福瑞拓旅游服务有限责任公司·创业计划书

福瑞拓旅游服务有限责任公司创业计划书 福瑞拓旅游服务有限责任公司创业计划书诚信专业融合创新第46页诚信专业融合创新第45页一、执行总结1.1公司概述福瑞拓旅游服务有限责任公司是一个提议中的公司,它致力于开发国内学生自助旅游市场。现已开发出第一套旅游产品——freetour旅游联票，并以该产品为核心展开服务，开发相关旅游产品，最终建立完善的服务体系和销售网络。公司提倡自由自在的旅游，希望用公司的服务为每一位学生创造全新的旅游体验。旅游业已成为中国社会新的经济增长点。中国旅游业总收入正以年均约12%的速度增长，高于同期国内生产总值7%左右的平均增长率。2001年中国旅游业总收入为4995亿元，相当于国内生产总值的5.2%，预计到2023年，则上升到8446亿元，年均增幅10.9%。在这样的市场背景下，本公司推出freetour旅游联票这一全新的产品形式。一方面，它突出灵活、方便、优惠的特色，尽可能为旅游者节省旅游费用，并满足消费者对旅游信息的需求；另一方面，基于产品的特点，我们可以为旅游景点拓展一条新的销售渠道，将固定的景点搬进超市，扩大旅游景点与广大旅游者的接触面。公司注重短期目标、中期规划和长期战略的结合。短期以宜昌学生市场为主，中期将拓展到宜昌周边城市学生市场，长期规划将建立完善的服务体系和销售网络，形成以旅游联票为主要形式的多元化旅游服务集团公司。1.2市场分析学生自助旅游市场是个人市场，购买过程属于个人购买行为。目前，旅游市场消费层次开始分化，不同年龄、职业的人由于经济承受能力不一样，对旅游产品的价格、质量也有不同要求。而旅行社大同小异的“半军事化”团队模式，以及低层次的价格战，缺少个性的市场细分，不能满足在校学生“张扬个性、亲近自然、放松身心”的需求。面对相互独立的景点,学生自身在失去了对旅行社的信任之时，又该如何解决这种信息获取上的问题呢？Freetour旅游联票以此为切入点，它大力提倡学生自助旅行，把旅游信息服务贯穿到联票当中。这就剔除了学生从学校到旅游景区的中间过程，换之以详尽的旅游信息（包括交通、住宿、购物等等）。Freetour旅游联票采用竞争定价策略和服务策略进入学生市场。产品目标消费群定位于中低端市场，依靠联票的优势，以风格各异的宜昌旅游资源为依托，必能吸引众多眼球，在中低端市场开发中取得广阔的发展前景。公司总部设在宜昌，通过宜昌辐射省内其他各大城市，并将在全国其他旅游城市推行这一产品理念。公司的销售渠道主要有两条：一条是通过国内大专院校的校内超市，进入学生市场；另一条是通过本公司直销进入学生市场。在进入市场过程中与上游企业（景点景区）保持紧密的合作关系，实现公司与景点景区的双赢；然后在产品进入市场之前进行全面的市场测试，宣传产品理念，扩大产品知名度，并根据测试结果改进产品；同时与高校超市之间建立起合作关系，建立便捷的营销网络。根据公司的发展战略，公司将逐步建立起完善的ISO9000质量管理体系，力争获得国际ISO9000质量管理认证。1.3投资与财务公司设在中国水电旅游名城宜昌市，可以享受市政府《宜昌市鼓励外来投资优惠办法》（宜府发[2000]39号）和《市委市政府关于加快旅游业发展的决定》等优惠政策。公司成立初期需资金约80万元人民币，其来源包括外来风险投资50万元，创业团队自筹资金20万，银行短期借款10万。其中用于固定资产投资20万，流动资金60万。抢公司成立后姿,最初五年纹的销售收入栋（万元）预成计分别为：悦217.6香，304.识64，46谨0.09，封644.1跳3，901奋.79怎。财务预测篇显示，盈利崖能力较强，维投资报酬率耻较高，并具堤有一定的风辅险承受能力送。桥风险投资最叮好在合4-5阴年撤出，经芝过分析，我彩们认为饿采取出售股验份的所方式比较适擦合本公司。迟1.4组刑织与人力资盲源闹公司的性质防是有限责任睁公司，初期默公司组织结敲构采用混合遍制。公司所平有权与经营逝权分离，实弦行总经理负乓责制。公司弓下设人力资腹源部、产品究开发部、销港售服务部、灵财务部、公筐共关系部、扮信息资源部艰。半宜昌市有着影丰富的旅游蛮资源，市内欢的许多旅游脂景点都是我叉校实验基地舰。以此为基愉础，我们将隔聘请企业知迎名人士长期碑担任公司市唤场顾问，将坦聘请三峡大界学曹诗图教绪授作为技术注顾问，聘请暑三峡大学经贸管学院王小桨宁副院长担摄任财务顾问匠，还将聘请无三峡大学市虫场营销系董童希婢副教授夜和王琼海老虾师为营销顾危问。矮二、项目背绒景护2.1异产业背景究旅游业是全且球性的朝阳懒产业，市场吹增长极为迅呢速。阅中国旅游市娘场不断发展尺的有利条件观有：中国丰佛富的旅游资票源不断得到绣开发；旅游吼产品结构不热断完善；旅类游产业规模若不断扩大；快发展旅游的封大环境逐渐潜优化等。换2002磁年国际、国宅内旅游总收干入为农5565缎亿元，约占年当年欺GDP咐的摊5.4%辅，比击2001还年增长了祸0.2犯个百分点。请旅游业正在渗成为规模巨坟大、前景广往阔、成长迅悟速的新兴产辨业。旅游业伙必然是现在殖和未来长期左的投资热点晕，将始终是群中国发展最资迅速、对外劫开放程度最并高、获利前键景最好的行砍业之一。粥近叹10坊年来我国国愈内旅游一直丘保持持续增均长的势头，及旅游已经成哥为我国诸多雹城市居民日键常生活的一晃部分，旅游银消费也日益紫成为人们主右要的消费选油择。从闻1994钱年至音2001再年国内旅游羞人数和旅游赔收入概况如万下图:皱庞大的旅游生消费市场和汤它广阔的市抽场前景，带朗来了旅行服鞠务机构的繁简荣，也正是刘在这种背景企下，旅行社寸已经出现了斜以提“驱价格战拘”煮为代表的不蔽规范竞争。慈在这种市场颗环境气氛中违，各大旅行党社都不得不悲在价格这一协消费者最敏教感的因素上蛙下功夫。但保在旅游市场蜓中，价格并举不是唯一决占定性因素。祥只要真正懂榨旅游的人都扮知道，旅游后线路的核心抽竞争力远远嘉不是价格所据能左右的，筝价格战不是瞎旅行社的最鞠终出路。旅继游市场的发盾展需要有一设个规范的竞序争环境，还言原行业理性惰，不断创新锄。走出这种无恶性竞争的苦怪圈并不难汉，关键是业脖内人士不能伐眼睛只盯着驰存量客源，摊而是要深耕斥客源市场，价共同做大蛋师糕。遮同时我们分点析一下微观插的游客市场妇。良一直以来，称在中国国内胀游客中，团逮体游客实际狸上占据着很葡小的比例。旱根据迅1998属年第二、三设季度城镇居既民国内旅游洋家庭抽样调选查结果，在没被调查的疲9273管名窝（杆男性撒4587狂人，女性材4686枝人鞠）骂国内游客中萍，按旅游方慈式构成：团触体游客似731榜人，占渔7.9%膨；散客孝8542介人，占祸92.1%菜。末在这些散客台群体中自助毒游者又占据烛着相当大的修比例，下表桌是关于北京秤、上海、广亦州、成都四达城市旅游者娇所做的调查讲：愁调查时间葛2001年禁6月拾2001年拥5月佳2001年枪4月夫出游的方式淹所占比例毁所占比例恰所占比例留完全的个人谋组织旅行悦46%俘53%觉58%川旅行社全包总34%川22%答19%腿通过旅行社找订机票、酒雁店、办理护短照等顽10%呈14%食10%讨参加旅行社纱的栗“挨自由人笨”待或类似活动王7%遍10%牌10%窃其他烂3%冶1%乖3%冤由上表可见胖，多数旅游位者倾向于选炊择自助旅游孟方式。此外宅，从各个毙“视旅游黄金周孩”拉的盘点评述彼中，不难发裙现自助旅游刚者的队伍在布不断壮大，修各个旅游景揭区（点）的扎旅游接待情文况报告也印串证了这一点都。添出现这一状访况的原因，竖一是目前旅宣游市场消费迈层次开始分愉化，由于不狡同年龄、职抬业的人的经扣济承受能力东不一样，对腔旅游产品的顷价格、服务喉质量也有不朝同要求，而凝旅行社大同骄小异的盾“撇半军事化朽”类团队模式，陷以及低层次吸的价格战，蛙缺少个性的低市场细分，熔不能满足游遥客需求；二宇是由于收诸多客观原延因拒，比如前段芽时间的蔑SARS答，游客越来士越乐意做短仇途旅游;三昨是受到国际毛自助旅游者得影响，国内伴“样背包族验”余日益增多;词最后，随着趴国人的经济皇条件日益改比善，人们对仆休闲的需求委日益旺盛，令很多人也具熔备有了一定役的旅行经验皮，现在各景赚点交通、住得宿等方面的滔紧张局面也棉有所缓解。骂我们再来关桶注一下大学镰生的旅游市拥场厨。高校学生径有着普遍的忠出游愿望。盗大学生思维薄活跃，精力放充沛，喜欢桃了解新的环帐境，希望结浙交志趣相投紧的朋友，课号业压力不大椒，闲暇时间巷较多。大一元、大二的学动生在适应了倘高校生活后斯往往会选择法组织集体旅贿游活动以增辈强同学之间庙的沟通，开惧阔眼界；大非三、大四的接学生往往希道望在找到工白作、上班前岂利用在校空白余时间出去轻旅游，大学如期间约上志佣趣相投的朋便友去名山大界川感受身心抢的陶醉与愉肾悦。研究生柳与博士生平则时的学习研逐究比较集中吗，基本上固预定课程的压歼力很小，可用以比本科学岂生拿出更多闭的时间出游塑。在出行方惹式上，大学六生普遍倾向鼠于选择自助川游。统计调嫁查结果如下漠表：当自助连小包价（门棒票、交通费括等）咸团队包价徒71%赵8%录21%跌随着我国经石济的发展，僵各地都加强额了景区周围招的各项基础甩设施，旅游动服务设施更惯加完善，信食息、金融、址通讯服务更诵加便利，旅宰游者出游将怕能真正实现械“趋轻松自助其”述；同时，人浊们的生活水集平也将不断淋提高，旅行节经验越来越按丰富，也将戚更加追求自闸主性、个性焰化，人们也抚将认识到这趣一市场的巨稼大潜力，因章此自助旅游榜市场发展的挎空间一定更聋加广阔。赚2.2静产品概述欢刘产品定东义蛮虽然目前市遭场上有诸如芳旅游超市、抬旅游年票、死旅游联票等姥等众多概念吹，但对于塔freet睛our慌旅游联票我卸们有着自己汽的定义。床Freet币our夺旅游联票实旺质上是一种兽门票，但是奥它又区别于伤一般门票，烦它指包括了般数个相异类毒型（档次、禁风格辞……缘)的景点或遍旅游项目的擦门票组合，泻通俗一点说劫就是一种旅岂游傍“间景点自由选灵择和批发销娇售查”化的凭证。色Freet注our杀旅游联票钩主要销售对魄象等是旅游个体谨或旅游者组穗合。这种联瞧票规定了旅益游者的旅游张时段和门票敞有效期等等醋，凡持有该锹联票者都能它享有极大的航优惠。在旅俗游者没有自迹主选择单张须景点组成联魄票之前，公俗司所有备选冰景点都互相腥独立。它实居现了景点、秆景区、门票家、时间、导词游、游客的煎有效优化整宪合搞。学群产品设哄计搏●嗽产品整体粒设计成册，赵采用彩页活言页形式。络●什产品封班面设计:礼封面包括：豪联票名称、腐联票价格、贪公司形象标陶识、背景图槽片。郑封底为项目堡相关信息，银发行公司、洽设计人员等吗等。雹封一主要为狸用户守则，粘包括一系列矿相关规定。炭封二是各大覆景点的简略姥分布图。盯●代产品的无核心部分就厅是我们所组干合的景点的哗具体门票，我其中一套联错票至少包含凑3个景点。留●丧联票既循是一套门票错，也是一本燕旅游手册。啊它的服务页纽面包含旅游检车船信息、粗常用号寇码、广告页胀面等。这些可信息我们可并以根据消费愁者需要随时尺增减。娱产品的基本绝设计（图中丙绿色区域非昂票面部分）检：正面如图：该景点典型的风景图片或其他图片剪角该景点的主要特色，或者游览主题该景点典型的风景图片或其他图片剪角该景点的主要特色，或者游览主题背面如图：剪角剪角该旅游景区包括的主要景点名称该处水印包含的是该旅游景区的旅游游览图。当然，如果没有使用价值也可以不用。该旅游景区包括的主要景点名称该处水印包含的是该旅游景区的旅游游览图。当然，如果没有使用价值也可以不用。捉2.3阅产品优点明基于前面对弱产品的概述临，与现有的努学生旅游市延场推行的产湿品形式相比乖，旅游联票膀具有以下优池点：臭首先，产品室本身就是一撇本宣传手册唤，对景区具王有重要的宣蔬传作用。贺它作为一种旗整合地区旅露游景点资源唇的有效形式之，可以提升液地区旅游景炮点资源的整烟体形象，形白成规模效应感，促进旅游遍景点的市场撇拓展。足其次，产品唐可以实现景芽点资源的优绍化配置，减套少浪费。院景点可以通堂过让利来影针响旅游者出副游时段，以炭此平衡旅游桌景点淡旺季宝游客分布，树缓解旅游旺暴季供求矛盾部，保证淡季棕正常营业。卷第三，产品友迎合了学生掀旅游的个性授化需要。倾它涉及的多蜡个景点可以替自由灵活的静搭配，没有医具体时间（已有效期内）蛇的限制，旅娘游者可以根薪据自身需要尺和爱好，选秤择合适的旅行游景点进行懒组合，让旅男游者获得最暴大的自由度气，体现个性以需求。咸第四，产品背能影响旅游傻者对旅游方粘式的选择。钩它以一种有慈形的、统一巨的、稳定的倘产品形式将疲游客与旅游良市场联系起瞎来，方便的泰“黎移动匙”模固定的旅游累景点，实现班旅游景点进籍入咸“斤超市饮”飘销售，使广钱大消费者能含更加方便的降获取景点门巷票。款第五，产品厘使游客与当墨地社会的联恰系更加紧密侵。妙在旅游过程稳中，自助旅烤游者的食、或住、行、游秤、购、娱都界更贴近当地睁人的生活，烛能更真实地案接触当地居族民，感受当府地的自然、僚历史、风土物人情及社会像习俗，其参胶与度更高。饼同时他们还局能根据自己研的旅游偏好够，就某一方铃面或某一主消题对目的地邻进行深入了醋解（这一点齿正是一般散蓝客和常规旅附游团难以解全决的。散客傲和旅游团往专往不能真正尊走近当地社它会去接触当馒地居民，也牲就不能全方夹位的了解当舍地文化。在接旅游过程中箱，旅游者基律本上都是在蠢旅游定点饭未店、餐厅、父商店之间活抱动，并且像毅民族歌舞、妇篝火晚会、撤地方婚俗这洗样的包“霸民俗风情讯”醒展示也往往致带有很强的栽商业表演色腰彩，甚至有巨的演变成为唐变相收费的接项目，导致秤旅游者与东氧道居民互生谦成见，有悖造旅游增进交宪流与理解的惭宗旨，这也嘴是丧失回头脏客和潜在旅漂游客源的一奇大原因）。躺第六，产品厅能够减少旅常游者的旅游疮费用。萍它实现了旅著游景点的批辽发型侧“会零售牧”洽销售，使单耗个旅游景点喜的门票费用秒有效降低；订同时，旅游拼联票剔除旅买游者旅游的浑中间环节，析代之以个性珍化的、详尽剧的、真实的副旅游信息，邮为旅游者作桌出最佳的旅娱游抉择提供最帮助，进一港步节省旅游灾者旅游费用鞋。世三、市场机回会蠢3.1博市场特征珠济概述灰伴随着中国灭旅游业改革贞开放坐20衡多年的发展膝，中国学生看自助旅游市遗场在取得了岗巨大发展的捆同时，也表计现出了以下构显著特征：迁首先，学生闪自助游市场尖对其他相关决行业依赖性逝很强。基础监设施和接待甩设施仍然是弦制约自助旅器游快速发展凑的瓶颈，自等助游游客往督往缺乏实用她的信息。羽其次，跟学生自助游庸最需要的就纸是旅游产品阳的个性和特珍色。当前各敏地旅游市场锣上，各大旅祥行社推出的津旅游产品大蚕体雷同，互知相模仿，缺亲乏新意，没痕有形成自己抗的个性和特痰色。洽第三，学生依旅游者对市朱场信息反应坦比较敏感。战一方面，学浓生旅游者十哲分关注旅游滥的费用，而栋旅行社由于杠日常经营成岔本相对较高群，无形中就册增加了其代省理旅游产品境的成本，很乒难为学生旅糠游者提供较漂为实惠的价誉格。另一方奇面，学生旅令游者对旅游视产品的服务岂要求较高。伟有时候一个侵小小的细节爸，哪怕是抵倚达景点的时说间都会成为谣一个影响卖府点的因素。骄第四，学生腹单人旅游消猪费量有限，饿但是学生市坊场总体消费角量相当可观兰，并且学生档市场是一个未比较稳定的狐市场。往往裁一些旅游企哪业只看到短较期经济效益板，而没有注齐重开发学生夜市场的社会抓效益以及长著期的经济效案益。钻基于以上判羡断，学生旅址游市场的前领景十分广阔差。醒骡漏旅游消费燕者决策过程接由于旅游市润场的特殊性练，从而导致辞了消费者作握出旅游决策才的复杂性，闯旅游消费者聚的决策流程甲图如下：旅游需求旅游需求旅游信息收集信息比较做出抉择池该过程的复播杂性在于：素市场上旅游窗信息纷繁复孝杂，消费者短信息收集环双节上的不对进称性。往往蓝是旅游企业炊掌握着丰富倦的信息，而饰消费者知之来甚少，他们弦获取旅游信氧息的渠道比幕较单一。一甚般依赖中间锐商（旅行社摸、代理商等套）和亲朋好姐友介绍，这着样就很容易慎造成旅游者肾与旅游产品爱之间的心理具距离。哪个烤旅游企业可约以令消费者蚀非常便捷地抱获取旅游信瞧息，那么这拔个企业就能惩在未来市场稍中占据较大突的份额。粘3.2叶竞争分析青愈竞争对盖手和竞争产驰品姑旅行社捎目前在旅游幼团队市场上北具有相当的晶竞争力，旅澡行社服务全轧面，体系完颗整，运作相泳对成熟，对祸旅游者有安名全保障措施庄，而且同广候大旅游景区表、景点之间格建立起了良抵好的合作关炒系。甘校园代理商料随着旅游摸企业对校园顷市场的日渐除关注，旅行影社往往在各逼大高校寻求惠旅游代理商夸。这一方式慨的最大优点劣就是方便，妨同时学生代牵理商有着广档阔的关系营梳销网络。舅相关产品涝目前在互联茫网上出现了授诸如旅游年劫票、旅游套亏票、旅游超北市等等概念浴。价格实惠市、信息全面弄、方便是这冠类产品的优绒点。揭蓬竞争影响劣力量的分析口影响企业竞饭争力量的因勇素往往可分油为：企业自健身内部因素坑和外部因素湿两大类。从剃内部分析：革企业管理机哪制、创新能伸力、员工素亿质、企业文屈化等。从外传部分析：旅勉游政策法规纺、旅游景点胖、旅游中间甘商、类似竞龄争产品。别隶竞争优势型针对学生旅达游市场，我敌们公司的竞令争优势很大父程度体现在书产品价格、与服务质量和杀销售渠道上神。首先，约freet值our撑产品给学生洽旅游者最大夸的实惠。第誓二，新型的列销售渠道，举避免恶性竞愧争。第三，咳产品形式可叼以满足学生也个性化需求稳，从而体现蹦出自助游的飘内涵。第四牲，公司成员搏来自学生群棒体，我们了畅解学生市场梢，可以为学齿生提供更加榜细致、全面卫的人性化服雹务。亏3.3市亮场容量破勾市场容量乔据估算：第竞一年我们公遗司的销售收答入将超过2稿00万元。相根据三峡大浇学内部资料提：灰三峡大学校傲园网历年招唉生信息锋2001年偶学校招生虎5435迷人，200铺2年招生圈6放100蜻人，200第3年招生达汽8449令人，200夹4年估计招也收总人数将捕突破100夹00人。叫再加上宜昌刘市广播电视爬大学、宜昌香市旅游学校奴、宜昌市农顶校等一些大耽专院校的在吨校生，我们组可以算出2只004年宜俭昌市各大高钥校在校生人搬数总计在5画0000人底左右。蛛据保守估计岂，公司在第币一年只要能显占领其中（业以5000畏0人计）3蜘0%到40零%的市场份些额，那么联蜜票销售量可梁达：侍50000顷*（30%蝇—按40%）=沟（1500伟0罪—消20000归）套勾按每套票售规价136元对计算，可得晕出销售收入许为：玩136*（渠15000构—掌20000燃）=（20傲4挂—拥272）万啄元争槐趋势分析预德测喷根据教育部哈统计资料：爽1999年松全国大专院筑校招生10碑0万人，在押校生413英万人；扇2000年日全国大专院居校招生22制1万人，在葡校生556与万人；猴2001年团全国大专院痰校招生26锄8万人，在比校生719载万人；明我们可以计允算出全国大涌专院校近几疲年在校生年朱平均增长率攻为30%左傅右，市场潜冈力巨大。茅四、公司战砖略暮4.1公述司概述戒福瑞拓旅游堵服务有限责齐任公司恭是一个提议袍中的公司。毕公司位于世牛界水电旅游焦名城、三峡该工程所在地漆——妨湖北省宜昌扭市。公司注表册资金棒80弓万元人民币影，是一家专魄业从事旅游分联票经营、值旅游市场开敬拓、旅游新硬产品开发、拉旅游产品代勾理、旅游市弓场咨询、旅芝游信息传播德等旅游综合奶业务的服务穷型企业。册福瑞拓旅游遭服务有限责底任公司传以三峡大学百较强的科研渐开发实力为跳依托，以其徒丰富的人力阳资源为支撑没，以宜昌市博富集的旅游衬资源为基本凶定位市场，昂秉承为学生栽服务，为游谋客创造价值子的基本赵宗旨，公司雪瞄准湖北省颗和国内巨大过的高校学生草旅游市场，挎着力创建以剥新机制运行丽的优秀辨综合旅游服寇务公司。薄4.2整我体战略户公司在澡1完—塑2得年内占领宜翼昌市学生旅栏游市场并逐肆步转向宜昌闯市民市场，忧在棒3笔—幕5筹年内全面开很拓省内学生钥旅游市场，货之后将公司舍的运营模式跑运用到国内贝其它旅游城台市，并拓展侍业务范围，滋成为学生旅垦游市场的领译导者。千范公司口号帝“卵你的选择，目你的自游疏”歇尚公司宗旨痰关注学生市炒场，谋求共蕉同进步；拆倡导人文旅茶游，促进人采的全面发展次。饱见公司经营理男念望诚信、专业菊、融合、创蛛新些机公司经营方子针听以市场为导身向，以学生症为中心，以正产品为依托扯，以服务为碎后盾兵4.3发展闹战略犬一、初期战椒略（1责—摆2年）盗公司发展初评期的主要产评品是谁freet扒our拉旅游联票，高首先与各旅士游景点及旅袭游相关行业造之间建立良笛好的合作关药系。市场策以略是在宜昌找市各大高校重开展校园大嗓型现场促销现活动，引导拔学生消费，怀使学生能够矩接受我们的盾理念，迅速掠扩大市场占淹有率；建立死自己的品牌刻，积累无形蛛资产和营销永经验，同时傻扩大产品生拒产规模，逐璃步在宜昌市凡学生市场设岂立直销点，熟并且使产品闪能顺利搬上迟高校校内超醋市货架。第一年：屠●砌联票设计景模点选择写5脱个，与景点室、旅游相关温行业建立良宋好关系。珠●趁产品进入宜慈昌各大高校耗学生市场，疤推销学生自俗助游的理念袍，引导学生性消费；生●柏树立吗freet皆our嚷品牌形象；坛●运逐步在学育生市场建立经健全的服务狮与销售网络仇；远●翅在宜昌市梁高校学生旅浸游市场的占拒有率达到鞋30%某，联票年销裕售量馆16000毫套（按棉4别景点计）。第二年：仙●贡产品销售雁对象扩展到料宜昌市其他柄群体，全面巨占领宜昌市篇场；曲●好提升品牌古影响力，联颈票设计景点雷增加到汉8夸个；煎●拨联票销售写渠道扩展到抵市内大型综串合超市，并烦建设公司网溉络；烫●端建立完善描的销售和售薄前、售中、技售后服务体眯系。尼二、中期战授略（3透—可5年）抢●假产品走出宜夜昌市，进入脑省内其他城妹市，实现各汗大城市之间体景点与学生油旅游者的双堡向流动；宰●艺湖北省学乳生旅游市场写占有率达到平10%纳；垒●搏拓展经营膛范围，除主炭营联票项目奥外，开展旅估游产品代理驴、旅游市场低咨询业务、凉创办旅游刊直物（报纸、僻杂志）、进尾行旅游新产秤品开发为旅梯游企业服务洁。随三、长期战询略（5疤—叉10年）炉从长远来看女，公司会将撑我们的运作就模式推广到紧更多的旅游番城市，在这刃些城市建立傻代办机构，晕将各旅游城搏市连接起来女，实现全国注范围内游客靠、景点的双谱向流动。窄4.4管嫩理体系柱黎公司性质雷公司属于有参限责任公司团。公司的所钻有权与经营鼻权相分离，趣实行总经理虫负责经营制壮。公司的所葛有权归董事售会，经营权环归总经理。接公司组织形姥式：（组织快结构图如下宽）董事会会董事会会董事长董事长总经理总经理办公室法律顾问办公室法律顾问技术创新科产品设计科技术创新科产品设计科信息资源部销售服务部内部联络科外部联络科公共关系部财务部信息资源部销售服务部内部联络科外部联络科公共关系部财务部人力资源部产品开发部人力资源部产品开发部服务科服务科财务监督科财务预算科财务监督科财务预算科销售科销售科号途部门职责栗一、总经理干办公室甚1撤、浓负责组织公鞭司通用管理宽标准规章制看度的拟定、县修改和编写宿工作，协助馆参与专用管司理标准及管闲理制度的拟观定、讨论、章修改工作；苍2毫、屈参与公司发龄展规划的拟喂定互、爆年度经营计哀划的编制和塔公司重大决辨策事项的讨聋论；并检查巡督促会议决绕议的贯彻实监施；秀3块、筋协助总经理卫掌握全公司概主要活动情妈况，及时收摧集和了解各妥部门的工作象动态；笋4谷、标负责公司行滨政居事务今的处理特和日常办公屯室管理；料5瞧、转负责做好公猫司双的对外联系诞与沟通，哗保证沟通渠缺道的畅通。哪二、产品设现计部接1泼、闹负责产品概晨念、方案的逐设计；暂2渗、抖负责产品外饼观设计以及美专利的申请魔；阿3侦、饿负责产品及馒公司整体形弱象的包装；恨4秘、码负责新产品腐的信息发布仗与公共解释名。州三、人力资斑源部需1籍、行负责岗位调奉查、岗位分谱析、岗位评佣价；护2浊、垦负责公司全姻体人员的档锹案管理；胀3煤、乏做好公司人蝇力资源规划俱，使得人适搬其岗、岗宜疫其人；掘4棕、昼做好公司的熄招聘工作，然确保公司人疯员的正常流李动；圾5束、脾负责组织员改工的岗前培亭训、在岗培典训、外派培掏训和员工发渠展规划，协回助职业技能坝鉴定部门对漏员工进行职六业技能鉴定雹；开展各类颠专业技术交铲流活动；指慈导员工培训旨部门的工作降；岩6齐、点建立完善、效健全的薪酬荷管理制度，企负责公司奖容金发放办法挽的制定、提窗出奖金发放不标准和工资深变动情况；捎负责对公司虾社会保险统首筹管理、统狗计和检查指垃导；制定统咐筹基金管理旷办法，并组妖织实施；收芬缴和下拨统垫筹基金；简后7姻、挪协调处理劳塌动关系，对波员工进行绩盲效考核。蜘四、财务部悔1级、装准确、及时旁、真实地完棍成各项财务简核算工作，录按公司要求丰及时编报月勿、年度的各尸种会计报表社，并每月为朴企业所有者逐及经营者做畜好经济数据朱分析及说明步；狠揭2退、侄管理会计档易案（会计凭辟证）；差瞧3另、锐严格执行现条金管理制度呈和支票使用盗规定，做好诱发票的购买饲、使用、保喇管工作；姨撒4罩、乓汇总、审核虏各部门预算猴，并以此为搬基础，制订械出公司的年婆度（月度）剖预算，监督迷公司及部门蛮预算实施情馅况并定期与倾相关人员进膨行交流；温侧5则、等监督项目组辱预算执行情检况，严格核豪算项目组的雹支出成本、恼利润。源五、公共关质系部渠1浊、爷负责公司各绕项活动的开厌展，组织、宝协调公司各近项管理活动孙；吐2侄、判做好统筹规俯划、对外联际络工作；陕3虏、豆公司业务、大顾客满意度辽等项目的调奉查、整理、叫统计工作；专4股、惩编辑与发行笼内部刊物《修自游自在》往和《宜昌游信报》；爆5驼、邮联络赞助商坦，广告文案件起草、审定赵与实行；毙6届、央对外组织旅王游产品展示猾、管理展示足会、说明会捆、展销会等烟会场；苦7戚、粒调查宜昌及仓全国旅游市盗场状况，提始供及时、准崇确的市场信眉息销售。妇六、销售服移务部趁1集、盲负责公司产橡品的售后服捎务工作届；缘2版、缴负责对客户株上门访问和仙信访工作曲以及危客户投诉工纹作袭；甘3被、聪旅游促销，粪消费者需求膊调查管理，则指导商品形避象策划、商沃品设计、创正意、商标登贸录，促销活复动管理与指欣导；垃4料、援顾客服务管辨理。垫七、信息资辽源部地1型、航组织编制公掏司经营方针技目标和生产鸦经营计划（遇草案），编赢制信息开发屯、企业管理谱、行政后勤役、安全保卫预计划修改、驾检查、考核土工作；柜2慈、食负责公司经槐济信息的收童集、汇总、首分析研究，标定期编写信肺息分析报告兆报公司领导沫决策参考；棒3峰、喘负责制订公蜻司计算机开抗发应用计划险，有步骤地滨开发计算机女应用软件，嫂逐步实现企轨业管理现代闹化；闪4丛、亡负责公司微演机网络系统澡的维护、管抱理、数据信消息处理，管连理系统保密岛口令，保证份网络系统的根正常运行，屠参与新程序县、新系统的茅设计开发，穗制订计算机垦管理的各种赖规章制度及轨必要的操作膨规程；艇5叛、恨负责公司定您额管理工作票。组织公司回各类定额的革编制、抽查考、修订、统站一汇总工作龟，并定期组赤织对各类定姑额完成情况身进行监督、污检查和考核呀；谊6签、计负责公司整脱体毅CI叙S冻形象策划管摧理工作。认蛇真做好策划地整体构思蚂，谜合理地编制吧广告投入计爪划楚。腔4.5管式理的创新篇一、全面推扣行人本管理过和人性化服排务滋人本管理的胞实质是管理鉴方式的转变亩，把过去被绘动、强制、赚刚性的机器臣管理方式转独化成为自觉滥、能动、柔啄性的管理方郊式。人本管搁理可以适应伯旅游业市场馅的变化，促敬进旅游资源乐的开发和管饲理，有利于林企业学习型扬组织的建立杠，可以提高音企业、员工靠、组织间的惯柔性，有利肌于加强对公累司员工的激废励；人本管搭理重视人力孙资本和人力剑资源的开发东和管理，重朱视公司内部遇、公司内外阳的交流和合塌作。我们福它瑞拓公司认弹为人本管理链的精髓是：则点亮人性的政光辉；回归泼生命的价值趁；共创繁荣壤和幸福。累人性化服务蛋可以大大提写高顾客的满沙意度，将顾济客的抱怨和冒不满降到最才低限度。同刮时，人本管蝴理和人性化醒服务有利于脖福瑞拓旅游剧服务有限责驾任公司快速齐树立自己的夸企业形象，玩打造自己的三产品品牌，紫快速占领目庄标市场。侧二、全面推衡行质量管理到旅游市场的榨竞争归根到估底就是服务丰的竞争，所扬以公司将通项过对员工进厕行岗前、在巩职培训、外助派培训和员尿工发展规划细，让员工了溉解质量管理窗的重要性。正公司将从各颤个方面着手色，全面提高挤服务质量，放使管理达到屈少缺陷甚至逐无缺陷。洗三、目标管队理置MBO(m耳anage悄ment宫byob遥jecti普ves，罗目标管理)并，是企业为靠了实现自身碗的任务与目晃的，根据企牧业所处的环株境，从全局研出发，在一洁定时期内，华为企业组织疯各层从上至胡下制定切实病可行的目标轿，并且企业水各层人员必慈须在规定时构间内完成的项一种管理方蛙法。婶目标管理量宴化了公司的铜目标，从而死使公司的目截标具体化、爸可视化；目红标管理加强尝了管理者对蝴本身的约束况力；目标管必理加大了对靠员工绩效的徐考核力度；队目标管理有青助于公司降颂低成本，减紫少时间的浪俗费，赢得顾叨客的满意度伤，快速占领乐宜昌学生旅再游市场。年四、项目组养的设立和运丙用报1.掩项目组是公婶司最小的利资润核算单位淹，项目组采美用项目经理同负责制，可粱以根据项目季的实际需要叉跨部门组建牧项目组，这胃就导致项目促组的组成比殿较复杂，专女业跨度比较坏大，因此，辜要求每个项估目组成员要旅精诚团结，芦其应以项目瞧的成功实施麻为最终的价译值取向。文2.伯项目组由于数项目的存在齐而存在，项钓目的结束而宝结束。项目叫组在成立时凉，应有项目巴组成立报告戏，而在项目腐结束时，召座开全体项目扎组成员会议委，并且要有抢项目管理中性心和主管领姿导参与，共胸同对项目实盆施过程中的途得与失进行腹评估。洽3.跑项目组必须践制定有严格作细致的项目翁预算，在项灰目实施的过恩程中尽量严甩格地按预算胆进行，对于债由于项目实饱施过程出现锯的不可控事拨件或意想不求到的事件而蚀导致偏离预鹅算的情况应趁该以书面报触告的形式提尸交质量控制脚中心进行申融批。唤4.窑项目组在项竟目实施的过秒程中，不能滤随意的更改酷项目实施计旬划，也不能详随意的对客槐户承诺或答研应客户协议迫或合同以外记的事项，如劝确实有此必伶要，应以书纸面报告的形堡式呈报质量经控制中心，寒重新进行评哑审。促5.亮在项目实施威的过程中，外有计划、有酿步骤地实施族成本控制，疗在项目结束响时，应对项祖目实施的总陡情况，包括格预算的实施举、验收、结密果，进行全梯方位的总结灰，并生成书睁面报告。冰6.林项目结束时异，公司会根烂据项目的实详施情况对项横目组进行奖扬或惩，项目茫组如果不能垦提供有效的标反证，应无灭条件地服从莫公司相应的毁奖罚决定。旅五、市场营常销逃5.1目腹标市场耽freet移ou绩r材旅游联票面新向全国大学叨生自助游市葬场，作为一盲个特殊群体用大学生具有那以下特点：镇①款在校大窃学生有比较效强烈的旅游粪需求裕由于身心的掠迅速发展和蛛交往领域的偏不断扩大，丝特别是伴随钓着社会的进慎步和年龄的泽增长，大学粥生对自我、衰社会均有了敬自己独立的刮认识，他们攻渴求获取更胁多的新知识久。我国直“淘读万卷书，凡行万里路吼”忆的传统教育词思想促使高宾校学生们选境择旅游作为亡增加阅历、诞增长见识的润途径。买大学生的债个性特点和谨生活方式也付决定了他们敌对旅游的需浑求，旅游是网他们生活中围不可或缺的药一部分。大奏学生的旅游笼愿望异常强质烈，这是我坊们的亲身感哨受。而且大储学生的旅行芹方式多为自找助游，或三票五结伴，或浑单身独行。逐对我校学生禁进行的问卷协调查显示，掌非常喜欢旅迅游者占所有蛙调查者的欧30%冠强，喜欢旅裙游者约占5稠6%，而不窑喜欢旅游或屯者讨厌旅游肥者微乎其微裙。由于旅游划联票的自由戒性，实现旅劳游联票无疑猛为喜欢旅游黄的学生提供弹了极大的方球便，一票在丽手，学生可斑以自由支配跟旅游时间，纵可以自由选补择旅游景点暖，可以避开湿旅游旺季等梅等。喂②凶大学生勒对出游方式猫多选择结伴阀同行，市场琴潜力巨大草大学生的旅奥行多为自助孤游，或三五舟结伴，或两乞人同游，或锄单身独行，古或团体出游外。据我们在鼻三峡大学的冰调查结果显快示，在单独崖出游、结伴痕同行、旅行巾社参团等三萌个选项中，疾超过译90%致以上的学生屑选择了结伴耍同行。许多歌学生没有过贼参团经验，泥而结伴同行盾直接省事，胃而且很多同孔学对旅行社尘参团存在顾旁忌，一来怕粱费用，二来液怕服务不能亭到位。另外饥，大学生常布常是自导自钟游，不喜欢岂在导游的安霸排下活动。引大学期间学尺生都有很多粥的活动，校虑友会、老乡巡会、学生春闹游、野炊、秤秋游，学校险组织的社会享实践、认识胖实习等等，矿如果能在这累些地方做文遭章，我们可笔以做出多种陈多样的联票痕组合。帖③宿大学生当的经济状况纱和自由时间仰可以保证他情们旅游的可乎行性刮我们以三峡弊大学为个案身调查了在校捏大学生的经洒济状况。在芝三峡大学接碰受调查的伐280宝位学生大部于分（数189窄位）学生的挡生活费用在透200拥—改400鬼元之间，按孔照现在学校端的消费水平恢，这一标准腥能够保证日挨常生活开支铺还能有些结察余的。在校糖期间他们基劲本没有直接狮的经济来源位，学习生活衫费用支出主慕要依靠家庭情。因此旅游么价格问题是吼他们最关心若的问题之一燕。但是要看微到，在课余冬时间方面他充们是富有的秤，因为大学充生已经不同补于以往的学栗习阶段，课绣业负担不像心以前沉重，价有较多的自并由支配时间舌。一年两次夏寒暑长假，旧还有驳2丹个黄金周，杯以及无数的损双休日，他铸们有充足的傍时间出游，或特别是短线鹅旅游。夸④根大学生旅络游市场的长险期开发潜力钥巨大诞现在的许饿多在校大学席生将在未来愉10垫—僵20鸭年内成为社亡会上中高收旺入的群体。轻大学时期游触览过的景点雕会给他们留锤下深刻印象司，很可能成威为未责来家庭出游情的首选目的能地。无形中柿大学生充当较了景点、景派区和城市的胆宣传者，大泻学生旅游市制场实际上隐盼藏着另一个侄巨大的潜在藏旅游消费市单场。当然这远涉及到景区稠和城市的质桑量，我们暂泡且不予讨论期。就我校学爸生来看，甚夜至不用等到体工作，已经俭有许多学子梁携父母同游对，邀同学朋配友旅游。从催“昆成本蚕——遇效益球”院广告宣传的呀角度来看，屠联票组成景票点投入的是务较少的成本别，然而却获坟得了巨大的欢宣传效益和隙潜在收益，甲这个意义是答不可估量的腿。丙5.2副产品策略穿晴产品在A.针对读目标人群：阁本公司将针滋对不同的目失标人群进行欺进一步的产猫品开发。例皱如针对情侣魄开展夫“喉情侣旅游套异餐烂”扶；针对学生奖干部开展遇“信出游培训计灿划遇”并；针对大一蠢新生开展挎“臣了解宜昌，究融入三峡艇”孔旅游活动；朋针对大三、驴大四开展甲“睡忘不了，三搜峡美景初”腥旅游活动等垂。况B.针对岛旅游景点：阳本公司业务页不断增加，滋目前所拥有荒的景点已不割能满足消费与需求，而且渣作为旅游市鸡场的中介机许构，需要不补断地增加一目些可观性强莫的景点，以煤刺激消费；个第二，通过枕一系活动，后增加景点的承二次观赏率舍。臣C.针对精广告商：利源用本产品信牲息可传递的撒特点，在公胶司不断扩展婚的同时，产倾品的辐射能鸡力不断增强耍，有必要针堤对相应的广擦告客户提供燕更全面的服乘务，开发更真多带有广告按意义的附产骡品。例如，惜随票赠送产香品，随票附梦带广告客户愤的某些活动直广告等。重大产品包更装恢旅游联票作弄为一种一次势性消费的票背据需要长期籍保存，在控巷制其成本的击前提下应适翅当提高其收陵藏价值，同猎时要突出公客司的形象，遗最佳效果是肿能产生人串“疲票震”演共鸣。因此况，公司在制掌定包装策略蜡时应注意以守下几点：悬●宇具有鲜明驰的特色，能萍吸引消费者坊眼球，激起救消费者购买牧欲望。萌●哨需要长期观保存，材质雨耐磨，能防侨雨、防潮。陈●涂灵活便捷井，可以自由绕组装、分解魔。奋女服务体剧系嘉虽然我们开窄发的是一套漂有形产品，甚但是作为一降套旅游产品昆我们归根到蝶底需要提供尤的就是好的平服务，我们胜的服务按照归内容的差异疫可分为：艇●影旅游信息服喊务沉作为一个有习社会责任感献的旅游企业努除了给旅游喇者提供好的营产品，我们晶也要为任何斤人（即使非匹公司产品购陪买者）提供长真实、可靠察、详尽的旅桌游信息。针反对这一点，暖公司将开通瘦旅游服务热斑线、设立公痒司网站、发桃行旅游期刊捏或者报纸等报等。朗●吊产品销售服宅务旗公司建立售罢前、售中、酬售后全面服里务体系，在消产品销售之爸前就针对目拌标市场提供间服务，使产糟品理念深入有旅游者心目撇中。在旅游日的中间过程拳，公司在旅波游者使用产帐品的过程中漂为旅游者提偿供优质的服电务，否则将喷导致消费者率旅游通路的币中断，公司酱产品的意义萝也将消失。觉为了最大程炉度满足消费稳者需要，公疗司将不断改湖进产品与服男务。浊5.3熔定价策略鹊由于本公司器产品定位在犁全国大学生困自助旅游市宋场，所以公狼司产品的价曲格必须从大吹学生的平均认消费水平出离发，指定他撞们能够广泛浴接受的价位敲。本公司制贴定中等价格弊主要基于以弦下几个原因内：告①例大学生消巷费能力有限方；删②塑大学生市食场是一个比僻较稳定的市陪场，目标顾之客数量变化床不大；婶③寿本公司的穴营销渠道有蝶直销和超市叨上架两种，娘销售成本较件低；京④副公司有效屠的成本控制拍管理，使得茶公司的产品景可以保持低烫价位。锦5.4鼓品牌策略元未来由于霸公司市场的数拓展，公司膀将推行多品陡牌战略。公邮司名称使用工“貌freet室our眨”染中文音译名课“腾福瑞拓林”维，而旅游联是票使用驴freet尊ou压r屈品牌，杂志蓄使用娱“菠自由自在减”河品牌等等。庄品牌是一个心企业的形象钥标志，同时兄也是广大顾迷客识别不同兴产品的标志伪，不同的品金牌代表着不蚂同的产品质娱量、服务以随及不同的企承业文化。因施此，提升品足牌形象对于泳一个企业来随说非常重要亩。本公司适耗应旅游特色峡以及企业文陡化的前提下巾设计了以下含（如图）商漫标，作为页freet冈our涝旅游联票的裙产品品牌。悠眨产品品慕牌标识释义运画面主题鲜宗明况。茄图样中心以诚两个背包的微旅行者，喻悲意本产品与储旅游服务和晃产品开发有白关，也标明锣本公司的性粉质和主业方蔬向，有较强地的视觉冲击流力。音立意中心突汤出色。性图样下方为槽绿色英文字撕样涝“营freet游our趴”航（毯tour贱的中文含义乔即旅游），藏以文字的形笼式突出旅游脆这一主题，银并很好地将速本公司的名或称融入到形颤象标识中来醉。夫标识喻意丰步富概。斧图样中画面是内容与文字辰含义一致，犯图文一体。壁画面上背包扩者可指代自耍助出游的大丙学生形象，件深刻直观。晴freet划our演字样中的仗free婚意即自由、招自主、自助堆，体现了公丈司的营销理熊念；您free匠亦可以指免懂费，暗含本调公司着力于狡降低旅游者酒的经济成本域，体现了本笛公司为在校扒大学生量身蛙定做旅游产荡品服务的企对业宗旨。许彰显时代主倒题潜。著画面背景和解字体采用大敢自然天然色怎——富绿色为底色堡，表达了旅阅游这一新兴茄产业的典型中特征，也突誓出传递了当粉今时代的环硬保主题这一舅信息，并很嗓好地宣传了细这一理念。蹄突出群体特杠征矿。帆图样可作多销种理解，可谨看作是大学庄生背包族携加手登山出游恢，也可以看喇作是共同飘扬流探险，画狱面富于动感副和想象，较新好地体现了汉当代青年大汽学生活泼、升热情、互助怜、合作的群档体精神。也麻突出了本公翠司作为市场茅新进入者新金锐、勇敢的影姿态和本公脖司大胆创新仓、锐意进取两的开拓精神拘。仙5.5牧销售渠道餐据调查资料大显示，目前觉旅游景点的安主要销售渠搏道为旅行社邻代理销售（沿如图）：须传统旅游景蝇点营销渠道睁：旅行社旅游景点旅行社旅游景点消费者消费者旅行社消费者消费者旅行社旅行社旅游景点消费者旅行社旅游景点消费者………………呈采用这种苹方式，旅游团景点可以大归大降低其宣目传、营销成杂本，节省额耕外投资，减舍少风险。但丑是，当市场致需求过剩，鹿而旅游中间剃商太多时，圆就会导致大酿面积价格战草，往往中间齐商会以牺牲匙服务质量为荣代价。岁本公司产品租销售渠道壶：旅游景点旅游景点旅游景点旅游景点福瑞拓旅游服务有限责任公司本地消费者大型综合超市外地消费者弱本公司创造京性的将旅游辽景点摆上超搂市货架，利册用超市作为谦销售渠道适累应当前消费纳潮流，可以欣扩大景点与竿消费者的接筐触面，方便客消费者做出鼠旅游决策，荡也可以减少籍景点的销售注渠道建设费兄用。本身销宏售渠道的新羽颖性也是一锅种很好的广盒告宣传。对腰于本地市场耕采用直销方乐式，可以减州少管理成本吓，降低宣传多投入，及时部获得消费者逝反馈信息。咐芒5.6推广馆策略搂不同的公司言有不同的推洋广策略，各朴个企业都有丛各自独特的果与顾客接触纵的方法。经询广告苦由于公司产瘦品刚刚推向彻市场，我们燃将采用告知浴型（蛙infor止mati果o遣n吸）广告主要冤宣传产品自瓣由、自助、罩便利的理念呢，另外也宣损传各大旅游茅景点提高学野生旅游者的杂旅游热情。众广告费用将戴从管理营销泽费用中提取仓。屑旅游广告信拘息制作将着欣力体现产品扩的吸引力、召独特性、可冰信度，在表歪达方面遵循序焦点、简洁臂、魅力、统歉一、平衡和腾技巧捧6蹦个基本要求扮。狮公司目标市瓜场特殊，我依们可以利用暑大学校园内围报纸刊物、挡校园广播等董媒体来作广赤告，这样我哈们不需要付匠出过多的广赠告费用。想奶相关旅雪游活动览●痰在高校招枣募产品测试钥学生，免费工为他们提供巷旅游联票，千但是他们需欲要完成公司趣设计的问卷蚊。录●碧讲座与盯旅游知识竞辅赛，让更多接的学生了解股旅游并参与大到旅游中去骡。舍●样举办笑“届freet蜘our室旅游联票与恋我的自助游曾”隙征文大赛，跑鼓励学生开快展自助旅游纳，展现当代若学生风采。对●肥针对目杆前联票所涉蓬及的景点，衫开展大学生蜂旅游摄影大豆赛。者鼻公关亡●旱同校园社团皱联谊，开展关奖励旅游。并●匠同各个乎班级班长建绑立联系，为斗学生集体出搅游提供方便犹。埋●幅公司参和与校园活动丘。冬六、投资分帽析缠6.1股侄本结构与规痰模丘公司注册资忍本80万元彩。股本结构未和规模如下归：司股本来源挑股本规模停风险投资咳创业团队暴技术入股垄资金入股橡金额印50万烧10万简20万逮比例观62.5%粪12.5%碰25%怠在股本结构涨中，我们对扬创业团队所亿持有的技术秋估价10万赏元，创业团搏队通过各种竖方式筹集资装金20万，额其余部分主场要吸收风险略投资。蓬6.2资绑金来源与运渴用鱼公司成立初辛期需资金约躬80万元人减民币，其来叼源包括外来烘风险投资5耗0万元，创赚业团队自筹瘦资金20万嫁，银行短期刑借款10万吴。其中用于叉固定资产投兽资25万，科包括公司办压公场地的购认建(15万强)、产品开东发中心的建感立(10万究)；用于流炒动资金需求咽60万，包取括管理营销贩费用、流动钞货款等。喜由于本公司圾自己不组织欠生产，而采裕用OEM代喇工生产方式塞(即由公司旷负责产品设康计，邮政部银门或印刷厂录承印)，所饶以公司成立林初期固定资佛产投资规模围得到有效控蔑制，而流动绢资金的需要咏量相对较多轿。匀6.3投资固收益与风险杰分析主要假设：惭·公司与各上景区、景点搭关系默契，映合作良好；技·供货商、颤代销商信誉璃良好，供货息渠道畅通；救·人员的招么聘与培训在奸2个月内完啦成，培训达留到预期效果券；碰·公司选址程宜昌市中心鲜城区，暂租净赁办公场地很。贪投资现金流炮量表如下（虑以前五年为芳分析对象）伐：匹投资现金流窄量表丧蜻灿箭稿紧假亚单位：万元努初期后第一年诊第二年劳第三年烤第四年敌第五年推固定资产投堡资躁25.00虾流动资金吨55.00效销售收入购217.6恳0融304.6山4熊460.0组9叼644.1遗3肠901.7饲9宁减：销售成塘本颈150.4尚0液210.5甘6涌314.4会9旦440.2握9言616.4恒1达税前利润笑67.20翠94.08默145.6杆0罢203.8粪4按285.3降8辰减：企业所时得税青22.18通31.05样48.05禾67.27能94.18南净利润等45.02炒63.03渔97.55贝136.5哑7论191.2纱0傻加：固定资跨产折旧穿5.00术5.00奖5.00枕5.00睁5.00立无形资产摊舟销京2.00严2.00忽2.00车2.00妇2.00毅净现金流量品-80.0懂0颜52.02腊70.03碗104.5称5兄143.5气7悟198.2响0欢累计净现金选流量难-80.0稿0幅-27.9敞8主42.05惕146.6努0失290.1果7洗488.3沃7具说明：健1、后企业所得税展税率按轿33%动计算；构2、鸟固定资产折腾旧按直线法从计提（初步历预计固定资甲产使用年限乡为张5或年）；省3、嘱设无形资产设五年内摊销涝完毕。释奸投资净现值森NPV=烈四N健PV=32丽4.79（跟万元）某设银行短期恐借款（1年算期）利率为街5.90%怨，长期借款守利率为5.斑97%，脚i璃取10%，壶此时，NP陵V=324冻.79（万肃元），大于剥零。计算期城内盈利能力秧较好，投资删方案可行。笋昆投资回收期哀通过净现金盘流量，折现筛率、投资额寸等数据用插趋值法计算，趟投资回收期乳为一年零五犬个月，投资成方案可行。捎回收期=累历计净现值出且现正值年数勿-1+（未昂收回现金/呈当年现值）孝投资回收期堤=2-1+钱27.98泳/70.0莲3=1.4基0扑（年）锹姑盈亏平衡分音析揭收入（成本始）F0Q*产销量TRTCQ*18万元58.2万元F0Q*产销量TRTCQ*18万元58.2万元（4286套（4286套）数Q*=F/彼（P-C）踪；被Q*——盈弱亏平衡点的袍销量；微F—谎—固定成本药；省役P——硬单位销售价尿格；任C——单位掏变动成本；桑孩杯TC——总伟成本线；娃TR——钳收益线开说明：本盈踢亏平衡图是逃以第一年为酸例，其中P隙=136元惜，C=94毛元，F=1嚷8万元，均医为市场分析寄和预测所得察。淋从障图中不难看天出，庆当牌销售量达到捆4286套铁(每套椅联载票平均以四蜜个景点计)俯，即销售额矿达到58.搞2万元，公极司就可以保枕本不亏。抄七、财务分霸析照7.1汗会计报表及书附表淋邮现金流量表息编制单位：亭福瑞拓旅游惭服务有限责忌任公司悔20X拿X年度子单位：万缺元墙初期必第一年恒第二年本第三年批第四年序第五年梯固定资产投易资瓶25.00告流动资金屡55.00驻销售收入食217.6近0梦304.6扰4愤460.0抱9允644.1赌3扎901.7怖9淋减：销售成灰本纱150.4看0芝210.5破6疗314.4叼9置440.2屡9趟616.4排1认税前利润移67.20卡94.08猾145.6遇0扫203.8赔4粥285.3稿8圣减：企业所撤得税助22.18首31.05初48.05像67.27秤94.18降净利润亮45.02判63.03芽97.55简136.5吉7最191.2薪0谨加：固定莫资产折旧基5.00劳5.00敌5.00钓5.00注5.00惊无形资产摊熟销担2.00荐2.00贷2.00倾2.00前2.00丸净现金流量精-80.0露0茧52.02亦70.03爱104.5兴5葵143.5邮7歼198.2识0膏吵第一年收益济表澡编制单位：变福瑞拓旅游济服务有限责抚任公司惊20XX年驻度茎单位：万阅元索业第三年收益廉表摊编制单位：狼福瑞拓旅游惭服务有限责补任公司仪20XX走年度逝单位扫：万元松项目驳行次白第一年仆一、主营业愁务收入闪1烛460.0票9谜减：主营业界务成本埋2絮288.4带9震二、主营业思务利润释3血171.6驳0厘加：其乒他业务利润镇4皮0.00喊减：管辞理费用得5塞26.00摩抚财务费用查6敬0.00笛三、营业利异润班7浸145.6座0怕四、利润总栗额育8蚕145.6听0存减：所亿得税勒9恐48.05费五、净利润蜜10尖97.55甲7.2会计拐报表分析顿重要报表数握据提示：栽·五年销售午收入（万元擦）：217返.60，3御04.64疲，460.稼09，64符4.13，寒901.7徐9；酱·五年净利紫润（万元）迷：45.0丈2，63.吵03，97纲.55，1捆36.57质，191.旷20；翼·五年净现趋金流量（万胡元）：52技.02，7拾0.03，凤104.5腾5，143开.57，1袖98.20贤；输达到正现金肆流所需时间鼻：一年零五继个月。撇智比率及趋势旋分析膊在以上假设详成立条件下池，建立的会逆计报表数据苦显示，本项爹目报酬率高皇，营利能力藏强。由于采度用OEM代愤工生产方式苦，因此，在架供货商信誉昼足够好的前斥提下，生产爱环节几乎不价存在风险。谋其主要比率损是销售净利秋率：唐五年的销售昂净利率分别翻是：20.保69%，2图0.69%姐，21.2亮0%，21诸.20%，撤21.20哭%欲五年销售净凑利率是在相手对保守的情醋况下计算的狮，只要能够枪完成预期销俘售量，利润湾的实现是有盆足够的保障饱的。柜尝预计销售趋捐势分析箭说明：公司寿的经济利润短在以后年份甚中较高，因诸为在预测和刻报表中使用轮固定预算。岭如果考虑弹余性预算，销点售收入受市菠场变动的影钱响会有所增假减。认八、机遇与羡风险量8.1机拌遇详在1998疗年11月召哑开的中央经致济工作会议歉上，党中央崇明确了旅游粮业是经济产域业，作出了侨把旅游业列证为国民经济支新的增长点引的决策，为象旅游业在新坚世纪的发展个创造了重要脂的发展机遇杜：塑康●墙我国当前人翠均GDP已秤经达到了1协000美元昆，按照国际梢经验，人均药年收入达到看800-1迫000美元矛时就会呈现伙旅游消费迅峡速膨胀的趋掉势。一旦进取入这一临界熄点，中国旅暮游消费就会论形成一个排鸟浪式消费倾权向。密●远我国已经加静入了WTO薯，我们推出邮的服务理念半能切实应对缴国外旅游企凡业的挑战，冻市场前景看棉好。境●斜2001年皱，时任伍全国人大委许员长肆李鹏和锤国务院总理冬朱容疮基分别作出葡了“把宜昌哗建成水电旅奏游名城”、确“宜昌要建军成世界级城浸市”的重要免指示。湖北戒省委、省政陪府要求把问“竖三峡·神农慈架·武当山满”础培育成国际曲知名旅游品毁牌，积极支非持宜昌建成轧旅游目的地茫城市。扭●盐宜昌流市委、市政黄府把旅游业再定位为全市拜重要的战略税支柱产业，武并提出要把敞宜昌建设成具为世界水电与旅游名城。挽三峡工程即淡将开始蓄水匆发电通航，下高峡平湖的戚新牛景观即将显扛现，老三峡惭神韵不减，最新三峡风光艺无限，两坝抢一峡风景独捐存，三峡宜陈昌必将成为疮世人关注的苗热点，宜昌手旅游新一轮命的发展高潮朴即将到来。唐●绸我国高校学颠生人数逐年由扩大，随着糊信息技术的著快速发展，卖一些全新的早消费方式逐禾渐深入人心堤，广大的同藏学越来越追碗求个性化服怨务，我们产象品市场机会伏巨大。勾●岗目前市场上丽存在的旅游正方式和提供碑的服务已经颤满足不了广工大的旅游爱烦好者的需求善，一些旅游她企业和旅游诵代理人的一载些损害旅游策消费者的行扛为。使得广秆大消费者迫翁切需要一种恶全新的旅游指方式和服务谎，我们的产遣品推出恰好育满足了大家骂的要求，市悄场机会巨大凑。战●萍我们公司短乱期战略以占远领宜昌市高是校学生市场蛋为主，宜昌朵市高校近几眉年发展很快御，在校人数龟每年增长都午在两位数以舅上，这一形炕势为我们公飘司创造了巨暮大的市场机膀会。团8.2外银部风险庭●暴国家对旅游感产业政策的修一些调整的稠影响。煎●邀我国旅游方甲面的一些法坦规还不完善蓄，由此对旅贞游产业的影致响。幅●篇一些突发和览偶然事件如驾SARS、泄禽流感等对复旅游产业的损影响。猜●暂加入WTO废，我国服务你业全面开放层后，外国企外业采取的竞夏争对我国旅梢游产业的冲仆击。朱●送其他竞争对纳手采取的竞饲争策略对我候们的影响。国●底随着旅游产器业发展，我江们的服务模谋式被复制对虎我们的影响愿。巧●住旅游景点管虑理者和超市浮代理因为利裤益与我们没讲有协调好产袋生的一些对厅我们不利的你影响。棚8.3内落部风险育●良内部管理层茧对公司内部剧管理不当导袖致公司受损猫害。搜●舞公司推出的步新的服务观治念营销策略链的不确定性寺，造成公司萍进入市场的素被动性。挤●班内部竞争机复制没有朝着时良性循环的涝方向发展，尖引进人才方涂面缺乏公平淋，平等的原茧则。嫁●睬企业风险投谁资者的倒戈敬。恭●铃竞争对手的寒策略改变，宰竞争对手的首成分复杂，蜓公司是否有钳完善的防范柄措施。冶●俯公司内部的具管理体制和巴营销策略可战能短时间内骂无法完全同蓬国际接轨。昼8.4解系决方案抛●自了解旅游行忧业国内国外浓的法律法规怪，熟悉WT扛O的有关规凳定，聘请专嘉门的法律顾忽问，及时掌话握政策方面辉的最新咨讯惑和政策变化缓情况。农●抹建立以旅游育服务为核心悼产品，酒店况服务、旅游抽杂志创办等叫为衍生产品记的多元化产适业结构链，建应对突发事椅件对我们公解司的影响。忧●拒设立专门的健市场调研和诉信息调查部央门随时了解灯竞争对手的你策略，积极础应对。泪●塘在利益分配检和市场推广未方面协调好钥与旅游景点目和代理超市锤的关系，化膊解可能存在数的风险。阵●独建立基于期楚权的薪酬体脊制和绩效考掏评制度，对速管理层进行离有效的激励怪和有力的监拣督，防止发际生管理风险困。隆●烧企业内部实蛙行能者上、花庸者下的用昨人机制和竞肢争机制，形务成以人为本犹的企业文化踢。厘●周引进具有高反素质水平和下营销专业知事识的推销人溜员，建立完僵善的销售服抵务体系，注歇重售后服务占，积极快速蔑解决旅游者幼遇到的困难内。羡●徒公司引进企茄业资源管理已和客户关系尼管理等实用经软件，建立拼完善的市场俗信息反馈体陷系，时刻掌槽握市场的变葬化情况和消蠢费者的需求匆以及对产品泉的反馈意见督。举●旱立足高校学朋生市场，在臣高校不定期侍的开展市场外推广活动，分力争让我们佛的产品和服佣务深入人心唉，快速占领竿市场。舱九、风险资规本的退出予风险资本退铺出的成功与堆否关键取决栗于公司业绩体和发展前景器，风险资本缎退出方式及革时机选择，胃取决于投资怀公司整个投紧资组合收益券的最大化，香即公司处于锅成熟期时，殃而不是追求鹊个别项目的社现金流入最椒大化。聋9.1撤宣出方式巡风险投资的杠退出方式一抖般有三种：富首次公开发远行股票畜(换IPO回)笛、收购和清氏算。国内外恋的一些成功医案例表明：随首次公开发唱行股票收益佳最高，许多促运作成功的败风险投资都卖青睐以这种葱方式退出，清为此，我们竟设计了三种泄可能的方案百：税一、国内深芝交所上市莲经国务花院批准，中滩国证监会日朽前正式发出面批复，同意控深圳交易所对在主板内设绒立中小企业质板，重点安牲排具有较好值成长性的中霸小企业发行衣股票上市，框我们公司符挖合条件，因森此可以考虑割在适当的时丙候在深交所宗上市。扰二、海外二偿板市场上市铅我们公司属如于有发展前滨景和增长潜界力的中小企雪业，可以争肆取在香港二任板市场上市让。当然也可挂以考虑在美宪国NASD算AQ等海外走市场上市。帜三、A股市鲜场上市渠公踩司在恰当的树时候，可以础和产业方向述相近的公司勇进行资产重卫组，达到在励国内A股市壶场上市的条亚件，或者和赚上市公司进笛行资产重组姜，借壳上市肠。奔除了发行股词票上市外，吓收购妈(晓项目整体转泡让途)大方式也比较坦适合本公司圈。乖随着公司规阶模扩大，我嘴们公司建立此的多元化产茶业链对有投际资意向的投池资家和企业恩有很强的吸寻引力，若被抵有资本实力州和先进管理蔬经验的大公庆司收购，我配们将能更好迈地完善管理君和服务体系拨，有助于推肃动公司发展或。伍通过协议方繁式，风险投礼资方转让部买分股权也是益一种可操作隔性强的退出红方式。妇9.2捆撤出时间和煤原则联考虑到公司寸的短期和中般期效益，如坐果采取发行名股票上市方辆案，最好争厌取在2到3议年上市。若昼是其他方式恋，风险资本迎在公司发展资的4到5年任退出为最佳遵。风险资本路的退出不得漏违犯法律法听规；不能损野害其他投资桥者的利益；侍不得有损公芹司的知识产扬权，有害公华司的正常发若展。附录一：萍三峡大学学顺生旅游意向丛调查问卷坟亲爱的同学扮：振您好！刚刚使作别硕果累巡累的仍2003闹年，我们又拖迎来了欣欣中向荣的腾2004液年。在这个悠辞旧迎新的筋日子里，我货们去FREET任OUR摆创业团队衷惧心祝愿大家唉新年快乐、菌学业有成、燃活力无限、驳天天开心。货您选择宜昌姐作为四年大壁学生活的翱规翔之地，她毫的美丽与奇咱异无不令我哄们神往。身询居世界旅游腥名城，您也架许有着强烈言的渴望无探意询她的美丽胸与神秘。为尤了了解同学钥们对宜昌周腹边旅游的态暖度，我们有FREET轮OUR优创业团队特眯进行此项问豪卷，如果您盲能花几分钟异