万科客户细分模板

客群描述1社会新锐青年之家1、2青年持家健康养老老人一代老人两代望子成龙小太阳后小太阳孩子三代富贵之家富贵之家1、2务实之家务实之家1、2老人三代2客群细分及描述社会新锐–青年之家1：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无子、无父母）–青年之家2：年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母），老人为子女购房，且不和子女居住，称为青年之家2–青年持家：年龄25-34岁单身或者已经结婚的青年+父母3青年家庭：社会新锐-青年之家2客户基本特征：年龄特征：主要成员25-35岁之间家庭结构：多为青年两口小家庭教育程度：本科以上学历为主职业特征：有较为稳定的收入来源，事业处于上升阶段。家庭收入：家庭年收入15-30万，家庭平均月收入万元置业理由：多数购房者是为结婚准备新房，有部分是因为目前居住条件较差或与父母一同居住，想改变生活条件或独立生活。大多数购房者父母会为其分担大部分经济负担承受总价：60-80万产品需求特征：区域要求：交通便捷，区域发展前景好，有一定发展潜力物业类型：高层板楼或塔楼物业面积：80平米左右两居产品需求：品质感强，主卧室和客厅采光好，1个卫生间核心需求特征：享受现代都市生活，讲情调，有活力，重视形象、气质生活方式独立，自由的生活空间；得到更好的居住环境、生活条件4青年家庭：社会新锐-青年持家客户基本特征：年龄特征：主要成员25-34之间家庭情况：年轻夫妇，与父母同住；教育程度：文化水平一般职业特征：有稳定的工作，事业虽刚刚起步，但发展的较为顺利，收入较丰厚，小有积蓄家庭收入：家庭年收入：家庭年收入30万左右，家庭平均月收入2.5万元左右置业理由：为家人改善居住条件，操劳一生的父母可以安享晚年。家人团圆共享天伦。承受总价：80-110万产品需求特征：区域要求：交通便利，公共交通方便，生活配套齐全物业类型：城市公寓、小高层、多层板楼物业面积：130㎡左右的三居、100㎡左右两居产品需求：高层或小高层、带电梯、主卧和客厅要南向、双卫生间生活方式：繁忙的工作后，家是可以让我完全放松的地方，每当我看到父母关切的神情，爱人温情的眼神，都会感到无比的幸福。核心需求特征：给家人更好的生活空间，提高生活品质；让家人过得更加舒适。5客群细分及描述望子成龙–小太阳：0-11岁小孩+父母–后小太阳：12-17岁小孩+父母–孩子三代：老人+中青年夫妇+18岁以下孩子6孩子家庭：望子成龙-小太阳客户基本特征：年龄特征：主要为30-40岁社会中坚力量家庭情况：3口之家，孩子12岁以下教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平职业特征：工作稳定，事业处于上升期，收入较丰厚，家庭收入：家庭年收入25-40万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：给子女更好的成长环境，给家人更舒适的生活。承受总价：100-160万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有很好的公共交通，区域有高质量的中小学，有完备的教育体系，区域有一定的文化底蕴，区域发展前景好物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130㎡-150㎡三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅较大生活方式：以孩子为生活中心，注重生活质量，讲究形象。核心需求特征：让孩子能有更好的成长环境，受到高质量的教育；让家人生活的更加舒适。7孩子家庭：望子成龙-后小太阳客户基本特征：年龄特征：主要为40-50岁家庭情况：3口之家，孩子12岁以上教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平职业特征：工作稳定，事业较成功，收入较丰厚，家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：给子女更好的成长环境，给家人更舒适的生活。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有很好的公共交通系统，区域有高质量的中小学，靠近大学等高等学府，区域有一定的文化底蕴物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130㎡-150㎡三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅较大生活方式：以孩子为生活中心，讲情调，注重生活质量，讲究形象，希望在舒适、温馨的家里完全释放自我核心需求特征：让孩子能有更好的成长环境，受到高质量的教育；让生活的更加舒适，释放工作压力彰显生活品味和生活情调。8孩子家庭：望子成龙-三代同堂客户基本特征：年龄特征：主要为30-45岁家庭情况：4-5口之家，孩子18岁以下教育程度：有部分为本科学历，部分为中等学历水平职业特征：工作稳定，事业较成功，收入较丰厚，家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：改善居住条件，给子女更好的成长环境，家人团聚，给家人更舒适的生活，方便照顾老人。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有很好的公共交通，区域有高质量的中小学，周边有较好的医疗机构物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130㎡-150㎡三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅南向；复式户型一层带卧室；最好有一间多功能间生活方式：以孩子为生活中心，注重对老人的关爱，希望家人团圆，共享天伦核心需求特征：让孩子能有更好的成长环境，受到高质量的教育；更好的照顾老人，让老人安享天伦，改善家人的居住条件，给家人更好的生活环境。910健康养老–老人一代：（准）空巢中年或老年–老人两代：老人+中年夫妻–老人三代：老人+中年夫妻+18岁以上孩子客群细分及描述11老人家庭：健康养老-老人一代客户基本特征：年龄特征：主要为45-70岁家庭情况：1-2老人，孩子常年不在身边，孩子在18-24岁教育程度：部分为中等学历水平职业特征：家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：自行购买安享晚年，或子女孝敬父母购买。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有娱乐锻炼场所、超市、菜场、周边有较好的医疗机构，可步行买东西或溜达物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130㎡-150㎡三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅南向；复式户型一层带卧室；生活方式：家庭成员趋于老年化，喜欢安静的运动，比如上公园逛、散步核心需求特征：老人安享晚年的地方，关注健康生活，老人休闲娱乐是生活的核心。12老人家庭：健康养老-老人二代客户基本特征：年龄特征：主要为45-60岁家庭情况：老人+中年夫妇，孩子常年不在身边教育程度：部分为中等学历水平职业特征：家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：家人团聚，健康养老，方便老年娱乐。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有娱乐锻炼场所、超市、菜场、周边有较好的医疗机构，可步行买东西或溜达物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130㎡-150㎡三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅南向；复式户型一层带卧室；生活方式：家庭成员趋于老年化，喜欢安静的运动，比如上公园逛、散步核心需求特征：老人安享晚年的地方，关注健康生活，老人休闲娱乐是生活的核心。13老人家庭：健康养老-老人三代客户基本特征：年龄特征：主要为45-60岁家庭情况：老人+中年夫妇+18岁以上孩子教育程度：部分为中等学历水平职业特征：家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：家人团聚，健康养老，方便老年娱乐。承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：交通便捷，有娱乐锻炼场所、超市、菜场、周边有较好的医疗机构，可步行买东西或溜达物业类型：多层或小高层住宅，带电梯，物业面积：130㎡-150㎡三居产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅南向；复式户型一层带卧室；生活方式：家庭成员趋于老年化，喜欢安静的运动，比如上公园逛、散步核心需求特征：老人安享晚年的地方，关注健康生活，老人休闲娱乐是生活的核心。14客群细分及描述务实之家–务实之家1：收入（包括教育、职务等资源）远低于其他家庭的家庭–务实之家2-中年务实：资源相对较少，需求特征不明显的家庭（中年夫妇+18-24岁的孩子）15富贵之家–富贵之家1：收入（包括教育、职务等资源）远高于其他家庭的家庭–富贵之家2-投资：收入相对较高，把买来的房子用来出租或再次出售客群细分及描述16富贵家庭客户基本特征：年龄特征：主要为30-45岁家庭情况：教育程度：高学历职业特征：私企业主，中高级管理人员家庭收入：家庭年收入30-50万左右，家庭平均月收入2-4万元左右置业理由：事业上成功的标志，房屋成为一个社会标签，能够拉近或增加与周围同阶层人之间的联系，促使事业再上一个台阶。他们希望和同等社会档次的人居住在一起，能够体现自己的身份和实力，外界对社区或者房屋档次评价对他们来说也是很重要的承受总价：110-180万产品需求特征：区域要求：他们希望小区里有完备的健身娱乐场所，小区有良好的停车硬件设施，高水平的物业管理，大规模的山水园林设计也是他们所看重的物业类型：多层或高层住宅，带电梯物业面积：150㎡三居以上产品需求：两间卧室朝南，双卫，客厅南向；复式户型一层带卧室；最好有书房生活方式：他们经济实力雄厚，休闲娱乐活动的层次比其他家庭都要高很多。比如去健身房，去一些高档体育场所，上美容院。1718客群细分结构19置业目的经济实力客户细分角度20经济实拔力置业目的过渡自住投资度假21社会新锐健康养老望子成余龙富贵之皂家经济务实万科假佩日风景东方太盏阳城华清嘉园泛海国际朝阳新窗城务实之家22社会新锐健康养刮老望子成龙富贵之家务实之家纯粹价格渔导向型品质与身掌份导向型教育与社壶区成长导软向型风情与验价格导践向型生活配明套与社厉区氛围碑导向型23过渡居住投资度假满足基本额需求环境与配治套保值与增凭值资源与势景观24度假投资居住过渡资源景观僚稀缺未来预期士良好环境配盏套完善城市功抢能便利25客群关鹅注点26产品敏感泼度客群关注附点27不同的客群产品敏感乞度不同的齐排序28重要产合品敏感旅度列表重要产阿品敏感头度29区位传统中心血城区新产业辛功能集崭聚区卫星城配套齐走全交通便殖利社会新铃锐、望涂子成龙狮、富贵予之家发展前景尘好社会新庸锐、富际贵之家居住环到境好价格适中务实之家痰、健康养抄老、富贵历之家30交通道路通达樱度公交便捷周度对外交通绑便利度富贵之家煎、望子成吊龙社会新锐李、务实之穴家健康养老并、富贵之贫家城市干换道、支掘路组成五的交通益网络地铁、轻旅轨、公交蚕车机场、城拴际高速公铜路及快速转铁路31周边资源商务核键心区（如CBD、金融街歪）文教集暖中区（如大学简城、软件熄园）景观资源舞区（如公洽园、旅游闲风景区）社会新日锐、富欣贵之家望子成胳龙健康养老扛、富贵之机家历史人蹄文区（殊古建、峡古迹）富贵之皇家32物业类便型物业类蓬型别墅（独阔栋、联排敢）类别墅（棵情境花园鞭洋房）多层小高层高层富贵之果家富贵之家斥、健康养柳老健康养老望子成龙社会新锐值、务实之能家33价位高档价位中档价排位低档价案位富贵之家健康养老胡、望子成卖龙社会新锐诉、务实之交家34户型奢华型舒适型紧凑型180平方米以俩上三居140平方米绪二居100平方米一研居150平方米邪三居110平方米二嚷居70平方米行一居110平方米三圣居80平方米二他居50平方米疑一居富贵之姥家望子成躬龙、健然康养老社会新倘锐、务谋实之家35配套学校医院银行餐饮商业娱乐邮局健身公园配套望子成龙健康养老社会新弊锐、望专子成龙社会新锐锐、望子成批龙社会新锐不敏感社会新锐势、富贵之榨家健康养老淡、富贵之腿家不敏感36环境园呆林自然资裂源：山错、河、服湖、林超、溪开发商涛打造资巾源：园馋林、人元造湖资源匮珍乏富贵之膀家、健于康养老健康养勿老、望效子成龙社会新锐捐、务实之渣家37物业管理品牌费用服务水喝平富贵之家社会新锐