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文档简介

一、方案概述随着百姓财富的不断增加和金融产品的日益丰富财富管理行业电话外呼型呼叫中心智能化进行公司管理，并且可以从本质上提高投资理财公司的工作效率和服务水平。二、Maixin理财管理呼叫中心简介Maixin理财管理呼叫中心平台，上海脉信呼叫中心是专业的新一代中呼叫中心系统。该系统采用了最新的IP内核一体化设计，将CTI服务器、PBX交换机、CRM客户管理、CDR通话详细报告、VOIP网络电话、IVR自动语音应答、ACD自动话务分配、群发功能等充分融于一体，无须外挂任何其他设备就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能，同时还提供传统PBX所不具备的语音信箱、客户关系管理、电话会议、VoIP等高端系统功能。三、系统功能简介打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配等。和协同处理。客户关系管理：提供新建、编辑、删除、查询、筛选、批量导入、导出客户资料的功能。自动话音应答：根据自己的业务需求自主录制多层次IVR策略和无应答处理。间。量，月负载等各时段的电话详细报表。拥有权限的管理员还可实时监听所管辖的任何一部分机通话。留言。分机远程部署：独有VOIP网关功能，分机不仅部署在局域网内，还可以通过互联网远程部署在世界各地。多方电话会议：无需额外投资专用的电话会议设备就可以实现30-60方全免费电话会议。既可呼叫分机，也可呼叫其他电 话，还可以外部电话直接呼入会议室。海量信息群发：MIXCALL点击拨号：对搜索筛选出来需要回访的客户，只须点击对方的号码，系统就会先拨打拨号的麻烦。限范围内的内容和进行权限

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