2022年四川省雅安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年四川省雅安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《导游人员管理条例》规定，导游进行导游活动，（）的，由旅游主管部门对导游实施行政处罚，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.擅自变更接待计划B.购买旅游者物品C.未佩戴导游证D.未做明确说明和警示

2.因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应

A.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金

B.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金

C.赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10%的违约金

D.赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20%的违约金

3.因（）原因造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应承担相应的法律责任。

A．不可抗力

B．旅客自身原因

C．铁路运输企业原因

D．旅客家属原因

4.下列可以颁发导游证情形的是

A.因过失犯罪受过刑事处罚的B.无民事行为能力C.限制民事行为能力的D.患有传染性疾病

5.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

6.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

7.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

8.

第

30

题

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。

A.15B.45C.60D.90

9.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

10.外国人旅行证的有效期最长为

A.1年B.2年C.3年D.5年

11.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险（）。

A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受我国法律管辖和保护，是外国法人、

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

12.我国的根本大法是（）。

A．宪法

B．刑法

C．民法

D．合同法

13.

第

40

题

“三个代表”重要思想的本质是（）。

14.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()元。

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

15.旅行社不投保旅行责任险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的

A.处以10万元以上50万元以下的罚款

B.吊销旅行社业务经营许可证

C.责令停业整顿1个月至3个月

D.处1万元以下的罚款

16.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

17.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。

A.主体B.性质C.内容D.形式

18.实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户（）的“三改一整”工程。

A.改厨、改厕、改客房、整理院落

B.改水、改电、改客房、整理院落

C.改水、改电、改燃气、整理院落

D.改厨、改厕、改房型、整理院落

19.张某向李某借了10万元钱，双方未约定还款期限。对此，以下说法错误的是（）。

A.张某无须还款B.李某有权要求还款C.张某随时都可以还款D.李某随时都可以主张张某还款

20.根据《旅游法》规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由（）制定。

A.省、自治区、直辖市B.当地旅游主管部门C.县级人民政府D.文化和旅游部

21.犯了分裂国家罪的首要分子或者罪行重大的，处（）。

A.无期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.无期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

22.旅行社业务经营许可证副本，由（）印制。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.县级以上旅游行政管理部门D.许可的旅游行政管理部门

23.

第

16

题

1993年10月31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并自（）起开始买施。

24.自尊、自爱，不失人格、国格要求导游人员（）。A.不得与同性的外国旅游团领队同住一室

B.不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物

C.不得以任何形式关心所带团团员

D.不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

25.

第

39

题

;张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

26.实施西部大开发战略是我国社会主义现代化建设的一个大战略。实施西部大开发战略的西部地区不包括()。

A.云南B.山西C.贵州D.内蒙古

27.()是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

28.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

A.30B.90C.60D.45

29.我国成文法的出现是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋战国之交

30.定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则()。

A.可返还10％的定金B.支付定金10％的违约金C.支付定金2倍的违约金D.无权要求返还定金

二、多选题(20题)31.

第58题旅行社同其设立的分社应当实行（）。

A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

32.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

33.

第

49

题

对无票乘车又拒绝补票的人，列车长可责令其下车，并编制客运记录交由（）处理。

34.

第

60

题

食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（）等内容。

35.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

36.在风景名胜区内的（）行为可以并处1000元以上10000元以下罚款。

A．开矿

B．开荒

C．修坟立碑

D．建设招待所

37.

第80题对重大安全事故的处理原则是（）。

A.由事故发生地的人民政府牵头B.协助有关部门处理C.协助事故责任方及其主管部门负责处理D.成立事故处理领导小组

38.

第

59

题

外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政管理部门批准，该机构只能从事（）。

A.咨询B.联络C.宣传D.旅游

39.根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括

A.受理B.立案C.调查D.结案E.存档

40.

第

63

题

下列有关旅行证的说法中，正确的是（）。

41.

第74题合同当事人订立合同的形式有（）。

A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

42.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

43.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是

A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任章旅行社法律制度

44.关于中级导游员，下列说法正确的是()。

A.取得初级导游员资格满2年B.业绩明显C.考核考试合格D.考试合格

45.

第

56

题

旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

46.2015年8月11日，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要()和加快停车场建设，加强中西部地区旅游支线机场建设，大力推进旅游厕所建设等五顼内容。

A.着力改善旅游消费软环境B.完善城市旅游咨询中心C.完善集散中心D.加强连通景区道路建设E.全域旅游

47.《治安管理处罚法》第十九条规定，违反治安管理有下列情形之一的，减轻处罚或者不予处罚

A.情节不是特别严重的

B.主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的

C.出于他人胁迫或者诱骗的

D.主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的

E.有立功表现的

48.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

A.旅行社一经成立就具有民事权利能力

B.旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动

C.旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动

D.旅行社领取经营许可证后即可营业

E.旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

49.

第

69

题

对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

50.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

三、判断题(20题)51.国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。（）

A.是B.否

52.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50%的违约金。

A.是B.否

53.对不符合规定不予签发护照的，公安机关出入境管理机构应当当面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

54.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

55.强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

A.是B.否

56.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的补充部分。

A.是B.否

57.文物临时进境，应当向海关申报，并报文物进出境审核机构审核、登记。（）

A.是B.否

58.国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币，而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。()

A.是B.否

59.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

60.江苏省持证导游近6万人，数量居全国第一。()

A.是B.否

61.

第

75

题

某旅行社员工在发表的学术论文中未指明介绍了本旅行社的经营过程，此行为构成了对本旅行社商业秘密的侵犯。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

64.债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，不可以向受让人主张。

A.是B.否

65.旅行社业务经营许可证，由国家旅游局统一颁发。()

A.是B.否

66.国有经济是社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家应保障国有经济的巩固和发展。（）

A.是B.否

67.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

68.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

我国旅游业的指导方针是“（）”。要使这一方针在实际工作中得到体现，就必须做到旅游职业道德中最具特色的道德规范：（）。

72.

第

10

题

旅游投诉是行政行为，行政诉讼是（）。

73.

74.

第

7

题

__________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

75.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

五、简答题(3题)76.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

78.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

参考答案

1.B《导游人员管理条例》第23条，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以3上万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

2.AA

[解析]因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

3.C

4.A

5.A

6.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

7.A

8.C

9.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。

10.A外国人旅行证的有效期最长为1年，但不得超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。

11.A

12.AA

[解析]宪法是我国的根本大法。

13.B

14.B

15.B

16.C

17.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

18.A共建共享，提高人民群众满意度。实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

19.A《民法典》第511条规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。

20.A《旅游法》第46条规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。

21.A对首要分子或者罪行重大的，处无期徒刑或者10年以上有期徒刑。

22.B

23.C

24.D

25.A

26.B实施西部大开发战略是我国社会主义现代化建设的一个大战略。实施西部大开发战略的西部地区有云南、贵州、四川、西藏、新疆、青海、陕西、甘肃、宁夏、重庆、广西、内蒙古等地。

27.C

28.BB

[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条，向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条，质监所受理的保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。

29.D

30.DD

[解析]定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则无权要求返还定金。

31.ABCD

32.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

33.AD

34.ABCDE

35.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

36.BC

37.ABCD

38.ABC

39.BCD

40.ABCDE

41.ABCD

42.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条的规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

43.AD

44.ABC

45.ABC

46.ABCD

47.BCDE

48.AE

49.AB

50.ADE

51.N政府是旅游发展规划评估的组织主体。

52.N旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

53.N对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

54.N

55.N《旅行社服务质量赔偿标准》第10条规定：旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

56.N

57.Y

58.N×

[解析]经营入境业务的交纳60万人民币，经营出境业务的交纳100万元人民币。

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N旅行社业务机构应许可证制度所指的许可证，是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制，由具有核准权的旅游行政管理部门颁发，未取得许可证的，