移动营业厅免填单平台解决方案30

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！中国移动电子营业厅用户免填单平台建设方案1更、挂失、修改密码、换卡、补卡等，而每一次去营业厅办理这些业务都需要填上排队时间则需要时间更长，效率低下，客户满意度很低。一年用以处理用户单据的纸张费用多达200用则多达2000万元。不仅成本高，而且也不环保。控制，中国移动公司推动用户业务的电子化、无纸化是一件很有价值的事情。中国移动公司电子营业厅用户免填单平台就是专门为这类应用开发的无纸化解决方案。2单所带来的效率低、成本高等问题。和有效性。电子文件的用户回执方式，具体需求如下：1)用户办理业务时，不需要手动填写用户资料表，而是采用二代身份证扫描设备自动获取用户信息，并将用户信息自动填写到营运商BOSS系统第1页共6页中国移动电子营业厅用户免填单平台建设方案的用户业务单据上，而用户办理何种业务的信息则通过用户口述，由柜台工作人员通过选择框或手动录入方式进行填充；2)BOSS系统后台自动生成PDF格式的用户业务处理单；3)用户利用手写签名设备签上自己的名字予以确认。系统可以采用颁发给桌面计算机的数字证书对用户手写签名信息进行数字签名，也可以不作数字签名，而仅仅利用MD5算法计算手写签名的HASH值，已实现防篡Wacom数位手写屏或者可视化的手写签名器进行手写签名，就如同在纸质文件上签字一样流利。4)无须用户手工选择印章。以确保对该用户的业务处理单的防篡改和防抵赖；柜台工作人员需要持有具有法律效力的数字证书。5)系统自动将该业务电子单保存至服务器中。在完成全部处理之后自动将业务回执发送到用户邮箱。用户可以通过邮箱或移动公司指定网站下载电子回单。6)pdf文档为标准的pdf格式文件，通过标准的pdf浏览器可以查看文档内容和印章信息。7)同时，支持客户现场打印回单，只允许用户现场打印一份。但是建议客户不要打印，这样即可提高办公效率，又可节约成本。营运商不需要保存纸质单据，这样不仅减少了打印所需要的时间、节省了纸张成本，也省去了大量的纸质单据的保存成本。3用户办理业务的所有信息通过BOSS系统与二代身份证扫描设备对接和柜员第2页共6页中国移动电子营业厅用户免填单平台建设方案完毕后，有boss系统后台自动生成PDF格式文档，然后由柜员加盖指定业务公准的pdf数字签名运算，保证文档的防篡改和不可抵赖性。3.1设计依据中国移动电子营业厅用户免填单平台采用以世界通用的数字签名技术为基础的电子签章技术，符合《中华人民共和国电子签名法》的要求。柜台营业员签HASH运算也可的防篡改和防抵赖。用户持有中国移动公司签署的电子回单，用户的权益就可以得到保护。3.2业务流程柜电子业务单据用户手写屏幕或者手写签名器电子业务单据（1）（7）用户移动公司BOSS系统移动营业厅免填单平台流程图第3页共6页中国移动电子营业厅用户免填单平台建设方案1)利用身份证扫描器扫描用户身份证，完成用户身份信息的自动填写，柜台人员根据用户口述完成用户业务信息的录入，BOSS系统自动形成完整BOSS系统，BOSS系统在用户完成支付之后形成完整的业务单据。2)柜台营业员审核完成之后，将电子单据保存到服务器BOSS数据库中；3)从BOSS系统自动生成PDF格式的电子业务单据，并在柜台营业员机器上显示出来；4)Wacom数位手写屏或者可视化的手写签名器进行手写签名，就如同在纸质文件上签字一样流利；5)柜台营业员加盖各类业务章，由营业员的电子签章来保障该业务单据的旅游效力，如果用户需要也可以打印用户联给客户；6)将签章之后的PDF格式的电子单据保存到服务器中。7)在完成全部处理之后，系统自动发布到用户邮箱，用户可以通过邮箱或到移动公司指定的网站浏览、下载电子回单。4电子签章系统分为电子印章的管理与认证系统和电子签章客户端两部分。以下将分别对两部分功能进行说明。4.1电子印章的管理与认证系统：设置管理、软件自动升级管理、电子印章认证功能。第4页共6页中国移动电子营业厅用户免填单平台建设方案4.2PDF签章客户端功能加盖印章：支持自动在指定位置上加盖指定的移动公司的印章类型，无需柜员进行手工选择印章和定位印章。支持PDF文档的验证，具有防篡改和防抵赖性。在PDF上增加手写签名，通过数字签名器直接在PDF文档中增加手写签名，并采用颁发给桌面计算机的数字证书对用户手写签名信息进行数字MD5算法计算手写签名的HASH值，已实现防篡改的功能。签章后的PDF文件支持在线浏览、验证、下载。可以向PDF文档中添加指定的文本内容。支持向PDF中添加二维条码，支持PDF417码。可以将审批单添加到现有的PDFPDF中印章验证成功。可以对单据进行作废处理，同时对作废单据进行日志记录。支持打印用户电子回单的打印。5手写显示屏（16wacom公司手写签名器：wacom公司。6安证通ESA2008电子印章系统V8.0安证通PowerPDFSystemV2.0文档处理系统第5页共6