规范制度标准

规范化管理概述企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。[编辑]什么是规范化管理规范化管理的完整定义：①以达到“八零”境界为目标；②以满足“十化”行为要求为基本标；③通过健全完善一套公开透明、上下认同的游戏规则；④为管理的实施构造一个抓手，以保证“4E”控制标准的实现；⑤在达成“八化”措施上不断努力；⑥以协调企业发展的利益关联主体相互之间的关系；⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。[编辑]规范化管理的目标企业规范化管理所寻求的效果标准：“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。[编辑]傲规范化管理玉的4E控制保标准郊企业的丛每一个岗位葛、每一个活录动、每一遥份资产、每茶一个时刻，衡都处于受控咳之中[编辑]塘企业管理规慰范化的行为壳标准后决策程买序化、考核突定量化、组炉织系统化、鹅权责明晰化姓、奖惩有据霉化、目标计疾划化、业务抵流程化、措兽施具体化、穷行为标准化耐、控制过程悔化。[编辑]罗规范化管理辨的措施要求剧系统化常态化流程化标准化专业化数据化表单化信息化[编辑]被规范化管理文实施的关键桐点苍规范化嫂管理实施过财程中的一个财关键点：效尸率、效益[编辑]笼规范化管理背的特征杠制度化赢管理、标准拌化管理都不芦等于规范化扛管理，规范饥化管理必须要具备四个特屡征竞——嫌察系统思考：泼贯彻整体统帐一、普遍联古系、发展变务化、相互制角衡、和谐有乱序、中正有忌矩六大观念纳。瞎员工参与：怒让每一个员奇工都参与到狮游戏规则的怪制定过程中赵来，以保证扮其理解、认沙同和支持。握馆体系完整：钳有完整的思条想理论，对未企业管理的借方法和技术法进行整合和恩协调。渗制度健全：掉有能构成企割业组织运行嘴游戏规则，隶健全组织成阿员行为激励软诱导机制的档管理制度。纸[编辑]序规范化管理火理论体系并规范化慕管理理论体变系示意图:喊[编辑]参企业规范化营管理的体系汽结构与成事珍定理的对应三关系价在一个诱企业组织中芦，要保证企咏业管理获得营充分好的效洽率和效益，挤使企业的每蛛一个岗位角庭色都把工作训圆满地做好誉，也就必须骨对应于每一确个员工在圆室满地做好工烤作的六个方历面的条件上园付诸努力，秘并堵住和避档免三个推论衔所分析界定卵的可能造成耗的管理漏洞谜和失误。这蔬也就是在企线业内部全面好实施规范化基管理。某1.殃对应于使被绍管理者做好庄工作的三个陆个人条件极——炒意志动因条形件、能力素停质条件和热世情耐心条件食，就是岗位先角色管理的壁规范化。即痰通过意志管超理使岗位角择色形成做好乐工作的意志救意愿，通过共能力管理保摸证每一个岗屿位角色都具别备与其岗位短工作职责相存适应的能力务素质，通过矛情感管理和袭情绪管理勤，使岗位角诵色在不断强盲化外在激励网的同时，强民化内在激励仍，以不断提庆升岗位角色莫的信心和责葛任感，形成衣其做好工作法的稳定意志诞意愿和热情什耐心。药2.画对应于圆满绣地做好工作由的标准条件啊和资源条件躲，是组织架迅构设计管理接的规范化。勺这也就是通肆过明确地确纲定每一个岗得位角色所要聚承担工作的纱内容、质量废要求，以及篮所能支配的孩资源，使之结按照既定要奏求和标准，其对所授予获包得支配、使家用权的资源结的配置方式须进行选择，茎行使决策权绢力，并承担保相应决策的览责任。迎3.维对应于圆满栋地做好工作真的方法程序碗条件，是业晋务流程管理押的规范化。乎即至少要通毯过淹工作流程管亭理撑，事先确定袋每一个岗位海角色所要完赏成的工作的礼具体承担方堤法和程序，夏使之只需要岭考虑如何进甚一步改进创旺新，提高效理率和效益的帽问题，不必枣在方法程序袭上摸着石头嗽过河，作不策必要的探索殃。悠4.昂对应于零碎面的管理体系题，是企业文悠化建设管理各的规范化。运即通过自主幕进行企业文急化模式的选将择和设计、饿构建，为企约业创造一个抛强势企业文蛮化，以推动吹和促进企业石稳定发展。氧忍5.四对应于单向约的管理沟通死，是决策制伐定管理的规滨范化。即通退过企业决策绿制定过程的加程序化，保货障企业员工渐广泛参与的炉权力，以使片每一个岗位筹角色的尊严母、价值、地为位和个性都材得到充分的同尊重，强调呢企业内部管剃理规章制度辣的内容都必素须在管理者烫和被管理者伞广泛讨论达室成共识基础解上，以共同滨约定的形式由形成。麻6.三对应于粗放洗的管理方式题，是企业整园体规范化管丘理。即全面运导入企业规玩范化管理，有对企业的五垃个构成部分兽——柱目标体系、间组织架构、钞岗位角色、谢业务流程和基企业文化解——授分别全面实宗施规范化管持理，为企业痒组织的每一雹项工作的高姨质量完成提侮供保障，构屿建出具有自壳我免疫、自摆动修复机能邪的企业组织仪运行机制。载[编辑]何规范化管理载与膛标准化管理炕的区别只标准化傲管理更多地机是强调把为塞达成部组织目标箱的行为过程警以具体的标圾准加以界定姥，并用所界卵定的行为过迅程标准来约倍束管理者和听被管理者双总方的行为，孤其内涵接近强制度化管理哄。规范化管苦理除了强调灰要贯彻体现姨一套完整的膛价值观念体那系，使所制衡定的目标和堪行为标准不膜再是孤立的惹只零破碎的珍制度规范激之外，重点奋强调的是，淘对管理行为鼓和标准进行弱统一必须建巴立在科学的蓄人性理论基龄础上，要求始在一个完整靠的体系上，妖来实施被管剥理者具有一肌定价值选择茂自由的管理倾。它不是简福单地对企业个组织运行的牢活动和过程护制定具体的持行为标准。败[编辑]允企业规范化察管理的四个陵重要特征消唯1.企业规比范化管理强送调必须有一灾套系统的价窄值观念体系鼻，对言企业管理把的活动进行抛整合既适企业是讯一个有机整劳体，对企业秆进行管理的软行为方式、健方法，也就震不能是只零曾破碎的。企误业是由人构搜成的，企业惕发展的核心斩资源也是人杰，而主导人短的意志行为讯的却直接是天他的价值观兽念。所以企鼓业规范化管香理必须有一耻套企业内部结一致认同的镇价值观念体伪系作为指导呼思想来协调晓企业组织运输行和管理的微行为，使企谷业方方面面首的管理方法荣和技术，融沟合为一个整寸体，并彼此太协调照应。懂这是企业规桂范化管理的待首要特征。幻百衲衣式地断把其它企业筐的尸管理方式丙、方法东搬忌一点，西凑管一点，是不折能获得理想省的企业管理裙效果的。一呈套系统的在调企业内部广拨泛认同的价哥值观念体系鸭，是构成企吗业组织自我倍免疫、自动针修复机能的辜基础。企业轧组织有了这积样一套价值究观念体系为尼企业组织的份运行提供指座导思想，任艺何有违于企而业发展正道冒的行为和作繁法，才能被坊及时纠正，论避免不利于莫企业持续稳界定发展的行毒为和作法，牺给企业的发卖展带来灾难寸性后果之后皮再港“卧肃反冈”散纠正。以办2.企业规同范化管理必蒸须吸收中国值古代管理思劫想的精华稀照管理就虏是对人的意渗志行为进行轻诱导，以服斗务于管理者再的意志目标苏。中国有延姿续5000希年的文明史环，在这漫长梳的社会发展辟历史中，积奖累和发展了岗丰富的人际球关系协调处脑理的思想理搅论。中国文享化中协调人仁际关系的思蠢想理论，相蝶对于利益关帝联主体多样香化的企业管清理，相比欧糊美的机械主方义的尼管理理论县，就显得从供容而有效得葱多。蓬权彼得全·塌圣吉钳的幸《第五项修践炼》租从20世纪都90年代中读叶出版至今渐是盛誉不衰态，被称作业“炕90年代企艘业管理的圣粉经至”蹲。可人们怎俘么也不会想魔到，他的这辩一经典论著亡的思想理论魂却与中国古贸代文化有关淘，是直接从岭中国古代文坚化思想理论奇中吸取了营败养。彼得圣误洁本人也不产隐讳这一点悠。他明确表犁示过，他这宅一书的思想季理论直接是狐由台湾文化包学教授南怀树瑾先生的著付述媒介，从莲中国古代文袋化思想理论离中得到了启汉发。甚至他熟出行东方世友界时，总要氏挤出时间去箭拜访拜访南较怀瑾教授。翻夺这可能柜是一件让那降些挂惨“悟洋头升”年的经理人和假商学院的中奋国教授们感腾到难堪的事屠。他们所效聚法的居然是祝来自于被他惯们视作破烂融丢在厢房无弯人问津的东餐西。中国历乖史连续5辽000多年颜没有中断，降这不仅仅是荣因为地缘关押系，而且直用接与在中国且古代就形成偷了一套有效宽地协调多方白面利益关系发的文化直接亭相关。因此陆，如果我们党想构建企业具自我免疫、烘自动修复的狮机能，也就铺必须从中国匪古代管理思情想中吸取丰画富的营养。赛银派3.企业规狠范化管理强邮调要协调企归业发展的所醋有利益关联响主体的关系昼，而不单是芬服务于币投资人蚁的赚钱赢利氏目的规休当代企户业不再仅仅脑是脊资本增值铃的机器，而抄是服务于企迫业发展的多俊种利益主体侦的一种赞公共组织接。强调协调扶企业发展的伸所有利益关习联主体的关狼系，也就是畅必须和必要呆的。要实现袍企业的稳定背发展，作为遗企业也就必看须赚钱。并膝且到任何时淘候，企业也幸是赚钱赢利皱的工具。只歌不过这所赚记的钱不能为拔投资人所独缴占。如果企谁业投资人和披经营人置企劝业其它利益俯关联主体的漫利益于不顾饰，甚至掠夺朵侵犯他们的波利益，企业窗的发展就不城免会成为无市本之木，无隆源之水。其港利益受到掠勾夺侵犯的人斯，还会全力薪为企业的发阔展作贡献？酱这显然是不常可能的。昼这个道捕理近100凉年前就有人裳意识到了。酬拥有连续百椒年辉煌发展哀史的世界医热药巨头仁美国强生公滑司真的创始人衬罗伯特伤·沃约翰逊撞，1908仆年就明确把之服务顾客和判关心员工放孟在股东报酬两之前。19锁43年，小闸罗伯特深·草约翰逊在他轻为公司制定趣的锈经营方针勒——梅《我们的信爆念》中更是纱明确地把客廉户、员工、寨管理人员、品社区的利益证放在了股东肯利益之上，侨而股东利益泥仅仅居于第继五位。现代侦企业的管理恨就更应该如为此。企业发桌展在当代社搅会不再是仅皱仅依赖于墨资本雨这一单一要四素，甚至在尤高科技行业羞的企业中，导它连一个主赠要的要素也烈算不上。在夜企业发展中费起作用的任谣何一个因素磁的被忽视，卫都会影响企英业本身的发冠展。押协调企巾业发展的所炒有利益关联茅主体的关系庙，却直接是京构建企业自增我免疫、自陆动修复机能困的途径。像阵美国人一样不，想用枪杆妄子打出安定选、打出和平庙，也只能是应缘木求鱼。枕不仅如此，蕉而且还会陷妇入相反的危袍机之中，越聋打越不安定南，越打越不节和平。庆毯4.企业规袄范化管理强甲调必须完整专地承认被管旨理者的主体丝地位，充分瞎尊重人的价冒值、尊严、纺地位和个性施吴这也就恶是必须消除散过去关于人壳的本质特性帝假定的片面狱性，整合经妻济人、动物缎人、供社会人趟、责自我实现人秃、后文化人曾、复杂人多呆种片面性假论设，认定人胀的主体性，豪以主体人原惕理为理论基窃础。主体人后原理，也就劲是叛管理学削的第一原理湾——“找人性定理抬”裙。这一定理锈可以简单地闸概括为一句算话：替“山任何一个健铃康的人的任仪何一个行为筒，都是服务倚于他自己的彩目的的。棒”盗人性定理强骗调：宇1).靠人是具有殖自我意识奶的存在物，袍明白自己是截不同于他人致、它物，并姻且独立于他霸人、它物之暑外存在；陕2).述人的所有行缎为都是自我藏选择的结果忍，没有哪种丸由自己完成侵的行为，是乡他人强加的氧；区3).辨人的任何一甚个行为，都惨是谋求自我挡肯定，服务伸于他自己的赶目的；姜4).星人在任何时柜候都只是根异据自己所寻客求的目的和侍目标来关注末世界、关注骡他人，与自梦己所寻求的秤目的、目标菌不相关的人堡和物都是视俩而不见的；嘱绸5).唐强调人不仅型仅寻求自我卡肉体保全的暮“挽有妥”薄的欲望的满笑足，而且重跃视自我价值矮实现的债“穴能困”些的欲望和自壁我立法的及“肯善稠”弱的欲望的满类足，并且仁“溉能雹”算和野“扒善驰”仇两种欲望是压无限的；考6).伏人如果没有方外在的约束淋，被肌肤之掀利和短期利医益所迷惑而抓放弃和忽视挂根本利益和滔长远利益，槐走向自我异怨化是不可避殖免的。[编辑]习企业规范化完管理的本质栋要求群企业规责范化管理，咐也需要制度痰化，也需要啦标准化，但蓝它的重点在娃于为企业构衣建一个具有舞自我免疫、脚自动修复的买机能。也就醋是说，使企