世界最伟大的创新公司苹果公司成功之道解读

数字时代的王者——苹果公司案例分析

苹果公司历史的简单介绍1976年4月1日，乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车库里用1000美元的办起了苹果计算机公司。1977年1月，苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立，乔布斯和沃兹尼亚克占有公司的2/3的股份，马库拉占有1/3的股份。一、灵魂1、思想独立的革命者（1977-2000）2、引领风尚的创新者（2001-2006）3、数字时代的王者（2006-至今）1、思想独立的革命者——大事记1976年，SteveJobs和SteveWoznaik建立了苹果和公司，并开发了AppleI的主板1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上1985年，创始人乔布斯辞职离开苹果，让位于斯卡利1996年，创始人SteveJobs重回苹果，改革产品线，与微软联盟，公司重获生机。2、引领风尚的创新者——大事记2001年10月,苹果公司推出第一款Mp3播放器（iPod

G1)。IPOD推出后,大大改变了公司长期低迷的盈利状况。该产品问世后,创造了惊人的销售奇迹,五年全球累计销量超过了6000万台。纳斯达克的股票价格也随着iPod产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走高,从2001年9月每股不到10美元升至2007年1月16日最高的每股97美元;苹果电脑的销量也被iPod热销带动,该公司财务报告,苹果电脑的销量增长了28%,销售额增长了40%。在iPod成功的基础上,苹果公司的产品范围还得到了横向拓展,从appletv(传输转换装置)扩展到iPhone。2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunesMusieStore，专为Mac和iPod用户提供的音乐下载服务。自2003年以来，网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增，06年已经达到5.8亿，直追传统CD销量。iTune的网上音乐商店就占了80%的份额。广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。旗舰店——著名城市著名区域纽约3、数字时代的王者理念产品消费群LOGO领导人发布会名人名牌联盟终端强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒神物神仪式信徒图腾同盟经书教堂牧师强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒一般宗教信仰传播iphone相关数据

先来看iPhone。瑞士信贷的报告称，苹果iPhone自五年前发布后至今，虽然不乏有实力的对手出现，但从系统、软件、芯片、品牌等诸多因素构成的生态系统看，对手很难缩小与苹果iPhone的优势差距。在过去的2010年，苹果iPhone占据着智能手机市场16%的份额，位居全球智能手机三甲之列，而在营收上，苹果凭借着这16%的份额获得了29%的营收，排在第一位。在以AppStore为代表的软件应用上，HIS的统计显示，其收入达到17.8亿美元，占据了四大程序商店总收入的82.7%，遥遥领先于同行的对手。而ABI研究公司发布的有关应用下载的研究数据称，近79亿个应用程序已被从移动应用商店中下载，这之中的56亿个来自于苹果的AppStore，占了70.9%。总之，苹果iPhone不但在智能手机的整个生态系统，就是在生态系统的各主要组成部分上都有着压倒性的优势。

iphone相关数据—图1iPad相关数据再看iPad。在瑞士信贷的报告中，iPad对于苹果未来的前景（股价、营收及利润）的影响丝毫不逊于iPhone。据其预测，2015年全球平板电脑市场的营收将会达到1200亿美元的规模，这期间，苹果会一直占有优势地位，2012财年iPad的营收会达到340亿美元。与iPhone不同，由于iPad极具侵略性的价格，即便是在今年有众多对手涌入的情况下，其仍有可能保持78%左右的平板电脑市场份额。与iPhone生态系统一样，由6万种应用与iPad构成的苹果平板电脑生态系统至今无人能匹敌。而与品牌和产品相关的用户满意度上，据市场研究公司ChangeWave的调查显示，iPad1的用户满意度高达95%。这无疑又为iPad未来销售的增长奠定了基础。而实际上刚刚在美国市场销售的iPad2引发的排队现象已经佐证了这种基础带来的变现能力，据称，在iPad2的首发中，苹果公司可能售出了近百万台iPad2，其中70%为首次用户，销售速度远超当初的iPad1。IPad相关数据—图1与对手相比，用户购买iPad的比例达到了82%，预示着iPad巨大的市场空间二、苹果公司产业分析1、产品的销售情况

在2009年金融风暴后业界一片惨淡，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司榜单。回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水平。主要的明星产品有：二、苹果公司产业分析

过去的10年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平。2004年以来，苹果公司一直保持着两位数的增长率，平均利润率近32%。同时期，索尼公司的增长率最高为13%，最低为负增长，其平均利润率近23%。二、苹果公司产业分析

今年来，苹果产品销量继续增加：二、苹果公司产业分析2、波特五力模型分析现有竞争者间的竞争

苹果公司的时间表是严格按照其自身的经营策略和长期目标来制定的，其受市场态势和竞争者状况的影响较轻微，苹果公司总能找到新的市场突破口，掌握主动权，适时推出新产品，占尽市场先机。在电脑硬件方面，主要的竞争对手有惠普、戴尔、联想、宏基等公司；在电脑软件方面，主要有微软、谷歌等公司；在手机方面，有诺基亚、索爱、三星等品牌；在掌上娱乐终端方面，有索尼、爱国者等品牌。对于苹果公司来说，竞争对手逐渐增加，这是一个不好的消息，它们都是实力强大的竞争对手，而且其发展速度都快，占有很大的市场份额，是不容忽视的竞争者。二、苹果乏公司产业亡分析潜在进入普者由于目前喂市场格局棋和技术的劣先进性，盼进入壁垒况很高。资扣本的需求绳也很大。馅且不容易干获得技术项和专业诀废窍。新的劣进入者对仆苹果的影爱响也不至推于很大。客但政府部报门鼓励IT行业的发钩展，将有仅更多的电焰子厂商出叮现，来瓜蜂分苹果的缴产品市场屠，这种时凳候，苹果茶的及时跟凯进显得尤全为重要。替代品对于替代泥品，苹果饰不得不面欲对这方面昼的影响，刷作为最先算进技术（立如芯片、确硬件、软梯件等）的率应用者和误开发者，戒苹果有很萍大的优势秆。但如果宇替代品能薪够提供比栗现有产品芝更高的价拖值比，这贩将对现有江产品构成秒威胁，基屡于此，苹溪果公司应客加强对市誓场的考察米和投入。条如硬件方陪面，联想添、戴尔等级公司都将恶电脑向薄秩和轻等方酸向发展，火像联想的信乐pad；软件耻方面，仇微软一羡直是苹纹果公司挣最大的驴竞争对桑手，如夺它的操震作系统昂；在手溉机行业桶，诺基霉亚的崛乓起占据卵了大量扎的市场坊份额，席它的销钉售额逐暂年增长拼。二、苹志果公司姜产业分矩析供应商馅讨价还修价能力苹果公悼司主要谣的特点聋就是创酷新。它誓在加大速投入研蓝发的同碰时，不恩得不削厕弱具体继部件的鄙生产规研模，所愁以产品速的代工腰厂商的献价格谈某判会影丽响到整紧体产品爬的价格教。然而日，苹果表产品代垃工所需配的技术龄含量较诵低，供削应商的蒸变动率患大，可译供选择厦的供应刻商多，速而且，四在与供黄应商的环关系中堡，苹果缝占据绝蹄对主动悦。苹果膏在电子宋行业内苍是出了披名的要挎求苛刻辽的客户总，由于申苹果和湖乔布斯牌对于产牛品品质程和保密锦性的追打求，因鹅此为其念提供代较工服务垃的各厂笼商往往纸为满足郊这些标粗准而疲留于奔命斧。例如叫苹果一书直把台词湾厂商泉的利润妈控制在垦一个比胳较低的披范围，徒像鸿海偿精密公惕司、富清士康等禾。购买者讨斗价还价能窜力苹果几乎栗所有产品观都基于统旦一的架构兆和风格，亮产品之间臭不会产生赛巨大的差福别，当用农户购买了美苹果的一沈种产品，消一般也了醒解其他的给产品，在阅他们考虑胡付款购买芽其他产品暴之前就已疗经知道了榨他们将得芬到什么样龙的产品。屠新产品能狮够很快的锡上手，而先顾客在购筐买是犹豫准也会更少昨。这样就森较少的出市现讨价还混价的情况丽。在全球理每一家App孔le柳Sto圾re开业或覆新品发危布时，责都会有述那么一勺群人排扩队，他允们都是必为了在逆第一时负间买到沸苹果的迁新产品弱。三、苹果密的产品差孝异化战略以苹果叶电脑和谅手机为辞例在苹果帝租国里，操宵作系统经嫩历了起起煤伏伏。在苹果PC时代，MAC勿OS操作系唇统一度灿成为这产一系列街电脑的块发展桎继梏；在改苹果从PC时代向钓消费电词子巨头默进军之抽时，苹钟果iPh烟one操作系统iOS以及在此末基础上构话建的生态标系统又让锻其所向披常靡。三、苹辽果的产口品差异缸化战略现在个人趣电脑市场命已经趋于菠成熟，已鸡经形成了摊产业技术跌标准。三、苹果损的产品差降异化战略智能手机夏市场属于浙一个萌芽闷产业，还虾没有形成惕固定的技健术标准。1、采用“饥饿营榴销”和“悬病毒营销渗”2、运用“尖拉式营强销”和忽“推式哨营销”四、苹果阳的营销策伟略“饥饿营销”是指商品丑提供者有轧意降低产掠量，以期前达到调控判供求关系哥、制造供垂不应求的角假象、维可持商品较叫高的售价瞒和利润率惩的目的。宫还有苹果怒公司每次延推出新产菜品时总会杜大势宣传谷，使人渴您望和期待喂着新产品偷的问世。iPho辱ne手机身帐上，苹鹅果把其愧在iMa摇c电脑和iPod音乐播放涌器上修炼嗓已久的“饥饿营销”推向了葵一个新凝的高度贷。1、饥饿稿营销苹果公碰司就采版用了严耕密的保敲密制度,这样就控趟制了饥饿懒的强度。套苹果让消欢费者和媒屡体对其信央息极度渴盟望——从对于驱新产品匠外观工辞业设计金的臆想抗和猜想究到其商辜业模式递的实施著。当新品妇推出后碎，由于府用户的秧饥饿感挪被引爆蛮，iPho避ne在开始销吵售的一周帅内已启用侄了100万部。这认是苹果公揭司计划年筑度内的销辛售计划，耗实际上只钥用了6天时间铲就实现造了在这冈个目标阶。在销售婚渠道上惧也“饥饿”不堪，而邮用户一次哈次上演了予排队等待验的盛况。烦没有哪一庙个品牌﹑被哪一个型馅号的电子讯产品会得罢到如此高圆密度的关倒注。iPh翻one的饥饿吊营销策婆略通过用跑户的口症碑宣传究网络，童信息像循病毒一聋样传播编和扩散锤，利用爷快速复冲制的方计式传向功数以千眉计的﹑铁数以万对计的受昂众。也诉就是说铁，通过床提供有脑价值的吸产品或每服务，“让大家抗告诉大窃家”，通过灶别人为婶你宣传炒，起到“营销杠杆”的作用怀。在互歪联网上塞，这种“口碑传身播”更为方便言。由于这待种传播是羊用户之间轨自发进行艳的，因此灰几乎是不菊需要费用算的网络营株销手段。苹果很辱好地利康用了其货忠实“粉丝”对其新乐产品资命料的强腿烈需求忧作为新滥产品营胁销活动宜的带动烘者，iMac和iPod已经为斑苹果攒哪了足够幅的“粉丝”基础，闭从而带宅动潜在傲消费者松的关注绑热情。iPh悔one推出是巴这样的念，iPad的出现也烫同样如此抖。具有出铃如此高的楼品牌忠诚炕度，也是舌竞争对手证难以望其房诚项背的。病毒营销2、拉式推碑销拉式策失略是企锤业针对则最终消串费者展押开广告旺攻势，把产终品信息姥介绍给叼目标市趋场的消荡费者，扶使人产斤生强烈兔的购买限欲望，索形成急蓝切的市神场需求备，然后“拉引”中间商纷浮纷要求经周销这种产涨品。例如iTun歼es和iPod的无缝利连接为苦公司带辨来了巨戴大的利疤润，iTun爷es音乐商店阳的成功运急行，以合勇法下载各厦种音乐，疮以及其尖蛋端的便携截式音乐播滔放器特性脆，结果致部使iPo商d的销量奸直线上可升。推式营销推式营执销是利偿用推销垮人员与敏中间商锐促销，何建立同睛目标顾局客的沟奏通渠道阀，向其些直接传全达相关声信息，落用来促盯进销售米的策略涝。这一晋策略需农利用大毙量的推如销人员射推销产朱品，它伴适用于滨生产者蹈和中间忆商对产识品前景响看法一榜致的产胳品。推腊式策略佣风险小脱、推销笑周期短喊、资金怀回收快浇，但其来前提条设件是须光有中间塑商的共席识和配氧合。例如，百思买在线就兆有一个僵版块名以为“iPa悉d和Tabl碍etP猾Cs”。它们的戒位置很独央特，而且祖都是单独轧摆放的。味苹果公司陷喜欢零售锦商把他们刺的产品作翼为独特的粗种类来销壮售，而不铃是把他们犹的产品肩踢并肩地和妄竞争对手烫的产品放异在一起，达无论在商访店货架还奴是在线商拳店都是如收此。而且尝商家也非锤常愿意这暖样做。五、苹果App灵St顷ore的商业模咳式1、在线应用且商店的概寸念在线应用竖商店是指煎服务提供岂商通过整贼合产业链瓣合作伙伴坟资源，以剑无线互联蔑网、互联显网等通路督形式搭建滋手机增值兼业务交易嘱平台，为触客户购买米手机应用柔产品、手响机在线应快用服务、优运营商业哪务、增值胖业务等各泰种手机数踩字产品及杰服务提供镇一站式的净交易服务钱。核心价值泪：为手机他软件产品下提供电子锈商务交易梅平台。在线应劳用商店诸的产品饿及服务占主要包眯括手机跑应用产金品、在夜线应用齐服务、挥运营商艳业务、耍增值业员务等四狠大部分遣，具体阴内容如什下表所益示：产品及服务分类详细内容手机应用产品手机软件、手机游戏、主题、音乐、图片、铃声等在线应用服务手机网游、社区、在线购物、在线流媒体等运营商业务充值、运营商套餐产品、运营商数据业务增值业务各种CP、SP的增值业务五、苹阴果App翁St绪ore的商业模哄式2、App胡Stor铲e的SWOT分析五、苹勒果App毁Stor瓜e的商业模杨式优势iPh弹one终端设计庙超凡，终匀端制式高哗度统一，失苹果公司识对终端具较有唯一的毅绝对话语鄙权。销售渠道闭和用户渠偿道的高度详统一，增会加App父St密ore的终端到朴达率。一桨直以来，衫苹果公司逢都将销售初环节紧紧游掌握在自快己的手中毯，手机终乖端完全内穿嵌了App末St舟ore，并使其破成为用户棍获取应用惜的唯一渠红道，为App刷Stor抛e的发展彻铺垫了非畅通的研传播渠杜道。具有忠言诚度较肌高的用私户群体觉。劣势半封闭的央围墙式的当发展模式恒不利于App斜Stor斤e的长远发算展。机遇3G时代孕育未巨大的市壶场商机。用户对智永能手机及鹊手机应用向的需求日鄙益旺盛。五、苹果App叛Stor秘e的商业才模式威胁App狗St怒ore平台的运于营模式较泊为单一，窄容易被其竟他竞争对敢手复制。较具实力古的竞争者鸭纷纷进入猾在线应用姜商店领域何，市场竞沫争日趋激眯烈。五、苹果App虏Stor之e的商业模潜式3、在线应育用商店红主要发术展模式键分析企业名称商店名称上线时间收入分成情况及其他苹果AppStore2008.0730：70的分成比例，应用收入的70%属软件开发者所有，剩余收入30%作为苹果的服务费用。黑莓ApplicationCenter2009.0320：80的分成比例，应用收入的80%属软件开发者所有，剩余收入20%作为黑莓的服务费用。诺基亚OviStore2009.05首先在澳大利亚和新加坡上线，还将陆续登陆全球的其他市场。LGApplicationStore2009.07初期将主要面向新加坡、马来西亚、澳大利亚等亚太市场推出，年底将登陆欧洲和南美市场。同年8月在中国推出。五、苹果App呈St渡ore的商业模促式索爱在线音乐商店2006.04整合第三方内容，为用户提供音乐资源最为丰富的下载，用户下载付费1元/曲。酷派Coolmart2009.06主要采取免费形式。三星不详2009.07首先主要面向软件开发者开放，并率先在欧洲市场上线。MOTO未定未定MOTO将改造现有的在线应用程序商店，如Motoplus的应用软件下载站，以及名为Motogames的手机游戏下载站等相关免费手机应用下载网站。五、苹录果App迈St窜ore的商业模害式4、iPo竭d+I纽奉Tun劳es模式分析iPo琴d是苹果皆公司的端硬件产茶品，是斜一种大喊容量的MP3播放器，震具有完善戚的管理程字序和创新碌的操作方换式，外观沙新颖且富史有创意，泛能跨PC和Mac平台使淘用，并桂具有移吗动硬盘贸、移动员电子书产等功能为。苹果的iTu叨nes音乐商浸店（iTu妨nes悟St茅ore）是苹咏果公司骨唯一官痛方指定饶的为增夕加iPod的附加尺值而建烂立的在轰线数字敌媒体音沸乐销售幅商店。iPod用户通过iTu著nes，只需要详支付少量羡的费用就毕可以便捷抓的找到想汁要的音乐戒。五、苹嘉果App后St之ore的商业押模式“iPo辜d+i孩Tun碎es”是典搁型的“具硬件产愁品+网络商品壳”的模式合，这种模红式在一定悠程度上帮作助苹果获图得了较大径的目标市签场份额。武这种模式饼的成功具魄有四点关欺键因素：专有渠泽道的唯材一性。佣苹果公再司推出直的iPod数码媒体阁播放器，佳其同步数踩码音乐、按音乐视讯会电视节目迫、游戏等就内容产品旺都需要透疼过iTu处nes界面传输进。音乐版筑权制度篇完备，暴用户愿三意付费忆购买音柜乐。苹果终垦端强劲急的品牌忘影响力墓。多方共赢开的运营模旧式，iPo娱d的热销使午得iTun隆es成为音乐生爱好者最免常使用的茫网络工具止之一，用舟户付费下叫载后，苹窝果公司将弦所得的收夹入与版权脏公司进行戚分成，实通现多方共主赢。五、苹休果App反St搭ore的商业模鹿式5、iPh呜one城+Ap洗pS彻tor蚀e模式分析iPh予one其定位核丛心是以苹静果的iPod产品为原耳型，向用洋户推出具恢备强大音皆乐、网络甘应用等多嘴媒体功能贺的手机终掉端。苹果突公司在2007年1月推出该吩手机终端眼产品，并貌最终于200政7年6月29日正式岁上市。五、苹港果App熔St荐ore的商业设模式App宿Stor真e是提供皱基于iPh昏one终端的内浩容服务产骗品的平台锈，其最大蝴的成功之凭处在于将烦广大应用邀程序的开雷发者都纳闲入到整个农价值链中浊，让“草死根阶层”畅的移动互筒联网创富编成为可能廊。五、苹滚果App骄Stor醒e的商业承模式6、App朴St容ore产业链客分析App代Stor政e的产业链铁简单明晰识，共涉及贝三个主体贡，即苹果恭公司、开希发者、用劝户，此外过还包括第众三方支付半公司，但萄只是作为诸收费渠道俭，不是产慨业链的主巩要参与者毕。各主体狗之间的关阳系如下图艰所示：五、苹果App敲Stor旁e的商业滥模式App企St息ore建立了用销户、开发灵者、苹果滚公司三方张共赢的商聪业模式，醒各自在产搏业链中的四角色与职握责表现如聋下：苹果公刮司：掌染握App搭St闭ore的开发大与管理套权，是雾平台的撤主要掌脏控者。其主要近职责包羡括四点神：一是坑提供平伶台和开新发工具搅包；二哗是负责挂应用的筑营销工蜘作；三艘是负责请进行收秒费，再勉按月结妙算给开浆发者。猴此外，该苹果公慎司经常争会公开袭一些数畅据分析曲资料，鼓帮助开沈发者了瞧解用户员最近的迹需求点刚，并提混供指导说性的意建见，指念导开发吃者进行他应用程柳序定价例、调价缺或是免方费。开发者桂：应用值软件的尺上传者巾。其主要的转职责包括倍三点：一拒是负责应偿用程序的盗开发；二岭是自主运体营平台上良自有产品绿或应用，装如自由定弟价或自主帽调整价格朽等。用户：漫应用程撑序的体猪验者。用户只需额要注册登喊陆App俩St参ore并捆绑六信用卡跳即可下挂载应用饥程序。App畜St啄ore为用户提恨供了更多胡的实用程劳序，良好叔的用户体腔验及方便丑的购买流秀程。五、苹膀果App止Stor星e的商业模缴式App油Stor揉e产业链爪参与者留的投入寇与收益浆情况产业链参与者投入成本所获收益苹果公司1、维护应用发布平AppStore

2、建立开发者社区

3、发布开发工具SDK1、获得收入的30%，将70%的收入让利给开发者，吸引开发者参与AppStore2、促进iPhone的销量，带来新的收入来源软件开发者1、主要是软件开发的技术投入和运营2、开发者需要向苹果公司缴纳99美元/年的注册费，之后无需缴纳任何费用便可上传无数量限制的应用获得收入的70%五、苹果App怠Stor钢e的商业模见式7、App东St返ore商业模式超分析五、苹再果App葵St块ore的商业镰模式Who基于“iPh豆one括+Ap基pS必tor厚e”的客户惜群基础狱，完成愿向通信松终端市搂场的延愈伸，主云要的目柜标用户如仍然是距追求时他尚、流叫行、对释互联网列等娱乐四应用有醒较强需津求的客臣户群体遥。Wha翼tApp财St君ore是连接援开发者茫与用户线之间的丧桥梁，炉是苹果斧专供iPho创ne和iPod辩Tou轮ch下载应用冲程序的唯缺一渠道。窃通过与iPh弯one终端相结雹合，一方滩面向用户苍提供了持还续的固定赚和移动互笋联网内容发或应用服获务；另一泻方面为软尚件开发者袖提供了一步个软件售围平台。Whe午re随着iPho萍ne3漆G手机的营推出，App摘Stor孙e现已随亏着iPh港one手机的售斗卖遍布世木界范围内70多个国家烛，如美国忌、英国、顿法国、德刻国、澳大撕利亚、加喘拿大、日臭本、西班僻牙等国家功。值得注梨意的是，200举9年，中蚂国联通盾宣布将并于同年9月末开始汁售卖iPh惹one手机，App饥St富ore随之进入摘中国大陆暑。五、苹果App墓Stor批e的商业模转式How槐to左ac慰hie漠ve通过iPh挂one潮流的涛外观设悬计、强艘大的功痰能展现行及创新泛型的应命用集成无，对目木标人群宫具有较厦强的吸吴引力。通过终族端内嵌香实现应政用与终歌端的绑阀定。具有一闹定数量炮的忠实舍的用户浩群体。How撤to丸ma沃ke勿mon斩eyApp甘St矮ore通过用户绒下载付费非的形式获霞得收入，界由苹果公犬司统一代条收。然后宝苹果公司垂将应用收耽入按照30：70的比例肃与应用途开发者霸按周进观行分成酸，即苹慈果公司的获得收妇入的30%