2022年四川省广元市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年四川省广元市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

31

题

某一美国旅行团在华旅游期间，领队不慎丢失了团体签证，补办时须有（），并按原团体签证格式重新打印全体成员名单，填写有关申请表。

2.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（）。A.予以满足B.不接受其要求C.视情况而定D.不折不扣的兑现

3.

4.

第

26

题

乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的（）付费。

5.

第

21

题

对游客冻伤处理不当的是（）。

6.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

7.遇到旅游车司机酒后驾车，导游员做法不当的是()。

A.立刻制止B.严厉批评C.报告给旅行社D.请求调换司机

8.

第

20

题

欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（）。

A.2001年9月1日B.2001年12月31日C.2002年1月1日D.2002年3月1日

9.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。()A.否B.是

10.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。

A.直接予以拒绝

B.尽力设法予以满足

C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道

D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

二、多选题(10题)11.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性B.科学性C.目的性D.灵活性

12.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是()。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作B.向旅游者介绍节目内容C.引导旅游者入座D.随时解答旅游者的问题

13.导游工作的特点有（）。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.要面对各种物质诱惑和精神污染

14.按发生原因划分，旅游故障可分为()。

A.责任性故障B.非责任性故障C.技术性故障D.自然性故障

15.

第

59

题

旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为（）。

A.有共同的工作对象B.有共同的任务C.有共同的努力目标D.有共同的利益

16.制造悬念的方法有（）。

A.虚实结合B.引而不发C.引人人胜D.分段讲解

17.国家的文物工作贯彻()的管理方针

A.保护为主B.抢救第一C.合理利用D.加强管理

18.下列度量衡换算错误的有（）。

A.1克拉=0.25克B.1升=0.22加仑（英）C.1千米=0.53996海里D.1米=3.3尺E.1公顷=15英亩

19.类比法包括（）。A.同类相异类比法B.同类相似类比法C.时代之比D.排比法

20.信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。A.普通卡B.银卡C.金卡D.白金卡

三、判断题(10题)21.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15～30度．()

A.是B.否

22.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是B.否

23.特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”．()

A.是B.否

24.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。()

A.是B.否

25.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，旅行社要对其组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。()

A.是B.否

26.

第

83

题

在乘船旅游时，听到海啸预警后，导游应指示船主及时返回海港。（）

A.是B.否

27.对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）

A.是B.否

28.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）A.是B.否

29.

第

74

题

在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

A.是B.否

30.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.人们通常把植物分为____和草本。

32.

33.

34.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

35.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和____。

36.

第

4

题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

37.旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是__________。

38.

第

10

题

全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。

39.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

40.__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

五、简答题(5题)41.地陪在前期准备中应做好哪些业务准备？

42.

第

42

题

如何处理误机？

43.

44.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

45.在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

参考答案

1.D

2.C

3.DD项宣传调研时全陪的职责。

4.B

5.A

6.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℉=摄氏温度×9÷5+32。华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

7.B导游人员如遇司机酒后开车，威胁到游客的生命安全，导游员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。因此，答案选B项。

8.C

9.Y

10.B对于旅游者提出的要求，不管其难易程度如何、合理与否，导游员都应给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理，尽量满足合理而可能满足的要求，对不合理或经过努力不可能予以满足的要求，要耐心做好解释，以期得到旅游者的理解，避免产生误会。

11.BC

12.BCD计划内的文娱节目，地陪一定要陪同前往。

13.ABCD

14.CD按发生原因划分，旅游故障可分为技术性故障和自然性故障。

15.ABC

16.BCD

17.ABCD

18.ADE1克拉=0.2克；1米=3尺；1公顷=15亩=2.471英亩。

19.ABCD

20.ACD

21.Y

22.Y

23.Y

24.N宣传、调研工作由全陪承担。

25.Y

26.N

27.Y

28.N如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。

29.Y

30.N

31.木本

32.个人与集体个人与国家

33.木棉花34.借题发挥

35.实地口语导游方式

36.

部分，群体

37.导游服务

38.

组团旅行社，主导

39.基础和根本必要前提

40.接待计划__________

41.掌握有关团队的基本信息；了解旅游团成员的情况；熟悉旅游接待计划；制定详细接待计划；落实预定服务．

42.立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。

43.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其