管理学理论古典学派

管理学理论古典学派第1页，共55页，2023年，2月20日，星期三工业革命时期的管理思想(管理萌芽阶段)

(一)主要代表人物和管理思想1、亚当·斯密的主要观点是:认为劳动是国民财富的源泉，只有减少非生产性的劳动，增加生产性的劳动，同时提高劳动者的技能，才能增加国民财富。强调了劳动分工对劳动生产力提高的重要性。提出了“经济人”的观点。第2页，共55页，2023年，2月20日，星期三2、欧文——人事管理之父关心影响劳动生产率的人的因素，把工人比喻为有生命的机器，维护好机器并使其效率高、寿命长，这样可以获得更多的利润;灵活、稳健的人事管理政策(不虐待、不解雇工人，改善劳动条件和生活条件，提高工资，工厂主和工人要和睦相处);鼓励竞赛精神，以此来代替残酷的惩罚。第3页，共55页，2023年，2月20日，星期三3.查尔斯·巴贝奇主要观点是：(1)进一步发展亚当·斯密劳动分工的原理。(2)管理中的机械原理。(3)提倡劳动协作，认为工厂主与工人的利益是一致的。(4)提出用利润分配制度(即工资奖金制度)来谋求劳资之间的调和。第4页，共55页，2023年，2月20日，星期三

古典管理理论（1900—1930）

科学管理理论

ScientificManagement——泰勒一般行政管理理论

Generaladministrativetheory——法约尔官僚行政组织理论

Bureaucracytheory——韦伯第5页，共55页，2023年，2月20日，星期三科学管理理论泰勒制

ScientificManagement共享的内容

背景介绍泰靳生平科学管理理论（泰靳制）的主要内容评价案例：福特的成功与失败第6页，共55页，2023年，2月20日，星期三产生的背景

东方铁路公司听证会第7页，共55页，2023年，2月20日，星期三

泰靳生评

FrederickwinslowTaylor1856年生于费城富有的律师之家，中学毕业,进哈佛大学（法律系）因眼疾缀学;1875年18岁进一家小机械厂当徒工;1878年转入费城米德互尔钢厂当机械工人，因工作努力，先后任车间管理，小组长，工长，技师制图主任，总工程师。共19年，业余时间学习,获得机械工程学士1898年受雇伯利恒钢铁公司，从事管理研究;1901年后咨询、写作、演讲、宣传他的科学管理1911年出版《科学管理原理》1915年去世。第8页，共55页，2023年，2月20日，星期三泰靳的一生是由“士兵”到“将军”的一生泰靳是管理的科学家泰靳是伟大的实践者后人在泰靳的墓碑上铭刻着：科学管理之父伟大的泰靳第9页，共55页，2023年，2月20日，星期三泰勒制主要内容核心：提高劳动生产率——把蛋糕做大内容：1工作定额原理2能力与工作相适应3标准化原理4差别计件付酬5计划与执行相分离，实行职能工长制6例外原则

精神革命第10页，共55页，2023年，2月20日，星期三

1

工作定额原理科学的日工作量：典型案例：搬铁块实验工作日写实：时间分解=准备+工作+生理+停工待料+清理+其它动作研究：动作分解=分解各部位动作-多余动作第11页，共55页，2023年，2月20日，星期三UPS给每一位司机工作的定额为130件时间研究：红灯，通行，按门铃，穿过院子，上楼梯，中间休息喝咖啡的时间，上厕所的时间。动作研究：松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。第12页，共55页，2023年，2月20日，星期三

2能力与工作相匹配原理管理者的责任在于为雇员找到最合适的工作，使其成为第一流的工人第一流工人的含义：愿意干此活具有作某种工作的能力要把合适的人放在最合适的位置上还要对他们进行培训第13页，共55页，2023年，2月20日，星期三

3标准化原理

消除各种不合理因素，形成最好的方法，是管理当局的首要职责，因此要做到：工具标准化；铁锹试验材料/机器标准化；作业环境标准化.第14页，共55页，2023年，2月20日，星期三4差别计件制付酬差别计件制工资

=产量*定额工资*定额完成率例1：完成定额80%者的工资

=产量*定额工资*0.8

例2：完成定额125%者的工资

=产量*定额工资*1.25工资支付的对象是工人而非职位，即根据实际工作表现而非职务类别来支付工资第15页，共55页，2023年，2月20日，星期三5

计划管理与执行相分离建立专职管理人员队伍，对操作者实行外部监督计划：

时间/动作研究，定额/标准研究，监控执行：由工长负责执行，不得自行变动第16页，共55页，2023年，2月20日，星期三

实行职能工长制

管理工作分工每个管理者只负责和承担一项具体的管理职能，分别向操作发号施令没能执行职能部门的化雏形第17页，共55页，2023年，2月20日，星期三6实行例外制原则

大型组织的高级管理者要把日常事务授权给下级管理，自己只保留对例外事务的决定和监督处理权第18页，共55页，2023年，2月20日，星期三

劳资双方的精神革命1912年，泰勒在美国国会的听政会上，面对人们对科学管理的许多说法，他在证词中讲了科学管理的实质是：科学管理不是任何一种提高效率的手段，不是一种新的计算成本的制度，不是付给工人报酬的新方案，不是计件工资制，不是奖金制，不是工时研究，不是动作研究，单有这些方法并不等于科学管理，他们仅是科学管理有用的附属物。科学管理是工人的一种精神革命-----是工人在对待他们工作的职责、同事、顾主态度方面的一种革命；是管理当局的一种精神革命-----他们对待职责、同事、工人和所有日常问题态度方面的一种彻底的精神革命。没有这一精神革命，科学管理就不会存在，科学管理的实质就是这种伟大的精神革命第19页，共55页，2023年，2月20日，星期三态度决定一切第20页，共55页，2023年，2月20日，星期三甘特HenryL.Gantt1861-1919

1880年霍普金斯大学毕业，1887结识泰勒，科学管理的倡导者之一主要贡献：方法甘特图GanttChartP205理念在所有管理问题中，人是最重要的因素企业应以服务为最终目的著作

《劳动工资与利润》1910；

《工业领导》1916《工作的组织》1919

150多篇论文第21页，共55页，2023年，2月20日，星期三甘特图GanttChart

任务活动时间编辑加工制图打印设计封面印刷校样设计版式计划进度实际进度报告期1月4月3月2月第22页，共55页，2023年，2月20日，星期三吉尔布雷思夫妇

FrankGilbrethandLilianM.Gilbreth1807结识泰勒，科学管理运动的倡导者，泰勒主义的坚决支持者主要贡献一生从事时间与动作研究，用摄影研究动作，基本动作元素著作

《动作研究》1911《应用动作研究》1917《疲劳研究》1919《时间研究》1920动作大王：吉尔布雷思夫妇第23页，共55页，2023年，2月20日，星期三评价

贡献科学管理统治了三十年（1900—1930）为美国经济做出了重大贡献产生了“美国效率”第24页，共55页，2023年，2月20日，星期三1868----191244年间美英纲产量对比

美国英国美/英1868年

8千T11万T-13.751912年

920万T

90万T+10.22发展速度11508.18第25页，共55页，2023年，2月20日，星期三科学管理的案例

福特的成功第26页，共55页，2023年，2月20日，星期三由728人工小时/每车福特的成功亨利.福特美国密歇根州农民的儿子，1903年由底特律一家马车制造厂改组为福特汽车公司1913年科学管理的结晶——流水线生产T型车

12.5人工小时/每车5年后，每5秒下线一辆车进入汽车行业的第12年，每分钟下线一辆车第27页，共55页，2023年，2月20日，星期三福特在19141.3万人66万人28.6万辆26.7万辆1$/日5$/日290$/辆950$/辆年第28页，共55页，2023年，2月20日，星期三福特的市场份额1914年48%1913年39.6%1911年20.3%1908年9.4%第29页，共55页，2023年，2月20日，星期三福特的其它贡献1914年实行工人利润分红制（3千万分于职工）1916年开办职工学校1926年实行每周5天工作制1936年创办福特基金（支持科学教育慈善事业）福特实现了泰勒的名言“蛋糕做大了，大家都有利”第30页，共55页，2023年，2月20日，星期三流水线的问世促进了科学管理思想的社会实践，但是产生了诸多的社会问题。摩登时代第31页，共55页，2023年，2月20日，星期三讲求效率优先的思想寻找生产中的最佳点，实现高效率重视实践第一的精神强调实践先于理论的科学管理精神坚持调查研究的方法时间/动作研究实行依法治厂的模式唯理性管理，外部监督制度使现场管理成为科学数量化，规范化，制度化泰勒制的精髓第32页，共55页，2023年，2月20日，星期三对人的忽视——胡萝卜加大棒缺乏管理的艺术性，把管理作为工程，管理者为工程师忽视了企业整体性管理问题，仅注重作业层（车间）的效率问题弊端第33页，共55页，2023年，2月20日，星期三讨论

以人为本的今天，泰靳制已过时了吗？

泰靳制更适合怎样的组织？第34页，共55页，2023年，2月20日，星期三一家之见科学管理是管理工作的基石在我国，科学管理依然有其用武之地第35页，共55页，2023年，2月20日，星期三管理基础薄弱，四无现象严重无定额，无标准，无统计，无计量规章制度不健全，管理稳定性差，人制胜于法制员工收入不高，工作的经济性为主工作的强制化使人们逃避劳动以劳动密集型产业为主“回到泰靳制去！”原因第36页，共55页，2023年，2月20日，星期三科学管理的案例

福特的失败第37页，共55页，2023年，2月20日，星期三福特的失败1921年强大的“福特”占有市场份额的56%弱小的GM仅占7%但20年代中期，通用公司几乎一夜之间就打败了汽车行业的“大哥大”福特公司第38页，共55页，2023年，2月20日，星期三经济环境交通条件人文环境环境的变化第39页，共55页，2023年，2月20日，星期三傲慢的福特不管你需要什么车，我们只生产一种车就是黑色的T型车！第40页，共55页，2023年，2月20日，星期三斯隆的创新技术创新

液压刹车、双门上下、自动排挡、六缸发动机、车身封闭、每年一款（福特：四缸、双门、手排挡）管理创新组织模式：集中控制下的分散模式（21个事业部）

营销模式：分期付款、旧车折价第41页，共55页，2023年，2月20日，星期三福特与斯隆两巨头的分析汽车？汽车？大量生产价廉耐用T型车交通工具多种用途交通工具文化地位个性财富大量销售卡迪拉克别克雪福来朋迪爱克奥尔兹摩尔与众不同多样性Henryfort60岁Alfredsloan49岁第42页，共55页，2023年，2月20日，星期三企业需要经营车间效率和作业管理不是企业管理活动的全部企业不仅需要作业管理，还需要经营经营是比管理更广泛的概念福特成在管理，败在经营经营又称为一般行政管理理论第43页，共55页，2023年，2月20日，星期三一般行政管理理论

Generaladministrativetheory共享的内容创始人生评主要理论评价第44页，共55页，2023年，2月20日，星期三创始人生平享利·法约尔（HenriFayol）法国人1860年，毕业于圣艾帝安国立矿业学院。入康门塔里——福尔香堡采矿冶金公司，任工程师，任该公司总经理30年，上任时公司濒于破产，退休时已成为法国中部最大的矿冶集团中的一部分1916年将他一生的管理实践所形成的理论集成名著——《工业管理与一般管理》第45页，共55页，2023年，2月20日，星期三主要理论企业六项基本活动1技术活动（生产、制造、加工等）2商业活动（购买、销售、交换等）3财务活动（资金筹措和运用等）4会计活动（核算、统计）5安全活动（设备维护和职工安全等）6管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）管理活动处于核心地位十四条管理原则第46页，共55页，2023年，2月20日，星期三法约尔的一般行政管理理论分工职权与职责纪律统一指挥统一领导服从报酬集中等级链秩序公平人员稳定首创精神团精神结企业技术活动商业活动财务活动管理活动核算活动安全活动计划组织指挥协调控制第47页，共55页，2023年，2月20日，星期三评价

贡献：系统性理论框架，发展为后来的管理过程理论，并把管理引入了课堂；具有一般性，其理论产生于企业，但也适用其它一般组织，回答了管理者的工作是什么，有效的管理由哪些要素组成，后人称法约尔为

“经营管理之父”第48页，共55页，2023年，2月20日，星期三弊端把管理视为一种“冰冷”的框架与结构，人只要随框架结构与要求机械的活动就是了，忽视了人