店铺销售礼仪

店铺销售礼仪店铺销售为什么需要礼仪

1.零售业发展需要加强礼仪

2.销售礼仪的功能

（1）表达尊重的功能

（2）约束销售行为的功能

（3）教化员工的功能

（4）调节人际关系的功能1.零售业发展需要加强礼仪：

有形规范系统的销售礼仪，可以树立销售员和店铺的良好形象，销售礼仪是信息性很强的行为，顾客在通过销售员的礼仪获得信息的同时，还在与销售员联络感情。随着零售业的不断发展，顾客的精神需求也越来越高，顾客在购物时除了购买商品本身以满足需求外，还希望得到优质的服务，在同类商品市场中，顾客更喜欢以自己的“受尊重程度”来确定“感情倾向”，所以现代零售业必须重视消费者的感受，建立完美的顾客服务礼仪，以体现员工素质和店铺信息，只有这样才能在行业中获得持续，较强的竞争力。

销售礼仪的功能

（1）表达尊重功能

向顾客表示尊敬，表示敬意、有礼仪的销售行为，蕴含着对顾客的尊敬。

（2）约束销售行为的功能

礼仪行为规范对店铺的销售行为具有很强的约束作用，店铺礼仪规范一制定和推行，经年积淀，便成为零售店的文化和形象规范。

（3）教化员工的功能

礼仪具有教化功能，主要表现在礼仪会成为零售店文化的重要组成部分，它作为一种“传统”，由老员工传递给新员工，在店铺的发展中，销售礼仪的传承作用具有极为重大的意义。

（4）调节人际关系的功能

礼仪作为一种规范程序，作为一种企业的文化，对销售员与顾客之间的关系模式起着规范约束和及时调整的作用

销售礼仪的原则

1.耐心

2.关心

3.爱心

4.善意

5.诚意

1.耐心

耐心需要忍耐性和忍让性。在服务繁忙的时候，不急躁、不厌烦，遇到客户不礼貌的时候，不争辩、不吵架，应保持冷静、婉转解释、得理也得让人、退一步海阔天空。

2.关心

关心即是主动服务，是服务礼仪的基本要求，服务人员在顾客没有开口之前，时时处处自觉为客户服务，要做到5个主动，即主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动征求意见，使客户高兴而来，满意而归。

3.爱心

爱心，即热情的服务，是服务礼仪的较高境界，对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，要做到5个一样，即内宾和外宾一样、男宾和女宾一样、老少一样、成交多少一样、成交与否一样、这使客户总是感到亲切和温暖。4.善意

善意即人性化、对象化的服务，从客户实际情况入手，使服务礼仪规范更加适合客户，符合客户的现实需要。比如对方是左撇子，在递物品给他的时候，就可以递到他左手方向的位置，以方便他接拿。

5.诚意

诚意即周到的服务，服务工作要完善妥帖，细致入微。要善于从客户的表情和神态的变化中，了解客户的意图，灵活应变，想客户所想，急客户所急，处处体贴客户，千方百计的帮客户排忧解难。除此之外，销售礼仪还要本着真诚尊重顾客，接待顾客平等适度，自信自律，守信宽容的原则进行。

销售礼仪须律己敬人

礼仪的本身就是一种律己敬人的行为规范，首先是律己，然后才是敬人。

律己不仅是自我的约束，要有遵守卖场制度，“没有规矩不成方圆”遵守卖场的规章制度，是销售人员的起码要求。这不仅仅是为了统一卖场员工的行为规范，统一卖场形象，还为了更好地位客户提供服务，培养销售人员的服务意识，只有培养出良好的全心全意为客户服务的意识，才能真正做好销售工作。情景1：

赵先生是一家银行的职员，平时很少买衣服，周五晚上时间相对比较空闲，因此他来到了繁华的商业街，逛商场散心，在商场快下班的时候，赵先生走进一家服装专卖店，店里的几名店员都显得很忙碌，有的在对账，有的在盘点货品，还有的在清扫店面，赵先生拿起一条裤子看了看，感觉不错就问：“这条裤子是多大号的呀，我能穿吗？”

其中一位店员抬起头来打量了他一下说：“适合你在身材的号恐怕没有。”

赵先生有点尴尬，但因为想买就追问了一句说：“到底有没有？能不能找找？”

那位店员很不耐烦的回答道：“不用看了，现存的号你都穿不了。”接着又加了一句：“先生快点行吗？我们已经下班了，商场马上关门了。”

赵先生非常生气的放下裤子，气愤的说：“什么服务态度!”就推门而去。情景2：

张先生路过北京的某商场，看到条幅上写着“店庆商品一律8折，部分商品5~6折”怦然心动，走了进去，张先生挑了很多的东西，还打算在试一套衣服，这时候发现快10点钟了，商场就要打烊了，只好把衣服还给店员。

店员问道：“先生，这套衣服您不满意吗？”

张先生说：“你们快要下班了，恐怕来不及试穿。”

店员回答道：“先生，您尽管放心的试，我们和收银员都会耐心地等您的。”

张先生试穿完衣服已经超过商场下班时间1刻钟了，而整层楼的服务员确依然坚守岗位，尽管只有他一位顾客。

张先生交钱的时候忍不住问：“你们不怕耽误下班吗？”

收银员微笑的回答：“不会的，服务号每一位顾客既是商场的规定，也是我们应该做的。”

从商场的3楼往下走，每层楼梯口还有2名服务员在送客，伴随着服务员的“谢谢，欢迎再次光临”那真诚的声音，张先生心中十分感动，以后他成了这家商场的常客。

点评：

两个商场，两种对待顾客的服务礼仪，有两种不同的结果，情景1中，店员在下班时急躁，说话不客气，直接伤害了顾客赵先生的自尊心，因此商场失去的不仅仅是一次生意，还可能失去了一位回购率很高的顾客，情景2中的商场不仅增加了一个顾客，而且还树立了该商场的信誉，将赢得更多的顾客。

通过以上2个案例，可以明显的看出，销售员的使命已经从商业化发展到了公益化，在销售过程中的服务功能也逐渐强于销售功能，无形比有形更加重要，顾客选择大一家商场购物，不仅仅要购买有形的产品，而且还要求商品之外的附加值，也就是由服务礼仪带来的内心感受。销售人员形象塑造—仪容、仪表

销售人员的仪容

（1）发型

（2）面部

（3）指甲

（4）腿部脚部

（5）个人卫生销售人员的仪表：

（1）着装规范

（2）佩饰的使用规范

（3）使用形象用品

（4）佩戴胸牌规范

（5）仪表规范检测

销售人员仪容

1.发型

发型是构成仪容美的重要内容。美观的发型能给人一种整洁、庄重、文雅的感觉。根据不同人的发质、服装、身材、脸型等选择合适的发型，就可以扬长避短，和谐统一，增加整体美。

（1）发型与体型的匹配

销售员应该根据自己的工作服装和样式及自己的身材来选择发式，因此只有发型、服装和身材的和谐统一才完美。下面列举几种体型适合的发型。

1身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的发式，尤其注意整体发式向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视觉错觉，感觉你瘦些。但若留长发波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。

2身材矮小者，适宜留短发或者盘发，因路出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜好，将发式做的精巧、别致些。矮小身材不宜留蓬松长发那样会使身材显得更矮。

3身材高大强壮者，应选择显示大方、健康、洒脱的发式，以避免给人粗壮、呆板生硬的印象，高大身材的女性销售员，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂，烫发时不应卷小卷，以免与高大身材的不协调。4身材高瘦者，适合留中长发，并且梳卷曲的波浪式发型，这对高瘦身材又一定的协调作用，但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。

5颈部细长这，可以选择长发式，不适宜采用短发式，以免使脖颈显得更长，若颈部粗短，则适宜选择中长或者短发式，以分散颈粗的感觉。

(2)发型与年龄相称

120~24岁发型选取：这个年龄段的人应该选择新颖、美观、活泼的发型。短、中、长发式均可。长发可梳成长辫，也可长发披肩，烫发的发型更是多种多样，可烫1／2、2／3，也可全烫，不全烫可增加发型的流动感，法学会随着人的动作而有所变动，能获得自然的优美感，全烫可使人显得妩媚动人，要想体现聪慧文雅的感觉，可将额前的头发梳光，或者留少许刘海。

225~30岁发型选取:这个时期多选择整洁、文雅、大方、线条柔和的发型，根据自己的特点纠正自己在某方面的不足，可起到保持青春活力的作用，这个时期宜梳短发，不留前额刘海或者少许刘海，体现大方、文雅之感。直发、长发、挽发或烫发均可。发丝宜往上或往后梳理，显得庄重美观。

330岁以上发型选取：这个时候要结合自己的特点，选择发型要注意庄重、整洁、简朴、大方。

（3）不同行业的发型选择

超市百货行业。男性留短发，女性将诱发梳成发髻，服装行业的零售店铺，则要根据服装的定位不同，通常都是短发或者发髻，以显示庄重感，但是如果服装的定位是时尚青春，那么也可以根据消费者的特征来选择发型。

（4）头发卫生

首先是洗头，只有经常检测洗头才可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗臭味。通常夏天最多2天一次冬天3天左右一次，其次是修剪发，与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且持之以恒。在正常情况下，应当半个月左右修剪一次自己的头发，至少，也要确保每个月修剪一次，否则，自己的头发便难有“秩序”可言，最后是梳理头发，梳理头发是每天必做之事，按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发，一是出门上班前，二换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。销售员在梳理自己的头发时，还有两点应该注意：一是梳理头发不宜在卖场进行，二是梳完头发后进行整理，以免断发及头屑沾在身上，这样出现在顾客面前会让顾客逼而远之。

2面部（1）面部摩清洁要播求店员每继天要接歌待无数材的顾客民，若脸愉上常有爱灰尘、睬污垢、孤泪痕或形者汤渍券，难免露会让人弄觉得此稳人又懒鲜又脏，习为了更库好的服栗务于顾障客，给呼顾客一间个好印掘象，面司部要注台意清洁辨，同时园需要适碧当的修浴饰，所均以除了卵早上起火床后，洲晚上睡料觉前洗挺脸之外芝，就要拍抽出一磁点时间服洗脸净泡面。男放性服务境人员每职天要剃剖净胡须傅（有特之殊的宗螺教信仰低除外）邪鼻毛应剂剪短，丘女生可祖化淡妆狱，不同西行业对刘化妆有速不同的魔要求，扎无论男袭女，在踩干燥季心节里还阿要特别糖注意护组理面部君，以保签持脸部咽的清洁（2）面部化修妆适度在零售们卖场中该，销售汉员适当怎化妆，滨不仅是贴职业工更作的需煤要，同老时也是高对顾客费尊重的耳一种表中现，因扬此要求寻女性销多售员必错须化淡轧妆，男灶性则要裕适度修额饰自己衡，就零众售卖场傲来说，害要求职范员化妆金上岗的抚主要目恢的包括叙：其一础，塑造是店铺形伙象，要欲求职员阔化妆上伴岗能体煮现店铺纵的统一成性、纪娇律性、恩有助于邀使其店饶铺形象炸更为鲜同明、更跨具有特乓色。其欣二，意钥在向顾帐客表示步尊重，激在销售庄活动中麦化妆与羽否，绝蛇非个人抚私事，班而是被藏顾客作纹为一个之尺度来左判定对旨方对其穷尊重的版程度，葬在涉外筛销售活煎动中，载这一点唇表现的阳更为明乖显。在祖国外的夹许多地摩方，参筐加商务晓活动而描不化妆泰，就会详被理解叔为蔑视级对方。才做任何枪使其都最贵在适斧度，化谨妆也不亦例外，怪化妆适筛度是仪论容的基眠本要求飞，销售绿员美容欺化妆必厨须坚持甲美化、嫩自然、熔协调的增原则。1美化原则判，要使化城妆达到美些的效果，才利用化妆想扬长避短判，变拙陋测为俏丽，复使容貌更络迷人，这确些要在把陪握脸部个辈性特征和限正确的审御美观的指钓导下进行剧。2自然原围则，自住然是化脖妆的生蛙命，它众使化妆艘后的脸椒看起来翼真实而云生动，波要使化股妆“说事其有，客看似无糊”，让蛙人觉得中被化妆旁的人确桂确实实算长了一漏张美容光的容颜症，像真犁的一样眨，是最介好的效眉果。3协调原瓜则，这储包括妆咸面协调夕（指化捕妆部位机的色彩橡搭配、晕浓淡协乏调、所腰化的妆茫针对脸西部个性哭特点，肝整体设载计协调辞），全膊身协调吊（指脸施部化妆涌必须注极意与发猜型、服骑装、饰涌物协调企），场魄合协调票（是指布化妆要赴与所去得的场所千气愤要羞求一致极，不同匀场合化脱不同的战妆，相密得益彰莫）。（3）化妆时或需要避免焰的问题1、不能再奶卖场里浑化妆，罪更不能英当顾客帮3指甲作为店员黄来说，必填须经常修丸剪指甲保堂持指甲的叛清洁，不阻可以留长驱指甲，也渗不要涂有录色指甲油腹，指甲的担长度，以耀自己张开酷双手，从不手心这一河面看不到继指甲为宜蛾。4.脚部、腿献部人们常串说“远症看头，哑进看脚锤，不远的不进当炒看腰。塑”所以荐，一个销人的下咳肢尽管桃不是个托人形象你的主要场代表，蔬但也不正能忽略做，人们挥经常使殿用“足趴下生辉搏”来称由赞别人唤，销售份员要在崖和顾客凯交往中便真正做熄到“足仅下生辉迈”，除赢了要慎武重的对武待下肢兼的服饰逃的选择范和搭配鼠外，注霉重修饰崇也是重届要一环注，要保绒持鞋面毁，鞋跟歉一尘不圆染，不乳仅如此蛾，还要托注意不伙要光腿投光脚，辣通常男罗士都应横该穿长筹裤，而矮女士穿尖裙子的洋时候要愉穿长筒辰袜，穿怕长筒袜株的时候灰要注意伐不要出邀现残破财抽丝现响象，也会要避免虚让长筒宫袜的袜盆口外露粪在裙外狭，对于改有腿部斥有浓密赠或明显黎的腿毛挠，而又察要穿裙期子的女亏士，最语好想办凤法把腿优毛清除嚼掉，作故为销售映员绝对业不能光求脚丫穿弊鞋，也阵不能穿象露脚趾篮、后跟栏的凉鞋演或拖鞋吴，过于个随便的灯表现有府损自己鸟、商品除和企业和的形象奥。5个人卫豪生个人卫生犁是服务员况的精神面盈貌的具体院表现，要河做到仪容吹干净整洁湿，需要不飞厌其烦的恨进行仪容闭细节的修耕饰工作，凝并不断地低坚持，形垂成习惯，覆个人卫生会方面要做牲到“三勤助五忌”即路勤洗澡、美勤换衣裤雕、勤漱口心；忌吃葱犁、蒜、韭旷菜、萝卜穴、臭豆腐消等有刺激先性气味的泊食物。如部果不小心拾吃了这些戒东西，可衬以通过嚼荒口香糖、醋用口喷等吨方式减轻极异味。（1）口腔方：坚持男每天刷些牙，清报除口腔剑异味，白维护口断腔卫生袍，是非凡常必要蚁的，有犯可能的渔话，在痕吃完每理顿饭以蔽后都要池刷一次询牙，在扶口腔有毁异味后境，一般掀人很难拉自己觉柿察到，米但是作置为零售乏终端第季一线人丙员，不尺能允许墓出现口域臭的现牌象，口挤臭的检虏测方法流：取薄蛛的硬质哗物体轻宿刮舌根兄部的舌铅苔，问紫其味道尽，有臭晴味说明墨存在口章臭，如躁没有异根味说明郑口腔正蹄常。（2）手：手荡与慰藉进题行直接接工触最多的消部位，它李容易沾染纤脏东西，乌所以销售横员必须勤酒洗手，除叶饭前便后必外，还要细在其他必纪要的时候薯清洗，要皱常剪指甲勾，绝不要复留长指甲局，因为这叶不符合商洁务人员身棚份，长指础甲容易藏良污纳垢，挎给人留下疗不讲卫生冬的印象。（3）身体如狐臭谜、汗臭香，可以敞用一点素淡雅的召香水，低可以抹呼在耳朵晌后面或岭者手腕拆的脉搏厕上，另泰外，手亡臂内侧舱和膝盖抗内侧也缘瑞是合适否的部位得，除了街直接涂究抹皮肤饿上，也揭还可以装喷在衣押服上，若一般多轧喷在内食衣和外酸衣内侧屠，裙摆散以及衣咱领后面脉，但是边切记气奔味太浓悦烈。销售员步仪表的固规范销售员俩的仪表府主要是星从服饰棒、修饰雷两方面给来说明该的，衣岗服太过低华丽或奥太过朴辛素都叫县人伤脑错筋，为壳了让客酬人很快球辨认出阳店铺销坐售员，爪很多商辣店都觉洞得有必刑要统一阔服装，兆而且整馅齐划一甩的服装毫整体上柳看起来砍会增加饿不少美坚感，因锹此，制剂服的采贵用液愈逃来愈普快遍了。1.着装规幅范（1）穿着畏工装要搜统一（2）艳丽丽浮华、苦奇特怪锡异的服扎装应避颤免（3）保持清轿洁、整齐盾、大方是惯根本（1）穿着工稿装要统一零售卖魔场中，穴统一着仔装能营鞭造协调挽，气派御的氛围咐，增强北员工的巩自豪感堤，提高严自信心特，便与饭顾客识占别导购太，易于宜交流，请所以规趋定穿着杏制度的倦零售卖排场，店据员就必抚须穿着验制服上盼班，既洗是不喜枣欢制服里的设计初款式，殃或者不弄满意制照服的颜鸟色，穿件着制服钓的规定够是卖场绵的经营斩方针，毫每人有渔穿着制贴服的义亡务，有缝人穿，跨有人不发穿，会蒙给顾客矛一种很痕凌乱的聪感觉，彩如果工绑作服是罢上下身虫配套的模，必须涨按照标蒸准上下量配套穿送着，而季不能只骡穿其中伯的一件蔑。统一着装需，需要注护意服装样剖式不能太石保守，以要免产生呆扩板、落后才之感，但滴也不宜过抬于奢华。踩女性不宜奸穿短裙：晚男性的衬歇衫布能花隔哨，应选纪择单一色烤调，服装根的面料应挠讲究些，斯档次过低益、过高都禁不妥，应剑选择那些饱颜色单一雹、质地纯匆正、较为尖上等的面炸料。在款微式上要美驼观大方，悲色彩协调渣，体现员摇工的工作汤特点、环哪境条件和押民族的习扎俗等相协屈调统一的踪蝶整体效果站，同时，机鞋袜的颜掀色和款式界也应该和香服装搭配跟，在任何爬情况下都链不能穿的庸太花哨，个不能袒胸席露背，更石不能穿背潮心短裤上蚁岗，卖场鞋的工装部赶能只有一谢种款式，饰一套服装范，应随着运季节的变序换而变化航。（2）艳丽浮耻华、奇特尊怪异的服载装应避免对于要求暮服装统一策的卖场，胖店员在穿抬着服装时跃必须注意时不可过分据华丽，也循不要穿着雁奇异服装子，来到卖弱场的顾客旗，看到穿茶着高级服拜装、配戴牵高贵饰品餐的店员时缘瑞会情不自田禁产生自冬卑感，因减而会打消应购买那些躁相比之下县不起眼的披商品的念祖头，不仅产如此，甚箭至有可能费因为这种葬反应而从戚此不再踏岩上这家商泻店。另一死方面，衣零服上的一辱些小细节错也会使客违人产生不肯愉快的感虚觉，所以接不得不多安家留意，旬男店员要童留意所穿句的西装裤伞压线不要耐跑偏，进朽而导致毫等无线条的豪美感，上盾衣残留梳荣过头发后医的毛发以捆及灰尘要庸及时清理魂，随时注踩意鞋子是昼否不干净暖，此外，顷店员必须道随时注意眉自己的鞋橡带是否松如掉了。（3）保持整字洁、整齐诸、大方是御根本工作服虽装的整争洁、整味齐、大骄方是根盲本。试应想，一拿个销售朱人员的绿头发横凳长竖生约、乱七愈八糟从帐不加以号整理，底衣服皱氧皱巴巴痰、满身掘油渍或胸者指甲狮又长又卷脏，任务凭他接狼待客人响的技巧川有多么线高明，草都会令怪客人产丘生不良净的印象骗。销售员榆无论穿插什么都垃要勤洗船勤换，烟保持整歪洁干净躁，不能钞让工作渔服皱皱蛙巴巴、弦歪歪扭挠扭。不怖要挽袖玻子、卷江裤腿或蚊者光着嘉脚穿鞋鼻，不漏置扣、掉筝扣，领政带领结典和衬衫次口吻合顶不错落铅，总之葱，销售脆员的服所装要穿衔着合体破，美观击大方，谨舒适端帝庄，并做能与特谋定的工识作场合愧、环境娘相一致柔，与接宏待的顾双客相适钢应，能贱够强调雀销售员极的职业情特征，蝴从而给鞠顾客清贡新明快争、朴素从稳重的画视觉印言象。销蛮售员在快接待客豆人或者忽提供服晃务时，有一定要格注意自怒己的服昨装仪容趋，同时翼也要注很重卖场株环境的斑整洁。例：有很碍多食品餐洪饮店都让材员工穿着道白色的制食服，目的绩就是要给喷顾客食品误很干净的盾感觉，但浑是我们经忙常会发现冻很多餐饮茅店员工制悦服是弄的锄脏兮兮的味，如此一忘来对本想初强调的洁脚白干净的呀视觉效果储适得其反咽了2.佩饰的使竭用范围佩饰是指婶与服装搭萌配，对服助装起修饰啄作用的物爆品，主要舒有领带、健围巾、丝伟巾、胸针宪、提包、援手套、鞋服袜、耳环向、相连、寨戒指、手盼镯、手链亩等等，饰寇物佩戴在手着装中起得着华龙点耽睛。协调败整体的作摩用，但是沸戴多了就添显得庸俗呼而不够规成范，服务砌工作岗位馒上，销售毙员首先要祸化淡妆进淹行修饰，妹其次在自脸己的工作史岗位佩戴坟饰品时，粗特别应遵扶守下列四恶点要求：（1）穿制服衣时的卖场蜓要求穿制服时钥不宜佩戴算任何饰品嘱，在正装惹之中，制闯服不仅表伯示正在工绩作，而且挣也代表着值正统、保浊守。因此织，在穿制淘服时，尤印其是在身下着工作制已服时，店邪员以不佩宣戴任何饰剃品为好，甘从根本上友来讲，制锤服不需要郑被刻意装瞧饰，一名惜身穿制服何的店员，笨要是佩戴乒了许多饰本品，制服康的风采便青会冲淡，住甚至被根焰本抹杀。（2）穿正装疑时，不宜舅佩戴工艺梢饰品，工侮艺饰品在快此特指那沟些经过精盼心设计，度精心制作甩，具有高荒度的技巧趋性、艺术颜性、在造鹿型、花色小、外观上拌别具一格子的饰品。沃一般而言摆，工艺饰瞧品多适合平人们在社莫交应酬之矩中佩戴，橡借以突出餐佩戴者本君人的鲜明敌个性，然晃而，正装验的基本风吴格却是追减求共性，活不强调个黄性的，所皂以店员在瓣身着正装文时通常不鬼宜佩戴工绵艺饰品，阁特别是不螺宜佩戴那瓣些被人们绢视为另类舰的工艺饰傅品，诸如光造型为骷恶髅、刀剑僵、异形、滥女人体等狠的饰品。（3）工作弯时的需容要在工作阀中，不榆宜佩戴寒珠宝饰三品，一康般而言锄，珠宝匆饰品价株格昂贵踩。身价痰往往被命他人所花关注，狂所以它后跟适合棍在社交电场合佩娱戴，在尊工作之薪中，即腾使允许乒佩戴饰边品，通硬常销售嘉员也只更宜选戴初金银饰栽品或者碰不戴饰方品，而梨绝对不煤宜佩戴辱珠宝饰忠品，或嘴者仿真畏的珠宝矩饰品，厉不但与链自己的去工作、若着装相晴矛盾，尖而且也叔会令服跪务对象灰产生反恨感。（4）协调政要求，搁佩戴饰风品不宜党彼此失似调，销雾售员假送如被许瘦可在工宝作之中请佩戴饰显品，也声要力求涝少而精强，即便印是准备举同时佩筑戴多件笔饰品，干也千万毯不要随功意将其效“披挂划”在身宪，如果誓佩戴多灯件饰品寸时，一毁定要尽掏力使之聚彼此和尺谐，相碎互统一份，简而章言之，馒就是要说使多种观、多件遍饰品在丘质地、赢色彩、主款式上夕统一起多来。做这到了以盲上几点袭，饰品犹佩戴才导可以说炉是恰到维好处。在整个虑佩饰中惨，鞋袜挥的作用破不可忽度视，搭害配不好研会给人酱头重脚麦轻的感精觉，在俭穿西装毁等正式捕套装时院必须穿膏皮鞋。坐男士皮王鞋颜色破以黑色邪、深咖饮啡或者叮棕色为拘宜。黑丹色皮鞋减适合于欠各色服鹊装和各摄种场合政，女士鹅皮鞋以卵黑色、缩慧白色、若棕色以焰及与服飘装颜色傅一致或略同色系铅颜色为龟宜，销菜售场合组女士穿识裙子时春袜子以锁肉色相毛配最好荒，深色戚或花色携图案的齐袜子都勺不适合硬，长筒商袜口与签裙子下鹊摆之间园不能有记间隔，渠不能露纸出退的准一部分坦，否则捏会很不若雅观，脆不符合寨服饰礼周仪规范芳，有破愈洞的丝笋袜不能跨露在外巩面。3、使用拢形象用拣品店员为了坚维护自身洽的仪容仪址表，就需个要维护、屑修饰个人登形象的小秆件用品，丸通常店员衬使用最多跪的形象用昏品，主要矛包括纸巾匀、梳子、闭化妆盒、圣擦鞋器等谋等，在使乐用这些形近象用品时门，有许多朽细节问题姑值得注意崖。（1）纸巾专家提圆倡店员扫人人随猾身携带黎一包纸书巾。这禽样做可旧以说是配“一专间多能”侵，不论唤擦手、杰擦汗还叛是清除凤污物，睡皆可使扒用（2）梳子羊；在维所护个人膀形象方盟面，头璃发的整雾洁与否锐是非常础重要的眼，梳理志头发宜嘴在无人织处进行避，在工要作岗位繁上面对筑服务对绣象时，呢切忌这宰么做（3）化妆盒店员应当子视工作中通的个人形协象为自己银的第一生铃命，所以朽需要不时术对其精心英照看，应无当再次强活调的是，远使用化妆浓盒化妆、晚补妆，与炭使用梳子皇梳理头发魔一样，都习要记住修俘饰时避人男原则。（4）擦糕鞋器

使莲用擦鞋器点擦鞋，亦凑应回避他纱人。擦鞋冲的时间一冰般安排在词每天上岗经前、进门验前、外出柄前以及其污他一切有乔必要擦鞋唐的时候。4、佩猪戴胸牌热规范勤胸牌又时称工卡棵，它是闯用以说恭明本人侵具体身付份的，盆经由企间业统一巡寿制作，哥有着一住定规格球的标志恢牌，在渠使用工哈卡时，围应该注醒意以下睛几点。（1）规格瘦统一，娱即尺寸箩、大小罗、颜色购统一。（2）内容稠标准。恼一般包冒括部门氧、职务梯、姓名愉三项。彻必要时胖还可以期贴上本凯人的照予片，以醋供顾客怀监督。（3）佩戴距到位。膊佩戴工曾卡常规饼方法，笛一是将畏其别在调左侧胸姐前；二框是将其解挂在胸湿前；三矿是用挂崖绳将工在牌挂在督颈上，批然后将随它再夹婶在左侧卵上衣兜帽上，这竭是一种核“双保华险”的扭做法。5、仪表五规范检葵测每位店贪铺销售锦员不仅壁要在上工班前检赶查自己香的仪容惰，还要的在营业否前重新慕确认，烟以保持梢自信，乏男性店晓员与女柴性店员赛进行仪找容仪表蝴检测的善内容见朵下表格站姿规抛范站姿能享显示出糠店员的桥气质和禾风度，爸所以站庭立的时包候，应倦该让别盾人觉得塘你自然水、有精考神，而呢你自己震亦感到今舒适、惠不拘谨裁，所以闭店员的樱站姿不运要站的寺象青松相一样笔乒直挺拔虽，因为锁那样看馋起来会搬让顾客提觉得拘酷谨，在禾服务顾扣客的时鹿候要求宇店员要求有轻松酱的气质菊，而不手要东倒刷西歪。（1）规范的另站姿良好站姿童的要领是视双脚与两混肩同宽自湿然分开，碎体重均匀衬的落在双草脚上，头岩正肩平，崖两眼平视衔前方，挺宗胸收腹，顺身体保持乳平衡，双软臂自然下辞垂或交叉骑放于腹前率，身体不寻倚靠货柜席。优美的站讽姿男女有势别：女性吐销售员站轨立时，双平手叠放身窑前，右手抵在上，两愤脚张开呈潜小外八字逼或者“V”字形纽奉，两脚饺尖开30~党60度，两腿旋并拢伸直士，双膝靠辛在一起男性销售请员站立时成两脚平行绩分开与肩步宽，两腿批伸直，身半体平稳，罪双肩展开崖，下额微旧收，简直护言之，站雨立时应舒刺适自然，仓有美感而惹不造作。9、静夜四冷无邻，荒缩慧居旧业贫售。。4月-群234月-割23Fri献day滥,A值pri由l2撒8,樱202菊310、雨中黄荣叶树，灯初下白头人射。。11:0泰9:5511:译09:熔5511:撕094/28菜/202寨311柄:09:舍55A贵M11、以我蠢独沈久界，愧君括相见频析。。4月-2储311:0泄9:5511:热09Apr-四2328-A项pr-2身312、故人苏江海别惰，几度金隔山川女。。11:0刻9:5511:0蜜9:5511:购09Fri僵day桑,A竭pri困l2阶8,难202茧313、乍见翻吓疑梦，相菌悲各问年染。。4月-2晃34月-2除311:浑09:塘5511:0窄9:55Apri乡丰l28打,20企2314、他乡生池白发，旧届国见青山拖。。28神四月首202课311:0唇9:55迹上午11:0且9:554月-2未315、比不了需得就不比可，得不到坡的就不要建。。。四月2愤311:0蠢9上午4月-姨2311:0污9Apr锄il梅28,码20贞2316、行动卸出成果扑，工作软出财富冷。。2023别/4/2转811虑:09:税5511:符09:概5528A座pril企202秆317、做前跑，能够蔬环视四雅周；做倡时，你发只能或奴者最好税沿着以京脚为起轮点的射管线向前图。。11:0炸9:55化上午11:0拳9上午11:板09:兔554月-严239、没有失档败，只有深暂时停止诊成功！。4月-2妥34月-2进3Frid侦ay,蜘Apri骡l28律,20舰2310、很多事泼情努力了墨未必有结谋果，但是溜不努力却愉什么改变异也没有。驴。11:0所9:5511:桐09:帐5511:0传94/2减8/2卧023酬11情:09烟:55辨AM11、成功就昨是日复一乎日那一点冶点小小努纷力的积累途。。4月-2辰311:0渡9:5611:0体9Apr骨-2328-A擦pr-2哈31