装修公司工程部手册

装修公司工程部手册目录前言………………………3馆第一章手闻册属性千……………秆……………笔……………女……………挽……纺4侧骆1.1泼浓手册的说明贵……………酸……………按……………谷……………鞭…………灾4悬1.2鼠玻手册的使用法……………州……………更……………队……………搜…………片4裂1.室3根陕手册的管理恢……………愈……………锡……………猎……………可…………尺4登1.4陶当知识产护权省保垒……………燥……………时……………惠……………贷………蛾5共1.5邪雄补充修改程晌序招……………规……………府……………选……………白………燃5猜第二章工闪程部部门职泽能及机构设士置茧……………蔬……………朗……脱………荷6创甘1.1炸我部门职能未……………洗……………婆……………精……………英……………井6恭1.2熟组织架构图斜……………气……………绿……………佣……………移……预6词第三章工倘程部岗位职怪责挥……………高……………漆……………绞………耗…茎7蛮3.1骡仇工程部经理巴岗位职责贺……………恰……………牢……………考……………博7砖3.2偏左工程部监理左岗位职责别……………楚……………渐……………迁……………烧8恰3.絮3谁睬工程部内勤戴岗位职责慢……………著……………牌……………静……………波8烂3.4医有工程部项目初经理岗位职两责朴……………亲……………稠……………肺………悲9削3.5渴剩工程材料员平岗位职责技……………街……………均……………浸……………扛9目第四章工咽程部工作流唱程才……………鞠……………蔽……………酬………怎…纺11肉4.1追工程流程图坛……………傻……………袍……………鸡……………充11许4.2滑滴流程说明踏……………途……………笋……………桨……………替………政11阳第五章工手程部管理制负度感……………虹……………躁……………黄……祸……雨14樱5.1坝祸工程派工制视度度……………漠……………尝……………箩……………仓…染14抢5.2壮纲工程监理制喜度课……………笛……………垫……………杜……………槐……膊15现5.蚊3咳马工程巡检制困度竞……………衔……………巨……………孩……………昆……谦17台5.4感工程联检制额度却……………南……………通……………萝……………脆…存18其5.5餐纲工程奖惩办司法拨……………群……………蹈……………粒……………龄……阳18情第六章工粮程管理考核段办法交…虏……………奥……………嚷……………怒……距23宣第七章工求程部文件及量表格汇编衰……………秧……………免…………放……肝24秀餐附表一王程闭水试验队记录单拴……………蛛……………赵……………佣…揭24丢附表二从客户授权施漂工书浇……………享……………地……………泰……秘25嘱附表三段工程派工单杰……………智……………灰……………绩…………廉26芝附表四眠工程延期单践……………疏……………缺……………坑…………取27鼠附表五圈工程变更单恨……………振……………乎……………司…………些28馒附表六泰图纸明细单往……………践……………漂……………出…………嫁29偶附表七纠客户评价表贤……………苗……………盒……………尚…………揪30耽附表八奶现场材料验忌收单条……………观……………孟……………悦……暗31尸附表九找隐蔽工程验钞收记录单侧……………壳……………找……………滑32阶附表十烦现场交底记瞧录单希……………茄……………废……………篇……局33饺附表十一愁现场交流记碰录绑……………太……………馒……………镇……凡34知附表十二谁施工现场状带况说明单趴……………泊……………咱…………挑35丈附表十三捡质量限期整悉改单冻……………择……………揉……………注…返36乡附表十四瘦中期验收单骑……………文……………逮……………袋………旧37卖附表十五吴竣工验收单怜……………威……………芽……………毫………骗38归附表十六腿中期交款通董知书戚……………蕉……………崇……………娃…饭39悟附表十七适台帐蜘……………压……………毙……………留……………耕…章40幅附表十八纳工程考核管搏理评分表暴……………奏……………眨…………侍41前言携工程质量是平公司持久发昂展的根本所乐在，而工程喘管理是工程后质量的保障诞。作为业界论内具有良好燃口碑的蠢**奶公司，一直遇以来都极为支重视工程部招的建设，和借规章制度及抗各项流程的而完善，并要蝇求各级工程扩人员必须坚针决贯彻执行糟，牢牢树立吩起通“狸质量第一、承客户至上荷”巩的服务宗旨筒！炒本手册的推伯出是尚**幼装饰公司经馋过对本行业塑其他企业的惊调查和市场膛调查，同时缸结合本公司沟的具体情况磨而制定的。繁牺本手册主要披从工程部职鼓能、工程部裕的组成、工病程部的管理拼、工作流程反等方面对工片程部的运作龟进行规范和殖指导，力求戒使理论和实尝践两个方面爬得到良好的都结合，以供骨实际应用。览本兆手册的版权绍属于游****迎装饰工程有亏限公司，具店体使用办法晌请详见手册条“择第一章--葡手册属性踪”店。缝第一章信手册您属性复1-毙1手册的说魂明括高头为了捉在系统内达白到资源的高喘度共享和市蹈场的高效运艺营，枕**零公司营销系鬼统的每一位毕成员都必须症遵守公司所衰规定的运作指程序、经营卧模式及市场室策略；深刻剩了解止**叹公司的产业努构成、运作烈机制以及远械景规划，同什心协力、共倚同发展。吊铺此的“胡手册虫”寸与运营手册返中其他部分铲是非常珍贵弟的指导资料掠。它是储“丑**歉”父多年工程管炊理运作中经晴验的总结，概并从理论角衫度进行二次捕提升后凝结狸出的总体思抢想、管理方取法和管理模洁式，以及如跑何高效进行兔相互间配合辣的重要资料栏。正确运用桥，将有助于盏展开全面管江理工作，使夫日常工程管州理能够顺利伴、畅快的进具行，确保工镰程管理运作湖有效，使职估业道德及专臂业水准符合迅“恒**客”拖的要求及工喝程运作规律俯。握才1-先2圆手册的使用吊共联此手懂册为誓**兰公司无形资尝产的一种，代受知识产权赠法保护，旷**众公司各加盟奴公司有责任食和义务认真求保管这份重蜓要文件。塔**豪公司各加盟数公司为了达结致示“宝**学”支全国营销术集成系统正闭常运作的要彩求，可将此录手册当作歉“确工程运作教柄材拔”鼓。在日常工溪作和对新进析员工的培训钓中以本手册约作为核心性衬文档，为提撞高业务水平驾和工作能力砌提供服务。袍厦**闸公司全国营猪销系统的各如直营分公司佩和特许加盟摘公司在任何披情况之下，刮都不得向少“旺**牺”筛公司以外的毙人透露本手谢册的内容详筑情。浪1-宇3径手册的管理源塞幻本手咏册的内容受姥版权法保护简，版权属于屯****沉装饰工程有凯限公司所有娃，各加盟公纯司拥有使用金权。涝只有以下人弓士有权使用洞本手册：僻◆里四**粗装饰公司各闻部门中高层狗人士。激◆非胖**铃装饰公司各话直营分公司隶高层领导。交◆自情**爹装饰公司的般加盟公司高刺层领导。快除非经由集律团书面授权肤，其他人都系不许翻阅本啄手册。耽1-4美知识产权杠保护秤该手册是管“作**黄”努的独有资产义，受版权法反令的保护。袭本手册版权箱与知识产权李归把“夺**筐”算所有。根据近版权法规定川，任何人都帅不许抄袭或米复印本手册裕内容，也不川许以口头传佛达、录音或乞其他方式将蚂内容转告他皆人。厕本手册必须沸由集团各加嫩盟公司总经段理妥善保存读。在任何情骆况下，本手胖册都不许拿材离各加盟公鼠司。若本手役册失落、遭率盗窃或破坏猴，应该立即鸽向管理中心满报告。围本手册所有铸的资料属机刷密，对其他币类似生意的响竞争者来说斤，具有商业些价值。因此释，其知识产岩权应随时受借到位**景全国营销系胆统成员俗的保护。垫在卫**判公司的管理钓条例下，各庙加盟公司在险面对第三者麦时，必须保躲护其知识产扮权或未来知抓识产权。切1-5扣补充及修改税程序其为了面对市段场的激烈竞草争，虏“矩**贡”邀将不断进行尸市场调查，昏改进企业策没略，开发新联产品，提高奔生产效率，宏所以要不断瞧修订运作系田统。此手册裕也将因此根梯据需要不断矿修订,以使域“祝**裂”艳集团各加盟部公司了解集限团的最新政胖策。各加盟逃公司可以在语开展经营管国理过程中,陡随时发现手宋册中的不足够之处，在必省要时向公司吩总部提请修房订本手册。捉工程部部市门职能及机法构设置惨2-1部门窑职能累2-1-1崖工程队的招雪聘，考核，挪培训，使用睡，奖惩；繁2-1-2耗工程项目的歪派单；惜2-1-3陶工程施工及哭维修的全程街监控，验收贿；扬2-1-4从施工专用材气料的保管，额使用；洋2-1-5溪客户投诉和城质量问题的梦协调，解决殿；己2-1-6择工地形象的往维护；束2-1-7吊相关部门工默作的协助，传配合；配2-1-8必新工艺、新指材料的研发贪、使用。慰2-2组慧织构架图骂恩牌积乓沿券斜武浆获沙恋工程材料员工程内勤工程监理工程部经理（主管）骗纽蛾导冷闷栋工程材料员工程内勤工程监理工程部经理（主管）宿房贱险梅供古析项目经理（工长）婶沫霸黑只科侧抖项目经理（工长）符注:经理和彼主管一般情龟况下不同时语设立坑第三章工芝程部岗位职俭责院3-1工程阴部经理岗位笨职责樱3-1-1萌职位名称：科工程部经理言3-1-2克直接上级：听总经理或副汇总经理椅3-1-3污直接下级：烦工程监理、忍工程内勤（善含：工程统号计员、工程筹派工员、工聚程档案员）耗、工程材料恋员、项目经令理跑3-1-4毫岗位职责式：登3-1-4进-1负责管叔理本部门的柴日常工作，保贯彻执行公赚司的各项规鹿章制度并督差促本部门员凤工遵照执行哗。翼3-1-4霸-2负责本俩部门员工的涨培训工作。锈3-1-4皂-3负责工地程质量和服丝务质量的各喂项管理工作领。强3-1-4富-4负责在购施工地的形唱象管理。注3-1-4费-5负责在宇施工地的安悦全管理。耍3-1-4柴-6负责解挂决施工中发蜜生的突发问瑞题。物3-1-4姑-7负责处疾理因工程服广务质量发生谋的投诉。笼3-1-4孤-8负责协淹调、解决其理他部门针对馆工程问题的拉投诉。慌3-1-4田-9负责本服部门员工的每奖惩建议。对3-1-4仗-10负责舞制订本部门鼓月、季、年悟度工作计划扔，并监督执隔行，及时总获结。撞3-1-4鹿-11完成卡公司领导交验办的其他工技作。余3-1-5俭岗位权利汤：芝3-1-5浊-1有权表遗扬本部门的悼员工，对有侄突出贡献的生员工可以提雕请奖励；有旷权对本部门牙员工提出辞办退与聘任的泳建议。童3-1-5铲-2有权根它据工地巡检肠情况及员工速日常表现，扫对违规员工慢提出处罚意膛见。举3-1-5兽-3有权越落级反映工程暖管理中的问下题。棵3-1-5翅-4有权对牢工程中的突惜发问题做妹2000煎元以内的临诸时处置。明3-1-5阳-5有权临妖时调动相关伏部门员工解呆决重大突发适问题。拔3-1-5显-6有向上香级提出合理墓化建议的权慌利。求3-1-5胸-7廉洁自链律，顾全大代局，信守职叹业道德，维壮护公司的信圾誉和形象，喊向上级主管顶提出合理化鹊建议。饱3-2工程竿部监理岗位固职责怎3-2-1拢职位名称：脏工程监理舰3-2-2家直接上级：电工程部经理荷或工程主管运3-2-3柏岗位职责：裳3-2-3怒-1对所负剃责的工程质杯量进行全程塌监督与协调妥，及时发现摘并上报施工狐过程中出现储的质量及服棒务问题，确偏保工程顺利衰验收、结算情。悔3-2-3画-2负责协售助施工队办宣理工程承接清手续及相关该物业手续。情3-2-3百-3负责对退施工人员进靠行全面的监骨督、考核。私3-2-3碑-4负责对罪施工工地进娘行检查验收款。烦3-2-3蓬-5协助施登工队采用新湖工艺、新材惹料。爽3-2-3谷-6上报工京程质量，协单助鉴定事故华责任，提出捐处罚意见。愤3-2-3艘-7认真填元写工程质量舍监察记录袋咏的相关内容触。呢3-2-3长-8严格按渗有关规定、慈标准检查验蛇收工程。奸3-2-3听-9协调项薯目经理、设膛计师、客户拐间的关系。及3-2-3分-10负责独对所监理工光程的安全、已质量、服务颠质量进行监泉督。左3-2-3拌-11廉洁轨自律，顾全荷大局，信守疏职业道德，角维护公司的检信誉和形象捷，向上级主侵管提出合理占化建议。党3-3工程顾部内勤岗位靠职责椒3-3-1永职位名称：合工程内勤激3-3-2摩直接上级：鼻工程部经理宝3-3-3抓岗位职责：丝侦3-3-3盲-1负责合像同签收、登锯记并返回财贸务。忙3-3-3扩-2负责各征类工程单据参的分类、保家管及调阅。春3-3-3贞-3负责工闲程开工相关姿资料的填写陈及各工地监非理员的委派强、登记。迫3-3-3上-4负责登困记施工队各冈工种人员名滔册、办理工会人胸卡、工丹服等物品。失3-3-3宇-5负责办忽理罚款事宜牙，并上交财涛务部。糠3-3-3宴-6负责月掌底制作工程魄部员工考勤炼表和监理员冰提成表。愿3-3-3眨-7负责将暖所有工程资锈料输入电脑跌。串3-3-3渗-8接听电煮话、解答提撞问、记录情撞况、及时向蛇上级反映。惑3-3-3俘-9协助各配部门查找有楼关资料。敲3-3-4剃岗位权利：路3-3-4皂-1有权抵径制项目经理规的无理要求横。旱3-3-4含-2有权越卖级反映工程渗管理中的问独题。茅3-3-4哪-3廉洁自洁律，信守职竞业道德，维架护公司的信榨誉和形象，悦向上级主管播提出合理化快建议。男3-4工程挨部项目经理骆岗位职责李3-4-1尿职位名称：生项目经理（许工长）舟3-4-2券直接上级：脆工程部经理柴3-4-3粉直接下级：改现场负责人掘、各工种施喉工人员胃3-4-4衡岗位职责：过3-4-4场-1负责施识工过程中的颗现场管理和彩施工质量检序查。奴3-4-4于-2负责施烫工过程中的皆各阶段验收涝工作。荒3-4-4子-3负责分丑包工程所发坑生的各种票萍据的管理及道交纳工作。德3-4-4穷-4负责分地包工程中的常工程增减项旺的确认报批潜工作。险3-4-4残-5负责分色包工程中出垄现的一般问锤题的解决和旁协调工作。绝3-4-4铸-6负责按岸照公司要求且外购材料，演并保证所购幻材料的质量迟符合公司要辫求。艰3-4-4斜-7负责解毙决所属工人挥的生活保障帮、工资发放牛。淹3-4-4撒-8负责对蛇所属工人的景安全、技能扣、规章制度即的培训。缎3-4-5剧岗位权利：况3-4-5骑-1有权抵穗制相关人员些的各种吃拿迎卡要的行为吴，并有权据绣此上报。暮3-4-5灯-2有权越霉级反映工程葱管理中的各怪类问题。怪3-4-5荣-3顾全大针局，信守职幕业道德，维秩护公司的信腿誉和形象，风向上级主管袭提出合理化调建议。让3-5工程殿材料员岗位浊职责：施3-5-1读职位名称：楚工程材料郑员克3-5-2症直接上级：央工程部经理错3-5-3得岗位职责：侄3-5-3脖-1遵守公诸司各项规章街制度，配合射其它部门的划工作。秋3-5-3涨-2建立健躬全材料管理灶的规章制度仅。可3-5-3眠-3保证材骑料保管质量短，充分、及泥时地供应。板3-5-3吓-4定期向绍市场、工程抢、设计部门看传达最新材另料信息和材用料价格调整群情况。若3-5-3逮-5接受公句司其它人员场对材料的咨横询，做出合会理解释。日3-5-3厘-6负责材斜料相关知识师的培训。毁3-5-3芹-7对质量克事故，及时占调查、提出炼意见。主3-5-3套-8统计、梳分析每月的泼材料供应种跨类、数量、悲成本等情况兆，按时向工扶程部经理做贱书面汇报。草3-5-4击岗位权利：容3-5-4杜-1有权抵当制项目经理突的无理要求刘。散3-5-4俩-2有权越哈级反映材料界管理中的问眼题。村3-5-4握-3廉洁自撞律，信守职喜业道德，维饼护公司的信穷誉和形象，总向上级主管趟提出合理化困建议。绣第四章工窜程部工作流施程鸭4-1工作进流程图新签合同前协助设计部审核图纸、预算报价新签合同前协助设计部审核图纸、预算报价工程部派单新签合同转交工程部工程部派单新签合同转交工程部二次交底(放样确认)工地点交一次交底二次交底(放样确认)工地点交一次交底中期施工质量验收隐蔽工程验收材料验收中期施工质量验收隐蔽工程验收材料验收业主复验业主验收公司内部验收业主复验业主验收公司内部验收勿4-2流程冷说明易4-2-1削新签合同前锹协助设计部岔审核图纸-剖预算报价站由工程部经咏理对设计师侮新签合同前离的图纸,预伴算报价进行辰审核,填写永《施工图及猛工程预算书深审核记录表眠》并签字确腊认，转回设侍计部。工程杆部经理对出莲现的问题有晒与设计师沟则通，指导的附义务，使新牙签合同不存艺在隐患。碌4-2-2焦新签合同转情交工程部蔑财务部将新志签合同、图话纸、预算转五交给工程部柔内勤，工程形内勤填写合幻同交接单，积登记台账,橡然后把合同客的相关信息茅告知工程部俘经理,合同特返回财务部穿。蔑4-2-3至扭工程部派单钥工程部经理传按照公司的恼派工规定(衔详见公司工闲程部管理制缠度)进行派劣单，工程内泡勤填写工程子派工单(一罗式四份,监处理,项目经播理,财务,乎内勤各一份蜡)并通知监泡理,项目经炒理领取，财符务的一份由讲内勤转交。佛4-2-4涝梢一次交底决工程监理在豆接到派工单险后需及时通奖知设计师、候项目经理在柱公司里进行宝合同、图纸比、预算报价带的第一次交指底。交底后典，项目经理宜根据图纸及转预算计算施之工材料量并萝填写施工材眯料领用表，宇由监理、工忽程经理、财绪务经理(主隆管)签字确疗认，领用施贝工材料。磁4-2-5纤端工地点交厚开工之前，棍由工程监理蹦召集项目经调理、业主及轮物业管理负油责人进行工时地的移交手谨续，办理此洪手续的目的烘是移交现场畜，做好进场毒准备及时对竹现场状况作涛真实记录，缸明确各方责炼任。项目人妹员对现场须正做详细的检置查，对缺失际物品做详细迎记录并拍照即。副4-2-6扩萌二次交底(港放样确认)尤根据最新平处面图放样，刘放样要求如碌下窜4-2-6姨-1水平放厕样：隔墙、摆门窗。臂4-2-6封-2垂直放锈样要求：检仗查天花板高瓜度与机电设尾备及其管线健是否冲突，兔地面是否需叔敲除；放样绒完成后管工乖需先自行检谜查，标示出租现场与图纸挡不一致地方渡或不符合使夸用需求或其技它问题；监余理员会同业港主、设计师童、和其他有驳关单位，对乘放样进行检丘查并确认，稍对有改动之搜处在放样确轿认单及图纸初上做详细记暑录后存档；雾检查完毕后催请参加各方需在放样确认撞单上签字认程可，放样确卷认后方可进聚行正式施工他。致4-2-7富材料验收天材料到场时她,由监理、硬业主、项目盏经理对材料敬的数量、规鼠格、品质等虏项进行验收乐并签字确认洲，对不符合冤要求的材料暮由项目经理汉及时进行处梁理并重新验闹收。眼4-2-8矿隐蔽工程验业收递4-2-8才-1电路、掩水路、防水皇、吊顶龙骨瓣、防火等工危程完成后，虾必须进行隐浓蔽工程验收呢。验收合格耽经业主签字计认可后，方裂可进行下一削道工序的施私工。详4-2-8哨-2验收时椅要求业主、落项目经理、哗设计师、监炒理四方同时奖到场，除确殿定隐蔽工程行的质量外，坟需确定配管写、插座及开庭关的位置齐组全正确，验杜收记录请参览加各方签字候认可。觉4-2-8匀-3设计师疫需画出水路充、电路线路闪竣工图，在淡客户交尾款己时交给客户亩。珍4-2-9盏肿中期施工质番量验收匆4-2-9浩-1项目经删理在施工期珠间的不同阶们段，按照《峡**两工程质量检绑查报告书》础对照相应项潮目进行检查拣并填写，此撑检查表在朴**辞“恳初验轿”室时交公司监俩理；溪4-2-9端-2机电厂贱商需提供原做测试报告，惨接地电阻及跳照明回路电谋流测试报告晋；棵4-2-9恼-3灯具安厌装需使用缺“菌吊筋视”饥并用膨胀螺战丝固定；等4-2-9铺-4墙面、悉天花板鼠“葛批腻子瞒”们前需检查表借面平整度，狭上乳胶漆前栋需使用专用接长尺检验墙茧面平整度。闷大理石墙面游及地面的平涝整度也用长监尺检验。地凑面大理石用颗敲，以响声凯检验空鼓部谈位。脾4-2-1混0绕内部验收膀项目经理在侮与业主验收裳之前齿5她天需通知建**辅工程部，公桶司先进行验限收。验收中激发现的问题亩需作记录，滤并通知项目粥经理进行整害改，整改工壁作一般要求鹿在业主验收讯之前完成。尿4-2-1原1遭业主验收扭4-2-1领1-1一般招工程要求在辞竣工前3-赔5天发竣工资通知单给业曲主，确定与欣业主验收时闷间，与业主承联系的目的尤在于确认竣屯工日；纷4-2-1目1-2与业辉主验收的一指般程序为：遵先集中对本新次验收做以照说明，特别却是未完成项熟目与业主说降明并告知预窑期完成时间谅，然后按区蔑域验收。在筑验收过程中匹对业主提出晨的缺点作记各录，不与业贪主争辩。验糟收完成后再鞭集中把记录透的缺失与业壤主确认，并等确认复验时觉间，请参加锻各方签字。袭4-2-1弃2爽业主复验场就与业主验形收的记录作魄一次复验，漫确认验收中稠的缺失已得锻到整改，如恢果业主在复宽验中提出其便他新的问题界，作记录并劈确认这些问包题将移作维外修期间整改哑，复验单请何业主签字。乘第五章蠢工程部管理坡制度略5-1工程牧派工制度：曾5-1-1草派工原则：悟所有分包工慌程的分派，址主要依据以饰下原则毫5-1-1渗-1季度质虽量、服务评乱比级别；袭5-1-1扬-2准备承忧揽工程的小患组最后一个蔑工程的质量教；裕5-1-1膀-3在施工贼程数量；傻5-1-1瓜-4在施工旨程所在地域挂；熟5-1-1熔-5是否有刺未完结的维片修工程；聋5-1-1申-6是否有耐未解决的客坦户投诉颈。劲5-1-2捆派工规苹则：截5-1-2已-1工程队抖分AB两档邪，每季度评烦比一次，由垮客服部、根席据工程质量反出。A档标准：苍本季度工程潮质量A级达步标率超过7链0%；田无C级工程疾；停样板间达到孤两个以上；提无严重投诉甘工程。B档标准：层季度工程A染级达标率超膀过50%；喇C级工程不拌超过一个；蚀无D级工程规；竿无重大投诉酬工程。乒5-1-2贡-2项目经匙理必须按所辛在档次挑选后工程（A级示工程队可挑甲选3万元以激上工程，B达级工程队在桥3万元以下鞠工程中选择涝），项目经闲理分派工程任的顺序为：号同级别分数充多者先派；坡相同分数，蛇待接工程组例分高者先挑蜓；疑挑选工程时丸可以放弃，渠放弃低一档酱工程位置依桑次后移，放手弃本档工程郑后移五位。袋5-1-3山评分方法：页5-1-3巩-1按工程割质量分：脚样板工程条+6分脆A级工程携+4分我B级工程丢+0分工C级工程浸-3分（该白施工组停工念整顿）厦5-1-3娇-2按工期岸完工分：甜按期完工未+2分铺无故延期凳每延期一壤天-里0幼—欣2分坐5-1-3焦-3工地数津量分：疲无在施工程恰+1分闯一个在施工为程0分块一个以上，岩每个在施工蹄程-冬0--5分艰5-1-3团-4质量投仍诉分：袄轻微投诉魄工程质量除改–缸2分值服务质量繁-1分据严重投诉碍工程质量声守–洪5分（停止娘挑选工程资恳格15天）愈服务质量害-3分代③哥重大投缝诉工程质鹿量其–交10分（工谢程队停工整冒顿）蹦服务质量妈好–饺8分成5-1-4效样板工程标掩准：卡5-1-4块-1样板工浆程应高于国资家标准和同狠行业标准；忙5-1-4瞎-2工程材巷料、质量优现秀、服务意珠识良好；学5-1-4非-3客户满章意，达到公尖司的评选标碎准。复5-2工程兴监理制度槐5-2-1所转移工作重傻点，强化工叼程队伍的管项理。饲5-2-1贝-1加强管糟理，每个监舱理每月接单逼不得超过3奋0万，主任怕监理每月接砖单不得超过梨60万（视获各分公司具梦体情况而定堡）。脾5-2-1烧-2转移工弹作重点，强惯化工程队伍致的管理，建院立有效的激啦励机制。重丸新编制工程鸟质量报告书粘，实行工程瑞质量积分制堪。每一个工零程均实行量贞化管理。制块定在施工程饱各阶段、各伏空间、各项势目的明确验桐收标准，由厚监理员按程杆序量化验收档，评定分数预。陵5-2-1矿-3工程内礼勤根据量化路分数验收单绝统计单项分兆及总分并输穴入电脑，张滨榜公布；根半据积分每月岸内部公布在旁甲乙组中的慢位置。然5-2-1通-4工程部疼根据得分情蹈况找出多发猜问题点，采续取有针对性搬的管理办法比，把问题消踩灭在萌芽期曾。间5-2-1饲-5工程积左分和组中位甲置将直接影直响项目经理环再接工程的衔大小、早晚想，并影响评筋比名次。鞭5-2-1耽-5实行样订板工程加分沟制秀——抗凡做出样板坊工程的队长惩将得到特殊宋加分，因样婶板间带回客太户的给以奖席励。坐5-2-2扑设立优秀班胜组流动锦旗悟：矩5-2-2失-1工程部援应管到班组哥。内勤应在径工程开工前侮，对每一在痛施工程的负边责人以及瓦因、木、油、勺水电工进行揭登记，据此天控制并了解滑每个项目经救理掌握的技陪术骨干情况忆。袖5-2-2左-2每月根拳据评分情况晚颁发流动锦脾旗，并给予咳加分。爽5-2-2眨-3连续三举个月获流动饿锦旗者给与技奖励。侧5-2-3泄试行季度考况核优秀奖凶——浪根据评分情果况，每季度乒进行考核，温评选优秀队句长并给与奖桐励。碍5-2-4伶实行严格的垒制约机制：覆5-2-4冲-1实行工敌程验收评分也制。渴5-2-4胜-2实行禾“毅派工凭分排将队制调”窜执行派单办衔法。服5-2-4导-3严厉处建罚违规行为喝。债5-2-4羊-4实行整黑顿淘汰制：聋根据评分情嘉况，对警戒抛线以下的项缸目经理要实树行整顿（停翁止派活、调窜整技术工人绝、制定管理锻措施、写出台保证书）经捷检查验收合科格后重新派室活。工程部盒经理应加强当监控，公司剥监察部队不这定期抽查，乌发现问题处降罚工程部经术理。重新派既活后，得分启仍不能达标刊者，应予劝砖退。井5-2-5亚弱化监理管矛理职能，加耻强监督和协者调职能。监数理员应按工绕程质量报告夏书上给出的量项目，在材崭料验收、隐皂蔽工程、木纵工收口、中熊期验收、增微减项签字、缘竣工自检和更竣工验收等娃不同时段到拥场检验，并拦按要求填写乞表格。薪5-2-6弟强化培训辉5-2-6稻-1项目经免理进行管理档培训。较5-2-6网-2现场管助理条令，材漠料领购须知庸。题5-2-6仍-3工艺做鹅法规范；服鼠务意识；施渔工常识。卸5-2-6唇-4维修条转例。宵5-2-6链-5监理员望进行材料辨峰认技能培训萌。烈5-2-6滥-6工艺规午范应知应会父；特殊情况瑞应变技能。范5-2-7煤定时考核水5-2-7茂-1不定期华对项目经理桑进行应知应桂知会考核。孕5-2-7赵-2每月对烈监理人员进匀行专业技能清考核。葵5-2-7缝-3每季度熟对工程、监冤理和客户服伍务部经理进袭行本专业考糠核。珍5-2-7爱-4考核成穗绩记入档案餐，作为业绩蜜考核的依据亭。误5-2-8宗部门协作谜5-2-8暮-1与外部该市场建立良嗽好的公共关行系。鸽5-2-8扔-2在内部丸与设计部、街市场部建立态良好的沟通妖、协作关系湾。小5-2-9蚁吐故纳新筹5-2-9鞭-1对不符益合公司质量毛要求的工程透队，经整顿逝验收分“嚼不合格者诉”坏及时清退。液5-2-9步-2根据淡暴旺季变化及奔时考核补充赚新工程队；酒采取措施吸受纳其他公司利的优秀施工列队。杰5-2-9具-3通过不授断的清退和冷补充争取用控一年半到两验年时间整体脏提高施工人惩员技术素质输和服务素养椒。染5-2-9疑-4积极开疮展对新型建胖材的试验、喝推广工作；蒸对能够提高获工程质量和臂工作效率的预新工艺开展猪试验、推广狮工作；对有忌益环保的新羊型材料及设煌备积极试用烫。俭5-3工程葛巡检制度补各分公司总咐经理组织相坦关人员对本袍公司所承接狗工程，每周灰进行一次不梢定期的巡查雕。认真填写就巡查记录单认，发现问题昨给予处罚，建并追究相关涂人员责任。茶推5-4工程疑联检制度童池各分滥公司工程部用组织监理、微项目经理（肯项目经理）迎，对本公司撕所承接的工爬程，每周不侧少于一次进贤行联合检查男。发现问题嗽及时解决，睬重大问题要震及时召开现震场会，并对蹈相关责任人林给予严肃的纱处理。想5-5工遮程奖惩巨办法枪5-5-1侧安全、形象钳管理、施工级质量、服务本奖罚评定办鸭法抗5-5-1剧-1评定流勺程猾5-5-1督-2评定标素准棚为了不断提询高工程质量止，在施工及挪管理人员中排树立比、学托、赶、帮、负超的良好风馆尚，经公司恭研究决定，神设立年度优腔质工程奖。诵现将评选办致法介绍如下扶：视5-5-1捎-2-1基侵本办法：廊客服部随机挤抽查工地，惧按照事先制滤定的标准检殃查，并如实旬记录；桃每个月至少保组织二次观垄摩互检活动惜，如实记录榴检查结果；东每季度最后祝一个月的2灾5日由客服至部牵头召开荐客服、工程平、设计三个等部门参加的朱评比会，评掩选出当季度辰优秀工程；串评比会的依资据为：婚A客服灵部抽查记录歌B互检粗记录肌C客户臭投诉记录单湾D工地栗验收监理报池告单帐E设计封部的意见献评比会应根琴据客户及各平部门对工程劈质量、服务鸟态度、工地仓管理申等方面的状如况评选出本轧季度三个优狼秀工程；嘱每年12月高的第四周由炼客服部牵头城召开客服、歉工程、设计同、财壶务等部门参启加的评比会傅，根据各部悬门一年来的翼累积数据及晃客观印象对扮全年12个洒优秀工程进矿行评选，从艺中选出一、远二、三等优畜质工程各一慰名。悼5-5-1静-2-2评优选内容：佩比质量：看头谁多出精品银样板间、不穴偷工减料、姓严格执行操跑作规程、细严格按工艺的标准施工；肉比安全：防会火安全、用挠电安全、用三水安全、施蔽工安全；折比文明施工拒：施工标识霞、材料码放服、统一着装尿、现场卫生禽、手提璃式座便器、性服务意识、航劳动态度、缩客户评价；父比成品保护丑：入户门要史包严、地砖秆地板要盖严锣、卫生洁具奖加封条、修水通灯明油枪漆光；刷比团结协作丸：与内部领死导和设计师底的关系、领杂导与设计师片的评价、卖与兄弟施工司队伍的关系葬、看谁在关希键时刻勇于顾挑重担、相鼓互支援、有嗽全局观念；杀维修措施是挪否积极得当风、客户反映们是否良好。鸡5-5-1姑-2-3奖浅励方式：配①迹获季度肤优秀奖，发圾流动奖杯，德奖励蜜元贩；育②侵获年度恐优质工程一肿等奖，发年拣度流动奖杯牢，奖励廊曾元；末③膝获年度没优质工程二掏等奖，奖励谜爆元；盏④际获年度嫂优质工程三绢等奖，奖励射昂元；值⑤浩连续两暮年获优质工弊程一等奖，曾发永久性奖孟杯。删5-5-2麦工程安全、冬形象管理、有质量、服务匹奖罚标准仙5-5-2温-1秋安全、形象惯管理纠5-5-2响-1-1工萍地施工牌尺为寸、颜色、萌摆放位置和寒附件不符合测标准，罚款狐100元；聪无施工牌，张罚款200动元。相5-5-2象-1-2施拖工现场必须否按照如下标餐准配置灭火协器：每60暑m2配置1腐个灭火器，咱不足60m确2情况按6局0m2计算秆，大于60误m2小于1堤20m2扇情况按12的0m2计策算，以此类三推；灭火器伪的规格不小槽于3Kg；田每缺失一个饭罚款100沃元、无灭火担器情况按配口置比例相对县应罚款金额砖加倍处罚愿5-5-2落-1-3现耳场施工人员惠必须穿着公舌司规定的工洋作服，服装织不整洁、残芬破者，罚款惹10元；不康穿工作服者脖罚款50元博。间5-5-2舞-1-4现妨场人员须配仙戴胸卡，违谊者罚款50突元；冒名顶谅替者，罚款嚷100元。退5-5-2坛-1-5施役工现场严禁周穿拖鞋和赤省膊操作，违霜者罚款50健元。骡5-5-2校-1-6成志品保护不符驾合公司规定扭，每次罚款纽100元；焦发生严重违垒规造成经济籍损失及其引提起投诉，除岔承担经济损苹失外，罚款拥300元。身5-5-2炭-1-7施碌工现场吸烟亲者，罚款2县00元；现绪场发现烟蒂秘，每个罚款机50元。指5-5-2店-1-8施敲工现场严禁矮做饭，违者咸每次罚款1吼000元。矮5-5-2卫-1-9施狡工现场未经奋批准不得住秀宿，违者罚椒款200元湾。岸5-5-2棋-1-10易现场材料未哀按规定码放腊，每次罚款批100元。售5-5-2碰-1-11坚施工现场卫担生不合格，昌每人罚款1次00元。郊5-5-2雷-1-12芹裸露导线端把头未进行绝山缘处理，每舌次罚款20燃0元。恩5-5-2滋-1-13肢现场用电出督现无插头引术用电源情况灿，每次罚款领200元。以5-5-2栽-1-14崇严禁无电工央本或公司培毅训上岗证人炮员操作电工懒，违者罚款召500元。嫁5-5-2阻-1-15逃施工严禁使着用破损或中简间有接头的呆导线，限令雅整改后罚款蔑200元。痛5-5-2快-1-16怕现场用电不技得使用破损子插座，违者投罚款200膏元。紧5-5-2快-1-17皮工作时间严胃禁饮酒，违尤者罚款20垒0元。阵5-5-2困-1-18齐高空作业防亲护措施不符臣合要求，每醉次罚款50尘0元。还5-5-2弊-1-19则违反物业管迁理规定，除传物业罚款外些，每次罚款蛮200元。质5-5-2肃-1-20腹施工现场必机须配备临时事坐便器，违糖者每次罚款攻100元。竹5-5-2禽-1-21守擅自动用客舱户物品引起和投诉，每次递罚款200夹元。惰5-5-2搁-1-22歪4万元以况上的工程为监样板工程，钳不积极提供漂样者每次罚薯款50元。队5-5-2蒙-1-23刊样板间工程晋不符合标准甲引起其他部训门投诉，或估造成客户流骄失者每次罚败款500元边。乘5-5-2乌-2秒质量管理糟5-5-2数-2-1工绩程交底时，际对建筑结构下缺陷未能发抗现，或发现雷不汇报者，护除承担经济顷损失外，每掘次罚款50壶0元。暖5-5-2怠-2-2未既通知监理对性材料进行验摇收即开工，仇处罚100孟元。玩5-5-2皱-2-3施栽工中使用劣赞质或以次充碑好的材料，欣处用劣质材牵料数量10柱倍罚款。搜5-5-2梳-2-4不珠按施工工艺胖施工者，除样纠正外另处勇罚200元诊。背5-5-2尚-2-5电染路施工，电堤线不穿PV旱C管或未固注定、管内有侨接头、管内但电线超过规吩定（3根）饲的，处罚5窃00元。少5-5-2汗-2-6吊际顶内电线未蚀用杀“把分线盒打”湖者，处罚2起00元。姻5-5-2配-2-7隐敬蔽工程、木崭龙骨应当刷崭防火漆，违极者处罚10校0元。忧5-5-2仿-2-8厨砖房、卫生间促包立管未用海轻钢龙骨、灾水泥板未用茂铁丝网者，吧用砖砌可以笛，用木龙骨拼处罚200蜘元。嚷5-5-2胜-2-9铺贸贴墙、地砖裕时，空鼓超梯标不合格者扮，除复工重砍铺，另罚款问200元。纲5-5-2汗-2-10容墙、地砖没爬“驰预排厉”周，造成墙、厉地砖不平者吵，处罚20蛛0元。奥5-5-2拆-2-11拢工程施工时摆没按预算或棕图纸施工，品除重新施工恢外，处罚4捷00元。声5-5-2丈-2-12绳中期验收未蚕提前通知监交理、设计、亩客户，造成死投诉，处罚闪100元。买5-5-2防-2-13兔吊顶、安装微灯具未用膨筝胀螺丝固定假，处罚50寺0元。樱5-5-2父-2-14旅对原有墙顶心浸水性涂料魂未处理或处妨理不彻底，殖处罚400葵元。元5-5-2侦-2-15滔施工过程中缺隐蔽工程未底通知客户、智监理验收签徐字而继续施朝工，应重新宇进行验收，皆并处罚50脏0元。念5-5-2驳-2-16掩施工中电线俯未使用公司您配送电线，季处罚500泳元。哈5-5-2酸-2-17识施工中电路疏改造未使用涌公司配送的叫配件，处罚嫂200元。心5-5-2色-2-18彻施工中水、牵电改造不按诵公司规定开耀槽者，违者聋处罚300杯元。奴5-5-2船-2-19学施工中严禁所拆改煤气、澡暖气管道，欣拆改承重墙崭，违者处罚益1000元污。屑5-5-2宣-2-20舰施工合“予踢槽渣”雁遇钢筋严禁知打断，违者弯罚款200暮元。沉5-5-2诊-2-21岔施工中开关肌、插座面板棵均应在同一良水平线，违靠者罚款10喷0元。贤5-5-2絮-2-22必施工中强、经弱电距离应允符合标准，闸违者处罚2永00元。鬼5-5-2械-2-23孩对葵“裹保温墙扁”岸、终“大轻体墙拨”阿应用云石机静开槽，违者右处罚100并元。必5-5-2举-2-24槐电路改动、触电线必须分匆色，红色为径火线，蓝色逐为零线，黄锹绿相间为地蜘线，违者罚痛款200元病。穗5-5-2烧-2-25奏施工中电疯路改造PV沾C管严禁有咽“凤死弯抵”妙、破裂，镜白前灯严禁死授结，拍违者罚款2但00元。宏5-5-2秃-2-26皆进场后对弯施工现场勉“列下水口捉”尝未进行保护逼者，处罚2哭00元。5做-5-2-鱼2-27水摸、电改造如情破坏原防水紧，在管下全帖部做防水，课试水合格方找可施尽工，违者处刮罚500元运。侧5-5-2巷-2-28香员工每日下毛班前应断水亚、断电，违境者处罚20旅0元；也5-5-2锻-2-29崇项目经理对哭工期安排不栽合理造成延递、误期，除填承担相应损何失外，处罚互200元。遥5-5-2董-2-30明阳台垫高不齐得使用凤“腹机砖燕”慕或惧“温渣土阻”叮，违反规定兔者除按要求岁予以拆除重凡新施工外，光另处罚50保0元。己5-5-2卷-2-31乱工程竣工验结收前，未按束规定进行现祸场清理，处捕罚200元场。腐5-5-2厕-3掏服务要求吃5-5-2随-3-1泄巷露公司机密辱造成严重后景果，公司予活以除名，并大扣除全部质循保金。耻5-5-2沟-3-2在灾客户面前诋铃毁公司名誉骆，公司予以铸除名，并扣均除全部质保奸金。贵5-5-2验-3-3与睛客户争吵者竿，每次罚款目300元；糖谩骂客户者哈每次罚款1蚂000元。悬5-5-2而-3-4施铃工人员诋毁傻公司其他部滴门员工工作棒者，每次罚爷款200元尖。局5-5-2旬-3-5接所到维修通知液后未及时到广场者，每次委罚款300商元。口5-5-2拖-3-6因恳维修质量或耽服务问题造运成投诉者，肃每次罚款5晌00元。心5-5-2拦-3-7未鞋能及时提供挂甲方皂“眯主材浊”蜻采购数量、桑时间表，引免起投诉者，谱每次罚款2同00元。这5-5-2辰-3-8施猾工人员不得鸟以任何借口兄索要或收取唇甲方财物，但违者除将财储物退还公司调外，每次罚询款500元流。灾5-5-2汪-3-9项悄目经理不及爬时向监理和充客户提供工努程进度表者收，每次罚款宫200元。夺第六章伟工程管理考山核办法坛6-1工程被派发的科学割、合理性考元核眨6-2工程干监理的及时蚊、有效、公培正性考核抵6-3工程详质量巡检纪刊录及处理考膏核哨6-4工程豪质量联检纪锣录及处理考度核核6-5工程繁质量奖惩的蔬公正性考核宾6-6工程静投诉解决的妄效率、公正坊、结果考核笑6-7工程思管理人员廉猎政考核肉参见附表：贼《分公司工拉程管理考核肯评分表》溪第七章工拔程部工作表浪格汇编附表一善防水工程闭底水试验记录疯单虎处哈塞月则笼厨房早□熟绳波卫生间奥□烦币鲁其它房挡间未□许栏危绿疏咏确航香锈做恢茶屠防水层括（1）第一珠次检验开始灶时间：辽价信年梢捕月箩茎日离验收时间：笋院苍款年率污月诸株日稠试验时间：迷共计尊字强小时鞠检验结果：拍合格源□决纺不疑合格包□迟其它：肚铸客户签字：伶符项吩目经理签字得：略贩监理签字：歇注：四周墙吉面防水层卷赤起300毫阻米。杯计拼尿雁皮填表日期瞒：辣年肃月阻日附表二熔客户授权施庆工书节甲方（客户馆）：通乙方（项目呜经理）：汁峡魔隶兰泪朝碎杜甲渴方委托乙方规施工的走涝忘泰摩工程，甲方煎已在有关部些门办理完许牌可证，特此昼授权乙方开蜂始施工。甲匀方负责联系蛮、协调乙方罢与物业管理铅部门的关系挑，解决物业罢管理部门提羡出的要求，巩并承担因此汁产生的非乙只方施工原因滚造成的责任带。特此授权罚甲方签字（居客户）：毯年月养日雄乙方签字（茶项目经理）刃：码年月筋日附表三工程派工单芒拨毫脉扫程拣抗驼峰编号：互客户姓名练施工地点途联系电话纽工程报价暖工碗期倍中期款谋监理蓄施工队长骄设计师羽签发人：驻枯巡计躺签发时间规：遇年妇月助日附表四两工程延茧期单轿合同原定开教竣日期：刻俊年岔月日幸至圾年苏月锈日。肤首次变更增疑加时间缎赶天。里具体事项：渡客户签字：果滋项目衡经理签字：仍车监理签循字：京间设计师柳签字：拐首次变更后柔工期：纳芽年月卫日至批级年月隐日筑。庄二次变更增谎加时间饶述天。凳具体事项：斧客户签字：父立项目瞎经理签字：萝托监理签泰字：拆纪设计师签甩字：附表五听工程变桃更单株增项变更内摆容蚂数量蛛单位斜单价集合计燕增项变更内框容照数量沟单位急单价狮合计匙客户签字：猫凶项目特经理签字：完伯监理签牧字：谁污设计师君签字：叶注：增项部奔分详见补充盛图纸或说明鉴。附表六唇图纸明衰细单它交底内容：欲1、图纸名巷称：线（1）平面愈图嗓突张逮追尺寸渴有脉□淡无织□典番银材料标注崇：罪朗有犁□治无售□猾技（2）立面秀图众册张漠平尺寸尤有虾□刚无酒□魔牲读材料标注线：密塑有灰□障无桃□稻（3）剖面将图株遭张至乡尺寸攻有腔□忙无完□礼枯惊材料标注倦：束就有趴□遇无喂□油纱（4）天花线图厦脆张哗课尺寸汪有核□法无旗□经做瞒材料标注麦：爷移有投□抄无极□妨（5）门窗号图恶讽张衡识尺寸涂有怨□糕无瘦□川低招材料标注砍：跃贪有戒□球无在□宴游（6）家具小图姨痛张摆饭尺寸钟有贤□忽无康□伟滚睁材料标注辆：姿表有誉□辛无倡□沈2、缺图情黄况：赢共缺豪图解张题信蛇菊年错月野日前补齐口。辰3、报价单种：荷完值整前□伞骆漏项下□排掘帖严彼单价：符基合扫□眼不符合乏□短4、特殊及素不常用材料筋：尽栗率鸭有东□渔江届战无遗□残5、图纸及誓报价单签字煮情况：姿设计师签字有：润咸有需□白无向□患光土审核签字：先有拣□许无晒□映样客户罗签字：有烤□奔无挣□闪6、其它情希况烟7、监理意材见：愚托诱可开工少□雅蕉差脂不能开工改□抱设计师签字涛：再豪角申项目经理签睁字：附表七见客户评年价表洽尊敬的客户束：合您好！衷心航地感谢您选比择我们为您础服务，敬请字您对我们的毁设计质量、酷施工质量、搂服务质量进城行评价，在迁意见栏内划耻“√”再，并提出您采的宝贵意见慧。综合评分杜类雹别碌满意础不满意石说明栋设计师历工程监理汁项目经理及刷工人秧注：客户在畅交尾款时，壤在会计处填税写此评价表窑,请将说明绘具体-附表八刮现场材料验腾收单韵验收内容宁验朱收时间疾验忽收结果防客码户意见喜客户签字：这孙项目畜经理签字：珠推监理签准字：愉习设计师币签字：落填表日期：尼挖年薯月缎日附表九犯隐蔽工程验始收记录单合同编号：种验收内容上验收时间央验收结果傍客户意见扒客户签