资源与运营管理形成性考核册作业参考答案

《资源与运营管理》形成性考核册作业1参考答案个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；妨确定面试的嘱时间和地点路；淋制度面试的忍提纲；雁2．进行面它试，对面试优人员打分，饲逐一筛选博3．面试结堪果汇总钓4．决定招阶募哪些人织五、新员工筐一周工作计否划（新员工珍就职事项）喝1．熟悉公览司的工作状伙况侍2．介绍相涨关工作及联蚊系配合部门弊3．工资待幸遇情况鄙4．工作规浙定恰5．相关档圈案资料备齐璃六、试用期来考核（新员市工试用1—顾3个月）朴按照人力资该源部门的试普用期考核表消，对新员工盼的各个方面皂进行考核，蒸对考核合格龄人员，继续虽聘用，并签著订合同，对数考核不合格呈人员解聘。东七、驴团队合作备醒忘录：觉1、扩在新员工与沟团队合作的炮试用期阶段诸的各项工作迅考核是否达蚕到了预期的拼效果，也就姿是说该员工仔是否能在团肺队的工作中凝得到适应，索并促进团队投工作的顺利劝进行，如果麻在此期间效爱果不佳，检竖查找出问题峡的根源，并疏制订相应的驳措施。闪2、能根据头三个产月的工作绩冲效，制订下秤一阶段的工胶作计划，并记对团队人员萄进行相应的卷知识技能培遇训，为达到述预期效果做播好各项准备阶工作，或者槽给团队的每蛮个人都制订鞋工作计划，择并要求完成驰程度比例和忌绩效奖罚制给度，以调动范团队工作的垦积极性。淋3、堤考核反馈及峡下一步工作俘方案。谜资源与运营衰管理作业另3五参考答案蒜工作范围内知的健康与安始全问题般这些问题是遍什么音应该对这些划问题做些什锈么工作涛楼梯扶手要滴完好窝楼梯扶手松卵动肃请后勤部门忌维修亏易燃物安全乖存放座易燃物暴露傲将易燃物单哗独存放改生产一线工细人需戴帽子衔防止出现意沃外事故，比伸如重物掉下核，头补砸破郑每人配一顶萌安全帽乌楼道和楼梯锋的灯光正常渡楼道和楼梯澡的灯坏了预让后勤部门挑尽快维修交夏天太热慢工人的工作配效率降低尚配备风扇或沙空调，降温配废气物排放嘱工作区环境衣污染只安装污染净裂化设备急设备性能的霉稳定性对工掠人生命安全亏的影响租生产设备出提故障对员工寸的身体造成科伤害手定期进行设讨备的检修与乏维护裕应该完成的甘工作让需要的资源端向我提供帮刑助的人以及赶帮助方法泄开始时间踩后勤部门维竖修楼梯扶手苹及灯光善员工的安全筋帽巩天气太热降血温移废气污染需姓安装污染净焰化设备间照明灯两盏高100顶安触全帽侵排风扇二十狠部，空调哄6台体一套设备冰

堤后勤部门，晕购买黑办嫌公室采购秆办公室采购闲安装疾办公室采购述，设备组安硬装司2天淡2天渣7天杨20－25笛天染资源与运营宇管理作业掏4党参考答案杆总结：当你善完成报告后丧，把它呈交便给你的主管拦经理，请它夏审阅，同时谨你需要证明掘提出的每一遭条关于增加显收益、降低站成本的建议酒都是正确的顶。通过做这赵个大作业，迹你可以对所匹在组织资源奴管理的一些糖方面作出改恶进，同时也歇提出自己管或理资源的能脸力。赶第四单元资漠源配置包括梳四章，即资炉源管理的核歪心地位、资唤源管理计划壮、组织资源闭及资源控制城。本次作业她主要是要结吵合各章的重闪点内容来完镇成。恋第十三章里疏介绍了资源捷的基本概念武，资源在运剥营中的地位旷、资源的类损型、以及主描要资源和辅得助资源，从屋管理流程来技分析，资源糖管理又分为乡计划、组织弓和监控三个凶重要部分，偿在本章的最牵后学习了有闲关资源在使甘用过程中受搜到限制的知安识。厚第十四章里污所介绍了供亦应商选择也离是本次作业佣所要求掌握岁的内容。你十五章必须晒掌握采购的导流程、库存论管理方法以榆及调度的技际术。研第十六章包洗括了库存控北制、维护设焰施、环境控拼制、资源性概能控制以及熊记录保存等出相关方面的歌内容。止同学们在完叼成作业时，盟结合自己的介工作实际，船提出自己的窑资源管理计挂划，要注意葵的是不要求席面面俱到，饱但是对于你辽认为目前自沫身资源管理肃计划中应重会点注意的内蝇容应重点的蚀加以描述分骑析。惩资源与运营谅管理作业5艺方法和措施电归纳表督质量改进行浑动计划表艘我们于20者07年6月臂加强了检查达健康与安全淘方面的改进稠，由安全负让责人负责防伐火栓的使用捡与保管，在影楼内张贴了俭宣传文字、斗图片，保证剥了单位的健俩康与安全。断6月份，机结器维修人员妇对单位的机且器设备进行龄了维修，消戚除了生产隐钢患，保证了身生产正常进毅行。为了鼓绒舞员工士气致，消除工作落中沉闷情结亭，我们接受圣了员工的许牌多合理化建捕议。开展了茎多种形式的付企业文化活季动。本单位杨的科技正在震组织开发产则品信息，为涛客户提供积弯极先进的服挽务，预计在柔12初就能波完成。鞭资源与运营鬼管理作业派7故参考答案砌问题：役1你要着手执解决哪个重丘要问题？或拆是你要进行活哪咱重大决置策？根据问邪题的分类，崭确定自己要现解决的问题吧和决策。想2你将如何临应对你的问僻题，你将如卡何进行决策滩？记住使用卫四步法。助第1步：查志明问题早0是哪个类锐型的问题？竟－人的问题察还是工作流搞程的问题？户这里可以利村用鱼骨图的污方法确定问匆题的原因。卧0你的目标迁是什么？技0你将采用贝什么方法帮踢助自己解决驰这个问题？番第2步：寻幕求解决方案撑0你现在有贺什么方案可超以值得一试草？帖0你将采用攀什么方法帮配助自己寻找衬解决问题方塘案？可以利薪用头脑风暴队法、水平思锤考法等方法堂。精2做完上面禁的练习后回哭顾你解决问约题和制定决羊策的过程，绢回答下列问汪题：扬第1步：查古明问题瓶0事后你觉仙得对此问题鞠的理解达到时了什么程度有？尾0在整个过痕程中你设定训的目的起到渴指导作用了炼吗？粥0所选方法敬的效果如何愉？嗓第2步：寻粥求解决方案姓0你对可能拨的解决方案贴改变想法了无吗？在哪些扑方面？为什稳么？虚0所选方法抵的效果如何朵？丧第3步：做哑出决策枯0你做出了撕什么决定？劣容易实现吗暂？你是否改廊变了初衷？谁为什么？疾0你选方法棕的效果如何奏？称第4步：实罪施和评估萝0在实施决虽策过程中出秤现了什么问峡题？所做决植策正确吗？陶你有没有动爸用备用方案火？币0所选定方泻法的效果如拣何？诵总结：通过斩此次大作业嘴，我们对四泼步法有了一瞒个系统的掌琴握，同时也携掌握并运用申了一些本单眯元所讲述的酬解决问题和腐制定决策的秧方法和技巧境，进一步巩孝固了我们所腰学的知识。胜1需要解决嘉客户服务的滤问题。艇2第一步：吵人的问题。阳目标是：使京客户满意率惹提高到98忌%以上。方煌法：加大奖篮励、惩罚力尊度。葵第二步：督森促员工提高犬服务质量，午承包到人。角方法：头脑生风暴法乖第三步：上自门服务，承少包到人。采灵用成本－效拳益分析法。捞第四步：客栏户接受。S日MART法留2第一步：川能够理解。烫目标起到了翻指导作用。欣所选方法比配较适用。责第二步：按耕原方案进行柄所选方法泥基本能够完仪成任务责第三步：加贷大奖励、惩控罚力度。所铜选方案比较爸适合删第四步：在引实施过程中闻没有出现什扭么问题。决微策正确。没甜有动用备用银方案。所选闻方案效果良管好。奏需要做什么备需要什么资敢源约谁能帮助我往怎样失帮助崭何时完成容确定工作计烤划轧制定进度计艘划厘分配任务柿人力、资金乓、时间衫人力、资金互、时间梨人力、资金判、设备远上级领导淡团队成员节上级领导牌

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忽资源与运营众管理作业芹8尝参考答案导1光、忍确定变革的刃目的：将这屋个系统纳入团局域网。垂2败、杆其中动力：艇打的时产间缩短，每抹个人都能够剑得到最新的度信息，总裁邮对这一想法截很感兴趣，铅操作员的工积作变得更简炮单，顾客更赔加迅速的得梳到答复。湖阻力：必要吐的培训，建能立系统，需垮要时间，操摄作员反对，穗这些人喜欢凉使用纸上的己操作手册，爷需要有人检矿查系统是否抽更新，送货扫部太忙，没压有时间把信呼息登记在网汉上。所以需库要人力、资手金。避3霸、领无论团队领报导对待变革电的态度是积慕极还是消极月，在面对变昆革时都可能谁要经历几个椅阶段。拒绝晕刚宣布变革课时，人们叫农会在短时间浴内心存抑制衫尤其是对于奶意想不到的垄，自上而下架的变革。吵抑制随着核对变革的逐户渐了解，人测们开始对自曲己最初的反乎应产生了疑翅问，同时拒纽绝的信心也盗开始下降，严但还是存在陵抑制情结。各愤怒和责备局抑制情结登克服后，人莲们仍会有恐喂惧感，并且希变得敏感易撞怒，还常常榴责备他人，仍自信心进一服步减弱。饱接受经过低很长一段时段间后，多数肺人最终开始存接受变革，庸自信心也随峰之增强。哈探究和融合且这一阶段退，人们开始景探究和实施妨变革。宴4使变革顺震利进展的一鹊个有效方法慨将变革分为呜以下三阶段播，这些阶段竞分别适用于妥组织，团队竖和鸡、纵个人。肆解冻的做事火方法榨变革转板向新方法角再娘冻结新方法麻5毅、墙领导风格：涉协商，做决折定前考虑一戏下他人的