中国医学科学院整形外科医院：医院文化建设的探索与实践

中国医学科学院整形外科医院：医院文化建设的探索与实践医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，是凝聚、激励医院各级管理者和职工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。

近几年来，我院在推出一系列改革措施，促使医院的经济效益有了较快发展的同时，发现医院文化建设薄弱，存在着优秀的传统文化逐渐缺失，良好的医德医风难以传承，干部的清正廉洁不够，职工的凝聚力不强等问题。为此，医院领导把文化建设列入了医院管理的重要议事日程，结合医院的总体发展目标，提出了符合医院实际的管理理念，目的是构建有力的领导体制和协调的运行机制，营造优美的医院视觉环境和文明的人文环境。实践过程对医院的建设起到了积极的影响和推动作用，为医院的可持续发展奠定了文化基础。

一、提到议事日程，拟定实施方案

1、围绕中心工作

制定总体目标

2008年，医院党委制定了《医院文化建设实施方案》，决定历时三年时间，分三个阶段力求把医院文化建设提高到一个新的水平，基本建立起适应医院发展要求、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

医院的文化建设离不开医院的中心工作，要实现医院提出的文化建设目标，必须要健全组织，加强领导，干部重视，职工参与，才能够扎扎实实地做好每一项工作。为此首先成立了医院文化建设领导小组，由书记、院长任组长，领导班子成员和各职能处室、支部书记、工会团委负责人为成员，党政办公室负责医院文化建设的日常工作。

总体目标确定后，干部就是决定的因素，职工就是实践的主体。

2、细化阶段目标

提出基本要求

（1）确定2008年为起步年，阶段目标和基本要求是：

以庆祝医院建院五十周年为契机，发动全院职工参与，通过一系列庆祝活动，开展弘扬医院精神，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略目标，制定符合医院实际、科学合理、便于操作的长远与阶段性发展目标，以及与之相结合的医院文化建设实施方案。

创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、出版历史画册、策划医院形象、完善医院标识、编办院所报刊、完善医院网站，建设自动化办公系统，修缮文化体育场所等医院文化设施，重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

通过总结回顾医院自建院以来形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，重温“公、严、勤、和”的院训内涵，评选不同年代为医院作出贡献的先进人物，统一和规范以医院精神为核心的服务理念识别系统、以医院标识为核心的视觉识别系统、以职工形象为核心的行为识别系统。

（2）确定2009年为发展年，阶段目标和基本要求是：

通过建立医院文化建设的长效管理机制，和分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制，设立医院文化建设专项经费，打造文化管理医院运行机制。

加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。力求有新发展，新突破。

定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化患者就医。

4、改善硬件条件，创建文明环境。

利用三年时间，装修病房、改建门诊，配备硬件设施，美化医院环境。重点抓好医院的门诊、特需病房、普通住院病区、食堂、厕所等部位的环境卫生，完善庭院的绿化和美化，租用专业的保洁公司做内外环境的清扫保洁，重视医源性垃圾、污水的消毒处理，抓好营养食堂的环境卫生和餐饮具消毒，聘用专业保洁队，专门负责医疗区、办公区、家属区的卫生清理工作，做到无卫生死角；疗区和办公区的办公桌椅统一配备，室内办公物品摆放整洁，规范有序。经常性的开展全院环境卫生的检查，多年荣获北京市爱国卫生先进单位。设置专门的科室负责医院室外的环境绿化美化工作，为患者和医务人员营造一个清洁、舒适、温馨的就医环境。

另外，在现有教育、文化、体育活动设施的基础上，为研究生、进修生、实习生提供较好的住宿条件，建立设备先进的教室和图书馆，修缮科研楼实验室和动物实验室，改善行政办公条件和设备，购置图书资料等。

三、体会

先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，是医院内涵建设的重要组成部分，也是促进医院发展的真正动力。回顾几年来在医院文化建设过程中所作的工作，得出几点体会：

1、领导重视是关键。院级领导高度重视和积极抓好医院文化建设，主要领导对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定医院文化建设的总体目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，才能带领全体职工认真落实好医院文化建设的实施方案。

2、职工参与是基础。教育干部树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠职工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发职工的积极性、创造性和团队精神，达到职工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

3、围绕中心工作是核心。医院文化是医院管理的重要组成部分，立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。

4、促进医院健康发展是目的。对外打造医院的技术优势，提高医疗服务质量和管理效能，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；对内，加强干部的廉政文化教育，培养优秀年轻的专家队伍，引进高端管理人才，对员工进行职业培训等等，最终目的是促进医院的稳步、健康和可持续发展。

四、进一步思考的问题：

1、一贯性：领导理念不同会产生不同的医院文化，不同届别的领导，能否重视文化建设，优秀的传统文化能否有连贯性和继承性。

2、持续性：员工能否一如既往传承先进的文化理念，特别是新员工的进入，能否接纳和信服已有的文化理念。

3、自觉性：有些理念不一定深入人心，可能是表面文章，能否变成干部职工的自觉行为，需要有一定的时间过程。

4、认同性：有些理念需要员工的认同感，有些表面认同，不一定从心里接受，需要有一个实践证明的过程。

总之，我院的文化建设处在一个起步阶段，需要研究和解