《管理学》第三章 管理基本原理

第三章管理基本原理第一节系统原理第二节人本原理第三节效益原理Page

2本章重点三大基本原理的涵义及主要观点Page

3案例引入：人性甲国和乙国发生战争，一场激烈的战役下来，甲国打了胜仗。一个甲国士兵坐下来，正准备取出壶中的水解渴，突然听到哀求的声音，原来在不远处徜着一个受了重伤的乙国人，正双眼看着他的水壶。“你的需要比我大。”甲国士兵走过去，将水壶送到伤者的口中，但是乙国人竟然伸出长矛刺向他，幸好偏了一点，只伤到他的手臂。Page

4“嗨!你竟然如此回报我。”甲国士兵说，“我原来要整壶水给你喝，现在只能给你一半了。”这件事后来被国王知道了，特别召见这个甲国士兵，问他为什么不把那个忘恩负义的家伙杀掉?他轻轻地回答：“我不想杀受伤的人。”视频欣赏：边境线Page

5第一节系统原理一、系统及系统原理的含义二、系统原理的思想及其观点三、系统原理在管理中的应用Page

6系统及系统原理的含义系统：由相互依存、相互制约的若干个要素所组成的在一定环境中具有一定结构和特定功能的整体。●任何系统均由两个以上的要素组成，单个要素不能构成系统●系统中的要素与要素，要素与整体，以及整体与环境之间是相互作用、彼此影响的，形成了特殊的系统结构●系统具有不同于各组成要素独立功能的新功能1+1>2Page

7Page

8系统原理的思想及其观点系统原理的思想根据环境条件对组织进行科学设计和再设计，使组织内部发展与外部环境保持动态平衡对组织发展过程中遇到的各种问题进行系统分析，从整体的、开放的、发展的和关联的角度观察和处理问题Page

9系统原理的观点●目的性与竞争性举例：狼群；国共战争Page

10狼群战术“猛虎怕群狼”二战时纳粹德国的海军将领邓尼茨之所以被称为“狼头”，就是因为他首创了海战的“狼群战术”，使纳粹德国海军在二战初期猖狂一时。“狼群战术”与古德里安的“闪电战”并称为纳粹德国军队的海陆两大“法宝”。Page

11狼性管理Page

12●层次性与专业性举例：孟尝君门客三千；水浒108好汉Page

13整体性与控制性举例：三英战吕布；和珅与纪晓岚Page

14●开放性与关联性举例：“中美”合作Page

15Page

16马化腾们的“诗和远方”

只有将自身命运融入中国经济、社会乃至世界经济、社会这个超级的数字生态共同体中，中国互联网巨头们才能拥有更远大的未来。●适应性与动态性举例：蚁群逃生Page

17Page

18人类对机器人的好感度与逼真性的关系曲线系统原理在管理中的应用系统思想在古代的应用●都江堰水利工程●皇宫修复工程近代系统思想的应用●曼哈顿计划●阿波罗登月计划Page

19皇宫修复工程（北宋丁谓）三大难题：第一，需要把大量的废墟垃圾清理掉；第二，要运来大批木材和石料；第三，要运来大量新土。挖沟（取土）引水入沟（水道运输）填沟（处理垃圾）Page

20曼哈顿计划曼哈顿计划是1942年到1946年之间，美国联合英国、加拿大所做的一项研究，其目的是制造原子弹，是为第二次世界大战的胜利服务的一项军事工程。这项工程由美国陆军工程兵团的莱斯利·理查德·格罗夫斯将军领导，负责人是美国著名物理学家罗伯特·奥本海默。曼哈顿计划是经美国总统罗斯福批准的。Page

21第二节人本原理一、人本原理的含义二、人本原理应遵循的规则三、人本原理应采取的方式四、柔性管理——人本原理在人力资源管理中的应用Page

22一、人本原理的含义人本原理，顾名思义就是以人为本的原理。以人为本的管理思想主要包括以下几层涵义：●人是管理活动的核心和组织管理诸要素中最重要的要素，也是最关键要素●一切管理活动都要靠人来实施●管理活动的人不是被动的工具●管理的终极目标是为人服务，为人的不断发展服务Page

23人本原理主要观点1、员工是企业的主体：日本企业2、员工参与是有效管理的关键：

有效管理=高度集权+适度分权3、服务于人是管理的根本目的：

内部——职业生涯管理；外部——用户、市场4、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展Page

24二、人本原理应遵循的规则1、个性化发展原则：挖掘潜能（孔子因材施教；鬼谷子；梁启超）●组织中以人为本的管理从根本上说应该是以组织成员的全体自在发展为出发点●个性化发展的原则要求组织在诸多方面从成员的个人长远发展方向进行考虑Page

25鬼谷子Page

26梁启超教育理念梁启超我国近代著名的政治家、思想家、史学家、文学家，这是许多人都知道的。但鲜为人知的是，梁启超在忧国忧民、勤奋著书、匡国济世的同时，还十分注重对下一代的教育。他将自己的学识和感悟润泽在儿孙身上，言传身教，悉心培养，使长大成人的９个儿女各有自己的成就，并和他们的父亲一样有爱国心。他们从不依靠父亲梁启超的名声，从不炫耀自己的功绩，而是像陶行知先生所说的那样“滴自己的汗，吃自己的饭”，默默无闻地奉献。Page

27梁启超的子女一、长女梁思顺（１８９３年—１９６６年）：诗词研究专家二、长子梁思成（１９０１年—１９７２年）：建筑学家、中国科学院院士三、次子梁思永（１９０４年—１９５４年）：考古学家、中国科学院院士四、三子梁思忠（１９０７年—１９３２年）：英年早逝的炮兵上校五、次女梁思庄（１９０８年—１９８６年）：著名的图书馆学家六、四子梁思达（１９１２年—）：著名的经济学家七、三女梁思懿（１９１４年—１９８８年）：著名的社会活动家八、四女梁思宁（１９１６年—）：光荣的革命军人九、五子梁思礼（１９２４年—）：火箭系统控制专家、中国科学院院士Page

282、引导性管理原则：自我管理●以人为本的管理是一种不需要权威和命令的管理●以引导来代替权威和命令，最终有效地完成组织既定的目标●要求管理主体不仅仅将管理作用于他人他物，更要将管理作用于自己●引导成员友好协作，使组织成员凝聚在一起，在此过程中谋求个性发展Page

293、环境创设原则（孟母三迁）●创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能，环境有两类：●物质环境，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件及生活空间安排等●文化环境，即组织拥有特别的文化氛围Page

304、人与组织共同成长原则：取决于学习机制●组织本身的发展应与以人为本管理方式相适应，从而激发人的潜能●组织的发展应适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式●最终目标是在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织Page

31Page

32人本原理应采取的方式情感沟通员工参与管理员工自主管理开发人的潜能塑造企业文化Page

33课堂讨论：开发人的潜能对组织来说是利大于弊还是弊大于利？1.为其他公司培训领导人。2.区分员工。3.造成员工过度傲慢自负。4.瓦解你的核心业务。Page

34开发人的潜能开发人的潜能主要通过三个途径：工作中学习交流中学习专业培训另外，还可以聘请一些专家、学者，进行有针对性的培训。Page

35四、柔性管理我国柔性管理的历史渊源●老子：“知其雄，守其雌，为天下溪”，“见小曰明，守柔曰强”。●刘秀：“吾理天下，亦欲以柔道行之。”仕宦当作执金吾，娶妻当得阴丽华Page

36阴丽华Page

37“柔道：对人仁德宽厚、广施恩泽、泛爱容众对待下属，宽容豁达对待百姓，宽松为本对待功臣，高秩厚礼Page

38柔性管理与刚性管理之辩证关系●刚性管理是指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行的管理。●柔性管理是指强调以人为中心，依据企业的共同价值观和文化以及精神氛围而进行的一种人格化管理。●柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，它只是对传统管理模式中所表现出的重物轻人、手段强硬以及缺乏弹性等现象的一种辩证否定，是一种扬弃。Page

39柔性管理的发展Page

40科学管理行为科学企业文化刚性管理柔性管理基础柔性管理继续完善柔性管理的具体实施与应用柔性化的组织结构——知识工作者；扁平型组织柔性化的工作时间——区分核心工作时间柔性绩效考核多元化的报酬体系柔性培训方式——个性化的职业生涯设计柔性的激励机制——人性化的关怀员工Page

41第三节效益原理一、效益原理的含义及原则二、效益、效果和效率的区别与联系三、效益的追求四、效益的评价五、遵循效益管理原理的基本途径六、效益原理在管理中的应用Page

42效益原理的含义及原则效益原理的含义：指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。效益原理应遵循的原则：●价值原则●投入产出原则●边际分析原则Page

43效益、效果和效率的区别与联系●效果指人们或组织通过某种行为、力量、手段及方式而产生的结果。●效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。●效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。Page

44Page

45效益的分类●经济效益：人们在社会经济活动中所取得的收益性成果。●社会效益：在经济效益之外的对社会生活有益的效果。Page

46影响效益的因素●管理者●管理对象●管理环境●生产方式Page

47Page

48管理活动遵循效益原理的基本途径确立可持续发展的效益观提高管理工作的有效性处理好局部利益和全局利益的关系追求组织长期稳定的高效益Page

49效益原理在管理中的应用——绩效管理从管理学的角度看，绩效是组