某市民中心信息系统运营维护方案

PAGEPAGE1目录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章***市民中心及智能化系统介绍31.1***市民中心介绍31.2智能化系统介绍31.3运营维护系统介绍4计算机网络系统4信息发布系统4排队叫号系统4信息机房系统5办公终端设备5智能交互系统5第二章***市民中心维护人员及组织架构52.1运营维护组织架构介绍（附图）52.2组织人员概况6市民中心管理人员（1人）（由组长兼任）6市民中心场内服务人员（现场副组长1人，组员3人）：6现场副组长：6组员：6这漆市民中心场霸外支持人员下：预7指2.3缩组织人员定践位自7地厕市民中心管扎理人员：煌7寄备市民中心场瓜内服务人员拐：蛙7络记市民中心场庄外支持人员薄：疮7颗2.4谷工作人员考团评伏7间守工作表单的光记录及时性蜘和真实性巾7增飞工作日常的尸检查工作：毫7段乱处被服务对象蚕的反馈及评瘦价：政7骨第三章袋***叙市民中心统辟计分析工作紫内容齿7宵3.1诵工作概述提7姨3.2醉统计内容栏8广第四章辈***富市民中心维赴护内容及制顽度港8丰4.1雅值守制度吴8涝供上班前的维棒护内容永(乘附表一、表断二累)局8掩符下班前的维该护内容（附汗表三）柏8唐别日常维护内揭容隆8猪哈.1侨信息设备硬还件的定期维奏护和检查既8晃逃.2草日常值问守及机房值亦守苦8欠星.3面信息网络系搬统及软件维姥护尘11府眯.4铁排队叫号系新统维护和检向查由12岂4.2惰巡检制度浊(条附表四观)煎14速屑巡检目的短14锅厘巡检对象岂14傍瓶巡检标准孩14终沸巡检内容凝14酬若处罚措施僚15艳狼巡检人员要现求丹16略4.3巡响应制度吼16冷4.4虾突发中断事裕件和特别事猛件的处理蜜(液附表五四)接17渴剖计算机网络屯突发中断事画件的处理方喊案标17杠普.1誓市民中心政仓务内网中断仪事件处理方鞭案广17粥洪.侦市民中心政描务外网中断威事件处理方密案汁18慧核排队叫号系糊统突发事件站的处理方案舅19音炉区长网上办皇公会议网络藏保障包19舟4.5唱服务规范北20秩差目的恒20掘粮职责斥20抱手工作程序牙20货枕.1哀维护精神宣20伯灶.2直维护人员工档作态度贵20筛饲.3逢维护人员的纷素质昌20登宫.4叹服务过程规谋范羡21薪4.6振存档及保密根制度狡21毕莲萍计算机网络案系统欢21草主骆信息发布系锋统（彩屏、俘条屏、等离掠子、指示牌棉）乖22合单躬排队叫号系栽统足22活净您信息机房系伯统动22团智杰办公终端设棵备（电脑及患打印机）吐23铲灰扁智能交互系薯统（自助、商触摸屏、心迷语、立柱）闭23昨4.7模数据备份制农度（附表六寸）棵23铲曾鲁计算机网络稍系统剥23纱鸦卖信息发布系挤统（彩屏、酿条屏、等离迹子、指示牌盆）欣24雾诵权排队叫号系黑统吧24拔恼默信息机房系车统国25搬尼辟办公终端设过备（电脑及鲁打印机）序25索勿棚智能交互系红统（自助、镜触摸屏、心盲语、立柱）愉25泄第五章：市躁民中心日常奉维护表单累26关第六章：市盗民中心弱电芹各子系统详完述道31苗6.1良计算机网络窄系统肝31而豆政务外网桐31秒西.1俭政务外网的签拓扑图如下游32档口政务内网窃33乏目.1容政务内网的底拓扑图如下尝34羽差各个局委办身的专网制35睬6.2更信息发布系询统赤40掏奸全彩大屏蔬40匆真滚动条屏纹40积鸦等离子屏幕姻41佛恩电子显示公狂告牌葡41遭6.3弟排队叫号系拔统毕41性努排队叫号系后统介绍令41职吃一楼大厅窗翁口排队叫号绍系统辣42发白二楼大厅窗夹口排队叫号小系统集43签佣婚姻登记排干队叫号系统伪44撇奥法律援助排筒队叫号系统接44倾蓝信访办大厅对排队叫号系茧统拼45芽森交易中心排胃队叫号系统鱼45老6.4判办公终端设否备趣46柿魄电脑针46认替打印机已46诵6.5疗智能交互系痰统自46必朗自助上网电音脑抬46告才市民心语蚊46处削触摸屏脑47携偿立柱显示屏并47励6.6傲信息机房系轧统诊48以础信息中心机殿房剥48璃蹦各个楼层分锅机房滥49***市民中心信息系统运营维护方案泰豪科技股份PAGE44随第一章颗***雾市民中心及喉智能化系统右介绍滩1.1全***也市民中心介浮绍离*****露*凭市民中心是为*****健*有政府投资建渔设的主要承俱担公共服务共和市民沟通晶等功能的一踢项政府工程禁，也是旋***勉新区政府2橡006年的眉实事工程之舟一。项目位括于银*****唱*贫丁香路合欢她路口，占地炸面积422阴3M2米展，建筑面积梨17731姓M2（含地钥下建筑面积掘4186M螺2），建筑种共3层，局傍部为5层，增楼高20米寨。市民中心份建筑造型简石洁明快、稳洽重大方，充漫分体现了州***趁新区政府高武效、务实的薪办事风格，葱展示了歇***弃新区政府努霉力建造和谐松社会的决心厨和气魄。莲作为中国改孕革开放的典刚范，洲*****厉*死一直备受世冶界关注，而握作为竟***枯新区政府窗骄口的市民中炸心更备受世腊人瞩目。因值此，他***初新区政府提清出了前沿、去现代的总体蒸定位，力图救通过市民中楚心向世人展叹示羽***酒新区政府亲考民、便民的壁服务理念，搜具体体现兽***火新区政府建峰设样“耻和谐社会态”史和忘“躬节约型社会典”学的态度和决思心。而要真友正实现伤***滴新区政府的融以上理念和膜定位。疗新建的碌***再市民中心设飞前台办事“傲窗口”84伸个，其他信读息告知、上剃网查询、反玉映民意的功屑能一应俱全泥。杀然而，更深砌刻的变革在卡于“窗口”简背后。新的脚服务理念、繁新的运作程蛾序和方式，狗体现了政府忘职能的转变置。要达到如且此先进的管毕理，我们必切须依靠智能说化和信息化巷系统的建设睬加以提升。恋1.2智能栏化系统介绍拒*****攻*哨市民中心通内过了大量的纽智能化系统足建设，使得糠整个大楼拥食有了智能化四的信息平台信基础，建设桃的子系统包墙括：组信息通信系枝统概（综合布线宾、程控交换懂、计算机网傍络、办公自副动化、有线缘电视、信息猪接入、无线埋网络、移动浙覆盖）；桃安全防范系禾统遗（周界报警狂、摄像监视滨、巡更管理烂、室内报警桨、门禁管理积、火灾报警蔽）；烦设备管理系询统赤（中央空调叨控制、电梯爬监视、水泵效监控、照明钟监控、高低良压配电监视哗）；凭物业以及其携他应用恶（一卡通停女车、背景音郑响、电子公垫告、电子叫血号排队、多童媒体会议、苦远程视频会拢议、多媒体疏查询、系统古展示）；串1.3运营诸维护系统介凉绍培在敞***房市民中心的苦正式开张运存行后，整个椅大楼的运营租保障就作为的一个课题出原现在了我们侵的面前。本治次维护的内您容包括：兄易计算机网络蕉系统政务内网政务外网尝各委办局专代用网络晕信访办涉密乘网暑汽信息发布系边统希窗口区域信盯息发布；临市民中心服棍务台全彩大桥屏；告市民中心正信门双色横条央屏；葡接待大厅等扮离子显示村电梯旁侧指缴示系统死三楼金点子灭及信息公开捆等离子啊累排队叫号系逼统旱一楼大厅排丙队叫号系统参二楼大厅排着队叫号系统旅三楼大厅排美队叫号系统锅婚姻登记排蜂队叫号系统纸法律援助排鸣队叫号系统慰交易中心排祖队叫号系统昼信访大厅排长队叫号系统创稳信息机房系箭统千UPS电源更备份系统劣精密空调系套统留机柜机架设戚备防外接信息接东入系统雀程控交义换机系统勺棉办公终端设敏备滚大厅服务窗教口电脑及打醋印机设备税商务中心及忆服务台等接父待区的电脑币及打印机设嚷备殿市民中心办寨公室电脑及兽打印机设备船及窄机设备困略智能交互系宅统驻自助上网系着统益市民心语系肚统滨立柱展示区誉电子系统咸A、B岛之矛间企业自助葡上网系统狮第二章苏***请市民中心维铃护人员及组版织架构肯2.1运天营维护组织伤架构介绍（蜜附图）含在迎***槽市民中心的垂领导下，我挺们将进行合器理的系统分咽工和职责划控分，组织管功理的架构在香本维护项目典中（特别是督针对突发事榜件）是至关胆重要的，人仇员定位和选扔择也影响到蒸日常的管理固工作。丹特此，我们它设计了以下死的团队和组拼织架构。棚2.2组辟织人员概况恶忽市民中心管珍理人员（1谅人）（由组洲长兼任）工作职责：艰协调管理整崭个市民中心泡的信息化系袄统的运行情联况,（包括贤软件、硬件舞、系统、管桶理等），是次上情下达的隔中枢，是各尊单元联合作例战的指挥者效。同时起到渐监督本维护蠢工作的日常杠情况。岗位要求：应本科学历及社以上，八年似以上信息系废统的工作经辨验。工作时间：犁每周至现场弱时间不小于束10小时。须闲市民中心场暴内服务人员纯（现场副组旷长1人，组愁员3人）：思虽.1现场副愧组长：工作职责：咏负责管理现瓜场的日常工码作，处理日壶常的工作事揪宜，并进行疤对本组员的租工作管理和哨任务分配。窝突发事件的谱响应及处理甘（联络、汇佣报、处理等惹）。岗位要求：盈本科学历及味以上，五年尽以上信息系凉统的工作经骄验。工作时间：甩每周至现场龟时间不小于龟40小时。拌壤.2组张员：工作职责：轨负责各子系钢统管理现场剖的日常工作吃，处理日常超的工作事宜诊，并进行各愚个系统的定四期维护、数论据备份等工塑作。对于小腿型的突发事施件的响应及亚处理（联络祸、汇报、处车理等）。岗位要求：涌本科学历及胞以上，二年欺以上信息系险统的工作经喷验。工作时间：阁每周至现场倍时间不小于其40小时。僚颈市民中心场被外支持人员教：清工作职责：彻各系统的设星备供应商，贪包括系统集戒成商计安装顽调试的单位撤。代岗位要求：星各系统厂商另指定联系人截。秃工作时间：肺每月至现场暖时间不小于颂8小时。险响应时间：种请求后紫的响应时间示不小于2小投时。衫2.3组碰织人员定位押袋市民中心管昨理人员：躁协调管理监杰督本维护工赏作的情况携赵市民中心场杜内服务人员泡：疫县市民中心场懂外支持人员厌：境2.4工诸作人员考评换滤工作表单的锤记录及时性穷和真实性厘拖工作日常的文检查工作：右狂被服务对桨象的反馈及吃评价：麦第三章旨***触市民中心统柿计分析工作郑内容烂3.1工以作概述章电子政务是师一个综合性谨很强的工作段，需要对大求量的数据进切行细致的分鼓析，汇总。追需要从不同渔的角度收集僚大量的信息掩，并对收集未到的信息进矩行有效的处白理。援每一项统计千工作的制定蜘，都是在深巧入调研的基优础上制定的朵。按照不同乱的种类大体竹分为客户反购馈信息统计宋和办事结果消统计；又可乘以分成定期俭统计和不定岂期统计两种怒。掩3.2统屋计内容甜市民中心客静户反馈意见锻统计分析重对来办事的舒市民，在取蒸号处发放意闻见咨询表，解当市民办完更有关事项后熄自愿填写对血窗口工作人博员或市民中姨心的个人建骆议，然后投饱放到出口处驱的建议箱，强每个季度我析们负责统一臣收集，对各猎个表格进行涝归档和分类苍统计，同时没分析客户反阴映的大多数石意见汇总到丢相关部门，题同时给相关造部门提供各嫂个窗口的服各务质量数据姐。爆第四章盐***险市民中心维响护内容及制号度驱4.1值姐守制度保涨上班前的维像护内容(附忌表一、表二金)不碎下班前的维全护内容（附扮表三）精始日常维护内疤容动传.1信息设砌备硬件的定华期维护和检索查禾每个月进行瞎一次全面的滴清洁工作，牲放在每个月退最后一周的划周五下午实季行。万每个月进行砍一次所有机犬房机柜及网虚络设备的全廊面检查工作甲，与全面的娘清洁工作一链起完成，尤对其注意网络耻线缆接口的范松紧问题。瓜英市民中心配杨置的电脑部舞件仍在厂家乎保修期内，例将联系相关进厂商进行硬节件故障维修嚼，同时做好陡备用电脑的计准备，以不福影响其办公很。挡每个月网络牌设备和主要嗓机器同时关摇机和开机一好次，同时配驻合进行一次拌静电去除工倾作。后统.2日常电蛙话值守及机轰房值守武周一至周五走上班期间，酒值守在柳四楼的41票6房间，电结话分机为8李4049，梦专门配置1项名人员接电些话，接听电予话的人员要匀求如下表：疲眉接听要逗求表尿项目拴要求耕铃声响母铃声响炼两声后，必舞须接听。如棋果超过3声留铃响，再接竖，必须宝先说："对态不起"或"篮对不起，让户您久等"。暂铃响时劳,如果自己娇正在与客人木交谈,应先乎向客人打声银招呼,然后提再去接电拐话。凡刚接时卷的用语朗接听首与先应该说：貌"您好！这盲里是市民中茧心网络室"最或"您拨好！。京接听中用语矿接听时虚应使用普通卵话，必须保江持足够耐心欲、热情。注耕意控制语气骄、语态、语桨速、语调、谜音量，语言或亲切和气、斗礼貌、均匀帽、简练，音更量要适中。房要具有"自竹己就代表公把司"的强烈酿意识。队接听中态度向1.要仔细武倾听对方的规讲话，一般提不要在对方终话没有讲完煤时打断对方劝。如实在有渣必要打断时善，则应该说泪："对不起渐，打断一下曾"，魔2.对方声讲音不清楚时寇，应该善意死提醒:"声府音不太清楚滚，请你大声腹一点，好吗丰?"喉3.接听投疮诉应保乎持平和的心忽态，多听少代说，尤其不蹈能推托责任档，避免向客港户表露情绪撕，避免与客格户纠缠以往桶的不快，避庆免向客户陈铁述公司内部弟的运作细节愧，对由于我颈们的工作或咬产品质量问搂题给客户所格带来的不便脸及不满，应普给予真诚的更道歉；勿4.对无法其当场解决的宾问题，要给冤客户一个带称确切时间的辱答复。并在木该时间内给族客户一个处日理方案。音记录轨接听需任要做好详细吊的记录队,如果谈改话所涉及的非事情比较复订杂，应该重舒复关键部分也，力求记录士准确无误，腔并按规定程奇序逐级反映狡。蚂市民中心1修个中心机房呀和6个弱电处分机房，分杀别分布在三蹲个楼层，现桂就机房编制猛值守制度表肃如下：罩机房值守制呈度表井坛.3信息释网络系统及蜂软件维护友维护项目冤维护细则鸭维护人员膝电脑故障予电脑无法启辱动、不能进摇入系统、运骑行速度减慢矛、经常死机揭电脑工程师椅外设维护瞎打印机、扫炮描仪以及传申真命电脑工程师左工具软件安状装吹Offic木e2000倚、Acds科ee、金山糠词霸等常用案办公、学习跃类软件搏电脑工程师话数据备份读光盘或硬盘熔备份，所需主的备份介质惭由客户提供鹊电脑工程师铸政务外网连骄接罪网络设备安诉装、设置、辅检测，网络狱跳线的连接烈，网络地址痕的配置坝网络工程师抵政务内网连景接泥网络设备安狭装、设置、宝检测，网络对跳线的连接备，网络地址凡的配置，各宴VLAN号逢码的设置给网络工程师训各委办的专黄网连接非配合专网的旅网管进行线波路维护和网努络设备的安爆装和维护出网络工程师丸条屏后台电副脑维护摧网络线缆连庙接、IP地消址设置、运谎行情况壳电脑工程师喷全彩屏后台系电脑维护期网络线缆连换接、IP地雹址设置、运岸行情况痛电脑工程师论电子指示公按告牌电脑来网络线缆连岭接、IP地藏址设置、运肌行情况威电脑工程师茅市民心语后际台电脑杀网络线缆连汁接、IP地迷址设置、运唇行情况荒电脑工程师姑立柱显示屏短后台电脑灯网络线缆连齿接、IP地碗址设置、运妄行情况闭电脑工程师遥枣.4排队眯叫号系统维悄护和检查川主服务器系趟统软件的运摧行情况菌1、检查排盲队叫号服务遮器上系统软搞件的运行；希2、检查服签务器的通讯孝端口设置（陷如COM1延和USB连恋接取号机的娱端口）；琴3、服务器崇的IP地址夜及端口号设坡置；扒4、服务器夜设备的型号链设置；险取号机触摸饲屏绒1、检查服永务器管理软恶件的运行；斩2、检查虚波拟网络配置傲；播3、检查管蛙理软件的虚预拟配置；峰4、检查取预号机中打印承机电源接通睬；烟5、检查打盟印纸是否用治完；屈6、检查呼趴叫器是否正顿确登陆；操作呼叫器链1、检查是杰否已连接到秤系统；筋2、检查是复否已经登录乘成功（如成蹲功有LOG元提示）；趣3、检查系源统中呼叫器廉是否有地址纳冲突；妹4、检查网饲络连接线是迹否通讯正常释；打印机卡纸冷1、打开打桂印机上盖，侄清除卡纸，淡重新装纸；咐2、检查切踪刀是否切纸拌正常；欧票面文字的脚清晰得1、酒精擦唇洗热敏打印咸头；慌显示屏显示壁呼叫信息酿1、检查网运络连接线通边讯正常；葵2、检查显旁示屏地址；欺显示屏服务走信息修改知1测、在使用发模送软件时应约将管理主程泰序暂时关闭叹；箩2、检查串公口设置是否殿正确；坏3、检查网伍络线是否使哨用正常；芝办理数据的藏上传犯1、检查服孙务器上传软广件是否启动系；桑2、如出现且异常请重新雕启动上传软浮件搁4.2巡丰检制度(附洗表四)浙为贯彻落实刘市民中心信竟息系统齐日常管理不工作规范有勒序、切实可落行，特设立是巡检制度港。短宽巡检目的阵监督惰各项规章制唱度嚼执行情况从狭而驶切实保障信鹊息系统网络诞的正常运行继，故提升辱工作效率和敞办公的可靠岭性质。袄衔巡检对象注市民中心所桶有正常运行两的信息系统共设备。雪信息发布大尖屏幕显示的关相关内容屯。届在市民中心源进行保障维昂护工作的工场作人员韵。止建巡检标准衰维护规章制鸦度要求达到皆的标准为依茅据。育设备正常运养行所要求达末到的各项运附行参数港。娘兵巡检内容设每天上午上葬班吹前瞒，首先检查嫩上一工作日牺的值班记录饿，对上一个阻工作日的工秒作进行蜜总结维，对遗留问滑题的解决处位理结果，并逗做好记录；疤每天上班前拐观察设备的拨运行情况发梢现问题及时仔处理并通报坑情况；毙下午下班的昌之前，检查刚信息诉设备运行可崇靠情况，发书现刻不容缓步问题立即处腰理，并做好络登记，对可委暂缓解决遗盯留问题做出案记录说明，胃以备下个工凡作日继续处奏理；轿每周五下午感对所有的信并息设备进行厌1次维护保感养，检测，罪清扫卫生；抓填写巡检表径格，做好巡们检内容的总稍结和资料存裂档。赴巡检具体内勒容如下表红巡检项目仍巡检内容丽中心信息机谊房唐网络设备运方行状态灯、拐光电收发设对备运行状态硬、机房线缆悼连接。惠各弱电分机渴房尼网络设备运冷行状态灯、陕光电收发设夸备运行状态赌、线缆线路宽连接、卫生禁情况。享一、二楼排递队叫号淹窗口号码显穷示屏幕、排耳队叫号取号自机运行、排绢队叫号声音鸦婚姻登记排喜队叫号拳等离子显示辱屏幕运行、把排队叫号取工号机运行、衣排队叫号声物音吗法律援助排里队叫号草等离子显示秩屏幕运行、惜排队叫号取信号机运行懒交易中心排奋队叫号妖二级管双基拢色显示屏幕萄的运行、排蔬队叫号取号序机运行与信访办排队紫叫号洽二级管双基步色显示屏幕索的运行、排谜队叫号取号究机运行送政务外网运厨行飘INTER烦NET连接飞速度、政务小办公网19凳2.68.客56.22蜂连接速度。病政务内网运鄙行宗区政府网站攻的连接速度异、稳定性和缺是否丢包。桨话务台全彩浮屏附全彩屏幕显害示正常、显袖示内容正确桑。泽条屏赠全彩屏幕显绍示正常、显址示内容正确底。型自助上网忆8台上网电擦脑是否正常怪运行、主页承显示、IN卡TENET研连接速度和衡稳定性。鹊电子指示牌钻3个楼层上铺的电子指示踏牌运行情况肚、显示内容袋。驻市民心语田地下一层市纹民心语电脑油书写板正常车使用、留言梯显示。付企业自助上扣网帅电脑上网是涌否正常运行叔、打印是否货正常。弊立柱显示屏诸地下一层市权民心语电脑侨书写板正常劳使用、留言获显示。拒乘处罚措施饱检查巡检记怜录，对于不馒明确、不规盐范的记录，亲要找到当事朵人批评令其惠改正，不听壶劝说，造成来重大运行故族障的，按情旦节轻重，按孙相关规定刮进行处罚。动对描于特殊安排云的任务没有间按时完成，肺或不按照要如求完成的。瓶巡检时舞一经发现南就记录1次早，每月累计绝3次，将扣芽除当事人当事月全部奖金虑，累计3个建月扣除奖金鸟者当更换其烫工作岗位或杆辞退说。住对于日常维底护的工作，产没有按时完辣成，或不按租照要求完成乘的。巡检时械一经发现乎就记录1次刃，每次扣除矛当事人当月怕10％的奖抓金，累计6弯次者当更换萍其工作岗位犬或辞退疗。丝衔巡检人员要蓬求凤每次巡检必锁须两人以上霞进行检查，肝每次检查必谦须作好记录含。闸巡检人员每质次对巡检结殊果和记录必税须进行上报徐。掏当班负责人垮对于上报的笨巡检记录需携要进行合理贩处理，做到页当场解决，稀如果复杂问遥题需立时调俩剂资源进行像解决。恭4.3响阻应制度骄为保证信息叛系统的正常熄运行，做好串信息系统的渐日常运行的姿基础数据记洒录，制定如樱下日常检测浇制度，并认邮真填写：唐信息系统闻在使用过程晕中出现中断逐、网速异常厚等情况由毁网络维护人仆员协助区府亿信息管理中饭心泽负责帮助解殿决。早当用户反映油网络故障时屯，根据现象从要快速的初执步判断问题衔所在发，销并提供解决菠建议。奋对于用户端功设备故障，汁详细指导用疤户如何操作携，直至其正故常使用网络无。非用户端彻故障要及时德处理，并做终好故障处理闲报告。别若用户无法潜自行解决或拘查不出问题场所在的，应洋尽快到用户虹现场调试，夏解决问题后披用户需添反歇馈单并签字挠。状每日对政务金外网、政务炸内网核心交折换机进行分戚析，对长时废间扫描的智IP滋做好记录，领并采取跟踪娃，一旦发现漫问题及时处棒理，把隐患只消灭在萌芽疏状态。活定期运用系拜统的网络监翠视器、网管屯软件，对网索络漏洞进行霞自我扫描检勺测，进行分挥析，做好相哄应记录。样每周进行一园次系统软件差的在线升级虹，及时弥补储系统漏洞，奸做好升级补庄丁记录。珍4.4突发触中断事件和持特别事件的距处理(附表愿五)畅根据前期的纱运行情况，熔市民中心的章信息系统的邪突发事件主类要集中在计匹算机网络系母统和排队叫丹号系统。特香别的事件主截要指芝***乖区长网上办悬公会议，其崭会议在每个习月的最后一脱周周一晚上点举行，其局招域网每次需问要临时进行轮布线组建。吵廊计算机网络着突发中断事唉件的处理方屋案稀主要从三个耗环节给予预驴防保障幕第一：电脑亭网络联接的掉保障，因为彻所有的办公扩电脑都需要窜联网工作，卸所以内外网代络必须要充勉分保障畅通葡。燕第二：保障辜电脑系统的办正常运行和走数据的安全泄，系统的正姑常运行关键拦在于防止病泛毒的入侵，欠而数据的安向全关键在于棵防止黑客的杜攻击和做好广数据备份。运第三：大电脑网络的舒设备硬件必倾须得以保障翅，一方面做廉好日常的硬同件维护保养野工作，另外蚂在发生设备廊硬件故障时哥必须以尽可挨能快的时间跑予以解决，目从而减少对档日常办公工鬼作的影响。路臭.1市民中裙心政务内网斑中断事件处警理方案嚷因为政务内惨网与INT到ERNET辟网络是在物御理上隔离的沿，所以完全茧可以做到1姻00%畅通念。如果中断捉检查和采取业的步骤如下锹表：永项目要求潜检查标准捞采用措施仁中断点检查扭1检查中断挪点的网络连跳接情况，电污脑显昂示屏幕显示至连接是否正舰常，睡2检查中绣断点电脑是贪否能够获取副正常的巴IP地址。粱3检查电辫脑安装了杀命病毒软件，铃并实时更新芽有效斩1需要检查塌上联的设备齿和线路种2需要检垄查上联的核衫心交换机和出接入交换机蚊是否正常疏3需要安贼装杀毒软件栗或更新杀毒哈软件进行电猴脑的自我保炕护。滋机房检查饱1电源开长关是否正常墨2连接的交丢换机设备是狭否正常糖3核心交查换机是否正失常摩1电源需要验采用UPS馅供电隆2交换机工骑作状态灯正毕常，同时用翻笔记本试验倦是否可以接具入上网，否楚则需重新启巡动或更换备凝用交换机。挂3检查和更投正有错误的发设置灭光缆线缆猫1.市民中闪心内部线缆查检查。暗2与区府责光缆线路检坑查芬1内部线外路采用笔记渣本进行检查叉，如有问题贝需要用FL曾UKE进行董进一步检查议和更正毕2光缆检持查时候，先吓看光电收发蝇器状态灯是值否正常，如鄙需调整需与痰区府办立时筒联系进行配友合调整。胶VPN检查某1.中断点拜归入的VP红N是否正确勿。假2交换机失的VPN设谣置是否正常摊1每个内梳网点都对应奏到相应的内暴网的一个V奥PN中。因2设置交忙换机使其能振够完整的学摇习到区府的扇核心交换机丽的VPN信易息。垃绪.市民中群心政务外网速中断事件处恢理方案攻政务外网主巷要指利用光治缆等线路通扮过核心交换者机与区府机牵房网络设备组的连接，其捡除了上区府遥网络外，也兄是INTE努RNET的彼出口；如果植中断检查和甩采取的步骤探如下表：伞项目要求裙检查标准亲采用措施阀中断点检查赖1检查中断播点的网络连尼接情况，电款脑显饺示屏幕显示哭连接是否正盯常，鸟2检查中稼断点电脑是习否能够获取膊正常的朵IP地址。淋3检查电瘦脑安装了杀宽病毒软件，肤并实时更新出有效遣1需要检查如上联的设备玩和线路涨2需要检柄查上联的核危心交换机和洪接入交换机宰是否正常慰3需要安完装杀毒软件踩或更新杀毒尚软件进行电续脑的自我保形护。厨机房检查描1电源开总关是否正常塑2连接的交构换机设备是盒否正常赤3核心交虽换机是否正壳常绢1电源需要剑采用UPS挎供电搞2交换机工炉作状态灯正钉常，同时用静笔记本试验省是否可以接娃入上网，否击则需重新启估动或更换备意用交换机。蓄3检查和更部正有错误的旅设置杨光缆线缆进1.市民中矩心内部线缆漫检查。任2与区府窝光缆线路检少查拆1内部线宵路采用笔记练本进行检查旁，如有问题纺需要用FL鞭UKE进行脱进一步检查薄和更正阶2光缆检冻查时候，先塌看光电收发乒器状态灯是型否正常，如壁需调整需与湿区府办立时姿联系进行配午合调整。破上层路由御1.检查到筹31.6.光131.2召5和毁31.6.常131.拾1地址的速完度是否正常涂。挤1如果正尸常，则市民泄中心端的网刻络属于正常看，鞋2如果不洗正常需查光疗缆线路和交侨换机剑恐排队叫号系乎统突发事件伏的处理方案元市民中心自怪备一台备用食取号机蛙备用取号机悔内安装一楼拌、二楼取号灰软件；处当使用中的李取号机发生旦故障不能在原短期内修复尖时，使用备喊用取号机。梁市民中心自业备一台备用调电脑及大屏某控制卡智备用电脑安掉装各个楼层蹦的排队服务倾器软件、大贷屏控制软件割；哭当某一台电四脑发生故障藏后，可使用巩备用电脑。挑培训一名至慨两名员工，洽负责日常系漠统维护及开秋关机墙针区长网上办刻公会议网络凡保障墨设备材料的请充分准备墨由于区长网柴上会议基本担事固定在每背月召开，而版且网络结构淹和使用情况堤相同，所以壳需要组建的杜临时网络所些需要的设备壁材料可以准婆备充分，以泛能够快速在逃周一下午组停建临时局域柄网；腔市民会堂的饶联网壳市民会堂内浆部机房，专寄门配置了1钻对光纤联入煌西1楼弱电妖机房的政务计外网的交换还机，市民会回堂的网络点滥都保证能上峰政务外网；出同时在市民欺会堂外测的采走廊的网络雁点直接联入性西1楼的政隆务外网，作尽为市民会堂爽的备用线路然区长会议网旗络保障人员眯配置3位温保障网络线概路的正常连窑接，网速的搜正常稳定;正保障来宾的送电脑正常上惧网和打印。嫂4.5服疤务规范简凤目的扇为规范服务扮程序，以确短保维护服务绿的质量，增附强顾客满意参度。胁她职责川项目经理：第制定本规范苏，并组织具划体实施。理技术支持人镇员：负责按藏本规范的规损定进行工作阁。御精工作程序躲短.1维护精隙神撇维护人员的尼优质服务是向留给用户良辨好印象的重烟要因素之一荡。因此，只款有在维修过筑程中具有充肌足的信心、惑良好的形象村、熟练的技宣术，才能赢供得更多用户怒的认可。维抖护人员除必侦须具备相关底技术知识之朴外，还应该葱具有：伸继续学习，事进一步提高渐技术水平，斗严格遵守技顿术质量部的喷各项规章制现度。叛树立自信心觉，在顾客面占前表现自如纤,对顾客的犬某些不合理桥要求能够以胀乐观态度拒蚕绝而不失大斑雅。谣泼.2维护人衰员工作态度籍懂的技术问紧题应与同事卫互相探讨，羞交流技术经括验。浇知道技术问锐题判断错误患时应及时请慌教同事并改鲜正。熄有空闲时间唱应经常学习插与自己有关聋的技术书籍纲。龙对所分配的关工作要及时斥完成和反馈香。箱对待用户应瓦该热情招待酒。丢链.3维护人雅员的素质阳加强与用户灵的沟通。建役立与用户的祥良好界面，拍维护服务之捞前应充分与尸用户沟通，僚问清楚故障把现象，了解章用户隐性需毅求，做到全隐面地解决客烤户所需。策现场解决问探题的能力。私应善于快速村有效地解决茧现场碰到的胶问题，独立嫌地处理特殊扩有一定难度虑的问题。绘应全面熟悉刺所用机型的挥性能，常见桐故障的排除希，随机软件拔的使用。拾应熟悉对应坛行业应用软塌件的使用，骂以提高解决稍问题的效率颈。罢应不断学习桐提高自身的餐专业知识应输用水平，尤朵其是最新知非识。革西.4服务过补程规范上门准时。意衣着整齐，寻统一穿工作恳服，统一佩币带胸卡。垒不留长指甲狮，不留小胡卷子，不留长混发，保持脸蕉面整洁，容根光焕发。轻保持手脚清垦洁。荣注意说话音核调，温和谦散恭，面部表网情要诚恳（袭对用户态度城友善、和蔼渴）。泼见到用户要污问好，自我狭介绍，文明锋沟通。宿避免粗俗的生语言。见使用用户东醋西要给予爱邮护。稼服务中如有爱必要多与用碗户进行技术涨交流。谎维修（安装险）完毕后，昏要对用户表致示感谢饮“岭谢谢您们！架”沿维修完毕后弓要清理现场乘及机器。邀填写维护工容作记录单，补让用户意见劈及签字确认漏反修服务要抵及时要对用窗户表示歉意习：锅“艇对不起，给伞您添麻烦了猛。弯”部对于新机若渔有大故障，跃应当化小问嚼题并向用户丧解释，然后师回公司与项写目经理商量何对策再作决摇定。矛因技术等原坝因维修不好市的机器，应敞转交给其它遍有能力修好道的同事或大块家会诊；或绵与项目经理汁商量后，与向厂家联系处省理办法，要嘉认真负责到根底，不充许馒推诿。铅与用户约定允的时间，在湾规定的时间碑内到达现场抖，若不能按凑时到达，及欺时通各孟用户。弦4.6存村档及保密制扛度闲枪计算机网诞络系统凯网络系统内披各台计算机案的内网、外忍网及专网的秩IP地址要宝求存档，并泥严格保密。巴系统内各设扑备的相关资班料、说明书介及操作手册正等要求存档轧。烂系统内各设霸备的维护日汤志要求存档桂。钓其他用户认掩为需要存档尘及保密的资唐料，由用户惰自行处理。璃非经批准，窗不得复制和期摘抄存档及钳保密资料。验需要提供存殃档保密资料顶的，应当事真先经批准。挂如有违反存贴档及保密制芳度的，视情宗节轻重将给筑予罚款或辞蚂退处理，情搭节严重者将渔移交司法机今关处理。浸探信息发布唱系统（彩屏到、条屏、等寄离子、指示催牌）肃信息发布系界统内每次发散布的内容要遗求存档。晕系统内的各迅设备相关资敬料、说明书核及操作手册雀等要求存档吉。耍系统内各设愧备的维护日锋志要求存档反。股其他用户认铃为需要存档仇及保密的资渔料，由用户宿自行处理。恭非经批准，尾不得复制和惩摘抄存档及魔保密资料。爪需要提供存插档保密资料搜的，应当事揭先经批准。有如有违反存仇档及保密制刑度的，视情愿节轻重将给浸予罚款或辞苗退处理，情昏节严重者将寄移交司法机育关处理。欧滔排队叫号汉系统盐排队叫号系摩统内原始记树录的内容要默求存档。教系统内的各丰设备相关资昏料、说明书钻及操作手册堤等要求存档遣。者系统内各设粒备的维护日唯志要求存档师。跃其他用户认收为需要存档促及保密的资游料，由用户职自行处理。污非经批准，悄不得复制和非摘抄存档及烟保密资料。股需要提供存肝档保密资料铺的，应当事支先经批准。恢如有违反存泼档及保密制住度的，视情贞节轻重将给资予罚款或辞候退处理，情届节严重者将偶移交司法机催关处理。辅猜信息机房塌系统造系统内的各移设备相关资元料、说明书舍及操作手册伪等要求存档于。杜系统内各设枝备的维护日唇志要求存档球。呜其他用户认底为需要存档旗及保密的资窃料，由用户闲自行处理。慢非经批准，条不得复制和拢摘抄存档及爆保密资料。您需要提供存金档保密资料铁的，应当事搭先经批准。澡如有违反存岁档及保密制碧度的，视情虹节轻重将给栽予罚款或辞皇退处理，情未节严重者将虑移交司法机剥关处理。贴啄办公终端便设备（电脑博及打印机）球系统内的各场设备相关资宝料、说明书削及操作手册浆等要求存档懂。罪系统内各设帮备的维护日浪志要求存档六。令其他用户认希为需要存档腥及保密的资呆料，由用户授自行处理。瓜非经批准，僵不得复制和摔摘抄存档及佛保密资料。陕需要提供存唯档保密资料括的，应当事俱先经批准。持如有违反存搅档及保密制局度的，视情叮节轻重将给孟予罚款或辞奶退处理，情尼节严重者将记移交司法机递关处理。美幅智能交互掉系统（自助支、触摸屏、替心语、立柱著）敏系统内的各杨设备相关资示料、说明书择及操作手册貌等要求存档离。坛系统内各设绣备的维护日私志要求存档径。炊其他用户认锁为需要存档扔及保密的资筹料，由用户筋自行处理。戒非经批准，体不得复制和币摘抄存档及失保密资料。顽需要提供存弓档保密资料妖的，应当事循先经批准。泼如有违反存坚档及保密制耳度的，视情姻节轻重将给围予罚款或辞讨退处理，情匠节严重者将都移交司法机爱关处理。抵4.7数胁据备份制度研（附表六）彼完计算机网自络系统蛇数据备份的畏主要内容为杏A、服务器孙端操作系统氧的日志文档溜、数据库信织息、资源库摸服务器数据肝信息。晕B、其它需贝备份的重要糊信息。趋备份的时间得为：岸A、每周的舰周五下午备孝份服务器上燃的相关文档哑；页B、每周的乘周五下午完鸟全备份的数缸据库上的数雪据；炕禁止泄露、慰外借和转移孩专业数据信雀息。容制定业务数遇据的更改审歼批制度，未哈经批准不得球随意更改业居务数据。夹每周五当班滨人员制作数欣据的备份并飞异地存放，扇确保系统一桂旦发生故障荡时能够快速费恢复，备份俗数据不得更森改。品业务数据必漆须定期、完哄整、真实、炕准确地转储震于硬盘及光运盘上。的备份的数据遥必须指定专辱人负责保管幅，并存放于戚指定的场所伞。搂备份数据资驰料保管地点馒应有防火、罩防热、防潮岁、防尘、防匠磁、防盗设册施。擦队信息发布黑系统（彩屏喇、条屏、等炭离子、指示姥牌）练数据备份的嘴主要内容为眨A、服务器阳端操作系统出的日志文档排、数据库信梳息、资源库化服务器数据款信息。吸B、其它需惜备份的重要锻信息。残备份的时间贷为：寿A、每周的珍周五下午备棵份服务器上胖的相关文档嫩；际B、每周的宝周五下午完炒全备份的数法据库上的数裁据；唉禁止泄露、税外借和转移廊专业数据信雀息。钥制定业务数厕据的更改审吗批制度，未性经批准不得涂随意更改业斩务数据。扶每周五当班徐人员制作数次据的备份并葡异地存放，嫁确保系统一讨旦发生故障涨时能够快速沫恢复，备份欠数据不得更躺改。介业务数据必道须定期、完盖整、真实、驼准确地转储凑于硬盘及光郑盘上。捎备份的数据恭必须指定专沃人负责保管虑，并存放于呼指定的场所盛。缎备份数据资食料保管地点输应有防火、稼防热、防潮枕、防尘、防砖磁、防盗设弓施。晓狱排队叫号储系统川数据备份的黑主要内容为警A、服务器灵端操作系统苦的日志文档亚、数据库信头息、资源库解服务器数据追信息。纪B、其它需董备份的重要劫信息。慰备份的时间溜为：震A、每周的陆周五下午备搂份服务器上厉的相关文档尾；狗B、每周的静周五下午完心全备份的数陡据库上的数六据；早禁止泄露、拢外借和转移谱专业数据信日息。喂制定业务数票据的更改审链批制度，未茂经批准不得免随意更改业牛务数据。肾每周五当班灾人员制作数君据的备份并匹异地存放，捆确保系统一赛旦发生故障漫时能够快速医恢复，备份孟数据不得更鼻改。景业务数据必宴须定期、完乖整、真实、绘准确地转储鹅于硬盘及光赏盘上。婆备份的数据月必须指定专柳人负责保管感，并存放于祖指定的场所痒。佣备份数据资汗料保管地点毯应有防火、份防热、防潮鹊、防尘、防尼磁、防盗设务施。颠意信息机房假系统渡数据备份的照主要内容为币：其它需备包份的重要信食息。岗备份的时间元为：每周的径周五下午完岩全备份需要滑的数据；声禁止泄露、党外借和转移架专业数据信绿息。棚制定业务数恒据的更改审来批制度，未咬经批准不得聪随意更改业金务数据。谢每周五当班绿人员制作数敬据的备份并目异地存放，耳确保系统一拉旦发生故障衣时能够快速寄恢复，备份连数据不得更漏改。咸业务数据必际须定期、完御整、真实、查准确地转储盐于硬盘及光午盘上。贱备份的数据羊必须指定专满人负责保管箱，并存放于棕指定的场所幸。辜备份数据资恋料保管地点狱应有防火、客防热、防潮缴、防尘、防喷磁、防盗设贯施。并夫办公终端堂设备（电脑蓄及打印机）禁数据备份的轰主要内容为希：其它需备切份的重要信司息。笋备份的时间桂为：每周的祸周五下午完累全备份需要屋的数据；外禁止泄露、农外借和转移坝专业数据信交息。状制定业务数救据的更改审臭批制度，未愿经批准不得裳随意更改业董务数据。魔每周五当班挣人员制作数秘据的备份并棒异地存放，孙确保系统一踏旦发生故障铸时能够快速故恢复，备份晕数据不得更疲改。厦业务数据必顷须定期、完朋整、真实、尸准确地转储此于硬盘及光滩盘上。光备份的数据帐必须指定专束人负责保管砍，并存放于召指定的场所贝。麻备份数据资垫料保管地点悲应有防火、荷防热、防潮乱、防尘、防雾磁、防盗设鸭施。冠渐智能交互与系统（自助否、触摸屏、蓄心语、立柱铜）耻数据备份的胞主要内容为桥A、服务器纱端操作系统用的日志文档提、数据库信袜息、资源库兔服务器数据砖信息。好B、其它需毛备份的重要铲信息。惧备份的时间铸为：伍A、每周备锄份服务器上签的相关文档臂；干B、每周完段全备份的数扎据库上的数歪据；沫禁止泄露、依外借和转移退专业数据信桃息。夺制定业务数读据的更改审夹批制度，未麻经批准不得锡随意更改业析务数据。渴每周五当班伍人员制作数轻据的备份并践异地存放，盘确保系统一捆旦发生故障远时能够快速愉恢复，备份裤数据不得更肚改。梢业务数据必瞧须定期、完彼整、真实、折准确地转储伟于硬盘及光已盘上。偷备份的数据窃必须指定专目人负责保管方，并存放于装指定的场所清。驶备份数据资伶料保管地点之应有防火、摘防热、防潮警、防尘、防胆磁、防盗设月施。挤第五章：市捡民中心日常批维护表单摧***稼市民中心信鲜息系统上下滨班日志（表公一）咐日期：只年驴月棒日慎项目名称赤***根市民中心（毯***执新区办公行肃政区合欢趣路2号）辞纪录人宴胡松所□常王顺康纪□宵郭伟无□究审核人笋沈月明彼日志时间窗早上8：3含0笛9：00完费成以下内容蛾事项合内容蛋是否正常牺日志内容伞01胀一楼窗口排叙队叫号试取胶号蜻钻□伍02别一楼婚姻登版记处排队叫塞号试取号躬爷□洪03骨二楼窗口排蒜队叫号试取咽号工□们04纠话务台全彩捧大屏开启关响闭永□旋05鲁一楼、二楼扑横条屏开启净关闭皮绞□佛06葬一楼所有等木离子开启关训闭请□贸07校二楼所有等朗离子开启关疼闭欣□高08叶信访办大厅分等离子开启六关闭畏□沟09挤政务内网上什网试用登□古10植政务外网上蓝网试用慨□培故障处理记厦录套格兄辟轨资衬躁英姓擦宴泰豪科技碑股份有限公蹲司蛇***宽市民中心信抄息系统日常苹维护工作记暑录表（表二昼）体日期：缩年中月浓日帅项目名称拐***礼市民中心（亭***米新区办公行允政区合欢香路2号）森使用单位较维护事项饿大屏幕午□留叫号驾□南自助上徐网滔□设等离子窗□刃触摸屏逃□冒机房转□晶终端典□巷维护时间含20咱06年睁月祸抢日橡时石分辰维护内容白原因校处理叉结果耻其他蚂维护人员去用户肚满意度漏满意捧□偏较满意茶□肝不满意责□素确认人朋搏垦偷额蚀黎椒艺甚武泰必豪科技股份载珠巡检记录表闻（附表三）辈日期：裤年也月晋日慢项目名称范***抄市民中心（锤***扇新区办公行芬政区合欢普路2号）秀巡检人指审核人枯巡检时间限事项痕内容拴是否正常迁巡检内容闪01犬信息机房腥□跳02尼一楼、二楼首排队叫号爸□弊03伴一楼、二楼蠢等离子显示甜□焰04划话务台全彩尚屏优□决05责条屏霉□狮06盆自助上网丸□肥07前电子指示牌气□鸭08方市民心语福□湾09毕电脑触摸屏统□则10渔立柱显示屏舰□孕巡检结果找处理记录呢突发事件处谅理记录表（灭附表四）全日期：彼年纲月砖日时项目名称叉***羊市民中心（善***肉新区办公行屡政区合欢给路2号）道发生事项德发生地点橡发生时间欠处理时间设突发事件描蒸述册处理结果歉志哄至处理人签皂字：劣审核意见信审核人签字梨：肆备注番***侨市民中心信涉息系统数据素备份记录表莫（附表五）学日期：20单10年颗月靠日饮项目名称出***奏市民中心（朝***诱新区办公行驰政区合欢哑路2号）遵使用单位麦备份事项昼信息发布四□绝叫号盈□镰网络势□域机房喂□览终端俱□榜智能交算互还□论备份时间职20帝10年验月居跨日族时崇分薪备份内容侮备份人员断备份介质还硬盘高□息光盘验□振其它累□夜确认人诱泰豪科技也股份有限公抽司备第六章：市庆民中心弱电蒜各子系统详饱述爪6.1计酬算机网络系发统耕根据市民中旷心实际的需训求情况，计擦算机网络主裹意分：政务栗外网、政务煤内网和各局轿委办的专网献，网络系统京中心机房在买二楼西弱电勤房，其中分古上下隔间，与下层主要为拳线路线缆的进机柜和壁挂配箱，上层为雹设备间，各县个网络的主梦要设备安装菌在8个标准且机柜内。烟上下隔间主锐要通过光跳泪纤和网线沟桶通。荐览政务外网足政务外网中冻心设备在二塑楼西机房得腐上层隔间。设备介绍笛核心交换机芝采用二台思掀科的CIS捐CO450榴6三层交换搜机，其为双颈机备份使用掉，设备位于彻二楼的西机虑房疤接剃入层采用思椅科的CIS涂CO295洽0二层交换界机，分布于么各个弱电机陪房，每个楼弄层2个共6等个弱电分机勾房链路介绍沫市民中心大雪楼各分机房隶与中心机房款之间采用多药模光缆连接糊。驴各机房或弱颠电间的接入纲设备与终端园之间采用6坑类双绞线连饼接。胀着.1政务外仓网的拓扑图稼如下区政府大楼机房中心机房服务器TRUNKDefaultgateway:2芯光缆网关网关网线网关网关网关网关网关网关网关网关网关4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯CISCO4506BCISCO4506A******市民中心计算机政务外网示意图区政府大楼机房中心机房服务器TRUNKDefaultgateway:2芯光缆网关网关网线网关网关网关网关网关网关网关网关网关4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯12芯4芯4芯4芯4芯4芯4芯12芯CISCO4506BCISCO4506A******市民中心计算机政务外网示意图2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯6芯6芯6芯6芯6芯6芯驶（二）政务犯内网西二楼弱电井西三楼弱电井西一楼弱电井西二楼弱电井西三楼弱电井西一楼弱电井东三楼弱电井东二楼弱电井东一楼弱电井东三楼弱电井东二楼弱电井东一楼弱电井没虹政务内网朵政务内网中嗓心设备在二睬楼西机房得揭上层隔间机撇柜内。设备介绍领核心交换机淡采用一台思召科的CIS应CO305慕5三层交换蹦机，设备位陡于二楼的西起机房机柜内滔，泄接键入层采用实砖达的S18巴24+二狡层交换机，术分布于各个枪弱电机房，榨每个楼层2剩个共6个弱胸电分机房链路介绍们市民中心大删楼各分机房航与中心机房围之间采用多俘模光缆连接目。收各机房或弱氧电间的接入呈设备与终端附之间采用6抖类双绞线连毒接。蛛吹.1政务内毁网的拓扑图框如下******市民中心计算机政务内网示意图******市民中心计算机政务内网示意图CISCO3550CISCO3550TRUNK2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯2芯东一楼弱电井东二楼弱电井东三楼弱电井西一楼弱电井西三楼弱电井西二楼弱电井区府大楼市民中心2芯2芯2芯2芯严躺各个局委办温的专网车***取质监局颈***览新区质监局貌2楼窗口办视公电脑全部更通过自己的班专网上网办蓝公。中心机房2楼西光电收发器中心机房2楼西光电收发器24口交换机1台东方有线光电收发器遗殃舅挥劳颜咏单模光缆巨芬驶矛律锐引界滚况慧流六展类线麦久竭抗货院李用桑肚2楼窗四口办公电脑劳动仲裁掏劳动仲裁3微楼办公电脑吐部分痛过I恭SDN和I叹SDN路由对器上自己的纵专网，部分价上政务外网么，同时一楼杰电脑上政务蒙外网，1/桑2层办公电俯脑上自己的奔专网。中心机房2楼西光电收发器中心机房2楼西光电收发器电信配线架8口交换机3楼东机房光电收发器ISDN设备1台ISDN路由器1台24口交换机1台瞧丝予风颠摄坡多模光缆阅竟耻六类线们茎址页怀仙陵持六雪类线辽1/2层办扣公电脑暴选竖阵蛛序瘦3楼办公商电脑***公安雪***障新区公安2注楼窗口办公厦电脑全部通场过自己的专胆网上网办公凳。2楼东机房光电收发器2楼东机房光电收发器24口交换机1台中心机房2楼西光电收发器电信配线架8口交换机妄旁抗腿愚创炊多模光缆多模光缆惨则俗裕胞木赞播遣月喜下六类线1楼东机房1楼东机房光电收发器24口交换机1台艘似复栗酬伙振莫期2楼勾窗口办公电今脑呼叫中心限三楼呼叫中喇心网络采用鸟固定IP地快址在能够上哀INTER寄NET网的榆同时也能够油访问自己的探服务器，同皱时建立一个劲2路30B悉+D的呼叫泉系统。中心机房2楼夹层30B+D二楼中心机房2楼夹层30B+D二楼交换机1台服务器1台工控机2台中心机房2楼西光电收发器电信配线架ADSL设备1台般扇奏叨早山称光缆及六肃类线味够阿唇颂烦蓄悟席六类线婆雕主杰码效年误铺愧接三楼办公斗室电脑威***衰建交委挖二楼办公电扒脑部分上感***丧建交委专网俗，部分上政办务外网，二侵楼窗口电脑售上乔***瞎建交委专网伏，同时有2轮台窗口电脑乱上政务内网撑。中心机房2楼西中心机房2楼西电信光缆进2楼机房VPN路由器交换机1台2楼东机房2楼东机房交换机1台多模光缆咸歇六倦类线蝶治豆伤云结牌队六擦类线饱办摔公室电脑阵于蛾接林渗喝二牧楼窗口电脑投资办牵投资办电脑杰上政务外网拿，窗口2台孩电脑上政务浆内网，同时捉其窗口电脑斩能够上自己驶的服务器。疗中心机房2楼西电信中心机房2楼西电信配线架2楼东机房交换机1台服务器1台话闷库典讽另域多模光缆酸六类线硬科闷脖诊活报哑盘六类线技二念楼办公电脑朝础测输赖威筑悉二楼窗口电谋脑交易中心多三楼东区办侨公电脑和三设楼西区办公乔电脑都能通倡过VPN的惠ADSL上掀***类交易中心专草网。中心机房2楼西光电收发器中心机房2楼西光电收发器ADSL设备1台NAT路由器1台交换机1台3楼招标机房交换机1台DELL服务器1台薯迷竹坐丹临赵多模光缆溜多模光缆景笨棉鼓因孩印爬六类线3楼东机房3楼东机房交换机1台形六类线源促越悦坝傲丈姜灶三贵楼东区电脑积式们捎绢渗室撞三楼西区电狂脑经贸丢经贸窗口多漠台电脑痛过杰ADSL和妨VPN路由袄器自己的专娱网。2楼东机房ADSL设备1台2楼东机房ADSL设备1台VPN路由器1台8口交换机1台中心机房2楼西光电收发器电信配线架毁程袖畅两苍段线耽键办刚燕通弯延的岂令稠六类线凝花怨否朵鹿尺糖衫脑二艰楼窗口电脑卫生监督所肚二楼办公电龟脑50%上须卫生监督所表专网，50虹%电脑上政票务外网。中心机房2楼西电信中心机房2楼西电信配线架交换机1台1楼西机房ISDN设备VPN路由器交换机1台缘跳线连宰接六类线连接阀奉六喂类线犯嘱梨该桂楼流灰六圆类线捆办公室电脑重倦齐男旧闻点婚刷一楼窗口贱电脑医保局孕一楼窗口电烫脑上医保专版网1楼西机房ISDN设备1楼西机房ISDN设备VPN路由器交换机1台中心机房2楼西电信配线架漠跳线连荒接绕湾越斯挡冻违钥雪炎勺六谢类线访激隙悠迎秋匙奸珍龙散一楼窗口码电脑司法局糊一楼办公电皆脑60%上寿司法专网，弃40%电脑统上政务外网民，同时通过芦30B+D哪连接呼叫系无统。中心机房2楼西光电收发器中心机房2楼西光电收发器1路30B+D1楼东机房光电收发器交换机1台发多模光缆连答接逮六类线营规团系冈积郊六类生线中心机房2楼西上机柜中心机房2楼西上机柜呼叫系统路由器1台服务器2台交换机1台壤产庆倍震负灰该谦湾探1时楼办公电脑税务局辩80%的电下脑上税务专绢网，20%抚电脑上政务太外网。2楼东机房光电收发器2楼东机房光电收发器交换机1台中心机房2楼西ADSL路由器光电收发器交换机1台嗓多模光缆连后接朴抓谁六类线核升霞宾总原知绕六香类线帐训二楼办公限室电脑萌念烧杯槽芽朱二楼窗券口电脑发改委型发改委办公辩电脑上政务社外网，窗口屯2台电脑上旗政务内网，江其他电脑上以政务外网，式窗口电脑需桨要连接到自雄己的服务器疏。2楼东机房交换机1台2楼东机房交换机1台DELL服务器1台中心机房2楼西电信配线架绍问努用暗导她线但六类线蜓裕葡勿炊灿索册六类线穿廉二楼喉办公电脑姿忍肤茶星顿果二楼窗口电枣脑摄6.2信算息发布系统座涛全彩大屏特点：遵市民中心一疤楼全彩大屏取为8平方米秃二极管显示戏屏幕，挂于雨市民中心一坚楼主出入口东的东侧墙面牙，支持全彩醋色播放图片僻、VCD、因DVD等放颗映。用途：很在特殊会议雪或活动举行难时候用于信烈息发布和各管类公告，平但时主要播放系***摇改革开放建粒设的宣传影挺片。筋藏滚动条屏特点：遥滚动条屏是筒宽9米高2溪米的长条屏哗，挂于一楼烘、二楼之间熄的正面横梁园上，正对进胜楼的入口处疲。为双基色治显示屏，显穷示静态或动具态文字和图像片。用途：老平时主要用孝于各类公共饲信息发布和广各类活动信市息的公告，羊滚动播放为揭主。枕赖等离子屏幕特点：侧市民中心一杠楼、二楼办状事窗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