博物馆观众调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除博物馆观众调查报告篇一：20XX年陕西省博物馆观众调查报告二零零九年陕西省博物馆观众调查报告引言观众调查是是博物馆和观众交流的重要形式之一，它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系，还使博物馆职员知道观众是如何在博物馆内思索的。①所以进行博物馆观众调查意义重大，而调查方式也是多样的。为了加强对陕西省的博物馆事业的展示宣传和社会服务状况，陕西师范大学国家大学生创新试验计划（校级）项目一一“二十世纪九十年代初至今陕西省博物馆事业发展现状与未来”课题组用问卷调查的方式对陕西省博物馆观众进行了抽样调查，获取了不少社会大众对陕西博物馆事业的一些认识、看法和建议等重要信息。由于种种原因的限制，我们在调查问卷的内容设计上较对于博物馆的作用问题，不少国内外的学者对它进行过许多有益的探索。那么，陕西省博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？根据我们调查整理统计的资料显示，在所有受调查观众的意见中，认为“古物及艺术品的保藏场所”的意见占37.47%,位居第一。认为“科技文化展示”的意见占21.59%O认为“教育和知识普及”的意见占32.26%,位居第二。认为“休闲娱乐”的意见占7.44%。“其他”占1.24%。我们有理由认为，博物馆的保藏、展示和知识传播及教育等功能是博物馆的一些传统功能作用，休闲娱乐是博物馆的一个新兴的功能。7.44%的休闲娱乐比例虽然看起来比较低，但也反映了观众有这方面的需求，相信这个比例在以后还会上升。陕西省博物馆界应该好好考虑怎样加强博物馆的娱乐性问题。博物馆毕竟不同于一般的娱乐机构，我们认为博物馆提供的休闲娱乐应当有自己的特色，而且带给观众的必须是积极健康的娱乐方式。现在，不少人意识到博物馆在提供服务应该是知识和娱乐兼顾。那么，博物馆在二者兼顾的情况下谁该优先呢？根据我们的调查资料结果显示，18.24%的受调查观众认为应该娱乐优先，81.76%的受调查观众认为应该知识优先。这也大致符合我们原先的设想。如今随着网络信息技术的发展，已有不少网上虚拟博物馆出现。如果观众因各种原因而不能亲自前去参观自己喜欢的博物馆，那么他们可以直接在网上游览所喜欢的博物馆的陈列展览和某些藏品精品等信息。但是，有多少陕西省博物馆观众了解网上博物馆呢？根据问卷调查结果，我们发现,有5.37%的受调查观众表示“非常了解并且看过”，表示“听说过但没去看过”的观众比例是48.32%,表示“没听说过”的观众比例达46.31%o我们所调查的观众中大部分是大学生,而现在大学生的上网率是相当高的，但是不了解或不关注网上博物馆的观众比例也相当高。为什么会出现这种情况呢？根据我们对一些观众在这方面的交谈和结合自己的一点感受，我们认为其原因至少有三：（1）网上博物馆较之现实的博物馆，其提供的信息很有限。（2）游览网上博物馆时，很难与他人交流。（3）现实中的博物馆开发、宣传网上博物馆不力。每年5月18日是国际博物馆日，现在就连中央电视台也在宣传“5・18”国际博物馆日。陕西省博物馆观众又有多少人了解国际博物馆日呢？在做问卷调查前，我们也作了一下估计一一知道国际博物馆日的观众比例不超过30%o根据我们的调查结果显示，“知道”的比例是24.14%,“听说过但不了解”的比例是17.24%,“不知道”的比例是58.62%。从这组数据可以看出，仅仅知道有国际博物馆日这回事的而且学生占大多数的观众比例略高于40%。从某个侧面反映出,陕西省博物馆界在博物馆基本知识宣传方面上有所欠缺，这方面的工作还应加强。（七）我们在问卷的最后设置了一个问答题，即“您对陕西省博物馆发展的看法与意见？:根据我们的统计，将近一半的受调查者没有填写。综合已填写的看法和意见，大致分为三个方面：（1）对于博物馆的门票和免费的意见。根据我们的统计，几乎所有的意见都一致认为陕西省的博物馆门票价格太贵，或应该全部免费。（2）对于展览内容意见。不少观众认为博物馆的展览内容应更加丰富，形式更生动。当然也有一些观众认为陕西省的博物馆陈列展览已经做得很好。（3）对于博物馆讲解的意见。多数观众不满意陕西省的博物馆现有的讲解水平，他们认为讲解应该更专业、有趣。①农茜、秦仙梅《博物馆观众调查的分析与思考》，《博物馆研究》20XX年第3期②《国际博物馆协会章程》第2条，1989年9月③王宏钧《中国博物馆学基础》（修订本），上海古籍出版社20XX年12月版附表：您眼中的博物馆（博物馆观众问卷）您好!感谢您能抽出时间参与我们的问卷调查！我们希望通过问卷的形式了解更多观众对博物馆这一文化殿堂的看法，希望我们的共同努力能让博物馆发挥更多的功能，使其为社会的发展和文化的进步做出更大的贡献！本项调查是无记名问卷，采取随机抽样的途径，我们将会绝对尊重您的隐私。调查地点：调查人：完成时间：（请您在认为符合条件的答案前的A、b、c、D等选项前划“V”或在上填写）一、您的个人资料1、您的年龄：A低于20岁b20-30岁C30-40岁D40-50岁e50岁以上2、您的性别：A男b女3、您的文化程度：A高中以下b大专、高职、技校c大学本科D本科以上4、您的专业大类：A文科b理科5、您从事的职业：A金融业b计算机c商业D科教文卫e服务业F工程g政府部门h学生I其他6、您更愿意怎样度过（:博物馆观众调查报告）自己的闲暇时间（可多选）:A呆在家里b和亲戚朋友在一起c看电影或电视D运动e参观博物馆或音乐会其他二、关于主题1、您是怎样来博物馆的：A自己一个人b朋友陪同c和家人一起D旅游团体e学校或班级组织2、您来博物馆的目的：A兴趣b学习研究c旅游D其他3、您来该博物馆的次数：A一次b两次或更多4、您了解该博物馆及其展览的途径：A报刊杂志b朋友介绍c互联网D电视宣传e博物馆自身名气5、您觉得该博物馆的门票价格如何：A很贵，难以承受b稍微有点贵但可以承受c适中篇二：博物馆调查报告博物馆调查报告在郑州市农业路中段，据有关数据显示，该馆占地10万平方米,建筑面积7.8万平方米,展馆面积3万余平方米，有19个展厅，是一座国家级现代化博物馆。院区中央为主展馆、东西两侧配厅及文物仓库楼，四隅分布着电教楼、临展楼、办公楼和培训楼等，整体布局结构严谨，取九鼎定中原之寓意，建筑形式新颖别致，气势雄浑，充分体现了源远流长的中原文化特色。整个院区绿草成茵，环境幽雅，馆中有园，园中有馆，展厅内部陈列精致，文物荟萃。大多数的博物馆和展览馆常年举行诸如艺术、历史、自然、科学等等属于文化范畴的展览，并且相对长时期稳定。这一类型的展示与商业展示和专题展示都大相径庭。与商业和专题展示的区别在于这是一种提倡文化交流和保存艺术珍品的展览空间，并且展览时间较长，甚至是永久的展示。早期的艺术馆、博物馆等大多沿用传统建筑加以改造，转而对外开放，观众群从贵族雅士慢慢扩大到普通民众。走进博物馆，当我们要领略艺术的美丽时，往往先被展馆空间所营造的艺术气氛感染，而后才能静心品味单体展品,类似这样的艺术馆不计其数，每一种艺术流派都会有合适的展馆空间。第一宽敞疏松的平面格局。文化展示空间的主要表现形式，首先体现在合理的平面功能布局上。一个井然有序的参观线路会使观众在舒适安逸的心理状态下品位展品。参观线路有入口开始，保持一定量的交通线路，才用串联式与发散式结合。展区的排列方式类似于商业展示。文化展示的展板、展架多数都依靠展馆建筑本身的界面，在结构支撑和构造上相应比较简单。对于单体的艺术品或文物，根据其身的体量需要有合适的观看距离和范围，它们的陈列不能和商品或其他商业性的产品那样布置得琳琅满目，尤其对于稍大体量的艺术品或文物，应该多留一些空间并给观众以充分的观赏时间。甚至在展品前有供休息的座椅，让人品味。第二浓郁的文化气息和恬静的展馆气氛从整体环境上给人以清净安逸的感觉，因为这类展品多数是艺术品、文物等，展览中心除了突出展示的展品外，尽量避免其他物品的干扰。只是为了烘托展品，需要精心设计出适宜的展具和陈设，但不能有过多渲染，以免喧宾夺主。在展馆中为陈列出极具情调的艺术气氛，必须对每一件精美的展品都加以分析。正是这种艺术品或文物的独立特征,才能使博物馆处处显得精美别致。第三柔和自然的照明设计在展示空间里，由于其展品多数都是珍贵的艺术品或文物、标本等有保留价值的东西，所以在关照度上有极其严格的要求，并且许多展品必须提供日光效果的照明才能完全真实的表现，但又要避免直接日光的照射，以防紫外线对其侵害，所以展馆提供柔和自然的照明配置。第四风格统一的展示空间博物馆展示在风格上较统一。因为没有过多的企业和品牌商业形象的干扰，展示空间叫纯粹，而且往往直接利用展馆空间的界面作展示，没有过于复杂的展板、展架等构造，不用额外的刺激观众的视觉与心理，而是强调展品本身的冲击力，简化单一的立体空间留给观众更多的想象与回味。在这些展馆中，有的质朴无华，有的冷静深邃。这些都应是展览建筑空间本身的艺术美感，它们能让观众步入其中并感受到艺术与文化的神圣与魅力，而并非喧宾夺主，华而不实。最近几年，随着信息化的发展国内的大中城市开始对大展览馆进行大规模改造。主要原因就是老的展馆环境已不能适应现代展示观念的需要。借助于多媒体技术的不断革新，原有的单一局限的展示手法逐渐被新的变幻莫测的声光电等技术代替，信息化为展示陈列提供了超大容量的平台，电脑软件技术的飞跃发展为展示场景的表达提供了无限可能性。更为重要的改变是展示方式从单方面的说教转向互动行为，观众的素质普遍提高，已不满足于简单的物品罗列，越来越多的人希望在观展中通过体验的方式去感受。专卖店空间设计与展示的运用与分析摘要：服装专卖店空间的设计与展示的成功与否，不仅影响到品牌的现实利益，而且也关系到品牌的发展和延伸。另一方面，在设计与装璜上，不仅体现了品牌经营的特色,还不同程度上表达了品牌的风格、理念和人文概念。关键词：专卖店空间设计装饰装修服装空间设计与展示对品牌的影响:1、服装空间设计中服装品牌定位、设计品位、以及延伸出来的流行特征都直接影响到空间形象，成功的空间设计应该做到能营造出品牌定位、设计品位和品牌背后演绎给消费者的生活概念和文化理念。2、店堂的环境设计要完善并能体现品牌的风格，衬托出品牌主题，并能很好地进行融合，这直接影响到品牌经营的成败。3、在空间设计中功能性的作用直接对空间的服务带来影响，合理的空间布局和结构设计将会对销售活动起来促进作用。4、合理地选择装饰材料，运用施工工艺，不仅为设计构思的实现提供可行性，而且也将成为整个品牌形象的一个重要组成部分。装饰材料与工艺决定了空间形成的成败。5、服装空间设计中经营理念和设计理念的结合直接影响到空间定位，准确的市场定位将会使品牌的投入实现市场的最大效益。在具体展示方面，应体现以下几点原则：1、货品展示整体统一。为达到展示效果，充分体现品牌设计理念，从整体的Logo设计到店内模特、人台的手势摆放等细节，都要体现设计与展示主旨和意图。2、货品摆放联系搭配。产品以系列相维系，货区展示中产品以系列形式安排展示，将会突出产品在设计结构安排上的优点。3、货品结构设置实用与有效。为营造服饰展示效果气氛，对设计的装置结构应在实际*作中充分体现服装产品展示的辅助作用。4、展示空间的营造合理、顺畅、引导性强。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受，他们购物需要充足的自由空间，自主选择，而增强引导性因素参与店内销售行为,更能隐性加强销售力度。5、货品展示风格独特别致，特点突出。这不仅使品牌形象变得个性鲜明，还将丰富产品的外在形象，渲染品牌的感染力。如何做好店铺空间的设计与展示和收到好的效果，除了要结合自身品牌的特点和风格外，还要不断地从周围成功品牌的实例中吸收新的外来内容来完善和发展设计与展示的内涵。这样不仅从市场中源源不断地收到实效，还能有力推动整个品牌在形象、文化、品质上的提升。对品牌服装卖场竞争分析在经过了产品竞争、形象竞争之后，近年来，服装品牌的竞争开始升级到终端卖场的竞争。越来越多的品牌已经意识到，卖场能在给消费者带来体验的同时，有效地扩大商家的利润。如今，消费者购物一般都会把卖场体验添加到购买行为中。良好的卖场氛围无疑会增加消费者购买的决心；反多地参照了国家文物局在20XX-20XX年度对全国性博物馆观众进行抽样调查时所设计的调查问卷。这致使我们的调查问卷存在很多局限性，调查问卷内容本应该具有较多的陕西省地方特色，而实际却是少之又少。从根本上讲，这是因为我们是针对陕西的博物馆事业而进行调查，而它们是针对全国性的博物馆事业而进行调查。此外，对调查地点，我们不得不采用非随机抽样方式选择在本校与附近高校以及人口流动性大、交通较便利的典型博物馆如陕西历史博物馆内。我们进行问卷调查的时间短促，仅在20XX年4月前两周周末的时间里仓促完成。因为上述的不利因素的影响，调查结果的代表性大打折扣，所以我认为本次的调查结果只能代表受调查者而非全省的博物馆观众。我们的调查对象以青年人和学生为主，调查的观众类型涉及家庭观众、零散观众、旅游团观众和学生团观众等，其中又以零散观众为主。（此处的“观众”是指陕西省的博物馆现场观众和非现场但曾经参观过陕西省的博物馆的人员）调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、文化程度、职业状态问题等。第二部分内容包括观众参观博物馆的目的、博物馆的门票问题、博物馆的展览问题等。本次调查一共发出和回收问卷239份，有效问卷234份。之，则会使其削弱。终端卖场就像一面镜子，各个核心环节出现的问题都可以在终端卖场中体现出来。今后，服装品牌对终端卖场争夺的竞争将会日趋激烈，谁控制了终端，谁就控制了市场。博物馆调查报告在郑州市农业路中段，据有关数据显示，该馆占地10万平方米,建筑面积7.8万平方米,展馆面积3万余平方米，有19个展厅，是一座国家级现代化博物馆。院区中央为主展馆、东西两侧配厅及文物仓库楼，四隅分布着电教楼、临展楼、办公楼和培训楼等，整体布局结构严谨，取九鼎定中原之寓意，建筑形式新颖别致，气势雄浑，充分体现了源远流长的中原文化特色。整个院区绿草成茵，环境幽雅，馆中有园，园中有馆，展厅内部陈列精致，文物荟萃。大多数的博物馆和展览馆常年举行诸如艺术、历史、自然、科学等等属于文化范畴的展览，并且相对长时期稳定。这一类型的展示与商业展示和专题展示都大相径庭。与商业和专题展示的区别在于这是一种提倡文化交流和保存艺术珍品的展览空间，并且展览时间较长，甚至是永久的展示。早期的艺术馆、博物馆等大多沿用传统建筑加以改造,转而对外开放，观众群从贵族雅士慢慢扩大到普通民众。走进博物馆，当我们要领略艺术的美丽时，往往先被展馆空间所营造的艺术气氛感染，而后才能静心品味单体展品,类似这样的艺术馆不计其数，每一种艺术流派都会有合适的展馆空间。第一宽敞疏松的平面格局。文化展示空间的主要表现形式，首先体现在合理的平面功能布局上。一个井然有序的参观线路会使观众在舒适安逸的心理状态下品位展品。参观线路有入口开始，保持一定量的交通线路，才用串联式与发散式结合。展区的排列方式类似于商业展示。文化展示的展板、展架多数都依靠展馆建筑本身的界面，在结构支撑和构造上相应比较简单。对于单体的艺术品或文物，根据其身的体量需要有合适的观看距离和范围，它们的陈列不能和篇三：博物馆观众调查综述博物馆观众调查综述目录一、博物馆观众概念以及写作目的二、博物馆观众调查历史三、博物馆观众调查前人研究成果四、博物馆观众调查不足之处五、针对不足之处的解决方法一、博物馆观众概念以及写作目的博物馆观众研究指的是对观众构成、心理、行为、需求、影响方式等的研究。观众研究的理念在于获取观众的相关信息，以便对展示设计与馆务规划等方面有所帮助，并且与观众做更有效的沟通，更好的为观众服务，发挥博物馆的职能①。本文利用观众调查的数据，进行统计分析，得出我国博物馆观众研究的初步结论。意在通过对博物馆观众调查的结果进行分析研究，为包括黑龙江省博物馆在内的省内乃至全国博物馆工作提供重要参考，同时也可为我国博物馆观众研究提供必要资料。二、博物馆观众调查历史第二次世界大战之后，世界博物馆学的研究重心发生了转变，已经由重视藏品转为重视观众本身。观众既是博物馆的服务对象，也是博物馆赖以生存的社会基础②。许多国家的博物馆都进行观众研究工作，他们很早就意识到观众的重要性。然而，中国博物馆在80年代以前，研究者重视的是以藏品和博物馆机构本身为对象的研究，观众研究基本没有纳入其研究范围，直到80年代以后随着西方博物馆学界的有关观众调查的方法和成果被介绍到国内，促使国内一些研究者开始对博物馆观众进行调查，我国的博物馆观众研究才逐渐发展起来。台湾王启祥《国内博物馆观众研究知多少》一文中，把博物馆观众研究分为三类：观众研究的调查（观众基本资料）、评估（特定决策与行动）和研究（概念或理论建构）③。吉林大学王娟认为我国博物馆观众研究可分两类：一种是一般性研究，即概念或理论建构；另一种是调查研究，即：建立在某一或某一地区博物馆观众调查基础上的,根据该馆的数据分析得出结论的研究④。我个人同意王娟的分类方法。本文就是依照博物馆观众调查数据情况进行分析研究，最终得出结论。①王娟：《我国博物馆观众初步研究——以数据分析为基础》，吉林大学中国优秀硕士学位论文全文数据库，20XX年②王娟：《我国博物馆观众初步研究一一以数据分析为基础》，吉林大学中国优秀硕士学位论文全文数据库，20XX年③④王启祥：《国内博物馆观众研究知多少》，《博物馆学季刊》，18卷02期王娟：《我国博物馆观众初步研究一一以数据分析为基础》，吉林大学中国优秀硕士学位论文全文数据库，20XX年三、博物馆观众调查前人研究成果下面将按照时间顺序对我国博物馆观众调查研究的情况进行介绍。我国博物馆观众调查是从80年代中后期才开始进行的。进行博物馆观众调查的先行者一一张松龄率首先发表了上海自然博物馆《海洋与它的居民》观众调查研究报告⑤，紧接着吴卫国先生于1987年发表了《京津地区博物馆观众调查报告》，主要介绍了此次调查的准备工作、调查方法、并运用统计学知识分析了观众自然特征与参观行为、态度的关系，最后得出京津地区博物馆观众相关结论，这是我国第一次运用科学的方法研究博物馆公众，在博物馆公众调查报告写作上提供了一个可参考的样式⑥。严建强发表了《博物馆观众研究述略》综述欧美各种关于博物馆观众的研究观点的同时阐述个人观点，就观众研究的内容体系提出个人见解⑦。杨莉、刘丽华于1987年在《应重视博物馆观众状况的调查》的调查报告中介绍了其调查目的、内容、方法、结果，并提出以后要着重开展的工作⑧。紧接着郭青生、刘健对上海市区博物馆进行调查，形成了《上海市区博物馆社会利用率调查报告》，介绍了此次调查的方法及结果，并分析了非博物馆观众产生的原因及观众在居民中的比例；博物馆被利用的深度和广度；观众希望得到博物馆的哪些服务项目⑨。进入90年代后，博物馆观众调查开始受到关注，杨庆昌率先论述了博物馆观众参与问题，沈柏春运用人类工程学和认知心理学的原理和方法提出博物馆陈列内容设计应重视观众认知系统一一结构问题，沈庆林从博物馆陈列设计角度谈了观众参观动机问题，刘炳元率先从博物馆经营角度提出了“观众市场”概念,王成就衡量博物馆社会效益的尺度——观众数量的评估方法提出了公式，安来顺在掌握大量外国最新的有关博物馆公众一一观众研究成果的基础上论述了博物馆观众与博物馆公众的联系与区别，张文立就博物馆观众特征问题从哲学角度展开了论证，认为“博物馆观众具有多重身份⑩。李迎化、周彤安对长华长春地区部分博物馆进行调查，通过三个展览比较分析了长春地区部分博物馆观众的职业结构、⑤张松龄率：《海洋与它的居民》，1985年⑥吴卫国：《京津地区博物馆观众调查报告》，《中国博物馆》，1987年02期严建强：《博物馆观众研究述略》，1987年⑧杨莉、刘丽华：《应重视博物馆观众状况的调查》，《博物馆研究》，1987年03期⑨郭青生、刘健：《上海市区博物馆社会利用率调查报告》，《中国博物馆》，1988年02期⑩史吉祥：《博物馆观众研究》，20XX年⑦观众流量的动态分析、观众的心理动态分析11。潘红耘对湖北黄石市观众进行调查，他认为博物馆已经成为旅游活动的重要项目，各博物馆需要掌握观众的活动规律、心理和要求12o吕军在对邯郸市博物馆进行观众调查后认为博物馆存在着广泛的观众基础，博物馆需要利用媒体进行广泛宣传130其后，颜永树、李明在南越王墓博物馆观众调查获得数据的基础上，对博物馆门票价格、参观动机、了解该馆的途径、观众的综合评价等进行了分析，并提出相应对策14。紧接着吉林大学博物馆专业对辽宁省博物馆观众进行调查研究，对调查的方法、结果进行了报告，并对有关数据进行了讨论与分析，最终发表《辽宁省博物馆观众调查报告》15。同时吉林大学博物馆专业也对天津科技馆进行了观众调查,并对调查过程及调查项目说明、调查结果进行介绍，最后提出博物馆工作的建议16。2000年以后，博物馆观众调查受到广泛关注，由史吉祥、郭富纯主编的《20XX博物馆公众研究一一以旅顺日俄监狱旧址博物馆为例》一书,对博物馆观众研究做了系统而全面的论述,提出了一些新的观点和方法17。史吉祥也曾指出：博物馆观众调查要引起重视；调查工作者的调查结果要为学术研究提供资料；调查人员的规范化培训；问卷设计科学化、合理化；样本获取方法要视情况而定；调查报告写作规范18。林冠男对观众参观行为的影响进行探讨，认为观众能否按照展览设计者设计的顺序进行参观是个很大的问题19。林冠男和史吉祥对旅顺博物馆鼻烟壶展厅观众参观行为进行调查，指出性别差异会造成参观行为上的差异，展览顺序也会对观众11李迎化、周彤、安长华：《长春地区部分博物馆观众动态分析》，《中国博物馆》，1990年01期12潘红耘：《湖北黄石市观众情况调查的启示》，《中国博物馆》，1990年01期13吕军:《邯郸市博物馆观众调查的启示》，《文物春秋》,1997年03期14颜永树、李明：《西汉南越王墓博物馆观众基本情况调查报告》，《中国博物馆》，1999年02期15吉林大学博物馆专业：《辽宁省博物馆观众调查报告》,《中国博物馆》，1999年02期16吉林大学博物馆专业：《天津科技馆1997年观众调查报告》，《博物馆研究》，1999年02期17史吉祥、郭富纯：《20XX博物馆公众研究——以旅顺日俄监狱旧址博物馆为例》，吉林人民出版社，18史吉祥：《博物馆观众调查的几个问题》，《中国博物馆》，2000年01期19林冠男：《浅谈参观顺序对观众参观行为的影响》，《博物馆研究》，20XX年04期参观行为产生影响20o四、博物馆观众调查不足之处虽然我国博物馆观众调查虽然发展迅速，已受到广泛关注，但还存在不足之处。.观众调查方法不科学博物馆观众研究获取资料的方法有文献法、观察法、访谈法、实验法以及问卷调查法，由于问卷调查法的优点在于节省人力、时间和经费，便于统计分析，所以基本采用问卷调查法。但这就出现了不足之处，由于博物馆参观观众众多,没有办法全部进行问卷调查，只能是取其中一部分观众，具有片面性，得出的结论也就存在偏差。.调查员自身问题由于调查者时间安排问题，在选择工作日和节假日也会导致调查结果有偏差，并且调查员缺乏专业训练，对于问卷设计、访谈技巧等方面主观性较强，会出现一定误差。.问卷设计片面由于调查者自身水平限制，问卷设计也存在一定主观性和片面性，问卷上也无法完全细致的体现各项调查内容，无法完全保证调查问卷的适用性和合理性，.调查报告写作不规范博物馆观众调查报告的写作还处于初级阶段，没有规范化的要求，有的并没有对问卷调查中的缺点进行说明，向读者介绍目的、意义、时间和缘起并不明确，造成读者的困惑。五、针对不足之处的解决方法面对上述不足之处，我们要采取一定方法进行改进。一、增加调查问卷数量，扩大调查群体，采用计算机分析数据,使调查结果更具科学性；二、对调查员进行定期培训，使他们了解最新的观众调查情况，更加客观的进行调查；三、提高问卷设计者的水平，多人讨论问卷设计，使问卷更具合理性和适用性；四。规范调查报告的写作，交代清楚报告的目的、意义、时间、缘起等问题，对问卷中的缺点进行说明，文中无法体现的内容可以通过附录的形式体现。20林冠男、史吉祥：《对旅顺博物馆鼻烟壶展厅观众参观行为观察报告》,《博物馆研究》，20XX年04期因为在本次调查活动中，我们发出问卷和回收问卷不是独立分步进行的，所以存在发出的问卷和回收的问卷出现份差的现象。一受调查的陕西博物馆观众的背景资料分析根据调查资料的统计结果显示（见下表），陕西省的博物馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占3.42%,20-30岁的观众占90.59%,30-40岁的观众占3.85%,40岁以上的观众占2.14%。所以，在受调查的观众中以年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是52.58%,男性观众的比例是47.42%,前者略多于后者。从受调查观众的文化程度来看，文化程度是大学本科的占89.64%,本科以上的占5.61%,大专、高职、技校的占3.88%O而受调查观众的职业状态又如何呢?69.26%的观众是学生，从事科教文卫职业的观众占12.99%。文化程度的大学本科比例和职业状态的学生比例偏高与我们的调查地点选择在高校和调查对象多倾向年轻人不无关系。在博物馆进行问卷调查时，我们发现，与我们平时去博物馆所观察到的相比较，在周末学生参观博物馆的数量要比平时多，家长带孩子参观的也比平时多。在发出问卷时我们也碰到一些尴尬情况，如一些在休息的中年人几乎一致地以“时间紧迫”为由拒绝接受问卷调查。此外，我们几乎没有去调查那些同样作为陕西省的博物馆观众的少年儿童。因此这也不得不影响到观众的年龄结构分布。表二主题内容分析博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。②博物馆是面向社会大众的机构，其事业的发展离不开社会大众的参与和支持。现在，陕西省的博物馆的自身形象如何、服务质量如何等等和社会大众对博物馆的兴趣、对参观博物馆的心态、对博物馆的参与度以及对博物馆知识的了解程度如何等等都事关今后陕西省博物馆事业的发展。因此，对上述信息的了解是我们的调查问卷的第二部分内容的主要任务。（一）陕西博物馆的宣传为了了解陕西省博物馆的宣传情况，我们在问卷中设置了一个问题，即“您了解博物馆的及其展览途径（是什么）？根据资料统计结果显示，36.69%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”，选择朋友介绍的比例是30.94%,选择互联网的比例是15.47%,选择选择电视宣传和报刊杂志的分别占8.27%和8.63虬不难发现，陕西省的博物馆的宣传主要是依靠自身的名气和朋友间的介绍。陕西省的博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要。一个博物馆的自身名气的提升主要依靠它的先进的硬件设施，价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览，高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累的过程。从某个侧面来看上述数据尤其是“朋友介绍”的比例较高，这说明陕西省的博物馆的主动宣传做得还不够，应该加强对博物馆的媒体宣传。同时，在信息技术告诉发展的今天进行互联网宣传也是必不可少的。如果这些宣传工作做到位，博物馆的知名度也会相应地上升，那么它的潜在的观众数量也会大大增加。（二）陕西省博物馆观众对博物馆的兴趣点通常，观众因为各种原因不会去参观所有的博物馆，他们往往会根据自己感兴趣的展览内容选择一种或几种类型的博物馆去参观。那么，陕西省的博物馆观众对哪些展览内容感兴趣呢？他们又对哪几类博物馆更感兴趣呢？问卷中“您感兴趣的展览内容是：（可多选）”，调查资料统计结果显示，“历史”占33.32%,居于首位。其次是“艺术”,它的比例是21.84%。“科学技术”占14.37%,“民俗”占13.79%,“人物”占10.92%,“军事”占5.17%o当问及您最感兴趣的博物馆时，在所有受调查的观众中,33.65%的观众选择了“历史民俗”，18.50%的观众选择了“艺术”，15.87%的观众选择了“自然”,15.54%的观众选择了“名人故居”,8.89%的观众选择了“科学技术”，7.62%的观众选择了“军事”。对比前后两个问题的调查数据的统计结果，在总体上它们大致相对应。其中对科学技术展览内容感兴趣的比例与对科学技术类博物馆最感兴趣的比例相差太大。但这不是异常现象，它与我们所调查的观众大部分是学生而学生中大部分学的是文科而不无关系。（三）陕西省博物馆观众参观博物馆的心态和目的当观众决定参观博物馆时,他们是怀着一种什么样的心态去参观博物馆呢?根据我们的调查,认为参观博物馆是有知识有修养的标志的观众比例是34.44%,认为有自豪感的观众比例是9.26%,认为可以满足好奇心的观众比例是18.89%,认为是有钱有空闲的标志的观众比例是3.71%,认为只是个人爱好，什么都不能代表的观众比例是33.70%。现在又来看看陕西省博物馆观众参观博物馆的目的。对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择学习研究的占45.02%,选择旅游的占16.33%,选择兴趣的占26.63%,“其他”占12.02%,其中不乏有家长（带有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。从上面两组数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。③目前，在陕西省乃至全国，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作较之西方发达国家来说还不尽人意。在这一方面，陕西省博物馆界尚需更深入地实践和理论上的探索。从主位角度来说,博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客位角度来说，观众应该积极探索有效地从博物馆获取知识的方法，热心关注和支持博物馆事业，为陕西省博物馆事业建设提供各种意见和建议。（四）陕西省的博物馆讲解工作陕西省的博物馆讲解方式不外乎有三种：专业讲解员讲解，志愿者义务讲解和讲解机讲解。观众究竟喜欢哪一种讲解方式呢？根据我们整理的调查资料，在所有受调查的观众中喜欢（专业）讲解员讲解的观众比例是47.78%,喜欢志愿者义务讲解的观众比例是20.