2022年四川省成都市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年四川省成都市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据()，经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。

A.建筑工程的规模B.文物保护单位级别C.建筑工程的意义D.文物保护单位的价值

2.

第

41

题

如果游客是经过抢救无效而死亡的，与之相关的抢救经过报告、死亡诊断证明书，均要由（）签字后盖章并复印。

3.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨B.轻松C.弹性D.紧凑

4.

第

42

题

某旅游团在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。

5.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。

A.旅行事故险B.人身意外险C.旅行社责任险D.旅行社经营险

6.

第

22

题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。

7.

第

41

题

旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

8.双通道制海关是指()。

A.红色通道B.黄色通道C.蓝色通道D.绿色通道

9.

第

59

题

在日常生活中，通常意义上的语言是指（）。

10.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。

A.类型B.时间C.地点D.场合

二、多选题(10题)11.导游人员的独立工作能力主要体现在()。

A.独立促销的能力

B.独立带团的能力

C.独立学习导游技能的能力

D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

E.独立宣传讲解的能力

12.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海B.西安C.厦门D.昆明

13.12．旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

A．设法予以满足

B．婉言拒绝

C．协助联系

D．让旅游者自行解决

E．向旅游者讲明具体乘车路线

14.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是()。

A.立即抬患者赴就近医院就医

B.让患者就地平躺，头略高

C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物

D.待病情稍稳定后送医院

15.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，()应运而生并开始风行世界．A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游

16.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。

A.彼此尊重，平等相待B.互谅互让，共担责任C.相互学习，取长补短D.主动配合，建立友情

17.导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力B.与人打交道的能力C.较强的管理能力D.较高的导游能力

18.

第

37

题

地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（）。

A.该团去下一站的交通票是否已订妥B.有无返程票C.有无国内段国际机票D.出境票的票种

19.AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具右极高的()。

A.观赏游憩价值B.历史价值C.文化价值D.科学价值E.文学价值

20.

第

79

题

属于分段讲解法的步骤的是（）。

三、判断题(10题)21.在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）

A.是B.否

22.19世纪40年代到20世纪初，是近代旅游产生和发展的时期．()

A.是B.否

23.仪容是指导游员的容貌，着装，服饰及表现出的神态。（）

A.正确B.错误

24.

第

100

题

对游览对象有一定的认识，是游客了解、体验、审美的基础。（）

A.是B.否

25.

第

44

题

在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。（）

A.是B.否

26.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否B.是

27.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。()A.否B.是

28.

第

87

题

由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

A.是B.否

29.申报特级导游人员，需取得高级导游证书5年以上，笔试和面试通过后晋升为特级导游。（）

A.是B.否

30.导游服务是一种资金密集型的服务。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

33.

第

17

题

导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于_______，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客_______的愿望和_______的旅行需求。

34.地表通常有五种常态地貌：平原、____、山地和丘陵。

35.

36.

37.第

6

题

某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______尺。

38.

39.

40.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

五、简答题(5题)41.

第

67

题

旅游者要求转递物品的处理？

42.

43.简述导游人员的基本职责。

44.导游人员的行为规范包括哪些内容？

45.

第

91

题

简述散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

参考答案

1.B

2.A

3.C导游在安排旅游活动时，要张弛有度，富有弹性，故选C。

4.D

5.C经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是旅行社责任险。

6.D

7.A

8.AD双通道制海关是指红色通道和绿色通道。

9.C

10.B

11.BDE

12.ABCD

13.ACE

14.BCD旅游者心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院。

15.CD

16.ABCD为保证旅游活动顺利进行，关键就是全陪、地陪和领队之间建立起良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于各方的共同努力。因此，各方应遵循以下原则：主动争取各方的配合；尊重各方的权限和利益；建立友情关系；彼此尊重、平等相待、相互学习、取长补短、勇担责任。

17.BCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ACD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N导游饮酒时，酒量不能超过自己酒量的1／3。

28.N

29.N取得高级导游资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游。

30.N导游服务是一种知识密集型服务。

31.

32.快、急、难、杂

33.非生产劳动游览审美安全舒适

34.盆地

35.人格愿望

36.游导游讲解技能

37.

38.科学技术

39.国际标准时间格林尼治时间

40.全陪领队患者亲友

41.请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量；当面清点签字并留下收件人的通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。

42.答

(1)在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院。；

(2)及时将情况通知接待社有关人员。

(3)一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。43.①根据旅行社与游客签订的合同或约定按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解介绍中国(地方)文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等保护游客的人身和财产安全；④耐心解答游客的问询协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求协助安排游客会见、座谈等活动。

44.(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)