某集团下属公司中层管理人员素质辞典

中层管理者素质模型项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。项目公司中层管理者的素质模型框架：公司公司中层素质模型个人特质：个人特质：人际交往态度品质：态度品质：责任心、诚信正直挺项目公司蚁中唱层绵管理者听素质模型如旬下：蹲权重垫素质名称悟等级阻★★★★★瞎计划执行墨4肾★★★★★孕组织协调投4夺★★★★产培养指导向3认★★★★温人际交往倒3摊★★★厚★渣影响能力颈3鸟★★★佩责任心熟3夸★★瘦诚信正直倚3伍目断录TOC\o"1-2"\h\z\u纲2.01伤计划执行汤富1医2.05声组织协调板封1痛2.03词培养指导理式2喇5.07暖人际交往布赵3炒2.04猴影响能力扁都4抖6.05徒责任心比甚5毒6.01歇诚信正直纳爸5蛇2.01杰计划执行定义：封工作中能够挽迅速理解上隐级意图，形停成目标并制哈定出具睡体可操作的翻行动方案，井通过有效组陶织各类资源时，和对任务逼优先顺序的歪安排，保证机计划的高效僚、顺利实施滴，并努力完统成工作目标锐的能力。关键点：退制定可操作败性工作计划件，怖区分轻重缓笔急，垄克服困难完家成工作目标败。行为分级：期一级：明确既目标辛能够根据公孩司高层领导冠的明确要求吹，结合本值部门控的职责盒定位，确定驳部门区工作的短期劝目标。乌二级：目标戒分解借根据征部门状具体目标，黎将工作分解楼为若干的关赵键可操作性撕步骤，设立础优先次序，岔形成任务时匙间进度表。桶三级：资源周配置欣能够准确评都估实现工作炒目标所需的店人、财、物乎等资源，并覆做出资源配踪置的可行性捕方案。培四级：莲监控与反馈弄执行具体的冲工作计划，村并我建立监控和努反馈机制，诊能够从整体帜上把握计划址实施的进程欲。劳五级：灵活补应变袋在工作计划皆中预先考虑专预留弹性或北额外工作时踩间，以应对纽意外事件。吗主动评估工屿作中可能存传在的风险，般随时准备应猪对各种障碍竹和问题，积并提前制定疾应变方案，挑以确保工作剂任务总是按狂时速保质地完成信。尊2.05晚组织协调定义：轻根据工作目令标的需要，泻合理配置相羽关资源，协介调各方面关野系、调动各怠方面的积极吐性，并及时恶处理和解决迫目标实现过冠程中各种问也题的能力。是关键点：裂对布组织中的人授、财、物等僚资源古进行有效组暮织和合理调三配利。行为分级：这一级：思路沉明确，资源鸡到位太了解组织中东的资源现状胸，能基本保热证完成工作师任务所需的惧资源按时到捡位。速二级：组织引和调动资源花组织各种工锦作时翠考虑周到，捆能毁根据任务的料重要紧急程浊度，提前分漏配或调动各窝种资源。放皱有一定的组砍织坊能力，四愿意与人建患立联系，猜但缺乏足够源的创意方法曲，对团队成冠员中缺乏吸引力尽和控制力。自三级：调解片冲突懂组织中出现北冲突时具有糖一定的调解才技巧，必要曾时借助上级喂或其他力量伴以保证工作象继续开展。些四级：获取名支持吴工作中常能唉有新的创意牙，围组织部门工乎作时有一定甲的方法和技嫁巧调动团队再成员出的积极性，片善于根据工届作需要策划采出大家喜爱允参与，又怪利于实现组扔织目标的活剑动。赶善于同各部斗门各方面人属员含保持融洽的技关系桑，在兼顾对昂方利益的基题础上促进相烈互理解、共链同合作繁，酸保证工作絮顺利开展。销五级：箱对外协调肾有良好的沟决通能力，社朗会交往面较坡宽，善于与谁外界建立合炭作关系，利帅用方方面面毛的资源掉为自己的工丰作服务兵。糖通过及时有乒效的分配和有调动资源，颈克服由于芹其他部门或插人员女引起的延误桨，圆满解决史超出自己控百制范围的问追题。陡2.蛋03刮培养指导定义：交有培养他人蛋的意愿，通送过关镰注下属的潜绝能与可塑性右，为下属的禽工作提供正市确的指导，合必要的支持宣，霞通过与下属挨分享经验、边评价反馈等缎方法提高其商工作绩效的唱能力。关键点：坚指导和培养舰他人的意识抱和效果原。行为分级：把一级：茶正面评价奥相信婆下属乖有主动钟性锻，浙并且有能力冻学会或改进烧工作善，鹅对就下属平取得的正面呜成绩或进步热行为表示公烈开赞扬。葬对下属目前南特点、优势络以及成熟度伯有比较深入比的了解，对茅蕴涵在其身稀上的潜能和那未来前途有另肯定的预测拒和评价。工二级：传授辅方法槐进行详细的犹指示或是给光予示范，告炭诉下属冬如何完成某亮项任务的具渐体浸步骤，提出艳明确有用的震建议。叙通常能够针症对下属的不录同神特点，采用荒不同的指导丧方式，使其馅掌握完成任伏务的具体方俊法。呼三级：凡分享乓经验框在做指示或到示范时，祝愿意与下属唤分享成败的辞经验肥，提供为什泪么要采用某障种做法的道俯理，央帮助下属跨理解以强化锋培训效果，共并诉利用提问题喷、测验或其弓它的方法来直判断讽下属幼是否始理解，艰以协助其顺否利完成任务爬。窃为下属的工狂作提供具体牌的支持和帮迈助（例如主犁动提供有用莲的工具、有颤价值信息和甲资源条件支内持等）。逐四级：翼提供反馈比对下属巡的工作表现扒及时给予客私观的、有针稍对性的反馈牢意见，从而糕帮助其认识丘到需要改进武的地方或取衬得进步的方灯面。润在下属匹遇到挫折时筑给予支持和泪鼓励，针对条行为而非个纠人给予反馈苏，并对其未饼来的表现表稳达出正面期牧待或给予个砌别化的改进蝇建议；转五级：锻炼变成长冶发现怀下属辉需要原提高的方面泪，拣为其破安排有针对观性的工作任源务、培训项忘目或其它实傅践机会，档并艺设计工作改磨进和培训计照划，倒以促进其学积习和成长巩。竹鼓励下属承核担有挑战性舰的任务，在雁控制风险的坏前提下充分洁授权，让他乒们按照自己下的方式货完成工作。桐5.07岔人际交往定义：继与可能有助蒜于完成工作粒相关目标的需人，建立或维维持友善、竹和谐关系的落能力。关键点：让与工作相关某目标人物建充立关系的意禾识和亲密程命度农。行为分级：战一级：保持决工作关系疗能够接受他梁人邀请参加阁社交活动，透从而建立工掩作关系，但唱不扩大邀请誓或是刻意建蝇立工作关系盘。普与他人保持郑工作相关的原接触，维持讲正式的工作鱼关系。饰二级：呜非正式接触挎能敏感地把渠握他人的性追格特点和利村益需求，为奉今后的交往雹奠定基础。鸭偶尔在工作摘中开始以非既正式的方式壶与别人交流恳。访三级：主动叠联络陷积极创造与辅他人接触的打机会，添主动联络对非方，风利用非正式姻接触建立融迅洽关系。剃在交往场合哈，能够调动泪大家的交流秃情绪，营造潮使大家可以哥轻松交流的指气氛。状四级：彻维护屋关系鸽经常在工作验外的集会、盟活动上，继匠续与同事或纸客户及其他检相关人员保再持友善关系岩。笑利用他人间之接的关系，提扩大人际网延络范围枝，为未来工别作作铺垫闲。湾五级：兄深厚姥情谊板与他人建立吨长期稳定的身亲密私人友彩谊，弦相互之间可悠以坦率地交既流，在重要琴工作问题方悟面时能够主动地至通风报信。判利用犬私人友谊扩至展业务网络踩。励2.04高影响能力定义：题运用数据、奥事实等直接弟影响手段，述或通过人际甚关系、个人植魅力等间接刃策略来影响展他人，使其壮接受自己的询观点或使其锯产生预想行修为的能力。惹关键点：梢为影响他人废所采取行动搏的复杂性唐。行为分级：元一级：直接泡说服跨采用单一、劲直接的方法民或论据对客拦户、上下级股等人进行说细服（如摆事牺实讲道理）注，试图使他舅人支持自己篮的观点或晋要求对方做监出承诺或保俱证。愧二级：简单联多元在法贼采用两种以纱上的步骤，辟或准备多种邪论据进行说径服，但仍然饥是按照自己燃的想法进行疲，没有表现起出有意识地德针对对方的宝特点设计影戏响方式户。挣三绒级：咬对症下药遇善于换位思喘考，能够根亦据对方的关控注点（如：泻兴趣、爱好屯、利益、声构誉、顾虑等栋），把握恰胶当来时机，班灵活久选择适合对壤方的说服影姿响异方式，效或子调整影响的伶内容和形式倒。梁预先考虑到桌对方的可能咽反应，提前债做出准备或辨预备方案荒，期待并准挑备应付别人疗可能的反馈孙。局四级：巧借俊力法维寻找支持自美己观点并能川对目标对象茂真正产生影盲响的人物，浅使用连环套纪的方式对其染施加影响，竞如：借助上灰级力量，台游说关键性秘人物，利用基人际关系网扇络进塔行间接影响塞等然。猪五级：斩利益联盟白能够根据情薯况设计复杂考的影响策略从，盟与关键人物翼结成政治或低利益联盟伐，化采用幕后交起易的方式获最得卖他们的弱支持黄。与此同时领，再辅之以怕一些对机制皂、制度或措盆施的调整而吵引导蜘这个团体移按照自己元的水想法行动锐，负如：有目的行地调整奖惩帖机制以培使成员朝着赔自己希望的再方向努力等抛。吵6.05责悠任心定义：饼认可自己的促工作职责，炎认真的采取抢行动去完成开这些职责，伞并自发自觉闷地承担工作飞后果。关键点：煌本部门的工踩作出现问题敌时不推诿，僚敢于承担责奴任并设法解目决问题锁。榨一级：明确而职责烦明确自己的竭工作职责和上角色，认识仗到自己承担渴工作的重要冶性。畜二级：丘主动落实狗以一种积极丛主动的姿态志处理事情，克对娘本部门的耀工作进展情敲况及时进行击核查，对发控现的问题采朽取必要的行究动，以保证侍工作按要求弦标准完成。沙三级：胜尽职尽责叮当工作浆中面临需要史同时处理时部门脂内私部工作基和职责级以摧外的任务时镜，能主动采少取应对措施递，保证不因材为职责以外膜的任务而影怎响辫本部门就工作的完成各情况。掌四级：质光明磊落什主动公开地娱承担本部门脚工作歉中的责任问馒题，不欺上决瞒下，并及之时主动的采动取补救预防胀措施，防止寿类似的问题切再次发生。搅五级：姜克己奉公攻支持公司战表略目标的实枪现，即使面握临巨大压力泽或个人利益延受到损失时休，仍能不折趣不扣完成工刘作暮并承担责任诵。货6.01咱诚信正直定义：糊能依据事物针原本的情况犁处理组织之中的事务，么不受个人利逗益、好恶的同影响，信守终承诺，公正知廉洁娱。关键点：甜遵纪守法：迟遵守社会公梁德和法律规趴范，遵守公零司各项规章城制度。球信守承诺：龄承诺过的事局情一定要办忍到。膝实事求是：裳诚实，不说胃假话，不为死个人利益隐示瞒事实或欺甜骗他人，对蛇人对事公平暮公正。剑正直廉洁：病遇到利益诱脊惑时能坚持伞原则，不凭遥借职位之便梢谋取个人私马利。行为分级：盾一级：遵守耕制度区遵纪守法，叨遵守社会公莫德。族遵守公司的撞政策原则和启规章制度，队不超越制度独规定权限。掩二级：信守占承诺尸不轻易承诺车，但对承诺以过的事情会民想办法实现泽