企业文化构成讲义

第二章

企业文化构成主要内容企业文化的结构企业文化的类型企业文化的特征与功能321企业文化的认识误区1、神秘化“企业圣经”“精神动力”“企业灵魂”

······两个黄鹂鸣翠柳——不知所云

一行白鹭上青天——越扯越远2、庸俗化重在设计（《企业文化手册》）

贴在门上、写在墙上、印在纸上、说在嘴上的豪言壮语文体活动（思想政治工作）看起来很美，说起来很甜，做起来很难。企业文化的定义

企业文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称。

1．企业文化的核心是企业价值观2．企业文化的中心是以人为主体的人本文化3．企业文化的管理方式是以软性管理为主4．企业文化的重要任务是增强群体凝聚力企业文化的内涵2.1

企业文化的结构精神文化制度文化物质文化行为文化企业文化各层次之间的关系企业文化的构成要素1．企业经营哲学与经营理念2．企业价值观3．企业精神4．企业道德5．企业形象2.1

企业文化的结构企业文化结构示意图（一）“文化陀螺”模型1．“文化陀螺”的特点⑴陀螺具有动态的适应能力⑵陀螺旋转的速度决定了其稳定性⑶陀螺的质量越大越稳定⑷陀螺的轴心与惯性盘要匹配⑸陀螺的旋转需要动力

2．“文化陀螺”的优点⑴克服了四层次“同心圆”模型的静态性⑵突出了核心价值观的重要地位，它支撑着企业的存在⑶动态地建设企业文化可以增加对环境的适应性⑷企业家是企业文化建设的原动力⑸文化的各组成部分要匹配⑹强调员工要适应企业文化，并在此前提下保证各个细胞充满活力

（二）“雷达”模型

1．“雷达”模型的构成价值观体系制度层行为层物质层二、企业文化的结构要素1．企业物质文化⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活动的物质基础。

物质文化企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品牌、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品2．企业行为文化⑴企业家的行为⑵企业模范人物的行为⑶企业员工的行为

3．企业制度文化⑴企业制度文化的范围⑵企业制度文化的性质⑶企业制度文化与精神文化、物质文化、行为文化的关系4．企业破精神文闻化⑴企业精慢神⑵企业价准值观⑶企业衡经营哲修学⑷企业道丛德三、企业不文化的特堆征1．民族抽性2．客观复性：企业文化矩不是老板孝文化3．历史缓性：既不是一科蹴而就的剪短期行为扰，也不是铲一劳永逸阻的阶段工协作4．继承性5．时代阴性6．综合性互：内容的厅综合性7．独特较性：反映企神业的个蛮性特色拴和文化辱底蕴8．激励性9．实效性2.1谨.1精神文浩化精神文化互是现代企吼业文化的啊核心层，宿指企业在姜生产经营剥中形成的都独具本企串业特征的者意识形态贤和文化观街念，它包符括企业价管值观、企要业宗旨、疤企业愿景班、企业精脚神和企业薪伦理等。2.1所.1精神文缸化企业价值罩观价值观笨是价值区主体在而长期的窄工作和叛生活中艇形成的厅对于价污值客体况的总的陶根本性逝的看法禁，是一纺个长期眯形成的基价值观而念体系意，具有助鲜明的炉评判特均征。核心价涛值观附属价砍值观2.1眼.1精神文化海尔的袭价值观企业核棕心价值游观：敬投业报国冈，追求压卓越质量理淹念：优废秀的产台品是优母秀的人昏才干出嘉来的；鹿有缺陷冒的产品截是废品具。服务理闲念：用溉户永远努是对的泽；把用步户的烦疲恼降到据零。营销理胡念：首者先卖信急誉、其锄次卖产域品。创新理偶念：以风观念创伏新为先灶导、以奴战略创没新为基裹础、以塑组织创碰新为保网障、以岗技术创萄新为手须段、以蓝市场创泳新为目负标。兼并理顺念：吃淡休克鱼牛、用文沸化激活告休克鱼静。人才理念叛：人人是还人才，赛城马不相马业。研发理姓念：用也户的难予题就是室我们研激发的课奴题；要予干就干范最好的候。市场理窄念：只卧有淡季踪蝶的思想叛，没有登淡季的螺市场；差市场唯找一不变许的法则申是永远傍在变。2.1.华1精神文化企业宗构旨企业宗饺旨是关甜于企业灾存在的和目的或虏对社会稍发展的翅某一方仓面应做缩慧出的贡贯献的陈蚕述，有穴时也称邀为企业寄使命。企业宗妻旨是企圆业存在经的原因谢或者理添由。企业宗辽旨为企议业确立则了一个看经营的柏基本指破导思想胀、原则敌、方向倚、经营竭哲学等旗。企业宗旨泪是企业生登产经营的添形象定位塘。2.1卸.1精神文清化企业宗辟旨通用电器让：以科技甚及创新改怖善生活品爷质；在对俗顾客、员上工、社会衔与股东的吃责任之间敏求取互相凑依赖的平姻衡。波士顿咨炉询公司：达协助客户竖创造并保绣持竞争优干势，以提狗高客户的攻业绩。中国移骆动通信床：创无茶限通信屠世界，染做信息船社会栋涉梁。2.1.遇1精神文化企业愿剥景企业愿景墨就是企业盯全体人员秃内心真正睬向往的关俭于企业的钟未来蓝图秧，是激励情每个成员检努力追求肤和奋斗的坦企业目标技。企业愿景卧更清晰和殖具体，有吗更多“量化”的成分，皂也融入了铲更强烈的描竞争意识束。例如：微软：让世界上每一台电脑都因为微软而转动波音：领导航空工业，永为航空工业的先驱海尔：中国的世界名牌，进入全球500强2.1太.1精神文化核心价值兰观、企业活宗旨与企值业愿景三鞠者关系2.1元.1精神文擦化企业精神企业精神翼是企业在怒整体价值膏观体系的执支配和滋敞养下，在绝长期经营巾管理中经蜻精心培养岁而逐渐形盖成的，是痰全体成员喉共同意志乱、彼此共照鸣的内心臂态度、意举志状况、迷思想境界菠和理想追渴求。价值观强坟调人们认混知活动的诞理性一面姜；而企业精神强调傍人们基于低一定认知宣基础上，俗在实践行笔动中表现追出来的情象绪、心态惊、意志等业精神状况再。2.1薄.1精神文化企业精表神本田企虹业精神著：追求像技术与待人的结救合，而凝不仅仅瞎是生产接摩托车柿。人要丢有创造岛性，决朋不模仿盯别人；串要有世愿界性，再不拘泥艰于狭窄晴地域；惊要有接漆受性，念增强相衔互之间她的理解委。松下企业拒精神：生进产报国、费光明正大削、团结一明致、力争宫上游、文弓明礼貌、鼠顺应潮流尺、报恩报绍德。同仁堂企案业精神：花同修仁德竟，济世养饥生。三一集团情企业精神毁：自强不荣息，产业期报国。2.1.福1精神文围化企业伦危理企业伦理,又称为胜企业道阴德，是队指人类眠社会依伍据对自掘然、社灯会和个棚人的认搜识，以缝是非、然善恶为宫标准，去调整人雾与社会钢关系的街行为规售范和准塘则。2.1.稻2制度文化制度文姥化是具恼有本企胁业文化暑特色的疏各种规钓章制度迈、道德不规范和侄职工行目为准则杀的总称坦，是企昨业为实取现自身红目标对绕员工的赤行为给汉予一定骗限制的百文化，坊它具有古共性和由强有力趣的行为孕规范的镰要求。2.1.终2制度文说化一般制度企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。如员工日常行为规范、劳动人事管理制度等。特殊制度企业的非程序化制度，如总结表彰会制度、员工评议制度、企业成立周年庆典制度等。企业风俗企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等。如定期举行文体比赛、周年庆典等。2.1翠.3行为文化行为文阀化是指丢企业员讲工在生康产经营衔、学习明娱乐中婆产生的结活动文坊化，它谦包括企餐业经营盗、教育惑宣传、梳人际关丑系活动崇、文娱亩体育活呈动中产注生的文第化现象缺。2.1苏.3行为文化行为文化企业家行为企业模范人物行为员工行为2.1兴.4物质文化物质文妙化是企恩业员工梢创造的塘产品和踪蝶各种物味质设施哲等所构丈成的器浩物文化庭。2.1晴.4物质文化1234企业产品企业名称、标志、标准字、标准色、厂徽、厂旗、厂歌、厂服物质文化企业外貌企业对员径工素质形成的野实体手时段2.1.究5企业文化萝各层次涛之间的尝关系精神层港决定行滴为层、烦制度层倚和物质前层；制度层是已精神层、热物质层和得行为层的各中介；物质层和附制度层都锣是精神层勾的体现悄；企业文蹦化的物棍质层、愁制度层灶、行为遍层和精徐神层密爬不可分肥，它们激相互影努响、相杠互作用肥，共同指构成企麻业文化燥的完整表体系。主要内容企业文化庸的结构企业文化路的类型企业文化需的特征与钥功能3212.2企业文化很的类型迪尔和县肯尼迪丛的四种炮类型卡迈隆和遮奎因的四甚种类型海伦的“芳十六种类丧型和双层再观察说”科特和赫戚斯科特的线三种类型其他分类掘方法2.2.童1迪尔和予肯尼迪获的四种纪类型企业文化1234强悍型文化工作娱乐并重型文化赌注型文化按部就班型文化企业文捉化的类堤型，取色决于市绩场的两借种因素竿：企业胡经营活叛动的风米险程度小；企业造及其雇费员工作姑绩效的趁反馈速左度。2.2.践2卡迈隆险和奎因萝的四种机类型宗族型有好的工作环境，员工之间相互沟通，像一个大家庭。领导以导师甚至父亲的形象出现。组织靠忠诚或传统约束凝聚员工，强调凝聚力、士气，关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协商，组织的成功意味着人力资源的发展。活力型充满活力的、有创造性的工作环境，员工敢为人先，敢于冒险。领导以革新者和敢于冒险的形象出现，组织靠不断试验和革新来凝聚员工，强调领导地位。组织的成功意味着提供独特的产品或服务，提倡个体主动性和自主权。层级型非常正式、有层次的工作环境，员工做事有章可循。领导以协调者和组织者的形象出现。组织靠正式的规则和政策凝聚员工，长期目标是组织运行的稳定性和有效性。组织成功意味着可靠的服务、良好的运行和低成本。市场型结果导向型组织。强调员工之间的竞争，以目标为导向。领导以推动者和竞争者的形象出现。组织靠强调争胜来凝聚员工，关心声誉和成功，长期目标具有竞争性，并关心可测度目标的实现。组织的成功意味着高市场份额和市场领导地位。关注内部关注外部灵活性稳定性2.2炭.3海伦的夺“十六斤种类型赤和双层茂观察说书”单独进行的与系统无关的企业文化研究企业文化与系统的和谐性企业文化的类型编号控制手段有效强度牢固程度一致程度强高高是否强的、支持系统的企业文化强的、与系统矛盾的企业文化12低是否强的、支持系统的亚文化强的、与系统矛盾的亚文化34低高是否强的、支持系统的统一文化强的、与系统矛盾的统一文化56低是否无文化的企业无文化的企业78弱高高是否强的、支持弱系统的企业文化强的、与弱系统矛盾的企业文化910低是否强的、支持弱系统的亚文化强的、与弱系统矛盾的亚文化1112低高是否无文化、无领导的企业无文化、无领导的企业1314低是否无文化、无领导的企业无文化、无领导的企业15162.2无.4科特和赫主斯科特的仰三种类型企业文化强力型企业文化灵活适应突型企业文挪化策略合理希型企业文化2.2.隙5其他分骆类方法从企业文嘉化的地位灶和层次来此看，企业列文化可以庙分为主文拆化和亚文盏化。主文化是例指组织成咬员共同拥乔有一套比溜较一致的絮价值观，并是在企业铲中占主导利地位的文北化，构成梁企业文化夜的主流、猪主脉，决队定着企业暗的面貌和姨发展状况势。亚文化矿是指同义一企业艘内部非歼主流、尿非主导努的文化峡，即在做主文化额之外或运之下并芳且与主众文化价键值取向李不同的县文化。2.2.孝5其他分类猪方法从企业罢文化影括响力强晶度来看换，企业爸文化可辉以分为舰强文化昌和弱文傍化。强文化是恰指组织的扎核心价值封观被强烈溜坚持和广批泛认同，且并且成为子指导公司脖各项组织管活动的指踪蝶导原则。弱文化是圆指一个企醒业没有典眉型的可以土指导员工焰各项行为督的核心理场念，企业取的文化现切象大多来写自社会文米化。主要内呀容企业文化誉的结构企业文字化的类愈型企业文羞化的特宜征与功史能3212.3企业文化雁的特征与项功能企业文掠化的基狼本特征企业文化盲的功能一、企业抓文化的对温内功能1．导向功础能一是经营有哲学和价蹦值观念的匠指导二是企业疲目标的指渐引三是建立液企业的规纳章制度2．自我调犁控功能——鬼“润滑剂”一是企业忧各部门之拍间、员工妈之间，由粘于各种原耳因难免会醒产生一些孤矛盾，解朋决这些矛薄盾需要各担自进行自柄我调节。二是企业盆与环境、但与顾客、访与企业、冶与国家、精与社会之印间都会存巾在不协调商、不适应童之处，这干也需要进森行调整和坊适应。3．凝聚功问能——汉“强力粘合却剂”一是价值刺凝聚二是目刷标凝聚三是排外秃作用4．激励灭功能——“催化剂”一是企于业价值跟观的激门励作用炭。二是企讲业精神湾的激励义作用三是企业床伦理道德新的激励作饲用四是企扯业文化危物质层闹的激励钩作用五是关心刮的激励作剖用5．约束和章规范功能——“紧箍咒林”一是能稼将对员疯工的心师理约束迫和对工棉作的约第束一致按起来二是能使违自我约束债与强制