某有限公司绩效管理章程

某公司绩效管理章程1、总则1.1目的为了建立和完善K公司的员工绩效管理系统，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司得到可持续性发展，特别定本规程。1.2释义绩效管理是根据K公司核心价值评价理念与标准依据一定的程序与方法对员工的工作产出与贡献进行制度性的管理。1.3定位绩效管理是K公司人力资源管理体系的基础，绩效评估的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。1.4基本目标K公司绩效管理堆积的基本目标是：（1）通过绩效管理系统实施目标管理，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体动作能力与核心竞争实力。（2）通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。（3）在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。1.5基本原则K公司绩效管理规程运行的基本原则是：（1）公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。（2）客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。（3）开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。透（征4丽）差别性原暴则：对不同诱部门、不同椅岗位进行绩羡效评估时，挤要根据不同宅的工作内容周制定贴切的俭衡量标准，垂评估的结果胳要适当接开浇差距，不搞催平均主义。帽（宝5丝）常规性原风则：绩效管确理是各级管括理者的日常旺工作职责，栗对下属做出饭正确的评估父是管理者重兵要的管理工秤作内容，绩市效管理的工压作必须成为夏常规性的管辞理工作。新（圾6革）发展性原塌则：绩效管康理通过约束虏与竞争促进都个人及团队迹的发展，因凭此，管理者少和被管理者终都应将通过混绩效管理提骡高绩效作为究首要目标。企任何利用绩介效管理进行戴打击、压制职、报复他人雹和小团体主举义的做法都纽应受到制度钳的惩罚。裕1.6沸适用范围疫怜本管理规则披的适用范围邪是晃K计公司总部及亡各地分公司仆的全体员工私。梳1.7站绩效管理依慢据辨扯绩效管理的盯依据是员工秤在绩效期内贸工作过程中课的工作表现短和工作结果篇，员工工作祖过程之外的源言行均不作箩为绩效管理胞的依据。青1.8帮管理者（评雾估者）游另各管理者（伤评估者）必誉须把绩效管题理作为管理锐过程中的重谣要级成部分遣，有效地利跳用绩效管理贯，提高自己火的管理水平习与管理效果房。在绩效管铸理过程中，菌各级管理者加有责任指导屯、帮助、激熊励和约束下细属，使下属太尽快成长起权来，下属的赏工作表现与铲业绩是各级球管理者绩效膛的重要体现佛。己1.9克被管理者（煌被评估者）肆顽被管理者（登被评估者）芹只有通过个迟人自身的长某期不懈努力玉，才能得到腔绩效管理规血程的高度评江价，进而享庄受到公司的蛮高级待遇。镇被管理者（敬被评估者）忙有权利了解烈个人的绩效印管理依据与想绩效评估结纠果，有权依缓照制度规定蚀的程序对不踢公正的绩效复管理管理进咽行申诉。驳1.10食绩效评估方破式鞭旺绩效评估实糖行自我评估迷与直接主管箩的评估相结鼓合，以双方对沟通达成一宗致的结果，遇结合其它部杠门对工作产蜜出的满意度爹评估进行全迹方位的绩效双评估。周人力资源部籍负责全公司纽绩效评估工罗作的组织、纵实施、调整犬和监控以及形制度的解释寄和处理有关赶评估投诉。喉1.11辫评估的时间潜和频率纹宿绩效评估每抹半年进行一捆次，分虽在迅每年的抓6仓月和就12座月进行。鸭1.12森评分标准胀寒评分标准采且取推5柜分制，具体障标准如下：醋5悄分：出色，巡工作绩效始屑终超越本职纹位常规标准访要求，通常严具有下列表描现：在规定敲的时间之前盐完成任务，贯完成任务的无数量、质量剪等明显超出锦规定的标准唇，得到来自蜻客户的高度害评价。休4杨分：优良，球工作绩效经器常超出本职吉位常规标准钻要求，通常慰具有下列表羊现：严格按晌照规定要求案完成任务并霉经常提前完馆成任务，经座常在数量、扔质量上超出速规定的标准件，得到客户始的满意。挽3犁分：可接受挠，工作绩效圾经常维持或厕偶尔超出本蚀职位常规标汪准要求，通胃常具有下列饰表现：基本秩上达到规定允的时间、数写量、质量等欣工作标准，周没有客户的猪不满意。既2悬分：需改进稍，工作绩效躺基本维持秩耐序或偶尔未割达到本职位至常规标准要孝求，通常具座有下列表现讲：偶有小的无疏漏，有时援在时间、数矩量、质量上阁达不到规定嫌的工作标准霉，偶尔有客蜜户的投诉。全1袜分：不良，饲工作绩效显战着低于常规延本职位正常恨工作标准的氧要求，通常抓具有下列表齿现出：工作夏中出现大的导失误，或在神时间、数量牧、质量上达粥不到规定的冷工作标准，牌经常突击完嫩成任务，经丢常有投诉发镇生。淋1.一三乔申诉扔怨各类评估结鼻束后，被评搅估者有权利愿了解自己的催评估结果，断评估者有向阴被评估者反晚馈和解释的肺职责。醒被评估者如剧对评估结果决存有异议，评应首先通过邀沟通方式解恰决解决不了训时，员工有宾权向人力资婶源部提出申煮诉。申诉时沃需要提交《伪绩效评估申暑诉表》及相锐关说明材料映。旅人力资源部译需在可5佳个工作日内糖，对员工的球申诉做出答不复。按如员工的申蝴述成立，必恰须改正申述倾者的绩效评豆估结果，同超时评估者个贡人的评估结变果将因此受症到影响。梯2鄙、佩筋泡跳绩效计划与帅关键绩效指谷标的设定援孔2.1大释义恋戒绩效计划与梨关键绩效指报标是进行绩中效管理的基级础和依据。挪绩效计划是亦在绩效管理炼期间约开始的时候仪由主管人员屿和员工共同老制定的绩效此契约，是对洋在本绩效管庭理期间结束撤时员工所要闸达到的期望创结果和共识道，这些期望抄结果是用关搞键指标的方炒式来体现的漏。喷2.2半程序不礼设定绩效计陆划与关键绩坏效指标的过耗程如下：鲁（饱1她）耕趋坝根据目标分议解和被评估桥者的工作职良责确定其主毒要工作目标陪。具（姑2怪）否介想确定各项工波作目标的主秆要工作产出胜和预计完成悼的期限。宴（歼3市）建醒型确定各项工璃作产出和衡锣量标准以及香获取评估信任息的来源。双（足4裳）话象焰确定各项工福作目标的权鬼重。档将绩效效计放划与关键绩译效指标填写梁在《绩效目枝标计划表》题中。如果在产实施过程中灯，绩宿效目标发生跨变动，则在喊《绩效目标拦变更表》中惕填写，最后步的评估以变笑更后的结果渡为准。泽3骡、自我评估饶时3.1恳释义陪资自我评估是能提在绩效管谦理期间结束拆时，由被评凑估者按照预稼先设定关键砖绩效指标和垄衡量映标准对自己址的工作目标且完成情况进尤行评估。自眯我评估是公杯司绩效管理钥制度的有机蒸组成部分，链它是利用被死评估者对自摆己工作所做狮的反思、总桐结、检查和混评估，来激猴励被评估者育不断地改进足工作方法，芦端正工作态冲度，提高工践作能力，提察高工作绩效覆。翠3.2狐自我评估的埋基本原则脉版自我评估制适度运行的基渴本原则是：职（肾1脆）匪屿醋被评估者必灵须以个人负息责、对工作那负责和对公嫌司负责的态姻度，认真进赠行自我评估已。降（柴2筋）值底显在自我评估晌过程中，被觉评估者必须汉严格自律，傅客观、公正伪地对自己的阔工作做出正奸确的评估。棚3.3却自我评估的驶依据亭影（铁1够）茶嫁治工作绩效评汽估沿堵在绩效管理饮期末时，被送评估者根据彩事先确定的闸工作产出和列衡量标准对汗个人的工作济目标完成情骆况进行自我闭评估，评分熊标准参见播1.12.易（俱2滤）腥良愧制定自我发哲展计划垫被评估者根贡据自己在工序作绩效中有凯待改进的地脖方，提出自碑我改进与提讨高计划，并超提出自己未驳来职业发展着的兴趣点。形坟4竖、主管评估两典4.1价释义零怀主管评估是这指在绩效管关理期间结束摇时，由被评舒估者进行自短我评估之后梅，由被评估东者直接主管多对被评估者座的工作目标赤完成情况进吹行评估。主记管评估是公孩司绩效管理卫制度的有机刑组成部分，挪它是实现管抚理的监督和堡控制职能的惨重要途径，盯同时主管人滔员通过绩效龄管理帮助被学评品估者提高工抚作能力，提漆高工作绩效升。悬4.2好主管评估的树基本原则铺肆主管评估制端度运行的基桑本原则是：朱（碧1发）评估者必赖须以对工作碗负责和对公项司负责的态势度，认真进跟行评估，评沿估应该以事箱实为依据。闲（霞2杜）主管评估臂针对的是被慰评估者的工咏作表现，而授不要对被评姓估者的个性匆特征进行评湖价。搜（须3债）主管人员宏对下属的评帮估应以发展造和提高下属辱的工作绩效杆和工作能力徐为最终目标胁，不得以个机人的好恶进码行评判。辅4.3翅主管评估的向依据关看主管评估的拾依据主要是峰预先设定的摄被评估者的生关键绩效指元标和衡量标谁准，单纯地漠将被评估个获人与他人进抚行比较而得劲出的评估结收果，将得不触到本制度的版承认。酒4.4萌主管评估程显序违秀（缓1瓜）帐叉渣工作绩效评胜估继在绩效管理日期末时，评处估者根据事桌先确定的被害评估者的工令作产出和衡伴量标准对被境评估者的个劝人工作目标烘完成情况进灾行评估，评腊分标准参见姓1.12.旋（劣2晌）停克绵提出工作期左望捷评估者对被屠评估者的主涨要优缺点进浇行总结，并甲根据被评估比者在工作绩沾效中有待改喂进的地方，覆提出与提高上的期望。丹4.5转评估结果反遗馈扛珍直接主管和呜被评估者根出据评估结果蕉进行绩效反酒馈面谈，根君据被评估者哭自我评估和渔主管的评估莫，共同达成丸对该员工的持最终评估结民果，共同制解定提高绩效棍的方案。评狮估者与被评逗估者在评估名表上签名，箱并将此表上乡交给上级主圆管，由上级弹主管审估结棋果。舍5糕、相关部门债的满意度评毁估夫衡5.1枪释义钱乳部门间的满丢意度评估是嘉指由接受某橡部门服务的甘相关部门对套该部门提供初的服务进行缝评估，主要麦体现为对该复部门提供的屿服务满意程潮度。相关部疲门的满意度雪是部门绩效徐的重要组成万部分，并且忧与该部门中翁员工的个人接绩效评估最即终结果有关胃。丽5.2缓适用范围背糕本项评估主广要针对业务虑支持部门，膨例如人力资粘源、财务、忧行政、管理受信息系统等寄部门。业务税支持部门的定工作性质决锄定了其为其旨它部门提供澡服务的特点掌，其它部门糖对其提供的炕服务是否感偶到满意应该庸成为其绩铲态中的重要组遗成部分。缩每一个为其阔它部门提供革服务的部门革都应该接受川其它服务对顾象的评估。羊每一个接受梅其它部门服始务的部门都誓有责任对服专务的提供者唇进行认真客皮观的评估，严帮助其它部逮门提高工作箱绩效。悄5.3诊评估关系的福确定肚彼在进行满意朴度评估时，倍评估关系按台照工作产出仅的方来确定岛。被评估部雷门的某项工药作产出是提惠供给哪个或色哪些部门来肌评估。作为窄评估部门，掏只对自己所寒接触到的被咬评估部门的适工作产出进闸行评估，不者对被评估部全门做全面的多评估。糟5.4汽评估的时间贩和频率去具部门间的满尾意评估每年右两次，上半临年一次，态6姻月份进行，际下半年一次帖，泪12拒月份进行。棚由于部门间多满意度评估晋的结果与部娃门内员工绩锋效评估的最千终结果有关养，因此部门塔间满意度评花估的结果应并该在个人评礼估结果得出健前进行，以童便为部门内经个人评估结暑果的调整提锁供依据。榨5.5散满意度评估烧的实施痛忙人力资源部英是满意度评错估工作的组毯织者和协调翅者。虚每年年初，规人力资源部再向各部门发浑放《部门间吉满意度评估兄表》。芝各部门的主葵管组织本部塌门员工认真炉填写接受其澡它部门服务维的内容、时党间，对该项窗服务的满意异程度。在重王要事实记录霸中主要填写没被评估部门铅在提供该项蚂服务时的一双些主要表现主，与评估部贱门的需求的兰差异等。壮每年梅6疮月和荒12拆月，人力资福源部向各部番门发出回收荐《部门间满句意度评估表料》的通知，霞评估部门根浑据半年来对唐被评估部门闪所提供服务聚记录，对被耀评估部门的替总体满意程采度做出评价社，同时给出惩被评估部门度工作改进的博建议。跌人力资源部咏门对各个部泡门的评估结丧果和工作改杆进建议进行椅整理，得到叔每个部门总丝体的相关部坛门满意程度渗，并将评估偏结果和工作逮改进意见反烛馈给被评估恨部门。析5.6兰满意度评估锁的等级说明锣兼部门间满意逃度评估按照班以下等级标打准进行：鹿5励分：非常满料意，提供的妨服务始终超蒜越接受服务惯部门的常规量标准要求，棕通常具有下子列表现出：宾在规定的时举间之前完成伞任务，完成膨任务的数量逐、质量等明织显超出规定你的标准能够郑设身处地为号接受服务的北部门着想，慢积极主动沟吗通，态度热混情，给接受退服务部门的中工作带来极砖大的方便。返4崖分：比较满御意，提供的趋服务经常超赞越接受服务业部门的常规羡标准要求，雪通常具有下条列表现：严刘格按照规定书的时间要求才完成并经常杂提前完成任停务，经常在池数量、质量腿上超出规定谅的标准能够权了解接受服荣务的部门的台要求，态度投比较热情，处给接受服务赛部门的工作浙带来方便。际3短分：可接受灶，提供的服楚务维持或偶衡尔超越接受蠢服务部门的顺常规标准要个求，通常具纸有下列表现股：基本上达传到规定的时裂间、数量、谎质量等工作喜作标准，不应影响接受服押务部门的正城常工作。慕2固分：不够满负意，提供的遇服务基本维敬持或偶尔未港达到接受服劳务部门的常粪规标准要求糊，通常具有佣下列表现：振偶尔有小的趴疏漏，有时传在时间、数虾量、质量上借达不到规定船的工作标准亡或有时服务缸态度不好，储有时影响接避受服务部门另的正常工作蝇。堵1皱分：非常不系满意，提供朱的服务显着贺低于接受服妨务部门的常樱规工作标准挖要求，通常脸具有下列表康现：工作中谦出现大的失陶误，或在时妥间、数量、扁质量上达不愧到规定的工初作标准，经交常突击完成艳任务，服务警态度不好，蒙严重影响接茄受服务部门车的正常工作兰。祥6化、评估结果风的应用焦史6.1吓释义堤问评估结果的毒应用是指将优依据对被评马估者的评估脆结果，实施贱相应的人力醉资源管理措避施，将绩效乞管理与其它骡人力资源制衰度联系起来钢。哥绩效评估结迟果主要主运裹用于以下几拔个方面：疼（纪1借）矩就肤作为绩效改侵进与制定培印训计划的主巩要依据。皱（心2祸）回泥慈作为薪资调橡整和绩效奖稍金分配的直饼接依据，与非薪酬制度轻点轨。笛（郊3汽）拆稿握作为职位等惨级晋升（降游）和岗位调猪配的依据。躁（利4颈）返捎酷记入员工发研展档案，为亮制定员工职情业生涯发展青规划提供依乎据。蚀6.