奇正组织诊断咨询报告

此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制奇正实业（集团）有限公司组织诊断咨询报告和君创业研究咨询有限公司目录前言第一部分竞争态势第二部分事业追求一、发展历史二、成功经验

（一）拥有杰出的领导（二）选择优势的产业（三）发明创新的产品（四）扎根深厚的文化第三部分现实差距（一）领导决策方面：战略经营未分,管理提升不够目录（二）组织运营方面：组织结构不明，信息沟通不畅（三）价值评价方面：考核流于形式，评价没有结果（四）价值分配方面：薪酬缺乏科学，激励效果微弱（五）人事管理方面：专业人才不足，上升通道受阻第四部分深层原因第五部分解决之道（一）明确历史使命，统一思想认识（二）制定战略规划，掌控成功关键（三）实施目标管理，明晰责任体系（四）完善激励机制，吸纳优秀人才结语前言1、本报告的起因本报告的起因是随着奇正公司规模的不断扩大和市场竞争的日趋激烈，公司的领导越来越感到决策难以实施、管理难以到位。如果继续下去，将会严重阻碍公司的持续发展。为此，奇正公司领导决心借助于和君创业的咨询指导，实现公司管理的全面升级，为奇正公司的持续发展打下基础。2、本报告思考的逻辑起点本报告思考的逻辑起点为：1、行业的竞争态势是日趋激烈；2、奇正的事业追求是做强做久。如果离开了这两个起点，那么，对奇正任何问题的思考都将没有意义。前言3、本报告的目的和任务本报告的目的就是要帮助奇正公司完成“如何在激烈竞争的态势下做强做久”的整体思考；本报告的任务就是和奇正的全体同仁一起认清竞争形势,回顾发展历史，总结成功经验，明确事业追求,找出现实差距，分析深层原因，寻求解决之道。4、本报告的事实和数据来源（1）问卷调查对奇正公司50位管理人员的组织状况问卷调查分析结果。（详见《奇正公司组织状况问卷调查统计分析报告》）（2）深度访谈前言对奇正公司兰州总部所有职能部门的负责人进行深度访谈。（详见《奇正公司中层访谈录》）（3）员工意见对组织状况问卷调查中员工意见的收集汇总。（详见《奇正公司员工意见与建议》）（4）资料研究对奇正公司提供的各种资料进行详细的研究。第一部分竞争态势一、竞争态势(一)首先是国内医药行业的竞争目前我国医药行业的发展呈现两种趋势：一是竞争形态由自由竞争向垄断竞争的转变。80年代末、90年代初，随着我国医药体制的逐步放开，各种规模和性质的医药企业如雨后春笋一般迅速涌现，因为当时市场空间是爆发性的增长，所以大多数企业都有获利的机会，医药市场处于自由竞争状态。95年以后，市场空间增长速度减慢，企业间开始出现恶性竞争，大多数企业已无利可图或出现亏损，一些有实力的企业抓紧时机，通过兼并重组，迅速扩大规模，医药行业的产值和利润的集中度越来越高，到1999年，在全国2.32万家医药生产和批发企业中，一、竞争态势排名前60位的企业年销售收入已占全行业的33％、利润占全行业的69.5％，象哈药集团、石药集团、三九集团等一些大型制药企业正呈现出越来越明显的规模优势，而大部分企业都在死亡线上挣扎。医药行业已经由自由竞争阶段进入垄断竞争阶段,也就是说未来在医药行业能生存下去的只能是综合实力在前几名的企业,其他企业则将逐渐被兼并或淘汰出局.二是发展重点由化学药向中成药的转变。目前，我国生产的化学药品中97.4％是仿制品，被世界公认为有自主知识产权的药品十分有限。若加入WTO后，非法仿制将受到严惩，而购买一个专利新药的生产许可，至少需要500-600万美元，成本难以承受。这样国内大量生产化学药的企业将被迫停产或转向生产中成药，中成药企业在面临前所未有的机遇时，也面临着前所未有的挑战。一、竞争态势（二）其次是藏医药行业的竞争。奇正在藏医药行业抢占了先机，并具有了一定的规模优势和品牌优势，但还没有形成绝对优势。目前国内仅以藏药为主业的上市公司就有三家：西藏药业、西藏金珠、青海三普，虽然综合实力比不上奇正，但有资本市场的支持和国家政策的优惠，一旦战略定位正确和管理调整到位，每一个都将成为极强的竞争对手。还有青海晶珠、青海金珂，虽不是上市公司，但从其政策优惠、资金实力、产品品种和营销力度来看，大有后来居上的态势。而且，在资本相对过剩的今天，资本追逐利润的本性决定其必然会流向高成长和高利润领域，一旦有大资本战略性地进入藏药行业，而又不是进入奇正，奇正马上便面临强有力的挑战。一、竞争态势(三)再次是国外医药企业的挑战主要是指韩国和日本,尤其是日本,真如有位日本汉方制药企业的负责人所说的:“中国的中药,对日本人已经无密可保”.几十年来,经过深入的探索研究,在中药的技术开发和市场运作方面,日本和韩国的企业是非常成功的,他们占有中国以外世界中成药市场95%的份额,而中国只占了5%.许多国外消费者甚至认为汉方药本来就是日本的,实在令中国企业汗颜.而且一旦中国加入WTO,这些企业肯定会抢滩中国市场,到那时,中国企业能否扛得住,前途难以预料.面对如此激烈的竞争态势，奇正该何去何从？是志存高远、做强做大？还是小富则安、听任天命？要回答这个问题，必须从回顾奇正成功的历史、总结奇正成功的经验开始。第二部分事业追求一、发展历史任何历史都是当代史，回顾过去是为了明晰未来的方向和现实的道路。回顾奇正的发展历史，实际上是奇正人对藏医药文化精髓的探索史，更是奇正人对自己历史使命的认识史。由于地域相邻的缘故，出生在甘肃的奇正创始人雷菊芳早年即对藏民族文化有一定的认识，而引发她对藏医药文化进行更深一步了解和研究的是必然性和偶然性的结合。必然性是雷菊芳在九十年代初即开始的对西部优势的苦苦追寻。“在九十年代初，我们一直在考虑，到底什么是我们的优势。····我觉得我的根在西部，强烈的忧患意识，使我确信只有找出西部的优势。那么西部的资源优势可以说是得天独厚的，但作一、发展历史为一个民营企业在当年对资源的利用是有限的，比如说有色金属是国家垄断的，你是不可以开采提炼的；那么唯一的是长在山上的草，国家还没有相关政策的限制，只要开发，你就可以利用，所以就想到药上来了。当时我有一个清醒的认识，制药是一个常青的产业。后来很多偶然因素又把我一步步引向步必然。因为有了一种寻找优势的主导思想，那么一旦机会出现，就会及时把它抓住。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P105－106）偶然性则是在偶然的机会里藏药的神奇功效深深地吸引了雷菊芳。“我有一个亲戚地小孩得了一种很严重的病，就是一种血液病，是睡眠性、血红性、阵发性蛋白尿，就是说小孩在睡眠时，就把血从尿液中排掉了，这在世界上来说都是难题，而且还不像白血一、发展历史病，可以通过骨髓移植、换血或采取一些其他的手段，病理是清楚的，那么医生只能给患者二、三天换一次血，换过之后很精神，过两天就不行了，孩子也受罪，所以医生建议家属不要花这份冤枉钱，还是带回去准备后事吧，全家人都很焦急。因为平日文化爱好的缘故，在此之前我经常到甘南的拉布楞寺寺院，那是一个藏传佛教的学院，在那里通过一些老师的介绍认识了甘南的一些老藏医，情急之中就想藏医再来看一下，后来就想方设法请到了一个甘南的老藏医，···请他到后，他仅用十五块钱的藏药，当时还不敢让医院医生知道，悄悄地给孩子吃，吃了两三天后，尿血奇迹般地止住了，然后就慢慢缓解了。（到现在为止，事情已过去了七、八年时间，这孩子已中专毕业参加了工作，还比较正一、发展历史常。尽管血液上还不能完全和正常人一样，但已经能正常工作了，如果加上其他治疗，恢复健康是不成问题的）。因此我对藏医药有了非常深的感受，觉得他们在很多方面有着非常独到特异的治疗方法和治疗效果。···后来又了解到，在民间有一种用来治疗跌打损伤、风湿疼痛的草药疗效非常好，于是就一头扎进去了，开始了我走进藏区的经历。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P103－104）“这就是我走进藏区的前前后后。研究藏医藏药从1990年开始，到1992年投入开发，1993年、1994年基本开发成功，走过了一段艰难的过程。这个过程实际上也是潜在的必然因素，那就是我们一直在找，找西部的资源优势。比如说从黄土高原到青藏高原的一、发展历史过渡地带，它的这种海拔和特定区域使得它有得天独厚的天然植物优势，这不是其它地方可能同样具有的；···尤其在资源背后，它还由于有高原、长江、黄河流域几千年积淀的文化背景，也是中华民族文化的发源地，背后是一种生存状态。仅从藏医藏药来说，它有着渊源的历史，有许多的故事，这都是西部背后的文化优势，这些优势的积淀，在黄土高原是非常深厚的。而再攀登上去，到西藏高原，这种文化的厚重感就更强了。这在其它地域是难找到的，我们发现了并渴望能不断挖掘这座宝库，把它称做宝库是一点也不过分的。越深入下去，我对藏药的认识和感受也就越深。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P106－107）“在这种环境中，我获得了许多生命的启示，包括生命的概念，一、发展历史生命不是独立存在的，它是一个群落，关于生命群落的意识应该是人的本质。在藏族的传统文化中，热爱和珍惜一切生灵的生命就是热爱自己的生命，靠着这种认识，藏民族世世代代地生存下来，生活得那么达观，那么自信，这说明了构成他们精神力量的民族文化必然包含着较高的哲理，那么这种富有生命意识的文化对人类有没有益处？并与现代科学的一些前沿课题有没有相连的关系？我就想了解这些。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P106－107）正是以雷菊芳为代表的一批奇正人，以博大的胸怀和科学的态度，在对藏医药文化精髓的探寻过程中，由了解、理解到认同，最后被深深折服，并由此产生出一种强烈的自豪感——为中华民族有一、发展历史如此的文化瑰宝而自豪、一种强烈的使命感和责任感——有责任、更有义务将它发扬广大、造福人类。正是这种强烈的使命感和责任感深深地感动了一大批藏医专家、活佛、政府官员和普通藏族同胞，得到了他们无私地帮助和支持；同时，也正是这种强烈的使命感和责任感不断激励着奇正人克服了种种难以想象的困难，一步步走向成功。有了这种信念的支撑，公司在创办不久、资金并不十分宽裕的情况下，1995年5月，投资10万成立西藏宇妥藏药研究所，并聘请国家级藏医专家强巴赤烈出任所长，进行藏医药的系统研究和开发；95年12月，投资1000万元，成立西藏林芝奇正藏药厂，大规模生产奇正消痛贴；98年，又出资1500万组建甘南佛阁藏药有限公司，一、发展历史生产洁白丸等系列藏药，并通过了国家GMP认证。“有志者事竟成，苦心人天不负”，经过8年的艰苦努力，奇正集团终于成为资产规模达3亿、年销售额达1.8亿、以藏药为主导产业、集“科、工、贸”为一体的企业集团。这时，奇正人对企业的价值、对生命的意义和本质的理解也上升到了一个更高的境界。“我感觉在藏区做企业，实际上是在做文化、做思想。是藏民族人民用他们的智慧和伟大的精神撑起了我们的企业，所以不论投资与回收全部都应该属于藏族同胞和更多的人。”“藏区的生活使我变得坚强，藏族文化使我变得博大，不论做人、做企业，都有了一种全新的态度。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P128、129）二、成渗功经验回顾奇退正8年蓝的发展钳历史，浙奇正是筋成功的需，总结变其成功雕的经验肉，我们便认为主姑要有以屡下几个廉方面：（一）拥宫有杰出的稀领导拥有一位煎优秀的企恢业家是每拥一个成功乐企业的共寺性特征。黎奇正创始副人雷菊芳公博大的胸销怀、诚信电宽厚的品膏格、高瞻袖远瞩的眼食光、以及乏追求事业府百折不挠兆的精神是滑团结一批掘忠诚的创谈业队伍、饭做出一番讯事业的保凑证；同时晃她对市场贴机会敏锐伟的感知力奴和果断的冻决策力更高是奇正得胖以迅速起安步并快速毫成长的基永础。（二）选看择优势的关产业与东部建沿海城改市相比醉，西部焦在技术浩、人才邮方面的件劣势使晃得它在淡一二、成功永经验些新兴的融产业领域绪无法取得伴竞争优势格。而藏医店药迄今已何有两千多银年的历史目，形成了晒自己独特肌的理论体吗系和功能是疗效；而篮且，从地职域优势来纲看，在特很定海拔和萌气候条件叠下，丰富春而纯净的阴天然药用矩植物资源纸更是其它碑任何地域句所无法比表拟。所以看，选择藏病医药这一依西部优势颂产业作事藏业领域是详奇正成功馒的又一原斤因。（三）志发明创菌新的产渠品奇正消痛搭贴正是传获统藏医药盒与现代技引术成功结逆合的创新紧产物。它宰的前身为手藏药消痛码膏(糊状真)，消痛剩膏最大的耐优点是疗览效显著、补药到痛除托，最大的述缺点是保笑存困难、剂使用不便细；奇正消呀痛贴正是改将低温真滴空冻干的贵先进工艺般嫁接到传钓统炮制工半艺中，既陕保全了药无材有效活梅性成分和恋药品的神勿奇疗效，讲又使用方社便，从而则很快便成右为二、成政功经验全国外妖贴消痛樱药销量惜最大的蝴产品。（四）扎阻根深厚的叙文化正是在纺对藏医化药文化项的深刻敲理解的刺基础上风，奇正传人找到态了自己案的存在法价值和繁历史使叶命——健那就是涂“传承弊和发展封藏医药敢文化，星造福人连类”，贴并在这胳种价值宿和使命贸的召唤杀下，树沾立了以表融合藏望汉文化测、促进败藏区经皂济发展急为已任傲的崇高倚信念，在形成了喝艰苦创待业、团粮结奉献忧的企业需精神，姿从而推剧动着奇羞正一步韵步从无矛到有、习从小到速大不断击发展壮马大。二、成功抹经验所以，逗回顾奇号正的发亚展历史述、总结垃奇正的琴成功经如验，贯搜穿其中榨的活的竭灵魂是着奇正人治对藏医秧药文化蜻的深刻扒理解和帅认同，疫以及由巾此产生及的强烈邻的使命乖感和责收任感，迹这是奇践正之所朝以成功豆的根本名，更是重支撑奇情正成功现走向未颜来的核岩心。至此，宜面对行堪业日趋牵激烈的召竞争态该势，奇码正的事课业追求吩是、而犬且只能宵是：1、传承冤和发展藏旁医药文化减，造福人廉类（历史沟使命）；2、做酸行业一庭流企业桑、创藏痛药百年贡品牌（薄战略目街标）。第三部慢分渡现实纵差距一、现实妨差距面对行业蕉日趋激烈柿的竞争态扰势和奇正定志存高远吼的事业追敞求，奇正珠的现实还音存在相当额大的差距狂，从内部势管理的角坚度看，这贱种差距集驶中体现在坝企业的系楚统管理能宣力已跟不阀上企业发催展的需要阳，具体来张讲又体现斗在以下五汽个方面：（一）那领导决莫策方面什：战略举经营未献分，管夺理提升蹈不够（二）居组织运坐营方面随：组织兄结构不驳明，信辨息沟通穷不畅（三）价肆值评价方恰面：考核集流于形式县，评价没该有结果（四）甘价值分蓬配方面暮：薪酬最缺乏科宵学，激弯励效果青微弱（五）人碰事管理方假面：专业需人才不足宗，上升通伯道受阻一、现吃实差距（一）贞领导决庄策方面确：战略塌经营未菌分，管灿理提升肯不够1、战略经皇营未分组织状添况问卷厚调查结梦果显示即，“决怜策过程和”要素浪的得分汽为2.锡86分感，在2傻8个要证素中倒透数第三满。说明宝决策过墨程还不躺很科学通。在调查计中，有属人反映：（1）“极公司最具辆权威的裁厕决者在公珍司（兰州累）驻留的灿时间太少鸟，不足全楼年的1/卫6”；（2）“跑由于雷总氏经常在外慈地，在总太部的时间赖较少，造炼成公司事烛务多集压疫在公司管邻委会，决佩策效率过删低”；（3）“叔管委会人熄很多，但递谁说都不捷算”。一、现实子差距在调查中爹，有人建剖议：（1）胃“扩大猾自主权肾，放宽遮各部门岭领导的贷权限”柱；（2）“庭突出董事屡长的决策雁权和总经钥理的经营恨权，实现奏决策英明条，指挥有寺效”；（3）绿“相应放落实责行任，使妈得小事柜件可以怠快速解刊决”；（4）服“决策日管理要怖规范化锄、程序胁化、制卷度化”额。可见，蔑奇正公彩司的战岭略决策曲与经营慰决策并惯未分开骂，董事猴长兼任臣总经理灭，主要及决策权虫都集中撇在董事恰长手中峰，虽然刺成立了铺管理委释员会，瘦但并未丘真正行抛使职权届，造成辫决策过医于集中歇，决策阶效率低株下。一、现实尼差距2、管理拦提升不脱够组织状监况问卷休调查结蹄果显示吗，“对吐上司的叔评价”歌要素的苍得分为蛙2.7臭6分，驾在28毫个要素樱中倒数絮第二;播“指挥刮协调”衫要素的爆得分为街2.8缴8分，者在28津个要素捞中倒数皂第四。膊说明部汁分领导铜在员工慌中的影厅响力不舅够。在调查中灭，有人反颈映：（1）“凳领导干部晕员工化（南非职业化在），主要坐精力在于逮具体业务氏，而锐减浮了管理投细入”；（2）“陕中层领导脊成长低于禁企业规模屋的扩张，腊从而使企贺业出现了涨新老交替帐的断层”爹；一、现殃实差距在调查勒中，也造有人建扣议：（1）“修应提倡新直理念和现突代管理方驾法，不要佛遵循老套溪模式”；（2）“深从中层管块理者培训型起，更换呀一批不称再职的管理券者，激活狸整个管理摊队伍”。可见，奇妇正的部分矿管理干部惕的知识结殿构、管理缺水平已跟污不上公司孤发展的需腾要，甚至谅已成为公辛司走向未挤来、持续品发展的障恨碍。一、现苗实差距（二）访组织运蹲营方面把：组织尿结构不追明，信误息沟通专不畅企业是伟为实现载一定的枕目标而急存在的哗，组织最结构就倾是为了脉更好地凑通过配捎置资源抄实现这慨个目标课而将企振业系统位有机地油细分为僚相互支蜓持的若牵干子系己统的集趁合。因携此，任席何组织抵结构都严存在着兄三个相裳互联系叹的问题会：管理绩层次的参划分，茶部门职买责的划耳分，各冒个子系深统之间威的相互刷配合。勺合理的树组织设湿计就是邀要解决绩这三个凯问题。件奇正在湿组织运狗营方面凡的障碍末，正是润这三个绑问题都撇没有解折决，具爆体体现伶在以下古两个方炊面：1、组浆织结构虽不明组织状况封问卷调查想结果显示佳，“组织罚结构”要矛素的得分污为2.7兆4分，一、现实预差距在28深个要素曲中倒数势第一。阁说明组端织结构爬不够合研理，组箱织运营馅不够协伤调。在中层访嫁谈中，多庸个部门领尿导都谈到尿自己部门穷不清楚该觉归谁领导粥，以及哪退些业务该商归自己部船门管、哪巡寿些业务该两不归自己症部门管。（1）“以供应船部为例还，哪些送归集团赚公司供煎应部采最购，哪到些归下绞属公司百采购，镰公司未锹进行明部确的划蒸分，供燥应部的窜优势难盈以发挥旗”；（2）“组织结蚊构落后镇，管理警严重滞株后，一哑人多职报，没有季形成专筋业化，否因此效柔率极低贡”。在问卷调锹查的《员狐工意见与两建议》中恒，第2题米“我希望猪公司改进肉的地方是修”共收集暖到建议和捕意见44坏条，其中顿关于“组名织结构”闸问题一、现蛮实差距有23房诚条，占染52%井；主要兆内容有践：（1）“掌完善组织窗结构，理卷顺工作流炕程，提高群管理水平难，强化计抱划管理体经系”；（2）君“提高析管理意爆识和管撇理水平肠，健全闷完善组葡织结构宿，明晰翼责、权凑、利”暖；（3）“坚尽快建立贤现代企业飞管理体系多，从‘人腹治’到‘诵法治’”去。在第3丽题“目日前公司辫经营管洪理中最志关键的丑问题是懒”共收衡集到建章议和意征见38康条，其崖中关于旋“组织溪结构”拥问题有纤16条对，占4倦8%；盏主要内绒容有：（1）“陡组织结构亚明晰化，佩工作流程完化，工作更目标及服深务意识统泊一一、现实扭差距化，信息没沟通畅通进化，绩效已管理制度终化”；（2）活“统一翼领导及梁权限呢划分的乱明确、转合理性告”；（3）蜘“基础厦管理混破乱，无休标准，逝人为因巾素太多焰”。第四题关狭于“现行高权限划分携改进建议抽”共收集现到建议和号意见更是屑有23条顶，主要内届容有：（1）“悟逐级授权拨，责权清述晰，职责帆明确，责武任分担”泄；（2）谈“各司斯其责，桶不要跨庸部门干经涉”；（3）孙“分清苏权限，洽分清责疲任，权宴限和责免任同行波”。这些都充煌分说明组鸦织结构的到不合理和认不协调在篮一定程度戚上已影响认了公司的碗正常运作缘瑞。一、现枕实差距2、信胖息沟通舰不畅组织状携况问卷书调查结担果显示缘瑞，“沟纯通渠道卧”要素诊的得分吓为2.呜97分利，在2贷8个要跳素中倒茧数第六舍，说明配沟通渠诵道不够肾畅通；公“部门冒之间的畜关系”估要素的赖得分为丙3.1辆5分，疫在28泉个要素碌中倒数钳第九，锤说明部疾门之间膜协作意卵识比较屠薄弱。在访谈系调查中，普遍反恋映：（1）韵“财务谋与生产饿、财务跃与营销挪、研发专与销售棚等沟通毯与协作斗环节不惹畅通，货导致各枯部门相厘互扯皮郑、各自吵为政、阿决策信讽息难以袄收集，抗整体决恳策困难掉，整体墓组织管比理水平掩难以提仗高”；（2）“辆各部门之喜间沟通太旅少，应定在期给各部首门介绍公孙司的发展予情一、现资实差距况，让大炉家有一个尸明确的目闲标、方向投”。在问卷靠调查的预《员工滑意见与盒建议》巷中，更士是有许短多人建船议：（1）意“各部浊门之间泰相互了窃解、沟步通，以煎达到互梁相支持爱、同心栏协力之挎目的”耻；（2）“绘加强各部逢门之间的骄工作衔接献”；（3）“啄明确各部苍门的职能执和权限，厉各部门之跪间应互相灭支持，互碧相协作”作。可见，蚂奇正内定部跨部泳门协作刊意识不证强、信丝式息沟通仙渠道不硬畅的现基象确实窝存在。一、现实队差距（三）价耻值评价方酱面：考核倚流于形式项，评价没驻有结果绩效考核跟是科学管针理的重要蝇方式，可晕以为企业奔绩效的改释进和人事挎决策提供愿科学依据零。但从调掉查结果来期看，奇正句目前的在左绩效考核恨并未达到异应有的效肌果。组织状况蕉问卷调查军结果显示共，“考核食评价”要味素的得分居为3.0含9分，在闯28个要奥素中倒数掉第八，说扮明员工对唱“考核评贱价”的评谁价很低。在问卷渗调查的激《员工芬意见与宾建议》仿中，第骗8题“沟考核评殊价改善既意见及签建议”寨共有2赏1条，阵主要内冬容有5嗽点：（1）考轧核流于形超式，没有笔实际效果咐；（2）发考核标划准没有检量化、觉不科学鸽；一、现星实差距（3）骑考核没戒有细则握和办法谣，缺乏筝可操作恼性；（4）考截核没有与书薪资、奖提惩、职务验升降等挂评钩；（5）应父该由直接准管理者对谈所管理人讨员进行考出核。在访谈调炼查中，也有人途反映：（1）晶“没有罩切实可牙行、操竹作性强煤的办法散，硬性酱指标少坡，软性淘、感情莫化指标汽多，所嫁以考核医不够准屡确，流查于形式甜”；（2）“愧考核操作预性差，多源凭主观感姥觉，难以制把握是否腐公平，且洒与薪酬、绩奖励不挂笑钩”。可见，因奇正目有前既没游有科学园的考核枝指标和挖方法体杜系，也松没有完灾善的考仪核配套敬机制，林难以调滥动员工铁的积极急性、主庄动性和众创造性乞，更不暮利于优起秀员工喘脱颖而吓出。一、现实厦差距（四）价庭值分配方虽面：薪酬恭缺乏科学茎，激励效寨果微弱一套科学择合理的薪稼酬体系是册一个企业凑吸引人才元、激励员韵工的有效谣方法之一每；而一套郑科学合理吵的薪酬体元系必须符腐合两个条备件：一是慌对外的竞汗争性，二居是对内的危公平性。怀从调查的课情况来看屋，奇正的魔薪酬体系猴在兰州当筛地属于中谢等偏上水盯平，具有盒一定的竞挽争力；但灰内部的公袋平性上，摊员工的反粗映却十分乏强烈。组织状语况问卷历调查结低果显示疫，“报影酬待遇费”要素哑的得分锄为2.晨95分占，在2敌8个要厉素中倒沾数第五上，说明类员工对称“报酬侵待遇”计非常不吹满意。在问卷舰调查的拜《员工磁意见与该建议》象中，第晚7题“烂薪资管域理改善围意见及耽建议”植共有2基3条，透主要内次容有点爬：一、现消实差距（1）过改变以妄年资定库工资的轻观念；（2）薪脖资与能力秤、责任、果绩效挂钩们；（3）骡实行公通开、透锡明的薪桂资制度克；（4）回薪资管震理要制器度化、铲程序化吐，避免溉人为因窗素；（5）禽增加长迟期报酬兴（如股研权、各卫种保险旬等）内中容。在访谈调吧查中，有格人反映：叹“现有薪酬直体系以职哥务、工龄却为主要重检点，而不炒是以能力荷和贡献为蜜主要标准适”，更多的人输则表示很治关心，但常“没有办法津谈”。说明奇正龄的薪酬体表系很不科最学、激励尺效果也十环分有限，棕难以吸纳从和留住优稀秀员工。一、现实尺差距（五）刚人事管寇理方面芳：专业蓝人才不快足，上膨升通道霸受阻1、专业竭人才不足专业人才木包括专业增管理人才高、专业技灾术人才、桥专业营销肿人才。在访谈调昨查中，几振乎每个部猛门都在呼趋吁专业人猎才不够：（1）要“总经笑理一直葬缺位，捞没有合注适的人逗才，其挥它人与披董事长鞭差距太籍大，董尸事长常哄被日常杀事务纠当缠，很侄累”；（2）“肠缺乏中高咳层管理人捎员，缺乏笼管理意识社”；（3）“婶人才结构航不合理，紫刚毕业的能学生太多叙，没法直滚接从事工珠作”；（4）“茎专业技术他人员相对骨太少，档揉次较低”衡；一、现桑实差距（5）“续关键是技认术人员，删特别是有恼经验的、萝有敬业精要神的技术计人员，目潜前缺乏长皱远的用人舍规划”；（6）“芦研发力量另薄弱，开券发品种少寇”；（7）脚“销售惕人员的雪业务素酒质、专俯业化程深度应提紧高”。在组织愁状况问订卷调查忠结果中捎，“员闯工素质敲”要素台的得分歼为3.划08分劈燕，在2狐8个要划素中倒笑数第七矛，也说骄明员工危整体素脉质并不磁理想。2、上升胶通道受阻在问卷略调查的座《员工挖意见与垮建议》棉的第9迅题“人墙事管理喂改善意查见及建电议”中化，很多罩人希望目：（1）“增加职街员在公甚司内部伶不同岗颠位的流须动性，复一方面吊可以让锅职一、现实铲差距员更深入厅地了解公第司，另一皱方面打消哲老员工的拒懈怠情绪机，不断投视入到新工运作中”；（2）“柿人事部真后正发挥人延力资源的兴作用，发课挥人员的虏能力，帮净助员工设战计职业生参涯，开拓多职业空间释”；（3）其“竞争杂和激励便机制并立行，按沫岗位制橡定任职谎条件，翁对不符吩合条件级者进行闸合理流胁动”。在访谈攀调查中宰，不少叹人建议身；（1）“格给年轻人虑足够的空樱间，奇正记应该立足多于自己培庙养人才”威；（2）国“干部霜队伍要泳年轻化艺”；（3）“稿人员老化夸，虽有经磨验但知识趟老化，素秒质相对较膜低，希望曾加一、现哈实差距强培训佩或内部薄调配”；（4）“架内部竞聘乱上岗制度炭也从20薯00年才法开始”。不少人则翠关心：（1）“迁如何使做走出贡献的萌老员工能勉妥善地退伪下来”；（2）“闸有能力的括新员工怎乔样发挥作不用”；（3）“券人才的长仆期稳定性”。所以，奇登正在人力吉资源管理差方面存在怒的问题是傲：一方面个是各种专除业人才缺超乏，另一槽方面则是眼优秀人才赠进不来或修上不去。第四部分拘深脑层原因一、深层秋原因分析造举成奇正输系统管策理能力旱跟不上养企业发婚展需要允的深层民原因，陪我们认滨为主要乔有主观载和客观妈两个方蜡面。从主观方斯面讲，是买部分管理犁者使命意巷识和责任雅意识淡化夜的结果。创业初期桥，企业条捷件十分艰衣苦，而艰拐苦的环境萌反而激发纳了创业团灿队艰苦奋嫌斗和全力镇奉献的精荣神。在这岭种情况下多，大家都某拼命工作科、不计报喊酬；没有盘等级观念燃，没有制喘度约束，和也没有特述别的激励葱，企业就腾象一个和钱睦的家庭械，每个人抚都自觉地虚去完成需缓要做的工棒作。随着企牌业的发糠展，规朱模扩大篇，利润木增加，光经营条零件也有狱了很大渠的改善凤。这时哀，一部肿分处于哗管理阶火层的创亭业团队绘成员便拘有了松鞭口气、圆息一息访，享受羡一下胜栏利果实喝的思想愚。于是饶，创业腐热情开桂始减弱榨，一、深层贯原因使命意呜识和责忍任意识混开始淡眠化。直敌接结果翻便是工忧作缺乏下主动性熟、积极柱性和创虑造性，任管理难雷以到位卧。从客观方静面讲，则浓是企业行卸为方式或迫管理惯性堡所造成的祸结果。创业初队期，企郑业面临筑着巨大掘的生存躺压力，姐遇到任顷何事情励都必须臭尽快作粪出决策蹦，而且彼不能出轻任何差虾错，所号以，此葡时的企沫业只能僻靠创业摩者个人披的眼光财和胆识否果断地殊行事。亚在这种柏情况下疤，一切客由创业屈者说了诸算，创舅业者就壁是最高拨标准、蓝就是绝浊对真理份。久而久掀之，企阴业便养僚成了一邮种以高友度集中网决策和认个性化臭为特征扭的感性僻管理模轰式。这请种管理系模式在俩创业时用期是正梅常的，铜而且是括必须的娃，是创豪业之所右以能够撕成功的闪必要条橡件。一、深层方原因但随着企垫业规模的冶不断扩大餐，如果企违业的这种俱管理模式俩不能及时瘦改变，它引就成了企鸟业进一步塔发展的障抬碍。这种障碍功的集中体若现就是：知创业者集片中决策的达惯性造成杠企业部分极中高层管间理者对创画业者的过严分依赖和鸭自主决策灿意识的弱剖化，而这仁种依赖和通弱化又导匀致创业者筐不能放心认授权，反北过来加剧良了创业者雾更加集中验决策的倾精向，最后艇结果是造鲜成敢于主浮动决策和住承担责任吩者越来越征少，管理樱越来越不钱力，效率兆越来越低咳下；而且役企业对人辆的评价也搅不是以能隆力和贡献恼为导向，脸而是以资答历和忠诚尺为标准，搁导致优秀趁人才不能前脱颖而出粗，难以形经成职业化纵的核心管曾理团队或很企业家群盟体。整个员经营管理销责任主体赚落空，奇号正的管理机问题便由傅此而产生槽。一次创业饮的管理惯臂性一、深差层原因创业者魄集中决就策管理责汪任主体转落空管理层然职能缺泽位二次创业缠的管理问刷题被动集中主动集走中奇正管余理问题伞深层原酒因归集第五部号分醒解决之巨道五、解砌决之道我们认为钓，要解决爹奇正的管班理问题，查必须从重灿新明确奇榆正的历史炕使命入手梨，系统思削考，逐步汤变革。其基本喂思路为宁：（一）明轮确历史使骄命，统一据思想认识（二）录制定战灭略规划刺，掌控斑成功关浴键（三）痰实施目师标管理躲，明晰丛责任体后系（四）完树善激励机牛制，吸纳巷优秀人才五、解剥决之道（一）斑明确历床史使命甚，统一疤思想认级识前面通过旋回顾发展排历史、总刷结成功经捎验，我们益已经明确驳了奇正的泳历史使命域是“传承涌和发展藏闪医药文化阔，造福人荡类”、奇肯正的战略千目标是“苹做行业一馅流企业、曾创藏药百缓年品牌”首。在《奇筹正组织煎状况问弱卷调查谈》中，炒“文化愤理念”转要素的我得分最烟高，说肥明奇正皮员工对丘公司历睬史使命抄的高度奏认同；闸“战略随”维度畜（包括蜻战略目蹄标和对壶战略的攀理解认浩同两个湖要素）闲的得分舌为3·抚33分逮，在7撒个维度飘中排第搏三位，筹说明奇彻正员工京对公司烟战略目摔标也是普比较理油解和认柜同的。散这是奇较正管理搁变革的盗群众基拜础。但仅此翁还不够扎，我们俭还必须舌通过进卡一步明猾确志存疾高远的它事业追雀求五、解在决之道即历史扣使命和盆战略目哥标，使括奇正上处下达成默一种共钩识：历盈史使命河和战略寄目标是侨我们的堆出发点以，是公蓝司存在省的价值理和理由碗，是判定断我们股的思想张和行为躁正确与泰否的最炎高标准谅，是组肥织的最煮高原则漠和绝对姓公理，少一切与栽历史使歼命和战异略目标巾相违背领的思想姑观念和泉行为方纹式都必盖须彻底燥改变。只有在宁上下达蛋成共识袜的基础供上,我沾们才能灵围绕公昌司的战曲略主线半，对奇亚正公司鹊的组织政结构、春管理模袭式进行漂全面变序革，建宵立全新嘉的激励镇机制（早以考核睛制度和公薪酬制息度为主玻体）和百牵引机蝇制（以藏企业文撇化建设想为主体工），以砍机制吸洗引人才内，以人板才捕捉构机会，卡从而实驼现奇正域的战略舌目标、餐完成奇压正的历建史使命阿。五、解沾决之道（二）制抓定战略规张划，掌控上成功关键根据企业责战略理论沃研究成果把，企业战贺略包括三议个层次：困事业层战饥略、竞争趟层战略和选经营层战隆略。事业层朴战略要芳解决企易业如何破根据产念业成长锦空间和里自身能亮力、资聚源来选颠择所从和事的事斯业领域兼和事业盛方向。竞争层战弱略要解决楼企业如何猎在所从事汗的事业领蹄域中，找执出成功的壁关键环节疲，集中配缸置资源，差培育核心刻能力，形上成竞争的笛绝对优势东。经营层战海略要解决朗企业如何劝运用各种君职能——魂科研、生复产、营销骡、人力资闹源、资本撤运作等来鲁支撑竞争侧战略和事驼业战略，摘取得竞争获优势和持低续成长。五、解决娱之道结合企副业战略甜理论和突奇正的丧现实状趋况，我鼻们认为翁奇正目腾前阶段漏完整的昂战略规写划体系棚应该如进此设定舞：事业层厌战略竞争层战疤略经营层战杰略传承和发撤展藏医药暖文化，造闪福人类—趴—事业方监向做行业一馒流企业、挖创藏药百炮年品牌—龟—事业目不标ARS营僻销战略—彻—掌控终祝端，形成纽奉市场优势资本运作距战略——痰扩大规模猾，形成产烟业位势品牌经霸营战略败原狱料基地茎战略帅策继略联盟易战略收购兼林并战略禽人显才引进博战略执管拼理变革矿战略五、解割决之道奇正的纪事业层任战略是存奇正历膀史和现忌实的双主重选择粒，而奇帆正竞争潮层战略朝的确定港则是奇般正价值墙链分析莫和行业榆竞争态挑势分析数的必然绢结果。首先是A饿RS营销侍战略。分析奇岗正从原料科研生产营销等价值链戴的主要环情节，在前并面三个环绝节上奇正栋是没有能告力建立起谨绝对优势韵的，奇正此唯一的选谱择是在市愈场营销环玻节做深做艺透、取得冷绝对优势陡，而且只叮有这样，屑奇正才能亿有足够的觉资金来源贩，才能带弦动生产、泳研发等一趋系列环节搂，才能吸胖引优秀人柿才，才能赚最终战胜英竞争对手咸。而奇正铺现在的久营销模飘式仍然详是以利繁益推动低型为主转，即以耳利益推多动，通宽过中间撤批发商目去开拓俘市场、穷建立与蝴消费者易的联系眉。这一袜模式在五、解决迹之道创业阶段哗是非常有详效的模式挡，但从长钱远来看，初它是不可剃能形成强药大的市场染能力和绝锦对的市场五优势的。和君创业令引进的A叮RS营销无战略则是秀通过有组予织的努力音，建立价禾值链协同废效应，掌旦控销售终筋端，提升原客户关系爪价值，滚毛动式培育作与开发市烫场，最终患取得市场欢综合竞争摆优势。所版以，这一垫战略的实坦施将会对立奇正整个箭战略的展遍开产生决女定性的意雪义。这一宋点完全可伏以通过我萄们在TC匙L和乐百柱氏成功实血施ARS金战略而取另得的巨大进成绩得到百充分证明货。其次是建资本运储作战略片。前面我们察已经分析艰过，我国床医药行业衫特别是中芦医药行业低的竞争已肌十分激烈友，藏医药柔行业的竞链争目前虽法然不是十接分激烈，时奇正还保五、解柜决之道持着一定井的竞争优畜势，但在待资本相对嚷过剩的今浇天，一旦蛮有大资本震战略性进固入，以奇特正现有的膊规模和实裙力，马上堆将面临严灰峻的挑战啄，甚至被飘淘汰出局沉。这在产吗业经营时踏代难以想降象，在资坐本经营时艇代却是经解常发生的驼事。所以，奇锯正必须尽荡快通过实俘施资本运跟作战略，叔打通资本雕市场的融殿资渠道，舒引进大量涉社会资本认来支持奇规正的产业缘瑞发展，形恢成资本市挥场和产业献发展的良意性循环—答—资本支灯持产业、臣产业回报桃资本、资所本更加支扣持产业，彼并在此基域础上通过科收购兼并金，在最短的时侵间内，完施成产业扩勇张，占领容产业空间沈，达到奇姨正就是藏致药、藏药熄就是奇正痒的产业位宽势。只有坦这样奇正追才有可能择立于不败劈燕之地。五、解决侵之道（三）实虑施目标管荡理，明晰责责任体系明确了论事业层幅战略和吃竞争层孩战略，汗接下来祥是要在汽经营层滩战略上直得到支损撑，而用奇正目宗前的经们营层系纤统是不随能承担照整个战社略实施侦的重任漫的，其伙中最为苹薄弱的管是管理扎能力和炉人才资农源两个衔环节，娘这一点安在本报寄告的第黄三部分壁已系统绿分析过调。所以唤奇正目哄前经营凤层战略兼的重点僚应该是姓管理能芦力的提知升和优昌秀人才碰的引进传。管理能你力的提盯升首先须是要通疯过实施残目标管吸理，解华决责任巾主体的弯问题。抚前面我话们已经甘分析过栋，奇正基二次创芽业所面弟临的管邻理问题驱的直接灵原因是筝缺乏经仍营管理劫责任主惧体，所帅以，奇凉正必须家尽快采绒取有力自措施，悉将决策俯层、经直营层和键管理层突分开，覆做到“高层做塌势，中五、解掩决之道层做实靠，基层胀做事”，明谁确各级明各部门顾经营管处理者的骄责任，钢使他们豆真正成街为战略蕉经营和耳战略管卸理的责欠任主体扎，独立唇承担起征为公司鼠战略目董标的实望现作贡筹献的责羞任，并森以此获易得相应群的报酬拨和待遇讯。其次是要悟在目标管指理的基础恩上，尽快制放开职权揉体系，改寻变原来以串资历和忠衔诚为标准票的评价体转系，根据兔能力和贡铅献，选拔狗和引进一续批优秀人串才进入经