万丈高楼始于基础-工作岗位分析（上）

中国古代寓言:西邻五子老大朴实-----种地老二聪慧-----经商老三双目失明----占卜老四驼背-----搓麻绳老五跛足-----纺绳

美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。

从案例中你获得哪些启示？

人职人职匹配的内涵是什么？

万丈高楼始于基础工作分析（职务分析）主要内容一：工作分析概述二：工作分析的过程三：工作分析的方法四：工作说明书与工作规范的编写【学习目标】１、了解工作分析的含义及其在人力资源管理工作中的重要作用；２、掌握工作分析的常用方法和基本步骤；３、熟悉工作分析的基本原则和程序；３、掌握对不同的职务进行简单描述和编写职务资格要求。一、工作分析概述1.为什么要做工作分析

2.什么是工作分析

3.工作分析结果的应用

4.工作分析结果的表达对于工作来说，最重要的特征是职责，而非级别和权力一个企业有无数的工作要做，我们画一个大圈代表企业/部门/岗位的所有工作职责关于大圈和小圈如果大圈是一个企业，大圈中的小圈就是企业的部门如果大圈是一个部门，大圈中的小圈就是部门的岗位部门职责与岗位职责、岗位职责与岗位职责之间的关系1.为什么要做工作分析a和b之间，职责有重叠的部分。就好像对同一项工作，a和b都管，管的方面和侧重点并没有区分和界定清楚。都管等于都不管。a和c之间，以及b和c之间，存在职责的缝隙。就好像一件工作，落了一个环节，没有人负责。每个人都履行了自己的职责还是出了问题。所以我们需要将a和b之间重叠的职责区分界定清楚，一部分归a，一部分归b（如途中红线所示）。将a和c之间没人承担的职责明确下来，a负责一部分，b负责另一部分（如图中绿线所示）。或者是：在b和c之间新设立一个岗位d（如图中黄线所示）。部门和部门之间、岗位和岗位之间没有任何职责的重叠和缝隙（如图中所示），这是一种理想状态。这种理想状态是很难实现的。因为企业和企业所处的环境在不断变化。但我们会朝着这个目标努力，差距会日渐缩小，因为我们的方向和方法是正确的。我们的目标是：通过机制（如工作分析的方法）和氛围（如沟通和团结合作的氛围），鼓励员工持续地反思和分析自己的工作，及时发现部门/岗位职责重叠或者职责缝隙的问题，尽快区分重叠的职责，和填补职责间的缝隙，将问题存在的时间尽量缩短，形成部门之间、以及岗位之间工作职责的动态平衡。亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。这种新的生产方式使汽车成为一种大众产品，它不但革命了工业生产方式，而且对现代社会和文化起了巨大的影响，亨利·福特一世不仅是一位家族老板，享有"汽车大王"之美誉而且是企业工作分析的行家里手与始祖。

他在自己的传记《我的生活和工作》中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求：

949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子;3338道工序需要普通身体的男工剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。这从一个侧面说明福特一世对企业的工作流程了如指掌，连用什么样的残疾人可以胜任工作都分析出来了，这对降低成本、管理企业、避免人力资源浪费无疑有巨大的意义与作用。含义：工作分析是了解、研究各项职务的任务、性质、责任、要求、特点，确定该职务对任职者的具体要求的过程。包括对该项职务的工作内容和任职资格的描述、研究和确定。2.什么是工作分析应用于人力资源管理：工作分析人力资源规划招聘培训规划岗位评价绩效考核薪酬管理组织机构设计职业生涯规划3.工作分析结果的应用工作说明书指明了任职者实际在做什么、如何做以及在什么样的条件下做该种工作。工作规范

说明任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、技术、能力及经验等。3.工作分析结果的表达某银行贷款助理的工作规范工作名称：公司贷款助理年龄：25岁~35岁性别：不限学历：大学本科以上工作经验：在银行工作三年以上体能要求：视力良好，能听见6米以外的说话声；对数字口头表达能力强；有充沛的体力巡访客户；能用手书写；无严重的疾病和传染病。知识与技能：良好的语言沟通能力，如倾听与提问能力；具有一般会计能力；有良好的书写能力；有良好的综合分析能力，能对财务文件进行研究分析；有能力代表公司的形象；具有销售技能；具有企业管理与财务知识，具有银行信用政策和服务知识，熟悉和银行相关的法律知识术语；能熟练运用计算机；有独立工作的能力，能适应高强度的工作；具有面试能力；对经济/政治事件有分析能力。其他特征：具有驾驶执照；愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出省出差；愿意在下班后参加各种活动；平时衣着整洁。准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段

确定用途（确定工作内容及其相关资料对于组织的用处）成立工作分析小组（专家、人力资源专业人士）

搜集工作的背景信息（了解组织的结构、经营以及工作）选择需要被分析的典型工作确认和选择搜集工作内