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文档简介

消费者行为分析主讲教师：李瑶

延时符商务数据分析与应用专业教学资源库北京信息职业技术学院“某超市消费者行为分析及营销方案设计”业务胜任力训练北京信息职业技术学院李瑶延时符3目录

Contents实训目标实训内容实训要求操作步骤延时符成果形式41、实训目标延时符引导学生参加“某超市消费者行为分析及营销方案设计”业务胜任力的实践训练；在切实体验某超市消费者行为分析及营销方案设计报告的准备与撰写等有效率的活动中，培养相应专业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，促进健全职业人格的塑造。52、实训内容延时符1)专业技能与能力：调查消费者在某超市计划购买和非计划购买（冲动购买）的大致比重，分析影响消费者计划购买的主要因素，以及影响消费者非计划购买的主要因素，从消费者行为分析的角度设计有效的促进消费者购买的营销方案2)相关职业核心能力：初级训练。3)相关职业道德规范：顺从级践行。63、实训要求延时符将职业核心能力培养（初级）和职业道德素质养成（顺从级）相关训练内容融入专业技能与能力训练内容中。在实施“消费者行为影响因素调查”专业能力训练的同时，参照相关评估标准，强化职业核心能力和职业道德素质训练。实训前要求学生了解本实训的目标、内容与要求，熟记评估指标与评估标准内涵，并将后者作为本实训的技能训练点和考核点来准备。74、操作步骤延时符教师在课堂上布置实训任务，组织学生确定选择所在城市哪家大型超市为此次能力训练的对象将班级每6~8名同学分成一组，每组确定1名同学负责分析各类商品（如食品类、生鲜类、日用百货类、家电类等）销售额占超市总销售额的百分比，找出对超市经营十分关键的主要商品品类84、操作步骤延时符调查超市的消费环境，例如商圈范围、停车场状况、有无免费班车等调查影响消费者购物的主要因素，分析影响消费者计划购买的主要因素和影响消费者非计划购买（冲动购买）的主要因素分析从消费态度到消费行为的转变过程，区分三大类别消费者（有明确购买动机、无明确购买动机、无动机）进行分析。94、操作步骤延时符分析性别、年龄、收入、文化程度等对消费者超市购物的影响分析超市布局、通路设计、陈列设计、灯光色彩设计、广告设计等对消费者购物的影响分析该超市与所在城市其他同类超市相比较所具有的优势和劣势，从消费者行为分析的角度提出改进方案104、操作步骤延时符在消费者行为分析的基础上，设计该超市的营销方案各组在班级交流、讨论115、成果形式实训课业：撰写某超市消费者

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