2023年消费者心理与行为满分在线作业

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作业

1.第1题

从报刊、杂志、电视、电台的广告,推销员，经销商，商品包装，展销会等获

得信息的来源属于（）o个人来源AB.商业来源K.大众来源AD.经验来源

您的答案:B

题H分数：2.0

此题得分:2.0

2.第2题

在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素导致的消费者生存空间状

况,如空气、水的洁净限度,噪音的强弱限度等是自然环境中的（）。

A.地理区域

B.气候条件

C.资源状况碣.理化环境？

您的答案:A

题H分数：2.0

此题得分:2.0

3.第3题

关于个性，以下的说法不对的的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特性的总和AB.个性

是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性K.个性是人与生俱来的，

一般不受社会环境的影响

D.人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其自

身的实践活动逐渐形成和发展起来的

您的答案：c

题H分数:2.0

此题褥分:2.0

4.第4题

根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因

素划分消费者群体的方法属于（）。

A.地理因素细分出社会经济因素细分AC.心理因素细分碣.消费者对商品的

现实反映细分

您的答案：B

题目分数:2.0

此题得分⑵Q

5第5题

消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明

星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）o

A.滴流

B.横流

C.倒流碣.逆流

您的答案:A

题目分数:2.0

此题得分:2.0

6.第10题

在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特性及外观造型上都

与原有产品完全不同的新产品属于（）。M.全新产品期.革新产品

C.改善产品碣.换代产品

您的答案：A

题目分数：2.0

此题得分：2.0

7.第11题

假如按购买态度与规定来划分消费者,缺少经验，或缺少主见,或奉命购买,在

选购时大多表现得优柔寡断、缺少主见的消费者属于（）o4A.经济型AB.冲动

型K.感情型

D.随意型

您的答案：D

题目分数:2.0

此题得分:2.0

8.第16题

公司产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去,连锁店的

发展等公司行为是运用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理研.相似原理」.图形-场地原理知觉的主观性原理

您的答案:B

目分数:2.0

此题得分：2.0

9.第17题

在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的

地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导,

从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）AA.行为记录法AB.自然实验法

C.直接观测法

D.实验室实验法

您的答案：B

题目分数：2.0

此题得分：2.0

10.第18题

古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中

情绪兴奋性高，克制能力差，反映速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾

气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）o胆汁质

B.多血质

C.粘液质碣.抑郁质

您的答案:

题目分数;2,0

此题得分:2.0

11.第19题

根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为O等形式

A.无意注意、故意注意和故意后注意AB.无意注意和故意注意“.故意注意和

故意后注意碣.无意注意和故意后注意？

您的答案:D

题目分数：2.0

此题得分：2.0

12.第20题

在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。

A.惯用包装取特殊包装K.配套包装AD.复用包装

您的答案：D

题目分数，2.0

此题得分:2.0

13.第21题

在消费者的意志品质中，消费者能充足结识到自己行动的对的性以及行动的

社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）o

A.自觉性

B.果断性K.坚韧性4）.自制性

您的笞案：A

题目分数：2.0

此题得分：2.0

14.第22题

售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有积极对别人表达和谐的愿望，

从而表现出待人接物热情亲切,善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为

（）

A.包容型人际关系碣.支配型人际关系

C.感情型人际关系

D.期待型人际关系

您的答案：c

题目分数：2.0

此题得分：2.0

15.第31题

在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消

费者的（）。M.首要群体

B.次要群体时.向往群体

D.厌恶群体？

您的答案：A

题目分数：2.0

此题得分：2.0

16.第32题

在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属

性的整体反映，称为（）。

A.感觉

B.知觉

C.注意

D.记忆

您的笞案：B

题目分数⑵0

此题得分;2.0

17.第33题

在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展,每一次社会

生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A.习得性

B.动态性相对稳定性

D.实用性

您的答案：B

题H分数：2.0

此题得分：2.0

18.第34题

在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后

由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。4.滴流

B.横流

C.逆流

D.阶层性流行？

您的答案:A

题目分数:2.0

此题得分;2.0

19.第35题

当某些人的消费行为被别人认可并羡慕时，便会产生仿效和反复别人行为的

倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示

B.消费者模仿

C.从众行为

D.消费习俗

您的答案;B

题目分数：2.0

此题得分:2.0

20.第36题

在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消

费者的（）。AA.首要群加B.次要群体尤.向往群体

D.厌恶群体

您的笞案：A

题目分数:2.0

此题得分：2.0

21.第9题

与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点涉及（）。广泛性差，回

收率低AB.有〃只此一张〃的亲切感

C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传碣.反馈时间长

E.容易给人垃圾邮件的感觉

您的答案:A,B,C,D,E

题目分数:3.0

此题得分：3.0

22.第12题

从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）

A.现实消费者

B.需求者

C.购买者集团消费者前.永不消费者

您的答案:B,C

题目分数:3.0

此题得分：3.0

23.第13题

在消费者心理与行为的研究方法中，实验法重要涉及（）。M.行为记录法

B.问卷调查法

C.实验室实验法

D.自然实验法

E.自我观测法

您的答案:A,B

题目分数:3.0

此题得分;3.0

24.第14题

在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变（）。AA.形成态度时受到

很强的刺激碣.态度形成后连续的时间很长

C.态度刚刚形成没多久AD.形成态度的因素很复杂

E.消费者仅依赖某一事实就形成这种态度

您的答案；A,B,D

题目分数:2.0

此题得分:2.0

25.第15题

按照需要的起源，可以将需要分为（）。4.精神的需要岖.社会的需要

C.发展的需要

D.享受的需要AE.自然的需要

您的答案：A,B.C,E

题目分数:2.0

此题得分：0.0

26.第26题

在下列商品当中，属于女性用品市场合经营的商品涉及（）。

A.服装AB.软性商品K.化妆品

D.包装商品

E.名贵商品

您的答案：A,B,C,D,E

题目分数;3.0

此题得分：3.0

27.第27题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，对的的有（）。

A.消费者群体的划分会越来越细闻.不同消费者群体的数量会增长不同消

费者群体的数量大体不变

D.消费者群体的内在素质不断提高

E.消费者群体的演变速度会减缓

您的答案:A.BR

题目分数：3.0

此题得分：3.0

28.第28题

假如公司在投放新产品一段时间以后，打算适本地提价,其中的因素也许是

（）O

A.产品已进入成熟期的后期阶段

B.该公司为了加强管理,增长了几道经营环节该公司由于不明市场行情而

盲目生产了一些不适销对路的产品市场商品供不应求研.通货膨胀的加剧

您的答案：B.D.E

题目分数:3.0

此题得分:3.0

29.第29题

新产品自身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广

速度缓慢的新产品特性有（）。

A.新产品的相对优点不明显

B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯

及价值观念保持一致

C.产品结构很复杂AD.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点

E.产品的可传达性较强

您的答案：A.C

题目分数:3.0

此题得分：3.0

30.第30题

消费者购买决策的内容重要涉及（）。AA.购买动机决策

B.购买对象决策购买量决策碣.购买地点决策

E.购买时间决策

您的答案:A,B,C,D,E

题目分数：2.0

此题得分：2.0

31.第40题

在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（兀M.

感觉记忆

B.形象记忆此.逻辑记忆

D.长时记忆期.情绪记忆

您的答案:A,B,C,D,E

题目分数：3.0

此题得分:0.0

32.第41题

下列因素中,对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（）。

A.银行利率AB.消费者的个性心理特性

C.消费者的经济收入

D.国家的宏观经济形势妣.通货膨胀率

您的答案:A,D.E

题目分数:3.0

此题得分:3.0

33.第42题

随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）o

A.家庭逐渐小型化阻家庭文化限度普遍提高

C.儿童、子女成为家庭的中心

D.家庭中男女地位趋于平等此家庭物质生活追求舒适,精神享受逐步提高

您的答案：A,B,C,D

题目分数:3.0

此题得分：3.0

34.第43题

在下列商品当中，属于女性用品市场合经营的商品涉及（）。

A.服装出软性商品

C.化妆品包装商品AE.名贵商品

您的答案:A,B,C,D,E

题目分数:2.0

此题得分：0.0

35.第44题

在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。M.

钢材

B.蔬菜时.一次性饭盒

D.化妆品AE.木材

您的答案：A,B,C,E

题目分数：2.0

此题得分:2.0

36.第6题

彻底性拒绝是指消费者通过理性思考后作出的拒绝购买决定,这种拒绝表现

得十分坚决。

您的答案：对的

题目分数：2.0

此题得分：2.0

37.第7题

消费者行为的一般模式表白，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。

这种刺激既来自外界环境,也来自消费者内部的生理或心理因素。

您的答案;对的

题目分数:2.0

此题得分：2.0

38.第8题

调查资料表白：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价

格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确。

您的笞案:对的

题目分数：2.0

此题得分：2.0

39.第23题

消费者行为的一般模式表白，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。

这种刺激来自于外界环境，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情

况、文化因素，以及个人的年龄、性别、职业、收入等。

您的答案：对的

题目分数：2.0

此题得分：0.0

40.第24题

核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家

庭。

您的答案:错误

题目分数：2.0

此题得分：2.0

41.第25题

文化是人们与生俱来的，不是靠后天习得的。

您的答案:错误

题目分数:2.0

此题得分：2.0

42.第37题

对于高档的特殊商品,可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的

地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。

您的答案：对的

题目分数：2.0

此题得分：2,0

43.第38题

消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的影响和调

节能力大小，又受商品需求的价格弹性的制约。

您的答案：错误

题目分数:2.0

此题得分：2.0

44.第39题

在各种性格理论中,美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了

六种分类,这就是著名的向性说。

您的答案:错误

题目分数20

此跑得分:2.0

45.第45题

在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程

的发展和变化。

您的答案：对的

题目分数:2.0

此题得分：2.0

作业总得分:91.0

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作业

1.第1题

公司产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去,连锁店的

发展等公司行为是运用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理期.相似原理K.图形-场地原理碣.知觉的主观性原理

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

2.第4题

在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的

地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导,

从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）M.行为记录法

B.自然实验法直接观测法动.实验室实验法

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

3.第5题

根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因

素划分消费者群体的方法属于（）。

A.地理因素细分

B.社会经济因素细分

C.心理因素细分消费者对商品的现实反映细分

标准答案：B

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

4.第6题

由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于

（）o

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式期.个体模式

标准答案:B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

5.第7题

研究人员对消费者进行观测时,消费者对此完全处在没有知觉的状态，这种研

究消费者心理与行为的方法是（）。

A.直接观测法自我观测法K.行为记录法

D.实验法

标准答案:A

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

6.第8题

消费者出于某种因素，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩

饰的拒绝购买态度属于（）。M.一般性拒绝站.彻底性拒绝

C.隐蔽性拒绝

D.公开性拒绝

标准答案:c

您的笞案：

题目分数：1.o

此题得分:0.0

7.第9题

当某些人的消费行为被别人认可并羡慕时，便会产生仿效和反复别人行为的

倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示研.消费者模仿

C.从众行为

D消费习俗

标准答案：B

您的答案：

题目分数:L0

此题得分:0.0

8.第10题

假如按购买态度与规定来划分消费者,缺少经验,或缺少主见，或奉命购买,在

选购时大多表现得优柔寡断、缺少主见的消费者属于（）。M.经济型碣.冲动

型

C.感情型

D.随意型

标准答案:D

您的答案：

题H分数：1.0

此题得分:0.0

9.第26题

在产品生命周期的不同阶段中,大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著

上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期四.衰退期

标准答案：c

您的答案：

题目分数:I.o

此题得分：o.o

10.第27题

由消费者性别、年龄、性格、气质、爱好、爱好、能力、修养、文化等方面

引起的购买动机模式是（）o

A.本能模式

B.心理模式AC.社会模式AD.个体模式

标准答案:D

您的笞案：

题目分数，1.0

此题得分:0.0

11.第28题

在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属

性的整体反映，称为（）。感觉碣.知觉“.注意

D.记忆

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

12.第29题

具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、

拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店精品店AC.大型百货商店

D.仓储商店

标准答案：c

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

13.第30题

美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知

欲旺盛，乐于钻研，长于观测、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控

制力的人属于（）。

A.理论型碣.经济型K.政治型

D.宗教型

标准答案：A

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

14.第31题

在消费者的意志品质中，消费者能充足结识到自己行动的对的性以及行动的

社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。

A.自觉性血果断性AC.坚韧性AD.自制性

标准答案；A

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

15.第32题

在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品

属于（）。AA.全新产品

B.革新产品

C.改善产品

D.换代产品

标准答案：A

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

16.第13题

在下列（）情况中，公司可适当减少产品价格。

A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期

B.处在季节性商品的淡季时期4.处在季节性商品的旺季时期

D.对一般商品，进入成长期的初期或对一般商品,进入成熟期的后期

标准答案:A|B|E

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

17.第14题

假如采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有

（）«

A.性别碣.收入

C.年龄

D.职业

E.教育限度

标准答案：BIDE

您的笞案：

题目分数:2.0

此题得分：o.0

18.第15题

下列因素中,对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（）。

A.银行利率

B.消费者的个性心理特性“.消费者的经济收入碣.国家的宏观经济形势4.通

货膨胀率

标准笞案：ADE

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分，0.0

19.第16题

随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。M.

家庭逐渐小型化家庭文化限度普遍提高

C.儿童、子女成为家庭的中心AD.家庭中男女地位趋于平等AE.家庭物质生

活追求舒适，精神享受逐步提高

标准答案：AIB|CJ）

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

20.第17题

消费者购买决策的内容重要涉及（）。AA.购买动机决策

B.购买对象决策时.购买量决策AD.购买地点决策

E.购买时间决策

标准答案：AIB.ClDIE

您的笞案：

题目分数：2.0

此题得分:0.0

21.第36题

消费者注意的功能重要涉及（）°AA.选择功能

B.维持功能

C.加强功能

D.保持功能短.调节监督功能

标准答案：ABIC|D|E

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

22.第37题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，对的的有（）。凶.消费者群体的划

分会越来越细AB.不同消费者群体的数量会增长

C.不同消费者群体的数量大体不变AD.消费者群体的内在素质不断提高4.

消费者群体的演变速度会减缓

标准答案:AlB|D

您的答案：

腮目分数:2.0

此题得分：0.0

23.第38题

不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素重要有（）°M.

家庭收入水平AB.家庭规模

C.家庭结构

D.家庭关系

E.家庭生命周期

标准答案:AIBIClr>IE

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分:0.0

24.第39题

在下列（）情况中，公司可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求

B.处在季节性商品的淡季时期K.处在季节性商品的旺季时期动.资源稀缺或

劳动力成本上升而导致产品成本提高

E.通货膨胀

标准答案:AlClDE

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分:0.0

25.第40题

在公司形象的分类中，按公司形象的内容可划分为（）。盼望形象真实

形象」.总体形象

D.实际形象期.特殊形象

标准答案：CE

您的笞案：

题目分数,2.0

此题得分：0.0

26.第11题

不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式,强制性地影

响和调节消费者行为。

标准答案：o

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

27.第12题

在各种性格理论中,美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了

六种分类,这就是著名的向性说。

标准答案：o

您的笞案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

28.第33题

对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅

的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。

标准答案：1

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

29.第34题

消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度,

重要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。

标准答案：1

您的答案：

题目分数：1.o

此题得分：0.0

30.第35题

参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度

和自我观念，并使个人的行为趋于一致。

标准答案：1

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

31.第2题

运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结

构、性能特性及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为O

标准答案:全新产品

您的答案：

题目分数：1.o

此题得分：0.0

32.第3题

按诱导方式所起的作用可以把广告分为告知广告、和提醒广告。

标准答案:劝说广告

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

33.第23题

在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素导致的消费者生存空间状

况，如空气、水的洁净限度，噪音的强弱限度等称为O

标准答案:理化环境

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

34.第24题

新产品在市场上推广速度的快慢,在很大限度上依赖于厂商与消费者以及消

费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道重要有两种：一是一

，二是人际交往。

标准答案：大众传媒

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

35.第25题

在消费心理中，受社会政治经济文化环境的影响，受其自身经济水平的制约，

并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于O

标准答案：社会性消费心理

您的答案：

题目分数：1.o

此题得分：0.0

36.第18题

边际效用

标准答案:消费量每增长一个单位所增长的满足限度。随着消费商品数量的增长,每一单位商品给消费者带来的满意限度却在减少,即

边际效用递减。

您的答案：

题目分数:5.0

此题得分:0.0

37.第19题

情感

标准答案:与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受

到客观群物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。

您的答案：

题目分数：5.0

此题得分：0.0

38.第20题

诱导

标准答案:营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法,向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机

得到强化,对该商品产生喜欢的倾向，进而采用购买行为的过程。

您的答案：

题目分数：5.0

此题得分：0.0

39.第21题

绿色消费

标准答案：消钻者规定购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易解决包装的绿色商品，井自动发起和支持抵制吸烟、严禁放射性

污染等保护消费者运动。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

40.第22题

广告

标准答案：是一种面向目的市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促

进销售的公开宣传形式。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

41.第41题

心理过程

标准答案：消费者心理活动的动态过程,它涉及结识、情感、意志等三个互相联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消戕者

行为的影响更为直接“消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。

您的答案：

题目分数：5.0

此题得分:0.0

42.第42题

个性心理特性

标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完毕某种活动的潜在也许性特性：气质显示个体心理活动

的动力特性;性格则反映个体对现实环境和完毕活动的态度上的特性。

您的答案：

题目分数:5.0

此题得分：0,0

43.第43题

商品名称

标准答案:生产公司借用语言文字对商品的重要特性概括反映的称号。它不仅是消拢者借以辨认商品的重要标志之一,并且处引起消

费者心理活动的特殊刺激物

您的答案：

题目分数:6.0

此题得分。0

44.第44题

边际效用递减规律

标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论“边际效用递减规律发白随着消费商品数量的增

长,每一单位商品给消费者带来的满意限度却在减少。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

45.第45题

公司形象

标准答案:是社会公众（涉及消费者）及公司成员对公司总体的印象和客观的评价。公司形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是

构成公司各种经济活动形态的总称。“神”是由公司客观物质运动形态所导致的一种心理定势和精神力量。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

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1.第1题

在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的

地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，

从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）AA.行为记录法

B.自然实验法

C.直接观测法AD.实验室实验法

标准答案:B

您的答案：

题目分数;1.0

此题得分：0.0

2.第2题

由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于

（）O

A.本能模式AB.心理模式时.社会模式

D.个体模式

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

3.第4题

从报刊、杂志、电视、电台的广告,推销员，经销商，商品包装,展销会等获得

信息的来源属于（）。M.个人来源

B.商业来源

C.大众来源

D.经验来源

标准笞案：B

您的笞案：

题目分数：1.0

此题斜分：0.0

4.第6题

根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式M.无

意注意、故意注意和故意后注意

B.无意注意和故意注意故意注意和故意后注意

D.无意注意和故意后注意？

标准答案；D

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

5.第7题

假如按购买态度与规定来划分消费者，缺少经验,或缺少主见，或奉命购买，

在选购时大多表现得优柔寡断、缺少主见的消费者属于（）。

A.经济型前.冲动型

C.感情型

D.随意型

标准答案:D

您的答案：

目分数：1.0

此题得分:0.0

6.第18题

消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段,其中，消费者作出购买

决定，并付诸实现发生在（）。

A.冲突阶段

B.定向阶段

C.悬念阶段4）.强化阶段

标准答案：A

您的答案：

题目分数:L0

此题得分：0.0

7.第19题

在各种包装策略中,将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形

式属于（）。M.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

标准答案;c

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

8.第20题

在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展,每一次社会

生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。AA.

习得性屈.动态性K.相对稳定性

D.实用性

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分，0.0

9.第21题

经研究发现,消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料

随时间的推移而递减,并且遗忘的进程。。

A.先慢后快出.先快后慢

C.速度不变M.没有规律可循

标准答案:D

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

10.第22题

消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人

明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。

4A.滴流

B.横流时.倒流

D.逆流

标准答案:A

您的答案；

题目分数：1.0

此题得分:0.0

11.第31题

售货员与消费者在交往过程中，假如个体表现为易激动,好挑衅,过于苛求,这

是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合

B.情绪好与积极性低相结合“•情绪差与积极性低相结合AD.情绪差与积极性

高相结合

标准答案：v

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

12.第32题

在不同的新产品购买者中，（）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传

统观念，文化水平和收入水平都很低,与外界缺少沟通。他们当新产品处在饱

和状态或趋于衰退状态时，才实行购买。

A.最早购买者

B.初期购买者时.初期大众晚期大众

标准答案：D

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

13.第33题

研究人员对消费者进行观测时，消费者对此完全处在没有知觉的状态,这种研

究消费者心理与行为的方法是（）。AA.直接观测法砧.自我观测法式.行为记

录法动.实验法

标准答案：A

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

14.第34题

在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产

品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价

的定价方法属于（）。4A.撇脂定价法碣.渗透定价法AC.声望定价法

D.习惯定价法

标准笞案:B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

15.第35题

当某些人的消费行为被别人认可并羡慕时，便会产生仿效和反复别人行为的

倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示

B.消费者模仿

C.从众行为破消费习俗

标准答案:B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

16.第10题

与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点涉及（）。AA.广泛性差，

回收率低破有"只此一张”的亲切感“.可以事先选择特定的消费者，有针

对性地进行广告宣传反馈时间长AE.容易给人垃圾邮件的感觉

标准答案：ABCIDE

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

17.第11题

不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素重要有（）。

M.家庭收入水平家庭规模

C.家庭结构

D.家庭关系AE.家庭生命周期

标准答案：AIBlClDiE

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分：0.0

18.第12题

新产品自身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推

广速度缓慢的新产品特性有（）。M.新产品的相对优点不明显

B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯

及价值观念保持一致产品结构很复杂AD.消费者能亲自试用该新产品，亲

身体验到产品的特点妣.产品的可传达性较强

标准答案:AIC

您的答案：

题目分数:20

此题得分：0.0

19.第24题

在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有（）.M.激情

B.荣誉感C热情

D.美感

E.道德感

标准答案：AIBCID|E

您的答案：

题目分数20

此感得分:0.0

20.第25题

在消费者心理与行为的研究方法中，实验法重要涉及（）。

A.行为记录法AB.问卷调查法时.实验室实验法

D.自然实验法

E.自我观测法

标准答案：A!B

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

21.第26题

消费者购买决策的内容重要涉及（）。M.购买动机决策

B.购买对象决策

C.购买量决策

D.购买地点决策短.购买时间决策

标准答案：AIBIC|D|E

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

22.第30题

消费者注意的功能重要涉及（）。4.选择功能

B.维持功能

C.加强功能

D.保持功能

E.调节监督功能

标准答案:B|C|D|E

您的答案：

题E1分数：2.0

此题得分：0.0

23.第38题

美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（）。

A.生理需要

B.安全的需要

C.爱和归属的需要AD.尊重的需要

E.自我实现的需要

标准答案：AIBlCD|E

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分:0.0

24.第40题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，对的的有（）。

A.消费者群体的划分会越来越细胆不同消费者群体的数量会增长

C.不同消费者群体的数量大体不变破消费者群体的内在素质不断提高

E.消费者群体的演变速度会减缓

标准答案：ABID

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分:0.0

25.第42题

在下面的五种诱导方法中，属于证明性诱导的方式有（）。实证诱导研.

证据诱导

C.论证诱导如.建议诱导

E.转化诱导

标准答案:A|B|C

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：（）.0

26.第8题

消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都

会导致个体的不满或不适，从而克制需要的产生。

标准答案；i

您的答案：

题目分数：1,0

此题得分：0.0

27.第9题

参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度

和自我观念,并使个人的行为趋于一致。

标准答案：i

您的答案：

题目分数：1.o

此题得分：0.0

28.第23题

人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下，通过其自身

的实践活动逐步形成和发展起来的。

标准答案：1

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

29.第36题

消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时间、地点、环境条件的变化

而不断发展变化。

标准答案：1

您的答案：

题目分数：1.o

此题得分:0.0

30.第37题

消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的影响和调

节能力大小,又受商品需求的价格弹性的制约。

标准答案:0

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

31.第3题

消费者的文化限度不仅影响人们消费商品的种类，并且影响公司的效

果。

标准答案：推销手段

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

32.第5题

—是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式,涉及消费

者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特性、消费需要和动机等。

标准答案：心理活动基础

您的答案：

题目分数：L0

此题得分:0.0

33.第16题

.注意不是一个独立的心理活动,而是各个心理机能活动的一种共有状态或

特性,这一特性重要体现在指向性和两方面。

标准答案:集中性

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

34.第17题

划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标重要有：_______、职业、教育限

度等。

标准答案:收入

您的答案：

题目分数:1.o

此题得分：0.0

35.第39题

新产品在市场上推广速度的快慢，在很大限度上依赖于厂商与消费者以及消

费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道重要有两种：一是一

,二是人际交往。

标准答案：大众传媒

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

36.第13题

预期心理

标准答案:人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形拾和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测'估

计和判断，并据此采用相应的消费对策和参与投资、商品互换等经济活动的心理及行为现象。

您的答案：

题目分数:5.0

此题得分：0.0

37.第14题

预期心理

标准答案：人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、

估计和判断，并据此采用相应的消费对策和参与投资、商品互换等经济活动的心理及行为现象。

您的答案：

题目分数：5.0

此题得分:0.0

38.第15题

边际效用递减规律

标准答案:边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的•种理论-边际效用递减规律发白随着消费商品数量的增

长，每一单位商品给消费者带来的满意限度却在诚少。

您的答案：

题目分数:6.0

此题得分：0.0

39.第27题

社会文化

标准答案:社会文化涉及人们在社会发展过程中形成并经世代流传卜•米的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦

理道您观念、信仰等°特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生直接或间接的影响•从而使社会成员在价值观念、生活方式、风

俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。

您的答案：

题目分数：5.0

此题得分：0.0

40.第28题

家庭生命周期

标准答案：一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个阶段:即初婚期、生育

期、满巢期、空巢期和鳏寡期。

您的答案：

题目分数:6.0

此题得分：o.0

41.第29题

社会文化

标准答案:社会文化涉及人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦

理道德观念、信仰等。特定的社会文化必然对本社会的每个成员发生立接或间接的影响，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风

俗习惯等方面带有该文化的深刻印迹。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

42.第41题

公司形象

标准答案：是社会公众（涉及消费者）及公司成员对公司总体的印象和客观的评价。公司形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是

构成公司各种经济活动形态的总称。“神”是由公司客观物质运动形态所导致的•种心理定势和精神力量。

您的答案：

题目分数：5.0

此题得分：0.0

43.第43题

个性心理特性

标准答案；能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完毕某种活动的潜在也许性特性：气质显示个体心理活动

的动力特性：性格则反映个体对现实环境和完毕活动的态度上的特性。

您的答案：

题目分数:5.0

此题得分:0.0

44.第44题

爱好

标准答案:爱好是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的结识倾向。从心理学的角度看，爱好属于个性心理特性结构中的个性倾向

性。正是这种结识的倾向，才使人对某种事物或某种活动予以特别关注，面临某种事物时给予优先注意。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

45.第45题

公司形象

标准答案:是社会公众（涉及消费者）及公司成员对公司总体的印象和客观的评价。公司形象是“形神合一”的载体C其中，“形”是

构成公司各种经济活动形态的总称。“神”是由公司客观物质运动形态所导致的一种心理定势和精神力量。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分:0.0

作业总得分：0.0

作业总批注：

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作业

1•第1题

售货员与消费者在交往过程中，假如个体表现为易激动,好挑衅,过于苛求，

这是一种（）的心理和行为状态。AA.情绪好与积极性高相结合砧.情绪好与积

极性低相结合AC.情绪差与积极性低相结合AD.情绪差与积极性高相结合

标准笞案：D

您的笞案：

题目分数：1.0

此题得分：o.0

2.第2题

在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。4A.

惯用包装

B.特殊包装AC.配套包装AD.复用包装

标准答案；D

您的答案；

题目分数:1.0

此题得分0

3.第3题

在消费者的意志品质中，消费者能充足结识到自己行动的对的性以及行动的

社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。

A.自觉性

B.果断性

C.坚韧性碣.自制性

标准答案：A

您的笞案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

4.第11题

公司产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去,连锁店的

发展等公司行为是运用了知觉倾向理论中的（）M.闭合原理

B.相似原理时.图形-场地原理知觉的主观性原理

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

5.第13题

关于个性，以下的说法不对的的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特性的总和

B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性

C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响AD.人的个性是在先天生理

素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其自身的实践活动逐渐形成和

发展起来的

标准答案：c

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

6.第14题

在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属

性的整体反映，称为（）oM.感觉

B.知觉

C.注意

D.记忆

标准答案:B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分:0.0

7.第15题

在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）M.味觉闻.痛觉

C.位置觉

D.视觉

标准答案：D

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

8.第16题

在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费

者的（）。M.首要群体班.次要群体

C.向往群体

D.厌恶群体

标准答案：A

您的答案：

期目分数：1.0

此题得分：0.0

9.第24题

在消费者的购买行为中，假如某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风

险，该购买者经常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购头

B.试购这反复购买

D.连带购买

标准答案:B

您的答案：

题目分数:L0

此题得分：0.0

10.第25题

经研究发现,消费者的遗忘是有规律的,消费者在识记后保持在头脑中的材料

随时间的推移而递减，并且遗忘的进程（）。AA.先慢后快

B.先快后慢

C.速度不变碣.没有规律可循

标准答案：D

您的答案：

题EI分数：1.0

此题得分：0.0

11.第26题

美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知

欲旺盛，乐于钻研，长于观测、分析、推理，自制力强,对于情绪有较强的控

制力的人属于（）。

A.理论型

B.经济型

C.政治型

D.宗教型

标准答案：A

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

12.第27题

在新产品的分类中,运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品

属于（）。

A.全新产品AB.革新产品4.改善产品

D.换代产品

标准答案：A

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：0.0

13.第36题

消费者必须一方面满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才干追求

高层次需要的满足，这是指消费者需求特性的（）。

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式砚个体模式

标准答案:A

您的答案：

题目分数:1.0

此题得分：o.0

14.第37题

消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常涉及四个阶段,其中公

司要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）

A.酝酿期闻.发展期

C.高潮期砧.衰退期

标准答案:B

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

15.第38题

当某些人的消费行为被别人认可并羡慕时，便会产生仿效和反复别人行为的

倾向，从而形成（）。AA.消费者暗示AB.消费者模仿

C.从众行为碣.消费习俗

标准答案：B

您的笞案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

16.第5题

在下列商品当中，属于女性用品市场合经营的商品涉及（）。M.服装

B.软性商品“.化妆品

D.包装商品

E.名贵商品

标准答案:A|B|CDE

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分：0.0

17.第6题

从消费过程的角度考察消费者,可以把消费者划分为（）M.现实消费者

B.需求者

C.购买者碣.集团消费者AE.永不消费者

标准答案：BIC

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

18.第7题

影响消费者行为的外部环境因素重要涉及（）。

A.人口环境北.文化

C.生理需要AD.社会环境AE,经济环境

标准答案：AB|DIE

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

19.第18题

美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（）。

A.生理需要郎.安全的需要K.爱和归属的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

标准答案：ABICDE

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分：0.0

20.第19题

不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素重要有（）。

A.家庭收入水平

B.家庭规模家庭结构

D.家庭关系4.家庭生命周期

标准答案:AIBCIDIE

您的答案：

题目分数：2.0

此题得分:0.0

21.第20题

在公司形象的分类中，按公司形象的内容可划分为（）。M.盼望形象

B.真实形象时.总体形象实际形象

E.特殊形象

标准答案:ClE

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分：0.0

22.第29题

在下列（）情况中，公司可适当减少产品价格。

A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期限处在季节性商品的淡季时期

C.处在季节性商品的旺季时期AD.对一般商品，进入成长期的初期AE.对一

般商品，进入成熟期的后期

标准答案:AlBIE

您的笞案：

题目分数：2.0

此题得分：0.0

23.第30题

假如公司在投放新产品一段时间以后，打算适本地提价，其中的因素也许是

（）o

A.产品已进入成熟期的后期阶段研.该公司为了加强管理,增长了几道经营环

节K.该公司由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品A［）.市场

商品供不应求

E.通货膨胀的加剧

标准答案;B|D|E

您的答案：

题目分数：2.0

此题将分：0.0

24.第41题

以下关于消费者群体的变化趋势的说法，对的的有（）。

A.消费者群体的划分会越来越细

B.不同消费者群体的数量会增长

C.不同消费者群体的数量大体不变

D.消费者群体的内在素质不断提高

E.消费者群体的演变速度会减缓

标准答案：ABD

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分：0.0

25.第42题

在消费者心理与行为的研究方法中，实验法重要涉及（）行为记录法砧.问

卷调查法K.实验室实验法AD.自然实验法

E.自我观测法

标准答案:AIB

您的答案：

题目分数:2.0

此题得分:0.0

26.第4题

消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都

会导致个体的不满或不适，从而克制需要的产生。

标准答案：।

您的答案：

题目分数：1.0