2022年四川省攀枝花市导游资格导游业务

2022年四川省攀枝花市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游证的有效期为()。

A.5年B.4年C.3年D.2年

2.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

3.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。A.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆

4.根据古代文献记载，囿出现的朝代是()。

A.商周B.秦汉C.魏晋南北朝D.隋唐

5.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话B.英语C.方言D.少数民族语言

6.

第

21

题

导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。

7.下列不属于全陪的主要职责有()。A.实施旅游计划B.落实旅游合同C.组织协调工作D.宣传、调研

8.

第

52

题

山区最严重的自然灾害是（）。

9.

10.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是()。A.立即让病人平躺B.把病人上身稍垫高C.摇晃病人，以免其昏迷D.让病人保持安静，头偏向一侧

二、多选题(10题)11.自然旅游资源可以分为【】

A．地文景观

B．水域风光

C．生物景观

D．天象与气候景观

12.下列工作中属于全陪服务准备工作的有【】

A．熟悉接待计划

B．制订旅游活动日程

C．做好必要的物质准备

D．与各站接待社联系

13.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。

A.桂林B.大连C.西安D.苏州E.杭州

14.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

15.11．领队在上团前需要做的物质准备包括（）。

A．领队证

B．护照及(团队)签证

c．团队名单

D．门票结算单和费用

E．机票

16.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。A.导游职业自由化B.导游职业专业化C.导游服务规范化D.导游服务商品化

17.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。

A.火灾事故B.治安事故C.交通事故D.外国游客丢失护照E.已成误机（车、船）事故

18.

第

51

题

在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。

19.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

C.向当地旅游行政部门申领导游证

D.不必定期参与年审

20.海外领队的主要职责是（）。

A.全程服务，旅途向导B.实施旅游接待计划C.做好组织和团结工作D.讲解工作E.落实旅游合同

三、判断题(10题)21.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。()

A.是B.否

22.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故．()

A.是B.否

25.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。()A.否B.是

26.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。()A.是B.否

27.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。（）

A.是B.否

28.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是B.否

29.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

A.是B.否

30.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.荆州“三观”即开元观、____、太晖观。

32.湖北木板年画品种繁多，可分为门神、单幅年画、中堂、____、斗方、灶画、灯笼画等。

33.__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

34.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

35.导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：____、脑体高度结合、复杂多变和跨文化性。

36.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

37.

38.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

39.桥、岛、____是园林水景构成中的重要组成要素。

40.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

五、简答题(5题)41.

42.

第

5

题

经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？

43.简述在旅游活动过程中，导游人员应如何预防交通事故？

44.

第

59

题

如何处理交通事故？

45.1．领队服务准备工作应包括哪几个方面？

参考答案

1.C

2.B导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

3.B

4.A

5.B中文导游所使用的语言有普通话、方言、少数民族语言。

6.C

7.BB项是领队的职责。

8.C

9.C在讲解宗教建筑时，要突出不同宗教建筑的特点及不同之处，即使是同类宗教建筑，也要突出讲解其不同之处，故选C。

10.C对于急性脑出血患者，不应该摇晃病人或背抬去医院，防止病情加重。

11.ABCD

12.ACD

13.ABCE中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）、重庆、海口、三亚、济南、青岛、烟台、威海、成都和南京。

14.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

15.ABCE

16.ACD

17.ABCE需导游人员事后写出书面报告的事故有：外国游客在中国境内丢失行李、发生严重的游客走失事故、已成误机（车、船）事、交通事故、治安事故、火灾事故等。

18.BCDE

19.ABC

20.ACE海外领队的主要职责：①介绍情况、全程陪同；②落实旅游合同；③组织和团结工作；④协调联络。实施旅游接待计划和联络工作是全程陪同导游人员的主要职责之一。

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.N导游首先应婉拒。

26.Y

27.N

28.N

29.Y

30.N我国规定，患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的外国人不准入境。

31.玄妙观

32.四条屏

33.越轨行为

34.

旅游者，离店

35.独立性强

36.快、急、难、杂

37.自行安排行程

38.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

39.堤

40.旅行社

41.文脉久远、布局独特、水乡风情、物产丰富。

42.注册资本不得少于150万元人民币；交纳160万元人民币。

43.(1)司机开车时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力。

(2)安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。

(3)如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、，尤其是在狭窄道路、山区行车时，游人员要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。

(4)如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况可以改变行程。必须把安全放在第一位。

(5)阻止非本车司机开车。提醒司机在不要饮酒。如遇司机酒后开车，绝：地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。

(6)提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提出更换车辆的建议。

44.组织抢救，现场报案，迅速