2022年吉林省长春市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年吉林省长春市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游讲解方法和技巧千差万别，在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则()。

A.因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则

B.因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则

C.因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则

D.因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

2.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。

A.团队成员B.不同游客的需求C.旅游目的地的基本情况D.旅游产品

3.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数B.游客心理C.服务水平D.交通条件

4.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有()的性质。A.社会性B.涉外性C.文化性D.涉外性

5.

第

48

题

用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是（）。

6.

第

32

题

散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

7.

第

59

题

民航规定，禁止随身携带但可作为行李托运的物品的是（）。

8.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。

A.领队B.团长C.旅游者D.持机人员

9.15公里约等于（）英里。A.5B.7C.9D.12

10.依据心理学中的“近因效应”，导游在树立导游形象上要注重（）。

A.重视“外貌形象”B.维护高尚形象C.留下美好的最终印象D.重视“第一印象”

二、多选题(10题)11.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为()三种形态。

A.自然美B.文化美C.生活美D.艺术美

12.

第55题下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

A.导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

B.导游员讲解时手势要柔缓

C.导游员坐着时，头不宜后仰

D.导游员走路时可以摇头晃脑

13.关于机票，以下说法中，（）是正确的。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须再确认手续

E.OPEN票为不定期机票，有效期为3年

14.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。A.工资收入B.天气C.疾病D.对方的履历

15.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办B.户口管理部门C.旅游主管机关D.中国旅行社

16.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的

B.讲解质量差或不讲解的

C.私自转借导游证供他人使用的

D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的

17.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。

A.请失主出具遗失原因

B.由旅行社出具证明

C.失主去当地公安局出入境管理处报失

D.由当地公安局出具证明

E.持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续

18.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成C.由美洲旅行社组织演变而来D.成立于1966年

19.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划B.导游讲解C.宣传、调研D.安全提示

20.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性B.文化性C.经济性D.涉外性

三、判断题(10题)21.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）A.是B.否

22.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。（）

A.是B.否

23.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。（）A.是B.否

24.对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）

A.是B.否

25.旅游团在各站停留的期间，全陪应该提供导游讲解服务。（）

A.是B.否

26.导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是运用突出重点法进行讲解。（）

A.是B.否

27.保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。()

A.是B.否

28.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。()

A.是B.否

29.导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员可以参与涉及宗教问题的争论等。()

A.是B.否

30.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.小包价旅游由__________和__________构成。

32.旅游分为__________和__________两大形态。

33.海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的____和代言人。

34.

第

7

题

导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。

35.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

36.世界古代三大造园体系为西亚园林、欧洲园林和____。

37.

第

7

题

核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。

38.旅游是人们以审美、娱乐和交往为目的，离开常住地到异国他乡的__________和暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验和高级需要活动。

39.

40.3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

五、简答题(5题)41.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

42.

43.如果有游客要求亲友随团活动，导游应怎么办?

44.

第

12

题

国内旅行社业务包括那些范围？

45.简述游客的合法权益有哪些？

参考答案

1.A导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化，然而，各种方法和技巧都有其内在的基本规律，导游员在导游活动中必须遵循如下原则：因人而异、因地制宜、因时而变。

2.B

3.A

4.C

5.A

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C依据心理学中的“近因效应”，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈地影响。因此，导游人员留给游客的最终印象是非常重要的。

11.ACD旅游审美的对象非常广泛，总的说来可以分为三种形态。主要有面对自然物质和自然景观所产生的自然美，面对人类自身的活动和社会现象而产生的生活美，面对人类创造的艺术作品而产生的艺术美。

12.ABCD选项明显错误，故排除。

13.AC

14.ACD

15.ABD丢失了台湾同胞旅行证明，负责办理报失的部门是遗失地的侨办、户口管理部门和中国旅行社。

16.BCDA项中的情形应扣10分。

17.BCDE外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应：①由旅行社出具证明；②请失主准备照片；③失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；④持公安局的证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照及签证。

18.BD

19.BDA、C两项是全陪的职责。

20.ABCD导游服务的性质首先是其政治属性，还具有服务性、文化性、知识性、经济性和涉外性。

21.N

22.N

23.Y

24.Y

25.N各站停留的期间，不包括提供导游讲解服务。

26.Y

27.N

28.Y

29.N导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员要尊重其宗教信仰，不要参与涉及宗教阿题的争论等。

30.Y

31.必选部分可选部分

32.动态静态

33.领导者

34.

常规，引导

35.标志

36.东方园林

37.

当地接待社，更改

38.非定居性旅行

39.临时

40.3．行车途中，机场(车站、码头)

41.列入禁止进境范围的所有物品。内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。珍贵文物及其他禁止出境的文物。濒危的动物和其他珍贵的动物、植物(均含标本)及其中繁殖材料。

42.我国导游服务经历了三个时期：第一个时期是新中国成立以前的时期，它始于20世纪20年代，成立了中国第一个旅行社；第二个时期是自新中国成立至改革开放之前。这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的；第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接轨时期。在这个时期，导游服务队伍扩展迅速，导游服务构成了旅游产品的重要内容；导游服务程序和质量实现了标准化，导游服务管理实现了制度化和法制化。

43.答导游处理如下：

(1)要先征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可协助办理相关入团手续；

(3)若是外国外交官员随团，严格按照我国政府的有关规定办理；

(