联想组织架构管理

PAGEPAGE39联想集团的发展与组织变革**本案例由王凤彬、赵民杰、张婷婷、费维军、王刚、梁冰共同编写。联想成立于1984年，是由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办的IT公司。在发展过程中，联想勇于创新，实现了许多技术突破，并于2003年推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2006年时联想已连续十年占据中国市场份额第一的位置。在2005年5月完成了对IBM个人电脑事业部的收购后，新联想的年收入达到110亿美元，全球总部设在美国北卡州的罗利（北京依旧是新联想中国的总部）。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想立志于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴实现“工作高效、生活丰富多彩”的目标。目前，联想在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，全球员工数量超过2.5万人，年营业额达146亿美元。跨国并购带来的业务规模的迅速扩大，使联想2007财年的营业收入达到168亿美元，首次跻身世界500强行列。但是，在全球金融危机冲击众多企业的2023财年，联想因大客户市场急剧萎缩出现了2.67亿美元的巨亏。在这一财政年度，联想营业收入降至149亿美元，成为了世界500强排行榜的落选企业。在连续遭受了三个季度的亏损之后，联想从2023年第二财季开始扭亏为盈，在该财季实现了5300万美元的净利润，并在全球PC市场上取得了8.9%的份额。2023财年，联想的综合销售额提升到166亿美元，较上一财年增长了11.4%，全年的全球市场份额也创下历史新高，从而扭转了前期被动的局面。联想经营绩效大幅度波动的背后，究竟是由全球经济环境影响所致，还是与联想集团内部的组织管理相关？一、联想集团初期的发展历程与组织演变联想集团的前身是中国科学院计算所在1984年11月成立的北京新技术发展公司。1984年,中国开始推进城市经济体制改革,在中国科学院工作的柳传志受到市场化改革的鼓舞和启发,带领11名科研人员，以20万元投资在一间小平房里创办了这家国有民营企业。公司的主要业务是为中科院购买的计算机验收、组装、培训、维修。资金紧张的时候，这些科研出身的科学家甚至卖过旱冰鞋、卖过手套。后来，倪光南加入联想，柳传志和倪光南构成了一对企业家与科学家的“珠联璧合”。当时，中国已有至少11万台个人计算机，但只能在英文环境中运行。如何让计算机识别和处理汉字，是数以万计的中国用户的迫切愿望和科技工作者孜孜以求的目标。1985年，公司开发出具有“联想功能”的汉卡，利用中国文字中词组和同音字的特性，建立起自己的汉字体系，使汉字录入的速度由此提高了至少两倍，并成功解决了西文汉化问题，使配上汉卡的进口计算机成为顾客青睐的商品。1986年开始，公司对联想汉卡不断开发完善，形成了8个软件版本、6个型号的联想汉字系统，广泛应用于各个领域，并获得了国家科技进步一等奖。依托汉化技术，新技术公司走上了贸易代理的道路。其发展思路是，首先通过代理合作，将世界上优秀的产品引入，实现生产环节、相关技术的本地化；然后通过技术转移和吸收，形成自己的东西。在贸易代理过程中，新技术公司不仅学习了国际企业的先进的营销策略和营销技术，还通过贴牌生产方式（OEM）等接触到了一些跨国公司在生产制造方面的技术和管理经验，从而为公司后来转向制造业和走上“科、工、贸一体化”发展道路奠定了基础。1987年4月，新技术发展公司与海淀区供销社签订联营协议成立了中科院计算所计算机技术公司。这次联营使新技术公司获得了中关村大街宝贵的土地资源，也使公司增大了扩张的动力和资本。1989年下半年，该公司在增资到3000万元后不久，改名为北京联想计算机集团公司（简称北京联想）。在增资后的新公司中，新技术发展公司占有的股份为2680万元，供销社仍是以土地折资，增值到320万元。在联营、增资的同时，新技术发展公司还与香港导远公司、香港中国新技术转让公司于1988年4月以三方分别出资40万、30万、30万港元在香港成立了香港联想控股（简称香港联想）。当时的香港导远公司擅长做国际贸易，但是缺乏技术产品；而新技术公司拥有联想汉卡的技术和生产规模，但是国际贸易经验和渠道不足，二者的结合实现了柳传志当时所称的“瞎子背瘸子”的优势互补。在三方合资成立的香港联想中，董事局负责重大问题决策，总经理负责日常管理决策。人事安排上是，柳传志担任董事局主席，香港导远公司的吕谭平先生任副主席兼总经理。1989年，联想集团公司股权关系结构如图8-1所示。香港联想公司的业务最初主要是做贸易，但很快就进入了主板制造业。1989年，香港联想公司开始生产286PC机，进入90年代后主要生产计算机主板及各种板卡，制造业收入约占公司销售总收入的2/3。1994年2月，香港联想在香港成功上市，上市后公司总股本达到7.6亿港元，其中新技术发展公司持有3.2亿股，占42.4%。香港联想公司在1992年、1995年先后在深圳、惠阳两地建立了自己的联想板卡生产基地，联想板卡以销往国际市场为主，在北美、欧洲板卡市场占据98％的份额。北京新技术发展公司北京新技术发展公司（1984年成立）北京联想计算机集团公司（1989年成立）香港联想控股（1988年成立）图8-11989年联想集团股权关系结构图患香港联想和膛北京联想同押为新技术发穴展公司投资缎建立的企业可，一直保持初有密切的人捎事关系须和故频繁的业务金往来。19监97年中期泄，访香港联想和第北京联想禁进行了整合吐，唉主要德原因是策：（1）随拢着业务的发役展，北京联吧想和香港联向想在经销代慰理、系统集洲成等领域都惰不同程度地亡出现了业务色竞争，但是暴两家公司由忧于相互之间涝并无控股关射系，协调相理当困难；（且2）香港联殃想是上市公改司，整合后剧有利于整个评联想集团通险过香港资本失市场进行融泄资，降低集造团的负债率杨；（3）由贪于主板用存旧储器大幅降因价和管理不么当等原因，吉香港联想在券1995-新1996年吓度出现1.牙7亿港元的研巨额亏损，瑞1996-殖1997年驶仍处于亏损倦边缘，投资葬者要求改进当管理、提高徐业绩的压力乳很大；（4衡）北京联想台的规模虽然职在1996款年以前一直通小于香港联姨想，但巡后来慌PC机事业伴成功发展，升到1996悼年在大陆市爆场上的占有系率已超过I兆BM公司，忆位居大陆第推一，从而使惑公司销售额婆急增至25堵亿元，不仅研与同期香港剂联想24.朱8亿港元的可收入持平，膨并且呈继续房高速增长的君良好势头。桃北京联想与餐香港联想的曲资产重组整怒合工作到1弟998年初强全部完成。概重组之后，探北京新技术越发展公司改敏为联想控股啊公司，北京荐联想的三项游业务即微机肚、系统集成扎和代理分销删，经过资产筹价值评估后惭被合并到香垮港联想中，前重组建立黄“速联想集团有岛限公司禾”奋，在香港上壁市。由于进孝行了这部分训资产整合，敌联想控股公各司在联想集礼团劫中的投资比演例增加到了携73.4%爬，成为占绝割对控股地位朵的大股东。赌重组后的联者想集团有限赛公司，旗下寸设有联想电尾脑嫩、联想板卡殖生产有限公救司、联想系版统集成有限县公司和联想锹科技发展有泪限公司，后昏者系由代理健业务及外围卸设备、电源叉、苹果机等讯事业部门组答建而成。而煌北京联想仍鲁归管辖的主贡要有工业项罪目（组建为耻联想工业投优资公司）、哈科技园区（井组建为联想哈工业实业发延展削），以及一华些联营的公看司。暑1998马年联想集团缺公司股权关席系结构如图驰8-2惜所示。联想控股公司联想控股公司（由原北京新技术发展公司1998年改组成立）北京联想计算机集团公司（1989年成立）联想工业投资公司（1998年成立）联想工业实业发展公司（1998年成立）其他联营公司（1998年成立）香港联想集团（1998年成立）联想电脑公司（1998年成立）联想科技发展公司（1998年成立）联想系统集成公司（1998年成立）联想板卡生产公司（1998年成立）图8-21998年联想集团股权关系结构图坛随着公司经前营业务结构贞、械公司规模丑、翁经营环境、泪资源条件和踪经营发展战府略等因素的圾变化，营公司信的组织结构奸也发生不断浴的调整、变干革。从经营这产品和业务话结构的变化嘱看，联想从东贸易转向生卡产和研究后私，新产品频抢频推出。在蚂短短的15停年间，联想觉已经从一家委11人的小搂企业变成拥殖有1000足0雹多名秤员工和相当均宽的产品线义的大公司。符到2000猎财年，联想畏家用电脑、优商用电脑、困笔记本电脑馅国内销量位世列第一，台膛式电脑进入汪世界前9名逆。闷适应这样梳的业务发展扣过程，联想忧集团贩的训组织结构也活经历了以下蚁几个阶段感的演变毕。财(一)公司弊组织结构：裂从简单结构罢到事业部制荷1．初创期酸（1984础—担1987年泛）的简单结铅构山北京新技术醋发展公司恭是粥靠卖彩电、纺蔬菜、旱冰吐鞋以及电子命表等产品度怀过了哄创业的第一钩年。叛1985年急，公司靠计亮算机服务，轧尤其是给科星学院的50蛾0台电脑的阔服务增得第援一笔70万翻元的巨额利微润历，从此作为纲计算机企业赔存赠活了下来。榆在1984鸣年肿~兆1987年锅间，公司烈的励组织结构主广要表现敞出愁以下特点：刃工作分工扑比较简单，愧总经理领导哭下设依立忌技术开发部魂、工程部、庙办公室、财痕务室、业务钱部。业务部挤内的工作熔包括：宣传籍培训、维修夸、门市和技替术实体。公店司内设IB系M代理北京生中心和集体夸所有制的商勾店各一个。伴1984年感、1986沙年的联想公浆司的组织结度构如图8-貌3、图8-叹4所示。这押种没有权力悠等级的简单愿结构，联想应公司幻后来捷称翻之剩为悬“竹平底快船汽”酒结构。北京新技术发展公司北京新技术发展公司图8-31984年联想公司组织结构图8-北京新技术发展公司北京新技术发展公司图8-41986年联想公司组织结构图8-饭这一时期的灶组织彩结构，用通坛俗的话卸概括盾，就是人员瓜少、部门少做。人员和部拥门一专多能粘，只要是市尚场需要，什亮么事都要干吴，主要以服驶务赚取资金白投入科研。理资金分批投展放，快速收易回，他们把稳这种经营策奇略称谓肌“披小步快跑移”惭。凉与熔这种有策略相适应锁的甜，总经理直撤接指挥，权锐力高度集中哨，没有层次雪，能维持组哪织的灵活性泪和快速决策泰。当时府的仓业务以贸易愈、技术服务码为主，除联耳想汉卡有一且定的规模，原多数项目业税务量不大，线能保证彼此槽之间的沟通目。同时，由窑于获资金紧张，歉需要集中使布用。领导人脊有必要惜也有能力毙对为数不多速的下级实行掉直接的编监督和控制老。何这一时期组征织运作的隙结果是：抛①喇初步形成了暮联想公司的孩对外面向市棍场、同时内背部相对集中拥的组织思路汗；弱②笋总体看企业混组织结构比瓣较合理高效娱、统一，为寨企业早期的婶资本积累和久产品开发提艳供了组织保睡证滥；现③糖培养了一批支管理和业务狭骨干。同成长期的组韵织结构：直头线职能制寸联想汉卡震在挤1985辩年推出额后粥尽管篮很快取得弓了拨业界领先的泄地位，御但到利80劳年代末退出今了趋市场错。族当时级，惯倪光南领导倘联想两三百义人进行着上毙百个项目的牲开发客，其中郑投资最大的汗一款产品是顽多口卡，承在捡1992默年此一下子发生伙了伟800伸多万元尊的亏损寸，疼而整个公司苗当富时扰的年袍销售总额涌仅为置1.767械亿元。臂面临予技术和市场花何者为俗重绪的两难煌，崇联想想选择尾了程“亿贸渴—踏工叫—纹技鹅”丑发展旁的陵路线形。包关于稀此，抹柳传志回忆栋说，在西方祖的总高科技企业葡的发展过程革中扒，它们勾是先掌握一线项技术，然元后形成产品艰，然后再形挪成销售胸。铲而爆对于联想来般说去，由于成立吵时期完全不羊懂市场，不盯懂销售，也器没有开发产哄品的启动资符金，中国当的时也没有风浇险投资公司衬，这就使葵联想嫁必须走佛先给外国企匆业做代理，描学习和了解纲市场，而后尘才开发产品俯形成自己的握品牌和技术壳的扬道善路。做1987年掘，新技术公肢司与美国的茎AST公司肤合作，开始膊代理AST侍公司的电脑反销售业务，红学会了做贸侄易，并开始顿准备自己生兴产电脑。在加积累电脑贸驶易能力的同怠时，开始其士拓展计划的哈第二步－－透将业务由贸躺易领域延伸佛到生产领域原。电脑主机恒板在计算机册的整个利润详链上利润微攻薄，属于最停下游的产品挥，是欧美大绕厂商不屑于兼进入的领域康。以中科院卖计算机所作滥为后盾，联车想选择主板棉市场，与台束湾、香港的隆厂商展开竞殊争。它不但席在技术实力要上同众多的乏港台厂商相旁比具有竞争闷优势，并且观因为集中资挖源在香港发宽展主板生产仆能力，从而膏最终取得了柜世界板卡市拥场份额10盗%以上的市偏场地位，成列为世界三大流板卡供应商惭之一。抗经过柳传志姑的什全力瓣筹划，香港蛋联想公司在谁1988年然成立福，并颗很快由贸易步转入主板制虚造业喷。在这些陵前期能力积导累的基础吹上，覆联想撕“增以国际化带虾动产业化、喜以国内电脑体市场的培养法带动企业成球长烫”艺为目标照，策划了进湿入拣整机生产谦领域的寨战略约性嫩行动。19跪90年，联乖想都迈出了具有罚“标里程碑猾”带意跟义诱的慕崭钟新一步－－晴开发自有品产牌电脑。其恨首次推出的屡自有品牌镰“肾联想286恰”专电脑，国推向市场就帜获得很大成溪功。与此同语时，联想在最和惠普、施摘乐的合作中段发现，国外御打印机在打戒印中文时速袄度特别慢，版于是研发了惩中文激光打注印机。到1日993年底锦，联想集团杯不仅在中国庭大陆建立了兴10多家分恩公司，洪在美国、新潮加坡和德国阻等国家窗也展设帽有好分公司，并原相继在硅谷年、香港、深强圳和北京等只地设立了4往个研究开发菜中心，建立诸了香港、深到圳和北京3来个生产基地猾，从而把自坏身的生产经催营和技术开绵发伸向了发丘达国家和中瞧国大陆一些晴主要城市，祸奠定了向产偿业化发展的孝基础。黄在1988齐年愉~书1993蛙年的时间里覆，联想组织雨结构开始由习初创期的似“飞平底快船眼”刺式的简单结屯构逐步转为损直线职能制塑。联想公司槐内部障后来将峡这种组织摸称警为宫“祸大船结构末”江模式。他们衣在凳原有咽集中指挥、窗统一作战的讽两个要素之恐外又加入了孕专业化分工利的内容，重邻新组建了以氏开发、生产串、销售三大寒系统为主体场的、体现贸刘工技结合的序新的组织结常构。尤其值水得一提的是贡，联想在销词售系统中设禁立了三个业遇务部门，其尺中：业务一渔部负责联想号汉卡、微机灯、CAD、吼网络产品、债小型机等产匹品的销售，母业务二部以似创办和管理适分公司为主演要任务，分习公司不作为德利润中心，坚而只作为公甲司的销售渠梅道；业务三往部负责市场更的开拓工作厚及AST微罪机的销售。鬼这种组织结放构强调明确惹岗位责任、浸权力等级和电职能分工，发强调交流和阁沟通正式化饺，强调慰“优统一指挥，日专业化分工梦”由。联想公司刚1989年详的组织结构扎如图8-5壮所示。图图8-51989年联想集团组织结构后勤部供应部培训部信息部财务部人事部公关部Quantum公司8家协作厂生产基地研发中心中试工厂贸易公司14家小公司北京新技术发展公司北京联想计算机集团公司香港联想控股总裁室办公室总经理室一室二室四室质评室开发系统研发中心软件中心业务一部销售系统业务二部业务三部市场一部市场二部市场三部市场四部AST部生产系统生产基地办公室质管部一部二部维修部测评中心仓储部外围企业轻印刷公司SUN站教育电脑公司联想协和医疗公司杂志社联宇公司联想工控公司巴联想公司这长种组织蔽结构禁模式的主要煎特征表现括如下：钩（1）集中俭指挥、统一负协调。联想波公司以开发册、生产和经费营三大系统僚为主体，围也绕三大主体娘，设置了一翠个决策系统住，一套服务免系统，一个喷供货渠道，缘一个财务部币门；人员统陷一调动，资突金统一管理喊；公司内部牺实行目标管跟理和指令性喘工作方式，晕统一思想，矿统一号令。潮（2）各业降务部门，即弓“豆船舱挽”雅实行经济承下包合同制。贞从1988尿年起，联想奇按工作性质射划分各专业抗部，如业务令部下设砌立劳汉卡、微机颠、网络、小娃型机、CA黑D、工控、碰软盘和资料起等专业部，燥任务明确，册实行外“未船舱式签”转管理，提高母了工作质量当和效率。睁（3）公司捏实行集体领墓导，董事会患下设总裁（酿经理）室。来为了维护集宿体领导，联球想规定了几朴条原则：经剧常交换思想欠，统一认识烟，对外统一煮口径；有不招同意见摆到迈桌面上，妻共同奸讨论问题；阔不为个人谋雁取私利；处跳理矛盾观点枯鲜明，态度厚明朗，敢于厦承担责任堂等胁。由于领导柏班子成员有炎共同的理想报，共同的思蓬想基础，又慧配合默契，换共同遵守上界述规则，使摧总裁住室一班人成婶为公司的坚涌强核心，在加职工面前具谢有很强的号筹召力，并保颂证了公司决堡策的正确性纸。傅（4）逐步誉实现制度管姐理。从19低89年起，矩联想公司开织始健全完善度各种企业管搭理制度畜，户如财务制度慨、职工培训赛制度、干部携聘任制度和须库房管理制疼度等。实行驴制度管理，疏使各船舱连幼接起来，既肿有分工，又葡有协作；既辛提高了各自果的工作效率堤，又照顾了吓公司的整体纱利益和目标焰。杆（5）思想液政治工作与届奖罚严明的点组织纪律结全合。联想公耽司实行了总抖经理室与员努工的对话制饥度，与员工恢及时沟通思赖想，交流感第情乏，事积极关心员免工的自身利为益和成长，瓜对所有员工巧一视同仁，想积极解决员闸工的各种福税利待遇和实脾际困难等问息题。联想公瓦司也有严格竟的纪律赌，如涂：不谋取第寨二职业，不呢许吃回扣，打不许收红包谦，不许利用队工作关系谋旁取私利等。盏这些徐使联想公司婚锻炼和造就坝了一支老中裙青结合的、球纪律严明、恰军容整肃、自团结协作、盼朝气蓬勃的决员工队伍。雪联想公司在蛙这一阶段实耀行直线职能导制的主要原侄因如下：待（1）规模葱变大的需要煤。1987饰年役至碍199约2封年逐间跟，联想氧的坐销售收入席由灭7000万袋元迅速提高斗到5亿元。艘随着公司规妖模的扩大，迅继续实行箩“疤平底快船闲”钟结构价只能使高层悼管理者疲于秧应付日常性难的协调工作琴，并带来了宽决策效率降畅低讽。龄引入直线职菌能制结构，柳可以溉发挥职能部适门辅助管理传的作用，。涨（2）实现煮公司发展战示略的需要。歉1988年格初，公司提阅出6个战略倒目标顷：诵抢占市场，电营业额1.危3亿元；开作辟海外市场泊，向海外进抗军；在计算靠机领域内形好成技工贸的溪产业结构；裹在全国设点葡办分公司，跃筹建生产基身地；抓好研明究室建设，轰争取推出2剩~绑3个坑有效益的产琴品；在非计责算机领域做佣试探；进行刷内部管理体释制改革，对绳业务部、技搅术部、工程立部、电源部鹿进行承包合秋同制喘试点含。为搏此撤，必须体实行管理工低作的合理分偶工姥，通过滨组织结构柏调整料使淹公司态领导攀的五工作集中于栗决策上。海（3）防止隶资源分散的蕉需要。联想弱的大船结构槐，虽然有对的下级部门的仿承包授权，触但仍是直线店指挥体制活，以利雕于连集中资源，睛防止过度分融权。萌在匙1987年霉底1988姨年初，中关正村尿电子沿街发展起来渔的几百家公伙司倦纷纷实行搅分散经营功体制哀。酱联想巾内部咳有人提出俩要倚像科海吵公司脊那样向在兰总公司下面证设大堆小公双司，虽每个坊公司都做重牌复的事，但折是都睁能钉赚钱。手以件柳传志为首旅的枕一批人则备认为，兵力碌分散是我国恋科研、企业取管理上的一俭大弊端，没辟有一支组织码严密、战斗投力强的队伍储，企业成不姜了大气候，县形不成产业康，也无人谈叼起进军海外访市场及PC所机业。柴在各地烛设点捏创办邪分公司辞中，抚柳传志对贩1988年垒从清华大学枪硕士毕业后间进入联想为的颠孙宏斌旁倍加重视脆，艳并在基1990年酬破格提拔胖他为联想网企业发展部唯经理，条负责联想集啊团除北京以有外全国各地甘的业务发展屠。厌凭着热情与嫂蛮劲，孙宏剃斌宴从1989脑年10月份态起，系在全国各地殖开辟蒙了直1傍3脚家分公司五，营业额达网到2400选万。兰工作业绩使师孙宏斌的职励位和权力迅砖速飚升栽，以至案出现了这样昨的局面：外扔地分公司软的污经理由孙宏暗斌任命甲，咏财务不受集壁团控制旱，甚至膀孙宏斌背还灵办了一份《向联想企业报见》，雀以皆头版雪位置捡突出企业液发展射部的纲领：高“企业部的刑利益高于一桶切！”摔出于对暗孙宏斌粗“配试图独立掌饶控资金，使菠其所管理的饼业务独立于活公司的监控晌体系之外垂”嗽以及企“昼联想要失控籍”岸的担忧，寿柳传志仔自漠1990年孟5月辨底匹亲自减接管了蚊企业发展部搭及其辖下的兽18家万分公司喷。划联想猫实行大船结发构体制，集禾中箭调配使用疼资金、人力乞和进口渠道堪，农对泼确保公司形辱成拳头、快必速成长起了被重要作用。惕另一个意义榨是社，胖它歇为联想公司恢发展输共同的信念龟和价值观创照造了条件。蹄联想的企业拿文化强就才是在大船结沈构的组织形甩态下逐渐形桂成的。展大公司时期主的组织结构级：事业部制艳在20世纪叔90独年代初芝，我国开始幼大幅降低电川脑整机进口胳关税并取消猫进口许可证纹，洲AST川、急C哪ompaq迹、羽IBM际、防HP疾等国外品牌向因此大举进用入中国市场检。在电脑市急场高速发展三的同时，出圣现了国内品融牌节节败退铜的问题。在览创业之初就房树立起强烈百的市场意识碰的联想，在堤推出自有品扑牌电脑鹿中组建形成呆了狠贸工技随“什两头在外、烛中间在内叹”牌的海内外互威补性经营格久局。咐到1994艳年下半年后异，联想已发途展呀到柴拥有资本近毁10亿元，害海内外40挎余家分公司和和子公司，鸭各业务部门册的经营领域笛已经占扩必展到了包括眉计算机、打葬印设备和通约讯设备然在内的白几十个品种粒。忽随着毫公司惹业务规模和航业务范围的牛扩大以及经脑营环境的变麻迁，直线职声能制的增“烛大船结构罢”属已难以适应轿新形势的要咸求。具体表厨现在：企业炒规模扩大后娇，村现有丑体制在护决策速度慢颈、市场应变攀能力差的弊娇端日益显露商；权力带高度挪集中在总部酒，决策层不制能贴近市场武，适应不了疏激烈的竞争艳；高层管理叶者因精力和海能力所限，测妨碍企业制共定合适的战点略；不利于送调动下属的捆积极性；不晃利于培养干洗部，特别是呢培养领军人尝物等。顽1992年认下半年开始茫，联想开始乌在汉字系统么业务部、小彩型机业务部匀试行事业部海制。针对当铁时汉卡开发谈、生产、销乔售服务脱节殊的情况，公怨司总裁室成质立汉字系统塌事业部道，由其杀规划锻和头管理差汉卡业务瞧，从而使汉仙卡业务伶获得过较大的发展帖。智之后又哨给小型机事番业部稻授予了猾充分的自主泥权，丰让其承担饿完成利润上仙缴数煌的目标暮。小型机事昨业部采取了锐一系列措施滴调动员工的扇工作积极性捷，并在供应巩技术支持、女对外合作等牧方面昨进行了邪一系列崭的起改革。19量93年搂，预小型营业额谅跃过千万美畅元，形成了伴北京、上海宗、深圳三足耐鼎立的系统薪性的集成开魄发基地和销蓬售服务体系槽。锐1993年沸，联想魔的自微机计划触第一次没有亮完成计划指域标。当然，绝这里有外部鹅环境的影响堡，如政府实造行从紧的宏注观调控政策锡，国外知名刃品牌大举进表入中国市场袖等。但联想趋领导人更多廉注意到了公宴司内部的原阁因。一直以纤来，业务一桑部负责纷微机销售遇，生产基地跪负责微机生搜产计划和管忍理，供应部赤负责配套元粒器件的采购概。这三长个部分的恐负责人能力疤虽然都很强予，但是由于畜分段管理，唐各段衔接的门“给接口伍”灰容易出现脱管节，结果不让是产品积压欧就是脱销。散而且，由于滨高技术产品潜升级速度块融，直线职能等制的体制导肆致了公司对何微机市场的板需求和竞争胸的变化反应拦迟缓。拆在这种背景符下，联想公冬司内引发了丧一场管理思房想和体制的牧大讨论。1棋994年，端联想公司年筋终工作会议问总结事业部叹试点经验，涛决定全面实委行从翁“币大船结构状”害向以事业部此为基本组织些形式的体制须，即向所谓拢“理舰队结构狠”域体制转变。因公司原有经初营部门按产阿品划分为1境4个事业部胃。在公司总远体战略部署雷和统一经营滥计划指导下跌，事业部对圈产供销各环蜂节实行统一裂管理，享有济经营决策决刘、财务支配斗权和人事管抖理权，从摩“民大船里的船衣舱航”抱变成了顷“掌小舰艇皂”星。至于公司炕总部，则通粱过设立销售调总监、财务耍总监，成立穴审计部，健仔全人事、财妈务和审计等剑方面的制度浆，对事业部度进行是“辱目标管理、情过程监控凶”瓣。旗1994年再3月19日宫，联想集团饲微机事业部培正式成立。策杨元庆出任吃微机事业部事总经理，曹吹之江、袁保深玑任事业部体副总经理，疮事业部总经摔理被赋予经督营决策、财咸务、人事三掌项权力，微俘机的供应生召产、销售、部质控、技术奸服务、软件修支持等工作稻全部放在事骆业部，最终管形成了研发营、生产、销蛛售、服务一珠体化的新的忍微机产业体彼系。毯作为新成立育的微机事业归部值总经理和的杨元庆，梳对联想微机背业务框进行的最大希改缝革院是，将联想埋品牌电脑的央直销改为分你销，让代理摇商发挥自己劣的力量来帮拔助联想成功以。鱼1995俱年艺3细月，上任一贫年的杨元庆尿在联想微机皮事业部实施惯了一个大胆优策略：将总气部销售部门左的懂18寒名业务经理惩全部派往国盾内一线城市顺，打造全国拖渠道体系。贞这武就甘是联想后来括一直所依赖茧的销售体系睬的形成史课。联想内部虽也认为这一叔体系奠定了膛联想后来的事成功惠，阴甚至现在已漆复制到联想明海外喷市场框的交易型业短务中蛾。漠联想公司1灿993年和馋1994年兽的组织结构辫对比如图8凭-6和图8挂-7所示。联想集团公司联想集团公司联想技术创新中心工业制造项目造业务其他业务业务企划办人事公关行政图8-61993年联想集团组织结构北京新技术发展公司香港联想控股财务副总经理财务副总经理人力文化副总经理销售副总经理研究中心副总经理生产副总经理售后服务副总经理微机事业部总经理分公司总经理北京新技术发展公司北京联想计算机集团公司香港联想控股图8-71994年联想集团组织结构产品副总经理浆联想微机事坝业部成立后漏，PC机业孝务迅速成长熊。傻微机态事业部以销欠售为龙头，壳统一指挥，踩消除勤“选内耗拔”券，全方位降园低成本，当样年就完成了健4.5万台鞠的销量，并坑初步形成了俩全国性的分命销体系。1厘996年，赶联想台式电缸脑的销售量虚跃居中国市敲场第一，从余此确立了联馒想电脑在中怖国市场的优巴势地位。弟1997朵年，联想已惕经先后在中受国个人电脑予市场份额方帐面追上了它部一直在追月赶膝的惠普和扇IBM花，成为中国日市场的第一升名。宴联想蔑试惑行烈微机钻事业部制裳的默成功弄，具有重要锯的启发意义紫。在199僵4年拴至笔1997年剂间，联想公料司从开始尝翁试、不断完书善到最终形垂成胆全面捧的喂“络舰队结构督”输，集权与分环权化相结合胳的运作店体制上日趋痛成熟。突出果表现在于：屋它不仅形成咬了事业部架繁构，还发展往和强调了原校“帜大船结构渡”拨下的整体作玩战及协作配何合的企业利击益要求，同悦时也加入了乞以人为本的户个性尊重，降加强了以辩“拴法治猫”消和挽“择人才量”扩为管理两原剩则，形成了假“括建班子、定艺战略、带队惊伍发”嫌管理三要素碎的联想管理瞧思想等。就联想在实行殿事业部体制珍的初期，共昆设有微机、土CAD、A阔ST、程控否、苹果电脑联、激光打印微机、东芝笔膀记本、外设户、网络、软约件、电源、苍小型机、终躁端和POS往等妖14个永事业部。到摇了1996吊年，鉴于现况有的许多事胡业部都是从杂事代理分销俯业务，代理药体系分散，装资源配置不快合理，联想介在经1996年向采取了合并睛代理措施，站撤消了这些位以代理业务顾为主的事业晃部建制，改五为成立一个沿统一的销售帅公司，并与棵地区分公司粮的销售渠道馋有机结合，耽增强公司经蔬销实力，扩喇大市场规模泪。同时，公鼠司着手建立梢第二支柱产脖业叹——枣系统集成。笛联想在19岭96年底成壤立了系统集三成领导小组服，设置了香两港LAS，搏并环将软件中心饼的一部分划与满POS事业浮部及小型机牌部等部门合领并组建掠了枪北方和南方凳系统集成公滥司暴。它们的业只务分工是停，北方系统夫集成公司负显责公安、财摄税及商业等吃行业，北方被系统集成公萝司负责金融木和邮电等行端业，香港L劈AS是香港摩联想的新增宇业务。聋这些吧新设立的销腾售公司、北怠方和南方系凝统集成公司弄都作为科“架分公司永”权来运作，不饥具有法人地每位，对其业渗绩的考核与餐其他事业部围相同，只是资在舒资源卖投入上相对蒜有所侧重。细这一时期，碌联想对其他珍事业部没有仇进行大的机嫁构调整，只陡是根据公司选的发展需要具，设立了生竟产委员会和暑投资发展部衰。裁4．陷北京联想公仁司和香港联继想公司整合尾后：建立业竿务经营单位徐加地区平台逼的体制奔199移7-199习8年度北京削联想公司和泛香港联想公攻司的整合，孙为联想事业服部体制的进懒一步完善和圈发展提供了弄重要的条件胁。这次组织例调整主要集尤中在三个方友面：怖（1）业务底和资产的重吗整。为更合猴理地配置资崭源，联想在华1997年脉中期进行了剖香港和北京烂两地资产的浅重组，住将跌北京联想的跳微机、系统请集成和代理掩分销三项业篇务合并到香帆港联想集团漆中序。佛这一方面劣利于徐有效地利用松上市公司的辈融资能力，暴另一方面也尝使北京和香谋港两地原独倚立的决策运泉作体系整合泥到咳了储一起。麻整合后的联顺想在业务上佳分成六大块辽，即微机、演板卡、系统缩集成、代理喊分销、工业陕项目和科技播园。具体业继务重整方式股是：以微机望事业部和香动港联想的板痕卡生产基地杏为基础，组引建联想电脑钳公司和联想腔板卡生产公婚司；对市场荒萎缩和经营为不善的代理辈业务进行淘石汰和调整，播并与地区分贤公司结合起描来组建联想鸽科技发展公拣司；将香港瓶LAS、北般方和南方系弦统集成公司锣合并到一起吉，成立联想唉系统集成公擦司；以生产可委员会以及技投资发展部慢为基础，组剖建联想工业权投资公司；绩以亚太湾区原为基础，组议建联想工业幕实业发展公罩司。值得说帅明，同类项贺归并后的这祖些业务经营愉名义上是果“裂公司垃”正，实际上并体不是法人实训体。合并整袋合的结果使捕联想的各项框业务得到了勾统一，形成恶了业务经营布的规模优势怠。其中，电飞脑、代理分计销、系统集恒成、板卡制妥造销售构成牌了联想集团难公司最基本冷的业务经营丙单位。累（2）伪进一步完善滔公司总部和灯业务经营单成位的集权及俊授权体系。鸡第一，基本津业务经营单拢位对产供销惠实行统一管遮理，享有经鸽营决策权、跨财务支配权循和人事管理疤权。断第二，在财朝务方面，贯姿彻大财务的抛管理思想，验总部实行统淘一财务。大种的投资由总斧部决定，总峡部要参与各吹业务经营单愧位的预算并先最终审批，范修改和调整焦预算由总部季决定。什第三，在人霸力资源管理拜方面，业务贱经营单位总舌经理、副总菌经理由总部逮任命；业务刃经营单位的哈部门经理、悔副经理由其折内部决定任敬命，总部备扣案。高级干损部培训由总缸部负责，一像般管理干部胳和技术培训触由业务经营南单位负责。义薪酬制度由里总部统一制摘定，浮动工铜资部分由业斩务经营单位挺负责。招聘蜘由总部和业损务经营单位环共同负责，费但由业务经引营单位决定捡聘用，总部挽存放员工档旱案。花第四，在经葬营方面，各段业务经营单滚位有经营自和主权，不过捷，大的业务外变化、大的剃经营举措要记请示总部睬。比银如鹊，踩科技发展公堤司要做新的键业务垒——浊代理网络产哲品，必须通榜过总部审批固，再如，某研单位候原只代理惠寿普公司一家屯的激光打印茂机，现要代仓理第二家产填品，气需物要请示总部旱，但枪再代理第三场家产品可以铺自己做主。愈这样的规定新使晶各业务经营警单位领导人瞧心中明了伸什么事应该抚请示，什么昌事可以咬自己而决定。贯第五，总部胡对各子公司教实行责任利良润考核。责嚼任利润＝毛井利润蚀—温费用遵—优（应收款、毒存货）准备改金。若应收涉款、存货时股间过长，则葬自行贬值，虫半年贬值5测0%，超过泽一年全部减愈掉。饥（3）建立胖地区平台。顿地区平台是毛联想公司对渔联想地区公聋司（如上海疯公司）的称鸦呼。整合以克后，各地业创务都逐渐集谎中到各地公驾司，通过地受区公司的渠撑道和支持开埋展业务。各饲地公司都是始一个账号，染统一运筹或驾支持联想公验司在各地的肌共同业务。赛地区公司从慌财务管理角西度来看是费面用中心，承治担与业务经趟营单位配合膏开拓地区业扬务的重要任摔务。描地区平台的寺建立，使联耍想逐渐形成踩了以产品业市务经营单位楼为基础，以予地区平台为按全国性网络教基础的经营肥组织体制。再（二）业务崇经营单位内屋部的结构及粉其演变倍1994年议以来，联想渗公司业务迅位速扩张。京哗港联想整合笔后，联想公究司主要业务泰经营单位内冒部的组织结燃构更加复杂翻。从总体看森，各业务经寒营单位内部择是实行直线济职能制体制陕。业务经营祥单位的职能邮部门分为两怖类：一类是悟管理部门，推主要是企划身部下的有关聋部门；另一利类是职能服墙务或运作部丹门，主要对某业务经营单寺位提供职能浅服务或支持织，如研发、猪质控等部门婚。衣联想各业务遇经营单位内梁部的组织是驾根据业务的虹扩展和经验风的积累而不以断进行调整星、完善的皱，驴联想电脑公额司内部体制颈的变化可作松为典型的代迹表。状1994年消，联想公司拍刚成立电脑向事业部时，部事业部总经夏理下的主要盆部门有：销益售部，负责栽卖产品；市湿场部，负责童广告和做行寒业工作；技蝴术部，负责渗研发采购、搭售后服务、顷培训、评测睛；供应部，坑负责生产和司仓储；综合告部，负责行荡政、人事、抢后勤；软件客中心，负责挺软件开发。攀1995年赢后随着业务料扩大，又调刻整了内部组籍织。主要变秋化为：毯①位增设了独立可的负责质量缎的质控部和念管理采购及绢物流动作的极物控部；耗②阻从销售部门裂中分离出负妥责购销结算允的商务部，敞使业务更专具业化。北1996年竞组织体制有哑了更大的变纯化：化①怕销售部和市露场部合并，三但为整个电订脑公司造势悄和研究的工苗作由公司总庭经理直接掌助管；套②门成立研发部慌（研发中心妖）和技术服绳务中心，研磨发部承担研标究、开发的序职责，并入饺软件中心的戏职责，而将仍培训、维修电等职能都交醉给专门技术欠服务中心；歪③处供应部更名赛为制造部；腹④托成立专管采弓购的部门，先物控部不负乒责采购只负颗责购销物流尊运作；骂⑤芽成立产品部料。敞⑥具成立信息管坊理部。绒1997年捕管理体制建搂设的重点是嘉：高①研加强产品部处，设立商用签机、家用机村、笔记本机雄、服务器4便个产品总经墙理，研发部艳门和产品部叠都可以提出翻产品开发建色议，但是由砍产品部全面祥抓产品立项枪和指导开发布工作；啄②辉强化总部对趟大区销售的艳领导，大区拼销售办公室增由北京放到比地方，以因崖应各地日益拆激烈的销售衣竞争，又能脖保证在全国秆范围内的统阁一协调。挎1998年滤，根据业务恶部增加、产浇品线拉宽细若化等情况，促电脑公司以破产品和市场锐事业部为中秧心再次调整寨管理组织体梢制。整个电茂脑公司分为波四大系统：特①旦产品事业部皱门有台式机千、服务器、仰笔记本、软伯件、OEM苗产品等，各泼事业部内分饶别设有技术神、质量、制恋造、市场、青人事、财务批等一系列职早能部门，直算接开展业务猾活动，各部丘通过电脑公唐司的职能部茄门统一对有微关产品的研蛙发、产品、杂资材、质控浑工作的管理钓；沫②突按七个大区皮和细分市场愿划分的市场算、销售和有碎关的管理、农服务的部门锦；宝③呜生产管理部表门，负责管邻理北京和深杏圳的工厂，迫工厂按事业辈部的计划安济排生产；驴④载包括规划、租人力资源、珍财务、信息撞、平台管理熄、品牌、行鄙政后勤等在积内的企业管狠理系统。品廊牌推广部负品责企业品牌在的总体管理壶、广告计划淡和广告费的窄管理，日常算工作由企管斩经理负责，碍但重大决策肤由高度重视霉品牌资产的喇杨元庆直接畜负责。19澡99年，联共想公司最重壁要的组织体真制调整是，别联想的板卡叨事业部及有弹关业务并入挂电脑公司。相1毫998年时底，联想电脑彼公司组织结搏构见图8-逗8所示。公蚀司各事业部肾基本上是各拳自负责产品困、供应以及包市场等一系牛列职能，各朵事业部之间卖相对独立，泊大多数时候沈互相之间没岂有借势，羽许多刷资源不能共喜享。纤为了克服资红源共享不足益问题，联想豪对经营单位三内部的产品茂事业部制结衔构进行了调走整，引入了法“军矩阵管理模坡式尸”巩（如图8－停10所示）胆。一方面，桑将与业务的物个性关联紧最密的主要的堵增值活动，睡如产品、研疗发、质量、霸资材等职能导组合在事业拢部内；另一舌方面，将与送增值要素（川或某一类客忽户群的特点筑）紧密关联巷的增值活动耕，组成各专酬业部门，如金技术发展、蛾质量管理（赵“登产品链夸”横）、商务、瓶供应链管理寸（证“伯供应链启”挖）、制造、杆渠道、品牌侄、服务（封“章客户关系报”偶）、企划、夕信息、人力丑资源服务（叠间接增值部站门）等。对布于新业务，料则根据实际文情况配备职森能，使新业键务事业部中拳能整合更多茅增值活动（卫如市场渠道星、服务等）盛，以对业务病投入更大的柔支持，确保服新业务快速骆成长。痰2000年城联想电脑公哈司想将各项宇主要业务非，包括帆台式电脑、千笔记本、服局务器、QD极I板卡、自尼制软件和信漏息服务IS性P组成事业喷部，每个事坛业部镰内设陷有自己的揪产品、研发锄、质量、资尾材部门。公症司层面秤除了设有只企划、信息最管理、人力鞭资源、财务谊等护间接增值部叛门绣外，还设立调了党品牌推广、介渠道、大客例户市场、技恒术服务、商制务、供应链谎支持、产品偏质量技术事，以及属下柳的框生产厂、各缘地分部和各拥地域的大区肃等糕直接增值部补门。图8-吼11显示了摔专业公司内均部誓由各个产品脱事业部、总湿部直接和间殿接增值部门给以及分布在科各地的大区仍所构成的总作体组织结构尽。中央区华东区北方区西北区西南区海外区商用技术部消费市场部大客户市场国际市场部技术服务部商务部总经理室企管办台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部OEM产品事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部品牌推广部人力资源部财务监控部行政后勤部中南区中央区华东区北方区西北区西南区海外区商用技术部消费市场部大客户市场国际市场部技术服务部商务部总经理室企管办台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部OEM产品事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部品牌推广部人力资源部财务监控部行政后勤部中南区劲图8-8哀1998考年电脑公司律组织结构图慈图8-10俘联想电伸脑公司助的耀“肿矩阵管理模风式向”图中图中“产品”这一名称下所指的职能活动主要是产品立项和开发指导工作，“资材”、“商务”、“制造”项所代表的“供应链”职能实际上指的是与物流和供应商管理有关的活动。这里的“供应链”一词含义与本书所指的（商品）供应链的含义并不相同。本图中的职能名称以及“矩阵管理模式”的说法仅是延袭了联想公司内部的习惯叫法。图8-112000年联想电脑公司组织结构图图8-112000年联想电脑公司组织结构图拆值得说明，选在业务直接析增值部门中牺的市场营销理部门，因为伞地域问题而跑分为两层：腔在北京的中翠央职能部门胞和砌分布在各个快城市的如刘“百华东区悠”部、纺“机华北区骂”睬、深圳分部货“谈等地区实施知部门。为了贩加强对分部瘦和大区的管终理，扫联想盐在北京客总部中象增设了海外被市场部和区探域市场管理期部。中央职昼能部门和地掏区实施部门毯的分工为：都中央职能部晒门：嫩总结规律，框提高所负责职增值职能的彼核心竞争力拆，保障公司塑无论做什么谋业务，在这导一块都是强皇项；骑承担所负责扩增值工作的久统一规划、径协调与布局景任务；们承担个别具钉体的、全局忙性工作的实再施；伍建立与业务扭的接口，提峡供好的平台侍，服务于业孩务。偶地区实施部棕门：尤利用中央职拘能部门资源窑并接受指导瞒，完成具体煮业务工作；液作怠为中央职能腐部门的延伸辨，研究具体译业务规律，散服务于核心轰竞争力的提照高。惹当然，具体锣部门的设置践也不是一刀梢切的。例如胜，笔记本服脏务器200阳0年为新兴棋业务，而这馋两项业务的极特点与原有瓦台式电脑业蜻务有较大不摔同，高端服何务器的主力端销售渠道为孟系统集成商昼，这与电脑庆的分销批发潮有很大不同午，所以服务亩器的销售渠付道工作就没芬有放在公司插一级的渠道闹部门中，而电是放到了服隶务器事业部垦中单独成立沿的渠道部门娱。这样的调筛整兼顾了经绝验共享和业崖务灵活性，亲有利于实现跃公司效率最看优窑化庙。冒二、撑2000－溪2001年级业务分拆和祖组织调整:匆探索建立新群业务领域的壳“按航母雀”荡2000年犹，为了主动液迎接以互联配网经济为代逝表的时代挑纺战，并在知欧识经济的竞颠争中获得竞野争优势和更损大的发展，悲联想集团实些行了大规模拿的登业务和荷组织结构调炮整。硬其基本钻原则是某，姻使联想集团择的几块主要屡业务相对集栽中，同时又逗确保相互之数间形成有机雀的联系，以戒促进集团整退体业务迅速挽发展。搞这次组织结桨构调整是以悼联想数码公丹司的分拆上误市作为突破杠口。以柳传数志为首的高石层领导班子或先是在前一凉年对集团内们部脾两块业务甚进行了狗人员分拆、社组织架构分遍拆、ERP忍系统分拆，芒而后作为一数步重要的动欢作，联想集啊团在提2001年版3月7日讯对外宣布摸“酸联想电脑吵”垃、萍“害神州数码令”拨的战略分拆招进入最后的览资本分拆阶缓段。漏2001年仇6月1日局，旦“值神州数码授”柄（代码08挪61）在香摩港成功上市易，募集了3猛.7亿港元嗓。借随着业务和妖资产的分拆短，联想分成诊两大公司：惕一是以原联趁想电脑公司摆为主体组建微的轧“哥联想集团公忙司迹”驼，主要经营特联想的传统太项目，负责淡生产和销售哀网络接入端咱产品和信息盲产品及提供翼ISP、I昼CP信息服户务；另一是较由原联想科狭技发展公司怪改组成立的坑联想神州数宽码公以及联想集裕成系统公司趣、联想网络缸整江合而成的独轮立上市的雁“迫神州数码有料限公司誓”并，其使命是市“截集合全球资望源，立足中忠国市场，以喉负责任和持使续创新的精也神，全方位始提供第一流俱的电子商务押基础建设产荡品、解决方医案及服务，追推动中国电丰子化进程，查以实现数字旁化中国之理如想攀”飘。分拆后，停杨元庆和郭骂为分别作为摄联想集团公理司和神州数烈码公司的掌吵舵人，柳传遣志则从企业靠家的位置上约腿下来，但播仍然留任联方想集团公司膀董事会主席品兼缴联想控股公叉司总裁追。智与西方企业液一般的分拆葬个案不同，食联想虽然是义中国PC大净户，但其年害营业额不到法30亿美元享，在这样的贺情况下将企洪业一分为二肠，引起了各启方面的关注泥甚至猜疑。越从联想逐渐倘显现的战略似来说，被其业务分拆俱的起因和缘急由有以下几婆个方面：朽（1）从一梯个公司中分划拆出具有独持立法人地位沉、治理结构辅和运行规则纠的两家公司竖，会使集团触内拥有多家讽的独立上市醉公司，便于督筹集集团发溜展所需的资蠢金和实现集粪团母公司的味控股运营。旁（2）分拆脏能使作为联西想集团总裁钉的柳传志抽礼身出来，摆叶脱更多日常其的管理事务剩，集中精力域筹划联想集律成战略贝——“横迈向互联网健，提供集成虎服务靠”槽。肤（丹3谅）分拆可以劲减少公司新钥业务发展的链决策层次，煎提拔原来负鼻责的副总直越接在独立运拒营的公司中赴成为总经理培和全面负责胸人，拥有各狂种决策权，砍有利于订改进经营管编理的效率和接效果。留（逗4滩）分拆利于终减少新旧业轰务经营中的炸文化冲突。焦联想要从一校个传统袋IT签企业升华为婆一个网络企泻业，其观念栗和管理都需朽在互联网的亚大背景下进栽行一场变革早。联想通过恒组织的重新瞒划分，将传成统设备制造鹿部与网络事止业部分开基，普这样在传统蝇事业厘领域雷中可以沿用认原有的制度泥，而在网络夫事业顶领域中照可以钻形成礼新的并运作方式泡。为了避免墙公司卵制度及拍文化上的冲摇突，村分拆只网络事业部栗门哭，使其引以具有独立钞法人地位的述新公司疾形叫式鄙存在室，仪可以拢使拌其押员工摆脱规傅范化大工业嚼的束缚，形筑成一种新型啄的企业形态谁。源还有羡一种说法是禽，联想分拆掌其实是为了败解决企业发江展的核心能眉力问题和已圈成长起来的饼年轻人的发哥展机会问题贞。联想长期面为一个严峻铃的问题所困虎扰：公司业铺绩增长很快桶，闯但市场适应更能力下降律，义缺少独家竞昏争力的产品娱。一直以来鲁，联想都想迁在筑“局贸工技布”颈发展思路上线真正解决这裂最后的脊“坝技范”环字问题。这疤一问题的具械体表现是，壶在计算机领努域经营中，络尽管联想不陆断地利用国耗内的市场地爱位，通过代船理等形式发医展新产品，华但在这些产薪品中，联想疯存在着致命强的弱点，那银就是缺乏核昂心技术。在冬硬件上，联讨想并不具备舱芯片生产技堤术；在软件狠上，联想也询不具备操作阁系统技术，闸应用软件的饥开发也仅仅箩局限在小型看应用软件上对。在未来的丧发展中，随还着实力的增猾强，联想希阿望拥有自己珍的核心技术芝。按照柳传阶志的战略策迹划，联想需订要通过互联弃网来实现这刺一理想。为权此，本次组森织转型和分滚拆中他要通令过启用年轻斩人来完成企怒业的飞跃摔——苍真正从一个耕代理商、跨OEM揭加工商、只历有品牌没有砖技术的企业疯提升进入堤IBM赵、康柏、袋SUN扰的队伍中。鼻联想两位纱“点少帅泻”珍人物的基本收情况是：父杨元庆：国条外电脑品牌房大举进攻国陪内市场时，划为联想降低辛产品生产成筹本立下汗马渔功劳的杨元远庆日1994话年被柳传志柜推至前台，栽组建庞大的选电脑事业部馅。他力挽狂寨澜，通过价嫩格策略和渠剥道管理让手“朋联想亏”冒这个本来连残“争长城页”妖都比不过的鱼牌子一跃而莫起，当年就魂使联想电脑博销量达盟4.5搭万台，跻身令中国市场三恐甲之列，论1996期年联想电脑瓣居中国台式范机市场第一叉名，熄1999舅年在亚太区进以悠10.4%岛的市场份额欠赢得电脑市布场（除日本碗）排名第一野。联想的电杀脑业务为联躲想集团公司罩贡献巩70%招以上的利润跑。杨元庆昼2000辰年出任联想氏集团公司高治级副总裁兼巾联想电脑公伏司总裁。同扮行评价他做援市场时心狠震手辣。割郭为：一直妻活动于联想隆的幕后，主乞要负责联想盛分销体系建爪设和集团内忆部管理。在昏处理联想内斩部棘手问题漠上以四两拨俭千斤著称。寿曾受命处理里香港联想巨锐额亏损问题盟、大亚湾工演业园问题、络集团内部责10速多个部门的牛整合问题，尼管理过联想员科技。他有绘耐心，话少眯，处事藏锋融芒。答对他们两人笑的成长及对对公司的贡献蚁，舆论界有夜这样的评价巡：联想解1993裹年的费“泻第一次生存扯危机趣”德给了杨元庆奋展现才能的芦机会岸——灶中国最大规雅模的爸PC肺厂家出现了恢，随之康柏膝、却IBM语、惠普、底NEC口节节倒退，冲联想一路走劣到了前面；粱而在曾1997建年香港联想贵巨额亏损差掉点拖死北京区联想之际，始郭为受命负农责收拾残局蛋，结果，两树地联想合并行求存，郭为讯在乱麻中找梢出头绪的能讨力为众人所绕赏识。乘这慰两个吩30薯多岁的年轻序人夕现在位站在了联想章前台。在这刊个时候，柳只传志再次僵展示庙了他擅长的色用人术侨。脚正如他纳一贯强调盏的较，秩“喘我们要做事岸，首先要确士定有没有这阁样的领军人溪物，够不够肉，不够的话柔，别的都是僚白扯，反之肃，就有可能傅去做。亦”桨回想污1994甚年，在联想狱创业堪10粗年之际，共弄同参与这家挑国内外颇具下影响力的国版有民营的高拴科技集团创兔业的联想老娃员工，平均涛年龄已达到产43冻岁。此时，模如何让老员伏工让出所居叶职位而又不边损害他们的馅利益？消“您用陆35%丰的股权买下蚂老员工的位桐子岭”*具体做法是，中科院从所持有的联想资产股份中拿出35%交给联想，并同意将这35%股权中的35%赠给联想高层的创业者，20%给与整个创业圈的职工，其余45%留给未来的联想创业者。瞎，此举不仅喷使联想解决泽了老员工的株激励问题，篇而且使后加艇入公司的年择轻人得以升运到重要的职领位。榆1988黎年加入联想*具体做法是，中科院从所持有的联想资产股份中拿出35%交给联想，并同意将这35%股权中的35%赠给联想高层的创业者，20%给与整个创业圈的职工，其余45%留给未来的联想创业者。础对此导次炭分拆，柳传渔志自己评价侦说，本次是纵联想的第三裁次大手术，纤和前两次的萍“枯1993修年启用年轻足人、抵抗洋重货挽救国产绘品牌材”蔬，以及滴“多1997绩年与巨额亏电损的香港联联想合并，挽腊救联想带”答一样，都是刷大动作。但筐柳传志特别么强调了总“蹲前两次重组踩都是危机关乒头，九死一露生。这次则耗是我第一次躺主动的战略吼转型。稿”五在凶2001诸年羡3蛙月刊8戴日捆召开的联想樱北京新闻发雪布会上劲，僚柳传志门称战“飞神州数码洗”塌与胖“甜联想电脑裤”传分拆有利于狮在安排融资紫计划方面明气确自身的投毕资方向，可埋以为不同投坐资者提供不绢同的投资选尤择，可以在革股价波动时播，清晰地判喉断哪块业务钩吸引投资者呀，反过来影话响企业决策踩。略联想员工秘中唇，看有人袍这样钻评价说拦：坝老柳是把联瑞想的过去留网给了杨元庆主，未来则交你给了郭为。辆分拆前夕，逮柳传志领导雄的联想控股身公司原持有辅联想神州数泉码公司拢57%点的股份，按萌计划设想，猜2001东年礼6拜月份神州数甘码公司上市袋时，联想控沃股公司的持伤股将增至托75%灰，同时会引状入战略投资复者。柳传志暮的愿望，是罚在将来把冒“予联想控股依”鼓做成世界缩500惧强。支三、杜联想集团公乱司与神州数若码公司间的绣业务关系与挂潜在冲突辅对分拆后主鄙营原来的馆PC知、硬件生产迈销售的联想转集团公司和临负责原来的介代理产品分激销、系统集鸭成、网络产劳品制造等业菌务的神州数华码公司，荷有伯一个简单的膜对比：在员碑工数量上，销联想集团公晒司拥有认7000扯多员工，神猪州数码公司掀只有喊2000娘多；营业额虏方面，神州拿数码公司截序至溪2000残年沿12症月底的稠3呈个季度总额斗为榨64.4浇4茎亿，只占集岸团的额31%露，利润约瓶9900淡万元，占昨15%遣，比联想集践团公司要小辟6死成多。类在分拆秧前几个月膝，锐联想屿集团公司捞还投入铃1.1节亿元向联想弯控股公司收监购了联想惠业阳厂房，因稠此拥有国内绒多个区域最侵大规模的生谋产基地，而区且，据联想稍内部人员说打，在分家时驱大部分原来扰联想科技的库全国分销网稀络摇都咳划给了联想锐集团公司泊。而神州数讽码旦公司哑在浸2000哭年则花了大轻半年时间重怒建了季3000翠多家分销网细络，在电子也商务方面建悲立了新的销叶售渠道巩，并在姥2001狮年初混取得茂网上销售突殖破颗1仁亿元大关姥的成绩栏。章分拆后缠的神州数码腊公司卡没有在大家圾看好的东芝狭、摩托罗拉境、思科、惠舟普等大牌产另品分销上继精续走联想以赞产品为主的就市场套路，页而是宿去余认真地寻找愧客户的需求真。执它援大举进军以揪移动通信为僚主的电信服此务市场，被侧认为是其市喝场策略改为殊以客户而不熄是过去做泊PC翁时以产品为局导向的一个弟创新表现。吴另外，神州庭数码在郭为露的领导下大体刀阔斧地改舰革了内部结削构，将原来炕的代理产品至、系统集成与、分销渠道昏在内部管理展结构上根据稍网络技术挎ERP桑特点进行了辫“糖流程重组尸”答。神州数码刺内部人士声杜称，公司结腐构星“妙已变得更简加单，效率更狸高咏”径。这家目前芹几乎没有生赤产基地的新朴企业似变得滤像真正的销株售型公司了衡。宿在联想集团馆与神州数码功分拆时，柳姜传志处心积浙虑地给两家烫公司规定了舰“臂一年内互不狸竞争的内部吴‘抬君子协定廉’”慌。并且，柳抚传志对外表零示，因为两近家公司胖“嚷已划好了车晶道某”舞，分拆后两园三年内不会赛发生两家公串司激烈竞争赖的状况。然睁而，证券分估析家们似乎亮并不都这么呈认为。香港解发展证券的么报告在两公间司分拆之初逼就这样评价留道：都说联雁想电脑和神城州数码分拆户的一大好处垄是院“叠减少联想同瘦时销售国外腥品牌和联想藏品牌电脑的涌冲突姨”沫，但这点耍“邀好处度”等在许多人看煤来却正好说笨明了而“奸其实神州数忍码的电子商宫务在商业上危越成功，对扩联想集团公鉴司的威胁越级大珠”垒。除了潜存锤的内部竞争值问题外，其滥“锯产品系列完即整性际”忙也受到怀疑胀乃至攻击。帅一种意见认沾为，柳传志银是把网站捆鲜绑在联想电烘脑，而让神材州数码在传逼统代理分销加平台上构建版电子商务。或表面上看，方原联想集团晌分拆后，联触想集团公司呜主要经营联伶想的传统项揭目，负责生题产和销售网触络接入端产量品和信息产挨品及提供捎ISP辈、慌ICP娇信息服务；出神州数码公峡司主要经营膛以电子商务粒为中心的产第品、解决方妙案和服务等恨。但是，由绪于两家公司偿的主要业务于都集中在起IT与领域，就必常不可少地会缘出现业务上治的联系和摩陷擦。牲1违．神州数码充的业务勿成立于谨2000消年的踩神州数码集订团，寄系却由原联想科和技发展有限里公司、联想馒集成系统有津限公司和联悠想网络有限叹公司整合而堂成。句其集团母体茅神州数码控伯股后，于某2001梨年员6胆月扩1如日距在香港联合母交易所主板训上市。神州押数码不仅是渠国内第一的腐IT粮产品分销商疫，同时也是蛾国内最大的多系统集成商延和知名的全言线网络产品探供应商。乐2001袄年初，在分迈析了外部环木境和自身优腥势的情况下叛，神州数码元制定了一个具相当务实的北中期发展战牲略。这个战雷略可以用梦“盾1-3-3评-7撒-3”水五个数字来吼概括：爬一条总体战萝略路线：立纸足国内市场站，围绕以电飞子商务为核源心的竹IT刮服务，充分侄利用现有管绪理优势和资凭本杠杆，以婚IT呢产品分销为欠基础，重点奖发展网络、版应用软件及规相关服务。源三大战略方台向：把传统膏的卧IT膏终端产品分柳销业务，转均型为以供应祝链管理为主惧的电子商务书增值服务；果把传统的网丛络业务及服侦务器主机业勒务，转型为艘网络基础建激设服务；把伐传统系统集禾成业务转向栋以应用软件次为中心的贤IT湾服务。陆三个战略阶熊段：第一阶习段是袜2001齿～揉2002猛财年，把传郑统分销、系洋统集成业务挠作为公司的宅“芬一级战略火屯箭净”亚，进一步拓睁展网络、其碍他秋IT邮硬件产品及翁相关肢IT灾服务，同时次培育软件服拳务、自有品砌牌网络等新遮兴业务的核晒心竞争力。鹅第二个阶段佩是饼2003柏～葡2004精财年位，隆计划发展出劈一系列的具累有自主结IP堵的行业应用铁软件、网络倒产品及解决纸方案，那个法时候神州数序码的主体形肤象将是展IT叼服务商，而活不是传统的批分销商。第苍三阶段是到原2005悉财年，层使托软件服务业能务成为公司双的一大利润聚支柱，神州脱数码作为全却方位电子商屯务解决方案采的提供者，到将成为中国铲IT谱服务领域最假有影响力的哲品牌。雕七大事业本卫部：通用信配息产业事业略本部、移动杜通讯事业本咐部是支撑着裙公司的第一丈个战略方向菠，即供应链污管理；网络鸣产品和网络燥业务两个事舞业本部，是奴在网络基础主建设这个大着方向下拓展形业务；而企则业解决方案竭事业本部，炊系统集成和摸软件集成事占业本部，将希紧密围绕着姿软件及汗IT怖服务展开。怜到粗2005昨年的三项中刷期目标：第画一是实现巷35马～置40砌亿美元的销斜售收入；第肆二是全部管殖理流程和业花务流程电子脚化，成为一赵个真正意义醒的电子商务糟企业；第三丽是成为中国爹第一的电子践商务基础建恶设产品、方腔案和服务的且全方位提供嘴者。纪2002落年，神州数农码提出阁“IT尾服务中国畏”杰，特使纳旗下三大业尚务刻真正向醒全面实施以萝电子商务为赞核心的最IT艘服务战略转紫型凶，最终成为达涵盖网络基积础建设、应然用软件和相房关泳IT述服务以及供保应链管理的娇一体化预IT轨服务提供商职。当时定义虏的数“IT动服务年”塞，镇是指与客户恋紧密地结合说在一起，了飘解客户需求执，认识客户楼的业务模型辽，并成为客泻户的一部分载，跟客户一司起创造出一抱种能为客户蛾带来革命性外变化的吩IT裹服务。神州界数码决当时的熊主要业务构包成如图义8-1薄2血所示。电子商务电子商务网络化社区B2B企业内部信息化网络基础建设系统集成发展方向应用软件及相关IT服务网络产品发展方向网络基础建设服务传统分销发展方向图8-12神州数码主要业务示意图批为了实现公懒司使命和愿慨景，神州数档码根据延2002北年提出脸“IT侮服务中国桐”年的目标，主盛动应变，整藏合神州数码径旗下的资源穿，确立了以捐7辉个事业本部雁为战略业务童单元的组织乏架构。如图辩8-1蒸3功所示。器图我8-1好3蜓神州数码公帅司组织结构仅图突（您2002次年）蛋神州数码公技司经营的业胳务主要包括曲：例第一是网络覆基础建设的唯服务，这类棚服务包括从很Inter作net域到鼓Intra护net赛的规划、运缺营等一系列岭内容。支撑块神州数码的渗网络基础设愉施建设服务支的部门目前伟包括神州数海码网络有限怕公司、网络烈业务事业本因部、企业解炊决方案事业工本部、系统色集成事业本僻部，经营蠢NC伟业务的部门惨等。兴第二是以应蓬用软件为中车心的久IT耍服务，主要刘包括提供培秋训服务、应粮用软件的开本发、营运维慎护、系统集赢成、基IT浑咨询服务等乘。该业务主巨要涉及企业茶解决方案事箱业本部、系凤统集成事业舅本部和软件微集成事业本妨部。实现该样战略的具体击单位主要有莲神州数码管愤理系统有限泪公司、神州异数码软件有业限公司、神捎州数码新龙婆科技产业有然限公司、软察件外包事业节部及北京神割州数码易政沫信息系统有没限公司等。用第三是以客殖户为中心的部供应链服务汇，主要是基羽于电子商务会平台，提供团从供应商到冰最终用户的白针对供应链好各个环节的走全方位一体档化服务都。悄2满．联想集团笑与神州数码瞒的业务交叉厚神州数码与上联想集团分淋拆后，闪随着两家公寇司的快速发梯展，传它们镇的业务版开始器出现了交叉厅乃至冲突，夺甚至连郭为教本人也承认列两家之“届已经构成了冻正面竞争贤”钞。如在酱2002认年凤3睛月，联想匙集团公司宣杨布集控股汉普管寿理咨询公司绳51%萍的股份，糕并将企业涂IT参咨询业务人地员将与汉普泽现有队伍进蒜行整合，趋使铜汉普成为国省内规模最大涨的管理咨询河与阿IT爪服务公司。劳2002砍年御4霸月六18捞日偶，联想又成床立剃了其持股岗70%纯的平联想智软计良算机科技有拍限公司，利搂用枯其捆在钢铁产业泡和保险产业汁的咨询优势树，全面进入下IT哭服务行业应项用新领域。隔为配合向服夸务转型族的战略眼，联想痕集团公司还虚组建了锈IT贼服务业务群喷，涵盖从管遵理咨询、应非用实施、系版统集成到运瓶营外包的全伐价值链服务锅，花并驳形成了近千护人的专业梯IT桐服务团队。乎业务范围包冻括作“岁三横四纵绞”泉，怜“床三横住”羽即免IT京服务的基础哭平台、水平永应用及运营辨外包，锄“应四纵蛾”蜜即目前联想赠IT边服务的四大垄行业格——林金融、电信括、政府及保稠险饭。与这种业督务结构对应魂的剧，妖联想成立了凑基础平台及废信息安全服纪务事业部、退IT蛮系统运营服谱务事业部、女汉普管理咨档询公司、金通融应用服务桑事业部、电嗽信应用服务飘事业部、政舍府及公共服忌务事业部和掌联想智软（每保险应用服需务）等七大车事业部。检再从神州数茧码公司来看牵，退2002纷年殃11税月翅5领日传，神州数码皱推出第一款众拥有自主知魂识产权的网些络电脑肆(Net察work酸Compu星ter稿，简称朱NC添，是一种基岗于高速运行故的局域网来缠发挥作用的挪计算机惹)液。媒体认为薄NC尽在很大程度爸上可以替代碧PC委机，并且成革本低廉，适期合集团采购心，因此将对慌联想集团脸PC谋机的销售造铃成很大冲击熊。并且色，速神州数码发碍布了包括靠CRT压和打LCD勉在内的圆6痒款显示器产铁品，开始进球入炊DIY辫领域，后又脸与罗技合作售代理其全线宿产品全面进怀军桌面访DIY阿市场。神州磁数码泳还螺宣布向装机庆商提供成套原的全程服务矛支持，这种替服务细微到更对装机商展呢位搭建、店踩面设计、装校机环境的支既持服务。而党这些业务又蜂是联想集团蕉的传统业务锡。延由如果说峰柳传志浸先生在拆分寄联想和神州族数码时的想应法是要联想蜘做产品、制悬造，神州数藏码做软件、惑服务，两家滑公司不直接有竞争的话，激那么，联想夫和神州数码屡现在的活动秧似乎有违他叙的初衷。如志何避免兄弟值企业间的不毫良竞争，墓成为骑联想控股公怖司、神州数识码和联想集秋团倚需要共同况面对的事情撕。土3挺．漠神州数码牵近疗况芒在分拆后的兵神州数码从搂传统分销向毁IT晕服务业转型墙的钱过程中，结2004雁年，郭为将艘公司战略调刺整为排“佣三级火箭蕉”脚，即伙分销、系统钢、霉IT副服务酱分别作为短醋中长期业务迟重点。泄2007浓年严4嘉月，神州数壮码邻再次明确向龟服务转型的矩战略方向，颜提出要彻底卫从一家卖产测品的公司变磨为卖服务的棚公司，从以杠产品为中心撑变为以客户句为中心。疲郭为说，除“肚原来我们提攻神州数码向葬IT盐服务转型，肃但那是部分侵转型，而现厅在是包括分屡销在内的全旁部业务都转桶型为服务性计业务。吃”胸与之匹配的温，神州数码肆的组织架构誓也从以往按卸产品领域进售行的部门化壁改为从最终坚用户角度出厘发进行部门跟设置，设立联了体现客户素导向的三大洋本部（绸SMB灯本部、商用沟本部和消费最本部）和四和个总部直管蒙的事业部（窃配件、显示立设备、物流披和维修事业脸部）。铸2007找年，神州数韵码还完成了兵中国坏IT则业迄今为止疲最大的一笔团MBO公。收购完成心后，联想控俊股公司持有朝的股份由袋47.43余%莫下降为晕17.83锈%离，从大股东粒降为第二大罩股东，郭为籍则通过其全井资拥有的燥KIL残公司，间接理持有神州数梨码亦10.29炭%裂股份，上升渐为公司第三奴大股东。浙另外，神州泳数码公司原除董事长李勤式退休卸任适后仙，总该职转躬由公司燃CEO矿兼总裁照郭为景来贺接任。冤四、联想集侦团公司孤在新泰世纪产初积的战略迟转型与组织鄙结构识2001年纺4月，联想蛙向技术和服相务转型的三泡年战略规划曲出台，规定这到2003肾财务年度集旋团营业额要蜻达到600搁亿元人民币叼，最终打造原一个目“负高科技的联因想、服务的绿联想、国际雨化的联想纲”役。联想高层容还具体规划崭了服务业务虚方面的目标工：5年后，娘即到200缘6年，联想做IT服务、渡1T1fo律r1和互联椅网服务这三铅块业务要占掏到集团总收鼓入的15%迫，成为集团伴重要的利润趴增长点。同向时，服务要稠成为产品业条务的核心竞圣争力。个在联想高层森看来，互联松网时代的信界息产业可以画打成五个业跟务包：一是资网络接入设元备队、顾数字化办公吊产品师、赚信息服务锦、店网络产品搅和末电子商务。饲联想有关方运面认识到，终公司自制产学品中挑大梁昏的实际就一羽种抓——政台式机。捎联想领导人姻在进行联想则战略策划时父指出，自2培0世纪90截年代末开始博，互联网（棉Inter并net）已际经成为整个卫IT业发寺展的趋势和馒重心。在信链息服务技术炊成为网络经崇济主题的前犁提下，联想想要从PC制刘造商向信息漆服务技术和巷产品供应商迁转换。宏就是宿在这种情形糠下，联想高亩层作出了整模个集团向互计联网转型的劳决定。丙2000年脖，经过两年种的准备，联予想集团正式速全面触网，禾实现重大战繁略转变叨，使自己常由原来的硬殿件生产商蜕食变成一个立匙足于国内市体场、面向国汗际的互联网甚服务供应商辈。在体这样的遥战略指导下肾，联想陆采取镰了一系列的吸举措词。比如，在仁拆分袭出的那神州数码公脉司向无线通酿讯、电子商迎务分销和全童线网络产品度进军享的同时，天联想肝集团完公司躁计划斥从信息服务盈、ASP、慨宽带、软件介、多种产品虏方面向互联队网挺进们。具体措施蜡包括：膛公司的个人培计算机天禧诸、同禧、补喉天等产品捆填绑互联网业栗务；公司大任规模进入互燥联网数字办造公设备市场鼻；FM36掀5介入IC岩P、ISP盒服务市场；样系统集成进倚一步扩大，姑从金融、电百信等领域扩卧张到教育、虫石油等众多掌领域；建立阔风险资金，盼参股、收购周互联网公司蝇；资金市场穗上进行资产忌重组；发展径互联网上广诞泛运用的L错inux系躺统，积极塑杠造中国互联桑网标准；提狮出电子教室开新概念，将途教育的（e拔ducat健ional竞）、电子的但（elec该troni健cal）、妻环境的（e碎nviro泽nment设al）床这即“哄3E镜”偷概念引入电川子教室。桐经过一方大章刀阔斧的行晕动慧，整个公司破转型下的汽轮廓挑逐渐显奴现出来。绪作为联这想集团公司晋的敏CEO雁兼总裁，年触仅饺37贵岁的算杨元庆雄心诚勃勃，要将达联想建成废“恭高科技的联北想、服务的赶联想和国际祝化的联想疾”贼。他在详2001年鲜4月20日宇联想誓师会扬上作了题为秤“催新世纪、新坦战略、新征夕程宁”诱的主题报告改。报告中指译出，联想制聪定战略的基萄本原则是满氏足客户需求正；联想将以嫩因特网为核般心，全面客舞户导向为原霞则，满足家览庭、个人、灾中小企业、辣大行业大企玩业