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文档简介
业主维护短信模板,,,,,
序号,场景,发送时机,执行人,监管人,短信内容(内容可结合需求完善,但需经项目负责人确认模板)
1,首次来电,温馨提示来电客户挂断电话后10分钟内,销售顾问,项目负责人/项目销售主管/销售助理,***先生/女士您好,我是碧桂园***项目销售顾问XXX,我的手机号为*********,感谢您对本项目的关注。本项目位置在***,行车路线为*****(列出由主干道/环路到达项目售楼处的路线),并可乘坐XX、XX路公交至XX站,下车后****(步行路线),欢迎您随时来访,期待与您的见面!****项目销售xxx敬上。
2,首次到访,维温短信/微信客户离店30分钟内,销售顾问,项目负责人/项目销售主管/销售助理,***先生/女士您好,感谢您的来访。我是刚刚接待过您的碧桂园***项目销售顾问XXX,我的手机号(微信号)为*********。如您对本项目和产品有任何疑问或需求,请随时与我联系,我会耐心为您解答。如您再次来访请通知我,我会预留好时间专门接待您,感谢您对碧桂园的关注。****项目销售xxx敬上。
3,签约后维温短信,签约当日客户离店后30分钟内,销售顾问,项目负责人/项目销售主管/销售助理,尊敬的业主您好,恭喜您成功签约碧桂园***项目,感谢您对碧桂园品牌的信任及对我工作的支持与包容,如您在签约后有任何问题,欢迎您随时与我联系********(销售顾问手机号),我会继续为您提供优质的服务,同时欢迎您与亲朋常回家看看。在此我谨代表我和项目全体员工员,衷心祝您身体安康,阖家幸福。
4,工程进度告知,每月1日,销售顾问,项目负责人/项目销售主管/销售助理,首次发送:***先生/女士您好,我是您的销售顾问xxx。您购置的碧桂园xx项目x#楼已完成主体结构封顶(或已完成外立面施工、或已开始进行室内精装修、或已完成竣工验收等,具体说辞请参考最新收楼宝发布情况)。具体工程进度您可以通过微信公众号“碧桂园收楼宝泉州区域”进行查询。后续每月发送:***先生/女士您好,我是您的销售顾问xxx。截至上月的最新的工程进度已更新,我转发给您,供您了解所购楼栋的施工进展,后续您也可以通过微信公众号“碧桂园收楼宝泉州区域”进行具体情况查询。祝您工作顺利/阖家幸福。
5,节假日问候,春节、五一、国庆、中秋等节日前1天或当天,销售顾问,项目负责人/项目销售主管/销售助理,***先生/女士您好,我是您的销售顾问xxx。在此,衷心祝愿您及家人国庆快乐!国庆假期碧桂园xxx项目为大家准备了(丰富多彩的)xxx活动,如您有时间,欢迎您带着家人、朋友回来看看,共度美好佳节。(可结合不同节日、活动进行内容调整)
6,极端天气关怀,天气预报蓝黄橙红色预警当日,销售顾问,项目负责人/项目销售主管/销售助理,***先生/女士您好,我是您的销售顾问xxx。刚刚气象台发布了暴雨橙色预警,还请您尽量不要或减少外出,如有事外出请您增加衣物并随身携带好雨具,路上注意安全。
1,认筹/意向登记客户,认筹/意向登记当天,项目事务,"项目负责人/项目
销支统筹",尊敬的XX先生/女士,感谢您选择碧桂园。为更好地提供服务,我司不会授权任何工作人员或第三方机构以获得优先选房资格、获得额外楼价款优惠等为由向您收取额外款项,如对相关服务不满意,或有任何建议和投诉,请致电碧桂园服务监督电话4008919338。【碧桂园】
2,认购客户,认购当天,项目事务,"项目负责人/项目
销支统筹",尊敬的XX先生/女士,恭喜您成为XX碧桂园业主。为保障您自身权益,XX碧桂园提醒您,我司从未授权任何工作人员或第三方机构以争取额外楼价款优惠、办理转名转楼操作为由向您收取额外款项,如遇此情况,请致电碧桂园服务监督电话4008919338。【碧桂园】
3,提前提醒客户签署商品房买卖合同,应签约日期前2天,项目事务,项目负责人/项目销支统筹,尊敬的XX先生/女士,XX碧桂园提醒您购买的XXX单位(房间路址)将于XXXX年XX月XX日到期签署商品房买卖合同,请您携带身仹证原件、认购书、结婚证原件、收入证明和首期款(项目按实际情况拟定)等,前往销售中心办理签署手续。如有疑问请联系您的销售顾问XXXXXXXXXXX,或致电XXXXXXX(项目咨询热线)。【碧桂园】
4,提前提醒客户缴交楼款,款项缴交日期前2天,项目事务,项目负责人/项目销支统筹,尊敬的XX先生/女士,XX碧桂园提醒您购买的XXX单位(房间路址)第X期楼款XXXX元将于XXXX年XX月XX日到期缴款。请按时缴款至银行帐号:XXXX,开户银行:XXXX,帐号名称:XXXX,如有疑问请联系您的销售顾问XXXXXXXXX,或致电XXXXXXX(项目咨询热线)。如已交款,请忽略。【碧桂园】
5,客户逾期未缴交楼款,逾期缴款后第3天,项目事务,项目负责人/项目销支统筹,尊敬的XX先生/女士,XX碧桂园提醒您,按照合同约定,您购买的XXX单位(房间路址)第X期楼款XXXX元缴交日期为XXXX年XX月XX日;由于您逾期仍未缴款,该笔款项已产生滞纳金;请尽快缴款至银行帐号:XXXX,开户银行:XXXX,帐号名称:XXXX;如有疑问请联系您的销售顾问XXXXXXXXXXX,或致电XXXXXXX(项目咨询热线)。如已交款,请忽略。【碧桂园】
1,业主生日祝福,业主生日当天,项目事务,"
项目负责人/项目销支统筹",【生日祝福】尊敬的X先生/女士您好,今天是您的生日,碧桂园xx项目全体员工祝您生日快乐,幸福安康!碧桂园xx项目销售部敬上
2,销售顾问变更通知,销售顾问系统转办当日,项目事务,"
项目负责人/项目销支统筹",尊敬的X先生/女士您好,因工作需要原销售顾问XXX将离开本项目,以后您有关购房的相关事
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