管理者创新思维

管理者创新思维第1页，共117页，2023年，2月20日，星期四题解:

“思维”与“创新”谈创新思维是指寻找途径获得更多的想法谈思维创新是指打破固有的思维习惯和行为习惯,把本来应该做好的事情做好,在此基础上寻求突破第一步:把球吹鼓第二步:跳出球的框框第2页，共117页，2023年，2月20日，星期四课程的风格讲解互动高度参与性激发思考第3页，共117页，2023年，2月20日，星期四小游戏: 我的个人档案星座: 最喜欢的事情: 最喜欢的运动: 最开心的时刻: 最喜欢的人物: 最不喜欢的历史人物: 最讨厌的公众人物: 最中意的地方: 最新的爱好: 最喜欢看的书: 工作中最不喜欢遇到的人:第4页，共117页，2023年，2月20日，星期四课程内容前言 管理者与思维创新第一节 结构式思考第二节 区分式思考第三节目的性思考第四节 拓展式思考第五节 选择式思考第六节 评估式思考第5页，共117页，2023年，2月20日，星期四善意提醒请不要用“深”和“浅”,“复杂”和“简单”来判断这个课程的内容请积极参与讨论和练习第6页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们学习什么知识的学习：扩充与丰厚–信息轰炸注意:不要盲目追求“知道”思路的学习：创新与拓展–启发感悟注意:要善于提炼和概括技能的学习：熟练与贯通–练习把握注意:要追求变化与灵活注意:要追求“习惯成自然”第7页，共117页，2023年，2月20日，星期四管理者的学习学习的心态虚心使人进步，骄傲使人落后学习的状态拿来在先，评判再后学习的过程忘记自己的身份，天真，开放，探讨学习的内容杂中取知识，混中取思路，细中取技巧学习的结果为我所用第8页，共117页，2023年，2月20日，星期四一个成功的管理者需要

把握的技能管理技巧领导下属的技巧财务知识和分析能力解决问题的技巧与上级合作的技巧自我管理的技巧决策与思维的技巧沟通技巧冲突管理的技巧变革的技巧督导力沟通力转化力理解力管理者的执行力第9页，共117页，2023年，2月20日，星期四思维创新需要的能力

1）联想能力

2）预测能力

3）分析能力

4）提问能力

5）批判能力

6）设计能力

第10页，共117页，2023年，2月20日，星期四提升管理思维的导师爱德华.德波诺比知识还多彼得。德鲁克卓有成效的管理者管理的实践彼得。圣吉第五项修炼杰克.威尔奇赢斯蒂文。科维高效能人士的7个习惯管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第11页，共117页，2023年，2月20日，星期四本课程的渊源

EdwardDeBono爱德华.德.博诺有名的学者有名的培训师有名的思考专家有名的智者DrEdwarddeBonoM.D.,Ph.D.,(philosophy,medicine,&psychology),Rhodesscholar第12页，共117页，2023年，2月20日，星期四前言

管理者与思维创新第13页，共117页，2023年，2月20日，星期四请判断，下面的图形里有多少个正方形第14页，共117页，2023年，2月20日，星期四请决定下图有多少正方形:第15页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习的体会:简单的事情,要用简单的方法去解决.管理工作追求的是简单,有效和准确学习思维技巧，不是为了把简单的事情复杂化，而是要将复杂没有头绪的事情简单化，条理化要排除各种干扰和急功近利的心理状态管理工作还要求我们学会从繁忙中寻找规律只有规律才能让我们更有机会将看起来复杂的事情化解一个有效的管理者是一个善于思考，善于总结的有心人第16页，共117页，2023年，2月20日，星期四思维创新需要环境请小组讨论:我们单位的企业文化特点是什么?人们之间交流的风格是什么?上下级之间,部门和部门之间,新老同事之间彼此如何解决问题和商量事情的?当别人向你提出建议的时候,你一般如何对答?第17页，共117页，2023年，2月20日，星期四思维创新的三大文化基础高内涵文化与低内涵文化官本位文化与人本位文化官本位文化的说明见后人本位文化:尊重个体的话语权企业文化与个人文化第18页，共117页，2023年，2月20日，星期四官本位文化的领导概念领导是等级体制的上层领导是权力领导是父母领导是上帝领导是资源优先享用者领导是特权行使者领导是最智慧的人领导是最正确的人所以你会发现： 某人一旦当了领导,就象换了个人一样第19页，共117页，2023年，2月20日，星期四举例：王主管的感受王主管是个勇于接受挑战的人。他正当年，精力旺盛，工作起来有声有色，象猛虎下山。他的座右铭是：不怕累死，就怕懒死。他手下的同事们也在他的带领下早来晚走，勤力工作。所以，他的团队和他本人总是忙碌不停，应接不暇。光阴似箭，王主管发现团队里的同事开始悄悄地调走，跳槽。留下的人也渐渐失去了先前的干劲。HR部门也告诉他说他团队里的员工反映在他手下工作很不开心。。。他自己也开始自问：这种忙碌的状态是否将永远下去？为什么别的主管不象自己这样？是不是什么地方出了问题？问：王主管有问题吗？第20页，共117页，2023年，2月20日，星期四张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般“大事或紧急”的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。

问：妨碍张经理进步的问题是什么？张经理和他的团队第21页，共117页，2023年，2月20日，星期四举例:研究管理思维的意义上级: 好,今天的会就开到这里.大家有什么问题?小李: 我有个问题.我这活儿这么多，如果忙不过来怎么办?上级: 目前不会忙不过来的.你需要自己好好计划小李: 那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我上级: 你自己看着办。反正这事得完成，谁不忙？小宋: 头儿,这个新政策我从来没有接触过,不知道能不能行，怎 么干你是不是得给个说法啊?小刘: 老板,我想赶快把这个事情落实下去,可是最好有个有经验 的给指个路才好做，因为从来没有干过小陈：老板，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？上级: 大家听着,这次的新任务一定要坚决执行.不管什么困难, 必须自己尽量想办法解决.我们每个人压力都很大,我也一 样.面对挑战和困难,我们必须有足够的信心去克服.我们 的团队是最有战斗力的.好,散会请问: 上级的行为会有效果吗？第22页，共117页，2023年，2月20日，星期四现代企业管理者的工作特点任务重独立性内容杂线头多问题乱资源少变化快意外多第23页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们的感受忙盲茫第24页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们的感受忙乱祸躲推怨吵第25页，共117页，2023年，2月20日，星期四研习管理思维的意义:降低管理成本提高工作效果扩大个人发展空间第26页，共117页，2023年，2月20日，星期四管理者的思维

从角色定位开始第27页，共117页，2023年，2月20日，星期四一天，扁鹊来见蔡桓公.一见面扁鹊说：“您皮肤的纹理中有病，不治疗的话恐怕要加重.”桓公说：“不可能.我怎么会有病”扁鹊扭头就走了.桓公说：“医生喜欢给没有病的人治病，借以显示自己医术高超。”过了十天，扁鹊又来拜访.一见面,说：“您的病已经深入到皮下肌肉里，不治将更加厉害。”桓公又不信。扁鹊走后，桓公很不高兴。又过了十天，扁鹊再次来见，说：“您的病已在内脏，不治后果非常严重。”桓公感到很生气,不理睬扁鹊又过了十天，扁鹊再次出现,这次他看见蔡桓公转身就走。桓公反而生疑,就让人去追问。扁鹊说：“如果病在皮肤里，热敷就可以治疗，如果病在肌肉里，针刺也能治疗；如果病在内脏，汤药尚可以医治；如果病在骨髓，就回天无力了。现在病已到骨髓,找我何用.”说罢离去过了十天，蔡桓公病故。历史典故：扁鹊与蔡桓公：第28页，共117页，2023年，2月20日，星期四我是谁？我该做什么？我该怎么做？第29页，共117页，2023年，2月20日，星期四“思维的质量决定我们未来的质量。”

爱德华•德•波诺第30页，共117页，2023年，2月20日，星期四彼得‧德鲁克法则做该做的事把该做的事做好第31页，共117页，2023年，2月20日，星期四为什么要学习思维创新的课程?

请回答下列问题:为什么交通警察外面的制服是黑色的?为什么许多司机越接近十字路口越要加速?为什么行人过马路时知道有车行驶过来却要把头转过去?为什么骑自行车的人会突然横穿马路?为什么我们过马路时不看交通指示,而是看有没有车和警察?为什么街上表示街道名称的牌子上有许多广告?第32页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们经常出现的情况:随意拍板,不假思考,随心里感受而行犹豫不决七嘴八舌车轱辘话来回说盲目争论,跑题内心混乱,不能清楚思考权威大的人说了算5分钟的事情用1小时来讨论两人以上无法商量事情个人恩怨带入讨论盲目陷入对某个具体事实的澄清和论证…第33页，共117页，2023年，2月20日，星期四如果失败,最大的原因:

“随意”！

-思维随意

-决策随意

-行为随意第34页，共117页，2023年，2月20日，星期四几个随意的现象:决定做的随意任务下达的随意要求提出的随意接受任务的随意如何完成任务这个思考过程的随意动作的随意然后,当结果出来之后,一看没有达到要求,于是乎便有了推卸责任的随意第35页，共117页，2023年，2月20日，星期四管理者日常工作中需要注意的思维状况

请看几幅图第36页，共117页，2023年，2月20日，星期四转换角度看问题：你能看见什么？第37页，共117页，2023年，2月20日，星期四关注点:你看见了什么?

第38页，共117页，2023年，2月20日，星期四仓促下结论:这架飞机往哪边飞?第39页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们的习惯？第40页，共117页，2023年，2月20日，星期四盲目追求唯一答案: 要真理还是要出路?第41页，共117页，2023年，2月20日，星期四情感与理性第42页，共117页，2023年，2月20日，星期四大脑常出现的故障：情绪化：情感代替理智，控制行动；思考混乱：不懂事物分类，逐项思考不知所措：目标不清，步骤/顺序不明第43页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们思维的三个敌人经验主义惯性主义懒惰主义第44页，共117页，2023年，2月20日，星期四寓言：最想干的事

神对一只猴子说：“可怜的猴子，你在猴王争霸赛中被打败了，你将被赶出猴群，独自流浪，不但食物不好找，而且还随时会受猛兽袭击，将过很艰难的生活。为了拯救你，我要将你点化成人。”猴子非常感谢。

神又问：“成为人类后，你最想干什么？”猴子严肃地说：“拿猎枪打死现在的猴王，夺回王位，让所有的母猴子都做我的王妃。”请问：猴子的思维有什么特点？第45页，共117页，2023年，2月20日，星期四管理者的认知障碍不愿变化思路凝固想象力缺乏信息满足天也就是这么大！！第46页，共117页，2023年，2月20日，星期四人类的大脑在每个人的大脑中，估计有一万亿个脑细胞（1,000,000,000,000)。每个脑细胞（神经细胞）都包含有巨大的电化复合体和功能强大的微数据处理及传递系统。我们一生所能开发和应用的细胞量，不过１０％我们的大脑是一种特殊的系统，具有非凡的效率。这个系统可以在混乱中建立秩序。它既可以建立一个秩序，又可以坚持或打破已有的秩序。第47页，共117页，2023年，2月20日，星期四大脑的结构

2y+3x=4zE=Mc2直觉的非线性的空间的主观的自发的视觉的感性的美术/音乐理性的分析的客观的语言的线性的顺序的科学/数学逻辑的第48页，共117页，2023年，2月20日，星期四思考能够帮助我们

什么?思维思考思想第49页，共117页，2023年，2月20日，星期四思维是可以管理的第50页，共117页，2023年，2月20日，星期四改善管理思维的

三对关键词：“正确”与“错误”的看法“唯一”与“被选中”的办法“你的”与“我的”观点或立场第51页，共117页，2023年，2月20日，星期四第一节

结构式思考第52页，共117页，2023年，2月20日，星期四逻辑思维(结构性思维)争论对与错白与黑推理因果关系论证步骤批判:CRITICAL第53页，共117页，2023年，2月20日，星期四西餐与中餐的区别第54页，共117页，2023年，2月20日，星期四体会日常管理时多吃西餐总结经验时多吃中餐第55页，共117页，2023年，2月20日，星期四结构性思考的特点关联性层次性步骤性第56页，共117页，2023年，2月20日，星期四传统的笔记方式是逻辑直线式的；思维导图就象神经网络图，发散式更符合人的自然思维模式。思维导图采用关键词构建，图形化描述，充分调动全感官，更积极，更鲜明。是潜意识和意识的对话和交流。思维导图第57页，共117页，2023年，2月20日，星期四第58页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习：我的思维导图我所知道的天津我个人的生活我的家庭建设第59页，共117页，2023年，2月20日，星期四快速练习：请把你的思考步骤写出(4步)

在下列情况下，你如何思考并作出决定?一对年轻的夫妇，都在天津工作,妻子刚刚接到公司的调令,被派往深圳长期任职,他们在是否应该接受任务的问题上争执不下 一个国际品牌的化妆品想打入中国市场，希望制订一个有效的战略计划 在连续三个月的销售高峰之后，你的地区的业务突然出现滑坡 某部门最近考勤不好，迟到早退的现象增加很多，上级希望经理尽快解决 员工对公司缺乏归属感，怎样建立大家的归属感呢?第60页，共117页，2023年，2月20日，星期四有效做决定的思维过程:你面临的问题是什么问题？你心里的直觉感觉是什么？你的目的和目标是什么？你哪些可以选择的方案？你选择了哪个方案?你的选择可能有哪些好处？哪些不好的后果？你是否考虑了有什么办法避免负面影响的发生？你的行动方案是什么第61页，共117页，2023年，2月20日，星期四举例：小夫妇的选择李小姐与陈先生是外地来天津发展的年轻人，大学毕业,在开发区工作.他们结婚3年了。这天吃晚饭的时候，陈先生说道：“老婆，我们上班每天做班车，又辛苦，又不方便，家里有事情也来不及处理，而且我的同学们很多都开上车了。我看咱们也买部小轿车吧.你说呢？”李小姐说：“要买的话,我想就不如先买个房子。就这么一点钱，我们应该先把自己的小窝搞搞好。你现在连住的地方都不稳定，买了车子又怎样安排呢？停车不方便，养车又花钱。我们要想好了再说。我看还是要先买房子的好。其实我早就想跟你商量了，今天正好你提出来，那不如咱们就这么定了吧。”陈先生说:“那怎么行,你事先都没有跟我说过!我觉得还是先买车.你上次还说要送给我一个生日礼物的…”请问:如果只能做一件事的话,你们认为两个人应该如何决定?如何统一看法?第62页，共117页，2023年，2月20日，星期四解决问题与做决策的过程定义问题分析与锁定关键因素开发多种解决方案筛选解决方案制定行动计划实施,跟进,评估,调整第63页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新思考的过程第一步: 确定主题第二步: 运用方法第三步: 制定要求和标准第四步: 筛选和完善第五步: 行动方案第64页，共117页，2023年，2月20日，星期四第二节

区分式思考第65页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习:区分与判断请各小组快速列出工作中经常遇到的各种问题:10条请根据每条的情况做一下区分第66页，共117页，2023年，2月20日，星期四D.T.M.区分式思考DefiningThinkingMethod系统问题还是个人问题常见问题还是偶然问题大事还是小事急事还是缓事新问题还是老问题原则事项还是弹性事项…第67页，共117页，2023年，2月20日，星期四请给下列问题做出区分:

系统问题还是个人问题?我们向客户说我们的品牌是最好的品牌,但是卖出的产品却会出现质量问题公司的行政程序很严格,经常因为要等待某个环节的手续而使工作不能顺利进行,甚至丢掉客户基层员工在一线工作,对于公司总部的各项新变化和发展趋势不了解,不能及时将有效的信息使用到工作中去客户对售后服务的质量和价格很有意见,认为价格计算方式不合理,价格又高在生产企业中,各部门有强烈的自我立场,使得工作很难推进，经常出现矛盾和扯皮的情况第68页，共117页，2023年，2月20日，星期四区分式思考的操作描述情况区分角色与关系行为界定第69页，共117页，2023年，2月20日，星期四第三节

目的性思考第70页，共117页，2023年，2月20日，星期四请回答:

连接A与B两点的

最佳途径是什么第71页，共117页，2023年，2月20日，星期四方向性与目的性这是一个关于方向与目的性的思维要求．它告诉我们将注意力直接而有意识地集中到行动的目的上面。人们在做事时应该考虑到，行动的目的是什么？想达到什么样的结果？为什么要这样做？只有养成这样的思维习惯，才能收到事半功倍的效果第72页，共117页，2023年，2月20日，星期四认识这个人吗？第73页，共117页，2023年，2月20日，星期四这是什么？第74页，共117页，2023年，2月20日，星期四有什么发展？第75页，共117页，2023年，2月20日，星期四下一步是什么？第76页，共117页，2023年，2月20日，星期四第77页，共117页，2023年，2月20日，星期四如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，那么实现它就更容易在同样的情况下，不同的人会有不同的目的在实现最终目标的道路上，会产生一个接一个的小目标目标应该现实，真切，可行，这样一个人才能真正实现它人们会有许多目的，但是有些目的比其他目的更重要第78页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习:有人建议,中国应该通过立法,让自行车行走主要道路,而让汽车走辅路这样做可能能够达到什么目的？第79页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习题你听说有一个同事在背后讲你的闲话.你很生气,一定要找到这个同事理论一下问: 你去理论的目的或目标可能是什么?你与公司其他几个部门经理因为一个问题的解决方案在开会,会上大家各执己见,无法达成一致.时间一晃已经过去3个小时了.问: 大家陷入争论的目的可能是什么?你是部门经理，一位下级找你提出一个建议,希望你能够向高层领导建议一下,改变一个“不合适”的政策.你认为这个事情不能同意.问: 对方的目的可能有哪些?你不同意的目的可能有哪些?第80页，共117页，2023年，2月20日，星期四第四节

拓展式思考第81页，共117页，2023年，2月20日，星期四拓展式思考的两种含义第一种含义:“把皮球吹鼓起来”第二种含义:“离开原有的思维层面想问题”

–创新思考第82页，共117页，2023年，2月20日，星期四含义一:都有什么可能让我们在同一种情形下尽量找出不同的选择和方案让我们有意识地找出其他的选择当一个解答提出来之后，我们可以超越它，尽量告诉自己是否还有什么可能不要遗漏掉任何重要的事项或者信息第83页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习题：公寓里发现一具男尸，警察为了破案，需要从哪些方面收集证据和线索？-20条某省政府推出了禁止怀孕14个星期的妇女堕胎的政策，将会对社会产生哪些方面的影响？-20条你被换到一个新的部门担任主管，为了做好工作,你需要考虑哪些方面的因素？-30条第84页，共117页，2023年，2月20日，星期四拓展式思考的图示已经想到的没有想到但应该想到的第85页，共117页，2023年，2月20日，星期四当我们面对问题的时候第86页，共117页，2023年，2月20日，星期四！第87页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习题你是某部门经理，准备在公司内部推行一套由你部门负责的业务的新的管理制度。在推出这套方案之前，你应该考虑到哪些因素呢？请列出20个需要考虑的因素第88页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习:

请问有多少种方法可以将下面的正方形4等分第89页，共117页，2023年，2月20日，星期四含义二: 创新超越界限，跳出盒子破除原有的标准和习惯现有的思路和方法第90页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新是一种严肃的思维工作,我们必须将逻辑思维与发散思维组合运用,才能有效地产生实用的创新方法--爱德华.德波诺第91页，共117页，2023年，2月20日，星期四我们的思考习惯:14+16=？一列火车以每小时80公里的速度行驶，一辆吉普车以每小时100公里的速度在同方向行驶；两车同时起步，2小时后两车的相差距离是多少？A等于B，B等于C，那么A与C是什么关系？请思考，上面的问题有什么共性？第92页，共117页，2023年，2月20日，星期四横向思维的思考状态2X(b+c)+X=?你下班回家，发现屋内浓烟滚滚，你怎么办？你3年前买了一处房产，打算升值后卖掉，但是发现房价下降了30%。你的选择是什么？你感觉本部门的工作流程有些地方不够流畅，与其他部门的衔接总是不如人意，你应该怎样做？如果陈水扁明天向全世界宣布台湾正式成立独立的国家实体，中国政府可以有哪些选择？凭什么？将A点与B点相连有几种办法?请回答：这组题目与前面一组题目有什么不同？22第93页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新的思维机制：跳跃运动完善管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第94页，共117页，2023年，2月20日，星期四脑筋急转弯有一只羊在山坡上吃草，一只狼从它身旁经过，并没有伤害这只羊。为什么？打一个水里的生物第95页，共117页，2023年，2月20日，星期四思维创新的前提: 质疑我们怎么样才能突破。。。?我们为什么不能。。。?我们为什么一定要这样？我们可不可以想想呢？我们难道真的没有办法了吗？我就不信。。。你一定可以想出办法的。。。第96页，共117页，2023年，2月20日，星期四质疑的切入点:挑战结果挑战过程挑战规则挑战起点挑战经验挑战思想挑战公认的事物挑战现有的事物挑战思想的界限第97页，共117页，2023年，2月20日，星期四练习:工作中的改进请各小组根据我们工作中的各种情况,提出20个质疑的问题第98页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新的途径:1.头脑风暴法前15分钟常规期中间15分钟荒唐期后15分钟创意期第99页，共117页，2023年，2月20日，星期四头脑风暴法确定一个主题规定一个时间规定一个数量指定一个主持人快速产生想法不能停顿不能评判最后确定标准然后用标准去筛选上面的结果将余下的创意再加工第100页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新的途径:2.联想法第101页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新的途径:3.如何如何..法方案1方案2主题方案1的方案1方案1的方案2第102页，共117页，2023年，2月20日，星期四创新的途径:4.概念三角形将创意引伸的方法主题创意概念引伸第103页，共117页，2023年，2月20日，星期四第五节

选择式思考第104页，共117页，2023年，2月20日，星期四要点获得尽可能多的观点，然后开始挑选优先考虑的事情，这一点很重要在同样的情形下，不同的人会有不同的优先考虑的事情你应该清楚地知道你为什么认为有些事情享有优先权如果挑选最重要的事情很困难，那么试着从另外一个方面来看待它，剔除最不重要的事情，然后看看剩下了什么也不要忽略无须优先考虑的事情．它们同样需要认真考虑－但是应该放在后面再说第105页，共117页，2023年，2月20日，星期四有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目标比其他目标更重要，有些结果比其他结果更重要．在考虑一件事情时，当你产生了很多观点之后，你必须决定哪些东西是最重要的，这样才能去完成它们．你需要挑选出最重要的东西：哪些是你必须给予优先权，需要最先处理的事情第106页，共11