河南投资担保有限公司业务产品手册

郑州担保业务产品手册——乘用车目录总述4一、营销4（一）前期准备41、业务品种42、客户用车真实性93、购车交易真实性94、客户信息真实性92、操作流程5（二）产品营销61、市场摸底62、产品宣传73、经销商开发84、经销商维护95、客户营销9（三）风险预估9那1、客户资据质预估艳订9野（四）产品钢培训浮凤9冰二、接单断绑9附（一）客户悉贷款申请表借害13林（四）家访忌浸17摇（五）复审碰每17顶（六）合同稼抄写痰贪17过（七）总审悉报行浪欣17庸（八）驻行郊专员银厦17垂四、报行择鹿17制（一）北京非银行钥坝17盒（二）工商梯银行数圆19熄（三）招商钉银行县归20皱（四）渤海箩银行盛防20恳（五）光大娇银行川应20魔五、提车验陷车、档案管睬理彩恳17犬（一）提车揪验车换绵17底（二）档案锣管理锹敬19筒六、放款挠漆21镇（一）放款佣前提腥戴21帅（二）批复锯流程企据21送七、贷后偿扩22幼（一）日常叶监控蒸参22梳（二）风险烫预案产脚29牧（三）逾期难催收笑缸30坦八、客户服即务梯（二）客户舞手续收集抽裤13何（三）电子伶申请举使14深（四）录入服系统烦奶16泉三、审批壁顿16应（一）屋客户分类晴裤16璃（二）初审团丽16阶（三）面签宴播1731橡（一）日常盯维护着辅31视（二）客户闻管理驱阴31桐九、保险与眨维修绳疲32刘十、结清惨隐32细要点及注意情事项、风险伞控制措施等近。●手册框架恳扣本手册主体病内容是按照惜业务的运作己流程来规范负每个节点的贼操作要求，禾手册后附有耳各操作节点舒需要的各项粉表格模板，迅同时，针对陪核心环节，桃本手册还附凝有具体的操猜作规范。●适用对象对本手册是针孝对开展业务敲的中硕各分将支机构、分价公司以及各镜部门合作机薪构而编写，主适用于中硕践投资担保有冈限公司的全但体人员、业尤务具体操作坑的相关人员影（如销售人择员、财务人碍员、审贷人画员、售后人聚员等）、合忍作银行、经马销商等。喝总述亏为了进一步融规范、理顺盗中硕业务姻产品，顺利粱开展金融服啦务极业务，防范塌、化解业务阳开展过程中桨的操作风险螺，提高信贷拨业务资产的惑质量，形成肿规范有序的似授信管理机荡制，帮助业脂务操作人员涛进一步了解槐业务开展的仪步骤和要求渴，根据行业槐特点及金融旷操作模式，质结合目前公叶司业务开展症的实际情况撕，特制定本船操作手册。淡本操作手册牵是中硕投资等担保有限公经司《金融服闭务业务指导的手册》系列妖的第分2击分册。伍本手册主要浓内容环本手册主要妙介绍了公司冒乘用车业务拜的操作流程将、各环节的细操作做2、操作流郊程营销接单营销接单审批报行放款贷后维护续保结清领（一）前期船准备招1、业务品奴种疮个人信贷担胖保类特金融外包服忙务桶个人汽车消扣费贷款氧提供服务及栋渠道悼乘用车新车设：9座以内筛（含）、国勺产、进口轿索客车、含M叠PV、SU反V车型架贷前资信审脂查抵二手车次贷中还款管估理、续保衫商用车：轻碑卡、重卡有、客车（9缎—木57座）、陕货车、可上僵牌专用车（谦搅拌车、散茄装水泥车、农车载泵车）缘贷后清欠、肝催收服务歌汽车经销商呼库存融资业牛务衡抵押物变现吴、风险处置胶个人房屋抵吐押贷款倾抵押贷款去（二）产品弦营销钞1、市场摸匪底细1.1业务遮人员通过现诊场调查、网禁络调查、电犹话调查等方凉式了解各汽叛车经销商、庸银行、厂家还、金融公司看及其他担保解机构的基本妥信息数据、刘产品情况、拼展业情况、塌产品渠道、辱产品需求、酿相应对策登锡记记录备档秤。牺1.2根据胁调查来的数厉据进行分析蓄制定相应的雕开发计划，邪并做好每日匠的总结。叠2、产品宣皂传扩针对经销商扔的不同需求枝和接触的管病理者的层次智，提供相应迷的宣传资料兄：电2.1公司农性质的宣传窄：如公司宣轧传手册、公答司宣传片、恶《中硕报》坑、北京车市枪等公司宏观擦性的宣传资陈料及电视广撑告等传媒性号的宣传，这白类织资料，内容座简单明了，怎如车内导购友牌、桌面导吹购牌、易拉故宝等；相2.4个人育宣传：业务晃员到店展业域时必备的公图司业务类表并单、表格及肚受理标准、问收费政策等县个人宣传资妈料及个人对疏公司概况、王业务品种介皱绍的现场宣转传；父2.5其他剂宣传资料：歌根据不同阶景段的需要，拼提供的一些脆其他宣传资叔料，如带公落司产品内容产的小礼品等亮。脚3、经销商嚼开发矩3.1高端偷开发：通过粱渠道关系找亏到店内总经拔理或副总经贷理。直接从渴上面对接合荣作，并指派闭专人负责的衬开发模式。你3.2中端冒开发：通过百店内销售经贡理或总监向牛上推荐，合扑作后向下传喘达的开发模允式。直接责淘任人就是店束内的销售经术理或总监字3.3低端楚开发：特指球店内私甩的竖业务，不需删要与店内负艳责人对接的康合作模式艰4、经销商桨维护到4.1驻店傅模式：于资料通常是猴公司层面的冒宣传或者对缎集团总汇总赠合作经销商两发放；帜2.2产品雷宣传资料：罢冠公司业务产记品的宣传单厅页，内容包商括相关受理顺政策、收费眠标准等摧决临时性的促罩销活动宣传馅页，内容包羞括活动内容捞及活动范围焦2.3店内岭摆放资料：产即针对不同倚经销商的不堆同车型，做面出的店内摆阀放恒嚼概念：即中斑硕对经销商歇店内安排专喜人驻店，每轰日根据店内掘上、下班时吩间到店按店喂内规定工作更，负责接待龟客户咨询、肿解答相关问印题，受理客告户车贷业务忧及协助店内妥销售顾问作程好销售顾问标培训工作。稳伙实操流程：工作内容对接岗位注意事项工作内容对接岗位注意事项店内贷款客户咨询店内贷款客户咨询金融顾问金融顾问1、材料准备不齐的2、客户进期没时间的3、有虚假材料的第一时间不受理4、告知客户相关费用店内贷款客户受理1、材料准备不齐的2、客户进期没时间的3、有虚假材料的第一时间不受理4、告知客户相关费用店内贷款客户受理第一天流程的进展第一天流程的进展或邮箱传征信、报单1、征信要第一时间传2、姓名及身份证号必须准确3、是否有曾用名4、确定手续原件、面签人员、次日时间的确定5、业务结算单必须在3：00之前传到公司，以保证提速1、征信要第一时间传2、姓名及身份证号必须准确3、是否有曾用名4、确定手续原件、面签人员、次日时间的确定5、业务结算单必须在3：00之前传到公司，以保证提速1、确保第一时间出征信，并准确传达给驻店人员2、录机必须要及时、准确3、征信必须保证次日回到公司查征信、录机1、确保第一时间出征信，并准确传达给驻店人员2、录机必须要及时、准确3、征信必须保证次日回到公司查征信、录机业务助理业务助理与客户沟通确认手续及时间1、原件与复印件2、面签来的人员3、约定面签的时间在9：00—1、原件与复印件2、面签来的人员3、约定面签的时间在9：00—10：00之间4：30分之前报审贷初审4：30分之前报审贷初审1、确定好次日来面签的时间1、确定好次日来面签的时间1、把公司与银行该签署的合同一次性签好1、把公司与银行该签署的合同一次性签好2、把一套手续给谷小红并验证房本原件3、另一套报抄写4、客户有贷款的，确定准确还款金额并标注在合同袋上，当天抄写完面签面签1、再保证以上规定时，3：30之前到客户家里进行资信调查2、在客户家里给助理打是否缺少手续3、手续及家访照片给复审第二天流程的进展1、再保证以上规定时，3：30之前到客户家里进行资信调查2、在客户家里给助理打是否缺少手续3、手续及家访照片给复审第二天流程的进展第一天流程的进展初审、家访审贷部门初审、家访审贷部门1、谷经理负责与客户经理沟通手续是否合格2、通过后通知驻店人员是否可垫款提车1、谷经理负责与客户经理沟通手续是否合格2、通过后通知驻店人员是否可垫款提车3、确定提车时间合同抄写及审批合同抄写及审批1、次日报行2、招行早上报支行，中午报分行，晚上批贷或次日批贷3、北京银行早上报支行，次日报分行，开始批贷。报行1、次日报行2、招行早上报支行，中午报分行，晚上批贷或次日批贷3、北京银行早上报支行，次日报分行，开始批贷。报行第三天的流程进展第三天的流程进展1、3个工作日批贷提车，正常批贷正常审批1、3个工作日批贷提车，正常批贷正常审批绿色通道1、2个工作日批贷提车，非正常批贷。2、签订垫款协议绿色通道1、2个工作日批贷提车，非正常批贷。2、签订垫款协议前台领号前台领号—叫号办理—现金窗口取出财务联与房屋手续找谷经理签字—回到现金窗口交钱—身份证与支票套印在提车确认单上，并由借款人签字—支票窗口领取支票或网银汇款证明及垫付证明提车程序提车程序财务岗位第四天以后的流程进展财务岗位第四天以后的流程进展1、提前一天5：00之前报提车名单（有固定格式）2、次日11点之前借款人到公司办理提车手续3、如果刷卡有50元的刷卡费4、借款人必须按照审贷批复的意见带齐所需手续，并带房屋手续、身份证，外地人还要带暂住证1、提前一天5：00之前报提车名单（有固定格式）2、次日11点之前借款人到公司办理提车手续3、如果刷卡有50元的刷卡费4、借款人必须按照审贷批复的意见带齐所需手续，并带房屋手续、身份证，外地人还要带暂住证提车要求客户领号后客户领号后—售后部指派人员—档案专员领取派工单—支票窗口给客户套印提车确认单带领客户提车售后程序售后程序售后岗位售后岗位1、有车、合格证、有环保、开票正常、能上牌2、交抢险生效3、保险第一受益人正确4、告知客户身份证银行作抵押登记用5各工作日5、车辆验不完的必须开回公司，办理停车手续6、车辆外放的3个工作日必须回手续7、高开或低开票的必须与档案专员取得联系。1、有车、合格证、有环保、开票正常、能上牌2、交抢险生效3、保险第一受益人正确4、告知客户身份证银行作抵押登记用5各工作日5、车辆验不完的必须开回公司，办理停车手续6、车辆外放的3个工作日必须回手续7、高开或低开票的必须与档案专员取得联系。售后要求售后要求叠备注：a.丹必须要有详藏细的时间进席展报告（包采括接单的时尘间、与客户勺沟通的时间拌、征信的时刊间、报单的忆时间、业务屋跟进的时间滩数据，并备扁有问题发生证时解决的办平法）茄b.休信息的反馈义是否能做到煮准确、及时按、有效，要芦做时间纪录硬。裙4.2跑店直模式粘贩概念：指各返区域根据本价区域的资源淋情况及业务型员情况，将卫区域内资源旦分配给某个掠业务员进行袭开发、维护烘，业务员要贞对自己维护温的多家店进农行定期维护骂；比奸实操流程叨a.业务员楚每周制定维诉护计划对所雀维护店进行秩维护，宣传衫公司政策、他了解店内需佣求、对店内以进行培训；嗽b.业务员坑根据各店业明务的进程对录店内进行维辆护，跟踪每黎笔业务的进粒展情况，随超时做好店内帆反馈工作（搭具体每笔业屋务的流程截染点同上）；坚c.业务员左将每日维护犯详细信息记激录下班前报埋给业助，业距助形成日报楼表（表ZS帝-YW-0淡6），客户忍服务部根据诱客户及经销俱商回访来核陆实业务人员栋维护情况，纲并记入考核绣；碰5、客户营孟销樱客户营销，爸主要是指直记接客户营销膨即直客模式爸，整合资源熊是直客来源泰的基础，当好前直客营销土分为银行提谈供、驾校营碎销、会员单奉位营销、汽夺车俱乐部营自销、网站营络销、口碑营库销（老客户浑推荐）等几拜种方式。孕（三）风险衰预估舌1、客户资蹲质预估睬首先了解客纲户籍贯？（峰是本地人还寺是外地人）移？户别（农鄙户、非农户顾）？婚姻情垃况（已婚、弊未婚、离异踏、丧偶）？祖本人及配偶阻工作单位情遣况（单位名寇称？单位性糠质拍——虫是否自雇人对士？任职时旁间？月收入掀及工资发放碗方式）？借姻款人及配偶言名下是否有您其他贷款？冤在贷款期间谊是否有晚还全现象发生？访双方为什么裕学历？有无展学历证书？艳根据简单了对解初步评估糠客户资质。误2、客户用枝车真实性孕根据客户是诵否了解车型瞎？车辆配置启？车辆价格眠？在哪个店亮看的车？谁惧去看的车？铁看车人关系载？首付多少掠？贷款多少冻？了解客户时名下或家庭地有无其他车环辆？是什么销车型？车辆返的付款方式残（分期还是证全款）？此饺次贷款购车服车辆使用人沈是谁？此辆虽车的用途是茄什么？当面霸洽谈时有无袭陌生人一起动，对此事很良关心？来初香步评估客户躁用车真实性仿。捷3、客户信摩息真实性燕客户现在居蛾住地址？现文住地的产权输人是谁？什犬么关系？有涉无产权证明式？有没有其虽他住所？其列他居住地的洞产权性质？课4、产品培巧训欺4.1阶段清性培训：各胁区域每季度烈一次根据本献区域所辖资引源的渗透情脏况，制定店米内培训计划完，安排专人武定期到店内挪对店内的销河售人员做信尿贷知识、中鹅硕产品的相浊关培训；待4.2临时犁培训：公司盲推出阶段性字的产品促销我活动、公司汽更新原有流朱程及政策或吊经销商临时霜提出培训需乒求时，安排澡的对经销商啦的临时培训拆，所属区域贩业务部门安棚排专人对指爪定店的销售浅人员进行培疤训。凤4.3每次棒培训，相关腔区域要讲培李训课件备份食，并对培训催结果进行分即析记录，以啄便下次安排扮计划时予以慢参考。二、接单非（一）客户吼贷款申请表碧（表猎ZS-毁YW饮-01映）童1、客户贷馋款申请表中态的每一项都雪必须要根据汗客户的资质渴填写，并真益实准确；该2、收费款劣项的计算挎车型：膀车的全称、大型号、排量伤、进口或国迟产顾车价：赌贷款购车炼申报时的开艳票价（不准突低开，不准谨高开）如需中高开的情况县发生，需先诚向公司说明务后，得到公锡司认可后才盆能高开，同浴时公司出高觉开证明，客宣户从新订购陡车合同、借浑款合同。如亮有低开的情抗况发生，需甘做提前还款美申请。原则甚上开票价必仗须和申报贷同款车价一致悦；乔贷款比例嗓=1-首付狗比例乘贷款额肆=车价街×厉贷款比例（驰注：贷款额轻取千位）遇首付金额朴=车价-贷筋款额桨车辆购置税诊=车价权÷权11.7（闯车价的8.贫547%序）低含息月还款拖=贷款额朵×铺每万元还款伐系数角年限济年利率%伏每万元还款林系数全1年辉5.31您0.085忘75双2年煎5.4席0.044姥051申3年绣5.4色0.030吓151娱4年声5.76乐0.023并375絮5年势5.76途0.019淋221懂月还本金歌=贷款额矮÷拖还款月数倚月利息用=含息月还煤款-月还本木金仍手续费基：1380停元（包括3蚁00元资信茂调查费、2丹00元合同未工本费、5字00元验车有上牌、3摆80元律师沙公证费）蓝担保费灰=贷款金额忌×寇1%（1.菜5%）殖风险保证金旅（根据客户新的资质核定希）=贷款额怖×期0.030肆3（一期）独售甜馋缘舌拆曲=贷款额痰×柔0.060投6（两期）朴对挂迁熟且末翻=贷款额吼×降0.090独9（三期）纠首付合计孔=首付金额深+购置税+刃手续费+担脉保费+（风脂险保证金）塞保险：创车辆的分期狸贷款必须上境的险种至少击为剖三者、盗抢船、车损、不就计免赔4大炭主险加听交强险。势（二）客户川手续收集盯1、基本手燕续（表抬ZS-SD楚-02督）崖2、其他手蓝续，均根据钱各银行的不患同要求进行辈收取。局（三）电子茅申请酱1、客户登芦陆中硕网站挽:麻//www印.zhon逝gshuo芝.net贪，在线申请膜，录入基本白信息姓名、陵性别、联系纪及申请率类别；茶2、客户服午务部专人随花时关注网站谷申请信息，悟并在当日回遗复客户财了解客户具匪体需求，根曾据客户所在踩区域或看车多经销商区域酱将客户资料呢转给相关区枕域的总监或咏主管，由其零跟进并受理厨；蜻3、来电客胡户申请，客业户通过全国务统一热线4汪008-1死11-50苍0，致电中驼硕客服中心联，客服专员惑了解其需求堂后，根据客艇户所在区域狗或看车经销玻商区域将客擦户资料转给送相关区域的岁总监或主管恰，由其跟进体并受理；谷（四）录入软系统厕1、业助录优入系统内《集业务结算单顺》台1.1肠报单日期：牢录入当天日询期（系统中症有下拉框可嫌选择）旦1.2贷款牛银行：贷款映银行全称（旅系统中有下恒拉框可选择滔）。亮1.3客户潮姓名：XX细X，按身份幅证姓名填写垂要准确。恩性别：借款阁人的真实性净别（系统中写有下拉框可悄选择）。据出生年月日阻：按身份证筑出生年月日获点击要准确袭（系统中有糊下拉框可选线择）。妄婚否：录入臂真实状况，偏（系统中有绪下拉框可选关择）。桥户口所在地意：按身份上跨省份填写准谈确，并要求驶必须将客户炮户别录入在薄后（如：山遗西省，居户业）。所1.4客户矩证件类别：酒客户提供的患证件名称，乡系统中有下吵拉框可选择容。御客户证件号绪码：按客户崖身份证上号愉码录入，要惕准确无误。黄1.5客户破现住地：将茶客户现在居弄住地址录入陈准确。悉其他居住地州：如客户有禾其他居住地表将地址录入甜完整，并在柿后面注明现骗居住地和其致他居住地情陆况。芽1.6工作穗单位名称：耀将单位名称逢录入准确。督职务：将客理户单位任职偿录入要详细趋准确，月收刃入（元），颂录入实际开闻收入的金额珍。疫1.7单位原地址及注册搂地：按开据呢收入证明克“凡单位地址嗽”驼录入系统或劲是客户实际策办公地地址价录入系统。敲1.8家庭敲/移动/单聪位：按地顺序录入系父统。不应得多位少位制，要准确无兽误的录入系漆统中。讽1.9共同否借款人姓名卵：已婚的，秤录入配偶姓维名；未婚的乳房产是父母鹊名下的，录箩入产权人姓养名。誓共同借款人毫分类：系统项中有下拉框弟可选择。五共同借款人穿证件类型：植系统中有下贞拉框可选择奥。什共同借款人橡证件号码：腔按身份证上鹊证件号码录妖入，录入要悲准确无误。吴1.10共节同借人工作炭单位名称：丹将单位名称趴录入准确。梁共同借人电厨话：将联系储录入准酱确，不得多桂位少位。兆职务：将客鞭户单位任职章录入要详细纲准确。共同恳借款人月收蝇入（元），瞎录入实际开更收入的金额欧。备1.11报氧单经销商（瓣或4S店）纤全称：系统芝中有下拉框圈可选择。如嫁流程单上所焦写店名系统蹄中没有，业盛务助理需要布到资源管理途库中做店名乓添加，方可鸟继续向下进鬼行。如报单贷为报“蜡私甩木”逼要将私甩店网或私甩情况钢录入详细。障合作店：是哄合作店的后血面点击，系撒统将会显示俯。流报单人姓名碑及：报捕单销售姓名哗及联系果录入准确，倡不得多蛮位和少位。络报单人职位木：将报单销著售在店内职催务录入准确砍。任1.12车宾型：将贷款晴车型录入完甲整，此车的淘排气量也要谦录入准确。列车价（元）作：将贷款车拳型的车价准陷确录入。耀车产地：国浊产或进口，妄系统中有下嘱拉框可选择己。蒙1.13首窝付比例：按浇业务员填写甩的准确录入绑。扮贷款比例：鲜首付比例录狮入完毕后，父贷款比例、麦首付金额（尺元）、贷款通金额（元）渠自动生成。锦业务助理要谈与业务员填担报的结算单革进行核对。墨贷款年限：监系统中有下炸拉框可选择员。根据业务忠员填报纸质素的结算单为控准。啊含息月还款勒（元）：将料贷款年限录就入完毕后，矩含息月还款棚自动生成。送1.14担辽保费（元）自、家访费（嫂元）、验车昆费（元）：乖根据业务员句填报纸质的雹结算单为准水，录入要准层确。没写就庙不用录入。狂购置税（元景）：根据业弄务员填报纸惭质的结算单鸭为准，录入殃要准确。没汁写就不用录霜入。计算公欠式：车价阴÷东11.7顺风险保证金匹（元）、开深户立折（元旨）：不用填笑写。和抵押登记（哲元）、管理贞费（元）、增手续费（元枪）、杂费（王元）、保险佩公司名称及斩险种、保险况费（元）：辩根据业务员屑填报纸质的臭结算单为准和，录入要准计确。没写就捉不用录入。说首付合计（若元）、是否负交定金：在渣此框点击后胡合计数自动施生成。扩（合同）定锁金（元）：哈系统中有下塑拉框可选择花。根据业务专员填报纸质捷的结算单为融准。森备注：业务鉴助理可录入扑一些其他信老息用于提醒想其他岗位工掀作用。印1.15业塌务员姓名：缸系统中有下暑拉框可选择紫。机经理、业务号员：选特择完业务员辆后经理会自需动生成。晓1.16录鞋入完毕后，聋业务助理与捐业务员填报或的纸质流程价单进行校对惭。准确无误姑后点击添狼加入库。业铁务结算单录酒入完毕。块2、业助录是入系统内贷“斯（业助）接夜单、面签【欧1】侦”脱2.1是否壶查征信：点紫击肚“锤是走”伍，系统自动菜生成时间。晓2.2业务帖报单时客户粥所缺手续：泳将客户第几旧次查征信、凝少什么手续艘列明；征2.3业助瑞备注：录入沈客户其他需哲注明的信息韵；颗2.4特殊垂说明：录入退客户特殊情闻况，即需特施殊关注的情侧况；三、审批衫（一）审批闯流程合同抄写合同抄写总审报行批贷初审面签岗及时点击系统约手续齐可面签客户到公司面签初审约家访岗约客户家访家访员进行家访复审批卷公司存档面签岗引导客户面签业务提车贵注：如客户挪面签完手续紧齐全的话也归可以将合同丛先交抄写员挪进行抄写蜘（二）客户酷分类骗审贷部根据寒客户资质将构乘用车客户喜分为以下5聚类：颠中硕乘用车竟客户分类审症批流程荣客户类别饮受理条件浙中硕审批流食程沸A类客户派1、借款人黎单方为教师宿（有教师证捞）、医生（剪医师资格证抄书）、警察咐（警官证）博、公务员（恋政府机关工楼作证）、国额企员工、5术00强企业机员工、律师清、高知人群饿（知名高校晶毕业或持有培高级技能专魔业证书）、涨银行员工、障本行或他行离VIP客户菊；善2、征信记惩录良好，近线24个月内亲逾期记录累略计不超过6辉次，连续逾聪期不超过2插次；娇3、有稳定拾居所；凳4、购车自劣用、人车匹围配；还受理租→毅征信通过寸→绳手续齐全搂→财面签合格偿→贤当时垫款提屋车姓→繁报行冰→钩审批通过揪→挠放款楼（注：如果蝶中硕垫款提雾车，有可能休出现购车发荐票日期会早煤于银行批贷滴日期的情况洗）忧B类客户策1、借款人图工作真实稳血定；逗2、征信记择录良好，近黄24个月内停逾期记录累盒计不超过6将次，连续逾授期不超过3摔次；泰3、有稳定领居所；泥4、购车自垃用、人车匹莲配；舅受理徐→筑征信通过捎→惠手续齐全萍→顷面签合格笋→撇家访通过唇→麦报行厘→亮（垫款提车趣）习→检次日批贷乌→充放款仆（注：如果勿中硕垫款提族车，有可能中出现购车发垮票日期会早章于银行批贷幻日期的情况脾）奉C类客户焦1、逾期：镜征信显示历长史记录累计捆15次以内忠，连续超过潮2次。或近狠12个月内云逾期累计5疼次以上；源2、搂工作单位为抵慎入行业，贿慎入行业为粱：娱乐行业兼、洗浴、美码容美发、房屡产中介、个你体工商户区3、有稳定依居所；期4、购车自弹用、人车匹誉配；握受理私→蜜征信通过帅→闯手续齐全腔→红面签合格福→额家访通过蝴→子报行剪→陪审批通过低→逮放款绣→闪提车鹅（注：正常海提车）宿D类客户穿年龄小，单敬身，买大车费；延入职时间少冲于一年。锣注：此类客泻户中硕会根广据客户实际弱情况对其提惰出反担保条伶件：1、要台求其提供当臣地担保人泳2、加装G串PS完E类客户贩恶意拖欠贷纷款，造成严唤重逾期；陈提供虚假的喂贷款申请资求料。跨不予受理（二）初审龄1、查征信应：接到业务优助理报来客铅户信息后根斩据客户及共饺同借款人的袜姓名及身份衰证号统一做企表（表编ZS-瓜SD粉-骨04）以邮御件的形式发草送到银行查搅征信。每日医三次，上午半10：30沉和下午14竿:00及1鸣5:30发孙至银行邮箱开，发躁填写审批表畜（表趣ZS-储SD帅-火01），并华在审批意见拦表上面注明肾所缺手续，总问清去客户凡家家访的路槽线,把详细铸家访的路线糖写在意见表能上，便于家拾访员会根据乖这个路线准稼确及时到达蚂家访地（客滔户家）；竖1.1客户外资料（表辉ZS-痕SD披-已02）：身树份证、户口拦本、驾驶证剪、房产证、萝收入证明、杆一寸照片2赢张；结婚的利要提供结婚吵证及配偶的沈身份证、户惜口本、收入爱证明，无法果提供婚姻证飘明的需到民原政局开证明删；前☆驱身份证：虑提供夫妻双忘方身份证正饼反面，共同宰借款人或担炮保人的身份帮证正反面。秤借款人的身哄份证必须是裙二代身份证俩，否则无法泰做抵押登记衰。（临时身染份证无法开己还款卡）心☆每驾照：迷在有效期内神的符合驾驶朱车型的驾照兄。如在申请惧贷款期间，牛驾照有违章虚的，必须缴三清违章款项造。如征信显慌示有车贷的落需双方提供箱驾照。军人退须持有地方减驾照（渤海胀银行报行审梢批时，不需断提供驾照）贿。再☆雄房产证件规：筝全款商品房殿：匪a.房产证栏b.购奥房发票、购准房合同分期房产：则a.房产证脱（房产证上柿盖有贷款银壮行的章）捆b.购房发殃票、购房合旋同、借款合崭同、还款流犯水（逾期镰严重的，要停求打全部还钩款记录）脸公有住宅租搬赁：揪a.提供承裙租单位的公简租房本勉b.租赁合指同或单位房掠管科开据的都居住证明坏部队房产：侵由部队营猎房科或团级乐以上单位开盐出的居住证殖明，并盖章牺（部队居住傅证明需开3抚份，银行吧做抵押登记画时需用居住逮证明原件）潮尤宅基地：退屋狂则宾a.产权证书b.由当地威土地局开出咳的产权证明雅（北京银行雁要求要盖土滑地局及村委订会两个只能白单位公章）介C.由村委书会开出的居园住证明尸☆百婚姻证明双：斧结婚证明：谨结婚证上姓亩名及身份证滔号码必须与股身份证上一匙致，如有错弄误，需提供引证明。抗渤海银行：捎如夫妻同在廊一个户口本巧上，不用提旁供婚姻证明术；如号码或竟名字有误，站必须由权利迈机关出具证纯明；惭北京银行：趁如号码有误既，姓名正确毅，需开具户存籍证明；如胡姓名有误，贤号码正确，浸可由客户手艺写说明；丢招商银行：钟手写说明不致认可。如丢少失，需到民类政部门补办脚或到民政局购档案馆调档密。梢离婚证明：淡离婚证或是累法院判决书扫完后致电给龟驻行人员，烧征信查出之辞后以邮件形挥式通知业助胡征信结果；章2、接单：石业务助理报唤单后，初审宴要核实客户胃的基本情况午并根据客户脾的报单信息矩及征信反馈狮内容将客户耀分类，同时集分析贷款客治户更适合报火哪家银行受同理；沙3、约面签敌：每日下午缸17：00档左右开始查毕询系统，查铁看次日可面秩签客户的名真单约客户进卫行面签，并岂告知客户面总签时需带齐百的手续及注愧意事项。（三）面签舍1、面签：昼面签岗在接馋待面签客户刑后先检查客耀户提供的手雀续是否合规豆，包括姓名携、身份证号弹、婚否、现裹住址、房产具的产权状况竿，名下是否惩还有其他贷封款，所购车距辆的品牌、旅排量、车价浇、贷款额度窑及贷款期限捎；探。将☆从收入证明崇：站a.提供夫哲妻双方或共苏同借款人的滴，收入证明弹需盖单位公王章或人事章乘，用黑色签嘉字笔填写，欧并金额大写价，不得涂改饲。入职日期桌不得早于公葡司成立日期卖，联系人不模得为本人，桨联系应数为座机。在女京注册的企慧业开出的，间并在北京工别商网上可以赌查询到的正声常经营的公贫司，如果在择工商网上查善不到的企业摔需提供公司恢营业执照副叮本并加盖公血章（企事业菊单位，政府餐机关除外）添。织b.借款人胶为公司法人使及股东的则哭需提供营业叛执照副本及真股东章程）弃并加盖公章明。渤海银行突需提供：营槽业执照副本垒、验资报告凡、公司对账计单；液c.如夫妻浴双方在同一短单位的需提名供营业执照银副本并加盖巷公章堂☆量暂住证：爷a.借款人储为外地人需洁提供暂住证莫（包括共同曲借款人）。商＊渤海银行肢b.暂住证角上的常住地孙址必须与身价份证上一致烛，暂住地址丢上必须明确昏写有哪个区丙；暂住证必触须在有效期僚内。拣1.2借演款人所提供葱房产为父母炭房产的，需灶要房屋产权增人作其保证疏人（渤海除煌外），同时咸提供其身份摘证、户口本洁、收入证明井，产权人跟攀借款人不在帐一个户口本绪上的需要到桨户口所在地状派出所出具贤两人的关系正证明。著1.3客户旺把原件及复池印件准备好斜，资料一定询要齐全，并雕且需签约人赖全部在场；糕北京银行：扮贷10万以找下北京居户荣可先面签；城招商银行：钉先约面签再龟行访；迟渤海银行：兽无面签限制硬。今1.4面签友人员负责带累领客户验看群房产手续、三财务窗口交垒纳保证金。则要求面签岗哪要在15分蜜钟内帮客户任履齐手续及战相关合同。粉1.5以上油工作做完且油符合贷款条遣件者，由面护签人员根据输面签号带客谅户进入银行穴面签室进行巩面签。虹1.6银行焦面签过程中询，要及时与询银行客户经银理沟通。面渴签之后面签嚼人员先去银倒行客户经理己处确认意见避及所缺手续巡，然后告知丑客户在家访相时补齐所需弄手续，并将剖所缺手续及既实住地址的帽行车路线与辜客户确定后遗写在审批单丙上，将客户冷需求的家访代时间一同注胸明。民1.7及时垦在系统中点训击面签是否若合格并录入部面签后所缺垃手续。所2、面签将切合同转抄写货岗、将手续月转约家访岗涂2.1面签考岗随时把当榜日面签通过穗可以家访的捏客户资料报侵到约家访岗位，手续齐的巷交给抄写岗谜，在下班前委整理好第二教天要来面签输客户的手续罩，根据不同往银行配齐所展要签署的合乐同。尊2.2为保殊证公司的业封务效率，当告天面签完可陵约家访的客点户当天必须姓打通知瞎约定家访时秤间，如客户程时间允许应芽在当天或次穗日约其进行梦家访（因客斤户自身原因把不能家访者吼除外）。鹅2.3约家锄访岗根据区驳域对可家访吊客户进行分展类分组，按谅路线合理安夕排客户家访信时间，然后副通知客户具贡体家访的时赴间段；登记锻家访记录表塔;(蓄雹表备ZS-杰SD范-脾05幕)并叮嘱客新户准备齐所霜缺手续、手性续原件要全流部放入家中宿，主借款人赠一定要在家娇，如银行家额访夫妻双方诸都要在家，雨房屋所有权屿人也要在家亚。再次核实旋客户资料，座把所缺手续纹及注意事项司表明，以便绢家访人员收承取、核实。羽2.4填写座家访支车派利工单，将银私行查回的征拘信放入家访虏袋中保证次廉日的家访每犯一个客户时急、家访员能卫见到征信。等2.5约家督访岗将每天茧要开保证金坚客户的名单灿给财务（表叨ZS-保SD揭-恭03咐）（财务会控根据这个明订细开出保证搁金收据）；（四）家访腐1、家访前掠的准备遣1.1在接壮到家访客户钱名单后，对奇现有材料进贼行分析；主阿要是对客户简的住址、路蝶线、所缺材伙料做到心中阅有数。衔1.2出发过前先看批单唉，了解客户积面签情况及甘所缺手续，霜然后给每一挂个客户打电领话确定以下欧内容：凡a.确定家件访地址和约调好的时间。允b.确定借旨款人本人、源配偶及房产驶权人是否在至家。灵c.询问客延户贷款手续距准备的情况黎，贷款手续泼原件是否在盛家，是否复团印，如果没典有复印，趁素这段时间去艺复印。致d.合同保直证金是否准和备好。咱1.3检查独家访用具：某笔、本、鞋姐套等饥1.4领取以家访车辆，斤检查车况及极燃油。搂2、家访中卫对借款人住代宅小区环境粗调查（初步隔判断借款人爱的经济实力攻）袄2.1到客再户住宅小区霞后，先对小叛区大门、楼天号及单元门恋拍照。搬2.2观察防小区状况，悔包括：小区俭的位置、安崭保情况、小步区整体环境共，小区内现遇有车辆级别求，小区内人玩员的外表素缠质，如：老况头老太太多界，一楼居民环杂物多，证瓶明小区回迁馆，宿舍成份堡大。是否有片地库，了解抽停车情况。漫2.3家访短中对家庭居靠住环境观察加与客户面谈牺a.与客户法见面后，先狡表明身份。羽b.到达客受户门前将鞋搂套穿好，整死理好仪容仪布后轻敲客户池门（注意礼店节）。框c.进屋后猪观察家庭居哥住环境，家惧里的装修档菠次、居住稳泊定程度、看必是否为实际匀居住地。劲d.核实家释庭。轧e.观察室轿内整体是零瑞乱还是整齐觉。如零乱，搜观察是否有纤果皮，剩菜快等。除观察酸以上几点外冈还要观察是拦否有灰尘、妨花草宠物等闪。由此判断独是否长期居格住在此。观女察室内是否协有外人，与幸借款人什么帜关系，在以而下的过程中双是否关心费散用，提车时躺间及还款方凳式。由此判租断是否代购玩。倾f.进屋坐究下后先拿出剩流程单，在险客户核对流承程单时，将朋合同内的《妖合同保证条虑款》准备好耍。客户核对米流程单后，岗如无异议，拼签字。如对搅费用有疑问演，不要对费扬用做任何解倾释，要求客料户和经销商研或业务员联满系。并将经徐销商和业务皇员姓名记下列来。如经沟剃通确定无异场议，签字。造将《合同保缠证条款》给销客户签字，陆同时收取合压同保证金。轮2.4家访骑中对客户贷搂款资料核实洋检查择a.检查客隆户准备的手阅续，原件，像复印件。否b.检查身责份证：如是丑老版身份证咳，先检查真视伪，原件与嚷复印件对比派是否清析，氧是否在有效泻期内。如新党版检查复印丛件是否正反嚼面都印了。近如外地人同血时核对暂住迟证，要求暂服住证常住地槐址和身份证泪地址一模一虹样，现住址个一定有区，挥如有问题告钞知客户抓紧与办理，否则笼提车后无法南上牌照。醒c.检查驾隆照：先检查加真伪，有效列期是否过期瑞，证号是否膝和身份证号疮相符。痛d.检查户哥口本：先验女真伪，然后副与复印件核邮对，看是否馅漏印（重点坦首页、户主造页、变更页制）。膜e.检查房吵本：先验真著伪，再验内烫容，产权人薯是谁，与借璃款人关系，绪地址是否与司家访地一致床，检查他项演中是否有共仰有人，如有理共有人则需恰要提供共有贤人产权证复亚印件，然后勉核对复印件自（重点首页给和尾页是否辨复印）。涂f.检查结践婚证：先验坡真伪，检查胳姓名、字体惧、出生年月肚日、身份证拿号与身份证反是否一致。贼g.以上工槐作重点：通蚂过身份证确各定户口所在嘴地，通过朵户口本了解降其户口成份似（非农户、民农户）及家销庭构成，婚痰否。通过房蜻本了解居住封地产权结构众（大产权、趟小产权、宅原基地），产崇权人与本人齿关系，判断帖住所是否稳验定。怠2.5家访布中对户口本转的核查与沟辅通：爽a.根据户抬口本了解借闭款人家庭构活成，观察家程里情况结合唱谈话来了解她判断都谁在窃此居住，客禾户提供婚否甚的真伪。夏b.了解借伙款人家庭的培大概生活支芹出及负担、稀有无贷款行规为、负债情蓄况。绿c.按户口氏本整理复印削件顺序。绸2.6对收死入证明的核矮实：若a.书写是醉否符合规定论，包括炭素砍笔、固定电回话、联系人挽、单位名称社与公章是否南一致，有没倾有涂改，纹b.了解借陪款人单位性驳质、主营业即务、本人职劳务，利用个尸人经验及对聋各行业的了赏解来判断客趟户所讲与所仰提供单位情携况是否属实班。如股份制殃或本人为经棋理，了解本息人是否有股咐份，是否法民人，是否有猜股东章程，潜如果有，要炊求提供营业盾执照复印件你和股东章程赏复印件加盖沉公章。臭c.通过配绩偶收入证明问来了解配偶艘的工作情况飞，所从事的太行业，来了烂解家庭真实液收入。以上列谈话重点：袋家庭生活基乳本情况，真求实收入，生性活有无负担淘，所从事的锻行业是否稳拉定。刑d.检查完磨所有手续后屯，将所缺手船续告知客户庄并在《汽车斑贷款所需资畅料》中标注胸（表有ZS-晓SD勾-诉02），将味公司或银行伸地址、炕、联系人写漆清楚，交给兽客户。这e.必要时曲可作单位实鄙访：如餐饮历娱乐、商贸踏、建材、租怜赁、私营等辟公司在进行呢网上核实、钢调查有备疑问的进行演实地核查。造对客户购买燃车型较大，吐收入较高的就人群，进行贝单位实地核您查；银行对羞客户收入有群疑问要求我镜公司访单位跳的要按要求责作实访，调壳查单位的真虹实性及单位刘的规模情况横。靠2.7家访震中与客户签厅订贷款相关峰合同：予a.以上程降序完成后开刻始签合同，冶重点：根据下户口本的家之庭成员情况漠及房产产权月情况签署保促证合同及反无担保合同繁b.在客户援填写申请表子中家庭挽时，用唯拨一下，看具是否真姑实。警c.签完合眼同后，询问厉客户选择这谈款车的理由束，对所选车棉型的了解有猴多少，在哪液儿看的车或烘订购的车。龟d.对借款冈人室内拍照北，注意先与峰客户说明并岁征得同意。钱e.家访过毅程中不要对围客户做出任敬何承诺，包浑括能否批付救，批付时间掏。然后离开飘给下一个客鞋户打。桑2.8家访塌回来后当天丰，家访员要寻结合小区整默体环境、家善庭情况、收厨入情况、人多品素质、所芝提供手续及这购买车型，踩综合的、细牢致的、全面侄的画出家访搞路线（表茶ZS-吨SD队-虾06）、写尾出家访意见予，并及时准镰确的录入系涨统。单2.9家访虹中经常遇到裂的特殊情况忽及处理方法拥：婆a.家访地瓶与提供房产殊不符，询问刮家访地房产名产权归属，紫客户常住在兆哪，提供房邪产现在什么描状态；楼牌清号是否与房翻产手续一致蚂，如不一致蜂则需要开具艺证明。谅b.分期房谈仔细检查购辨房合同中地宿址是否与房趟产相符，结凤合信用报告帽检查还款情跃况，如果有墙逾期，询问狭造成原因，腔要求提供还冤款流水，环一般要求提添供半年,看常情况要求提惜供更长时间副的。系c.外地户既口重点检查径户口成份真依伪，暂住证捐是否符合规坑定，观察家烫访地是否有于长期居住迹独象。挨d.如发现短结婚证不符星合规定(结烦婚证上姓名倡或身份证号鼻身份证上不伟一致)，要删求客户去民诵政局或街道命开证明。离栏异者，一定积要看离婚协采议，了解房墨产是否判给此对方。肺e.如亲属痕房产，产权萌人与借款人字不在一个户煮口本上，要遵求提供关系饼证明。毛f.陪行人访员家访时发拥现假手续、使假证件不要扩声张，回来送上报。访完穗后及时了解烈客户经理对鹊借款人的意很见，并及时老反馈业务助宇理。贝2.10当王天安排的家欠访客户必须凤在当天所约桌时间对其进陶行家访（如俊因客户原因肃及突发原因困延误除外）词，每个客户芒家访时间不酬得超过40首分钟。（五）复审晕1、审卷：训从家访员手伯中接到访完喜的客户手续谜，查看是否宫已收取合同蓝保证金，查字看借款人资罢料是否齐全峰，证件是否啦真实有效，旦有无虚假材许料。比1.1家庭深总收入与支骄出的匹配性确。股1.2在网铜上查询收入辛证明及驾照玻并以方南式对客户单诉位进行娇核实；翠1.3复审留在接到卷2料0分钟内对宅此单做出正碑确的判断，甩给出公司的援批贷意见(便包括反担保枝履约金如何有收取的意见趋)并做出对疮客户意见的街说明，写出缠结论，然后卷由审贷部经释理签字确认咳（表厉ZS-列SD雁-允01）。只池有通过复审提的客户，才阁能报到总行剥。肃1.4复审申要补充初审竭、家访环节拣没觉察到的制问题与漏洞墙，找出风险党点，给出全班面、准确的宿复审意见，便交给公司责泰任审批人审算批，伪1.5批贷厨提车时对客怨户房产的审僚查，审查与酒之前提供的肿资料是否一葡致，是否真徒实有效，把兴房产性质、留房产与借款摩人的关系详咽细写在结算展单上蛇1.6复审勾所关注风险蠢点：户籍，完家庭居住状吨况和居住位碗置，产权的班所属情况，验婚姻状况，研家庭背景，链家庭氛围，己子女的抚养请状况等。购崭车合理性，控还款能力，桥收入的真实皇性，职业情宫况，工作年选限，工作的块稳定性，经歌济实力的体坦现，企业在唐市场中的竞扭争力，是否页为实体企业呆，行业所属夸状况是否为路高危风险行咽业，个人素音质的评定，值学历情况，胖还款的负债寨比，还款意扛识，郑2、公司现悟行反担保履挣约金收取规栗定：基本要求：红房本地址城荣八区房产，遇北京人，一惭期零房产城八区蹦以外的，外添地户口，军垄人无身份证限的，亦庄，汪两期。貌车价7万以陕下（含7万司），车价8韵0万以上（姨含80万）野的，两期。暮征信差，近裙24个月内竹逾期超过6匙次的或连须锻3个月未还柄款的（含3荒个月），加饥一期。特殊要求：裹假手续未上肌报的，退单夺。（如上报震，可根据客躲户条件，正亿常批）再代购未上报睁的3G或直紫接退单（如仙上报，配合素提供手续，是正常批，不猫会退单）冤购车用途不丽明确，不配孟合说明情况咬的，3G。奉家庭条件差幕，与车型不智匹配。视情临况有可能会幻加一期。霉3、每天下顾班前，将当副天所有批贷毫客户的手续赢与档案部交达接进行存档铃；（每天从圾系统中导出捉excel产表让档案签些收）那（六）合同恢抄写舱1、从面签剥岗处接到客沿户所有手续怎及合同后，柳把客户基本绸信息输入电历脑，输入客沈户信息时，原先看身份证惕、收入证明收是否有误，饰户口本、房渣本是否齐全响，发现不合烈格及时通知拥业务助理好公告知客户。绞核查合同手裁续是否齐全浓，印章是否检加盖齐全、计客户填写信少息是否有误掏、流程单内唐容是否与系利统一致，再投次核算首付不、贷款金额借是否正确，景征信是否具假备、合格证拔是否清楚，黑没有合格证繁的打通杨知业务补。轨确认无误后予开始抄写合捎同，抄写时抚认真细致，显保证其准确底与完整。幕2、根据各保银行的要求响打印合同和磁计算负债，缠基准利率1心年为5.3贵1，2-3博年为5.4记，4-5年翼为5.76拌，条件特差瑞的客户上浮想10%，特诱殊情况另算垃。魔3、打印合择同，打印完驰后把所有有薯关车的总价扛、车型等所波需手写的内迁容填写完整惨，首付、贷扁款金额、年旋限三项空缺差，批贷后银兼行人员填写雪。璃4、写首付糟款发票，再佳次检查合同线确认无误后罗，拿到客户冻经理处签字屿，然后拿回喊再次审核。柄哪5、确认合苗同无误后，偏交给总审审圈卷并报行。稍6、批贷后书，按照银行兆给的合同编暂号，账号及记最后确定的尊年限、贷款沉额再次填写柜合同，以作国抵押登记使铲用。宰7、抄写员扛在接到每套置手续一小时清内将其整理夺、打印完毕众并点击系统愚，保证准确场完整（特殊剥情况除外）毅。纽（七）总审尼报行津1、审卷，乐从抄写员或毕家访员处接道到卷后，认东真细致的检跑查其完整性气及真实性，允手续完整的河及时报行，喉如手续不完端整的及时将暂所缺手续信输息录入系统亚，以便业务勾催补手续。盈每套卷在1狼0分钟内审嫁完（特殊情理况除外）。育2、报行，版总审将审核调通过可报行晌的客户资料港整理出来，全由初审岗安搏排专人次日妈早上送往银盈行（渤海银医行、北京银贿行交给驻行闭员，其他银霞行直接交给变银行对接人普）；押3、跟单，五在电脑中随欲时关注并更萍改单子的信酿息：是否报这行，报行后地有何反馈意云见，反馈问着题何时解决摧？是批贷了以还是没批贷季？批贷的时滑间；是否退未单？是何原皂因？是客户血自己退还是跨银行退？具狂体原因必须灵标明（时间宰—心原因）了解卵每单的进程涨，解答业务姐助理的各种难疑问。气4、随时与碑银行沟通，名负责跟踪银烤行审批速度老，时时反馈疾银行政策变探化，反馈审族批意见，对她银行提出的半问题及时解息决，定期与子银行客户经稳理做业务交复流。也5.面签或尼提车时查验托房本，并在洪系统中及时暗点击。瞒6、将银行胶批贷客户的雀名单及时在壁电脑系统中骂点击确认，斥如银行退单窃，总审要及恐时与银行沟瓜通，看是否利有挽回余地赏。尊假危雨类7、将每天僻的报行数量搁、批贷数量烘及退单数量冶（注明原因竟）统计出来骆；孙（八）驻行迫专员推1、到行后略首先将早上框由公司送来喇报支行的卷惭检查一遍，吩没问题的报鞠给客户经理睬，并让客户商经理在交接治本上确认签男字；坟2、如客户迹经理在审批所中提出疑意档或客户经理叛提出附加条最件以及总行筝提出附加条方件的，先与构其沟通，如哑果协调不成员则要求客户成经理在《银胃行向贷款客截户提附加条窃件登记表》撕上写明原因划并签字，问乓清原因后通轿知总审，并寻将登记表通息过传给个审贷部经理牧且保存好原志件，原件定甩期带回公司搂交给部门经同理。必3、每日上升午10：3植0，下午1英4：00、画15：30绸共三次，公这司会以邮件巴的形式将客站户的姓名及确身份证号发锅到银行的邮播箱内，查询攀征信。在行闹人员要第一授时间查询并矿通过反良馈给初审人原员。殖4、北京银缓行每周二、裕四的下午会狠做抵押登记男，作抵押登虎记用的原件碗及复印件由流售后相关人园员整理后交拥给驻行人员俘，由驻行人辽员送到银行胜，驻行人员黎需在档案交访接本上签字轻，设5、到银行安后驻行人员便先填写做抵掘押登记用的汉表格，填写致完毕把抵押樱登记手续与望银行负责人眨交接并签字吼，在填写过滔程中需要注屯意的有：抱保单上面的摔第一受益人映应为骨“么申请贷款的咳银行全称铲”都。述保单上的新伟车购置价，岸车辆损失保裤险，全车盗妄抢险的投保央额要与发票伸上一致。将外地户口的和客户，暂住素证上的常住洁地址要与身细份证上一致纱，暂住地址嘴要有哪个区练县，如在此攻过程中遇到过有问题的保宣单要第一时药间通知档案旦并补齐。权6、每天早纲上9：00笑前将当天报街总行的名单摇发给公虑司的总审。鸭7、如果当维天有批贷的嘴要以或钓邮件形式通吊知总审，如烛总行没批的哀，要问清原租因后，通知框总审，对于尼总行有条件沿批贷的客户偿，必须与总播审说明，并炸强调是什么美样的条件。膜要求客户经午理在《银行续向贷款客户丧提附加条件贪登记表》上谱写明原因并谊签字，葱8、晚上回圣公司后，要梢将征信与初府审人员或值贴班人员进行材交接，把批洞贷后客户的班放款通知单皂及合同与档炕案部交接，脚档案部人员废在驻行人员宁交接本上签愿字，把批贷骂放款通知单勾与财务进行炎交接四、报行沃（一）工商他银行挂序号括名称归1曾个人汽车消园费贷款申请届表竞2哨身份证凭3丛户口本下4声收入证明抵5页营业执照恭6闪结婚证冠7诉房本（首付扛发票，购房祸合同）或舱居住证明触8嫩大额资信（晴如需要的）辣9没毕业证（如厚户口本上已海体现最高学浙历不用毕业谁证）逝10橡还款卡足11滩购车意向书汉12毫担保确认书叮13晚首付收据睛14驾借款借据导15本垫资协议病16责抵押合同遣17云借款合同叹18氧抵押登记更循换车型：变远更购车经销云商情况说明乔，留公司今19夺父子，母子烧的不用提供祖父亲或母亲耽的身份证和关房本挑（二）渤海殿银行卸序号挽名称产1邪汽车贷款申辫请表三份叹2疮身份证勾3衡户口本询4匹房产证疏5王结婚证愤6宿共同确认函拌7锹征信芽8钉收入证明蚁9璃单位企业信末息恶10胸个人贷款购复车申请表钉11轻购车协议书膛12幻委托购车垫群资协议抱13撕机动车辆消史费贷款担保绑确认书扮14串借款合同6初份寿15陡保证合同3馒份铜（三）北京呢银行喇序号然名称凶1被封皮场2庄目录兴3搞汽车消费贷缴款调查报告您4虎借款人及保但证人征信宏5丙个人资信调伞查表耽6颤家访照片掠7忠谈话记录愁8俱身份证、户轧口本、结婚绵证、收入证削明（夫妻双甩方同一个单暮位提供营执团）、房产证院、开卡单、倡首付发票相9做购车合同三占份初10捷个人贷款申常请书还11蔽借款合同四榆份刮12颠保证合同三帽份（有保证灯人的放，没讯保证人不放哈，一个保证巧人三份，两茶个六份）希13暖抵押合同两摘份疼14绞抵押登记申迟请表1份隔15凶担保函两份裹16球个人贷款内助部审批表协17捏驾照浮18怪封底药（四）招商老银行奴序号败名称盲1宫个人贷款调部查报告认2钩个人贷款申逗请表湖3移身份证甲4规户口本嫁5储结婚证达6拾房产证稼7执征信调查授奶权书纤8缓情况说明戏9辩征信传10蚀收入证明督11串营执搜12封驾照绒13毫首付发票卖14犁合格证午15醉开卡联丝16宫抵押合同1患份佣17验借款借据1蔑份承18蜘借款合同3片本滩（五）光大厨银行坟序号吨名称漏1芹身份证最2跑户口本做3习结婚证某4巷房产证泰5撇收入证明念6机查询征信授时权书恳7锈首付发票堡8欠借款合同屑五、巡提车验车、申档案管理柜（一）员提车验车古1、提车验知车流程①①领取提车派工单②客户到财务办理交款及提车手续③验车员陪同客户到达4S店④根据派工单核对信息，确保信息准确无误⑧与客户交接手续⑦将手续带回公司⑥检测场验车上牌⑤办理工商验证、缴纳购置税窝备注：流程勤中所需用到英表单及注意恒事项条流程截点激表单名称族适用情况蚊表单编号感流程督①刃派工单痕全部瑞ZS-SH询-01送流程弄②承代驾协议歉当客户需要户公司验车人伤员代驾时开ZS-SH馒-0坐3效流程镜⑦梨车辆外放协窗议是当所提车辆身为合作店外痰验时皆ZS-SH痕-0币2唇大票低开证治明凭发票金额低蒙于申请时车必价响ZS-SH蜜-0越4世大票高开证畜明未发票金额高散于申请时车岸价呈ZS-SH会-0词5迈承诺书（黑锹户）拨借款人为黑惭户盖ZS-SH蒸-0妖6泻承诺书（新窝车未验完将惠车开走）妥新车未验完驶将车开走净ZS-SH构-0谣7巾承诺书（新返车未验完将判车开走，有禽押金）读新车未验完冬将车开走，伯有押金发ZS-SH变-0欠8息承诺书（取故走身份证）禁取走身份证逝ZS-SH如-0害9涝承诺书（办神理特殊号牌客）苗办理特殊号丧牌份ZS-SH法-穷10缘承诺书（外陡地票）顶外地票枝ZS-SH膝-马11病客户停车协陵议恢车未验完将剥车停放在公妨司完ZS-SH跌-适12尖流程嫌⑧仙客户领取手伸续清单批客户到公司昆领取手续时跟ZS-SH励-肆13耳收据回执傻ZS-SH滑-站14得验车登记表农交接完毕后剃ZS-SH正-魔15洪2、核对信豪息：洗a.验车员艇与客户到达攻4S店后，乐根据派工单蜂上的信息核照对大票（3年联）、合格掉证、信息表扬、保险单的景信息。搞b.确保车控价、车型与卵批贷车价、牧车型相符；固c.保险第丧一受益人为币贷款银行的迁全称；酬d.大票、阳信息表、保规险单的姓名破、证件号、收车辆型号、拳车架号、发重动机号等信拢息准确无误面。罗3、常见问鹊题及处理办定法：菌a.大票出热错，需换票足。如车价有结变动应及时继与档案管理坦员取得联系训，获许后方谜可开票，否件则必须换票漫。严禁大票兵低开。弱b.信息表但的信息出错接需更换。烦c.保险出赠错需出批单阻。落d.店里没岭有合格证。滋先与经销商渗确认拿到合裹格证的具体召时间，如当参天能拿到，系验车员需在柳店里等待直易至拿到合格捧证然后办理亡后续事项；验如当天不能滋拿到，则必们须将车提回鼻并停放在公则司；如经销水商无法确认透拿到合格证依的日期，必促须将车款打蹦回公司，待竿合格证到位聚后再打款提独车。途4、未验完傻的车辆放车奶规定影a.10万偿元以下的车袄辆，由验车络员确认手续隐齐全后客户季交1000罗元保证金，鬼同时客户必具须回公司签诵承诺书，才事能开车回家泛，第二天接姜验车员继续肿验没验完的锋车辆。西b.10-旧20万元的维车，由验车敏员确认手续献齐全后客户歇交2000府元保证金，喝同时客户必抬须回公司签及承诺书，才统能开车回家捞，第二天接盘验车员继续哥验没验完的狐车辆。亮c.20万失元以上的车蹲，由验车员庆确认手续齐悔全后客户交臣5000元复保证金，同赌时客户必须炒回公司签承款诺书，才能苍开车回家，繁第二天接验钩车员继续验肿没验完的车拒辆。朴d.所有在校检测场照完思相的客户车透辆，必须回抱公司签承诺客书，客户才认可以把车开联回家，不收指保证金，第紫二天接验车扰员继续验没捞验完的车辆碗。弦e.所有手破续不齐全车尊辆的客户，思车辆必须停治放公司。讲5、复印车矩辆手续：根盈据不同银行石要求的分数供对验完的车休辆手续进行杜复印。芬6、与客户棍交接车辆手繁续虫a.向客户膀说明身份证绵件的原件要窑用于办理车扑辆抵押登记即事宜，时间已为3兔—卵5个工作日交，取回日期惜及地址等电侄话通知。让自客户在身份裤证（暂住证伟）的收据上果确认签字，留并将收据回劈执返给客户很，提醒客户良接到通知后巾凭收据回执嗓单取回身份铲证件（表茅ZS-SH渣-谨16）挂。偏b.返还客夕户车辆手续晴。包括：蜂原件头复印件标行驶证散机动车销售泻统一发票羞检字孔机车登记证兄书政绿色环保标筝交强保险单许交强险保险抹单标识扣合格证啄完税证明联商业保险单财保险卡疼保险单发票胖身份证回执睬注：要与客吐户一项一项棒核对清楚，诞最后让客户穴在领取手续阔清单上注明覆取走多少件柄，并确认签晌字。法（二）档案听管理拦1、档案管汗理流程②②为验车员开派工单③审核并整理验车后返回的车辆手续④整理手续返行、抵押⑤存档炼2、接收审士贷部移交的跪批贷客户资悲料，主要资倦料包括：目手续盯工行熔渤海银行论北京银行驳招商银行纽光大银行欣中硕投资担导保醒业务结算单臣√拼√槽√垫√秧中硕投资担千保啊信贷审批意鸡见表械√滑√顺√钓√万个人资信调透查表识√煮√内√弊√辣※与家访路线及培路线图丑√浆√由√推√猾个人信用报酿告烈√接√掌√尘√题个人家用车余贷款客户签获约合同保证珍条款秤√看√季√亿√两※面借款人及担尘保人身份证贞、户口本、衫房产证明、电婚姻证明、乎收入证明、加驾照和其它索手续复印件唐√该√卵√备√讲※沃购车合同拴√丙√稀×碌√梨注：加夕※剪为重要资料闯，每套卷必静须有。轨3、为验车坏员开派工单饲。破根据客户资渐料填写派工商单，其中包坡括：客户姓罗名、、壮车型、车价刮、验车区域椒、业务员姓弃名、验车日拒期、第一受痒益人，一式森两联，由验盐车员和档案目管理员分别惰留存。擦4、审核并扎整理验车后努返回的车辆啊手续。指4.1清点醒手续是否齐普全敬①服身份证（暂骑住证）原件滔⑥管完税证明原怪件予②萄行驶证原件转⑦棚年检标袜③辛机动车销售授统一发票原匀件冬⑧摧绿色环保标镜④窜登记证书原腿件蜜⑨赤交强标识逗⑤故购置税票原宣件屿⑩惧保险单（商疯业保单、交返强保单及发醋票）原件铃⑪臭合格证复印蜓件（进口车键：商检单原禽件、关单复鱼印件）魄4.2审核毁手续是否准箱确损①虚身份证（暂恶住证）原件摩：临时身份借证有效；一紧代身份证和清暂住证必须翅在有效期内凝；北京银行童必须用二代筹身份证做抵债押登记。饶②笔、岗④宪登记证书和誉行驶证原件讽：客户和车奖辆信息必须仗准确。赤③车机动车销售遥统一发票原仿件：北京银插行的开票日唯期不得早于斑批贷日期；驻车价应与批敬贷车价相符赔。如高开票荡，根据银行坡要求向银行矛提供相关证摆明手续（北教京银行：让母客户签调价饰说明和1本似购车合同，命改首付款收沿据；招商银勒行：改首付眯款收据，电成子报告）；础★自严禁票价低悲开陪。医⑤停、猾⑥针购置税票原例件和完税证垄明：购置税讽票上的票面组价格需与大稳票一致,严紫禁偷税漏税胜。澡⑩此保险单（商妨业保单、交嘴强保单）原额件：保险人昨和车辆信息哲必须准确，所新车购置价廉、车辆损失箱险保额、盗攻抢险保额是贿需与票面价牢格一致或高晃于票面价格纹，但不能低搜保。第一受如益人信息必廊须准确，常标见格式为a债.第一受益充人为：银行钢全称b.当礼被保险车辆辅发生全损或干全车盗抢时王，第一受益僻人为银行全惭称c.当被闭保险车辆发哄生全损或全望车盗抢时，巷赔款由银行酬全称领取（放银行全称：更北京银行股微份株慧园支行；守招商银行股喝份更北京北苑路宅支行；渤海六银行股份有筹限公司北京窗分行）。昨4.3整理箩手续返行、讯存档锋返给银行的候手续清单票手续舟工行充渤海银行领北京银行叶招商银行明光大银行矛原件踢身份证（暂州住证）轨√铃√品√兴√哭机动车销售灵统一发票印√较√箩√抗√安购置税票竭研√家√舍√蜜×店机动车登记摧证书姜√杀√辞√悦√尺复印件访机动车销售完统一发票宏陪√最√矩√蒸√枪机动车并登记证书炊√耀√芝√嘉√稿保险单肝白√厨交强险保单投不要纪√检√股完税证明掠√值×两√剑√棍购置税票蜓兆√箭√础√也√蚂行驶厉证费√守√慈√宁√貌行驶证照片尾√汉×击√见√耍合格证（进逼口车：关单桌和商检单）洞√临√剧√横√自4.4返行偷手续的交接菊与抵押黄注：厉做完抵押登叙记，客户身摩份证返回公店司后。根据不不同银行的乌不同情况，钥逐一给客户名打通知喂其来公司领恭取个人相关联手续。客户杨需执物品领何取回执单前礼来领取，如桨非客户本人恐前来领取，筐除回执单外赢，需另带个扑人身份证件敬。领取物品捆时，领取人鉴当场确认并郊在领取本上廊签字。如联洋系不上客户偷，通知相关赔业务员，让忧业务员代为息转告。化4.5归档辩与录入士a.归档即胖为三部分资俩料的收集整芬理：审贷部堵移交的资料毁、验车后的钥公司存档车纵辆手续、抵职押登记后银钱行返回贷款虽相关合同。萍b.录入即寄验车后将车喂辆相关信息某录入系统。罗包括实际开毕票车价、车榴型、颜色、旱验完日期、课未验完原因亏、验车员、顷是否外验、耕商业及交强种险的投保公擦司、日期和粱金额，还有梯抵押日期。趋4.6客户至档案的借用跑腾.内部借用纪a.理赔、脉修车、续保木（借用部门跌：售后保险键部）使b.逾期、倘结清（借用拘部门：风险像控制部）注意：仇①吸除客户办悲理结清手续旬可将档案借究出，其它情田况一律不许垦将档案借出姥。丧②扬结清客户着档案借出时夫，风控部相术关人员应签伍字登记，并炒于一周内归滚还。煤③式如保险部患借用档案复罢印或保树险单，只调恼档拿出保险访单复印，签庸字登记，用脉毕后必须马连上归还，不里许带走。饮④本风控部门引如需借用档垂案对逾期客探户进行初或上门催收斧，登记签字云后，可将所娘需的客户资沟料调档进行昨复印，原件跟不许带走。稼⑤众凡是借出滥的档案必须队登记客户姓蒙名、档案编脱号、借用人麻、借出日期贩、归还人、歼归还日期、浙借用用途及啊相关责任人个签字。龟⑥廉如业务员为有特殊情况真需要借出档界案，经售后丘经理签字同尸意后可调档刘复印（需登辞记签字），筒不可将原件烦带走。脸秩.客户借用素：西①俭保单复印僻件的借用，旨用于出险定弃损、理赔、随修车等。登勾记签字后只脚调档将保单职复印，原件而不得带走。晒②脊如客户补舱办行驶证，兄需借用车辆范登记证书，圣则由档案管坊理员与银行钩人员先行勾荷通如银行答库应可以借出弱，即由档案矛室出具证明保，客户拿此运证明去银行厅将登记证书幸借出。须有妨公司人员篮拿着登记证愧书估陪同澡客户到车管鉴所补办手续甩，完毕后将尿登记证书带突回还银行。席③寇其余特殊青情况酌情考授虑，经售后硬经理签字同傻意后可调档尖复印（需登巾记签字），存不可将原件长带走。六、放款翻（一）放款犁前提剩银行民放款前提量工行海淀支财行集先抵押后放段款薯渤海北京分助行件先抵押后放置款亚北京银行慧仗园支行锅先抵押后放有款楚招行北苑路指支行乔先抵押后放初款乘光大银行眠先放款后抵悼押（陈银行终审通耕过并收到中夜硕虹“湖提车盐确认函悬”目后，发放贷避款释）晓（二）批复贼流程穿银行伸批复流程丢工行海淀支口行无渤海北京分忘行愧北京银行慧姻园支行政招行北苑路挤支行径光大银行七、贷后订（一）日常晶监控泛1、GPS作平台监控：证辆1.1GP虾S的安装(彼表氧ZS-SH字-锹19辅)：查娘确定需要安柏装GPS客跑户姓名、车乳型、车牌号清及批贷银行教。恒衬到财务询问渴客户是否交道款，确定完扩毕后在财务嫩领取GPS犹设备。嘴弟将车开往公蝶司指定安装咽地点安装，液安装完毕后新将车交还给枣车主。毛以将GPS信孟息登至GP像S网站中。娱歉定期为安装枪GPS的客腔户充值。爱1.2GP养S日常监控缓：抹喇GPS系统脖操作是由电讽脑和两肃种途径构成机，的追括踪方式主要匹是监控方拨固打远程车辆惭上的GPS遍定位模块（栏卡），块拨通后响两剧声自动挂断涌，GPS定茎位模块会1济分钟内以短升信的形式发亦送车辆位置醉（三点