下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
销售前台简洁工作总结销售前台简洁工作总结1
过培训,感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而市场部的工作也很繁琐,事情许多。我将市场部的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行协作工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要,假如排期做好了,将带领整个影院合理,流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票,票务在销售影票时也会很顺畅,场务在整个影院的掌握与管理方面也会很轻松。而排期这份工作,是一个综合性很强的工作,要求做排期的人员对以下因素有很强掌控力量:影片的针对观众群体,每个厅的开散时间,每天黄金时段的掌握,当地消费者的欣赏习惯,片间时间的掌握。做排期还要结合影院的实际运行状况,参考前天的票房销售状况,每个厅和每个影片的上座率。要想熟识做好排期,真的需要专心学习,需要时间来磨合。信任自己有这样的力量。
现在最担忧是市场业务的开拓,团体票的销售,在影院整个票房中所占的比重很大,应当占在60%左右。所以,市场部的工作重心应当是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份,一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面,比如商场,超市,这些企业,本身有电影票的需求,有自己的消费群体,对电影票有自己的消化力量,自己有很好的消费通道。另一方面,就是那些直接销售客户,如影院周边的大中型企业(阿里巴巴,苏伯尔,贝因美等),相关的政府部门(邮政,工商,税务,检查院,法院等),金融系统(银行,保险,证券等),这样的企事业都有自己的工会,员工福利都很好,企业的经济效益很好,有力量消费,也有这方面的需求。
会员也是一个影院进展的中流力气。通过会员的开拓,可以很好的宣扬影院,可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系,也是市场部的重要工作之一。同时,也要留意会员卡的使用率问题,办了卡要用,要充值。针对会员要做相关的活动,调动起会员的乐观性,扩大会员的权益。让会员介绍会员,会员推举会员,形成一个良性的循环。
销售前台简洁工作总结2
20xx已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将一年多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀关心下,顺当完成了相应的工作,当然也存在很多不足的地方需要改进,现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是呈现公司形象的.第一人,从20xx年4月入职至今,我严格根据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达1600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
仔细接听任何来电,精确 率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。
3、临时大事处理
饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会准时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会准时打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会准时想方法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在oa上发生日祝愿,20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特殊抱负,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。
四、工作中的不足
1、选购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多专心,多操劳。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要认真检查一遍,确认精确 后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开。
3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议 一起在室内活动,给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。
五、20xx年工作方案
1、提高自身的主动性及沟通力量,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备,一方面能准时精确 地回答客户的问题,精确 地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中,我特殊要感谢张利对我的关心,她热心急躁教我很多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而傲慢,辞20xx迎20xx,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,仔细地完成自己的工作,为公司进展尽一份自己的绵薄之力!
转瞬间试用期三个月就要结束了,回头想想自己三个月走过的路,心里布满了高兴与感谢。这是我毕业之后的其次份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的急躁指导和关心,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。
都说前台是公司对形状象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热忱迎接,接听和转接电话要态度和气,处理公司的日常事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分:
(1)负责前台电话的接听和转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
(2)负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
(3)负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查;
(4)负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁;
在这三个月的时间里,我也熟悉到到自己有许多不足:做事情不够细心,考虑问题不全面,这些都需要我在今后的工作当中努力改进。
虽然前台接待的工作有时比较琐碎,但是我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力,因此我会专心的去做每一件事。最终还要感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
销售前台简洁工作总结3
转瞬间,我来xx4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都准时请教有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门同事对我的关心!也很感谢领导能给我展现自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车学问,同时也对自己的品牌有了更深化的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的,而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人,学习谈判阅历,这点我特别感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,盼望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,所以拥有一个乐观向上的心态是特别重要的.
而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深化,对专业学问把握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并乐观学习、请教老销售员业务学问,尽快提高自己的销售技能。
20xx年工作方案
公司在进展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xxxx年的工作方案:
连续学习汽车的基础学问,并精确 把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握嘉兴汽车业的进展方向。
了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时把握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下:我会要把c类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个0类,多一个o类就多一个机会。访问,对客户做到每周至少三次的访问。
努力完成现定任务量.在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。
在业余时间多学习一些胜利的销售阅历,最终为自己所用。
意识上:无论在销售还是汽车产品学问的学习上,摒弃自私、强势、懒散的性情,用乐观向上的心态,学习他人的特长,学会虚心,学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处。
每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要仔细完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并准时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 西南林业大学《材料科学与工程基础》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 西京学院《西京青曲课堂相声》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 职称申报诚信承诺书(个人)附件4
- 西华师范大学《篆书技法》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 西华师范大学《现代数学概论》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 2024年职业资格-养老护理员养老基础知识模拟考试题库试卷
- 西华师范大学《人体解剖生理学》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 西华师范大学《地理多媒体课件制作》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 西昌学院《项目设计实训》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 电力专项测试题附答案
- 天线技术在智能电网通信系统中的关键技术研究-第2篇
- 急诊科护士培训计划(6篇)
- 初一二元一次方程组计算50题
- 中国公路学会高德地图-2023年高速公路服务区出行热度分析报告:1月-6月
- 安装发光字验收单
- 项目式学习在初中化学单元教学中的应用以第九单元“溶液”教学为例
- 中职英语新高教版基础模块1unit4school-life
- 无线网络规划流程及方法
- 学习行为表现国家开放大学
- 《关于加强和改进新时代师德师风建设的意见》培训课件
- 医院病案数字化翻拍建设方案
评论
0/150
提交评论