收费站开展创先争优活动情况总结(汇报材料)

开展创先争优活动情况汇报材料---尊敬的各位领导、同事们！大家好！为认真贯彻落实中央、省委关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的指示精神，根据局党委、公司党委深入开展创先争优活动的要求，通过开展创先争优活动，我站的各项工作有了明显提高。现将开展创先争优活动情况汇报如下：一、活动开展情况收费站现有职工XX人，党员X人，其中男党员X人，女党员X人。为扎实推进创先争优活动深入开展， XX党支部严格按照公司党委的统一部署，加强领导、精心组织、统筹安排、全面实施，形成了上下联动、党政齐抓共管的创先争优格局，取得了阶段性成效。（一）加强组织领导。一是成立了领导机构班子。由站长任组长，副站长任副组长，班室长为成员。领导小组下设办公室，由专人主要负责创先争优活动的组织实施工作， 确保活动落到实处、取得实效。（二）全面动员部署。XX党支部自7月份开展创先争优活动以来，一是及时组织全体员工召开了深入推进“创先争优”活动动员大会。传达学习了公司党委动员大会精神，决定在全站迅速开展活动。二是科学制定《XX收费站创先争优活动实施方案》。（三）明确工作思路。我站党支部紧紧围绕“五好、五带头、五表率”来开展创先争优活动，通过深入开展“创先争优”活动，全体共产党员特别是党员领导干部要进一步坚定理想信念，永葆党的先进性，在各项工作中以身作则、率先垂范，充分发挥先锋模范作用；广大职工群众政治业务素质明显提升，爱岗敬业，勇于奉献的精神尉然成风，真正发挥主动力和生力军作用。最终实现我站全体员工整体综合素质不断提高，职工队伍更加团结、稳定、和谐，改革创新能力极大增强，文明窗口形象更加靓丽，公司全面建设与各项事业得以又好又快发展。二、丰富活动载体，扎实推进创先争优为确保创先争优活动的顺利开展，XX党支部积极创新载体，搭建活动平台，深化活动主题，把创先争优活动与收费站中心工作有机结合，做到“两不误、两促进”。重点开展好“六项活动”：（一）深入开展公开承诺活动。全体党员紧密结合工作实际，按照公司党委公开承诺的要求。党支部及每名党员向群众一一做出了书面承诺，并进行了张榜公布，接受群众监督。（二）深入开展领导点评活动。党支部每月对党员开展创先争优活动情况进行点评，对党员的学习、工作开展情况、经验做法、存在的问题和努力方向进行点评。点评形式采取组织召开会议集中点评模式。主要包括：领导干部对党员、党员对党员、党员对支部、党员对支部书记个人和群众代表对党员进行点评。支部书记潘燕妮对党员逐个进行点评。对于表现散漫的个别党员予以批评，指出不足，提出建议。并对于表现好的党员肯定了成绩，给予了表扬。各党员干部对提出的不足与建议都能够虚心接受。（三）深入开展群众评议活动。党支部每季度末组织一次群众评议，通过发放“创先争优”活动群众对党员评议表，对承诺事项完成情况和发挥先锋模范作用情况进行了综合评价。三、开展“六比六看”、全面推进创先争优活动。（一）第一阶段：全员动员，安排部署，明确责任。 XX收费站党支部严格按照公司开展“六比六看”、全面推进创先争优的指导思想、总体要求、主要内容和方法步骤，进行了全面安排部署。10月19日召开了动员大会，成立了领导小组，制定了实施方案，进行了责任分工。（二）第二阶段：精心组织，全面争创，扎实推进 按照公司党委要求重点抓好“四大活动”。1、深入开展“党性教育”活动。在公司开展的“六比六看”全面推进创先争优活动中，我站党支部开展了“五个一”工程活动。即：重温入党誓词、赴革命圣地接受一次传统教育、聘请专家讲授一次以“转型跨越发展”为主题的党课、组织观看一部革命传统电影和开展一次党史知识竞赛。11月6日组织全体党员站在神圣的党旗下，庄严地举起右手，重温入党誓词。11月8日组织全体党员及职工共同参观了革命英雄刘胡兰烈士纪念馆。11月12日，由我站主管培训的副站长武俊清同志组织，给全体职工上了一堂主题为《学习弟子规，科学发展谋跨越》的精彩党课。11月16日组织全体党员观看革命传统电影《南京，南京》。2010年11月23日，我站开展以“党在我心中”为主要形式的党史知识竞赛活动，（2）深入开展“亮牌示范”活动。在创先争优“亮牌示范”活动期间，要求我站全体共产党员佩戴党员标志，亮明身份。在各自岗位醒目位置做出公开承诺，接受群众和社会的监督，努力把太原高速打造成为领导放心、社会认可、群众满意的和谐单位与文明通道；在活动中，我站党组织在入口 2车道和出口52车道设立了“党员先锋岗”，并要求党员按照党员先锋岗标准在自已岗位上做到“四好：”1、政治思想好； 2、完成任务好； 3、遵章守纪好；4、示范作用好。（3）2010年11月17日，西北环运营部党总支组织全体党员在XX一楼多功能厅进行创先争优“六比六看”考试，高管局党委书记蒋世薪、太原公司党委书记张京平、西北环运营部经理李震等领导亲临现场视察指导工作，高管局书记蒋世薪对本次活动给予了肯定与表扬。（4）深入开展“岗位奉献”活动。为认真落实太原公司党委关于开展“六比六看”创先争优活动的各项安排部署，进一步深入推进精细化管理，以“笑脸相迎、快速放行”为抓手，不断强化岗位练兵和业务技能竞赛，全面提升我站收费人员综合素质，树立良好的窗口形象，XX收费站每月组织全体员工进行了收费业务技术比武。（5）深入开展“组织创新”活动2010年12月31日，我站开展了优秀班组评比和群星璀璨评比活动。在优秀班组评比活动中，票证室以99.67分的好成绩获得了优秀部室第一名。收费二班以98分的好成绩获得了2010年优秀班组第一名。在群星璀璨评比活动中，我们评比出了点卡之星、点钞之星、微笑之星、礼议之星、收费之星和发卡之星。通过此次活动的开展，调动了员工的积极性，为收费站的各项工作顺利开展打下了坚实的基础。四、践行承诺情况根据公司党委工作的要求，我郑重做出了承诺，即：做好精细管理，创造一流业绩。通过在工作中奋发实干、竭尽所能、积极践行承诺。主要体现在以下几个方面：（一）强化班子团结，明确责任分工团结就是力量，要带好一个队伍首要有一个团结协作的班子，根据个人特长和工作要求做了明确的分工，在工作中各负其责又团结协作，每个班子成员对各自分管工作能创造性的开展工作，相互关心，帮助，在完成好各项工作的同时，建立了和谐的工作氛围，在工作的取长补短，整个班子讲正气，讲民主，思进取，富有战斗力！（二）内强素质，外树形象在坚持每周二例会的同时做好每周一份试卷，试题由副站长轮流出题，以业务知识、应知应会和分管的业务知识为主，答题后共同背诵，从而提高了整体素质。推出比赛后对点钞点卡和通行能力进行人人设定赶超对象，公布于版面，对赶超成功的进行公布及奖励，开成了不赶超，全员进步的良好局面。在对文明礼仪，微笑服务的提高中，树立优秀的典型，上报微笑奖不讲平均主义，做到着装，化妆，手势，微笑严格稽查，对岗上女职工头发短，留个性发型人员进行说服，最短时间内留长并按公司要求扎头花，这是我们的职业要求，是标准，不允许有个性的东西影响行业形象。对微笑和手势做的相对差的员工做了值班站长“包干”，对他们进行思想了解，沟通，教育和现场督促，效果显著，被帮助员工多在很短时间内拿到“微笑奖”，我们在大会表扬，深受员工好评。（三）积极推进精细化管理，文明服务成效显著首先，在收费工作中推行“四个先行”，提高了收费服务质量。一是“文明服务先行”，规范文明礼仪手势，总结归纳文明服务用语14条。XX收费站在“文明服务先行”基础上，率先开展“双星”评选活动，使用最具亲和力的“八颗牙”微笑服务，营造和谐、优美、舒适的文明服务环境，博得了过往司乘人员的一致好评。二是“爱心服务先行”，完善便民服务设施，倾注爱心，免费提供便民服务项目8个，树立了良好的山西太原高速“窗口”形象，展现了收费人员优质、文明的服务风采。三是“贴心服务先行”，耐心解答司乘人员对沿线周边景点及线路的询问，热情、正确指引问路司机3650余人次，提供了舒适、贴心的咨询服务。四是“‘五心’服务先行”，把“细心、诚心、耐心、廉心、和心”的工作理念贯穿到每个收费环节，增强员工工作责任心。以优质的服务受到社会各界的普遍赞誉，有力的维护了山西高速良好社会形象。其次，采取四项措施，优化收费稽查方式。一是充分利用F硬盘录像稽查平台，采取定期稽查与随机抽查相结合，查找收费工作中的不足，对发现的问题进行整改，及时发现并纠正不规范行为。二是注重录像备份和稽查记录的封存保管。把每次稽查抽调的录像资料、评分表，进行“打包”封存，保证原始资料的完好性。三是把稽查工作中发现的亮点、需改进的地方及评分结果，每周在例会上进行公布。对成绩优异的收费人员进行表扬，对表现差的收费人员进行通报批评，制定整改计划和整改措施。进一步优化了收费稽查方式，把收费稽查工作推向客观、公正、透明化管理。通过以上措施，XX收费站先后为过往司乘人员做好人好事180（次），收到感谢信 10（次）；截止12月31日共征收通行费52187570元，通行量累计XX辆次（入口564622辆；出口558036辆），完成了全年目标（XX万）的87%。通过一年来的努力，我站收费管理水平不断提高，整体工作朝制度化、规范化方向发展。工作成效十分明显。（四）严把饭菜质量，服务一线员工。自接管XX食堂以来，为了提高职工饭菜质量，我站成立了伙管会领导小组，站长任组长，分管食党副站长和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组，做到了责任分工明确。每周菜谱更换一次。为了降低物价成本，让员工得到最大的实惠，我站派专人去菜市场批发蔬菜，进行了储藏。并根据时令购买新鲜蔬菜、肉类产品，保证中午做到四菜一汤，让员工吃上可口的饭菜。同时坚持执行每周一次大扫除制度，重点做好食堂环境卫生工作，对餐厅地面、就餐台、炊具、用具、下水道等采用消毒水进行统一消毒。餐具、盛放食品的容器清洗严格按照“一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁”的程序进行。（五）加强卫生管理，创建优美站区。在站内划分卫生责任区，分工明确，责任到人。实行半军事化管理，坚持每天早上 10点检查宿舍卫生，每月评选红旗宿舍，并评出“内务之星”予以奖励。（六）注重党风廉政建设，做好与结对子群众谈心工作。1、不管工作多紧张，坚持做到每月与结对子群众谈心各两次，每周坚持开例会，并帮助员工解决在生活中、工作中的实际问题。2、认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，自觉执行干部廉洁自律有关规定，坚决不拿不要，时刻保持清醒的头脑。注重党风廉政作风建设，组织党员干部观看了《大法官》和《责任与共》两部警示教育片。五、存在的问题。作为一名党支部书记、站长，在开展创先争优活中做的还不够，没把事情做实，学习方面还不够深，投入到工作中的精力不足。主要表现在以下几个方面：（一）政治理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，深度不够；对于新理论新知识的关注度不高，掌握的不多。有时候仅仅满足于和自己日常工作相关的知识学习和理解，在用理论指导实践这一块做的也不够。在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作责任还不完全适应，对有些问题考虑不深不细。（二）工作作风不够深入细致。工作缺乏全面、深入细致地了解和掌握，在知人、知事、知情上还有一定差距。在工作中，与同志们思想交流少，坐下来谈心少，思想工作做得不够，体贴关心也需要加强。六、下一步打算对于存在的不足，我决心抓住这次创先争优活动的大好机会，加强学习，拓宽思路，采取措施，狠抓落实，用创先争优的正确理念为方向引导和促进各项工作顺利开展。第一，在转变作风观念上见成效。我还要继续认真学习创先争优的本质核心，要自觉对照创先争优的要求，进一步解放思想，检查梳理自己的思想观念，破除各种不合时宜的思想观念，使思想更加符合创先争优的要求，内化于心，践之于行。第二、加强业务能力和领导素质修养，努力克服自身困难，自觉做终身学习的模范。不管事务再忙，也要挤出时间，加强学习，牢牢掌握党的基本理论、基本观点，夯实理论功底，提高分析和解决问题的能力，使自己在政治上成熟、理论上清醒、是非上明白，关键时刻不动摇，大事