2022年四川省宜宾市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022年四川省宜宾市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.大型旅游团队的主要特征不包括()。

A.人数多B.标准不一致C.日程紧张D.行动统一

2.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。

A.37度B.38度C.39度D.40度

3.

第

25

题

根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。

A.国家旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.国家文化行政管理部门D.省级文化行政管理部门

4.如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。A.地接社计调部B.该团全程陪同C.饭店有关部门D.该团随行领队

5.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是()。

A.一旦发生泥石流，导游一定要引导游客迅速跑向高坡

B.带领游客逃离时，要与泥石流的流向成平行的方向奔跑

C.不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上

D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品

6.国家旅游局于()在全国范围内进行了一次规模空前的导游资格考试，规范了导游队伍的发展。

A.1986年B.1987年C.1988年D.1989年

7.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

8.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.单项委托服务B.选择性旅游服务C.团队旅游服务D.旅游咨询服务

9.自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中不存储执照人的（）。

A.面相B.指纹C.瞳孔D.基本资料

10.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，()持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

A.地陪B.全陪C.失主D.领队

二、多选题(10题)11.“突出重点法”的内容有()。

A.突出大景点中具有代表性的景观

B.突出景点的特征及其与众不同之处

C.突出旅游者感兴趣的内容

D.突出导游擅长的内容

E.突出“……之最”

12.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据B.提醒客人随身携带证件C.移交交通票据D.提醒全陪通知下一站抵达时间E.提前办理退房手续

13.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物D.待病情稳定后送医院

14.接待大型旅游团队的措施有()。

A.有序接待B.化整为零，分而不散C.统一指挥，分工负责D.准备充分，落实得当

15.旅游资源的特征有()。

A.能对旅游者产生吸引力B.有特定的观赏价值,文化或科学价值C.能被旅游业所利用D.一切有形和无形的物质

16.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄B.婚姻状况C.职业D.宗教信仰

17.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及()等．

A．服务性

B．经济性

C．交往性

D．涉外性

18.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。A.领导者B.教育者C.组织者D.传播者

19.下面属于《全陪日志》的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况B.各地接待质量C.对发生的问题及事故的处理经过D.旅游者的反馈及整改建议

20.我国三大妈祖庙分别在【】

A．天津

B．湖北

C．福建莆田

D．台湾

三、判断题(10题)21.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()

A.是B.否

22.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。【】

A.是B.否

23.导游在介绍他人的时候，应先将年长的，身份高的介绍给年轻的、身份低的。()A.否B.是

24.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

25.来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。（）

A.是B.否

26.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）

A.是B.否

27.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。()A.否B.是

28.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。【】

A.是B.否

29.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是B.否

30.

第105题新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

6

题

参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。

32.旅游的核心应是__________。

33.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

34.

35.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）

A.是B.否

36.民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行、____和包机飞行。

37.

38.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

39.

第

3

题

旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。

40.现代导游服务中，导游人员的____与图文声像结合的基础是科学技术的进步。

五、简答题(5题)41.为什么说导游服务具有复杂多变的特点？

42.

第

12

题

国内旅行社业务包括那些范围？

43.我国的五岳指的是什么？

44.所接待的外国旅游者在华旅行途中造失行李，导游人员应如何处理?

45.

参考答案

1.B大型旅游团的主要特征有：人数多；行动统一；标准一致；日程紧张；从众心理明显。

2.D中暑可分为轻症中暑和重症中暑。重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出40度等症状。

3.C

4.C

5.B

6.D1989卑3月，国家旅游局在全国范围内进行了一次规模空前的导游资格考试，自此，每年举行一次全国性的导游资格考试。

7.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

8.A

9.C自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。

10.C如果游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具临时身份证明，供住宿和机场安检使用。

11.ABCE

12.ABD

13.BCD游客突发心脏病时，不能抬背游客，故不选A。

14.ABCD接待大型旅游团队的措施：(1)有序接待；(2)化整为零；分而不散；(3)统一指挥，分工负责；(4)准备充分，落实得当；(5)严格控制。

15.ABC

16.ACD婚姻状况不是导游员必须要了解的游客情况，且涉及到个人隐私，故不能选。

17.ABD

18.ABCD

19.ABCD

20.ACD

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.N是契约性安排。

28.N

29.Y

30.N华侨服务社是在厦门成立的。

31.

领队，全陪

32.文化

33.应税物品

34.民间大使

35.Y

36.加班飞行

37.太阳五羊标志

38.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

39.

票面，问询

40.口头讲解

41.(1)导游服务工作对象复杂多变．导游工作的对象是游客．他们来自不同的地方，由于国籍、民

族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别．

(2)游客的需求是多种多样的．导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同．在游览过程中还会出现各种各样的问题．每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同．

(3)导游员接触的人员多，人际关系复杂．由于导游工作具有纽带作用，因此，导游员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如饭店、餐厅、景区（点）、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系．以及旅行社内部员工的关系等．导游员处于复杂人际关系网的中心．

(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”．导游员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑．

42.招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

43.五岳指的是我国的五大名山，即东岳泰山，在山东省；西岳华山，在陕西省；中岳嵩山，在河南省；北岳恒山，在山西省；南岳衡山，在湖南省。

44.导游人员应采取以下措施：

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；

(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系；

(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李，要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话