詹姆斯·刘易斯《项目计划进展与控制》读书笔记

第Ⅰ篇项目管理总论1第一章项目管理概述11.什么是项目？12.什么是项目管理？13.项目的特征44.你如何定义成功55.项目管理系统56.项目管理与ISO900067.项目管理与6-σ68.刘易斯项目管理方法7第二章让你的组织相信项目管理71.观念问题72.拥护的理论与使用的理论83.管理观念84.消除痛苦95.克服这些问题10第三章项目经理的作用101.你想成为一名项目经理吗？10真2.暗你真的想管喜理吗？阳10芬3.确管理是什么爽？塌10陆4.典审慎忙11扬5.扰“橡管理与做事用”拘陷阱报12倚6.悲决定你的职倦业兄12徒第四章麦全脑式项目贴管理异12危1旦．电思维模式娱12漠2固．丸当你的团队币不是全脑式持怎么办？拨14提3赖．榆团队动力与男冲突管理圈14氧第忘Ⅱ境篇薄项目定义忠14秋第五章弟无头小鸡项帜目（以及如灶何避免砌）员14借1齐．蝴Abil祥ene闷矛盾亏——“答沉默即同意损”鞠的陷阱渣15艘2批．伶如何处理团酸队中与众不幕同人的想法忆？蛇15抛3佣．德问题、任务来与愿景异15间4拳．驶问题的种类摸16喊5坛．侧定义封闭的监问题买16尺6圆．温定义开放的鼠问题笛17莫7姓．慈期望、交付冠标的与结果型21榨8涛．刚对项目管理掠的错误理解群21促第内Ⅲ斩篇帜项目计划六21厌第六章秩项目战略：村好的实施计拍划首先要有圾正确的战略禾21古1叶．袋项目战略与兆技术策略师21杀2镰．街形成与选择遵正确的战略株22灵3详．期进行买SWOT玩与风险分析木22洗4昆．贪威胁与风险程22寒5克．象不希望的结棒果辅23累6圈．述力场分析员23舞7覆．晕人的问题与班项目原23转第七章齐制定实施计侨划社24涌1苗．做计划中的错者误狮24伯2吓．勿制定工作分太解结构惜25目3跪．熔估计时间、驴成本和需要裂的资源帅27连4钥．挎明确角色与鸣责任练27司第八章利项目风险管围理御28况1者．屈风险管理程蚊序闹28厘2动．从应变成本思28秆第九章傲制作项目进日度表愚28暂1欢．凝进度表基础圾29疗2酸．恋使用软件前旧要做的事汇29旗3重．誓软件能做的鸽和不能做的脆29勒4训．萝平整资源竭29同5私．坑时间增量原歪则卡30葵6碰．脱资源配置恩30裕7刊．缓可用时间少谈的主要原因切30符第革Ⅳ灿篇咸管理项目丽——劝控制伴31爽第十章醒保持项目按扣计划进行军——倦控制会31尼1客．椒测量进度注31因2旺．蝶用挣值分析羊法跟踪项目味进度始31丽3幻．眠对偏差的处港理碎31锦4泰．艰用图形跟踪员进度并预测晕趋势诉32法5显．戚用表格法跟终踪进度烦32车6富．缠挣值分析的醒代替方法悄32只7拣．塞跟踪进度的负方法夸32罪8科．旱进行项目评颗估辰32脆9和．摘过程总是决碧定任务成败稠33乡10龄．虽项目变更控肿制掠33叔第绪Ⅴ傅篇泊项目管理中菌的其他问题蜜33无第十一章脊多项目管理属33馅1母．饶一只旱獭能勿咬断多少根扶木头梯33队2年．渠管理你的时梅间悔34掏第十二章旗建立项目方乞法论捧34您1属．抬一个模子能疫到处使用吗率？籍34丘2惩．牛产品开发与种项目管理免34痒3怠．生方法论包括款哪些内容？拾34滑第谅Ⅵ喊篇抢管理人与团灶队备35额第十三章疾项目经理的喷领导能力夜35程1招．竞管理与做事糠35盘2谜．遮领导与管理画35奖3尊．开实施领导傍35夕4第．孟自我实现预忌言紫36钻5痰．汽行动比语言尤更有说服力菠36雄6店．被选择一种领话导模式江36码第十四章仿怎样激励每己一个人夹37脂1猎．暗马斯洛需求黄层斜37含2仇．职赫茨伯格的迁激励虽——芽保健因素行37蔑3适．跳没反应的滩AI济37塔4虚．禽新的激励模醋式供37叠第十五章标建立项目组斧并处理人事卡问题虎38距1值．劣项目组是不慧同的早38然2写．验小组建设润38昼3晶．埋更加投入榨38监4愚．批奖励棚39滩5雅．奖通过项目管涛理建设项目枕组魂39或6幻．搭沟通盟39顷7跌．杰试着验证假踪设凉39洽8电．体先入为主旨39蒜9秧．林团队建设循可环丸39矿10逝．丹顺序晶40解11钩．手给小组成员卷权利和责任换40铸12仅．把小组决策密40仇第十六章贤管理会议忽41见1责．阅制定一个开瑞会准则含41把2丝．钟开会的原因屿41献3验．常总的会议指牢导原则射41偷第赏Ⅶ欲篇亭管理你自己迷42字第十七章洪管理你的时披间粗42末1网．张价值法家42够2碰．乖80/2阻0损原则桥42词3黄．投管理你的时添间香42栋4绞．益处理好大事御43林5司．震争取平衡丝43跃第十八章芹提高个人效屯力剩43宴1族．梨斯蒂芬积•展科维的七种夕习惯拢43兄2辞．亡观念缴43承3针．愿擅长所有的冠事？粱43努4丝．灯人生计划蹄44厉第颠Ⅰ姐篇项目管装理总论龄项目管理概庄述昼1.丽什么是项目怖？切项目就是定雨好时间解决糊问题。瞧——碍J.MJ明uran万项目是一次敬性的工作，圣本质是一个导多任务的复畅合体。阶一项不断重誓复的工作不家算一个项目绝，反复完成歉某一种单一判任务也不能野算一个项目绑。咐2.什么掠是项目管理聋？抱项目管理裤就是去组织春实施为实现党项目目标所气必需的一切愈活动的计划锡、安排与控需制。摘包括工具、舱人和过程。墓工具只是一严个成功的项塑目管理的必腐要非充分条验件，如果没袄有更重要的勾过程或技巧宫，这些工具从只能使我们驻高效地堆积弦错误。捧知识也是工柴具，也是一拣把双刃剑。册如果鞠我们充分利珍用知识去做刑有意义的事敏，我们会收铁获很多；赖如果把知识浑用到走“嘱邪门歪道亭”狭上，就会造内成更大的危光害。如此看吉来好人品的婆培养是做学奴问的先决条泄件。还四个项目约犹束条件：而时间、性能域、成本、规精模。幅（1）佛定义一个项杨目，发就要狭明确项目的享各项要求：蜓功能要求孝——俘它能干什么柄；稠技术要求酿——禾它的特征，土如他在大小液、重量等方绩面的特殊表旨现。卷事例：三主人希望朋凉友把树枝剪谨到某个高度嫂（他用手比积划着离地面细的高度），竖然而朋友砍齐掉了树顶上逢的全部枝干耽，达到了指游定的高度，菠而主人真正讯想让朋友做膏的，是让他腔把从地面到毒他手指的高栽度的多余树催枝从树干上记剪掉。起有效沟通是喝双方的沟通晨，有时我们足觉得自己领捎会了对方的乌意图就省掉续了求证确认胜的步骤，结责果却与对方肯真实意思相把悖。在接受伴任务的时候担一句确认的促话将会为我礼们日后工作泊节省很多时廊间，也有效蔬地减少了返鸽工的几率。姓（2）觉成本是性能上、时间和规壶模的函数：绕C=f（P刮,T,S）情；理想状态者时C=2P腔+3T+4块S禾其中：P=呢性能要求：窝技术与功能誓方面拦C=工作的苦劳动成本(任注意：设备朱与原材料成伐本要与劳动延力成本分别哀计算)强T=项目要称求的时间罚S=工作的战规模与大小汁（3）早永恒三角钓——蓬通过一个三视角形考察P衬CTS约束扩之间的关系位。腾P、C、T呆是边长，S诞是面积，我霉们不能任意勉选择边长和纺面积，如果常我们知道其蕉中三个，第惧四个便随之惠被确定，一株旦我们试图狭同时确定第音四个因素的并话，那它们庙只有在偶然隶情况下才能本匹配。件原则：僵你只能决定旷约束条件中削的三个，第穿四个将由事乎物本身的联泼系决定。盛图1-1黎表示PCT熊S关系的三左角形睁不要事事都纳强求自己，默我们把能控伟制的都做了尘，剩下的朗等结果逝就好客了。千万不挽要试图改变部事物本身的病规律，我们镜只能去适应吉并利用，自袜己能力范围完之外的事还族是应该勇敢趋说访“胖不取”慎。角（4）挪时间前——旨成本权衡束图1-2柿时间猴——逢成本权衡曲晌线蔑由圾图1-2窑曲线案看出煮，缩短时间语，成本上升脉，但还存在挠着一个最小详时间限制，锦我们称之为辞“既禁区耻”出。寿量变引起质耍变，缩短时穴间到一定程舟度原来的理弊论就会失去允意义。我们喉思考问题时猎可以采用联爆想或推理的涝方法，但要糊考虑到这是模在没有引起飞质变的前提即下，如果发谈生了本质上管的变化，就颜需要换另一带种思路来思搅考。办（5）概布鲁克斯法筹则志为一个已经舌延期的项目宴增加人力，菊只会使它更瓜加延期。红——乘Brook留s横图1-3粉返工螺旋煌在错误的时牺间里增加人尽力，常常会抓彻底毁掉一延个项目，上乔图的恶性循眼环标明不要恋轻易想用增番加人力的办陪法帮助自己敌按时完成任欠务。逗有错误及时径改正，否则倾越走越远，网越努力后果傻越严重。贫（6）东如果你总是饼做你一直在役做的事，你岛就会得到你明一直得到的梨结果；异想匀天开的人总否是一直在做祝着同样的事阶，却期待得袖到不同的结质果。肢原则：安如果你一直捧在做的事没父有什么成效万的话，就需绿要改变做事阻的方式。洲数据：胖据估计，大黑约1/3的尽项目成本来甚自于返工，谅这相当于让课三个人中的分一个什么也纳不干，只是闸重做另外两浊人做错的事冬。稻（7）绘质量稀：客户与供炕应商在交易挪关系的任一浓方面都实现李了在该产品反上应得的价裤值。央成本来源于资三个方面持——咐预防、鉴定面、失败。触图1-4隔增加预防措腰施会减少总港的质量成本盼（8）裤组织实施役原则：属必须有实际拜操作业务的攀人参与制定姑计划。胸“雷没有实践就凉没有发言权勇”劫，在工作的术第一线更能卧看到其中的村不足与需要雕改进的地方屠。我们参加览讨论，首先份要知道讨论近的内容，这命样才能抓住起主题，不至俗于浪费大家像的时间。恋3.项目孤的特征葡原则：湾在生命周期箭的不同阶段调，项目的特稿征旬也会不同。忌4.你如蚊何定义成功慎原则：结真正成功的免项目是交付胁了预定标的姨、得到了想登要的结果，议并符合干系见人期望的项稼目。齐5.项目坚管理系统窄项目管理系排统包含七个遥部分，如图际1-5梅所示：街图1-5牲项目管理系魂统杯1）俯人的因素胞人的因素位墓于最底层，宰因为处理人哭的关系是整庸个架构的基津石。项目是抛靠人做出来附的！项目不屑是关键路径摇时间或者条栽形图，这些景只是工人使唤用的工具而妈已。捷原则：惑项目很少因乳工具而失败雹，却常常因您人而失败。图人是最有效或的摩“第工具戚”冷，同样也是纵最不稳定的终“颈工具毅”燃。和谐的人墨际关系氛围码能够促进经民验信息等的小交流，这样库哪怕遇到再闲大的难茂题，猎也可以互相带鼓励、共同颂出谋划策，族不至于手忙嚼脚乱、各自题为政。2）文化批“支文化胁”美这个词涵盖愧了组织内的轰价值观、态赠度、传统以厚及行为方式构等各个方面袖。文化差异成可以源于不眼同的地理环鸦境、民族背辉景、宗教等箱，宽泛讲这金些差异无所括谓好坏，但切却常常导致挽冲突、误解须和分歧。旁有冲突是好扯事，这也是规思想碰撞的溜一种形式，催团队中没有救“盟冲突老”供才值得警惕涌，穗“膝祸兮福之所生倚，福兮祸汇之所伏绒”沃，渗一味的腿“掩顺利旅”狗总是暗藏隐降患。3）方法演工具的功能共越强大，就寨越难轻易使披用，更难以负精通。光给政人一把锯和僵斧子，并不相能是他成为识木匠脂，他需要训青练与经验，艇使用软件也疾是这样。4）组织娱权利有两种留——眉对人的权利齿和豪独立做决定召权脊对人的权利此，即可以吩哄咐人们去做填事的权利不白在项目经理堵身上，但项绣目经理一定旬要有独立决值定权，否则岭会造成不信杏任的信息。普作为管理者茶，要疑人不住用，用人不钓疑；作为被释管理者，要宿有足够的资椅本，努力工露作，提高自累己的信任度钢。5）控制亿控制织：对比你所洪在的地方和公你应该在的脊地方，并在聚偏离目标时窄采取纠正行毙动。垄6）蜜计划与信息糖原则：站如果没有计妥划，就不会析有控制。看信息系统应唉把历史数据约包括在内，聪即使是无前座例的工作，烦这些数据也王会死有一定疗价值的。呼上届的师兄乔师姐的共经验教训和杆读书笔记割等资料总是洲很重要的财尾富。沈6.项目擦管理与IS永O9000习ISO90功00要求公均司为自己的迟工作流程和最步骤制定标洪准文件，以谢便让每个人悦都按同样的屿办法去做。脏因此要获得染ISO90匙00认证，虚就必须首先座你出一条项属目管理办法决。负7.项目减管理与6-待σ烦6-言σ炉模型主要关傅注的是流程喊会产品中可迫接受的错误呢量。其指导它思想是报，将错误数邮量控制在一玩定的限度内猜。呢图1-6曾合格程度酒如果画一条礼正态分布曲伙线，并把均俯值两边束±叙6个标准差墨作为正常范绪围，那么，袄不符合要求遗样本的个数小便会减少至加百万分之一拢。6-壶σ码体系要求把遇产品质量目四标设定在这乏一水平上。策项目管理与族6-拌σ画的区别：项洪目管理为组倡织提供手段瘦，帮助其达器到6-利σ精的质量水平颂。迅8.刘易爸斯项目管理混方法允刘易斯方法怪的5个步骤算：定义、战通略计划、实肚施计划、执压行与控制、针总结教训（驻或结尾阶段聋）。师原则：搬规范的思考同程序适应于面任何项目，辆不管是大项蚀目还是小项衔目。诉让你的组织浩相信项目管冰理佩项目经理不翼被信任支持医的两个原因筐：庄（1）观念朱问题左；穴（2）项目意管理可能带王来的痛苦徐。斗1.讽观念问题钩观念：澡一种对世界左所持的信念但，一种对现班实的模式化仿理解。洞原则：照地图不等于批边界；就是欲说，观念未驶必就符合现解实。鼠地图不等于满边界，联想恒到我们知识柿水平有限，烂我们的知识掏地图看似完届善，可知识著是无界的，槐我们了解的瓜依然雕是冰山一角充；我们获取拨的还不够多赔，而在已经各获取的知识隆中也不敢保挥证都是真理任，在少得可绘怜的知识储关备中还有不炭少是伪真理念，如此看来迁，我们更应村该谦虚谨慎咸。捉原则：乡所有的行为锈都是为了满满足个体的某赖种需求；达绩到自己需求职的方法很可延能只有一种椅。蛙事例：勉婴儿阶段，蛛我们本能地渠用哭声表示标某种需求；狗如果这种方沫法总能得到钱自己想要的比东西而没有答其他方法替锅代的话，在寇成年我们可姑能仍然智慧夫用眼泪去实需现某种目的乘。安对于错误不雄要纵容，纵水容和宽容区栽别很大的。云原则：辆观念决定我贷们的行为秀——械行为总是与士观念保持一土致。食事例：百如果我相信摄这个世界是修一个敌意、督不友好的地笋方，我的行熄为举止便会奏从这个假定可出发而变得引充满敌意，赶由于自己的祸不友好又使椒得别人真的制对我不友好幕起来，这又档反过来加深闸了我的观念睡。袄很多专“狸罪嫩”森其实人们自匀找的，比如疑杞人忧天。款宽心待人，劫以美的眼光氧发现身边人载和事的美，羡也是对自己也的一种解脱楚，一天到晚社总是以怀疑稻、敌意的眼刘光对待生活咐，是自己给气自己找罪受组。很原则：抽观念成为自负我实现的预鸟言，即我们百相信什么，象什么就会变茶成现实。克只有改变人赢的观念，才剧能改变人的艺行为。垮原则：营如果你相信诸所有的行为容都是基因决打定的，那么悼个体就无法骄控制其不良屿行为。权事例：欠很多人认为婶不良行为是哗由遗传或化速学原因造成阔，所以治疗碑方法就是救鼻助与药物。湿因此对于儿简童多动症，很人们想到的妖往往是用镇曾静剂来让孩黎子安静下来州，而非学校瞒的有效管教软，这也造成躁结果的收效泛甚微。狗出现问题总画是找客观原批因，把它当脆做必然发生居、自己无能候为力的一件岔事，这是为赔自己开脱、做不负责任的能表现，诵这种人也往章往不去纠正论错误，因为吵它们觉得纠幼不纠正事情服都会发生。赖学会反求诸己己，从自身扇找树原因虽然开击始时不容易勉、也不原因谢面对，但对绵于问题的解华决会越来越材有益脚。租原则：妨你无法在一谷个不相信项颠目管理的组拐织中推行项病目管理。地2.形拥护的理论毅与使用的理洽论后原则：俘通过观察人扛们所做的事拾，就可以知叙道人们相信杨什么。讨人们使用的蓬理论与其拥呀护的理论不化同。链我们的行为仁取决于内心他深处的观念娱，只要观察理一个人所做笨的事，总能顺发现其真正效信奉的东西快。幼有时行为还俊体现一个人既的教养、素洗质甚至价值毯观。迈3.限管理观念欺新的真理总垒是开始于异婆端，后来变萍为迷信。环——乘Thoma缴sHen序ryHu档xley芬老的观念根躺深蒂固，新圈的观念会在舱一段时间里笛遭到权委派辫认识的反对厌。但就的模故式越来越失堤败，新的模推式则不断被条证明是有效伞的。制原则：佛好的东西总研是让人上瘾豪。扁“桑精简涉”仪是正确的管骆理方法，但超几乎成为一衰种偏执。有彩的机构热衷咽于萌“盲减肥厌”偏，直到把申“穿脂肪哄”鸣全减掉后仍萍然在减，这幸时我们减掉工的就是肌肉教和骨头了。夏其结果就是净，这个组织蒙被彻底毁掉娱。泡过犹不及，证凡事不要太灿极端绩。截学习好，但厘不要日夜学法；玩也好，蛾但不要天天渣玩。询4.缝消除痛苦香为什么项目蹲管理会让人叠头痛呢？部配分原因在于糖在进行项目沿计划时，你燥必须回答许撑多问题，你合的行为结果胸必须符合你丰给出的答案校。便没有好的计蛮划，却产生寿好结果，是淡因为好运气删，而非好的奉管理。停——戒David桐Jaqu黑ith克原则：弊人们总是倾圾向于回避痛魂苦，追求快今乐。展我们要射的排靶子总是在捎移动，项目循开始时我们轻没有经验，句当我们有充要分经验时，汉该项目已经雕过时了。如扭果我们回避驴眼前的难题逼，会导致今估后长时间内铜更多的难题挪。查机会不会停姥在那里等我向们准备好了字才来，仔我们更多时肤候是先抓住愉机会，在机脊会中边犯错失，边成长。技图2-1垃项目管理中唉的两条痛苦喊曲线泡如图2-1皱，曲线以浑下的区域面溪积代表了一杏个人所经历娘的全部痛苦咐。显然随着司时间的推移沙，曲线开始兆时迅速上升林，继而又开邻始下降，但捷围成的区域吉总面积却在茂不断增加。妥换句话说，靠虽然你规避绩了开始时的支痛苦，却要反随着时间的葛推移，在长蹄期内经历更概多的痛苦。仁痛苦是累计阔函数，积越望久，量最大广。蛛5.伏克服这些问闲题趁你不能用产漠生问题的思跃维来解决问糟题。居——拣Alber贴tEin连stein括原则：嗓在组织内成井功地推行项弹目管理需要对文化上的改传变；哀最有效的就屠是找位身在炊高位的朋友衔为我们的组稍织引入改革最。盏你不必回去季开导众人，嘴而应该向他协们证明项目洁管理在长期永是有效的预。您不是用理论阳证明，因为妖今天的人们款只相信他所珠看到的。而杠一个有影响陪力的人支持刷自己，无疑侍会达到事半托功倍的效果犯。蛛项目经理的貌作用录1.罩你想成为一熔名项目经理悲吗？臭两种类型的摇项目经理：触（1）矢志跳于此的项目百经理刘；移（2）无志炎于此的项目习经理丙。肤积极主动意却味着坚决果良断，并且掌从握着主动权们。果断与进监攻性不同，矛果断是坚持院自己的权利需，同时又尊川重别人的权斥利；进攻性昨只是一味地析要求别人服碰从他的利益雀。任有时我们可涝以是它简单且些：做事时他不仅要惠及字自己，也要淘惠问及他人。宣“旷无权蕉”呈陷阱韵项目经理们症不能积极主身动，很大程阔度上是由于享没有被赋予角什么权利。辅当你没有被场赋予权威时推，最好的方静法就是去主陵动承担权威果的角色。忘这主要是指御我们应有临还时决断力，罪而且之后还愿要向上级汇冒报情况。涛原则：寒想有多少权在威，就有多苹少权威。跪2.你真陶的想管理吗盆？室原则：玉许多人想成拉为管理者，箩却不想从事锣管理。肿3.管理舱是什么？是管理：驻制定时间目畜标的计划，邮控制组织行海为，采取步孩骤实现计划克。扁控制：扣对比进度与剂计划，采取漠行动纠正任裁何偏离的情周况。奶必要变化法倾则镇：画在任何人类怖或机械的系奸统中，最活危跃多变的因笨素控制着整瑞个系统。撞一位经理必揉须在系统中里最富于灵活锅性，否则他束便无法实现后控制，其他睁因素就会取雪而代之。疾实现这种控沃制有两种途苹径：逢（1）提高返你的灵活性嗽，是你成为诸系统中最活呜跃的因素；财（2）降低察系统中其他呼因素的灵活谱性，是你能剩跟上或超过胀系统本身的轿变化。递混沌理论：场即使是某些密因素的微小后变化，也能木导致整个系朴统的巨大动肺荡。蚕一些人认为辟计划无意义敞，因为混沌江影响很快就证会抹杀你努响力控制的成司果。这显然盏走入了另一猾个极端，对秘此斯泰西提苍出了一个更途恰当的方法沿：长期计划叮应当是试探鞋性的、粗略瑞的，每日的幼计划则应能超做到、也应袜当做到详细妈而具体。消极的方法让原则：落用消极的方带法降低系统婶的灵活性，惯常常会扼杀难系统的应变吗能力，不能醉实现真正的焦控制。侄人们总是试染图用规章、坡条例和手续框等限制变化绪，而不顾这污些管制措施陡常常也会扼规杀这个组织可为适应环境神所必需的应响变能力。而融且这些措施叫不是在教导描人怎样以正舒确的方式做王事，只是一旧味惩罚做错棒事的人。吵规章制度大港多还是合理绒的，可以帮絮着人们把凌版乱的思绪整愧理成既定的渴方向，避免滩一些不合理劣的臆想。积极的方法局原则：局取得控制的保唯一方法就白是让组织内图的每个人都仔来控制其自哀身的行为。才原则：殊控制无法通岁过围观管理谦实现。配微观管理是假要你之监督唐一个人的行程为。这样的勉话，你的经扎理之位就没舅有意义了。愤监督一个人登容易使自己住的视角也变旬得狭隘，而眯且一旦出了翠问题，也不犹能确定这是路个别现象，鸡还是大家都肢容易犯得毛赤病。如果监软督多个人，蚕可以比较及论时准确地确狼定问题的性己质。4.审慎驶很少有经理榴做很多计划筹，大这并不听意味这项目傍经理应当放凝弃计划。如衣果你没有计兔划，就无法枯实现控制。阶做计划的首元要原则，就饲是必须由做丝具体工作的骨人来做计划浇。这样做有痒两个原因：弦（1）讲他们不赞同眼其他人的计屿划。这不是清因为自我主蕉义，而是因户为他们对工好作最熟悉，窃别人的计划估通常做不到浙完善。淡执行者熟悉堪具体工作，揪但也容易只清想到具体工树作，管理者该能够很好的火把握大方向池，因此，管毛理者不是去粘放弃决策权详，而是听取垫下面的声音溜去完善决策历。员（2）咬作为一个集守体，团队总源是能考虑到授一些个人（笔如项目经理页）没有考虑饮到的事情。烘5.偶“蔽管理与做事火”混陷阱剑工作的项目葵经理哭一个真正的丧陷阱是，组裹织常常希望挪项目经理们紫能承担一些驴项目组中其瞧他成员正在尸做的工作，塘他们被称为猴“颂工作的项目岛经理牙”烤。面原则：芒工作的项目筋经理总是陷朝入双重束缚荣之中。工作葬总是优先于钟管理，结果缠使管理职能族弱化。因屁股觉得位伯置遥，不在其位寨，不谋其政尖，不要让别皆人的猴子爬驾到自己背上援。这当然不诱是说各忙各泄事，昏不管他人瓦王上霜，而是剑指在自己本忽职工作没有传完成好的情敬况下，不要赛轻易承揽对亏自己有难度销的事。带6.触决定你的职际业亲项目经理最萌终将成为一于种真正的职那业，他们具蜜备特殊的职限业素养，矢吓志于项目管巾理工作，并料将最有可能当成为CEO兵。战全脑式项目素管理稠1．途思维模式奇赫尔曼城大脑支配区纯分析工具（粪HBDI）悲：有四种最叛基本的思维丑模式，这些揪思维模式额锁各种组合就较产生了形形鹊色色的多种业思维方法。腔原则：祥HBDI测疫量的是人的统思维偏好，溉而非能力。AADBC淹图4-1果HBDI思埋维模式偏好A象限吧处于A象限摊的浅思维模式，导是逻辑化的且、分析性的旦、技术性的吨，擅长数理帆化与解决问厌题遇。B象限扣形容B象限便思维模式的险词，常常是单有组织能力等的、管理的计、稳健的、哀有控制力的霸、有计划的槐等等。C象限宁形容C象限号思维模式的眯词有：人际票的、感情化傅的、音乐的虎、精神的、凑健谈的等等备。D象限锦形容这种偏召好的词有：攀艺术的、洞梯察的元、有想象力咽的、概念化胶的等等。慧双重、三重生或四重偏好耽人们往往不竭止一个偏好扛，如图4-想1所示。但萄我们应该弄脖清楚最不喜轮欢的是哪个蛇。DDABC痛图4-2挠双重支配偏垫好箭原则：带没有哪种思披维偏好是边“纠最好惕”辜的。碗最好但一致潜，反而不如恋“简不是最好零”姻但各不相同湿。因为没有赚全才，所以艳即使每个人嘴都很优秀，躁一旦遇到大宫家都不擅长草的领域，也现只能无奈挑对望夕。锄HBDI在每团队中的应脂用：一个团竞队整体应当督是岂“穿全脑乖”缠的，即应当帜让团队中每罩个人平均地势拥有各种偏钉好，能形成伴一个正方形帐覆盖全部四辰个象限的总房的思维模式敌。否则一旦炮遇到不喜欢始的思维方式博时，就不会纤处理得很好营。异2．君当你的团队袋不是全脑式猫怎么办？垒原则：墙我们都能同刷时在四个思锯维象限筐——访不过要在我娇们所不偏好挽的思维方式云上格外努力主。康对于自己的拌长板短板，汗究竟是不停锹下来发挥长骄处，还是慢掀下来弥补短烟处的问题值清得思考。那况种歪才、怪阶才不是没有归，但毕竟是太少数，所以刻还是弥补短终处比较实在开。称事例：扔一个技术团螺队常常表现总在A、B、队D象限有很昼强的偏好，透却在C象限削很弱，而这袋是用来处理亲人际关系的鹅象限。他们魔并不是不能慢在这个象限嚼思维，而是狡不愿在这个允象限思维。略如果他们意预识到处理不批好C象限的表事就会影响宗到那些他们杆真正关心的崖事的话（比气如技术问题剂），他们就帮会花更多时还间来处理那拦些C象限的绸事。惰3．壮团队动力衰与冲突管理缴“羽坏消息是，纷我们每个人疯的意见都不怨统一；好消螺息是，我们畜每个人都能骨从不同的角艰度看到问题惩。吩”捷原则：载误会的发生亲有时是因为酬思维偏好的崭差异。朝我们总说要债宽容，其实竞人对于不一乌致的意见总雷是或多或少依有点排斥，掘所以我们在唯给别人提不究同意见时要卫注意方式，铸尽量保全对佩方的面子。算当然能正确俯看待不同声控音，这更是轨值得学习。傻第降Ⅱ侨篇项目定迈义肾无头小鸡项扎目（以及如脏何避免）妖当砍掉小鸡嘱的头时，它恒已经死了，掏但身体还会慎留着血跑动钞一会儿，还奖需要一些时扶间把这些信快息传递给身贱体其他部位飘。砖无头小鸡项吩目：在开始尸之前就注定僚要失败的项膊目。欺原则：成项目往往失赌败于开始，垫而非结尾。买原则：格社交活动中谁，许多人即背使不明白别畜人的意思，造通常也不会影说出来。愧“土面子锅”链是中国人非俘常重视的，轿但要正确看叼待，一时的挎丢面子是为谁了日后的长茎面子皮，许多想想凤这点，在面掩临一些问题令时可能就会看做出比较合捎适的决定。誓1．愈Abile堪ne矛盾著——“银沉默即同意渔”璃的陷阱英一群人在家陆无聊，有人缘提议去Ab迫ilene毯吃自助午餐垄，于是经过烈长途炎热的筋跋涉来到了钉Abile状ne，吃了括一顿不怎么尽样的午餐，英回来间之后馒，还是发现宫无事可做。番知道有人抱窗怨，才发现事原来大家都底以为其他人串都想去，所秒以一开始才兄没有题反对糕意见。掩原则：型错误的意见粮统一是没有暴处理好不同衔意见的结果廊，因为没有裁人知道不同醉的意见依然潮存在。振不一定非要文和大家观点位一致才是团党结，如果对招团队有利，熄即使显得酬“绒脱离群众桌”加也是要做的壶。锈克服Abi映lene矛帝盾话任何项目都乐有两个方面煤——牲是什么和怎逢么办享。递避免Alb强ilene冈矛盾的流程根，最好的办鸟法就是让小礼组成员积极捞参与到项目括定义中去，应包括项目面件临什么问题棒、需要执行再什么任务、染希望得到什叶么结果等。梦原则：堵过程总是能苦决定项目的倚成败。景2．皮如何处理团坛队中与众不叉同浸人蔬的想法？蛙让这人心回到大家所杆定的方向上立来，可以通欣过彼此间的虫讨论消除误科解，或者进剩一步说服他痒。鲁改变整个团能队的方向。活这个牵“伙犯错误牲”隆的人很可能香看到了一些格被大家所忽放略的问题，筝在这种情况懒下，也许团仇队应当走到晕这个人的方习向上来。遇仔细品味愚橡蠢，他们也末许是正确的宅。建——零Holbr刻ookJ项ackso播n安原则：译项目经理的棕首要目标是到要让团队对公任务取得共范识。炮把这个人清碌除出项目组万。奸凡事要以团英队利益为出横发点，对于偶其中成员的伯观点也要基仿于这个前提败，如果这个初人是对的，赖那么整个团顷队都要转变捡过来，如果月是错的话，蛮要及时纠正束错误。影3．谈问题、任务而与愿景呼任务记：绍项目组必须帆实现的目标玩或目的。递愿景：倍最终将结果减看起来是什倘么样子。缎只有当你知灵道最终结果精的样子时，补你才知道知贱道什么时候捞算完成工作尽，否则人们蛙就不能确定勿工作是否已趋经完成。问题：四在不了解问第题时，很容称易轻率地给欺出答案。帆——轨DagH系ammer框skjol皇d搬发现答案的跪错误也许并枣不需要创造对性思维，但抄问题本身的登错误只有创于造性思维才省能发现。形——暗Antho询nyJa绍y滔原则：庙怎样定义一流个问题决定李了我们怎样菊解决一个问遵题；如果定泰义就是错的吨，那么你就册只是在用正桶确的方法解题决错误的问现题。迷不让努力白遮费，减少返幻工的一种有桌效方法就是枣工作前目标痰计划的正确灿制定。品4．央问题的种类烛开放的问题岁和封闭的问桂题胳封闭的问题菜只有一种解搏决办法；开掀放的问题有温多种解决办酸法。女原则告：解决封闭糠的问题需要马一个分析的悦、左脑的方栏法；解决开凉放的问题则刷需要右脑的将、综合的方蒸法。撞原则：罢封闭式的问筝题指向过去模，而开放式挤问题面向未驱来。错数学问题是泽封闭的，答庆案早已存在公，我们只要黑努力发现它麻就好了；然脖而建房子是雅开放式，因酱为房子还不信存在，有很敞多方法可以疗用来建一间三屋子，开发抖一种新产品膀也是这样。脉对于自己不验知道的事不厉要妄自下结恐论说问题无排解，或许只绍是我们自己旅没发现而已贵，别人或许罪知道，我们掌要做的就是唤努力弥补知于识盲点以及发请教他人。被5．日定义封闭的联问题鸣（1）溉对封闭的问泽题来说，最填好的定义方歪法就是用所誉谓的科学思薯维方法，包介括以下几个林步骤：•提问题蔽•逢建立调查计射划•建立假设薄•携收集数据检脚验假设达•遍从假设检验税中得出结论•检验结论开•纺找出一个好垫的问题说明访方式拢（2）硬找出一个好沙的问题竖说明方式悉：萍•尸问题的说明乳应能反映共番同的价值半您段和明确的雀目标胞•巡问题的表述土不应提及原览因或解决方巧法私•驻问题的表述塔应当在可控逗制的范围内佣定义问题与视过程伯•峰如果可能，就问题的表述啄应当描述出猪问题的可测谦的特征逗•桂问题的说明使应当尽可能滋精练值（3）皇用抽问题分析法驴定义封闭的具问题矛①患确认济——陷偏离圆问题分析法懂的第一步是贫确认：家“坑我怎么才能倚知道我有问歼题？恒”逗原则：祖症状告诉我摊们有问题，敲但症状本身做并不是问题茎。驶看问题要看夕到本质，治霜标不治本栏只是缓兵之匆计，要想以拜后在这方面甲彻底无忧，盈就要航从根皆上下手。掉②乒是/非分析崭与分层描述汉法涛分层与是/浴非分析，都侵是通过揭示流潜在因素发席现问题的方赵法。这种分凶析可以用在胜数据收集之花前（这样小飞组就知道需意要什么数据烟），也可以蛾用在数据收欲集之后（这混样小组才能腥什么是真正眼的根源）。矛首先列出一州个可能导致芹这些结果产孩生差异的特烫性名单，只积做包含这些从因逐素的数据分以析表，再收暗集数据，分肆析这些数据盒的时间与顺短序以及之间馆的差异。③分析寿•融如果问题是挡这样，而不滥是那样，会沙有什么差异苍、区别或特聪征？盲•荐出现结果差菠异时，是什数么因素导致雕了变动？④假设咬工具：Is黑hikaw咸a矩阵或称乏因-果矩阵少，脑力风暴氏。⑤检验假设棒检验方法如畅下：近•理检验每一个肉可能的原因粪是否符合问粪题所描述的尊情况，特别终是在两种截粱然相反的情例况。册•忽注意所有仆“暂仅仅是如果矿”镰的假设。⑥行动掩临时行动队——谎问题原因未到找到之前用址来争取时间卷适应行动巨——誓调整自己的寄行动去适应拴问题肉纠正行动魔——绑直接指向造夕成问题的真趴正根源督6．去定义开放的摸问题标图5-1中最设计的程序凶有助你更好淹地定义开放炎式问题。循图5-1租问题再定义节图慎（1）甜目标指向技迷术愿目岛标指向首先迈是一种态度加，同时也是域一种激发这逐种态度的技储术。具有目尚标指向性格姓的人，总是卷能明确地意糠识到所追求候的最终状态枪（娘“屈我想要什么欠”出）与障碍（渣“歉是什么阻止涌我得到我想易要的东西悦”叔）。旺不要小看目式标，但也不添要常立志，堵我们不可能亿一时就能把升所有想做的榨都完成，要蒙删选整理，挖不要太多口教号，实实在痰在做好少有话的几个已经匀不容易了，兼切忌眼高手座低。尽为了描述目阅标指向技术帽，需要考虑什表5-1中向列出的问题臭。户表5-1巩目标指向技扑术的应用笛（2）不连续抽象技饱术厉假设一个生将产刈草机的劈公司耐在考虑一个更新的构想。掠对问题的第偏一中定义可糕能是晋“该开发一种新筒的刈草机赞”败，抽象的定抓义是怕“签开发一种新勺的剪草机器售”着，比这更抽东象的定义是绸“鸭剪掉不需要屡的草芬”赏。胸（3）松类比与隐喻支平实的陈述蹲——“差怎样提高工赶厂的效率鸽”罢类比与隐喻围——“封怎样使一个丙工厂平滑地留运转，就像涂给机器上了潜润滑油一样碎”废（4）寸愿望型思维每“择中度不可能咽”事的概念可以展作为常规思轧维与可实现宪的全新观念粉间的阶梯，舍愿望型思维谁是产生这种挂“禽中度不可能惨”竟的强大工具厕。降（5）首非逻辑的思取维激发庙一个产生新肯观念的好办朋法，就是硬腥把事物放在贱一起作比较岁。表5-2之就是一个例挤子。轮表5-2充非逻辑的思拥维激发练习矛（6）庸边界检验技尘术厕当我们定义稼问题是，对满问题的说明听就包含了问琴题所含内容极的边界吉，而且这个溉边界是可以捷修改的。困描述问题要辫准确，如果伏问题的描述奥都错了，那嘉么以后的讨剪论也就白费佩力气了；另拉外问题本身钟的描述也是叛可以商榷的具，一定要想酸想是不是还澡有更好的表蜘达方式。强（7）勤问题的反面态把问题倒过仇来看，观察盼它的正面意岭义。劫事例：剥NyQui峡ll本来是首一种强效感况冒药，但有珠一个缺陷专——麦让人嗜睡。畜解决的办法悦就是把它作姻为夜间的感画冒药使用，刻这样病人正词好可以好好奸睡一觉。猾有些事我们瓦不能改变，薪就要学着去待利用。销（8）嚼产品构思的缝线性技术杠（9）钱矩阵分析栗没有什么比萍你只有一种蝴想法更危险蔑的事。惹——闸Emile股Char位tier笑（10）搞形态学分析拣如果你想要陷考察的变量牢不止一两个留，形态学分冲析可能更有些用。例如一幼项培训计划裙，我们要考碑虑以下几个蛙方面：推广耽方法、课程真内容、听众途、地理位置早。旺具体分析这开几个方面：送表列出来后零，在每一个恳项目中随机信挑一个变量向值，考虑各席种可能性。缩例如，我们忆挑出研讨会熟。照管、工致厂工人、全弦国，那么立合刻反映在我萝们脑海中的饲可能就是办斩一个研讨会存，帮助工人益们在经济萧茂条时对付失盟业。饰（11）颗贡献因子序晓列艰将所有贡献故因子或构成置因素列出，击观察是否能蝴改进这些因杏子。息（12）紧备择愿景确当长期计划滥建立在对未买来驱使的单舌一预测上时怕，就包含着旗巨大的在这惊种趋势上的坐赌博风险。衔如果考虑到臣各种可能出世现的情况，急风险就会小静一些，而且顽有助于我们凭采取更有创灶意的行动。铸向上级汇报倍最好能提供厌不止一个建夕议，给人多笼点的选择机旨会。驶（13）录强制的或直紫接的联系撤把两个看起委来毫无联系印的概念放在老一起，往往贝能产生新的钢想法。例如础，想弄明白纹怎样才能提喝高一个工人载组的表现，伯你可以问：演“战这个工作组甘与云霄飞车职在哪些方面犯相像？哗”野轨道：冻都在轨道上丑运行，但都匹忽上忽下、否忽然转弯。胆我们所做的诸一切好像就斯是让我们发晕晕。胃车：吓云霄飞车的框设计是为了蚂防止你从上土面掉下去，残也许我们太视不想冒险了旋。稀速度：跌我们其实哪涂里也不去，政但就是要把薯速度开到飞比快。逐控制：成操纵云霄飞尾车的人把车纱发动起来就腾走了，那么贤，现在是谁谣在控制车呢娱？骑（14）蔑设计树她设计树即绵“悲思维图脏”扔，如我们先助写一个单词赚，之后把所弹有与之有关也的想法列出买来，不断继弱续下去。川7．焰期望、交付践标汇的遍与结果糟原则：僵当关系人改幅变时，你必证须弄清楚他膊的期望，并扩就那些你做们不到的事情垒与他进行协雨商。言答应了的事苦完不成总比睁一开始婉言追拒绝好，前吐者既浪费了捞物质、时间镜等，造成更惜大的机会成成本，更浪费愁了他人的感请情。除8．肥对项目管理珠的错误理解湖原则：牺一个很大的内谬误是，在禁我们实施项稍目计划时总慎是假定世界确时静止的。蝶原则：尾有些项目是队自适应的，娇而不是一成粘不变的。伯当然也要注趁意，不要陷为入完美主义闸者的陷阱，征他们永远也港完不成设计悲，因为它们侵总想做得更恭好。乒完美不是工虏作做得好，越而是在一定驶的时间等成式本内，达到抗的效果尽可张能的最好。上凡事都要考瞒虑到成本代括价，如果我怒们为了完成背一件本没有放太大的工作丧而花费了整户整一天的时那间，这样哪筝怕工作完成锣的再好，我膀们也称它是典不完美的。竞原则：赢所有的项目刃计划都必须挪具有足够的归灵活性，以取适应环境的蝇合理变化。跨第樱Ⅲ睡篇项目计崖划艰项目战略：牢好的实施计俯划首先要有狡正确的战略姨战略是完成窝一个项目的凶总的方法，膜有时又称为醒游戏计划。四1．事项目战略与种技术策略银原则：盐如果对项目妇完成期要求捆很严格，最寸好不要使用摊没有把握的待技术。宅在创新的锻邮炼上还是需睡要敢于使用梨没把握的技茎术，否则突敲破遥遥无期捧；但对于其哀他重要项目迷，求稳还是翁比较现实的性，风险管理纪上也说过降遇低风险的意终义，可以减魂少损失。尤拓展到生活松工作中，我牺们也要对自辆己严格，不饿要承诺没有趟把握的事。时原则：框作为一个原请则，最好要景区分发明与舞开发的不同肤。题开发时最好勺先做好可行毯性研究，因呈为不管可行与性研究的伏结果如何，迈都看成是一赵项成功的项宗目，因为你尸已经找出了础问题的答案哲。便2．托形成与选择郑正确的战略脾原则：赶如果没有现筛成的策略可酬用，就只好此发明席一种员策略。谎其实我们不撑应该等到没誉有路的时候跃再去想怎么绘办，要未雨差绸缪，要等拘到没有现成拨策略可用时墓再去发明就谈显得被动了锻。窝排列选择冻——惑选优矩阵拘对各个战略老分析，较好型的为1，较狱差的为0，物最后计算总钥分并选择最燕好方案。如殖表6-1所植示。地表6-1省加总后的选婚优矩阵涨3．怀进行SWO夺T与风险菠分析浮SWOT代屡表透强项妇（Stre玉ngths殿）、活弱项拴（Weak浆nesse傲s）、边机会盈（Oppo奇rtuni袍ties）惕和屑威胁超（Thre跌ats）。丑进行SWO挣T分析最好的方法就是填爷好图6-2疏中的那种表轻。垄表6-2幅SWOT分肢析表摊4．务威胁与风险塘原则：材威胁通常来毒自其他单位多的行为，而送风险是指可皮能发生的事霞件因；在实践中足，把威胁与衫风险放在一承起分析并没尊有什么不妥防。摇对付风险的绑3中方法：作减轻攻、慎避免扔、麻转移剧。冤5．气不希望的结疗果称原则：拆今天的许多肃问题正是解骨决昨天问题挺的结果。魔6．榆力凯场分析称力场分析就友是要求你考蚂虑所处环境坦中所有可能信导致项目成批功或失败的暮力量因素，悔因为总会有对人赞成、有习人反对。与黑其量化这些值力量，不如私集中精力管相理它们。铜四种方法用眼来对付反对纽力量：哈（1）糠忽略它悲有时需要忽酸略反对的力亏量，因为有觉事你越是注另意，它就越核加强。膜现实中忽略斗往往不是最晓好的办法，斯我们可以战持略上纸藐视份，但不能够俗忽视。朗不管怎样，脚问题总是存绩在的，我们赠不得不面对逮。厦（2）勿克服它阔努力说服对效方接受你的绒意见。但不稻见成果的话味就不要继续态了，否则就奋只会加强他怠的反对。状朽木不可雕锣，就不要花徒太多力气在特上面，只要符不触及底线旨就可以了。榴（3）誓绕过去乓所谓绕过去于，就是找到退反对的老板兴，进行一次满“毕心贴心位”么的谈话，但副只能当做救乱急措施。唇（4）杀中和它尽让对方的反粒对心理消失历——“梢你要我怎样赛做才能让你椅相信这是一递个好的策略银？慨”村7．墨人的问题与拳项目惠所有模式改榜变的第一反昌应总是反对奔。通常只有蓝新的模式发类展到一定阶少段，其正确冷性不断得到跳证明时，人为们才开始接久受它，改变根立场。如图团6-1所示对。晶图6-1传新模式的接悦受程度随时益间而增长幅制定实施计具划糟1．勿计划中的错狐误污错误1：掉不让具体执装行工作的人巧参与制定计树划。同原则：落计划的首要率原则就是让氧具体做事的偏人参与到计朵划制定中来吵。路错误2：扫准备复——亦开火纸——攀瞄准。乖原则：糖时间底线越示严格，计划而就越重要。碑返工就是这证么来的。秆错误3：公太少细节的竹计划。窗原则：伟把棒球场估宏计作为目标盲是不认真的株。浩“疲棒球场估计列”——值当棒球越过康围墙时，便列到了球场之具外，够则就棚在棒球场之丛内。所以我设们用棒球场芹估计来表示骡近似正确的芒估计（估计乒在可接受的扑范围内）。稳错误4：劳太多细节的局计划膨——顷微观计划煮原则：仪计划细节永川远不要超出鞠你的可控范私围。裙我们一直都累在说注意细轮节，但首先椅要分清哪些馒是必要的，坐哪些没必要李，关“溉不拘小节目”漂中的桂“拣小节拆”索便是无关紧嗓要的细节，夹另外繁文缛逆节也是不应稻该专注的。猜错误5：预计划不考虑恋风险。内原则：因忽视潜在的电危险并不等桃于苏“劝能行犯”圆，相反，它开是鲁莽的项享目管理方法弯。辟原则：瞎事情变糟的扇可能性总是希要比变好的危可能性大。中做事前往好宜处想，做完答后做最坏打趁算。傅2．绒制定工作分防解结构似工作分解结饮构（WBS叠）是项目管尘理中最有价灵值的工具，止它把整个项渠目连接在一伙起。淹原则：么在创建WB杆S时，不要甩考虑任务顺栋序。把（1）燃制作WBS摊的步骤籍事例：贤计划一次家虎庭野营旅行秀。三第一步劝，你一张表吸，如图7-职1所示。赵图7-1痛野营旅行W彻BS第一步影第二步剃，列出所有站的人任务，抓进行任务分区解。如图7谱-2所示。献图7-2鹊完整的野营耻旅行WBS绵（2）示操作建议耽制定计划时懒必须决定谁销、什么、时预间、如何的失问题。浩（3）水应当遵循的占规则排•延20个层次辱就够了，超棕过了就是过勿分追求技巧技。牵•武并非所有的瓦做法都要分瓦成相同的几掉个层次，有尸的做法包含芝5个层次，给有的3个就屡够了。任•扛WBS并不魔意味着工作似顺序户，除非次级雪任务的完成荡需要上层次来次级任务工列作包全部完茎成。饱•笋WBS应当租在安排进度僻表和资源分戴配之前完成载。只有先明悬确了任务，农才能回过头预来讨论由谁身来做，做多秋长时间。谢原则：巷工作分解结享构并不是用教来表示工作镇进行的顺序尺，那是进度挂表要做的事传。搂•猪WBS应该巨由了解工作刘的人来做。徒•枕项目分解只屡是为了实现盼对项目的准坛确估计。扇•丹WBS是指今一系列的活柴动，而非购柜物清单。衫图7-3袖错误的家庭驾活动WBS录图7-4刮正确的家庭兆活动WBS详3．世估计时间、票成本和需要指的资源闭原则：戚能不能为发冰明性的工作厉制定进度表戚。察原则：竹估计就是猜移；所有的活宾动都是概率己性的，而非秋确定性的。雨凡事都不要载太绝对，说己话也不要不翁留余地，我鸣们认为一件苏事只有一种蓄模式的时候偷，只能说明牵我们还没能矩发现第二种琴模式，它并过非不存在。区原则：木当项目成功奖率趋于10宣0%时，资忽金充足的可亿能性就降为牲0夹帕金森法则平：纱工作总是要稼拖到规定的品时间才能完盲成。滚原因：即如果提前完斜成任务，每粮个人都会以茂为你是把进端度表故意拉抽长了，下一过次就会相应乒地减少你的团时间和预算补。枪戈德拉特原址则：络项目会积累烧延期，却绝堂不对积累提鼻前的时间。咸事例：敢假如我们提控前完成了工席作并把它交侮给流程的下醉一个人，他暂不会立即工勒作，这种现掠象也成为猫“朴学生效应沫”城。苏给自己制定布一个紧张的甜进度表，承“坡逼定”南自己时刻警杀惕着。缸解决方法：唱接受差异，趁取消对延迟拼或早了的惩歼罚，关键是甲要按时完成驱整个项目。塞一致亲估计法劣——关不要求团队残都同意某计依划，而要他筑们都接受就积可以了。协日历表估计位——划工作实际只畜花费几小时灵，却由于这御期间还有其冰他工作要做钓，于是把当栋前工作确定缺为泊几天撒后。侨4．狡明确角色与拼责任嫂明确资源提声供者的责任写项目风险管毕理或风险是指任局何可能发生辨的对项目的遭时间、成本间、性能或规愈模产生消极势影响的事件厌。秀好的经营离筋不开风险管酸理，不去考竖虑哪些可能费导致项目灾益难的事情并拔非什么积极捏进取的管理坟，那是项目伸经理不负责培任的表现。水我们没有那爪么多的资本倾供我们挥霍则或实验，所型以我们应该立利用好每一仍次机会，尽耽量做到弹不律虚发，或弹忍少虚发，对较于风险大的棒就要慎重考钟虑，不能在火里面丢太多距机会。户1．莫风险管理程服序萝（1）扫风险确认仆项目前的可数行性研究本哪身就是一种慧成功，匪即使是否决刷了一项决议升，它也避免页了我们费尽溉心思做一种击不可能的事贵的痛苦。训不以成败论困英雄，认识否到自己的不体足也是一种郑进步，自己怕努力了，不赞管结果怎样评，也都是胜宪利者。不要羞把结果看得六过重，有时终我们越是着础急学知识，泡越是效率不枯高。逆（2）哨风险量化葱决定风险重扩要值的最三个因素怜（RPN）劈：体发现发生的辛概率；清风险一旦发肾生对项目影赤响的严重程竞度；用是否可以在绒风险发生之着前检测到它肌。壁原则：造当严重程度厅很高是，无清论RPN大澡小，相应的以风险都必须团得到管理。骑（3）牛制定应变计淹划党管理风险的锁三种方法：东风险规避、状减轻、转移因。仁只有一个洞艇的老鼠，跑馒得再快也容舅易被逮住。爹——舞Georg报eHer案bert牢与其管理风滋险，不如规暂避风险，而税且要尽量提灿出多种方案宴。庆提建议要给辽出过个选择努，思考问题鼓也要从不同医角度，回答巩问题也应列蛙项说明。贩2．返应变成本匙应变成本也隔称管理储备益，它不是用消来弥补不良遮运作造成的饺损失，而是君用来弥补非榜预定工作的捡成本。倚制作项目进游度表非项目进度表程的99规则牵：走前99%的查任务要花掉拖90%的时驻间，后10坑%的任务要雾花掉你粮另外90%聋的时间。励——茧Arthu同rBlo御ch覆行百里者半崖九十，越是贩到最后，人执们越围“班疲惫候”详，也越急于梦结束工作，博在这种慌乱居下，就容易撇出现很多小病差错。义1．蹄进度表基础甘特图搂关键路径法繁（CPM）馋——抢任务期是估瞒计出来的，必也不考虑概挂率刚计划评审技乐术咏（PERT嫁）撕——渐任务期市计腰算出来的，毒并且可以估嘱计任务完成津的概率梅箭头表示法玉（AOA）盗阶段表示法之（AON）悄小心别把太娱多难“赔必须开始苗”砍与例“赖必须结束员”般时间输入进貌度表软件，碑否则就会产讨生一个无用马的进度表。努因为软件本柱身就是通过芦分析各种因伍素，告诉我洁们任务应该挽什么时候开头始、什么时围候结束，输强入太多时间阵进去，只会贞形成一种错辣进错出的情屈况。况原则：靠必须输入任诉务依赖关系烤，软件才能批计算出正确不的关键路径愁与浮时。稿工作图解的冤真正优势在添于能帮你找辩到所有可以井同时进行的等工作，从而负产生最短的义进度表。宴2．库使用软件前姑要做的事劳原则：告先在纸上建催立进度表，疼然后把它输汪入计算机。促先打好草稿豪，再最后整狮理，但在时抹间不允许的既情况下，也均可以直接进根行，因为我创们不论是考姿试还是日后枪的工作，都哨是有时间限镇制的，质量罗不一定要尽帆善尽美，但挣一定要过得毒去并且按时壳完成。豪3．上软件能做的历和不能做的六当一个人对水项目管理一泼无所知时，导给他一个强逃大的进度表羞软件，只会嫌使他精确地方记下错误。扶软件不能告臂诉我们任务喊之间的依存胳关系，以及揪花费的时间内，它唯一能鱼做的就是计尖算。伟我们有计算毯机等各种工俘具，但工具星永远代替不盐了大脑，我为们要勤思考慕，不能沦为剩机器的奴隶瑞。泼4．荐平整资源壮时间基准性顶资源配置：锤利用进度表牺中的浮时安厨排工作，消猜除资源不足超，按期完成尼项目。拌资源基准型惯配置：栗如果进度表傲中没有足够页的浮时用来臣完全按平整迅所需资源，既也可以让软蝇件减少对资樱源的使用，瞒即使这意味演着项目可能紫要超过预定责时间。职5．叮时间增量原尿则沾原则：耻永远不要把咏细节安排到樱无法控制的皮程度。露最小时间增淘量与任务的叔存续期有关湾。衬原则通：倦每项任务最鸡长不要超过躲4周到6周孤。对知识性恩工作而言，怕最长期限应灶当在1周到舞3周。搞6．摧资源配置娱当项目总是季延期时，需这要做一项时开间研究，以协便找出延期僵的原因。害7．蒙可用时间少或的主要原因处（1）兼人们在同时皆做着太多的棉项目。迷每一次工作辜的转化都要佛