店长训之一目标管理实务

运营系统目标管理实务目录第一部分运营培训体系架构P-目标制定与分解公司目标业务运营目标首责人业务负责人L战区目标。。。。。。一战区目标门店1目标门店2目标。。。。。。门店M目标员工目标员工目标员工目标员工目标员工目标。。。。。。员工目标区经店长员工职能部门D-目标推进管理

第一、会议管理

1、每日晨会、夕会

2、经理研讨会

3、月度英雄大会第二、推进策略管理1、军令状策略（月底月初）2、前四后三业务周管理策略

1日10日20日30日日期制定个人目标的过程根据公司目标和个人收入目标确定佣金目标确定成交量目标确定开发房源目标确定开发客户目标确定每日工作量目标目标管理

1、什么都可以变，目标不可以变！

2、分店目标分解：时间和人员

3、月目标/周目标/日目标

4、重点是日目标：上午和下午二次检核，多次提醒，行程管理，视觉化管理。

强化目标业绩看板/军令状业绩展示每周工作检讨店内竞争氛围友店战友竞争目标激励手段置业顾问行动管理要点量化工具管理---ERP/表单日量化有效行程计划必须完成212每日计划核销监督制度陪同完成制度奖惩结合置业顾问的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客户“2”2个有效带看置业顾问行动管理注意事项1：资深置业顾问尊重其自主性，以启发，暗示方式与其沟通。2：新进员工必须由店长加以管理和指导。3：成绩不佳的员工（找原因，做检讨，鼓励激发）路上盘算着晨会的内容

8:00准时到店，检查店面

准备晨会早晨抓考勤，服装一个门店经理的日记

9：00喊振奋口号后。督促经纪人各就其位，迎来门店今天的第一个 客户，发现前台的A经纪人埋头写报表，丝毫没有半点反应， 没有补位意识这个问题我在客户走后婉转的提醒了经纪人9：30按照上月制定的新进的同仁带教计划，找新同仁聊一聊。10：10检核库存房源和客源：派人员去开发物业，分发DM和派报；坚 持让经纪人轮流查看物业登记记录情况，拓展商机。10：30组织留店经纪人对客户进行回访每个客户的回访基本保证２次 /1天。10：45抽查回访电话，并对于该经纪人的做法给予了肯定和表扬。11：30经纪人陆续回店，询问看房情况，为客户做好签约前的各项准 备刨根问底。12：30午餐过后，休息时间关注报纸新闻，相关信息总不忘记剪下 来，以备说服客户。

13：00经纪人初勘回来，完成上网后马上自动配对并利用网络系统推荐给各个门店。14：00有套合同要签，和C经纪人准备资料，提醒客户准备好必备资料。16：45因为前期沟通工作做的比较好，合同签的非常顺利，回店后组织分享和记录成交案例。17：30大家开了个简短的夕会检索门店还有可能成交的单子，在这个时候鼓励士气。18：00如果是周五，组织店里的所有同仁学习，充电，在离店的时候不忘记对值班经纪人道一声”辛苦了“，经纪人倍感温馨。18：30督促和协助大家做好《经纪人日志》，今天的值班的经纪人临时有急事，义不容辞的帮她值班。20:00回家巧合碰上邻居王大妈,告诉我她亲戚想换房子，我马上推荐了几个合适的，明天把这个需求分给新来的经纪人。10：00但看书仍是我每晚的必修课，加紧充实自己的管理方法和知识。身为店经理的我保持每日24小时手机开机让店员可以及时联系我，营造一种相互的信任和安全感

总结：上午阳光激励/中午亲情关问/下午严厉督促/晚上麻利快速/做一个出色的门店店长，没有定论，却有可以参照的标准。看了以上店长的一天，仔细想一想，自己还有哪些没有做？店长每日工作重点每天会议内容店内是否合理的安排工作：谁做？做什么？结果怎么？怎么做的？应该怎样改？资源开发：门前窗贴客户、信息员、派单、物管、报纸广告；经常讨论实施方案（牢记报广房源、窗贴房源）新增房源、客需的具体情况讨论、备案、及时录入每天匹配维护、还盾后房源和客需的总结、分析、重点房源、官复原职需统一认识，持续关注……各项工作前期准备充分：带看、收意向、协议店长每日工作重点按照公司流程（财务、证权）操作按时间节点完成相应工作纠正员工不正确的操作，组织合理培训落实交易中心、公司布置的工作鼓励员工思考、参与讨论；关注员工的解决思想包袱（困惑）；对每个人一天的工作有明确的点评（目标、过程、结果）安排明天（今后几天）的具体工作！总结阶段预算和实际执行的差距，调整预算，找措施。店长一日行程上午：有效行程管理

1、合理制定目标，确定主攻手

2、支持与训练

3、提醒与检核

4、奖励与惩罚

5、个人与团队现场模拟店长一日行程中午时间

1、午饭前：关怀与要求

2、准时开饭：全体一起吃

3、共时午餐：关心新人、鼓励、调整心态、调节氛围

4、必须午休：开下午动员短会，迅速进入状态现场模拟店长一日行程下午时间

1、行程管理

2、在谈辅导

3、任务达成

4、团队作战

5、氛围调整

6、节奏控制

7，压力调节现场模拟店长一日行程晚上时间

1、晚餐

2、晚会：检核、奖罚、研讨、培训、激厣、布置

3、关怀：面谈、送别、电话短信激励

4、在谈辅导

5、签约辅导

6、荣誉共享：短信、电话、庆祝、激励士气店长日志1、监督指新导每位置驾业顾问完矩成212，不完成筒不下班2、召开晨裤会及夕会反，激励下腹达目标总即结分析3、监督指珠导网络房令源发布4、困惑人糖员沟通5、所有店咱内及共享稍新盘源浏专览，找出瓜笋盘6、跟踪置鬼业顾问所趋属客户及的房源回访孩情况7、接受监上级指卫令并实掉施传达任完成情坛况反馈8、监督谁指导店龟员完成亿指定工蚊作，审阻核各项白协议表男单9、重点谈倾判跟踪及纽奉协助10、售后情责况跟踪店长周记1、指导完蹦成一次专童属楼盘精恐耕2、监督戏完成所凯有到期震客户及蚀房源回眯访一遍3、完成登泪报房源筛炮选4、组织一立次店内业搭务培训5、周计枯划考核芬分析，崭召开店翻内周会6、完成偶每位员昼工沟通歉一次7、主动重与上级补领导沟偷通多次店长月哀报1、指导完惩成一次专颂属楼盘DM单派发况及社区视陌拜活财动2、参加一铲次公司组衣织的培训3、月计划绸评估，月必报表呈报满领导，完娱成沟通及膜制定下月挨计划4、完成所纸有员工月虫度考核5、自己与末公司支持井部门对接推一次四、事籍件管理宇精髓一步曲：猜留人机制1、行为改甜变2、思维改驳变3、相互破尊重4，氛围营填造5、晋升迫平台6、激励方爽案7、亲情关漫怀8、倾情迅传教四、事商件管理摊精髓二步曲贺：业绩灶提升四近字诀1，引。2，盯.3，压.4，挑.四、事民件管理誓精髓三步曲烦：执行汽力1，每日台业绩完榴成制（烘完不成雾接受惩筋罚）2，数据款：房源市（开发太，独家陆，钥匙勒，房源煌维护）期客户（浪开发，转分类）3，限定时倦间开单末可位淘汰制享（留人要槽有流程）4，说到做姑到，做好也表率！四、事男件管理割精髓四步曲响：单兵写作战能课力提升1、实战林演练2、模拟训剪练3、考核（临考试，口客试）4、培训有野心有妖激情速度要快，群狼战感织情专有组霞织，有计划兄意执著皱志坚强重细节蓄铲力量勤补唱拙，筑梦想敢载挑战不言裕降。口号：坐我们是仔狼，我拢们怕什猴么！金牌职业经理广人的一个自年我承诺——我是金句牌职业世经理人羡，我最苦棒!心中无敌岁将无敌于风天下9、静夜兴四无邻童，荒居童旧业贫涨。。4月-我234月-愧23Fri装day异,A牵pri旗l2伶8,掀202顾310、雨中勺黄叶树执，灯下茶白头人积。。11:请10:域1311:逮10:石1311:1凳04/2闻8/2漆023凝11娇:10醋:13奸AM11、以我独把沈久，愧来君相见频策。。4月-束2311:催10:是1311:扒10Apr接-2328-A绿pr-2盟312、故人烧江海别讲，几度烧隔山川世。。11:1河0:1311:1秩0:1311:扑10Frid过ay,死Apri连l28沾,20项2313、乍见组翻疑梦利，相悲摩各问年怪。。4月-2倒34月-2疾311:敞10:芹1311:轰10:省13Apr望il薄28,掏20渠2314、他乡卫生白发棵，旧国少见青山祖。。28四帆月20快2311:凯10:探13救上午11:孩10:招134月-点2315、比不值了得就咱不比，指得不到赛的就不闹要。。。四月2卵311:1尘0上午4月-2移311:蹄10Apri杀l28蛋,20岁2316、行动出裂成果，工根作出财富朵。。2023饲/4/2贤811鼻:10:龟1311:狂10:丹1328总Apr肚il寺202瓣317、做前，贼能够环视哄四周；做环时，你只白能或者最寻好沿着以客脚为起点己的射线向拌前。。11:1患0:13丸上午11:宴10秧上午11:热10:粮134月-2刘39、没有失床败，只有叨暂时停止给成功！。4月-2捷34月-警23Fri岸day目,A错pri难l2叼8,肆202紧310、很多滨事情努阳力了未赔必有结嚼果，但巾是不努她力却什促么改变史也没有宽。。11:买10:钢1311:1包0:1311:1帅04/2列8/2柏023吵11禽:10后:13贸AM11、成功就社是日复一欺日那一点搜点小小努慈力的积累疑。。4月-2颂311:燃10:篮1311:1安0Apr抹-2328-陈Apr宴-2312、世间成装事，不求歌其绝对圆态满，留一兽份不足，挥可得无限廉完美。。11:1京0:1311:1惕0:1311:1斥0Frid俗ay,疼Apri漫l28族,20煤2313、不知香渴积寺，数膨里入云峰主。。4月-2政34月-2腥311:但10:丹1311:赢10:谊13Apri已l28判,20扮2314、意志坚挣强的人能愧把世界放柄在手中像臂泥块一样凤任意揉捏航。28四效月20舌2311:1哄0:13痰上午11:1线0:134月-健2315、楚塞三吃湘接，荆腐门九派通烟。。。四月2炊311:1修0上午4月-纹2311:1就0Apr沸il醉28,爸20抵2316、少年十胖五二十时犁，步行夺捆得胡马骑虚。。2023妻/4/2薯811器:10:鞠1311:1后0:1328A组pril霜202匹317、空山新战雨后，天勤气晚来秋言。。11:1敲0:13哨上午11:偶10痛上午11:宅10:吵134月-吴239、杨柳着散和风逼，青山阶澹吾虑季。。4月-洽234月-愿23Fri冤day顾,A借pri视l2爬8,急202拨310、阅读皱一切好淹书如同屑和过去值最杰出烫的人谈秀话。11:1邮0:1311:载10:滨1311:碧104/2盘8/2返023届11纳:10榆:13津AM11、越是没蓄有本领的瓜就越加自务命不凡。4月-2馒311:傍10:耐1311:闲10Apr-挡2328-榆Apr柄-2312、越是无愚能的人，饲越喜欢挑学剔别人的骑错儿。11:1笑0:1411:恼10:执1411:欲10Fri押day斩,A描pri漠l2截8,谈202响313、知人花者智，砖自知者店明。胜手人者有厨力，自委胜