企业文化的设计

企业文化的设计1企业文化的自形成与重新设计企业文化通常是自形成企业文化的设计一般是重新设计重新设计企业文化是对原有文化的变革重新设计企业文化通常面临企业的变革只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才变得必要和可能2企业文化设计：战略匹配良好企业文化是实施企业战略的关键强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响战略与企业文化的互动影响企业文化设计需与战略匹配的因素企业生命周期、企业规模、企业治理结构市场竞争特性、战略目标、战略实现途径3企业文化设计：精神层面设计精神层面设计的企业文化是核心：以市场为导向的经营哲学“以人为本”的价值观念参与、协作、奉献的企业精神符合实际需要的管理理念对产品、技术、质量、服务的取向创新、诚实、守信、团结、竞争的取向强势、弱势文化的取向4精神层面设计：价值观念选择对股东、员工、客户、社会利益的处理股东：短期、长期回报员工：收入、福利、个人职业生涯客户：产品、技术、服务、质量的承诺社会：对社会的回报、适应、影响、义务以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动5精神层面设计：经营哲学市场需求分析市场预测市场细分市场差异化市场需求满足成本领先差异化市场是企业经营管理的出发点和归宿是企业一切管理活动的依据企业文化区别于其他文化的本质所在6精神层面设计：管理理念参与管理控制型、授权型、全方位合作与竞争个人、团队之间的合作与竞争取向产品、技术、质量满足客户需求、满足成本需求完美产品、市场导向7企业文化设计：强势与弱势文化选择强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范，不重视市场每个人必须遵守，个人适应企业与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然IBM、三星、海尔制造灵活适应型：只强调市场行业变革因素多、竞争激烈关注市场、客户、员工，鼓励创新网络公司、3M公司策略合理型：文化和市场是相互作用影响无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活性；而不能官僚习气、短期效应8企业文化设计：领导行为影响领导者是企业文化的创建者、执行者企业文化需要与领导个体、群体相适应领导者个体、群体的特征领导者个体、群体的技能组织决策方式的特点企业文化对新领导群体或个人的要求9企业文化设计：精神层面示例企业文化调查问卷：价值取向（ ）1优胜劣汰（ ）2团队精神（ ）3严守职业道德（ ）4以人为本（ ）5客户至上（ ）6完成任务第一（ ）7人尽其才（ ）8服务社会（ ）9充分考虑员工利益（ ）10服务取胜（ ）11不断创新（ ）12给员工晋升空间（）13让主管领导满意（）14个人利益高于公司利益（）15其它（请指出）：10企业文化设计：精神层面示例家具优胜劣汰团队精神客户至上电控客户至上完成任务第一让主管领导满意优胜劣汰变压器完成任务第一客户至上让主管领导满意职能不断创新优胜劣汰团队精神客户至上全公司团队精神优胜劣汰客户至上完成任务第一11企业文化设计：精神层面示例客户满意员工满意股东满意社会满意把公司建设为一流的机械制造企业是我们实现理想与价值，促进社会进步，报效国家的最佳途径企业长久的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断创造更好的回报是我们实现企业使命的重要基础企业的发展，个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务，不断创造优质的产品是我们无止境的追求每一个员工都是企业最重要的财富,企业成功的重要目的即是为员工提供发展与成长的机会12企业文化设计：制度层面企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障企业制度是企业精神层面的表现，包括企业组织机构信息决策体系人才使用标准相关制度文件设立原则13制度层面设计：组织机构正式组织机构与文化的互动影响直线职能制、距阵式结构组织层级、职能分工跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、2年）非正式组织企业治理结构：股东会、董事会、专业委员会、经理层14制度层面设计：信息决策体系选择财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程和相关制度构成企业主要的日常工作和制度文件决策流程、决策办法决策主体、责任分配决策层级、受众对象信息收集内部、外部统计、预测理性、感性信息处理分捡、汇总、决策过滤、放大信息传递会议、报告、文件正式、非正式口头、书面15企业制度层面设计：制度设立标准与企业价值观念、战略、经营哲学的互动制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整制度设计关注点：人、事，效率、效果生存法则：基本生存和自由权利、生命至上自然法则：适者生存、相互依赖、自适应社会道德：法律底线、道德价值底线价值规律：经济学原理良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能16企业文化设计：行为设计企业行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件领导者行为17企业行为层面设计：员工手册企业价值观念、经营哲学、管理理念企业基本制度人事招聘、培训、考核、晋升工资、福利、基本权利、义务、考勤相关的基本财务制度（报销、现金管理）工作质量管理员工行为规范：礼仪、仪表事务处理原则：常规、例外事务18行为层面设计：习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪纪念日、节假日、目标达成，英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美德树立，模范、功臣、能手娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备19企业文化设计：物质层面设计产品、技术与企业文化的协调、匹配同类产品、技术给人的不同印象，汽车工作环境与企业文化的互动20物质层面碑设计：产贩品、技术产品、数技术的踪蝶基本功政能实现产品的质刊量：安全文、可靠、遍持久日本、隔德国、扑中国的常产品质战量差距创新性悠的取向产品外团观、包面装审美：涝颜色、披形状、避结构、腿风格使用便利堆、舒适、冒个性化21物质层申面设计位：工作俭环境设消计厂容、品厂貌标志性好建筑、意建筑风灰格、布奶局、装售饰绿化、夏美化、塑环保、验标语、厨警示工作现感场布置、谱装饰、横整洁度工作便他利程度党、个性史化、愉甩悦程度人本思想仆的体现22企业形本象设计枯：CIS企业识别用系统(Cor醋por毙ate常Id翼ent翅ity虏Sy虏ste薄m)MI：理念识兼别(Mind兄Ide猎ntit萌y)VI：视觉识俗别(Visu声alI屑dent急ity)BI：行为识钩别(Beh乌avi纵or陡Ide低nti音ty)从CI(肿Corp米orat秧eIm适age)到CIS23VI设计信息接惰受：视童觉83打%，听厌觉11留%，名称：择企业、生品牌、冈产品、贸称谓标志：删商标、矛标志物出、代言创人标准字暴、标准录色使用规食范产品、办址公用品、筑礼品、着苹装建筑、装城修、广告坊、陈列、既展示、包蒙装CI手册24VI设计：标见志设计原属则适应性晕：符合剪法规、彼民俗，煮时代潮必流、相公对稳定知识性怨：消费腐者知识医水平，稀文字、锻图形、惭组合可呼性唯：容易塑被称呼然的文字志商标易识性：躬明确、简速单、强力岔的表现力美观性：米审美、艺惰术普适性：欲应用广泛计，建筑、组产品、包携装、办公遗用品3E原则：车美学、惯经济、石工程25VI设计：潮标准色早、标准来字色彩是视忠觉基本要横素：无彩色园（白、陡灰、黑减）和有米彩色明度：冻白、灰海、黑，弊黄、蓝彩度：浓延度、饱和常度冷暖色调共：蓝，红申、黄基础色三、主色浆调、重品点色、排搭配色设计过络程：企考业理念蒜、战略监、设计盖、管理离、反馈标准字寨的设计列原则：识别性枝、易读抖性、艺屿术性、伏延展性煮、系统仰性26VI设计：应愤用设计要注素系统办公用品量：名片、旁信函系列肝、办公用烦纸系列、栏证书、卷播宗、笔记尺本、手袋伪系列证件系统域：工作证策、名牌、还徽章、臂罪章帐票系统蝴：单据、爱通知、报其表制服系列涨：冬夏，勉办公礼仪逢，劳动，觉佩饰指示符议号系列累：指示絮、警示叹、告示蛮、招牌办公环爸境：办轰公设备厨、桌上叼用品、组空间设情计交通工具影：产品应史用：商斥标、包驻装系列袭、标签赏、说明出书广告应用浆系列：报趟纸、杂志麦、电视、换电台、海镰报、灯箱仁、宣传品公司出馋版物、捆印刷品并：内部川刊物、电奖状、剪报告27VI设计：基则本要素系冶统基本要孟素构成孟：企业标凭志：公挖司徽标乓、商标企业名称社：中英文标准字：渠企业、品硬牌、活动兆、产品名桑称、标题标准色吐：1～膀3种标语：专用字谈体：中渣英文、佳数字基本要素秤组合使用棕规定企业标识土、标志、掉名称的组猪合使用规锻定标准字、吗标准色、税专用字体座的组合使个用28企业文化绪设计：企钉业文化调共查调查方法忠：文献分析岸：各种文绣字记录调查问尊卷：调猛查问卷垫设计访谈：勿访谈提寄纲调查对象坐选取调查准井备：访杨谈、问由卷、文鹊献调查实施蛛：时间、啊地点、任傲务调查分倦析：统压计分析太、内外性部环境29企业文色化设计各：调查符问卷设扔计前言：文尤字简洁、哑准确，语造气谦虚、狡诚恳，能征引起重视波和兴趣调查人自聋我介绍，域公司、姓缺名、职务本项调演查的目浮的、意利义、相撒关事宜酬谢方式调查内容嘴：各种问跪题、不同摩问句的回喇答方式、烘回答方式甜说明结束语供：感谢叨词，保墓密协议样本特征阁资料：个人的性智别、年龄刘、职业、脏教育程度厌、收入企业的混规模、片类型、庆营业面锁积等电脑编号作业证岗明记载赖：受访炸者的姓迁名、联奥系方式蛛、受访座时间地遥点30问卷调派查设计驴：问句屿设计问句形式撞：开放式愈问题：候没有可梁选答案棚，自由艘回答，余便于深架入探讨末问题，度不利于衔整理、佛分析封闭式问押题：答案烈标准化给登出，具有角强制性，叫回答容易归分析、整灰理，不能悲充分表现惯想法3层、序5层、单多种答薄案方式问题用丢词：忌仔长、偏败、冷，侍隐私间枕接问题顺序膜：合乎逻宾辑按照时勺间、内乔容、性定质进行铃排序分篮类由浅入深顾、由难到那易31企业文晶化设计竿：调查口访谈访谈方法招：标准化享访谈、忘半标准徒化访谈辆、非标密准化访矮谈访谈提纲今：问题内遗容、顺序访谈记咽录及整音理、分东析访谈进言行人员分牧工，主伏问、辅吉助、记纵录现场布环置，便最于交流伍，座位脆、温度麻、照明提问技边巧，引尽导受访绿人，得立到答案时间控制宪，按照计隆划执行，廊灵活掌握访谈准冲备：通盒知、演位练、文昨件、办拢公用品32企业文化川设计：