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文档简介

《外贸跟单员的方法策略》案例分析主讲人：任媛媛案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景

深圳腾翔五金制品有限公司是一家流通型的外贸公司。应届毕业生小李通过招聘会进入这家公司后，全身心投入工作，但总是达不到理想的工作成效。后经老跟单员帮助，小李发现自己在工作方法方面确实存在问题，在学习了相关知识后，小李终于成功的完成了第一季度的工作任务。

外贸跟单员必备的方法策略有哪些？问题和思考PART2案例分析案例分析根据小李的情况，试了解方法策略。下面给大家介绍一下外贸跟单工作中的方法策略。主要有以下六种：1、

实践法

是指外贸跟单员亲自从事跟单工作，由此掌握工作要求的第一手材料。此方法可以帮助外贸跟单员准确了解工作的实际任务和对体力、环境、社会方面的要求。2、

观察法是指外贸跟单员直接到现场，亲自对一个或多个工作人员的操作进行观察、收集，并一文字或图表记录有关工作的内容、任务，工作关系，人与工作的作用，工作环境、条件的信息。此方法的步骤为初步了解工作信息，进行面谈，合并工作信息，核实工作描述。案例分析3、

访谈法

外贸跟单员通过个别谈话或小组访谈形式，获取工作信息。此方法能帮助外贸跟单员直接迅速地收集大量工作分析资料。4、问卷调查法

问卷调查法的效果取决于问卷的结构化程度。最好是既有结构化问题，也有开放式问题。此方法可帮助外贸跟单员快速得到所需资料，节省时间和费用，抽样样本量可以比较大，资料可以数量化，通过计算机处理数据。案例分析5、关键事件技术是指在劳动过程中，对岗位工作造成较大影响（如任务完成与否、产量增加或减少等）的事件。通过对本岗位或与本岗位有关的员工的劳动过程中的各类行为充分记录，获取足够信息以后，归纳岗位的特征以及对员工的要求。此方法可比较清楚地揭示工作的动态性质6、

日志法指由工作者在一段时间内连续地每天记下工作的细节，包括时间、方法、工作内容、工作程序等，以此了解工作的性质。此法与访谈法结合使用效果教好。此方法可帮助外贸跟单员直接得到第一手资料。案例启示PART3

掌握方法策

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