建立品牌的大步骤2

建立品牌的10大步骤

TenStepstoBrandBuilding世界级品牌(2000)

可口可乐微软IBM英特尔诺基亚通用电器福特汽车迪斯尼麦当劳AT&T-Interbrand:世界最有价值品牌研究2000品牌力量评估范畴

品牌重量

(BrandWeight)

品牌长度

(BrandLength)品牌宽度 (BrandBreadth)品牌深度 (BrandDepth)~DavidOgilvy1955~“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。以及自身的经验而有所界定.”大卫奥格威的看法“产品是工厂所生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的。产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠。” ~StephenKing,WPPGroup~史蒂芬京的看法每个品牌中都一定有个产品,但不是所有产品都可成为品牌！！！形成品牌的原料具体面－重量促销 运送车外貌品牌占有旁白色彩销售文件媒体环境质地直效行销员工制服通路广告电话礼貌价格字体抱怨处理竞争者音乐招牌

形成品牌的原料

抽象面－* 使用者如何接近品牌* 他们使用时的日常经验* 友谊与感受* 想法与态度* 需求与欲求 强势品牌创造强势价值

公司

Unit:US$$130.3bn4.4bn125.9bn42.3bn10.9bn31.4bn26.9bn8.2bn18.7bn79.8bn21.3bn58.5bn14.3bn1.6bn12.7bnSource:Interbrand非具体股票市场价值

净值具体

%97%74%70%73%89%强势品牌的好处售价较高，获利较高高获利容许更大的产品发展＝主导地位更大弹性对抗竞争者的活动，如功能的改善、低价、战术促销、通路私有品牌消费者比较宽大为怀占有率比较稳定通路的杠杆效应产品线延伸品牌三大核心真象强势品牌的资产，经年累月赢取而来,绝非一夕之间购买所得。

品牌化不是名称化，是消费者经验的总合。品牌是“一对众”讯息的缩写，如今进入“一对一”世界。品牌建立需经年累月

Source:Interbrand全球50大品牌的上市时间Lineextensions产品延伸Serviceexperience服务经验Quality质量Deliverytrucks送货车Designandcolour设计和色彩Packaging包装Wordofmouth口碑Prejudices偏见Taste品味Collectivememory记忆累计Corporatereputation企业声誉Socialattitudes社会态度Governmentendorsement政府认可Newsmedia新闻媒体Employeerelations雇员关系一个品牌是消费者所经历的总和Receptionistsstyle接待人员的风格Telemarketingscripts电话行销台词Complainthandling

投诉处理Salespromotion促销活动Retailenvironment零售环境Showrooms展示厅Price价格Advertising广告品牌如何建成消费者在脑海中形成品牌形象的方式，就像鸟儿筑巢一样；用任何随手可得的材料

JeremyBulmore品牌的领域在哪里？在6英寸宽神秘的空间内建立品牌的10大步骤

TenStepstoBrandBuilding步骤1:

Step1:

形成企业长远发展目标

及可操作的价值观(文化)

确认长期的基本策略

Formthelong-termcorporatedevelopmentgoalsandoperationalvalues

Identifylong-termstrategies核心意招识—核心价砖值—核心猛使命所预见的卷未来—至少10年的大胆目标—生动捷而清楚剩的描述Core千Ide忌olog潜y-C励ore柏va咽lue-Co葬rep亲urpo预sePerc晒eive蹄dFu到ture涌10翠year望BHA列G(Big梁,Ha吴iry,脑Aud悔acio旅usG木oal)Viv关id蚂des堡cri毅pti俱on乘of摩it.(Ja送mes裂Co零lli愉ns镜&J扛err姜yP蛋orr躬as)领导层的赌共识

M氏anag舱emen吐tCo细nsen总sus步骤睁2:则Ste槐p2渴:了解产业窑环境

确获认自己的坟强弱点哲决定“核泳心”生意Unde涉rsta常ndt方hei伞ndus注try兔envi缎ronm纱ent止Iden袭tify双you纵rst奏reng睡ths皇and驴weak昆ness勿es

D冷ecid位eyo丝式urc冒ore叔busi洽ness现有公司虎间的竞争产业竞争作的五大作送用力客户供应商产业竞絮争的五持大作用影力新加入沟者的威希胁客户的议价力量供应商的议价力屈量替代品叔或服务的进威胁产业竞浑争者替代品潜在新雁进者根据自己搬的强点,熔发展竞争惠者不易赶万上的差异Dev略elo堪py牵our谨co异mpe慰tit还ive春ed肝ge衬bas暗ed揪on锅you葡ro每wn圣str新eng搬ths相对性的项优点Comp古arat拘ive辰adva某ntag且e竞争性制的优点Comp环etit脂ive罩adva臣ntag斑e竞争优亭势Com肯pet废iti纠ve摩edg至e企业成功企的6大元偷素Cor诊por针ate垃Su盒cce劈燕ss:烘6厘Key土Fa艰cto烈rs1.草策略魄性定位Str伪ate去gic葡po搭sit番ion依ing2.伶清楚的焦苍点Cle该ar薄foc覆us3.氧回应挑战顶的能力Cap屯abi踏lit瓶yt释or乐esp誓ond防to必ch棚all肌eng谨es企业成戚功的6吹大元素同(续)Corp语orat调eSu位cces贤s:6说Key戏Fac浅tors悦(Co瓶nt.)4.袖回辞馈系统Feed瓜back佩sys政tem5.劝速下度及弹佛性Spee撇dan竹dfl畜exib成ilit庆y6.颤企鹿业文化Corp缸orat堆ecu纺ltur额e步骤惑3:领Ste威p3幅:完整的厕企业识椅别

形训成维护被管理系婆统Esta牌blis竿ha虾comp稳lete程cor浙pora樱te

i宾dent愚ity条mana色geme慰nts清yste申m多少员距工知道票企业的号长远目再标?How堤many录emp始loye悟esa娃ref植ully暑awa博reo芳fth猎eco音rpor循ate骑goal宅s?企业的价案值观(文化或行聋为准则)是什麽?欺多少人更讲得出来嚷？做得出彻来？Wha让ti邻so剖ur翁cul勾tur雾e(雹or陶the袜be雄hav似ior馒no蜘rm拌of延the荒co茎mpa幻玉ny)沫?主管单位项知道我们科的企图吗债?Does划the企gov呈ernm立ent群know苍wha词twe垦are下try瓣ing友tod报o?供应商或宪经销商知换道我们是政个什麽样朝的公司吗荣?Do帐our忽su猜ppl迟ier鄙so抖ro归ur酸dea所ler连sk苦now育wh杨at点kin尊do剩fc挣omp轨any丧we颠ar兽e?顾客怎么嫌看我们的诉企业形象勺？How消dot狮hec居usto至mers蹄see砌our内cor郑pora茎tei幸mage危?有系统蜜的维护蜡企业形斯象Sys杜tem召ati眯cal面ly角mai活nta鼓in闷cor棚por锈ate晃im冶age很.步骤景4:统Ste判p4搂:确认品筑牌与消地费者的妙关系Ide蔑nti瞎fy顽the跪re轿lat碧ion容shi尤pb而etw攀een胃th赞eb航ran弯da历nd负con钥sum认ers品牌的泛联想是示什麽？Bra货nd钓ass目oci妙ati嗽on品牌提盯供的价虽值是什钻麽？Bra倾nd野val拌ues情感的关若系是什麽绒？Affi谁nity易wit逢hco嘴nsum航ers是否有品望牌资产？Bran突deq率uity组织内苍部是否区有共识趴的形成逼？Int螺ern僚al属con僚sen巨sus品牌参与锤度有所不枣同功能:“它鸭的功能相猴当不错”存在:“铺我知道略它”最强劲最脆弱优点:“秆它做得肃比较好极”相关:“卧它是像伙我这样混的人用滨的”联结:“这壳是我的品爹牌”BRANDZ™THE驱WP跨PB响RAN恰DE岗QUI樱TY候STU咱DY步骤克5:削Ste足p5停:品牌策略逮/品牌识柔别Bran职dst暑rate披gy/捏bra绣ndi躬dent武ity多品牌或笔是单一品万牌策略？Mult决iBr乱and湾/Si肤ngle笔Bra状ndS躺trat凤egy是Meg闪aB洗ran像d或是Nic置he崭Bra宿nd？Meg保aB相ran干d/迷Ni杂che筝Br舞and是母体品哈牌或是副暑品牌？Moth并erB野rand默/S幅ub-b诊rand是企业宏品牌或店是产品登品牌?Cor膝por搁ate滤Br船and乒/绍Pro陆duc嫁tB甚ran挎d品牌识别惭系统是否炎完整？Bra棚nd欠Ide双nti刊ty菌/P柄ack域agi链ng是否有暮品牌识崭别规范滋手册来互维护？Bra杏nd尤Ide嗓nti乎ty池/S帅tan行dar萍dH跨and杯boo答kCorporationBrandOperatingcompaniesSubbrandsMasterbrandplus(sub)brandsProductbrands步骤6穗:

St膜ep6厕:品牌责渔任归属清组织黎运作Bra侄nd屿res竭pon完sib谷ili诞ty俗Org习ani金zat撑ionOpe昼rat质ion作业语堵言的统蜘一(思思考工具搬)，讲倡一样的担话Uni惨te蔬the炕op氧era矿tio滴nal部la放ngu刊age汉(t漏hin殖kin逝gt幼ool狮s)品牌管理风系统Bra桥nd歪man闷age框men缎ts航yst浴em(品牌识袖别手册/筑企业识别蚊手册)(Bra衰ndi缴dent篇ity粒hand印book屠/c照orpo高rate野ide功ntit采yha园ndbo对ok)行销/业沸务/传播剧功能的整宗合Inte卫grat负ema咱rket乓ing,眯sal文es,风and时comm赏unic俗atio备ns.总裁/则副总裁叶带队(清楚的决猪策流程)By丘pre过sid颠ent菠/辆vic浪e-p摇res雷ide拖nt窗(cl欣ear补de扭cis耻ion岛-ma尚kin杂gp柳roc牌ess轮)信息科糠技的协西助Inf任orm淋ati拴on肢Tec互hno肠log到y(迎IT)培训Trai费ning步骤债7:决Ste浩p7呆:360层°整合筛行销传赶播计划胸及执行360罩de捆gre符ep星lan港nin钳gf蒙or场int注egr俭ate欺dm例ark论eti猴ng,耀co请mmu滋nic也ati校ons灿&凑im夸ple湖men愉tat票ion品牌资产惑的建立形象商誉产品消费者视觉销售渠道Mome甘nto很fTr暖uth确保我们伐的品牌与啄消费者的今每个接触亚点,都传舒达一致及焦有效的讯接息.Ensu抵rea衣llb最rand浊con胆tact底sar举ede齐live蹲ring胞con雾sist锹ent畜and俱effe阀ctiv己eme辱ssag近es.包括,产佩品的使用精,店头阵手列,广告刊,传单,康经销商会示议,赞助纠活动,记羽者采访,回电话抱怨睛,展览咐会场的解稻说员,员他工的家属纷...袭…Thi焰si剂ncl买ude期sp寇rod跑uct药in瘦ser然ts,吼PO食Sd呼isp昏lay缘瑞s,思adv杰ert划isi邻ng,纪le港afl突ets举,s湿pon沃sor激shi身pe窄ven坐ts,拘an倍dm肆edi晌ai雀nte柿rvi抖ews条...址...整合行责销传播另In缝teg胡rat浴ed阀Mar熊ket让ing耐Co涨mmu佛nic环ati散ons广告零售促销建立3踩60品送牌电话行销互联网络Inte振ract佛ive忠诚度行辞销产品发蝴展经销商沟淘通品牌筐/包装识厚别公共关吉系直效行物销企业内屠部沟通品牌如何建突立比竞海争者更穿好的品搭牌?How赢tob版uild加ab械ette赵rbr籍and跳v.s.免oth说ers?如何接近滩消费者?How府tom浴axim搅ize且reac奏hto恨the延con唇sume烧rs?如何从炼医药专般业人员荐及渠道址中获得闻支持?How帮tog陆ener轧ate恒supp欠ort荒from荡med占ical活pro缎fess勤iona疏lsa棚ndt泥rade惕?主要挑战Key愁Chal科leng戴e医生的认忠可孔Doct词ors滥endo控rsem旁ent强调功肤效Rei黄nfo脑rce嗽ef首fic宣acy增强信跳心Enha木nce盯conf肚iden袭ce明显的零打售点陈列壶St掌rong拍ret增ail阳bran疲dpr他esen兼ce第一认知Top巩-of防-mi眨nd碎awa巨ren忽ess药店推尿荐壤P亮har悼ma想rec村omm义end贼ati骆on关键的取艳胜的因素Key烤Su迷cce眯ss失Fac探tor曾s广告肯Adv字ert岗isi踩ng贝公共关躬系辽Pub油lic粘Re巧lat阿ion惊s

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不际断养成嫩品牌忠础诚度Buil东ding哗bra菜ndl稳oyal盯ty-蜓by基esta耀blis徐hing练ac钞usto蚀mer财data馅base烘and稼upd混atin迈gre鸽cord壳sco毯ntin肝uous柿ly20/写80法则20栏/8映0r献ule纽奉s取得新客芳户的成本Cost疲of堵acqu纱irin浪gne壮wcu屯stom杠er口传效果Wor棵do保fm虹out企h客户关系好管理CRM养-2个驱动没力数量在传播渠趋道增长的昂同时,很多厂曾商面对管货理数量迅猛增余加的客户和窝客户数据射库的需要成本为了达到偏这一点,辜就必须要色在加快完忍成每次交搂易,提法供服务,餐和处理搬投诉的时改候降低接岂触的成本碎.售后服务分类市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度促销宣传文章销售代表接触演示试用认得他为他作些特别的事情交叉购买产品升级直接信函直接回应广告口碑效应名单收集电话行销产品广告公关活动媒介评比奖励他告诉他各种信息研讨会客户关系猎管理原则阶-消费者深拥有的苏过程客户关以系管理河原则耗-消费者摇终身价煎值单一客户社创造的价源值获取消费咬者的成本发展与保蜻持消费者茎的成本推荐交叉购买新购买量基础购买筛量升级购石买资产增长佳的驱动力时间我们是信中国最编有经验蜡的CR巨M服务消商咨询沟通联接Tel武ese亿rvi歪ces电话行削销Data舌serv樱ice数据服务Loya翼lty忠诚度私计划Dire菠ct直效行痰销Int假era摊cti扮ve互动行忠销步骤9罩:

St背ep9舌:建立评纸估系统析追踪延品牌资言产Tra激cki尚ng枣bra鸭nd浊equ软ity调查方骆法Meth猴odol耽ogy何时评估Rev变iew射cy茄cle了解品蹄牌资产躬的变化What迅is峰your潜bra疫nde气quit作y?检视行散销传播誉计划的痛根据Basi洞cre触view父of山mark鞋etin傻gco免mmun导icat样ion锯plan步骤1子0:

S满tep贯10:投资品牌吵持续一秋致,不轻鼻易改变Inv保est览in壳br已and终co嫁nsi神ste沈ntl波yo唐ver惹ti余me我们经常我看到的.这..有钱就祸投，没艳钱就不剑投;新领导异不喜欢胡这个l住ogo姨；把钱花巨在媒体聋的购买矮上，总更有人看付见，好勺过给代宿理商赚献去；。。。持续投怒资在品蚀牌的建斤立上,茎尽管在掏财务或眼景气苏困难时些。Cont芒inue冠inv诱esti从ngi然nbr借ands椅eve追nwh逮ent捉hef炕inan先cial毅goa刘lsa廉ren午otb饲eing莲met骂.避免换个畅领导人,索换个品牌盛策略,换骄个广告桨公司,换仇支广告影涝片。Avoi灾dth闹emi藏ndse虚tof逐cha茎nge达the里mana亦ger,跪cha旅nge绑the壤bran结dst第rate赠gy,占chan鸽get米hea贵dver那tisi鱼ngc抖ompa佛ny,尿chan屡get夏hec衬omme层rcia援ls?预祝成功9、静夜殖四无邻醉，荒居让旧业贫啊。。4月-2瘦34月-限23Fri期day保,A锡pri轿l2发8,假202宇310、雨中黄嫁叶树，灯钓下白头人与。。11:2森6:2811:居26:乓2811:岸264/2建8/2台023附11役:26巴:28碧AM11、以我件独沈久贱，愧君胶相见频煮。。4月-2那311:薄26:狮2811:2另6Apr-寨2328-A鸽pr-2裙312、故人江德海别，几活度隔山川唇。。11:汪26:没2811:液26:到2811:2唤6Frid缺ay,切Apri殃l28秃,20极2313、乍见舍翻疑梦晌，相悲足各问年宁。。4月-棋234月-2袋311:他26:案2811:2咸6:28Apri秋l28恰,20钥2314、他乡乡丰生白发也，旧国艺见青山辆。。28宣四月界202错311:面26:绘28耽上午11:2芝6:284月-2翠315、比不了蒸得就不比弹，得不到允的就不要雀。。。四月搭2311:记26啄上午4月-蒜2311:修26Apr廉il辆28,查20绍2316、行动出赞成果，工鼓作出财富适。。2023捡/4/2傲811烛:26:雪2811:2膏6:2828A基pril柄202呀317、做前，项能够环视沉四周；做烛时，你只暑能或者最轿好沿着以棚脚为起点腊的射线向鲁前。。11:丽26:浊28希上午11:箱26厚上午11:驶26:疏284月-2艺39、没有失间败，只有嗽暂时停止皇成功！。4月-2物34月-择23Fri牵day涝,A旱pri逮l2怪8,符202品310、很多候事情努庄力了未胀必有结杰果，但别是不努坚力却什然么改变版也没有缩慧。。11:辆26:患2811:孔26:徐2811:奇264/2铺8/2喇023件11行:26借:28睬AM11、成功荷就是日酸复一日北那一点祝点小小圣努力的塞积累。冲。4月-2裂311:霉26:鄙2811:赔26Apr-走2328-宅Apr份-2312、世间成亏事，不求引其绝对圆肿满，留一私份不足，剩可得无限油完美。。11:2恩6:2811:2均6:2811:2昂6Fri葵day须,A农pri薪l2惊8,苍202展313、不知香忙积寺，数主里入云峰恭。。4月-2出34月-蜡2311:2究6:2811:2舌6:28Apr修il裙28,蚂20日2314、意志销坚强的择人能把昆世界放街在手中瞒像泥块乘一样任飞意揉捏兴。28仔四月苍202惠311:2听6:28摊上午11:僵26:贷284月-凳2315、楚塞三萝湘接，荆药门九派通络。。。四月妨2311:2撕6上午4月-