2023学年完整公开课版ZARA 案例分析1

ZARATeamMember:LIMingyan,CHENWanting,YANGNing,SUNYuqi全球性专业零售商(世界四大时装零售集团：GAP、H&M、C&A）Inditex(IndustriadeDiseñoTextil)Zara和其他五个连锁店为全球女性，男性和儿童设计、制造和销售服装、鞋类和配饰。资本支出：新店开业80％翻新工程占10％物流/维护占10％由于服装销售的季节性，运营周转金在多数年末是不太可观的。尽管利润率很高，公司高管强调Inditex并不是世界上最能赚钱的服装零售商，或许稳定性是一个更卓越的特征。我们在黄金地段投资。我们非常关心我们的店面的呈现。这就是我们如何投射我们的形象。我们希望我们的客户进入一个美丽的商店，在那里他们提供最新的时尚。但最重要的是，我们希望我们的客户明白，如果他们喜欢什么，他们必须现在买，因为它不会在下周的商店。这就是创造一种稀缺和机会的气氛。---Inditex国际总监LuisBlanc门店销售Zara的商店通常位于黄金地段，通常包括在当地市场的高档购物街和高档购物中心。Zara还依靠商店窗口显示和内部展示的大量集中，使用商店来促进其市场形象。Zara商店的大小，位置和类型和员工人数息息相关。每个女装店，男装店和儿童店的每个部门都有一名经理，除了监督店内人员之外，店铺经理还决定了要订购的商品和停止销售的商品，还向Zara的设计团队传送客户数据和自己的拐点感。基于商店经理在商店的表现，他们可以得到固定的工资加上绩效奖励。最高管理层试图使每个商店经理感觉好像她在经营一家小企业。为此，制定了每个商店的明确的成本，利润和增长目标，以及定期报告要求。早期历史AmancioOrtegaGaona（阿曼西奥·奥尔特加·高纳）Inditex's创始人LaCoruña（拉科鲁尼亚）的衬衫制造商1949创立了ConfeccionesGoa（他的首字母缩写）来制造家居服等产品1963第一家Zara商店在LaCoruña的一个高档购物街开业。1975买了他的第一台电脑，对信息技术的兴趣也使他接触了JoseMariaCastellano1976Zara于1985年到达西班牙首都马德里。然后，开始在西班牙以外开设商店，并在制造物流和IT方面进行大量投资。20世纪90年代初，Inditex开始通过收购和内部开发向其网络添加其他零售连锁店。总部西班牙北部加利西亚地区文艺复兴运输成本1963成立ConfeccionesGao,S.A.开始公司活动19751976199119901989在LaCoruña开设第一家Zara商店Goasam作为Zara连锁店的所有者购买第一台计算机1985198819931995200219961998199920002001(1284)重组集团结构并确立Inditex为集团的母品牌在荷兰成立ZaraB.V.作为国际活动的控股公司在葡萄牙开设一家Zara商店开始国际推广开放全自动化的中央仓库与丰田（日本）的合资企业在其中一家工厂推出了即时系统在北京设立商业办事处多元化进入新的细分市场收购MassimoDutti公司65％股权实施总部和供应之间的电信系统、生产和销售中心推出Pull＆Bear链准备和实施法国市场的扩张计划收购MassimoDutti全部股本扩大中央仓库，以应对销售点数量的增加创建AmancioOrtega基金会与OttoVersand的联盟进入德国市场推出Bershka连锁店，针对年轻女性市场收购Stradivarius使其成为本集团的第五大连锁在LaCoruña附近的Arteixo开设新的Inditex总部大楼首次公开发行26％的Inditex股份推出Oysho内衣链与Percassi联盟意大利第一家商店开业Inditex