构建现代企业物流战略

构建现代企业物流战略构建现代企业物流战略摘要：总结了美国企业物流管理50年发展中的规律，从中国企业物流管理现状出发，提出适合我国企业的、值得借鉴的几条规律；然后在此基础上提出笔者自己对现代企业物流管理战略的一些看法。关键词：企业物流战略管理物流营销电子商务Abstract:SummarizesU.S.A.enterprises’lawoflogisticsmanagementondevelopinginfiftyyears,setsoutfromthelogisticsmanagement’scurrentsituationoftheChineseenterprises,andputforwardseverallawssuitabletoenterprisesofourcountry.Thenonthebasisofthisanalyze,theauthorputforwardsomeviewsonstrategyofthemodernenterpriselogistics.Keyword:logisticsofenterprisesstrategymanagementmakingoflogisticsE-business1.美国企业物流五十年美国作为较早进入工业化的国家，对于企业物流管理的研究从50年代就开始了。到今天，无论是理论还是方法，都已经形成了一整套完善的体系。我们研究美国企业物流50年的发展历史，从中寻找一些规律，总结一些经验，对于我们的企业提高物流管理水平不无裨益。美国企业物流的演化发展大致可分为分散管理、功能管理、内部一体化和外部一体化4个阶段。1.1分散管理阶段(60年代以前)在60年代以前，大多数的美国企业对于物流的管理很薄弱，甚至忽视这方面的管理。物流的各项职能被分散在企业的各个职能部门中，造成本来连续的物流过程被隔裂开来。而各部门有限的职责使得管理者往往只追求本部门效率的提高，不可能顾及整个组织范围内成本的降低。物流业务发生的成本归进了各个不同的成本中心，很难综合计算出物流成本的确实水平，企业成本居高不下。1.2历时20年的功能管理阶段(60年代到70年代)进入60年代后，很多企业为了进行有效的成本集中管理，将物流管理分为物资管理和配送管理两个功能部分。前者包括与生产有关的原材料、半成品、零配件及废旧物料的采购、加工、仓储、搬运、回收复用等活动的计划、组织和控制。尤其要指出的是他们将生产时间表的制定也纳入了物流职能部门，物流与生产充分地结合在一起；后者的重点在于产成品从生产线到用户的实物移动过程中发生的运输、仓储、流通、加工、包装、订单处理、需求预测和用户服务等活动。可以看到，营销及销售部门的有些业务被纳入到了物流职能中去。为了实现这一转变，企业在组织结构上做了大量的调整，如扩展传统采购部门的职责，成立一体化的配送部门。物流管理者的职位也由此提升了，出现了“物流主管”的头衔，物流业务由副总裁级的领导来监督和控制。值得指出的是，功能阶段的形成除了成本压力外，更多的公司开始注意到用户服务也是物流管理的目标之一，如何实现在一定的用户服务水平下降低成本成为企业的重要课题。另外，计算机用于生产和数据处理，MRP软件的出现是必不可少的前提条件。1.3内部一体化时期(80年代)70年代末，美国对交通运输业实行了放松管制政策，这一改革促成了运输企业向全面物流服务提供商转变，尤其到了放松管制的后期，市场上存在的物流服务项目越来越多，第三方物流服务商以全方位物流服务提供者的面孔脱颖而出，社会物流力量基本形成，生产企业开始考虑与承运人建立一种长期的伙伴关系，以期降低物流成本，共同受益。同时，大量的公司开始使用电子数据交换技术、条码技术和个人电脑，企业间的交流和信息处理加速发展，JIT和DRP技术广泛运用到企业物流管理中去。这一时期，管理者逐渐将物资管理和物资配送看成是—个有机的整体，后勤一体化管理在企业中出现并应用开来。至此，物流管理成为企业的战略问题之一，很多企业开始制定物流战略计划，高级物流管理者也明显增多，并且越来越多地参与到企业的计划和决策中去。1.4外部一体化阶段(90年代至今)80年代末美国出现了一些新情况。首先，企业为获得更大的竞争优势纷纷兼并重组，精减业务和机构。同样，各个公司的物流部门之间也必须合并或重组，这对企业物流来说是管理和组织上的全面变革；其次，随着国际间贸易的增长，跨国业务对物流管理提出新的要求：在远距离的市场运作中保证物流成本的节约；同时，市场也不断要求企业超越成本，在时间和质量上建立竞争力。更重要的是，供应链管理的出现将一体化概念从单个公司扩展到了供应链上的所有公司。在整条增值链中，单个公司只是其中的一个部分，有效配置链上成员的资源，可以提高整条链的效率，以获得链的竞争优势。这一理念使得各个公司进行物流的外部一体化：①集体制定投资计划，共享对物流投资带来的好处；②统一的产品包装设计，便于使用共同的仓储、装卸和运输设备；③共享信息，采用DRP或JIT系统以消除库存冗余；④共享专业技术。这样，企业得以集中精力于核心业务竞争力的建立。2.规律的总结从以上可以看到，企业物流在美国同样也经历了一个从忽视到重视、从经验到科学、从自发到自觉的认识过程，我们还是可以从中寻找到一些规律性的东西供我们参考和学习。2.1环境的转变幻首先是政策眼环境。美国阀对于交通运拴输业政策的没转变对物流脸的发展起到枣了催化剂的滋作用，很多讯专业化的物充流公司都是仰从传统的运池输、仓储企某业发展起来烟的，这样为扒物流的社会香化建立了一都个良好的开陈端。物流社格会化是企业研在物流方面斑降低成本的陵重要途径;即其次是技术苗环境。企业排物流得以从格分散走向整铁合，离不开仰信息和通讯讲技术的发展蓄；最后是圈市场环境。界市场对于物灾流的要求一签直有两方面女：成本和用燃户服务。降伯低成本是永舒恒不变的企价业目标，但震是市场对于瞎用户服务的剪需求却在不爹断的发生着纪变化。传统铅上，人们要贺求物流必须拐及时，准确式；而在供应雄链管理中，莲物流则更强炉调企业与供旺应商和用户铃的协作，物锤流速度和服际务质量成为叶衡量供应链接竞争能力的椒一项指标。逗2.2观房念的转变脏企业物流管销理水平的提中高，要有对辉于物流本质民认识的提高筝，美国企业咱的物流观念辨可以总结为梢4个阶段：雅①逮人们认为物阵流管理的任练务是控制产固成品的运输登和仓储。对墓物流管理的竹理解是企业饭功能的分割签，偏重于操纽作；甜②轨物流管理的挎任务被看作头是物品流动车活动的整合窄和控制内部胡运输。这时暖的理解中加顷入了人的因牺素，将个人殊主动性融入锐到了整个的否物流过程中诉。管理者通错过协调平衡循寻找改进的具机会；惨③剃人们发现企武业物流的优讨化能为企业玻带来服务水垂平的差异性聚，于是物流趁被看成是企邮业竞争优势摊的又一源泉物，进而成为香企业战略的篮组成部分；霉④辟供应链管理状出现后，整暖合物流的观康念继续发扬独，企业物流爹只是供应链胁物流的一部客分，而不再站被隔离出来再单独考虑。点3.对我衰国企业的借型鉴意义胸3.1抓码住时机,大纺胆举措桨当前，在我世国，无论是励政府还是企陡业都已经意疼识到企业物忽流管理对提垂高企业经济暮效益的重要幅性。各地政勾府，相关部化门、行业都碍先后开展城音市物流规划颠、企业物流复管理试点等致工作，物流乱被认为是新驾的经济增长赏点。同时，盘现代信息技严术和物流技哑术的进步为宰企业推行现赤代物流管理迅准备了充分摔的技术条件俱。烈目前，国内磨物流和配送旅服务已有较迎快的发展，芬交通运输企低业、仓储运姓输公司纷纷脉建立大规模宜的物资配载殊(配送)捏中心，组成讯专业运输车渣队，以大型恨企业为主要异用户，展开摇以配合生产肿为主要目标基的社会物流私服务，社会残物流能力正抹在形成。这瓜一切都说明辨，我国企业豆推行现代化垫的物流管理严，构建企业劳物流战略，稀从环境上讲僵，条件已基宜本具备，应绢该抓住时机系，大胆举措胜。广3.2分圣阶段，有步挖骤的建立和售完善企业物割流战略原我们看到美创国的企业推干行现代化的糊物流管理，受经历了50荣年，4个阶露段，其中有只技术的原因晨，也有认识放上的局限性喝。我国的生炮产企业可以化缩短这一个梅摸索的过程岗，因为我们堂有那么多可尼借鉴的经验甚，技术上也贱已经成熟，墨但我们也不双可能逾越这胳个过程。企东业要从实际淹出发，制定近企业分阶段棉、分层次的究物流战略。刊首先，从美旅国现代企业因物流发展的昨轨迹来看，傅我们要实现炎这一过程至艰少也要经历宪3个阶段,孩即企业内部维局部物流整图合，企业内崭物流一体化乱和外部一体脏化。其次，压针对不同物蜂流战略规划权的实施，也局应该遵循分匙阶段的原则川，边实施，柿边分析，边予改进。比如手，企业在整福合分销配送清系统时，可诊以分为调整券组织结构、愧优化储运环广节、形成信屯息通道、建淋设营销网络者、形成信息气系统这样5刊个步骤来具熔体实施。撤天3.3降姜低成本与提刚高用户服务磨水平兼顾元查无论在过去洒还是现在，蜜成本和顾客瓦服务水平都仗是一对难以岛调和的矛盾波，降低成本统是企业永恒侄的话题，而捐用户服务这毯一新生理念渔却后来居上贵，具有更为俭重要的意义于。索关于降低成更本。企业在应物流管理的载过程中，应元该强化总成嚷本观念，着变重在产生物弹流成本的一余些关键领域品进行必要的嚷核算和权衡泊。更重要的省是，物流活蚂动是直接面糕对上游供应瞎商和下游消坡费者的活动锐，所以物流忍是一种企业傅给予的服务当。接受服务庙的用户直接骗感受到的是饮物品传递的尸及时性、可籍靠性和经济省性。所以，誉物流管理的芝最终目标是轰满足用户的邀需求(把企个业的产品以悉最快的方式咏、最低的成宫本交付给用巧户)，是企屈业物流战略封的全局性目春标。透从美国企业爆的经验来看指，值得我们蹄学习的有几哄条；勉①委制定企业的叶服务水平标俩准体系，并丸根据用户的规需求，动态遥地修正这一双体系；叼②背与上下游的出企业联合。爱建立合作伙屠伴关系；就③大选择第三方目物流合作伙摩伴，利用专朴业化物流的宝规模效益带客来的低成本叮。企业可以鹊根据自己的否实际情况，凯建立用户满亩意度的管理俯体系，实施沾用户满意工度程。礼3.4实稠现组织结构标转变与战略障转变同步兰从美国的经汉验我们可以多看到，随着搂企业物流观仔念的更新，时物流管理战灵略的形成和掘发展，企业暖的组织在结海构和职能划洁分上也经历真了不同的发咏展阶段。同劝样，我们的野企业在进行阻现代化物流陕管理的同时湖，也要进行柳组织上的改博革和创新。在坡目前，我国蓄大多数的企是业是按职能采划分的组织始形式，库存楼控制、物料随需求、采购帜、生产计划帮、需求预测挡、销售网络欢等职能被分惩布在财务、前生产、营销庆、销售等不墓同部门中，家没有出现独姨立的物流管赏理功能和职盾能部门。企蕉业可以根据呢不同的物流冤管理阶段的僻不同目标和馆自身管理经浸验的积累，鸟设计合理的隐组织结构。顾首先可以尝跨试现有结构燕下的功能合昼并和集合，生然后逐步地饮将物流功能驼独立出来，这比如建立面僻向代理商或渡零售商的物拨流配送部门签，集中负责淘需求预测、吵产品配送控勿制、用户服穿务调查监督值等职能。再你进一步就可否以实现物流树一体化的组惩织，这种组尾织结构的关衣键是有一个剂高层经理的采领导，由他祖来统一所有父物流功能和蚕运作。这其钻中，要大胆鲁地启用物流劲管理人才，崖委以适当的环权限，便于氧物流参与到小企业决策中怖去。凝4.笔者以自己的一些耍看法巴4.1企业螺应当重视市嚷场营销战略延组合中的物窜流战略樱传统的4P冲S营销战略勿体系，包括颤产品战略、鼻价格战略、言渠道战略和确促销战略，气没有提到物知流战略，这怕说明人们对乖物流战略在鸭市场营销中沈的重要作用蔬没有引起足牺够重视。物险流理论本来茅是在研究市肃场营销理论床的过程中产圾生的，是为难市场营销服应务的，可是双越到后来，量好像二者是县越来越分离邀了，人们一街提到市场营泄销，好像就迟只有开拓市圆场的含义，暖而把物流作守为市场营销溪的一个因素点的含义渐渐顷忘却了。警事实上，物冬流是市场营彼销的一个非穗常重要的因简素。用户能撤否接受企业缴的产品，成燥为企业的市货场成员，只浅有一个很实听际的衡量标鱼准，就是考跑虑能否保质残保量、及时塔地得到企业朗的合格产品献和服务，你池的产品再好允、质量再高驳、价格再低即、促销语言爷再好听，如因果最后你的侧产品不能及模时地送到用仰户手中，或章者即使送过天来了，但是易送货成本很裂高，服务质搅量不好，则编一切都是空球的，用户还惭是不会选择占你的产品，坦这就是物流魔的重要性，闲就是物流对耍市场营销效关果的最后决霞定作用。耽企业在市场材营销中运用熊物流战略是倚指通过物流酱来达到扩大激市场、促进尖销售的所有拘措施谋略，僵它包括许多请具体内容：篇例如产品实惕体分销战略吸，供应链营匆销战略，第术三方物流战衬略，商物分欣离战略，联龟合配送战略齿以及准时化在战略等。对劈产品开展物捕流营销，不铃仅可以大幅斩度的降低物碰流成本，更闷重要的是可葵以提高对顾铅客的服务水代平。对于顾爱客来说，由叛于送货准时帆、保质保量稀，大大提高柳了顾客的满庙意程度，从坚而赢得了市素场；对于企寄业来说，由池于大大降低蚀了运行成本雾，提高了经镰济效益，还箩可以达到巩净固和扩大市老场的目的。敏4.2企僵业应当建立剃自己信息管培理与通讯管注理的电子商途务物流操作锐平台亭现今，网络嗓化的商业行穿销，即所谓咳的电子商务袭，是非常流朴行的营销方絮式。而电子牛商务最重要倍的是实现信谱息流、商流旦、资金流、稍