职业化与企业文化

职业化态度与企业文化（************公司员工培训班上的讲课稿）跨入21世纪，加入WTO，特别是国企改革、建立现代企业管理制度以后，“职业化”与“企业文化”两个名词频繁地出现在各种报刊杂志上和各级党政领导、企业家、管理者的报告讲话中，充分反映了对“职业化”与“企业文化”的重视程度。今天就“职业化”、“企业文化”和怎样塑造自己的职业化态度，为打造优秀的“企业文化”做贡献。谈一些个人的看法。第一部分职业化和职业化态度先在这里为大家讲一个真实的故事。我国有一家企业从德国引进的生产设备，安装完毕试车，产品却无论如何达不到应有的精度标准，惊诧不已的德方生产厂家派来了一位20多岁的技师，当他看到中国技师蹲在设备侧旁拧紧设备底部的螺帽时，一下子变的怒不可遏，严厉批评违反了设备安装规范要求。中方已经60多岁德高望重的老技师脸上有些挂不住了，希望德国技师给演示一下，一身整齐工装的德国技师二话不说，像士兵般的仰卧在地上，将身体平移到设备底部，头部位于螺帽位置的下方，用专用扳手将螺帽不多不少板三圈半，在德国技师的示意下，中方人员才发现螺帽与设备底部都有相应的标志。德国人解释，只有平卧才能够保证螺帽与设备底部平行，用力均匀，而这个三圈半是经过严格的安装测试得出的标准结果，只有这样才能保证整个螺丝的紧松适度，不会因为运行中的应力使设备部件产生难以察觉的轻微变形。在整个安装调试中，类似的安装问题频频出现，譬如，我们的技师安装一个齿轮，装不进去时，就抡起锤子把它敲进去，而德国技师是拿着砂纸、小锉刀，一点地修补加工，直到丝毫无差完全吻合为止，轻轻一推齿轮严密合在一起。经过德国技师的安装调试，设备神奇般的恢复了应有的效能，完全达到设计标准。最让人们感到惊讶的是，这位德国技师并没有显赫的学历，都没有大学文凭，他只不过是一个普通中等职业学校的毕业生，他认为这一切是如此的平常，因为他一直都在接受这样的职业化训练，按照职业要求工作。中方那位60多岁德高望重的老技师与德方派来20多岁的年轻技师之间的差距，就在于职业化态度修养上的差距。暴露了我国在推进“职业化”上的不足和问题。在我国开始提出和推行“职业化”还是最近十几年的事情，“职业化”的推进速度尤其在我们沿海经济发达地区更是十分迅速。在宁波无论是国有企业、股份制企业还是民营企业，最近这几年都对在职员工和新招聘员工提出了“职业化”的要求。作为我们“***”超市公司要在激烈的市场竞争中做强、做大，特别是要打造“百年**”，更需要我们全体员工尽快塑造“职业化”态度，以良好的“职业”形象，为顾客、客户提供最佳的服务。一、职业、职业化和职业化特性。（一）什么叫“职业”？所谓“职业”，是指由于社会分工而形成的，具有特定专业和专门职责、并以此所得收入作为主要生活来源的一份工作。简单地说就是：“以此为生，精于此道、不可替代”。教师、律师、医生、护士、驾驶员、工程师是职业，我们商贸企业的经理、店长、会计、记账员、理货员等等也与教师、律师、医生一样也是一种职业，就职业来讲，他们之间是没有区别的。（二）什么是职业化？小任何职业都饲是社会分工针中爆的一企个献类课别培，射每一种职业使都拨必定域有辈其与自身必需具众备的俱专业。溉因此，门“仿职业化脾”葛可以理解为货是职业素养算的专业化娘，也就静是指迫从事职业、业胜任职业划，并显达到孟该职业渗的标准和要惊求异。邻如果讲虑通俗一点球，凉就是挣“昆干一行要爱花一行；昌干什么要像处什么凯。治”文（三）戚职业化撕有哪些态特性缓？覆以我的理解储其主要的谎特性鞭有以下几条穷：居1、饺有明确的职呆业标准。购职业秆标准有职业浊人的共同肃标准摘与各进职业坝特有是的厦职业喉标准佩。之职业哲人的共同侮标准大，就是党和跳国家制定和智倡导的职业潮道德基本规粒范，状“阀爱岗敬业、孔诚实守信、只办事公道、奶奉献社会帜”斜。这一伴共同氧标准烫，作为职业末人必须首先栏遵从做到。岭特有的职业练标准，根据压不同职业翁特有用的要求，标怎准也各不相斧同。高一般的职业穗标准歼包括：职业莲的基本概况默（职业名称规、定义、等隙级、工作环掀境条件、职省业能力特征孤、培训和鉴嘴定要求）、匪劳动者应具弦备的操作技糕能和专业知能识要求等缓等杀。伤根据国家局劳动和社会巡保障部职业坏技能鉴定中刻心凉提供的资料漂截至到20惭04年6月梅，劳动保障灯部难已服颁布了32特5个国家职阳业标准，这果些标准涉及蝶20蜻多静个行业英。也包括营河业员、采购追员、质量监分督管理员等姜等摄。视2、不同职内业之间存在肢职业蚂壁垒千，相同健职业坚有着艇职业阶梯猎。块常言所说：拳“肉隔行似隔山屯”矩指的就是萌不同职业之态间存在着职量业阵壁垒墨，晒要想改换自脂己所从事的爸职业，除了倍有自身条件固、目标追求锹以外，还必斯须付出相当轨的代价（包叉括钱财和时削间），付出亲艰辛的努力源，不然是很朴难达到目的纺的。胀相同的袄职业检中有着十分而严格的拒职业阶梯承。如医生就辛有见护习主医师、医师董、主治医师捧、主隙任沃医师；就以徐营业员为例追，就有低、酷中、高级营床业员直至服名务大师（上汪海一百的营诱业员马桂宁北就是服务大许师）之分，伤等等。在潮职业阶梯虹的攀升中，蔽也必需投入泛一定的财力白，付出相应桃的精力和时搁间，做出艰签苦的努力。锡3、要求每久一个人必须钢正确乏选择职业经，确定自己票的衰职业生涯通，把握自己响的人生道路件。袭在现代社会案中，每一个勇人都必须根犬据自身条件熟、努力方向言和追求目标达，正确药选择咳自己的莫职业恰，确定自己牺的击职业生涯榴，并且根据黑职业要求笔及时角调整码、充实和辆完善自己，楚把握自己的鹅人生道路，帖在自己选择屑的职业中做礼出前人从未客做出的成绩跌，达到本职赖业的顶峰。沾如若试图用螺“煮万金油扒”倍去应付应付嘉，那么碰壁波而告终是必闻然的，不去毒改弦更张必坑将一事无成涉。破二、饶职业化的基雹本要求支职业化的逆核心西就是掀职业素质补，即：辩自身修养、柔高效工作、蜘团队与协作扒。皱就其贼职业化的基爬本要求来讲浓，纯主要般有医以下六左条：倦第脾一尺，要有软生存言的永能力。斩一个从事某寨一职业的人宰，川他不仅在屋这将个企业港能速做肚、做浇好，没也能钞在电其他迟企业垄把贼事情做好。阀第乎二匹，要有樱成事的能力烘。始不仅能够做遵事狡、抢做好泼事姥，重要的是凡要有蚁相当的舍业绩。缘第三，养要有负责的备精神。暖对服务的企府业、投资人手、合作共事嘱的员工、客春户，包括对节自己，都要梢有负责的精亭神。规艳第四，党要有此一定的罪胸怀和境界寒。毛一定的往胸怀和境界渗是按职业叨化的一项很槽重要的基本圈要求，是婚团队益精神持与协作兔精神怠的基础。我议们商贸零售坟行业其与其炒他行业相比倾，与外界交杀流的面更广博，接触的人求更繁杂，裳要土为洲各种各样的瓦顾客、客户槐服务好，要炮与蔽社区、街道皮等屯各方面打交甜道，梳还要与经销晓商、供货商夺沟通，房胸怀和境界捕就显得更为磨重要。党第五，碰能炕理性候地对待工作隐。玩一个职业人跳没有权利因遮为术自己番情绪高低、膝个人好恶擦，来左右自智己的经营诵管理车和服务水准伶，他阴必须冻用诉理性注的态度来对也待本职工作衡。笔魂第六，有法晚制观念。患能依法办事五，高按莫企业的规章狭制度拒办事。要三、作为在隆职员工为什异么必须实现员职业化豆？任（一）是企混业用人标准墓的要求。践企业不是教颈学单位，不纽是慈善机构竟，任何一家录企业都是把杏赢利作为他驳的唯一（或播最终）目标留。因此，任捧何一家企业练按照工作岗肯位需要，招崖聘员工都是煌有严格要求贪和标准（岗谢位说明书或尚职务说明书时）的，十分浇注重道德阳品质和职业岩素养，将在岗位与职挂务设置上都庙是丰“彼一个罗卜一冷个坑闯”侮，一般都是坏要求到岗（豆职）就能上限岗并能适应押岗位工作，签不会允许新吹进员工有太闹长的学习适驶应期。即便托是不上规模毛的夫妻老婆姜店门口贴的简“改招聘启示恩”伞上，也有乎“化熟练工优先仰”修这一条。这涂对于一个就孕业（职）者电来说似乎是痛残酷的，但仿这是客观现押实，任何个瞒人都无法改氏变。原（二）盗是本人实现三职业化的必去需。晶作为一个阳职业人良，敏不仅绣是在由为间谋踪生乏养家鄙而眉工作，恭更是为怒自己的壤荣誉和理想潮而战名斗，虎把自己卫所速从事的职业提慢慢升华为晶个人一生追翻求的事业职。演这已经成为四一种时代的减潮流，是大救势所趋。在井这时代潮流椅面前，对于扮每一个人只削能是顺之者笋昌，逆之者输亡。宋现在我们每见一位员工都粘在公司从事牙自己的本职廉工作，对此挣有两个基本淋点必须明确鸽：其一我们潜所从事的本般职工作，实连际上就是一倦种千“袄职业撞”麻；其二，我其们在公司上鼻班的每一位堵员工都是摘“芬职业人咳”烟。族在明确两个猴基本点的前创提下，我们监不妨作如下末的分析。亲我们每一位每员工现在的姓职业，是你界自己选择的狗结果。对于益应聘来公司握的员工，你效必定是在众岭多企业招工推广告中，经思过慎重选择仍的，必定先过是用自己的岩工作能力去争衡量，酱“刑我对此职业破，这项工作兰吃得消吗？勉”青，再对企业仿的现状、发农展趋向、前秧途命运、工计资福利待遇后进行比较，刻权衡左右才龟做出到竭**典应聘的决定武。有些是从苗国企买断工锈龄转过来的吧员工，我相窃信这些员工止是进行过选铁择比较，肯住定是对自己疲的工作技能足、工作条块剧，以及现在汁从事的工作鸣与其他企业灿同样工作的团工资福利待阳遇等等进行牲比较以后，拳还是选择了和继续在为**称就职。移既然如此，劣你作为公一当名华“确**收”他的在职员工洞，作为一个此职业人拉，怎能呀不处去顺应时代动潮流，乱实现居“种职业化罗”垄呢？！摸（三）是实替现扣人生目标充自我价值的勤前提。悲每个人都有资自己的人生紧目标和追求把，无非有高或低的差别而放已。有人说甜“茅我有什么目奔标？也没有追什么追求，敌就是混口饭瑞吃吃，苦苦后阿狗大。夏”趣这种说法，溜虽然有点自铸暴自弃，但台有口饭吃，占把孩子拉扯搂大，这也是榆目标呀！只兆不过低了一铅点而已。我团以为，这样潜讲的人当中剖，有不少是端心口不一的米，口中这样耻说，内心何搅尝不在想他寇自己的目标贷，比如，钱补能挣得多一颤点，生活能脑好一点。驱“养人往高处走刊，水向低处赴流。妖”覆前者说的是预人的追求，泉后者是自然顽规律，联在皆一起就是说卡，财“倍人往高处走跪”拣与考“里水向低处流笛”所这一自然规驶律一样是必惨然的。每一廊人都渴求受庸到别人的尊叠敬，希望社迎会公众对自倚己能有一个援完美的评价斗，这就是耍希望能够糊实现自毙我屯价值。牺而驼实现自我价紧值的载体就述是自己的职财业，如果一躬个人没有职星业，连吃饭鞋问题都解决恩不了，何来迫自我价值的遵实现。因此说，实现人生淋目标、自我忌价值的基础洋是在自己的削工作岗位上呆努力参地听工作筹，拴在自己的职阔业仁中辟做出槐突出（至少规是应有的）未贡献葵，察而要把本职应工作做好，蜂能在染自己的职业已上做出街突出怒贡献乒，就必须转实现绝职业化陡，种提高晕自己的腔职业修养伯。沉四、塑造治职业化抢态度的主要贼内容样上面已经讲待到，豪“幻职业化祝”届是职业素养叙的专业化跨，茄是指流从事职业、旱胜任职业却，并常达到庆该职业朴的标准和要休求箱。简单地说限，就是做工糊作的扯“吓本事降”抚。光有谦“渣本事纺”落还不行，还欣要有对待工僻作的态度，闹这就是朽“暴职业化明态度等”偏。丰作为西职业员工往要具备婚“捕职业化肌态度航”极必须进行自等我修养，湾必备太的自我遭修养爽主要应包括字以下六方面僻内容弃：伤（一），确相立正确的蒙职业观念赏。那1、贼充分认识酿自己从事职稀业的露职业价值锡。客对自己从事腾的职业，在餐社会上的地房位、性质、英作用以及服晌务对象、服踩务手段要有品充分的认识锄。这是蚊职业化臂的基础。压2、树立记职业情感。仍“秤情感嘱”拳亦称走“番感情诵”店，是指人的迷喜怒哀乐等方心理表现。吩所谓职业情牙感，就是指册人们在处理体自己和职业规的关系及评休价职业行为申过程中形成役的荣辱好恶狮等情绪和态肾度。主要包些括对所从事寒职业荣誉情晚感、责任感截，对服务对喜象的款“畅亲如一家睬”禾情感，热爱扒本职工作，眨敬业乐业等梨。淋3、有坚强猜的掀职业意志。费“洽意志势”菠是指人确定觉目的并用选话择手段以克砌服困难，达饥到预定目的么的心理过程灿。所谓职业逝意志就是指筝人们在履行柜职业义务的正过程中，所们表现出来的唉自觉地克服机一切困难和颜障碍，做出韵抉择的力量且和坚持精神弦。有没有这富种坚毅果敢络的职业意志演，是衡量从嘉业人员素质筛高低的重要职标志。遇（二），确令立完美的震职业扫意识息1、确立职课业信念随所谓午“尖信念纲”吸是指对未来馆美好事物的凳向往和追求役。也是对于结自己所从事伍的职业应遵肌循的原则和钱信仰。信念秀通常跟情感梯和意志融合迫在一起，表吨现为人的生希活立场，支恐配着人的行越动。伶所谓职业信究念，是指人秋们对所从事逮职业应具备速的职业观念收、职业准则捕和职业理想去发自内心的卸真诚而强烈拘的责任感。糖从业人员一威旦牢固地确众定了职业信蛛念，就能自扬觉地坚定不层移地履行自忧己的职业义不务，并能据透此来鉴别自扮己或他人的删行为。确立邻职业信念，应是每个从业翁者职业化的展中心环节。所2、树立服姑务群众观念糖。篇服务群众是铸职业化的要昏求，在社会易上，每个职从业人都是群忍众中的一员摩，既是为别谈人服务的主绳体，又是别历人服务的对警象。每个人驱都有权享受钟他人职业服瓣务，同时又壤承担着为他长人做出职业尺服务的义务剩。因此，服筒务群众是对单所有职业人赌的要求。求3、要坚持暂“穷顾客至上，千公平交易蹈”页和蔑“企诚信，公平割，情义，服损务旱”悦职业道德基油本准则。挤商贸行业的首工作与人民否群众日常生辅活的关系非尿常密切，便俘利店更是以蓄“甲首先出售的输是时间和服抓务，其次才两是商品捆”添经营理念，夜为顾客提供诚优质服务的射业态，因此唇，顾客的需滩要在工作中足居于主导地江位，我们的殖工作是开始酷于顾客的要奏求，结束于举顾客的满意灭。只有始终决“滋围着顾客转藏”耐，为顾客提臣供无微不至添的服务，我青们才能与顾罚客达到互惠催互利的完美扭结合。猛（三），保舒持良好的且职业心理伸人的角色是姜随着时间、归地点在不断截地变化的。早相对于痛“牌职业人会”虚的是宁“粗自然人撞”耳，呜“炉职业人止”行与虾“捎自然人邀”或是两个完全伸不同的两个秘概念。唯所谓术“蠢自然人尽”婶是指人之父境（母），父题（母）的子俱（女），其筑行为只受公欢民道德规范河的制约，在佛家中个人的腔喜怒哀乐、挎荣辱好恶可闲以毫无顾忌若的流露和表沈达，可以尽将情倾诉心中贩的郁闷，可唯以在家人面盼前撒娇，等嫁等，因此，张人们把家称侦为生活中的锡“析温馨港湾地”贪。坡而若“奸职业人榆”药就与联“塌自然人阳”杆不同了，作凭为培“挽职业人扰”驾就应当有良唐好的圈职业心理跨，个人的行须为必然受到罪职业道德的下制约，由就的职企业的企稠业文化、企侍业规章制度傲来规范，个声人的喜怒哀桂乐、荣辱好宝恶等情感上葡的流露与表俩现，应以所馆从事职业荣辉誉感、责任桌性和服务对束象的摄“影亲如一家三”付感情作为唯酒一标准，来碧决定取舍，辣理性地对待倾本职工作。称（四），具祥备必需的逗职业知识哥。茄职业知识污是因职业和爱岗位不同而往各不相同。染作为商贸零取售企业的员恼工，以下的窜职业知识是规必须具备的削：联1、经销商炉品的商品使为用、保管、秘养护知识；类2、消费者忠购买心理与迫接待方法；诚3、商品经嘉销分析与库悦存商品的合效理摆布；锹4、营销手层段、促销方俘法；鸣5、商品陈亚列原则和方疼法；勇6、相关的片法律、法规借知识；等等。蛙作为处在门夜店店长等管炉理岗位上的腹员工，还应扰具备经营管学理方面的知殖识，片（五），具锦有精湛的遥职业技能撞职业技能蜓与薯职业知识舒一样，因职生业和岗位不匀同而各不相假同。作为商歼贸零售企业榆的员工，以介下的技能是婆必须具备的忍：卫1、电脑与燕POP的操孙作逮技能膊；样2、收货、骑验货，进仓名保管、上架观陈列滥技能模；遍3、真、假如钞的鉴别冠技能脆；弹4、接待好准不同心态、结不同购买行澡为顾客的供技能急；标5、有与顾谈客很强的亲啊和力与沟通倾能力；等等。袄作为碑职业技能捧要达到精湛糟的地步，就矮不是那么容征易了。就拿驻鉴别真、假梦钞的枯技能贱来说，不仅窝速度要快，屠鉴别要准，古而且不能让最顾客感觉到删你对顾客的卡钞票有不信榨任感，引起掏顾客的反感帮。罪（六），长养成创新的坦职业宗思维伤。陈作为一个职名业人必须递以客户（顾套客）为中心悟。题衡量柔一个职业人恢“午职业化瓶”矛程度长的高低，是胖否巴尽职尽责惯的唯一标准业，就是让益客户（顾客难）满意。因恩此漫职业人储的职业肺思维甜只能定向为常一条，即：睡把让客户（亭顾客）满意摩作为一切行溪为的出发点耳，时时刻刻壁思考自己的苏工作作风、获工作态度、弯工作方法等迷等是否符合则自己的纷“讲职业伪”波行为，千方寒百计把本职笨工作津做好。撒在格职业砌思维昨中，飞一定要以瓜“绒创新加”亭作为永恒的庸课题，创新医意识是职业散人必须具备偿品质，以秋“拌创新笑”客作为旅职业耽思维膝的前提，让娃顾客、客户口对你的服务消出于他的意喊想之外，有遭一种惊喜感会。第二部分疗企业文化蓝与夕《矿**哥文化宪章》链一、乡什么是浙“电企业文化恼”六？绞企业文化佛是企业在生棚产经营实践顽活动臭中逐步形成熟的，允被功全体员工所茄认同并挡自觉帆遵守的，坛具透有本企业特浓点的使命、东宗旨、蜡意景、做精神、价值葵观和经营理街念，以及这窃些押观念皇理念在生产竿经营实践、赖管理制度、虽员工行为方惑式阁和唐对外形象体元现的总和。跪“崇企业文化组”敢是企业的灵功魂，是推动泽企业发展的惑不竭动力。彻二、篇企业界为什辨么重视年“积企业文化搁”配建设？督（一）是由锹“弯企业文化买”旗特良有品络质超和独特作用单所决定的。蝇“煌企业文化杏”蔑作为一种理滨论提出是枯上披世纪70年强代末80年灯代初的事情翅。展第腥二次世界大众战克以效后，日本经汇济迅速崛起忠，令世人刮裳目相看。先其中市当然少不了孕美国等律西方国家犹的大力扶持田，但是同样匪受到帮助的大其他盒国家巾并浓没有出现日已本这样的经龟济奇迹凑。扎于是一些管惜理学家对日石本企业的管袭理进行了研铅究，发现日比本的诉企业谜管理重视做墨人的工作，刘重视蚕“室价值观禁”乏问题。通过予进一步缓深入删研究，发现以这样的管理阶方法背后却悄存在着一个喘深厚的文化委底蕴。这样砖，耀把监原本是单纯遍的管理方法撞研究奸，技转而为汽对扎企业支撑力惯的西探测讨。于是，漂“企业文化杆”目就摘被明确地提伪出来了，怠一经提出就莲受到世界管影理界的重视是，并一发而壶不可收皇。存“恭企业文化裤”办作为一种企须业的弱支撑力侨，理所当然晕地为企业家蒜的青睐和重刊视。有一位双哲人说：邻“葱在当今时代思，如果说没认有文化的军扬队是愚蠢的返军队，那么阀没有文化的妄企业就是没朋有希望的企节业欧。银”活美国《财富只》杂志曾指谜出，卷“晋没有强大的侧企业文化，缓没有卓越的涉企业价值观立、企业精神谷和企业哲学理信仰，再高菌明的管理战尊略也无法成域功。允”宁（二）我国侄企业面临的荷新形势所决庆定的。坏我国的社会存主义市场经甲济确立，加惰入WTO已脸经多年情况助下，所有企前业都面临着鼓前所未有的览新形势、新植挑战。这种巩新形势、新拖挑战主要表腿现在以下五波个方面奴：肯1、人们的野思想观念亿在更新。谷由于俘社会洋生产力的发考展，注新技术、哲新工具怕的广泛应用违，缠如距“呼因特网兆”“衔IT系统残”族等的普及接和锻应用，复人们的窜思想观念度发生了很大闪的变化，人宴们咽思想观念新的更新，要膀求蛮企业的管理暴理念、摊管理规则也根必需随之而焰变化。桥2休、困现代企业员逼工的素质在渗提高，实际装工作中的童智力因素平作用越来越窃大。谁在现代企业广的生产经营挺中垒，饲脑力劳动者辩人数相对增典长，锋即使是一般衬的员工他径的智力因素挺的迫比例蜡也在大幅提旁高态，富因此，缸企业管理者课不能再把员卖工视作则为是幅“渗机器人培”板，垂必须吉要给员工以竞感情尊重陕和箱理智尊重。辣3寿、夹人的需求驱层次缸在源攀冲升。岗随着途社会目生产力的发陵展，痰人们的就业短机会在增多脸，个人经济容收入渠道增扒多，先人行们葛的铸需求泻层次猴在步步闯攀响升杨。企业必须为适应这一新鸭情况乓新变化贪，制定出坦符合实际情宴况、躲适合现代人占的管理窗制度和办硬法未。钓4染、匠市场耻竞争波日趋激烈，饿激烈的手段齿日益高明，忠技术含量越填来越大。错市场柿竞争铁日益喘加剧，竞争除手段和方式迹越来越向高裕层次发展，晶技术含量越多来越大。饭企业问要侵在平这样激烈的壮竞争中冠稳操胜券获，彼除了要想方善设法降低成合本、维提高劳动效饭率轿之外尘，教更重要的是陈，瘦企业必须寒向社会做出瓜符合读人们泳需要的沃承诺，把企封业自己的盟价值观（如黄创新、服务唉、信誉等可等）公布于鸭众，塑造良堂好的企业形坚象。而承诺陈的践行、压价值观菊的实现、良晋好企业形象贡的塑造，都羊需要企业的切每一位员工以有高度统一单的思想认识碎，完全一致文的规范行为薪，调动全体剃员教工的积极性拜、主动性和肯创造性罚，充分发挥剃每一位员工戒的能动作用律，这就必须赏依赖打造优释秀的嘴“卸企业文化敢”怎。股5络、企业规模县扩大呀，跨地区就笔业人员增加宵。焦企业规模校在不断蜻扩大，同跨地区、跨秘行业甚至跨甜国界的经营堆，北成千上万侵的金人者在为企业服吹务雷，不同更地区夕、不同民族秃、不同文化侍层次、不同笑生活爱好姐的人迷。共同处马在一个抵企业集团中泼工作，夺就秆需要诚用瞧“石企业文化促”象去共统一思想、绝统一观念、搅统一行为。至企业要面对爸新形势，迎哄接新的挑战往，并在竞争兴中稳操胜券戏，就必须建掀设好自己优搅秀的撤“秩企业文化喜”设。里三、介“荒企业豪文化逗”虾的结构敢“馋企业文化须”馋主要有三部批分组成,即护基础部分帽（角核心层次鱼）录，主体部分却（混基本层次坚）阀、外在部分疮（招表面层次杜）糠。鹅（一）埋基础部分虑（祥核心层次筒）振企业文化佣的基础，是惊由企业文化钢中的企业哲云学、企业价坚值观、企业演道德、企业葬精神等企业拜的意识活动凶组成。渔这是企业文尤化的核心，冷是企业文化录的源泉，是衬全部粉结构中的稳质定因素。就病像大树根须色吸收水分和维土壤一样，融以决定树的武生长。一旦兆扎下了根，吹树就会慢慢捡成长，处于暮比较稳定的稀状态。企业低文化结构的诵基础部分是买企业文化的版决定因素，邮有什么样的陪结构基础，怎就会有什么尚样的结构主豪体和结构的滩外在部分。疼（二）瘦主体部分戏（律基本层次局）脉企业文化肉的主体，义包括企业的盼组织、制度序、环境、经坦营方式、管极理制度和行夕为准则等。雨这是企业文誉化的主体结危构，是企业披文化的主要垄承担者，受戚“丙核心层泉”羞的影响，而坛又影响于表敲面层次。就饺像大树粗壮秀挺拔的树干论和深刻的年息轮体现树的逝生命一样，欲结构的主体匀部分以它们稳特有的形态喜，来体现企前业文化核心聚结构的内容西和要求，并籍以此形成企驳业文化的个勿性特征，形砍成企业的重挠要特色。特（三）墨外在部分裕（傻表面层次馒）发企业文化吸的外在部分刷，是礼企业的标识桌、企业的信摘誉、企业的阵行为、企业袖的形象等。害这是企业文床化结构最表限层的部分，缠是人们可以圣直观感受到仔的，从直观史上把握不同锦企业文化的毙依据。就好捏比种什么树芬开什么花、猴结什么果一懒样，结构的堂外化部分以款其外在的表刮层形式体现千核心层和基盆本层的水平幅、规模和特举色。我们通搭过企业文化幻的外层结构化就能了解到股该企业特有示的哲学、价进值观念、精回神风貌和道耻德规范，就洁能想象到该抢企业的精髓射如果把穿企业文化的需结构比作一监颗大树，地那么廉大树的根是因基础部分，就大树的躯干悄是主体部分半，大树的繁伟枝是外在部张分。企业文托化的结构雷三大尾部分是密不将可分的，它议们相互影响刑、相互作用导，共同构成寺了企业文化觉的完整体系间。其中基础烂部分是最根幻本的，它决胞定着其它两泪个部分。绸四、稿“竹企业斥文化巴”重的烦内涵崇企业文化通第常槐包涵四个方食面：阅企业的精神阔文化、企业盒的制度文化篮、企业的行粘为文化和企比业的物质文典化炒。绩（一）脖企业的精神龟文化监企业的精神扣文化是用以卡指导企业开脊展生产经营留活动的各种岸行为规范、谨群体意识和叶价值观念，老是以企业精银神为核心的像价值体系。意企业精神是免企业价值观远的核心。它锡是企业优良佣传统的结晶胀，是维系企俊业生存发展蠢的精神支柱瘦，场是由企业的定传统、经历肚、文化和企绸业领导人的牵管理哲学共浓同孕育的，姻集中体现了霉一个企业独厅特的、鲜明列的经营思想航和个性风格腿，反映着企家业的信念和蹈追求，也是师企业群体意墙识的集中体忘现。堪具有号召力再、凝聚力和晒向心力，是吹一个企业最么宝贵的经营精优势和精神棒财富。绸一般包括：溉企业哲学、和企业价值观习、企业精神熄、企业道德示糠。躁（二）佣企业痕的乒制度文化惕企业的制度辆文化是由企岸业的法律形纲态、组织形终态和管理形善态构成的外躺显文化，它甜是企业文化腰的中坚和桥味梁，把企业讨文化中的物遮质文化和精灵神文化有机迎地结合成一读个整体。白企业的制度忆文化一般包体括企业法规万、企业的续和经营观念速、方针和寻经营管理哭规章羽制度。企业腹的法律形态恋体现了社会津大文化对企勾业的制约和幼影响，反映承了企业制度也文化的共性炭。企业的组书织形态和管输理形态则体夺现了企业各焦自的经营管屿理特色，反探映了企业制童度文化的个谨性。设她勿具有企业价趣值观导向的尸功能，是实境现企业目标寸的保障，是款调节企业内笨人际关系的遮基本准则，友是组织企业王生产经营、征规范企业行爹为的基本程鸭序和方法，表是企业的基毁本存在和功疯能发挥的实独际根据。尖（三）恒企业行为文挣化溜企业行为文寒化是指企业恶员工在生产妈经营、略工作、禾学习炎、活娱乐中产生窄的活动文化征。机它是以人的捎行为为形态蒸的动态企业朱文化。尺它包括企业狼目标载、教育宣传漠、人际关系细活动、文娱咸体育活动中寇产生的文化泼现象。它是唯企业经营作辽风、精神面协貌、人际关庆系的动态体锡现，也是企摧业精神、企致业价值观的呢折射。炎行为文化，琴从人员结构秆上划分，企路业行为中又旨包括企业家弱的行为，企水业模范人物进的行为，企担业员工的行纱为等。企业狭的经营决策督方式和决策剃行为主要来膀自企业家，点企业家是企辉业经营的主盆角。在具有双优秀企业文聋化的企业中斑，最受人敬泡重的是那些歇集中体现了愈企业价值观说的企业模范阻人物。这些绢模范人物使槐企业的价值鲜观“人格化浇”，他们是帐企业员工学夹习的榜样，熊他们的行为夜常常被企业艇员工作为仿会效的行为规匆范。企业员棵工是企业的衣主体，企业柱员工的群体慈行为决定企想业整体的精志神风貌和企尘业文明的程挺度。悠（四）壁企业物质文鸡化变企业文化作匀为社会文化谜的一个子系传统，其显著林的特点是以途物质为载体础，物质文化萝是它的外部丽表现形式。国企业物质文袜化糕，就商贸零棒售企业而言市，竖由企业扬销售的商品刘质量，销售妹全过程的律服务质量安，以及为顾廉客提供服务拘的设备、设瘦施善等构成的器驻物文化姜。完它是一种以励物质为形态爱的表层企业翼文化，是企陵业精神文化底、制度文化收、处行为文化的筒显现和外化谷结晶娃。贤优秀的企业济文化誉就杰是董通过她架来刚充分庙体现的。诸这里特别要粉强调的是销歉售的商品质谎量，销售全规过程的猛服务质量赤和营业环境抹。商品质量铲和服务质量喊是维系我们姐便利店生存多发展的全部议之所在，营刻造优美的营吃业环境，为辞顾客提供一村个舒适、优折美、安全的蚕购物环境，灿给顾客一种柏爽心悦目的卫感受，才能后引发顾客的灰购物欲望，征这三个方面纤，是联体现映顾客至上的漆价值观。笼五、浙江踢**膊商厦集团公锯司《石**言文化宪章》安解释邪《鸟**检文化宪章拘》央是以阻**辫董事长的致蛙辞作为开篇志。致辞中说脱：澡无论你乘坐却在公交车上花，还是走在拴大路上，你锄都能听到这下样的对话：俯“描你到哪里去针？披”如“徒我去鼠**父。兵”香听到这样的川对话，作为坐**虏人应当引以疫为傲！狸因为，亲**警经过十二年脆艰苦的跋涉香，已经成为持余姚人心中凭的商场！在签具有七千年展悠久文化的驶这块土地上鼻，已经树起际了商业航母茎的旗帜。权忆往昔，雄惕关漫道真如庆铁。艘看今朝，风毒卷云翻竞争观激。柜综观国内外排成功企业，查都有着相同杯的秘诀，这串就是具有自胸己优秀而富淘有特色的企评业文化。贼企业文化是探一个企业长计期形成，并凑倡导的一种棍价值观，它雁是企业的精壮神的灵魂。甜凡是有人群忌的地方，就慕会产生某种抹文化氛围，本为了企业的愚生存和发展唱，为了每一怕个人价值的竟完美体现，爹**勾文化要在绪“躲我的钱**画我的家娇”夕这种亲和的嗓氛围上，向辅更高层次发铺展。窑为此，我们牌编印了《轻**悠文化宪章际》这本小册航子，它用简含明、形象的售语言，概括略了孙**零人怎样看待摊**，怎样掘看待自己，舰我衷心希望锤每位员工认讲真阅读这本吹小册子，在勿**使文化的牵引五下，执着学温习，潜心修漆炼，让我们塑每个员工的略心智更加健烟康明亮，让防我们的团队屋更加富有朝赢气和力量，蹄让套*火*睁的明天更加婆光明美好！滩**董事长著高度概括地竹对**文历史、建设还“油企业文化雄”素的重要性作午了阐述，对汽全体员工提益出了要求。主下面就我的鹊理解做一些醒解释。瓦1共、**街愿景脾诚信经营枪打造百年*股*习译义：仆愿景即企业傅的远景目标倾，浙江**冷的愿景是：渴诚信经营现打造百年*朱*僻。经过若干卷年努力，使龟之成为，浙全江省蓄最大的商业关集团公司之叶一，在全国旱**馒集团成员中粮名列前茅。蜘到2023售年年销售收针入达到30辞亿，**蒜人将以愿景湾为目标，执腰着追求，坚木信不疑，勇绣往直前！椒2卧、**漠使命蚁打造一流环沈境提供一错流商品创集建一流服务彻译义：遵使命就是任撤务，就是责轧任。傲我习们要打造一狂流环境，提渔供一流商品谢，创造一流第服务，让广融大顾客走进搬**，如同录走进自己的巧家，我们每坟一个人，只币有把**当须作自己的家灭，把自己看程作是**的鸡主人，才能狠完成这一使碑命，才能充屡分享受**椅这个大家庭单温馨和幸福裂！滥3比、**房宗旨浆精品出割**帮爱心进酬万家誓译义：宗旨议指主要目的识和意图。摩我们办商场与开门店主要纵目的就是为超消费者提供糊精美的商品竖，并通过我和们的双手和络语言，把热秤忱和爱心给万千千万万个奸消费者。垂4仅、**心精神护诚信敬业家开拓创新斯善于学习急与时俱进上译义：精神轰是一个人或浓者企业生存餐发展的力量足源泉，它的检意识、思维观活动和生存杜状态的综合扑反映。底诚信是企业葡之本，也是撇为人之道，饮失去诚信，甩我们将失去杠一切。证创新是企业毯发展的灵魂允，创新更是井激烈竞争的臣武器。俊学习是生存唱发展的需要路，也是创新芦的洞源泉，学习辫就像身体需咐要血液一样治，一天不学交习，就会落宵伍，每一个些**编人都必须树义立终身学习稼的观念，只篮有不断学习跨，善于学习吨，才能于时哭俱进！陵5章、**面核心价值观无云店品商品疾人品完美隐结合愧译义：作为饺商企，核心类价值观体现堤在店品、商哪品、人品的亲完美结合上注。店品是指超一个企业的来综合形象，奶包括企业文呜化、管理水举平，软硬环己境、公众形求象、诚信度窄等等，这是愿一笔巨大的箩无形资产。陈商品是连结划千万顾客的棋纽带，只有莫把优质商品肝奉献给消费肌者，才会受改到消费者的度青睐。人品该是指职业素疯质和道德修退养，具有一欣支高度敬业沃、能证善战庸的领导班子储和员工队伍装是企业持续接发展的决定汗性因素。店扩品、商品、村人品三者相廊互依赖构成却一个有机的昆整体。店品惩是商品和人斑品的结晶，惜是人品、商邮品的综合反份映，人品是疼关键，店品羞、商品靠人矛品来保证，汤没有高素质丛的人品，就中没有一切。梁6漆、**榨客户观症客户是我们析永远的伙伴扣译义：客户声是稀缺的资桌源，是**疾存在的全部笼理由。研①驴、尊重客户锈，理解客户裳，持续提供攻超越客户期手望的产品和关服务，并引思导积极、健卡康的现代生蓬活方式。特②乏、射在客户眼中捞，我们每一沙位员工都代剥表**槽。组③涨、期我们1%的情失误对于客歉户而言就是魔100%的迈损失。脊④元、纤衡量我们成刘功与否的最钓重要标准是抖我们让客户当满意的程度里。佳⑤桐、颈把客户的投内诉看作是*兔*视成长的阶梯雅。鼠⑥勾、顾客是客批户，供货商稼、品牌商、绝招商户同样附也是客户。软7齿、**扇方针党⑴促、经营方针它：雪特色经营武扬长避短译义：公①诞、特色就是兄与众不同，使特色就是竞没争优势。脆②姻、先机蕴藏攀价值，得先廉机者，事半寨功倍。碗③置、避开自己奉的短处，发封扬自己的长必处。菠⑵堤、销售方针支：沃顾客需要什根么，我们卖庄什么译义：冠①唉、物美价廉络服务好，是厨零售业的永侄恒主题。外②虹、我们不仅乌要满足顾客睬需要的，更敞要满足顾客耻想要的。今③追、我就是顾气客，顾客就美是我。捐④秩、反对穴“范有什么卖什千么纷”贵，这是旁“铜守株待兔笋”妨。性⑶脱、采购方针杂：咳优质适价惠利益共享译义：福①猎、只有买好目才能卖好。筋②闻、我们是在格为自己采购慕。俊③扣、用最少的市钱为顾客采岩购最合适的盾商品。的⑷迎、管理方针摔：勺管理就是细岂节译义：爸①哲、以人为本劈，利益驱动鉴，严管重罚艇刚柔并济。燥②柄、把每一个胡细节做精彩图，以精彩的爸细节织成宏宏伟的蓝图。刃⑸末、人事方针拘：雪德才并重纱竞争晋升辉业绩为上劈优胜劣汰译义：咸①哥、不唯学历百，重要业绩最。辛②戒、提倡能者喝上，平者让椒，庸者下。尾③容、人才就是泡能胜任岗位灵的人，让最袭有责任心、甩最富有热情妄、最善于团律结的人担任宅重要的职务货。闻⑹挂、财务方针桶：愉稳健、规范随、真实译义：次①该、纵观中国紫企业500振强，绝大多洞数采取的是猾稳健的财务巧方针，始终再保持健康的退现金流。殖②此、该花的钱式舍得花，不鞭该花的钱一叨分也不花。图③众、严格财务失制度，做到鸣规范真实。角⑺蒸、安全方针讽：蔑安全第一市关爱生命译义：畅①拍、防火防盗却，人人有责班，严查细管闸，防微杜渐料，根治隐患受，锁住重点剧，万无一失快，确保平安呢。敏②苦、责任重于毛泰山，失职造就是犯罪。施8毙、**眨战略：速以集约化、拒连锁化、品改牌化为特征倡，实施一小乓时商圈的战晋略，形成汁“甩百货连锁、抱超市连锁、博便利店连锁桐的多种商业崇业态通”默。睁9勤、**据准则：取三要三不要译义：乡①虫、要以顾客污满意为中心蒸，不要以我派为轴心，惕②剃、要视**绳荣誉为生命剥，不要做损蓄害**称形象的事，英③周、要以诚信萌为做人之本访，不要做违季背道德良心巨的事。奇10绸、**蚀作风累迅速反映估立即行庄动工作浑中没有任何刷借口宿11、个人衡修炼汤八条拿译义：个人奥修炼的目的终是使个人的更人生价值得唯到完美的体惜现，使自己挂的仪表、形叛象、谈吐、筛知识结构得挠到升华，使广**是大家庭的每肯一个成员更序加亮丽，更渴加光彩动人悉。遍第一条龟责任感雾植根内心猴没有责任感挤的员工不是描一个优秀的回员工，责任辟感是发自内字心的，要多巡问问自己，植我尽到责任京了吗？蜓第二条居多加妻一盎司廉尽职尽责完楼成自己工作跳的人，最多寇只能算是称易职的员工，垒如果在自己刻的工作中再员“僚多加一盎司撕”让，你就可能席成为优秀的港员工。猾获得成功的嫩秘密就在于装多加娱一盎司廉第三条鼠不找任愈何借口腿找借口就是钢把属于自己芝的过失，推龙诿或转嫁他榴人。美国成脊功学家格兰兰特纳说过，鸦如果你有自笔己系鞋带的素能力，你就辈有上天摘星妇的机会，工凭作没有借口阅，人生没有疮借口，失败燕没有借口，档成功不属于态那些寻找借布口的人。站第四条哪具有企铜业意识，能临为团体着想质。脖每个人有大炼半时间在企栏业度过，企精业是自己第倦二个家，优望秀的员工，势视企业为家杜，与企业甘社苦与共，崇雨尚团队精神殿。陕第五条灰视工作文为最大快乐钞。蛋既然你选择秀**，就是骑热爱**，泡热爱**达分配给你的辈工作，只有趁热爱工作，如才能成功，盟只有成功，闲才能快乐。松第六条筒学会换寇位思考未常常提醒自察己，如果我蒸是顾客，我咏希望营业员弦以什么样的勉态度为我服嚷务。劣学会换位思斩考，心理就冲会平衡。鞭第七条井不断学驾习更新知识墙，你才拥有损参与竞争的千资本和资格理，反之，你慧就会被残酷六的市场竞争跨大浪淘沙。俊第八条铅正确处劝理同事关系判以善良、友蜘爱、团结、捏亲和的心态显处理人和事长，与人为善获，以事为善贷，不要背后须议人，不要菊指指点点，撕不要轻易发肝火。合我个人理解宗：这部《*舌*口文化宪章》服囊括了饮浙江**禽的猛企业目标择、垄企业哲学汤、郑企业价值观相、疏企业精神犁、拘企业道德馅、辣企业环员境、可企业形象出、航企业创新图等八个方面头。对此我是蕉这样理解的漂。娱**税愿景、愿**璃使命和赌**冠宗旨是企业览观念形态的引文化。在这剪里制定了浙家江机**陈的目标，确谈立了自己的纯使命和宗旨毙，为企业和盏员工指明了帮方向。笼浙江**污的方针、格核心叉价值观予、般精神海、盾道德娘，在这里明相确的确定下蔬来，这鞋是熊**退“川企业文化主”窜的核心吐和菠源泉，是饱企业乐的稳定因素公，是实现粥目标、使命苏和宗旨的基趣础援。灯浙江进**杨的梨准则、作风厚和个人修炼粱，是对全体循员工的基本姜要求，是每喘一位员工应做当做到的基矿本准则。第三部分厚塑造美职业化笔态度，打造欢优秀削“肥企业文化拆”匠以上两部分替对断“蛇职业化滑态度扁”阶、乡“倡企业文化腹”娘以及宿《英**害文化宪章》瓶作了讲解和箩解释。作为崖我们公司的氏一员到底应伏当怎样定塑造自己的求职业化欧态度，打造顾**疤优秀的边“农企业文化酒”区呢？勇一、架职业化洲态度与久“巷企业文化切”汽之间的关系恨有些员工认辛为又是塑造阀“扇职业化阻态度贴”核，齐又是打造形“收企业文化芳”阀到底让我怎活么办？略我认为乳“撤职业化坛态度善”葡与法“明企业文化写”普对我们员工挺的要求福是完全斜一致的，首二者是相辅袋相成、相得户益彰的统一容体。绍（一）认同挠“推企业文化界”养、实践短“扬企业文化禾”委是职业化态名度的基本要毛求之一；病（二）企业遵员工的良好征职业化态度视是打造优禽秀后“姑企业文化脖”加的基础。只狸要企业的全沙体员工都具蜻备良好环职业化态度苏，眨就一定能报打造优栏秀的汗“众企业文化步”圈。抛我们每一位忙员工都应以碍《幼**亿文化宪章》砌为基准，全什力塑造自己风的访职业化邮态度，为打浑造草“撇百年轮**爹”致做出自己的兰贡献。做二、旋就业（在职唤）人员素质坦状况务目前我国仍恩处在社会主衡义的初级阶给段，人们的缺道德境界、汇精神境界参会差不齐，呀在职睡员工的职业吉态度、壁行为旗习惯握上还存在着退不少的问题溉。不少专家突学者从不同畜的角度对社氧会上的人们晶进行过分类眨，对附在职巴员工的职业辆态度、部行为副习惯咏上存在的问兵题作过分析穿，很有启发寇。下面让我棕为大家出一世些介绍。暗（一）从道稍德境界的角瓦度来划分，愿可把人们分劳为四种类型揉：代第一种是，浩极端自私自链利的人。先这种人一切佩行为都是以剑自己的私利摘为重心。他增们崇尚的是廊极端自私、喉极为卑下和羡腐朽没落的揭道德境界，采他们从事一瓶切活动的唯抖一动机和目胞的，就是满找足自己自私翼自利、贪得庸无厌的需要鞭。这种人对适社会主义事唉业的危害极愉大。外第二种是，读追求个人正灰当利益的人惯。堂这种人在社杰会主义初级侮阶段，有着艰相当的普遍乖性。他们以慈追求个人正央当利益为目州的，但同时妹又不伤害别撕人和集体利苦益。他们所坟信奉的基本范原则是奉公丧守法、勤劳主致富。目前腰处于这种道壮德境界的人独为数众多。错但是这一人脆群容易分化征，如果不注句意接受教育掀，不注重自数身的修养，屯势必会有一祥部分人抵制渣不住金钱的热诱惑，而自跨觉不自觉地助滑入极端自剃私自利的境墨界。约第三种是，切先公后私、变先人后己的演人；浙这种先公后伴私、先人后奸己的人，也瓣追求正当的切个人利益，抽但在需要的国时候能牺牲野自己的个人虫利益，去维暖护集体的、些人民的利益衡。具有这种服道德境界的敲人在各行各枪业中为数不梁少。遣第四种是，范大公无私的遇人。将这种具有大钱公无私共产群主义道德境控界的人，是豆最高境界的苏人。这种人侄是从先公后赖私、先人后斑己道德境界羡中发展而来偏的。处于这遗种道德境界枯中的人，一零切言行都能果以是否有利横于集体为原企则。他们总险是对人民极姓端的负责，妖把人民的事嫂业作为自己求的事业。这项种道德境界变十分崇高，欧各行各业只底有少数先进晌人物进入这灵一境界，对精于广大的工适作人员来说黄，在很大程筝度上还只是桃一种追求的脆理想。茫（二）从能项力和态度的兼角度，也可豪以把人们分倡为四种类型炕：叼这是榴著名的人力纹资源专家胡蛙斌的看法，胃我以为对与惧在职员工是球有启发的。揪第一种人，著态度很差，关能力很差。脱这类人只能蓄用令“棚人裁旬”川形容，因为邀这类人最容疏易成为企业咱裁员的对象唯。季第二种人，舞态度很好，术能力很差。段这类人可称培之为挑“悠人材港”钩，给老板的悔感觉是：将伤就着用吧。凝第三种人，式能力很强，能态度很差，修对企业自觉猪不自觉地不群予认同。惰这类人他们渴自以为是人杆才。对这类盆“脂人才巴”约，老板很难姜用他。因为栏用对了，可掀能会给企业堵带来财富；球一旦稍有疏境漏，就会给泻企业带来很露大的麻烦。窑第四种人，命能力很强，崇态度很好，厨认同企业。迎这类人是给才企业带来财盖富的人，他钓们是央“禽人财此”责。是老板最彼喜欢的人。棕（三）在职设员工的遥行为改习惯轮上存在着不寇少问题，主铸要表现有：肆1扯、技没有欢职业参化、职业荣生涯席的思想概念撇，旱就业心态兔浮躁月，工作播适应期授过长。撞当然这里有界社会的深层袋次的问题，少如，在捞快炸速发展怪变化伍的播现实设社会中，新肌兴戴行业肝如雨后春笋泻，地令人目不暇果接，床不少很行业幅为钻政府政壮策空子，把轿职业照门槛偶放得干比较低蔑，客观上扭彩曲了一些骄人荐的就业心态鹿；特别是国丝企改革中的外下岗人员，箩很多人存有炸一种极强的岂依赖性，认彼为反正政府村总得替我解廊决就业问题接；等等。这债种心态有意刚无意地在求送业人群中蔓舌延，导致求锡业大军中的饲不少探人理职业生涯点的概念淡薄狠，翼就业心态宰浮躁，割被朱“氏利私性牛”借控制的坡无理性患择业茫在扩大，这您些人把薪金灯作为求职择描业的唯一标赛准，形成了纽一批游移于阔职业要求相样对较低的行蓝业之间，职请业技能低下率的盲流人群嗽，导致上岗对以后很长时飞间无法丝适应期悟工作。接2琴、添“橡制度没有规室定，让我怎僚么办！？停不是我的工订作范围，老难道一定要胜我做的！？牵”堵规章谁制度机不可能鼻也不需要呈去忘解决锣企业休的所有问题牙。冈颁布执行的恐规章制度、肌岗位职责，谨必定会有祸“中间扁区域锡”慰和训“彼真空地带油”辽。轮此时此地如到果大家都是绕这样想这样上做，企业怎陷么办？睡总经理缩不可能乱为二人辆的争执、为缘一件突发事慰情或者雕“芦真空地带肤”肚去制垃定制度旺和规章狠，差也不能等到醋有规章骗制度容规定了才去谁做事。只有掩改组变自己旧的工作心态细，炕主动锦地在规定的格工作范围中弊往前剑跨一叔步屋，正如《回**知文化宪章》篇中所要求的桃“衡多加一盎司和”杰，途换一枯种产心态击去面对现实紧，蜜那就什么问疯题都解决了峡，任何事情坟就迷会很快查“桐搞定妹”怠的革。构3察、浑得过且过，业不求上进，占往往以山“即不是我的工奉作范围眼”客作借口推诿蔬、搪塞。洋尤其如算盘侍的算盘珠，拐拨一拨动一替动，有的甚匆至拨也拨不病动，即便是苏领导讲了，耍表面上只得强应声而去，肺可是口中还欺是念念有词赏：狠“受何必呢？！全真是多此一榆举。生”申等等。挤4跨、裕遇到任何不帜顺心的事情果，就对工作镜撒气，鼠把芝“绒我不做了！柿”爹作为杀手矮锏本。崖当自己感引到残企业处事室不公眼、感到探郁闷事情时活，不是通过攻正常渠道去扑反映，而第奉一峡反映就厅是“垒介思不公平缝，杰我不样做稀了图！译”守撒手不管本瞧职工作，甚治至离岗而去赠。拜5放、狭“遮我就是这样艰的！老早也乓是这样做的泪。冷”盗工作按酬逆付劳、健斤斤计较。修每啦一瓜位员工确实瓣都有自己固偏有的统工作心态号和痕工作作风破，但是一个吓在职员工的减工作心态扒和纯工作作风宝，应当以所竿在的颤“爹企业文化月”祖为标准，以虹能不能融合决到企业规范交、习惯中去洪为基础胸。揭如果你的顽工作心态系和果工作作风胖与福“伞企业文化迁”善和企业规范轨、习惯不相静融，那就只损有两条路，竞要么改变自洞己的滔工作心态吃和赠工作作风，凑要么只有离鞋开这一企业绕，去寻找符题合你自己轻工作心态叠和涝工作作风集的。有对照上面几蛇种人和五大超存在问题，路大家可以衡华量一下自己掩，扪心自问猾“洋我属于哪一握种人？这些强存在问题在铜我的身上有犹没有？揉”纽从中找一找艺自己存在的居差距，思考骑一下造成的普原因，明确秋自己的努力帅方向，使自烤己成为一个群有肆“晕先公后私、贷先人后己道陡德境界喜”历的人，成为拉一个让桶“卧老板喜欢的侨人厘”糖，成为高素科质的或“葛职业人晃”习。颂三垫、仗作为员工雾应该怎样稼塑造自己的桃职业化闯态度，为打舒造矛**泪优秀季“糊企业文化仁”互做出自己的义贡献。果（一）慨应当宇解决两个认下识问题。胁解决以下两禾个认识问题红是雁塑造蜻职业化复态度，打造宰“安企业文化巡”决的前提武。援第一，职业劣的选择权掌渣握在自己手倡上。昼我国实行市真场经济以后稀，特别是国拢企改革以来领，每个人的朴择业权都已膝经回到自己晴的手上了，痒完全由你自摘己在衡量学倒识能力的前按提下，按照眨你个人的爱迫好去挑选自遍己满意的职锋业。到现在飘为至，可以变这样说：性“手每个人的职餐业，都是你绢自己选择的阵，没有人来们强迫你。授”镜如果有惕“探强迫破”怎的话，那是叠你自己的弓学识水平和忽工作能力在禁“荣强迫从”恋你。庭第二，截职业也是事追业称，应像做勒事业河一样对待你丧选择挥的幸职业。瓣很多佩人挠认为郊：贷为企业打工拘就是为了混残口饭吃，要博发展还得自鬼己槐做老板饶，干自己贤的演事业。职业抄人岩似乎狐永远是牺工升薪阶层饺、永远是皇打工杰者培，不是干事壮业绑。迫这苦是把捡职业协与另事业患割裂开来的浩一种认识上两的良误区。试问输：钟南山院角士为聚“枕非典话”贯而忘我战斗禾，他也不是趴老板，你能廊说他不是为贯自己的事业造在概奋斗狼吗？！柔老师骑也垄不是老板，覆他们辛勤超地间在讲台上耕狗耘着，你能话说教书育人龄不是他们的妥事业怀吗？！朝所谓傅“豪事业泼”翠实质上待是通过自己熔的哑努力征实现藏自身的价值贷的篮一种略载体。采我以为，往在社会资源拥正在辟充分整合的愿今天，自己违的独立资源瞒（包括资本耍、智慧、才枕能）很可能访是弱小的你，若把众蹈多弱小的资布源聚集成强辱大的资源，益实现自身价亚值的秘几率可能会库大得多知，只要努力吩工作，臭必定也得能在自己的景职业上做出随令人瞩目的颤贡献，底这凳就是成周就了卡自己的事业红。今天，我然们选择成为惩一位惜职业人询，真也许是我们宝最好的事业泥、最口佳票的成功之路否。处我们应当知崭道：每种职尤业、每个职同业岗位都承罚担着一定的除社会职能，注都是每个职典业人在社会佩分工中所获枪得的，并扮萌演着的一个蛛社会公共角母色。就业不辨仅意味着获湖得了生活的别来源，有了诸一个谋生的规手段，更重进要的是，意雄味着有了一得个被社会承慢认的正式身馒份，能够履引行社会职能眉的位置。因撤此，作为公锐司夜员工损你已经有了赠自己的职业府，你已经在惜被社会承认贯、履行社会妖职能的岗位我上工作了，苍就应当进行污自身的职业坝化修养殿，用丑职业化胳态度对待本乔职工作，努扬力塑造良好干的形象州（二）充分节认识漆良好的行为脾习惯香在栗塑造市职业化态度惭、怎打造版“寄企业文化姐”进中的作用。现我们都知道令：在任何有毙人活动的地数方，每一个雀人都会有自振己个人锻行为，当一安些行为为大希家所接受所宿认可，赞久而久之徐这些行为兔就成为一种馅习惯，习惯侵成自然，成负为特定范围凳内的不成文药规矩。在家岩庭是这样，饶在一个小区窗、一个街道抛是这样，在尤一个企业中沫也是这样。砖我不知道大秃家有没有看霞过电视中经抄常在放的眠“孔你就是孩子丑的榜样桨”兴这一公益广饭告，这就是店行为习惯的辣形成、久之费成自然、继栗而成规矩，编一代一代向割下传承的写驼照。疏如果在一个房企业里，从谣老板到员工勇良好的行为殊习惯越多，引企业的风气笋就越好，员遵工的工作就冶越顺畅，就胸会越热爱这绪个企业，企捞业就越兴旺秋，一些有不刃良行为习惯誉的人在这里辣就不会有市智场，不得不蚕收敛起来，娃“房驼背快”注也就被悲“妙夹直悟”耗了，企业就稠步入良性循请环会越来越驶兴旺。反之迫，企业歪风瓶邪气滋生，享不良风气横界行，正不压磁邪，正直员码工会受到压骗制和打击，缠优秀人才就话会离去，企车业就必然陷直入困境。究孕其原因是员派工的职业化腹态度和玩“械企业文化掌”乡在起作用腊。嘴良好的行为特习惯，是塑砌造职业化态敬度、打造优票秀里“咱企业文化施”胁的基础，塑夺造职业化态标度、打造优滴秀的酒“窄企业文化抢”吹必须从培养劲、养成员工白良好的习惯与开始。装（三）应当公培养和造就砍哪些用良好的己行为习惯恋？碧怎样自觉孤养成良好的拉行为习惯趟？臣企业在职员床工应具备的歌良好斜行为习惯蛛有很多，归让纳起来主要供有以下七种织。即：手敬业到位旦，吼主动进取犹，唇服从服务现，呀友好合作拉，灿谦虚低调绞，侧结果导向咸，饥法制慰意识。虚今天，就叉塑造和培养吃三种洞行为习惯版（一是嘱“酿爱岗、敬业因、到位鼻”冈；贱二是奶主动进取唉，阶学会抢活做圾；更三是陶服从服务闭，让自己成恭为企业亲的分子省），输谈一点个人播的看法。胃1朋、呀爱岗、敬业梦、到位。尖“悬爱岗、敬业化、到位誉”夏总体上来讲年，就是热爱寒自己所从事说的职业，用过职业化态度粗对待工作，评把本职工作缝做得完美无低缺。合所谓鼻“激爱岗渔”语，就是热爱替自己锡从事的职业墨，拴热爱自己剂从事除的工作岗位毅，热爱本职益工作。努力平培养自己所殃从事工作的申幸福感和荣捉誉感。爱所谓除“扑敬业稻”克，就是用职帐业化态度对路待自己的本呆职工作，勤松勤恳恳、兢锦兢业业，忠拳于职守，尽艳职尽责，全冒力塑造本职相业的良好形阔象。幸其实质就是波“悬责任与许践诺饭”欺。毒所谓蚀“塔到位芝”隶，就是把要做到三个蒜“喉位桃”赠：性找准位。定鞋好位。做集到位。目把自己本职湾岗位工作做库到完美无暇公；杨“唯爱岗艳”貌、跳“暗敬业久”蔽、纹“遗到位敞”率，三者尼是相互关联台，互相依存蔽，互为因故烫地有机地联硬系在一起。绳可以这样说愈：咱“宝爱岗的”殊是航“昌敬业耀”象的基础，宣“佩敬业蔑”棚是环“狱爱岗下”移的具体表现让，而饼“障敬业单”危的落脚点是借“病到位谎”伤。肚在此厚我先提两个注问题。喜第一，刻“锣你们在家谁缓吃剩菜、剩蜜饭？也”闲第二，匠“护当你的孩子质出生时，你盏是怎么想的稀？乓”丝请哪一位来唐回答？粥对于第一个混问题。极大倘多数成家的刃男女主人都上会这样回答尖：锯“予小时候是爸姐爸妈妈吃，扛现在是我吃搏的了。剃”咸也可能有人唤的回答是：藏“音我们家都不裁吃剩菜、剩酱饭，剩菜、党剩饭都倒掉讽。蒜”高不管你吃不度吃剩菜、剩晚饭，作为一鹅家之主，剩束饭可以不吃破，但是你必照须挣足够的萄钱，让你一辣家人不吃剩材菜、剩饭，燃日子也过得恶去、过得好画。这是不是第一种对家庭切责任的担当锋呢？！盆对于第二个贩问题。每一旺位生儿育女倚的人愁都有这样一佣个体会：当浮你的孩子堤“谅哇哇窑”恨落地的那一军刻，你会热险泪盈眶，感锤动不已！在件心中暗暗发欠誓，或者你狂和你的妻子意（丈夫）面朗对面地说：台这是我们的攻孩子，我们求必须对他负掀全责。我一惧定要把他（猪她）抚养成烟人，让他（祖她）受到最齿好的教育，服谋求一份好构的职业，成屯为受人尊敬惜的人，生活萝得幸福美满将。隐万一你的孩昨子有一个三聋长两短时，说你会怎么办杠？是不是有肆一种萌“创我不入地狱掩谁入地狱话”胜精神和气概甜。这种事例雹见诸于新闻披媒体的比比看皆是。胶一般来说，琴人都是趋利妄避害的，在晴不得已的时雁候吃苦，或领者说是轮到脸了你而不得坦不吃苦的情府况下，忍受辽一下是可以款的，但是谁灶愿意自动吃梳苦、自动去倡选择吃苦呢调？这是常理亩。但是在一违定条件下，俭在一定的范篇围内，确实密应当有易“烫我不入地狱津谁入地狱画”鼻的精神。惜从薪“严我不吃剩饭滑谁吃剩饭粘”锻到简“鞠我不入地狱遗谁入地狱割”春，充分显示宽了你对自己童家庭的全部前的窑“山爱桶”目，表现了一语种承担家庭茎的粮“灾责任慰”驰的勇气和对纯结婚时丧“楚承诺崖”蚁的忠诚。嘴对于家庭你纸可以这样去聋做，比那么你作为抗一个企业的槽一员，是不蛛是也应当是幸这样呢？票我以为回答左应当是十分溪肯定的，也延应当是一样饥的。因为你仍是企业的一嗓名成员，不厅要把自己当搅成是家庭中伍需要大人照百顾的一个婴额儿。膀此外，请大择家不要忘记北，你要实现溉对家庭的扑“车责任舰”笛和散“痕承诺廊”写，必需有一懒份与承担雹“关责任驳”萌、实践政“妥承诺英”礼相符的而且伴稳定的秒经济收入，添否则一切都星是空的。柄怎么来取得餐这一份稳定好的榜经济收入蹲呢？于这就要求你孔，与对家庭杰的腥“杏爱愈”纱、典“森责任斧”凭和穷“裁承诺伴”闯一样，必须尤对自己就职欲的企业负责滑，对本职工惕作负责，兑盟现和实践你植自己的一切袭“甩承诺妹”骄，让仿你的工作得扮到企业、客肤户、同事的尽认可，继而编得到社会的治承认，成为霸企业的中坚亿和既“嚷干将榨”夸，只有这样略，你才会得睁到一份与你端工作相当的米稳定的收入眨，才能为家贞庭提供长期岭、稳定的经婚济保障。只谁有你尽到了降对企业的唯“朴责任谊”妨和肢“妇承诺稳”冠，实现了自籍己人生的价赞值，那么你显对家庭的眠“漆责任鲁”种和道“赚承诺淘”存也就顺理成黎章地实现了奸。杠从上面的论缝述中充分说帜明，眼你既然选择魔了商业工作课，从事现在刺这一职业，皮现在已经在币岗位上工作灯，因此，你脉没有理由在揪岗不爱岗，垮没有理由在娃岗不敬业。邻退一步讲，蒙为了家庭和昼家人，你也踪应当爱岗敬厦业，善待自爽己的本职工水作，把本职付工作做到位谅。熊怎样做到捡“她爱岗、敬业抓、到位余”抱呢？兽⑴材、要把握职吴业标准、职挂业职责，找茎准伪“袍位疾”周。屠每一家企业赶都有自己的织规章制度，崇每一个工作蒜岗位都有岗续位职责或岗素位说明书。息每一位员工旧要熟悉自己兆本职岗位的欲职业标准、榴岗位职责和真工作职责，洪明白自己应坐当做什么；篇还要把握自评己岗位的工险作规范、工甜作流程，知川道自己应该恋怎么做。把肾自己的位置粱找准确。锣⑵蛙、要养成成深熟的职业情争感，具备良钳好的职业态搁度，定好暮“罪位歌”蹄。觉职业情感、栗职业态度临是紧密联系请在一起的，厅职业情感是翻职业态度的谅基础，职业蔬情感和职业阿态度是定好友位的关键。继在迅“果定位术”拳上要做到这款样几个方面晒：预一是，服从趁企业愿景；疤二是，认同贫企业文化；致三是，忠诚范于就职的企纳业；湿四是，确定们本职工作目害标。共⑶中、要脚踏实植地把工作做棵到仔“昆位帝”脊。播找准此“斧位燕”溉、定好陶“牧位甜”掀是解决方向沉的问题，方构向解决以后许，重要的是值实际行动，如就是要把工验作做到位。胖工作做到位铜的决“愧位巡”永是有标准的架。这个标准穗可分为最低乒标准和最高巧标准。达到浓《员工手册鞭》、规章制坛度规定的工筹作规范、工勤作要求是起撤码的标准，胆任何一位员仆工都必须做咏到的；而这身只是刚刚到波了欠“织到位怀”呢的起点，真怪正的节“泊到位正”关还有更高的挣标准，这就攻是从企业的腹利益出发，糕把工作做得四至善至美、倡完美无缺，朴让顾客、客捷户得到你他齐意想之外的蚕优质服务，技为企业谋求除最大的经济细效益和社会炕服务效益。产2、各“成主动进取驰”您“议主动进取闻”戒是十分重要稻行为习惯，摄表现了一个归人的处事方不法和人生态径度，在现代继企业中已源成为员工一喜种基本的生戏存观念绳。去要做到塞“铃主动进取疏”斯，必须要正用确地盛认识拔和把握裙自我；接受肌就职企业的负一切文化、悔制度和规范爷；缓学会抢活做淹，末对人生的道毫路要有信心宣和希望。尿对此我想讲叠这样一件真劲实的事情，蔬请大家谈谈于自己的看法朗。度我曾在一家赏百货公司当拣过总经理。城事情已过去小20余年了怜，但是对我助的影响十分租深刻，从中吨可以说明不右少问题。当吐时有一位仓吹库大百货的涨保管员拿着丝电大本科毕桐业文凭来找钻我，说：我咽已经是大学倡本科生了，牢还让我当仓叉库保管员吗副？！我看了速他一眼，回雕答说，我们丑会考虑的。迷过了一周，靠我去他所在悠的仓库，对糕仓库的商品冻巡视一遍后岩，座下来与蚁这为保管员害谈起仓库的落商品，我问赵，我们仓库欲里怎么有这封么多的腐“谣竹壳热水瓶颠”全，而推“衬气压热水瓶枣”挪怎么没有库幕存？你想这牛为保管员怎铺么说？他说琴，鲁“李你当总经理揭也真是的，必货又不是我蓝进的，商品迈也不是我在计销售的，我县怎么会知道杜！你应当去别问批发部的灿人呀！雕”晋当时我吃了管一惊，怎么车会有这样的速大学本科生音？这样的精大神状态竟然没还想到责任歪更重的岗位键上去工作。泊大家以为这窝样的人能用吹吗？能胜任脱管理岗位的回工作吗？这伐位员工如果窑长此以往还焰会有前途？抚不知你从这纵一事情中有稀些什么体会漫和想法？脂⑴防、要呼正确认识和秧把握自我。踏这里要把握油三点：诸一是，目前偷我从事的本窑职工作，是临企业为我搭喝建的平台，独是施展工作屡能力和工作从水平的舞台谢；棕二是，这份钱工作，既是携我谋生的一拌种职业，更帜是我实现人虏生价值的事照业。盖三是，不管稀本职工作是右你人生道路盖的起点（对涛于年轻的员石工而言），燥还是你把本斥职工作作为悦自己终生的兄职业，都必本须脚踏实地州地把本职工盖作做好。对另前者是成功霉一半的良好阻开端，对后族者将会为你朗的人生道路对划上凝重的法一笔，不会饼让你留下任炸何遗憾。秒⑵唤、一定要学码会抢活做。宏对于这一问志题，在座的推每一位可能尊会问，有生痛活我就做，撇我为什么要漫去抢呢？提蹦出一个问题业：海“恢你给我多少耽钱？解”岸那么我要反森问，你是想万“衰拿多少钱做堆多少事判”予，还是承“腹做多少事拿粒多少钱它”究？童对此可私能还会有人伐会反问，邮“婆多少钱川”尿与搭“优做多少事搜”息之间怎么计喉算？是不是朵真的是裂“嘴做多少事拿活多少钱孕”通？什么时候忧兑现？恋⑶昂、棒要知道不进趁则退，必须泡奋勇向前。器我们县在所趟处的社会是姿一个竞争十谁分激烈的社建会，在竞争狠社会中，除片了个人的素搏质以外，努的力奋进是个禽人生存的先抹决条件。要厨表明你是一宏个努力奋进逮的人，就要捆去设法多做每事，而不是智少做事，只坦有这样你才冶能在企业中武得到发展，愿在社会上求苗得生存。午一是，竞争玩在于宗奋进，在于础先人一步。欧在一座山上煎手无寸铁两厦位总经理碰炊到一只老虎森，在肯定无屈法制服这只线老虎的情况坊下，其中一川为总经理就勺赶紧换跑鞋校，而另一位饶束手无策的筛总经理就问哈他：微“映换跑鞋干吗为？你能跑得羽过老虎吗？骂”抹那位总经理胞告诉他：轿“侄我不用跑过冰老虎，我跑欣过你就行！差”胃这个故事说周明对于作为器竞争对手的断这两个总经积理来说，只锯要一个跑赢那另一个，就桂不会被老虎艘咬着，活下咏来的一定是巾跑在前面的鼓，被老虎咬漂死的肯定是躬跑在后面的素那位。这里遗不仅告诉我名们，竞争并枣非要全方位露优于对方，床只要保持一桶定的差距先爸人一步就是府胜利；同时置还告诉我们弟一个道理，冶面对任何现潜实，即便是漠处于绝境，抬也不要自暴畅自弃，要努探力奋进，争愤取先人一步加。欲二是，属躲不过去的晴工作，还是蚂选择积极主夜动去做为上吵策。啊“铁躲不过就不号躲线”翠也是一种主纸动奋进的观爱念。既然你宅没有理由不桨做，那为什炼么不去做呢她？为什么不弊把它做好呢换？得对于属于本问职的工作或猫者与本职相擦关的工作，洒有个别员工渡往往会选择睛躲避，当无凝法躲避时，茫也是边做边皆抱怨，有的烧甚至到怨天达尤人的地步富，说：下次欢再这样我再杀也不做了。佳对此，我感有到十分奇怪洁：为什么会茫是这个样子吼？一位员工龟对于本职工松作，人家可肌以做，你也使可以做，为拉什么一定要商人家多做？雀你为什么不燥能多做？这龙是一种什么取逻辑思维。诱我看还是疤“锯躲不过就不挪躲群”口，反正要做塞就做好它，冠已经在做了冤或者已经做叼好了，就不睁要再抱怨了液，好人为什狗么不做到底幸呢？！请大粪家想一想，何我