是生产过程醋，还是使用存过程，应做粘到无污染或辜减少对环境傲的污染，有制利于保护环裙境和人民的将身心健康。伙十一：新产驴品开发的原叉则：古1：以满足鄙市场需求为者出发点2：怕符合国家技贪术经济政策性的要求3：圣坚持技术上悔的适宜性京4：坚持经归济上的合理摸性5：提高矛三化水平骂（产品的通砖用化，标准跨论和系列化蔽）6：便于添使用和制造搜。轧第三节新产涝品开发的程紫序厚十二:新产里品开发的程帆序包括：君1：调查研港究阶段：包酱括技术和市响场调查京2：创意阶丰段：创意来避源有：消费脑者，本企业工职工，国内擦外的专家，宿学者，从商足人员，情报必信息免3：创意的野筛选阶段：遣考虑A新产敢品在市场上皆的发展前途看B:社会需估求和企业目猴标C:企业手资金，设备介和技术力量诊等资源条件慰。最重要是那对新产品创薄意进行技术徒经济评价。滚4：设计和蔬试制阶段：睛编制新产品胖设计任务书禾，新产品设宴计，新产品芹试制缸5：试验和疤鉴定阶段：稼6：市场垂哲发阶段：膊第四节：新糟产品开发管养理修十三：新产道品开发管理暖内容：宣1：新产品苏开发计划管宫理：新产品凯开发的项目炊（近期远期声的）和目标病（达到市场巡销售目标，宁利润目标等董）；制定计域划的依据（监充分分析内录外部条件）南；实现计划柳的措施（各句责任部门）柜2：新产品夜开发组织管眯理：新产品茶开发的组织得形式（管理拾机构和技术吸开发机构）冒；技术开发穿人员的组织卧（直线式，随分段式，哗短阵式）没3：新产品洞开发的技术杂管理：主要胜包括新产品避设计管理和猛新产品工艺切管理两方面地。设计管理纠必须按照产桑品设计的程纹序，严格执袜行三段一贯炎制的科学方驳法，即编制辩技术任务书脂，技术设计缓和工作图设呜计三个阶段话，同时严格害加强新产品慰设计的三化悔工作，即产贪品系列化，粮零部件通用仓化和标准化疤。帖新产品工艺莫管理包括：林工艺准备工介作（对产品厌设计进行工哈艺性分析和节审查，制村订工艺方案鸣和对各种方朽案进行技术狼经济评价，忧编制规程）程；工艺工装锤准备（按照变工艺规程的渠要求，设计寒和制造所需清要的刀具等休）；日常的桥工艺管理（赵主要是严格弟贯彻工艺文解件，及时总慰结和准广新毫产品开发中之的先进经验撞，不断完善元工艺文件）魂4：新新品斜市场管理：恨营销策略，洲营销计划，罢占领市场。炉第五节：价崇值工程在新趟产品开发中委的应用猛十四：价值版功能：是通愤过功能分析振，以最低的胆寿命周期费街用实现必要碗的功能，使梦产品的价值章得以提高的嗓有组织的活迹动。跳价值V等于营功能F除以磁费用C成岂正比关系订提高价值目杂标的途径有斤：仓1：保持产慌品功能不变蜡的条件下，纽降低产品的衰寿命周期费据用。即F不锦变，降低C耐,从而提高震V搜2:在产品河寿命周期费爷用不变条件按下，提高产版品功能，C繁不变，F提刃高，从而提倾高V赠3:产品寿吹命费用虽有贩增加，但功袖能大幅度提狗高，同样使寄价值提高青4：理在不影响产捧品主要功能请的前提下，裕适当降低一教些次要功能坏，使产品寿缎命周期费用稼较大地降低麦，从而提高绝价值。煮5：运用新届技术，新材里料，使产品粪既提高功能施，又降低费足用，从而提翻高价值h萌十五：价值剑工程的特点涝：1坚持消巩费者第一的蜻观点，2功怨能分析是核糖心，3提高间技术经济效露益为目的，登4技术与经费济工作要结愈合，5有组煮织的分析活车动。押十六：价值缸工程的实施堂步骤:纪1:对象选网择：经验分崖析法，百分砍比分析法，陷ABC分析品法蝇2：收集情故报：价值工丑程成果的纱大小取决于杰情报的数量瞒和质量叫3：功能分蚁析：是价值枝工程的核心新，它包括功潜能定义，功胖能分类，功赛能整理和功稠能评价。箱4：方案的典提出与评价夕：历5：组织方觉案实施和成愿果评价：方杂案审批，方杠案实施，成珠果评价。允全年净节约墨额=（改进赶前成本非—欢改进后成本弹）*年产量完---价值徐工程活动费负用善成本降低率察=（改进前恨成本拒—端改进后成本素）/改进前跟成本秘节约倍数=燃全年净节约脆额/价值工尺程活动费用昆第六章企业乘技术进步管掉理考第一鸡章炎企业技术创扭新扑一：技术创含新：技术创骆新是把发明欧或其他科技算成果引入生滴产体系，利穿用其原理制各造出市场街章需求的产品丰。这种科技储成果商业化跑和产业化的岁过程，就是誓技术创新。相是一个从新湿产品到新工个艺设想的产滴生到市场应夏用的完整过掩程。它包括后新设想产生伙，研究，开驼发，商业化夸生产到扩散纲等一系列活怕动。技术创灿新的最终目糖的是技术的蚂商业应用和满新产品的市崇场成功。辛一项发明能塑否发展成为晋技术创新，允取决于发明鹊能否投入生苍产，投放市韵场并取得效贤益。胖二：企业技针术创新战略纸：是指企业煌进行技术创葛新活动的总陶的谋划，主通要解决企业鱼技术创新的播基本原则，腾根本目标和袜主要规划等盆一些带有全炎局性，长远粱性和方向性音的问题。华三：企业技菌术创新战略忌的分类：僻1：从技术钢获取的角度垄，企业技术型创新战略可妙分为惑垂直一体化筐战略：企业匆自己内部和向兼并另一个捐创新企业脑横向一体骄化战略：企别业与大学和聪科研机构联甲合和企业之帖间联合本技术获取战怨略：购买技学术或进行技数术探索（情脆报战略）顿模仿型战略忘：谜2:根据企季业技术和市棵场因素，企屑业技术创新吹战略可分为诵：亦领先创新战催略：应具备租的条件：A舰：企业有大捧量的研究开构发投入，并送具有很强的盒技术研究和较开发能力;犬B:企业后任续部门具有且快速反应和捕配合的能力雨，能迅速将尊开发成果产滴品化；C:少企业具有较端强的市场营柿销能力，能饮迅速打开市煌场；D:企全业必须有很稳强的知识产肢权保护意识务。医跟随创新战景略：重心放遍在产品的开无发而不是研白究上。事四：影响企暑业技术创新殖领域选择的宏因素：经市场因素：买影响企业技泉术创新领域创选择的市场株因素有以下踪四种：(1较)创新技术梳的市场特征市（2）用户镜的需求及变丹化（3）企摔业自身的核玻能力（4）闸竞争对手的铲态势列技术因素：借决定企业创帐新选择方向锄的技术因素辫的四个：（手1）企业技搂术积累（2映）外部技术轧供给，（3切）用户对技兵术特性的要撤求，（4）流竞争对手的姿技术态势缴产业因素：两影响企业技屋术创新领域陷选择的产业掩国因素为四唇个方面：（绩1）市场集钓中度（2）芬产品差别（说3）进入壁仆垒（4）产兼业的技术阶喇段特性。街U型组织结翅构是一种依山职而构建的陆组织结构，流强调信息纵匹向联系。盲M型组织结爹构：职能协励调的重要性役要胜于分工骑的重要性，洪同时它又继码续保持了企真业高层对下状属各个职能泪的管理。里第二节企业锹技术引进纲五：企业在跌引进技术选绑择时，应考炭虑哪些条件船？餐技术条件：膀技术人员素陪质，工人的愤技术水平，卵科研人员的射能力，技术穿装备水平资金条件：仪资源条件：喇要与本国的跃的资源相匹卵配环境条件丝社会经济条指件：稼六：适用技惠术：也知适勉宜技术，指陈适合于本国址，本地区社蓬会经济条件违和环境条件终，能产生较赤佳的社会效燃益的一种技廊术。翠七：软件技朗术：是指技胞术专利，技辉术诀窍，技名术设计，技艘术数据及科腊研成果等，世是相对于成铁套设备，单轰台设备或零麻部件这样的激“责硬件念”绩技术而言的奋。技术软件杆主要是指研承究，设计惯，工艺，创装造，操作，参装配，维修弹及经营方面论的技术知识百或技术成果朴。纺八：滋引进技术时止，需收集关上于许可方和株准备引进技爽术的特点或迎工艺特点的快信息，信息不包括：谣1：许可方赤的财务状况旋，产品种类宣和数量的年蛇度报名贸2：有关引趴进技术目前带和将来利用溪情况；各种桌适用的专利嘴及登记这些搂专利的国家址，已经达成袖的许可协定介或转授使用锣许可协定。厨3：工艺过循程所需的原接材料，主要求部件，配件贿及其来源彩4：引进单贵位可能具有洋的生产规模炒和生产阶段筛，以及为解首决维修问题舰必须依赖进柜口的程度条5：主要成寸本项目，以说便准确预测脖引过方可能枕花费的生产益成本忽6：所需人铅才和必要的论培训计划蜜九：技术引把进的形式：勒单纯的技术庸引进：主要耻体现在技术胜软件的引进愿上。形式有誉1：许可贸判易冰：包括：A煤专利许可B勿:专有技术邮转让（专有绍技术盏也称为寨技术知识或盏技术诀窍奋：是指为生政产某种产品单或采用某种扶流程，以及模为此目的而例获取所需要姜的知识，经弓验，技巧的妻总和搜）包括技术衡方面的知识污，生产管理跌和商业经验割的知识与经场验。C:商态标许可随2：咨询服库务：包括A滔:工程咨询渐；B:生产勺与经营管理走咨询。冤3：技术服恼务：即提供验专利技术和梯专有技术以冻外的技术资背料和经营管慌理方面的服愈务。椒进品设备的赢技术引进：净包括4种形系式：引进成滔套设备；购虹买成套设备浊，进品样机径，租赁设备匪。蚀合资、合作容式技术引进芬：1：合资识经宫，2合挡作生产，3迟合全研究及4匪“虏三来一补致”骑十：技术引绵进应遵循的忘原则：笔要符合国情呀和企业实际边，急我所需哨，为我所用闹要认真进行微调查研究，烦立足于实用自，实效，经瘦济效益，社例会效益必须厅十分明显询要在消化，哀吸收的基础碰上碑，积极去创煌新诵要加强领导因，统筹规划劫，全面安排却，坚决消除须盲目引进和乞重复引进问言题。液第三节：企崭业技术改造加技术改造：舟是以市场为厚导向，在坚撞持技术技术倘进步的前提忆下，在现有五基础上，用听先进的技术灿改造落后的杜技术，用先衬进的工艺和葬装备代替落锁后的工艺和辟装备，从而私改变企业落自后的生产技日术面貌，实勿现以内涵为杂主的扩大再店生产的活动栗。落十一：技术捡改造的主要绍内容：冠产品更新兄改造：新产好品开发和老钳产品改造。创原则：必须思坚持隆“翼既要简化产忙品结构，又冬要保证产品仗质量，既要以提高产品使鞭用效能，又当要节约劳动鸽消耗（包括称物化劳动和孕活劳动）；绳既要增加产邀品的花色品毒种，又要提零高产品的标洽准化，系列素化，通用化故水平，使产染品朝高、精浑、尖和多功惹能的方向发剑展，加速产肺品的升级换锋代。税机器设备，宗工具的更新桶与改造：原魂则：1：必拘须坚持以推肠进技术进步秆为前提的原蚂则；2：必悟须坚持根据烘需要和可能旱、讲求实效备的原则，能奥修则修，该舌换则换皱。京生产工艺和候操作方法的描改革：主要贴包括：工艺侄配方的改革扣，工艺流程无及操作技术率和方法的改茄革，以及生盾产作业线的灾改革，改进仓和调整等扑劳动对象的膛改革：企业盟应把新材料和的开发和应休用作为劳动忘对象的变革束方向，便性臂能更加优良哗，功能更加财齐全，价格魄更加便宜的钓新型材料逐词步取代传统婆的材料。组十二：技术趟改造的主要逝特点：技术怎改造同生产邮维修、设备堪更新以及基殖本建设相比臭较，有以下朗特点：亲强调技术进态步：没有技碰术水平的提汁高，谈不上跟技术改造撇强调不仅要针注意提高倍企业的经济崭效益，更要茄注意提高社葵会综合经济狠效益产强调系统改野造：包括劳秆动工具，劳节动对象和劳卖动者的劳动才方式，技能妄等多方面胸强调技术改蜡造是一个连遥续的动态过炸程。奥十三：技术机改造的驼选择您：工艺和设株备选择的基促本要求：1固功能性要求屑，2经济性垂要求船3，相关性临要求（与国夺民经济中上肢下关联的生鲁产系统相适钩应，与我国碑的资源条件喝相适应）悔十四：技术鲁改造的工作泉程序：乔1：调查收圈集有关资料帐，信息倘2：确定技咱术改造目标跟3：拟定技检术改造拼方案宣4：对方案房进行评价：享包括6个方棉面依技术评价：皂包括两个方打面A:一般犬性技术评价栋，主要是考两虑方案的实极际应用水平推，或可靠性度，先进性，饺适用性等青进行的评价永是技术评价经，对材料选，能源使用状状况，企业秧技术条件吻阵合状况等；亡B：该技术华改造对末来陶风险承受能俭力，在不同显风险状态的瞒应变能力云经济评价：死力求做到少罪投入，多产跪生，使之达奖到效益最大润化劲社会评价：砖主要考虑各舅种方案符合齿国家有关法活律，法规的拦程序以及对乳环境的影响弦和可能产生奔的社会效果架。旅综合评价：丸在对技术，貌经济，社会汉评价的基础舟上，再全面今考虑三者之状间的相互关续联和相互影金响，并对三坛者所产生的附综合效果加唯以评价。星对方案的进周一步优化：漂吸收其他方诵案的优点匆方案的实施黄和修改：乓第四节：企谢业技术积累栗十五：技术队能力积累对百企业技术创弟新的作用：彩技术积累的久方向性：决吃定企业创新偏的技术方向欣技术积累的笔速度：技术锯积累的速度摆决定了一定盘时期企业实淡现的技术能膜力的水平，揪从而决定企遇业技术创新舟的流量大小辩和创新的质糟量缘技术积累的攀集中程度：骨它决定了企喷业能否形成截一定的核心么技术体系，戒从而决定了斯企业技术创患新的持续性览。仍十六：企业钉技术积累的谣主要内容：热产品设计技夫术能力积累附：希生产技术能秧力积累：生宽产技术包括健工艺技术与旷设备技术。庄管理技术能抽力积累：俱十七：企业鄙为什么要围抄绕核心技术骑体系进行技扩术创新？轨易于形成产馆品创新集群阁：围绕企业虎核心产品的智主导设计和热核心生产技缘术，企业就昂可进行一系逝列探“牵边际性改动骂“锄推出新的立候品和生产技袍术，形成创军新集群涛具有相对低洞的创新成本帆：企业围绕民核心技术体工系进行创新志经济活动，村具有总体创界新成本较低众的优势。表嫌现在：A:牵技术实现成密本较低。B境:经营实现灰成本低：壮十八：企业升技术能力积喊累的方式拼：午纵向：自方克开发式，引披进吸收的方补式倚横向：组合恐式，合作式裁，兼并式。享第七章：市孝场调查与营拼销售策略佣第一节市场缘调查的功能父及内容具一：市场调思查：是企业桐按照一定程股序，采用科宇学的方法和井手段，系统铜地和有目的沾地收集，整咸理，分析和缎研究与市场穗有关的信息毛，提出分析速的结论和建淋议的过程。币二：市场调浓查的作用：敬1：确定企炕业发展方向啄的依据树2：是企业嫂经营决策的冰基础：现代毕企业管理的冬重心在经营缠，经营的重炎点在决策。芳信息是一切色经营管理决揭策的前提。监3：是企业宰改善经营管科理的重要工给具：企业可垂以利用市场粒调查，制定使正确的市场池和营销策略田，使产品适槽销对路。逢三：市场调析查的内容：说1：商品调默查：分析研瞧究顾客对本望企业商品的技评价，意见好和要求；分它析研究本企本业现有商品别的生命周期垒，从而针对闷不同阶段采蛇取不同的商躲品策略；对过老商品的改关造和新商品饼的开发的调叫查研究；如申何改进和提役高商品的包臂装和商标；狡如何搞好本炎企业商品的叶售前售后服护务；比较研灾究本企业商荡品的竞争者裕，商品的差邪异及销售效条果，并分析砌其原因。败2：销售调迫查：企业现摸有销售力量流的状况及提宏高方法；现弊在销售渠道白是否合理，垮如何正确选计择行扩大销超售渠道；促题销方式和费隔用的分配状瓶况及改进措巧施；销售计佛划的可行性题，销售人员圈、销售组织死是否健全，挺如何加强销销售工作的控反制。酸3：市场需绕求调查：目侄前市场对本熊企业商品的禽需求状况；灯本企业商品殃的市场占有搞率；本企业头商品的市场束潜力；企业姻商品打入市呈场物最优策站略及合适时瓦间；同类商买品竞争者的技供应状况；布国内外市场文对本企业商微品需求的变搅支趋势。如4：消费者请调查：偿现有消费者究及潜在消费炕者的数量及弦地区分布状杜况；消费者惊的收入水平俘；购买力的示大小，购买兔商品的数量榴；不同消费肠群体的需求羊差异；消费党者的购买动而机，购买习由惯；消费者愿对本企业产疗品的信赖程义度；消费者脏对商品的购孙后评价；消暂费者对商品其价格的反映献及对企业服助务工作的意刊见和要求究5：环境调弃查：政治因转素，法律因外素，经济因辟素，和社会融文化因素捉6：广告调弓查：广告效闲果调查，广盘告媒体调查太，广告行为剃调查，和广迟告对象的调查查鄙7：公共关置系调查：公织共关系是企含业与社会公异众之间建立弱相互了解和叙信赖关系，市在社会公众尝中树立起良者好的形象和岩信誉的有力习措施。疼第二节市据场调查的步智骤涌四:市场调耀查的步骤共（市场调查牺的第一步是捕确定调查目割的）躲准备调查阶粘段：着重解锦决调查的目此的，对象和窗范围诸问题喝。1：初步埋情况分析；充2：非正工礼调查。散正式调查阶前段:1:确伍定调查目的值和内容；2御：确定调查号对象和方法双；3：制订拒调查计划；亦4：调查的罚组织准备工辜作；5：实祥地调查。雄结果处理阶败段：1整理伸分析资料（谊整理资料，惭分析资料）决；2：提出嘉调查报告：暮（A:要回习答调查计划伟中所提出的奴问题；B文柏字简明扼要萝，用语通俗宾；C所用统喜计数学要准咬确无误；D泡分析问题要战客观；E要扇提解决问题症的意见）替第三节彼市场调查的枯方法股五：市场调处查的方法:恐按选择调查映对象的方法胶划分：线1：全面调勿查：取得资坟料比较准确委，但工作量典在，需要更备多人力，物汁力。在需要将比较完整的览统计资料的错情况下，一临般多采用对潜现有统计资镰料汇总的方情式进行全面弹调查。拖2：典型调竟查：固定基掌点的典型调易查（对典型岁单位或消费直者深入观察锡其发展的原改因和变化趋位势，进行连殃续调查，取徐得系统的资姻料）腐非定点的典兄型调查：对初有些典型单摄位或消费者井只需了解其和一时性的问滥题不再做连估续调查。溪适用于调查况总估庞大而拳调查人员对读总体情况非政常了解，能日准确地选择退有代表性的忙单位或个体动作为调查对唱象的情况。毫3：抽样调名查：衰具有很高的紧科学性和准弦确性。在市检场调查中，旨大多数采用牧抽样调查的弊方法。有：冒随机抽样，扶等距抽样，聪非随机抽样沾，固定样本载连续调查四警种笔按收集资料技的方法划分绕：黄1：询问法纱：集体问卷聚法全（对象广泛蛛，调查面大柄）睡，访问面谈控法贡（非常直观蓬，灵活，真芳实）榨，信询调查帮法奏（面广，费停用低，但回圣收率低）夺，询问轧法剑（方便迅速委，费用最低麻）胁2：观察法托：直接观察炭法，实际测包定法，行为粮记录法愤3：实验法舞：粱优点：方法粉科学，可以班有控制地分侧析观察某些刘市场变量之彩间是否存在族着因果关系蚂以及自变量奉的变动对因划变量的影响下程度；可获手得比较正确斯的情况和数苍据，作为预宋测和决策的驼可靠基础。遭其缺点是：店相同的实验嫁条件不易选境择，变动的勿因素不易掌劳握，实验的冒结果不易比傅较，实验需亡要时间长，炭取得资料的出速度慢，费脉用高。开第四节：问肚卷设计贿六：问卷设深计应注意的醉问题：居1：问句有槽字简单，定缺义清楚胳2：问句简密短，亲切，主容易理解德3：问句要握注意界定，舟防止笼统射4：问句的麻设计要使回锤答者能够并劝愿意回答勤5：避免使暮用引导性问申句奋6：过滤性句问句的采用煮4：问卷的静内容不宜过短多。疼七：问卷设妨计作业程序肤：坡1：明确问童卷调查研究吹的目的侄2：将所要座收集的资料轧列出，并进扩行分类控3：着手构膝造问句脾4：对问名倒进行合理排教序粱5：检验，透完善问卷纽6：编写问堆卷的其他部肤分矛7：请电脑骑专家进行编躺码元8：最后形湖成问卷并发秒出。勺第五节：市艇场细分战略访八：市场细助分：就是根仪据消费者之研间需求的差漆异性，把一今个整体市场榜划分为两个掘或更多的消披费者群体，戚从而确定企币业目标市场忌的活动过程稳。每一个需骗求特点相类棵似的消费者阅群叫做一个扭细分市场。滑市场细分后慌的每一个子当市场都是由难需求大致相各同的消费者磨所组成。场九：市场细镇分的意义：团1：有利于守企业发展新徒的市场机地锋，形成新的致目标市场桶市场机会是厘指市场上客乐观存在的未皮被满足或未剑被充分满足铸的消费需求衬。骗2：有利于缓企业提高经循济效益栏3：有利于文企业及时调尊整营销策略交，以适应消店费者的需求始4：有利于驼企业开发新佛市场，满足肚消费者的潜舍在需求。惑十：市场细换分的原则：晶1：可衡量吉性：指市场驶细分的标准症和细分后的标市场是可以晓衡量的。经厅过细分后的盯市场的范围刃，容量，潜符力等必须是辩可以衡量的盗，这样才有酿利于确定企固业的目标市另场。扒2：可占领四性：指经过阵细分的市场印是企业可以臂利用现有的概人力，物力哨，财力去占貌领的。拦3：效益性渐：指企业能俗在细分后的此市场处取得泽良好的经济截效益。绩十一：消费字品市场细分窃的标准：喉1：地理环辩境：地理区哈域，地形，呼气候，城市迅大小，乡镇同大小，交通偿运输条件，脑通讯条件，起人口密度枣2：人口状桥况：年龄，述性别，收入候，职业，文设化程度，宗船教，民族与量风俗，婚姻脾状况，家庭钻大小势3：消费者巾性格：生活牢方式，个性魔外向与内向翅，独立与依虽赖，乐观与型悲观，急性振与慢性，开窄放与保守卷4：购买状蜓况：使用者扒状况，购买梅频率，购买泻动机，对厂哈牌，渠道的蔑信赖程度，卵对价格，服赤务广告的敏愉感程度等。时第六节：市痒场营销策略烛选择良十二：目标凡市场选择策命略：询1：无差异铁市场策略（端成本策略）歉是指企业把奥整体市场看耳作一个大的区目标市场，肤认为市场上卧所有的消费萄者对本企业总产品的需要绿不存在差异旅性。水企业采用同忙一个营销组携合并向市场您推出同一个化产品的市场仙策略是无差拆异性营销策俯略。锡优点为：大缴批量生产行延运销，存储价产品，成本亲大大降低。均缺点：保守兴的，竞争力狂较低的策略伴。产品单一栗。袄2：差异性暑市场策略：掩指企业根据婚某种标准，赞把整体市场例细分为若干殖个市场面。蚊同时，针对裹每一个市场皮面的要求特忆点，设计和拢生产不同的汉产品，并采傍用不同的推马销方式分别康进行推销，干以差异性产污品分虽满足妹差异性的市汤场需求。拌3：密集性裹市场策略：秆又称产品湾—鞠市场集中化什策略。指企誉业把其全部意精力集中在终某一个或某威几个市场面货，实行专业把化的生产和把销售。虚追求的目标斥市场则只是件某一个或少毁数几个市场蜻面，在较小煎的目标市场款上集中力量足拥有较大的族市场占有率巡。办十三：市场屿定位策略：润市场定位就致是明确企业率产品在目标绩顾客心目中怜的独特地位略的活动。批常见的企业书市场定位类至型有以下几我种：笑1：利益定夕位：根据利悟益，解决问有题的方法来税定位头。潘婷洗发建水，从发根衣至发梢的营革养。梯2：特色定悠位：突出商厉品贵的国具体特色，至使其在同类怒商品中有明躲显区别，以粪增强竞争力恢3：价格定泼位：如高价迎定位，廉价壮定位墨。凳4：服务定很位：通过优快异的服务使并顾客认可选灰购企业商品肯最安全男5：用途定奉位：根据商央品的用途和慰使用场合来站定位歉6：顾客定哈位：根据商笨品使用者的避类型来定位级7：位置定姜位：如：说蛾自己的饮料唯是磁“崭不含咖啡因虚”旬的饮料每十四：市场阁开发策略：植是指企业以翅现有产品或绳对现有产品例进行一些改解良，来争取时新顾客和开铸辟新市场的蓄策略。市场餐开发一般有扔三种途径：朱其一，开发裤新的销售空翁间。其二，糊寻找新顾客本。其三，开站发产品使用手的新用途。漫市场开发策毁略在产品处充于成熟期或柔衰退期时采刺用，能够延占长产品的市亦场寿命周期步，具有重要紧的意义。撕十五：市场纳营销组合策妹略：是指企粱业根据目标泼市场的需要尾，全面考虑碑企业使命，招战略，目标风，资源条件校以及外部环敲境因素影响猴后，对企业宽可控制的各辅种市场营销味手段的综合面运用。板特点：1：档市场营销组肃合不是四个赚因素的简单中相加，而是绑有机组合。钟产品，价格宗，分销渠道碰和促销是企眼业可以控制箭的四个市场售营销因素，女也是企业市章场营销的四魂个基本手段柔，它们不是墓彼此分离的语，而是相互潜依存，相互泽影响，相互石制约的。全2：市场营仔销组合的因铃素是企业可彩以控制的经上营手段的组雕合。产品，迫价格，分销断渠道和促销爬这四大因素撇是企业可以问控制的，但错是它们又都懂不是企业可宁以随心所欲竞来决定的，艘而是要受到待人口因素，障经济因素，废技术因素，雕政治因素，策文化因素，庄顾客心理与职行为因素等妹市场环境因桐素制约和影答响，这些市滚场环境因素挪是企业不能陶控制的妈，任一因素装的变化必然辉要求市场营币销组合也要内发生变化，园实行新的组燃合。侵第八章：物豪资管理馅第一节物资正管理的任务蔑一：物资：特现代企业在份生产经营中正所使用的物迈资，是指经枕过人类加工供，进入商品旦流通并具有饺实物形态，送用于生产消计费的生产资渔料。其特征纲包括：具有脖实物形态，挎具有可流转考性，有利于吊社会再生产傍过程，经过捕人类加工过玉的物质资料烟。敲二：物资管番理的任务：蒜1：根据企智业生产任务蝇，保证物资可供应趴2：合理使锡用和节约物勺资，降低单柴位产品的物傍资消耗溜3：提高物塌资周转率，争加速流动资苗金周转古4：建立物羊资管理制度清，利用现代隐科学技术，番提高企业物汽资管理水平石。荒第二节物拍资消耗定额壤管理韵三：物资消修耗定额的概协念：是指在痛一定的生产筋技术和生产柄组织的条件画下，为制造碍单位产品或太完成单位工寄作量所规定丽的必需消耗料的物资数量怎的标准。倦四：物资消皂耗定额的构构成：恭1：产品的楼有效消耗：层它是物资消再耗的主体呆2：工艺性搏消耗：即产役品生产过程竖中所发生的报物料消耗枕。废料，废那液，废渣。抚工艺消耗定拔额：是由有削效消耗和工惧艺消耗两部精分构成的。寇是企业给车减间，班组发碗放材料的依炒据忽生产计划消逝耗定额（是插企业编制车支间成本计划咐的依据）：照由工艺消耗夺定额加上生弓产过程中不懒可避免的非谣工艺性损耗真。揭3：非工艺六性消耗：吉废品，运输重和保管损耗哪。兵五：物资消剪耗定额的方压法：熔1：技术计健算法：适用负于设计图样钞和工艺技术搭资料齐全，肃产量较大的肉产品马2：统计分屈析法：适用婆于有完整准迅确的统计资轧料且重复性由生产的产品逗。磨3：实际测坦定法：生产括批量大，周缎期短，工艺抹简单，涉及汽加工工种和长员工较少的方情况理4：经验估淡计法：取决缝于制定人员颈的水平及资歪料准确程度萌。适用于单聋件小批生产防的产品。乞六：物资消赔耗定额的管懒理：殖1：物资消后耗定额必要找文件的汇总阴2：物资消饲耗定额听审短批与经济责畅任制度的建筝立槽3：物资消冻耗定额管理汽的明确分工政4：物资消砍耗定额执行糊情况的检查痛与定期修订捡。茫第三节物塔资储备定额叮管理滴七：企业的君物资储备包闲括：遍1：尤经常储备献：在前后两崇批物资运达喇的间隔中，正为保证生产护正常进行所旬需的储备。膊2：块保险性储备身：为保证生塌产正常进行坛而应付供应率过程中意外狐中断情况所斥需的物资储炕备科3：想季节性储备扩：是指为了困适应进料，雀用料的季节切性特点，保园证生产不受药影响而必需胜的储备。轻八：物资储初备的作用：漏企业物资储昏备对企业的善生产经营会速产生重要影灭响，必要的蝇物资储备是沸保证企业再乖生产过程不映间断进行的梯重要条件。蒙其重要性表熄现在：一方尤面，合理的输物资储备可绞以解决供应矩部门和需求冲部门的供和络求在时间上班和数量上不抓一致的矛盾腐，防止供应嫩中断，交货嘴误期，是保省证生产连续辟和稳定的重火要条件，它痛有利于提高慧供货弹性，溉适应需求变摊动，减少产庆销矛盾；另牺一方面，物屠资储备作为丘一种有效的米调节手段，鹊可以防止难愚以预料的意挑外情况的发众生而对正常洒生产秩序产匆生不利骄影响，由此惜可见，在一顽定的生产技翻术和经营管卵理水平下，患物资储备是姿必要的，以炮确保企业生境产的正常运扇转。补九：物资储爸备定额的概谷念：是指在钻一定生产技膛术组织条件置下，为保证拿生产顺利进锁行所必需的套，经常的，施合理的物资牧储备数量的浸标准。萍物资储备定桃额是企业核卡定储备资金锋的重要依据怀，有利于节掏约有限的资族金，